北海市行政審批局開展創(chuàng)城活動(dòng)綜述

（2023年10月23日）

在市政務(wù)服務(wù)中心顯著位置的LED電子大屏上，創(chuàng)建文明城市、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等公益標(biāo)語循環(huán)播放，讓每一個(gè)前來辦事的人感受到創(chuàng)城的氛圍；在市政務(wù)服務(wù)中心大門、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”和“老弱病殘服務(wù)專窗”等，專門配備3名專職志愿服務(wù)者，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)、免費(fèi)復(fù)印、專人專辦等貼心服務(wù)；升級(jí)后的母嬰室，配備哺乳專用椅、嬰兒床、尿布臺(tái)、嬰兒安全座椅等專用設(shè)施設(shè)備，免費(fèi)提供瓶裝飲用水、紙巾濕巾、隔尿墊、尿不濕等一次性用品等，解決了帶嬰兒媽媽的大問題；市行政審批局“包干”的“三無”小區(qū)經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，恢復(fù)綠化帶、劃定停車位、定時(shí)清理垃圾、設(shè)置文化公益陣地、安裝太陽能路燈市行政審批局以創(chuàng)建文明城市為抓手，把創(chuàng)城工作和清廉北海、清廉機(jī)關(guān)和深入開展?fàn)I商環(huán)境改革創(chuàng)新工作有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)各項(xiàng)工作相輔相成并取得優(yōu)異成績(jī)。

一、文明創(chuàng)建提升政務(wù)服務(wù)水平

該局對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行全面改造升級(jí)，重新合理規(guī)劃布局，優(yōu)化窗口設(shè)置，同時(shí)將志愿者服務(wù)與中心實(shí)際工作相結(jié)合，在入門處、引導(dǎo)臺(tái)、各辦事窗口、自助服務(wù)區(qū)等設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，配備專職志愿者主動(dòng)為企業(yè)和群眾提供熱情周到的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)服務(wù)和免費(fèi)復(fù)印、專人專辦等貼心服務(wù)，讓前來辦事的群眾節(jié)省了時(shí)間。從特殊群體辦事者視角出發(fā)，對(duì)母嬰室和母嬰專用廁所進(jìn)行改造升級(jí)，為帶嬰兒前來辦事的群眾提供便利；在辦事大廳門口改造無障礙停車位10個(gè)，加固無障礙坡道2處，在咨詢服務(wù)臺(tái)增設(shè)平板電腦和手寫板，提供聽障、視障等服務(wù)，有效方便了特殊群眾，深受好評(píng)。

依托硬件的改善，該局在“桂通辦”平臺(tái)建設(shè)北海市“珠事易辦”智能審批系統(tǒng)，打造北海市政務(wù)服務(wù)智能大廳，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，深度融合線上線下政務(wù)服務(wù)，用數(shù)據(jù)跑路換取質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)刷臉辦、免證辦、零材料辦。不僅如此，該局聚焦政務(wù)服務(wù)異地辦，打造合浦縣“珠城通異地辦”精品窗口；聚焦政務(wù)服務(wù)全科辦，結(jié)合基層“一枚印章管審批（服務(wù)）”改革，打造海城區(qū)基層“全科政務(wù)”精品窗口；聚焦政務(wù)服務(wù)一次辦，打造銀海區(qū)“一件事一次辦”精品窗口；聚焦政務(wù)服務(wù)全鏈辦，打造鐵山港區(qū)“服務(wù)

企業(yè)全生命周期”精品窗口，發(fā)揮精品窗口的輻射帶動(dòng)和引領(lǐng)作用。持續(xù)打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳，整體提升全市政務(wù)服務(wù)水平。

該局還分步實(shí)現(xiàn)窗口人員全員持證上崗，推動(dòng)窗口人員隊(duì)伍技術(shù)化、職業(yè)化向高標(biāo)準(zhǔn)、高層次靠攏，推行辦事綠色通道“幫辦專員”模式，提升服務(wù)效能。同時(shí)，完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”，網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。我市多項(xiàng)一體化政務(wù)服務(wù)能力指標(biāo)排名全區(qū)第一，通過“珠事易辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，力爭(zhēng)一體化政務(wù)服務(wù)能力達(dá)到“非常高”等次，進(jìn)入全國(guó)第一梯隊(duì)。

二、政務(wù)隊(duì)伍建設(shè)打造能文能武“鐵軍”

該局堅(jiān)持突出作風(fēng)建設(shè)，不斷提高干部職工服務(wù)群眾和業(yè)務(wù)工作的能力。把廉政教育納入黨員干部教育培訓(xùn)的必修課、常修課，推動(dòng)廉政教育常態(tài)化、制度化；深入開展“清廉支部共建”活動(dòng)，結(jié)合開展“將黨旗插在項(xiàng)目一線”“走企連心解困”和“大回訪”等行動(dòng)，組織黨員干部常態(tài)化深入企業(yè)走訪調(diào)研，上門指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，2022年以來共組織走訪企業(yè)50余次，電話回訪700余次。在政務(wù)服務(wù)大廳常設(shè)“有困難找黨員崗”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，為辦事群眾提供貼心服務(wù)。深入開展“共產(chǎn)黨員先鋒崗”“服務(wù)群眾先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持每月評(píng)比“文明窗口”“文明之星”，著力鍛造一支作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的“政務(wù)鐵軍”。

該局還把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和創(chuàng)城活動(dòng)相結(jié)合貫穿工作全過程，嚴(yán)格按照創(chuàng)城活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，全體干部職工積極投身創(chuàng)城活動(dòng)中。定時(shí)對(duì)包干的小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，先后鏟除小廣告100多處，綠化種植近100米，新劃出非機(jī)動(dòng)車輛停車區(qū)4處和機(jī)動(dòng)車車輛停車位15處，清除門前雜草等衛(wèi)生死角垃圾5車，硬化小區(qū)地面約200平方米。同時(shí)，在小區(qū)顯著位置設(shè)置宣傳欄，制作市民公約、居民公約、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、垃圾分類、講文明樹新風(fēng)、文明健康有你有我等公益宣傳30處，安裝分類垃圾桶2組、滅火器20個(gè)，粘貼北海市便民信息欄6塊、安裝太陽能全自動(dòng)感應(yīng)式路燈5盞，讓小區(qū)舊貌換新顏，小區(qū)居民紛紛點(diǎn)贊。