城市管理局2023年上半年工作總結3篇

目錄

城市管理局2023年上半年工作總結（3篇）... 1

城市管理局2023年上半年工作總結... 2

政務服務數(shù)據(jù)管理局2023年上半年工作總結及下半年工作計劃... 15

2022年工作總結及2023年工作思路（局機關） 26

今年以來，xx市城市管理局堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實D的二十大精神，立足加快打造“六個城市”，深度服務和融入城市發(fā)展大局，著力保障和提升民生福祉，系統(tǒng)推動行業(yè)高質量發(fā)展，各項工作全面實現(xiàn)“時間過半、任務過半”。

一、上半年工作情況

（一）服務大局，為城市更新建設“開路善后”

深入貫徹落實市委、市政府對城市更新和城市建設的部署要求，以拆違治亂為重點，大刀闊斧為城市更新和城市建設“開路”；以“微更新”“微治理”和老舊小區(qū)環(huán)境品質提升為重點，精益求精為城市更新和城市建設“善后”。

一是深化拓展違建治理攻堅成效。聚焦“三線清零、兩域提升”，打好拆改結合、依法治理組合拳，以清零決心、亮劍精神，推進拆違治亂向居民小區(qū)、平臺樓頂、橋下空間等區(qū)域延伸，全市共摸排違建xxx萬平方米，已拆除xxx萬平方米，完成摸排量的xx%。xx區(qū)安順路等xxx條重點道路兩側可視范圍違建“清零”；前海一帶拆除違建xxx處，xxx小區(qū)等沿海區(qū)域違建全面拆除；xx山、xx公園出入口等重要節(jié)點違建加快拆除，xx山莊等xx周邊居民小區(qū)樓頂違建攻堅解決，各項任務均完成預期計劃。拆違治亂向居民樓院持續(xù)深入，打造環(huán)境秩序示范樓院xx個；確定xx區(qū)xx街道等xx個街道，xx區(qū)xx社區(qū)等xx個社區(qū)，作為無違建重點創(chuàng)建目標，以點帶面推動拆違治亂提質增效。

二是大力實施城市空間更新改造。強力推進“xxx重點片區(qū)”及橋梁橋下空間環(huán)境秩序問題綜合整治提升。圍繞“xxx個重點片區(qū)”，著力推動拆違治亂與環(huán)境提升協(xié)調統(tǒng)一、互促共進，截至目前，xxx個片區(qū)已完成整治，xxx個片區(qū)引進項目落地，整治提升建筑立面xx.x萬平方米，新增停車泊位xxxxx個，建設口袋公園xx處、休閑健身場所xx處，增加綠地及休閑場地xx萬平方米，整治后片區(qū)環(huán)境得到極大改善。開展城市“微更新”行動，選取xxx處示范項目納入市政府市辦實事，目前開工xx處，開工率xx%，xx處已基本完工。開展“微治理”行動，精心解決盲道不連貫、石墩設置不合理等群眾身邊的各類不精細、不方便、不人性化的問題，實施“微治理”xxxx處，精準提升城市精細化、人性化管理水平。

三是推進老舊小區(qū)環(huán)境品質綜合提升。印發(fā)《關于加強老舊小區(qū)改造后的物業(yè)管理工作方案》，實現(xiàn)今年全市新改造的xxx個老舊小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋，計劃利用兩到三年的時間對xxxx以來改造后的老舊小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)服務全覆蓋。組織燃氣企業(yè)對未配套天然氣的老舊住宅進行排查，截至x月底，為xxxx戶老舊住宅配套安裝管道天然氣，完成年度任務的xx.x%。

（二）扮靚城市，為爭創(chuàng)全國文明典范城市“全力以赴”

按照全市統(tǒng)一部署，以三大行動為抓手，積極投身全國文明典范城市創(chuàng)建工作，在環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序和環(huán)境品質三個方面實現(xiàn)新的突破。

一是開展環(huán)境衛(wèi)生“潔凈”行動。以打造“全國最潔凈城市”為目標，在城市道路機械化清掃率xxx%基礎上，打造精細化保潔示范區(qū)域xx處。規(guī)范垃圾收運作業(yè)，打造生活垃圾收運標準線路xx條，對垃圾桶點進行專項檢查（夜查）xx次，發(fā)現(xiàn)并整改問題xxxx余處。以常態(tài)化志愿服務深入改善樓院人居環(huán)境，組織開展“人人動手?潔凈家園”城管服務進社區(qū)活動，累計出動志愿者x.x萬人次，深入近xxxx處居民樓院小區(qū)，清理衛(wèi)生死角xxxx余處、垃圾xxxx噸。全力促進農村人居環(huán)境提質升級，制定實施《xxxx年推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作行動方案》，在x個涉農區(qū)（市）、xx個涉農鎮(zhèn)（街），組建了x萬余人的專業(yè)化的農村保潔隊伍，努力扮靚鄉(xiāng)村“顏值”。強化省滿意度電話調查農村改廁問題整改，聚焦xxx戶問題線索，建立整改臺賬，全部整改銷號，群眾滿意率xx.x%。

二是開展市容秩序“規(guī)范”行動。聚力發(fā)起“春季攻勢”“夏秋攻堅”，以“一月一主題”專項行動為載體，全面規(guī)范市容秩序。發(fā)揮示范帶動作用，以源頭管控、綜合治理為手段，盯緊特色街區(qū)、農貿市場、交通樞紐等占路經(jīng)營問題高發(fā)區(qū)域，打造xx個市容秩序亮點工程；以臺賬管理、精細管控為手段，盯緊旅游景區(qū)、沿海一線、學校、醫(yī)院等重點區(qū)域，創(chuàng)建xxx個精細管控區(qū)域，查處各類占路經(jīng)營xx.x萬余處次，同比下降xx.x%。聚焦長效抓好廣告治理，拆除整改廣告招牌xxxx處，拆除整改面積x.x萬平方米，清理小廣告xx余萬處。聚焦精細推進圍擋排查整治，解決各類圍擋問題xxxx處次、xx.xx萬平方米。聚焦美化推進背街小巷整治，制定印發(fā)《xx市背街小巷環(huán)境綜合整治工作方案》，xxx條背街小巷納入整治,xxx條已完成整治工作。聚焦安全開展窨井蓋專項治理，維修、更換問題井蓋xxxx余個。

三是開展環(huán)境品質“優(yōu)化”行動。大力實施市容景觀環(huán)境整治提升，以城市重要區(qū)域、重要節(jié)點、重要道路為重點，摸排存在問題的建筑立面xxx處、約xxx萬平方米，目前已完成修補、粉刷xx.x萬平。大力推進店招管理品牌化、街區(qū)店招特色化、戶外廣告規(guī)范化，在全國率先打造店招行業(yè)管理品牌，“xx”行業(yè)管理品牌初步叫響，全力打造xx條廣告招牌特色典范街區(qū)，召開現(xiàn)場觀摩推進會，完成xx等x條街區(qū)打造任務；督辦戶外廣告詳規(guī)編制，xx、xx等x個區(qū)市已完成編制，依法審批大型戶外廣告xx處。大力推進海水浴場整治提升，開展xx評選，推動x大海水浴場環(huán)境更好、服務更優(yōu)，指導開放xx區(qū)xx浴場。大力推進景觀照明優(yōu)化提升，xx燈光秀全力保障xx等xx次重大活動，播放xxx余場；推進西部歷史城區(qū)景觀照明建設提升，xx、xx路、xx等區(qū)域夜景品質提升顯著。

（三）盡心竭力，為保障城市運行“持續(xù)在線”

聚焦主責主業(yè)，以保障城市安全平穩(wěn)運行為己任，在垃圾分類、垃圾全鏈條管理、行業(yè)安全應急管理等方面，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，城市管理韌性更強。

一是全鏈條優(yōu)化垃圾分類。抓實宣傳教育，每月開展主題宣傳活動，入戶宣傳xx.x萬余戶，組織“星火講師”培訓宣傳xxxx余次。抓實分類體系建設，升級改造xxxx余處分類投放點，打造了xx個城市五星小區(qū)，啟動創(chuàng)建xx個農村示范鎮(zhèn)（街道）、xxx個示范村（社區(qū)），提報省級生活垃圾分類示范街道x個、示范社區(qū)（村莊）xx個。目前全市城鄉(xiāng)生活垃圾分類實現(xiàn)覆蓋率、無害化處理率xxx%，生活垃圾回收利用率xx%，市民生活垃圾分類知曉率xx%，工作成效評估位居全省首位、全國xx個大城市第x名。x月xx日，承辦全國城市生活垃圾分類工作現(xiàn)場會、全國首屆生活垃圾分類宣傳周，住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹、省長周乃翔出席會議。

二是全過程監(jiān)管垃圾處置。推動沿海一帶實行“小車進院、車站對接”，優(yōu)化“桶車對接、車車對接”，推動公交式定點收運、預約式定時收運。膠州市循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園項目完成總工程量的xx％，主廠房垃圾倉結構施工、宿舍樓砌體完成。構建建筑垃圾處置聯(lián)合審核服務機制，指導施工單位編制處理方案xxx余份，開展聯(lián)合審驗活動xx次。提升整治星河灣南片區(qū)，嚴控砂石物料只出不進，削減堆存砂石料xx余萬方，關停無證洗沙場x處，實施裸土綠化x.x萬平方米。嚴格建筑垃圾運輸審核，運輸車輛密閉裝置安裝率xxx%。常態(tài)化開展建筑垃圾運輸聯(lián)防聯(lián)控行動，開展集中行動x次，出動執(zhí)法人員x.x萬余人次，檢查運輸車輛x.x萬余輛次，立案處罰違法行為xxxx起，同比增長xx%，罰款xxx.x萬元，同比增長xxx%。

三是全覆蓋提升安全系數(shù)。開展全市城鎮(zhèn)燃氣安全大排查大整治等安全生產(chǎn)專項整治系列行動，檢查企業(yè)、經(jīng)營場所近xxxx處，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患xxxx余處。推進安全生產(chǎn)“包區(qū)駐點”，組建xx人的“包區(qū)駐點”隊伍，發(fā)現(xiàn)并整改問題隱患xxxx余處。推進燃氣供熱監(jiān)測預警系統(tǒng)建設，x月份實現(xiàn)平臺系統(tǒng)建成試運行，接入泄漏報警xxx路，實現(xiàn)xxx家供熱企業(yè)數(shù)據(jù)對接共享。組織開展安全生產(chǎn)月系列宣傳活動，培訓xxxx余人，宣傳指導工商戶xxxx余戶次。改造老舊管網(wǎng)xx.xx公里，完成年度改造計劃xx%以上。推進中央、省環(huán)保督察反饋意見及信訪件的整改銷號工作，辦結第二輪中央環(huán)保督察信訪件x件、第二輪省環(huán)保督察信訪件x件。完成年度清雪工作，撒播融雪劑xxxx噸、防滑沙xxx方，保障了道路暢通和城市正常運行。

（四）貼心服務，為市民群眾辦好“天大小事”

踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，全力做好供熱、物業(yè)管理服務等工作，努力化解群眾身邊操心事、煩心事，全心全意服務市民群眾方便溫馨。

一是持續(xù)提升供熱質量。全力做好供熱季保暖保供，落實供熱管家和沉浸式督導檢查制度，領導干部包企駐點，技術骨干駐在式幫扶，x萬余名干部職工聞訊而動、日夜堅守，最大限度保障熱源供應充足，“暖流”跑贏了“寒流”?！耙粦粢徊摺睍\供熱“疑難雜癥”，完成居民戶內改造xxx戶，改造老舊供熱管網(wǎng)xx.x公里。受理群眾電話量同比下降xx.x%，在市政務熱線2022年公眾訴求熱點問題排名中下降x個位次，首次退出全市前十位，被省住建廳領導譽為“歷史性突破”。

二是實施物業(yè)領域攻堅。研究出臺破解物業(yè)領域長期存在頑疾的x個政策性文件，以xxx個物業(yè)管理項目、xxx條道路、xx個街道、xxx社區(qū)居委會為重點，推進物業(yè)管理服務提升。創(chuàng)辦物業(yè)服務提升系列節(jié)目電視欄目《出擊》，受到社會各界廣泛關注，刀刃向內解決物業(yè)難題。創(chuàng)新構建市、區(qū)（市）、物業(yè)服務企業(yè)三級“x+xx+N”的“紅色物業(yè)”體系，加強“紅色物業(yè)”建設典型選樹，評選出2022年度市級“紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)xx個、項目xx個和D建工作示范點xx個。

三是精細服務市民群眾。擦亮“xx城管在您身邊”服務品牌，持續(xù)推進“城管服務進社區(qū)”，清理各類衛(wèi)生死角xxxx處，清理小廣告x.x萬處，入戶走訪x.x萬戶。深化“廁所革命”，抓實xxxx余座環(huán)衛(wèi)公廁精細管理，創(chuàng)建“百佳公廁”xxx座，新增xx小時開放公廁xxx座，累計達xxx座，群眾如廁更加方便。提升燃氣服務數(shù)字化水平，安裝物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表xx萬塊，完成年度任務的xx.x%，目前已累計覆蓋全市xxx萬用戶，占比xx.x%。受理群眾訴求x.x萬余件，實現(xiàn)信息傳達及時率、按期回復率兩個xxx％目標。

（五）多點發(fā)力，為精細管理下足“繡花功夫”

全面貫徹落實關于城市管理科學化、精細化、智能化系列指示精神，圍繞城市精細化管理目標，下足“繡花功夫”，推進城市管理常態(tài)長效。

一是堅持發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用。充分發(fā)揮市城管委（辦）統(tǒng)籌協(xié)調作用，組織召開市城市管理委員會工作會議，對推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、拆違治亂、公園綠地整治等城市管理重點工作進行調度部署，起草《城市管理領域頑瘴痼疾專項整治方案》，印發(fā)《xx市城區(qū)環(huán)境品質整治提升工作方案》，從市政道路、綠化美化等十個方面開展整治提升。將城市精細化管理單獨列項納入全市高質量發(fā)展綜合績效考核，為全市城市管理提供有效抓手。研究出臺健全完善城市管理長效機制的意見，推進全市城市管理制度化長效化，全面提升人民群眾滿意度。

二是堅持嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法。全面推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，全面落實“xxx”工作法及行政執(zhí)法“三項制度”，實施包容審慎監(jiān)管，全市對xxx起輕微違法行為免除行政處罰。探索推行“綜合查一次”，組織對沿街餐飲商戶和在建工地開展“綜合查一次”試點。持續(xù)擴大“非現(xiàn)場執(zhí)法”試點范圍和應用場景，試點范圍擴大到x各區(qū)（市）。推進市政公用執(zhí)法規(guī)范化，整改各類問題xxx余處次，立案處罰xxx起。持續(xù)推進規(guī)劃執(zhí)法常態(tài)化，對全市xxx處在建項目、xxxx棟單體樓座、xxxx萬平方米在建工程開展常態(tài)化監(jiān)管，現(xiàn)場執(zhí)法檢查xxx處次，網(wǎng)上遠程監(jiān)管xxx余處次，立案查處違法行為xx起。加大園林環(huán)境執(zhí)法力度，責令限期整改和行政處罰xxx起，查處建筑施工噪聲問題xx起，攻堅重點噪聲問題xx處，整改餐飲油煙擾民問題xxx起。

三是堅持走好“數(shù)字化”賦能之路。持續(xù)推進城市運行管理服務平臺建設和“城市管理一張網(wǎng)”迭代升級，運管服平臺發(fā)現(xiàn)處置各類城市管理問題xxx.xx萬件，同比增加xx.xx%，結案率為xx.xx%，成為全國首個通過住建部驗收的運管服平臺。全面修編《xx市城市運行管理服務平臺案件處理標準》，建立“主動+被動+自動”的全方位感知體系，視頻抓拍立案城市管理問題共計x.x萬件，結案率xx.xx%。引導市民通過“我拍我城”“藍睛”等渠道反映熱點問題，共受理處置外部來源案件xx.xx萬件。建立“市級主導、區(qū)市主體、鎮(zhèn)街主力”的問題快速解決機制，催辦超期案件x.xx萬件，解決疑難案件xxx余件。

二、存在問題

盡管工作取得了一定的成績，但我們的城市管理整體工作水平與上海、杭州等城市相比仍有差距，與新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市的目標定位還不匹配，還不能充分滿足市民群眾對高品質生活的期待。比如，城市管理長效機制還有短板，“陣風式整治”“整治—反彈—再整治—再反彈”等現(xiàn)象仍然沒有徹底根治；城市精細化管理水平還不高，一些城市管理領域頑瘴痼疾影響市民群眾滿意度和幸福感；社會、市民群眾參與城市管理的熱情不高，政府引導，多元共治的工作格局還未形成，等等。

三、下半年工作打算

下半年，市城市管理局將持續(xù)把實干擔當作為“主旋律”，以提升“繡花功夫”為著力點，全心全意當好“城市管家”，在提升城市管理科學化、精細化、智能化水平上出實招、謀實效，不斷為開創(chuàng)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市建設新局面貢獻城管力量。一是持續(xù)在構建城市管理長效機制上下功夫。研究建立城市管理長效機制，立足當下城市管理工作實際，探索建立一套穩(wěn)定、持續(xù)、高效的城市管理長效機制，努力提升科學化、精細化、智能化水平，形成城市管理的“xx方案”。攻堅城市管理領域頑瘴痼疾，以刀刃向內的勇氣向城市管理領域頑瘴痼疾宣戰(zhàn)。優(yōu)化城市管理考核評價機制，將城市管理工作成效評價納入全市高質量發(fā)展綜合績效考核，為全市城市管理提供有效抓手。做好省城市管理效能評價迎檢，加強與省廳溝通對接，聯(lián)合住建、園林、水務、規(guī)劃、交通等部門提前謀劃，合力補短板、提效能，爭取以優(yōu)異成績高標準完成迎檢。

二是持續(xù)在推動城市管理精細化上下功夫。推進城區(qū)環(huán)境品質整治提升，組織人大代表、政協(xié)委員、社會公眾委員和行業(yè)部門等多方，對區(qū)（市）整治行動進行實地評價，推動整治行動走深走實。持續(xù)加強違法建設攻堅,開展“地毯式”排查，全面細致摸排違建，確保應摸盡摸、應納盡納，同時按xx%的比例對重點道路、重要區(qū)域進行復查；對未完成治理的“xxx重點片區(qū)”，采取“一案一策”精準推進；加快xxx個示范樓院的創(chuàng)建任務，讓市民群眾切實感受到身邊環(huán)境的變化。深化城市“微更新”行動，起草《xx市城市“微更新”獎補資金管理辦法》，進一步規(guī)范城市“微更新”獎補資金分配使用，發(fā)揮資金激勵引導作用。做好重大活動環(huán)境服務保障，將重點區(qū)域重要道路納入常態(tài)化管理，定期組織對重點區(qū)域（路線）進行巡查，確保高質量完成xxxx年中日韓合作國際論壇、上合周“三會一展”等重大活動市容環(huán)境保障。

三是持續(xù)在提高群眾獲得感幸福感安全感上下功夫。保障群眾溫暖過冬，落實供熱管家和沉浸式督導檢查制度，及時回應群眾訴求。深入推進物業(yè)領域攻堅，針對物業(yè)服務領域投訴多發(fā)問題，持續(xù)攻堅，大力提升物業(yè)管理服務水平，實施頭部物業(yè)企業(yè)培育工程，爭取培育一批在全省乃至全國有競爭力、影響力和帶動力的龍頭企業(yè)，全面提高物業(yè)服務領域群眾滿意度。高效回應訴求，高質量做好政務熱線轉辦件辦理工作，推動群眾訴求辦理流程再造，實施案件“周清月結”動態(tài)管理，提高問題辦理效率。深化精細化服務，擦亮“xx城管在您身邊”服務品牌，常態(tài)化開展城管服務進社區(qū)活動，持續(xù)提升環(huán)衛(wèi)公廁品質和服務覆蓋面，落實政務服務事項“全上網(wǎng)、進中臺、統(tǒng)一辦”，推行獲得用氣創(chuàng)優(yōu)示范政策，為企業(yè)提供更好更優(yōu)質的服務。

四是持續(xù)在營造共建共治共享城市治理格局上下功夫。開展“xx”公眾參與城市管理活動，通過開展專題座談會、現(xiàn)場觀摩、參與城市管理督導、巡查等多種形式，激發(fā)社會各界參與城市管理的積極性，發(fā)揮“好幫手”、“好伙伴”作用。全面推行“三長一站”工作模式，探索將“三長一站”工作模式與解決城市管理領域重難點問題相結合，借助三長一站成員管理區(qū)域的全覆蓋，實現(xiàn)城市管理手臂延伸。全面落實市容和環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，2023年底前責任書簽約率達xx%以上，強化責任區(qū)執(zhí)法，以嚴格的執(zhí)法倒逼責任人履職盡責。進一步創(chuàng)新參與方式，動員和引導廣大市民與城市同向、與文明同行。

2023以來，xx區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，以D的二十大精神為指引，認真貫徹落實關于建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國的重要講話和重要指示精神，強支撐、優(yōu)服務、促共享、增質效，積極推進新型智慧城市和數(shù)字政府建設出新出彩?，F(xiàn)將今年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下:

一、2023年上半年工作完成情況

（一）以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革為著力點，系統(tǒng)推進政務服務“一網(wǎng)通辦”

1.扎實推進“網(wǎng)上辦”，提高數(shù)字化服務能力。一是加強權責清單管理，積極推動清單動態(tài)調整工作，目前我區(qū)權責清單共xxxx項，其中行政許可xxx項，行政征收xxx項，行政給付xx項，行政確認xx項，行政獎勵xx項，行政裁決x項，其他行政權力xxx項，行政檢查xxx項，行政處罰xxxx項，行政強制xxx項。二是完善相關事項信息要素，許可事項辦事指南完備度達xxx%，辦事指南發(fā)布率達xxx%，確保事項的辦事指南基本信息、申請材料、辦理流程、表格等內容完整準確，實現(xiàn)同一事項基本要素在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級統(tǒng)一。三是優(yōu)化政務服務流程。依申請事項網(wǎng)上可辦率達xxx%，一窗受理率達xxx%，行政許可事項時限壓減率達xx.xx%；即辦件占比達xx%，極大提高群眾辦事便利性；四是牽頭推進線上服務“一碼辦”，提升政務服務“成熟度”。完善一體化在線政務服務平臺建設，加快電子印章、電子證照制作入庫，加快推動各類指標提升，打造“一碼通行+免證辦”服務模式，目前我區(qū)進駐電子證照系統(tǒng)的部門xx個，已納入市級發(fā)證清單xx種，電子證照入庫率xx%，進駐事項xxx項，用證率xx%，用證總量達xxx多萬次；五是梳理用電報裝物權證明審批堵點痛點問題，協(xié)商統(tǒng)一各鎮(zhèn)（街）審批流程，積極推行用電報裝物權證明全流程網(wǎng)上辦理，解決廣大群眾用電報裝手續(xù)繁瑣問題；六是建立政務服務“好差評”機制。今年以來，我區(qū)收到有效評價數(shù)xxxxx條，好評數(shù)xxxxx條，好評率xx.x%，大廳推廣度為xxx%，政務服務質量xx分。

2.深入推進“就近辦”，提升群眾辦事便利度。一是深入開展“放權賦權”，有序配合推進簡政放權。穩(wěn)步推進鎮(zhèn)街體制改革權責清單編制工作，按照實際需要、宜放則放原則，將縣級部門行政行政處罰權調整由街道行使，第一批已下放到鎮(zhèn)（街）綜合行政執(zhí)法事項權責為xxx項，第二批已下下放清單共xxx項，第三批擬下放xx項；二是做好xx市統(tǒng)一申辦受理平臺延伸部署到鎮(zhèn)（街）、村（居）委會工作，打通服務群眾“最后一公里”，進一步提升我區(qū)鎮(zhèn)、村兩級政務服務能力水平；三是通過“自助辦”“便捷辦”，讓政務服務不打烊。目前全區(qū)共投放“粵智助”政府服務自助機xx臺，實現(xiàn)“粵智助”政府服務自助機在我區(qū)行政村全覆蓋。今年來我區(qū)“粵智助”累計辦理xxxxx筆，服務群眾達xxxxx人次，便利基層群眾辦事。

（二）以推進智慧城市建設為突破點，穩(wěn)步推進政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”

1.強基礎匯數(shù)據(jù)，構建智慧xx“核心樞紐”。

xx區(qū)新型智慧城市項目于20xx年xx月立項，按照“x+x+N”的架構搭建“x套支撐體系”、部署“x套一網(wǎng)統(tǒng)管基礎平臺”、建設“N個智慧應用”開展建設。項目一期于20xx年x月正式啟動，投資金額約xxxx萬元，智慧城市指揮中心于2023年x月x日正式揭牌成立，進入運轉階段。按照“急用先建、互融互通”的原則，智慧城市（一期）建成了一個城市大腦基座，一套基礎設施、一個指揮中心以及六大專題，整合了區(qū)內將近xx個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，采集數(shù)據(jù)量已超x.x億條。智慧城市運行管理平臺的中屏、小屏完成了與“xx”態(tài)勢感知中心的對接；物聯(lián)網(wǎng)平臺共享接入了區(qū)內已建智慧煙感及智慧漁筆寶共計xxxx多套設備；視頻平臺復用了雪亮工程、智慧城管、平安鄉(xiāng)村等視頻監(jiān)控xxxx多路，大大節(jié)省了新建投資，實現(xiàn)了縱向對接一網(wǎng)統(tǒng)管，橫向賦能各局委辦。

2.“小切口”撬動“大治理”，全力打造民生訴求平臺。

為擦亮我區(qū)“平安中國建設示范縣”國字招牌，我局對標全國智慧城市建設先進地區(qū)深圳市，打造了“平安xx”民生訴求平臺，這是全省范圍內為數(shù)不多的以縣級政府層面主導的創(chuàng)新嘗試。將分散各系統(tǒng)、各渠道的訴求、糾紛匯聚到統(tǒng)一入口，事項來源主要包括xx市xxxxx熱線、xx市智慧城管系統(tǒng)、xx發(fā)布公眾號上報（@民生訴求）、政府網(wǎng)站的區(qū)長信箱、活力xxAPP等平臺。結合綜合網(wǎng)格工作，通過對各渠道訴求事件進行統(tǒng)一匯聚、受理，進一步調動基層工作人員和社會公眾發(fā)現(xiàn)、上報各類問題的積極性，構建起高效運行的“民呼我應”服務體系，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，打響“平安xx”民生訴求平臺招牌。

3.積極探索“社會治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”智慧化運行體系

為進一步創(chuàng)新社會治理，加快整合綜合網(wǎng)格力量，構建共建、共治、共享的社會治理格局，我區(qū)統(tǒng)籌整合了區(qū)智慧城市指揮中心、區(qū)綜治中心和區(qū)信訪超市等資源優(yōu)勢，打造以“粵平安”平臺和平安xx“民生訴求平臺”為“智網(wǎng)”支撐，以“多網(wǎng)合一、一格多員”為特色的“社會治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”xx品牌。通過科學劃格，明確定人、定責、定流程，制定《xx區(qū)綜合網(wǎng)格工作規(guī)范（試行）》、《xx區(qū)“平安xx”民生訴求管理辦法（試行）》、《xx區(qū)綜合網(wǎng)格專職網(wǎng)格員工作考核獎懲辦法（暫行）》、《xx區(qū)“平安xx”民生訴求平臺工作效能監(jiān)察考核辦法（試行）》等有關規(guī)定，培訓各單位業(yè)務人員、各鎮(zhèn)（街）網(wǎng)格員xxxx多人，通過明確“xx”和“民生訴求平臺”兩套系統(tǒng)的工作流程，進一步理順網(wǎng)格員、鎮(zhèn)（街）、區(qū)直及駐區(qū)單位與區(qū)社會治理中心的關系，強化各方的對接和聯(lián)動，實現(xiàn)網(wǎng)格事件的上報、流轉、處置和反饋評價閉環(huán)管理，做到指揮無縫連接，職能部門協(xié)調配合，矛盾糾紛摸排精準，社情民意掌握全面，事件流轉處理便捷，社會服務高效管理。

4.推動“一網(wǎng)共享”平臺數(shù)據(jù)共享工作，以數(shù)據(jù)要素賦能經(jīng)濟高質量發(fā)展。

按照省數(shù)字政府改革工作部署，推進公共數(shù)據(jù)開放工作，促進數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用，加快培育數(shù)據(jù)要素市場。推進我區(qū)數(shù)據(jù)要素改革，組織全區(qū)相關部門進行數(shù)據(jù)開放、政務數(shù)據(jù)編目掛接等。同時積極推進“一網(wǎng)共享”平臺應用工作。2023年我局組織編目了xxx個政務數(shù)據(jù)，開放了目錄數(shù)據(jù)xx個，并通過“一網(wǎng)共享”平臺申請了xx個數(shù)據(jù)資源。同時我局為有效保障數(shù)據(jù)安全，推動我區(qū)公共數(shù)據(jù)資源共享開放和開發(fā)利用，嚴格落實好《xx省政務服務數(shù)據(jù)管理局關于印發(fā)的通知》要求，做好我區(qū)數(shù)據(jù)資源分類分級工作。

5.強化信息支撐體系，實現(xiàn)“百千萬工程”信息化平臺和招商引資對接平臺“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于實施“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”部署要求，在指揮部辦公室的領導下，重點推進“百千萬工程”業(yè)務指標體系、數(shù)據(jù)支撐體系和專題庫、綜合信息平臺等建設工作，統(tǒng)籌協(xié)調解決區(qū)指揮部信息化（非涉密）建設工作中的重大事項，強化部門溝通協(xié)調聯(lián)動，加強信息、資源共享，實現(xiàn)“百千萬工程”各項工作的“一網(wǎng)統(tǒng)管”，我局出臺了《關于成立xx區(qū)“百縣千鎮(zhèn)萬村高質量發(fā)展工程”指揮部辦公室信息化建設專班的通知》，組織開展了信息平臺培訓，開通了區(qū)直xx個單位和鎮(zhèn)街、村（居）xx個數(shù)據(jù)填報員賬號權限，平臺已成功完成了x個數(shù)據(jù)填報任務。

為落實省、市關于做好廣東省產(chǎn)業(yè)有序轉移招商引資對接平臺推廣應用工作的通知部署要求，我局聯(lián)合高新區(qū)投促局做好省產(chǎn)業(yè)有序轉移招商引資對接平臺推廣應用工作，在全區(qū)樹立招商引資工作數(shù)字化轉型意識，充分發(fā)揮數(shù)字政府支撐招商引資、推動產(chǎn)業(yè)有序轉移、促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的作用，全面提升招商工作成效。目前已建立我區(qū)初始化平臺組織架構和用戶，按照“成熟一批、上線一批”的原則推進了部分招商信息發(fā)布工作。6.以筑牢外網(wǎng)安全防線為關鍵點，不斷增強數(shù)字政府網(wǎng)絡安全保障。

一是全力做好“xx”防守任務工作。組織開展全區(qū)網(wǎng)絡安全培訓和安全漏洞自查，及時整改重點問題及薄弱環(huán)節(jié)，強化數(shù)據(jù)安全管理。采購第三方技術支撐對全區(qū)電子政務外網(wǎng)出口流量進行數(shù)據(jù)安全風險分析，督促整改高風險漏洞，通過本次攻防演練，挖掘網(wǎng)絡安全突出問題和深層次漏洞隱患，并組織開展演練復盤總結和整改復查，全面提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡安全保障水平，為下一步做好“粵盾”攻防演練活動打好基礎；二是開展xx區(qū)新一期政務外網(wǎng)建設，梳理了xxx條政務外網(wǎng)需求，擬互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬至2G,并在政務外網(wǎng)終端部署“安全大腦”強化辦公終端安全統(tǒng)一管控能力，實現(xiàn)終端環(huán)境中安全事件行為的全方位管理，及時有效掌握網(wǎng)絡和終端安全接入態(tài)勢；三是根據(jù)省市政務外網(wǎng)IPGuk809規(guī)模部署要求，我區(qū)在電子政務外網(wǎng)邊界部署x臺PE路由器，支持通過萬兆鏈路與xx市核心P路由器進行“口”字形互聯(lián)，可以承載IPguk809/IPguk809雙棧流量，滿足市電子政務外網(wǎng)承載網(wǎng)建設要求，實現(xiàn)智能流量選路、流量可視化管理。

（三）推進門戶網(wǎng)站建設，保障政務公開與政務服務高效運行

跟進門戶網(wǎng)站改版升級項目，開展門戶網(wǎng)站內容保障培訓工作，推進各單位政府信息公開主體責任落實，堅持“誰發(fā)文、誰審核、誰負責”的原則，推動我區(qū)政務公開保障能力再上一層。上半年，我區(qū)門戶網(wǎng)站共更新xxxx條，其中政務（工作）動態(tài)類信息xxx條，政府信息公開類xxx條，財政預決算xx條，政府工作報告x條，政府信息公開工作年度報告xx條。網(wǎng)民互動留言方面，上半年已處理的領導信箱xx條，業(yè)務咨詢xx條，業(yè)務投訴xx條，平均辦結天數(shù)x.xx天。有條不紊地進行各項公開事項工作，做到事事有回復。

二、存在困難

（一）平臺對接存在壁壘?！盎浧桨病逼脚_建設（一期）暫未規(guī)劃業(yè)務協(xié)同對接，我區(qū)民生訴求平臺暫時無法與“粵平安”系統(tǒng)進行對接統(tǒng)一入口，網(wǎng)格員需要分別操作兩套信息系統(tǒng)平臺填報、處置事項，造成網(wǎng)格員重復工作，增加了基層的工作量。

（二）信息化技術隊伍薄弱。“數(shù)字政府x.x”改革建設中，政數(shù)系統(tǒng)需配備掌握基本的信息化系統(tǒng)建設、運維、數(shù)據(jù)安全保障以及政務服務的末端應用技能等知識與能力的人才。但我局僅x名編制，很難滿足接下來對構建政府數(shù)字化治理體系，優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)深化“數(shù)字政府”建設，促進我區(qū)數(shù)字化高質量發(fā)展的安排，原有工作人員，因具有專業(yè)化能力人才較少，工作任務繁重，普遍存在一人多崗多責現(xiàn)象，嚴重制約各項工作高質量發(fā)展。

（三）“一件事”主題服務推進有阻力。受限于證照共享、信息化系統(tǒng)支撐不足，“一件事”主題服務可辦理事項不多，電子證照使用頻率不高，許多事項無法實現(xiàn)跨部門、跨層級業(yè)務辦理。

三、下半年工作計劃

（一）高效推進政府治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。一是科學謀劃智慧城市建設工作，發(fā)揮xx區(qū)智慧城市建設領導小組辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調作用，加快推動“平安xx“”智慧園區(qū)”“智慧鄉(xiāng)村”“智慧D建”“智慧文旅”等特色專題真正使用的基礎上，提前謀劃項目二期建設，確保項目高質量、分階段有序推進，為我區(qū)數(shù)字政府改革建設打牢基礎。二是推進社會治理現(xiàn)代化建設市級試點工作。突出抓好“社會治理中心+綜治中心+綜合網(wǎng)格”體系建設，依托民生訴求平臺、“粵平安”平臺和智慧城市視頻匯聚平臺，強化重點人、重點事、重點區(qū)域三大領域智慧應用體系，努力推進區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）三級綜治中心聯(lián)動。三是加快電子政務外網(wǎng)集約化改造，推動我區(qū)政務外網(wǎng)支持IPV6，配合市局完成市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級網(wǎng)絡覆蓋能力，滿足全市統(tǒng)一技術路線、統(tǒng)一網(wǎng)絡服務能力、統(tǒng)一安全運營管理的建設要求。四是進一步加強政府信息系統(tǒng)與政務網(wǎng)絡安全，落實省、市關于政務信息系統(tǒng)立項審批制度、網(wǎng)絡安全等級保護測評與備案、遷移上云事項監(jiān)管事宜，加快推進我區(qū)基礎主干網(wǎng)絡，網(wǎng)絡安全等級保護2.0測評整改工作，確保我區(qū)政務網(wǎng)絡運營總體安全可靠。