在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求,有時(shí)思路不夠清晰,思維會(huì)有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點(diǎn)錢新開了張存單,半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間,又降低工作效率,還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上,沒有感情,沒有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
每次試驗(yàn)前,我都會(huì)抽出時(shí)間來仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡(jiǎn)單。幸好,老師在每次試驗(yàn)前,都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看,對(duì)我們出現(xiàn)的問題及時(shí)的予以糾正。
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。
一起聊天,而且我們軍訓(xùn)時(shí)因?yàn)橐俺雎曇簦坦倥挛覀兒韲挡贿m服,特意給我們買了潤(rùn)喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個(gè)鈣片吃,雖然她有時(shí)對(duì)我們很嚴(yán)厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓(xùn)練會(huì)暈倒。 走步時(shí),我們走了一個(gè)下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時(shí)候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥垺V钡綍?huì)操時(shí),我們的動(dòng)作變得很整,我們開始有了整體的感覺。
讓我們都在工作中體悟,在體悟中受益,在受益后帶入工作吧,這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷,更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得體會(huì)落到實(shí)處,還有四點(diǎn)感受:1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后,各司其職,有利于明確職責(zé),發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性,使其既明白自己就應(yīng)做什么,又思考怎樣做好,做事要先做計(jì)劃,再開展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理,2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用,崗位優(yōu)勢(shì),不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)群眾的進(jìn)步;3、在工作中,不要為表面的現(xiàn)象所困擾,有些印象其實(shí)是主觀的臆想,需要你的耐心和智慧,透過分析、決定,充分了解它的本質(zhì),透過組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo),透過溝通交流,才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示:在工作中,各單位之間需要溝通和信息的共享,需要相互配合和協(xié)調(diào),構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù),要明白,只要不放下,一切皆有可能。
一、隊(duì)伍管理活力增強(qiáng),體現(xiàn)了“四個(gè)充分”(一)督查督辦功能得到了充分提升。為充分發(fā)揮紀(jì)檢部門的職能作用,今年,大隊(duì)調(diào)整了班子成員分工,由紀(jì)檢員分管督查和綜合考評(píng)工作,實(shí)行日常督查、重點(diǎn)督查、專項(xiàng)督查一體化和常態(tài)化。做到了日常督查不間斷、重點(diǎn)督查不打折、專項(xiàng)督查不缺位。制定下發(fā)了《紀(jì)律督查工作規(guī)定》,對(duì)日常督查的14項(xiàng)內(nèi)容和對(duì)單位、民警的獎(jiǎng)罰作出了具體規(guī)定。全年先后組織開展日常性現(xiàn)場(chǎng)督查31次,重點(diǎn)督查13次,專項(xiàng)督查16次。在大隊(duì)組織開展的各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)、警保衛(wèi)工作、重要集會(huì)和重要會(huì)議的警保衛(wèi)督查中,大隊(duì)紀(jì)檢部門積極履行督查職責(zé)。對(duì)在督查中發(fā)現(xiàn)的問題,采取現(xiàn)場(chǎng)指出、口頭警告、通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、扣發(fā)獎(jiǎng)金等形式予以警示和處罰,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。(二)精細(xì)化管理得到了充分加強(qiáng)。我們按照從實(shí)、從嚴(yán)、從簡(jiǎn)的原則,在充分征求意見的基礎(chǔ)上,研究制定了大隊(duì)班子成員、中層主職負(fù)責(zé)人、民警個(gè)人、隊(duì)屬各單位四個(gè)層面的精細(xì)化管理考評(píng)辦法,成立了精細(xì)化管理考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室??荚u(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組每月對(duì)大隊(duì)班子成員組織進(jìn)行一次考評(píng),隊(duì)屬各單位每月對(duì)民警組織進(jìn)行一次考評(píng),考評(píng)辦每?jī)稍聦?duì)各單位進(jìn)行一次考評(píng),年底累計(jì)記分,分出優(yōu)劣,班子成員和民警的個(gè)人考評(píng)直接與工作獎(jiǎng)金和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,單位考評(píng)直接與年終評(píng)比先進(jìn)單位掛鉤。為防止各單位對(duì)民警評(píng)優(yōu)“吃大鍋飯”問題的發(fā)生,大隊(duì)按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職人數(shù)各占20%、60%、20%的比例,定額分配各檔次人數(shù),未按照比例執(zhí)行的一律不予核發(fā)獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)扣金額達(dá)2萬余元,使單位和民警的績(jī)效在經(jīng)濟(jì)利益上有了更具剛性的體現(xiàn)。
社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我第二次參加返家鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),通過這次活動(dòng),我感悟了很多。 經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,我發(fā)現(xiàn)自己常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。這使我明白了做任何事都一樣需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!在實(shí)踐期間,我參與了百所高校進(jìn)白山活動(dòng),讓我意識(shí)到自己在與人交流和口才上的不足,獲得了一些與人相處的經(jīng)驗(yàn),在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己開朗了。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來說,敢于挑戰(zhàn)是一個(gè)必備的素質(zhì),在以后的生活中我要從工作中獲得課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),在實(shí)踐中夯實(shí)自己,提高工作能力。
欣賞完自己的表演后,接下來同學(xué)們的吉他獨(dú)奏表演、歌曲合唱、相聲表演更加讓我感遭到了集體的魅力,多姿多彩的節(jié)目表演,展現(xiàn)了同學(xué)們多種不同的才藝,表現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)姿多彩的才能,被氣球和彩帶裝潢的教室正是由于地方不大,才更顯示出了一家人的暖和。假如說第一次團(tuán)日活動(dòng)像一顆火爐暖和了交運(yùn)3班這個(gè)大家庭,那末第二、第三次團(tuán)日活動(dòng)就是一股生命的氣力把這個(gè)大家庭由出色一步步擁向輝煌。在集體參觀伊利團(tuán)體的第二次團(tuán)日活動(dòng)中通過了解伊利團(tuán)體的歷史沿革、生產(chǎn)范圍還有當(dāng)前其所面臨的國(guó)際國(guó)內(nèi)情勢(shì),讓我感遭到中國(guó)企業(yè)的勃勃生機(jī),特別是那疊放成品牛奶的鐵架:真是一座牛奶大廈。
一、幫忙我成長(zhǎng),提高了我的自信心,意志本事。在拓展的真人CS中,對(duì)于女孩而言,拿著從來沒有玩弄槍,在極其不熟悉的,惡劣的訓(xùn)練場(chǎng)地中,我們努力按照教練宣布的游戲規(guī)則進(jìn)行。第一局結(jié)束,10號(hào),戰(zhàn)績(jī)3戰(zhàn)損2。自信心大增。所以在接下來的第二局,在已經(jīng)被樹枝傷到的情景下,我的戰(zhàn)績(jī)繼續(xù)增加。意志力得到了鍛煉?! 《?、拓展項(xiàng)目中培養(yǎng)合作意識(shí),改善自我人際關(guān)系。在拓展訓(xùn)練---穿電網(wǎng)項(xiàng)目中,有80%的時(shí)間都是處在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互交流和溝通中。經(jīng)過大家共同的努力,我們?cè)谥付ǖ臅r(shí)間里成功穿越。也經(jīng)過這次的拓展,我和交大網(wǎng)絡(luò)校區(qū)的教師們更加的熟悉。因?yàn)槲覀円酝恰癈S戰(zhàn)隊(duì)”的戰(zhàn)友們。
總體來說這次的課外閱讀讓我逐步的提高自己很多知識(shí),因?yàn)閷?duì)歷史感興趣了,所以讀了一些與歷史相關(guān)的書籍,這些知識(shí)填充了我很多豐富自己的知識(shí)層面,我認(rèn)為了解這些肯定是沒錯(cuò)的,至少我了解了我們的過去,了解了我們這個(gè)民族的一些興衰,給我的感覺真的非常的好,我也希望能夠把這些做好,這樣的方式真的能夠讓我獲取很多知識(shí),無論是在什么階段我都會(huì)繼續(xù)保持下去,現(xiàn)在所經(jīng)歷,所遇見的都將會(huì)是我未來的發(fā)展自己的動(dòng)力,讀書的感覺是好的,不管是讀什么書,我們豐富了自己的知識(shí)層面,我清楚的意識(shí)到了這些,我也會(huì)讓自己逐步的去培養(yǎng)自己這方面能力,提高閱讀能力。
俗話說:“嚴(yán)師出高徒。”雖然教官們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的要求,但是我們有的動(dòng)作做的還不規(guī)范,不到位。這就要求我們必須嚴(yán)格要求,刻苦練習(xí),爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作都做好,用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)教官們的一片苦心?! 〔还芮胺绞秋L(fēng)雨,還是險(xiǎn)灘,我們將與教官們走完這精彩的_天。讓歲月珍藏一份經(jīng)典的畫卷。保存一份完美的回憶。我們堅(jiān)信_(tái)天后的我們將會(huì)更完美。讓我們用心去呼喚,讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧!我們已經(jīng)作了最充分的準(zhǔn)備,用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志去挑戰(zhàn),去適應(yīng),去完美這_天的精彩而又刺激,艱苦而又快樂的生活。
烈士陵園中,陳列著一排排墓碑,一座座墓碑代表著一份份忠誠(chéng)。他們的'拼搏難道不是為了祖國(guó)的明天更美好,祖國(guó)的未來更富強(qiáng)嗎? 回首抗戰(zhàn)八年,革命者們?yōu)榱烁锩聵I(yè),拋頭顱,灑熱血,赴湯蹈火,在所不辭。在帝國(guó)主義的殘暴折磨中,他們經(jīng)受了種種慘絕人寰的毒刑。就在那皮鞭的撕咬,鮮血的飛濺,烈火的焚燒中,真理與謬誤,正義與邪惡,民主與專制,人性與獸進(jìn)行著殊死較量。他們精神不朽,火種不滅。他們是神圣的;他們是光榮的;他們是無可替代的?! 』叵肫疬@些,一位位令人尊敬的革命先烈浮現(xiàn)在眼前,一個(gè)個(gè)可歌可泣的故事,縈繞在耳旁。劉胡蘭,邱少云,董存瑞……他們不都是正當(dāng)花季時(shí),為了革命事業(yè),為了群眾利益而犧牲了。他們的品質(zhì)令人贊揚(yáng),,他們的精神令人佩服,他們的故事令人永記!
腳踏實(shí)地,堅(jiān)持不懈,才能登上峰頂。踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,留下的足跡雖然會(huì)漸漸消失,但是卻教會(huì)了我們學(xué)會(huì)積累。無論做什么事情,態(tài)度最重要。有時(shí)候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準(zhǔn)備,個(gè)人簡(jiǎn)歷但卻以失敗告終,可是我們不會(huì)氣餒,我們會(huì)逐漸從中獲得爬起來的勇氣。雖然失敗了,卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中,也有拼成失敗痛楚的時(shí)候,但是我們需要做的,是整理好心理筆記,端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度,堅(jiān)持努力不放棄,我們會(huì)慢慢成長(zhǎng),成熟,直至成為一個(gè)耀眼的星團(tuán)。切實(shí)的為人們做實(shí)事,這便讓人們心中溫存了熱,溫存了讓人快樂,讓人感激的熱。
一學(xué)期的實(shí)習(xí)馬上結(jié)束了,這四個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的`教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。使我懂得了怎樣去尊重領(lǐng)導(dǎo),為人處事,在此過程中,我認(rèn)真聽取老教師的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取,并及時(shí)改進(jìn),做好備課、上課等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作,切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,并盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),還培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),能夠做到服從指揮,與同事和隊(duì)友和睦相處,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能保質(zhì)保量完成任務(wù)。并堅(jiān)持始終如一的原則:不能半途而廢,要堅(jiān)持到底。與此同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了很多自身的缺點(diǎn)和不足之處,如粉筆字寫得不夠好,上課有時(shí)候聲音不夠洪亮。
一學(xué)期的實(shí)習(xí)馬上結(jié)束了,這四個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的`教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍。使我懂得了怎樣去尊重領(lǐng)導(dǎo),為人處事,在此過程中,我認(rèn)真聽取老教師的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取,并及時(shí)改進(jìn),做好備課、上課等各個(gè)重要環(huán)節(jié)的工作,切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,并盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài),還培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì),能夠做到服從指揮,與同事和隊(duì)友和睦相處,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能保質(zhì)保量完成任務(wù)。并堅(jiān)持始終如一的原則:不能半途而廢,要堅(jiān)持到底。與此同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了很多自身的缺點(diǎn)和不足之處,如粉筆字寫得不夠好,上課有時(shí)候聲音不夠洪亮。
一、通過家訪,能全方位認(rèn)識(shí)孩子 通過家訪,我了解了很多學(xué)校里無法了解的東西,認(rèn)識(shí)了更全面的學(xué)生。較典型的是我班的鄧涵月同學(xué),在校性格內(nèi)向,有什么事都藏在肚子里,從不跟我說,但讓我意想不到的是,在家里卻很活潑。聽她爸爸說,她把學(xué)校里學(xué)的什么都跟他們說,這確實(shí)讓我很吃驚,其實(shí)班中家校反差很大的學(xué)生還有很多,經(jīng)過家訪,全面了解了他們后,在今后的教育中,能更好地掌握他們的心理,以引導(dǎo)他們的行為。
1、思維保守僵化,缺乏憂患意識(shí)。受一些家庭及社會(huì)輿論的影響,部分青年員工思想觀念較為落后、思維方式較為保守,認(rèn)為進(jìn)入了事業(yè)單位就有了終身保障,干與不干一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣,只要不犯原則性的錯(cuò)誤就不會(huì)使自己丟掉“飯碗”,對(duì)工作和生活缺乏必要的責(zé)任心和緊迫感,進(jìn)而產(chǎn)生麻痹懈怠、疲沓渙散的情緒,對(duì)單位發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)造成長(zhǎng)期不良影響。比較典型的有兩種表現(xiàn),一是盲目樂觀,認(rèn)為在費(fèi)收工作“簡(jiǎn)單、機(jī)械”,并不用付諸努力去刻苦鉆研,對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能不學(xué)習(xí)、不補(bǔ)充、不提高;二是消極冷漠,認(rèn)為費(fèi)收工作“單調(diào)、枯燥”,對(duì)工作沒有激情,總是提不起干勁,處事馬虎,應(yīng)付交差,缺乏有為意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),把個(gè)人置身于集體之外,對(duì)單位的發(fā)展漠不關(guān)心。
一、要有率先垂范的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo): 領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心,是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人,領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力就是戰(zhàn)斗力,領(lǐng)導(dǎo)力就是執(zhí)行力!對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,執(zhí)行力不只是員工的義務(wù),更是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。身教勝于言傳,要求員工做到的,領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到,正如付老師所言:“要得到什么,就必須先付出什么!。如果領(lǐng)導(dǎo)者有”法不依、有令不行,上有政策、下有對(duì)策,那員工又怎么會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排?如果說領(lǐng)導(dǎo)者能以身作責(zé)、率先垂范,員工上行下效怎么會(huì)執(zhí)行不力?所以說,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱與否,領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的一次率先垂范勝過對(duì)員工一百次蒼白無力的說教!