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客服工作心得體會

  • 國家電網(wǎng)培訓學習心得體會范文三篇

    國家電網(wǎng)培訓學習心得體會范文三篇

    一、培訓的內(nèi)容  首先是軍訓在短短的幾天里,我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”,然后交織成一張心網(wǎng)。軍訓的過程中即使是寒風凜冽、雪花飄飄,我們都不能有任何的小動作,服從命令是軍人的天職,訓練中我們必須做到令必行、禁必止,嚴格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令,電力行業(yè)是一個高危行業(yè),高壓高空操作中必須嚴格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作,一個口令一個動作,任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。一個人在軍訓中所感悟的一切,將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個國有大型企業(yè),國有企業(yè)的通病就是效率低下,而效率的提高,必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎,而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮,這又需要我們能夠克服困難,敢于承擔并完成難以完成的任務,這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風?! ∪缓笫羌寄芘嘤?,這次技能培訓總體分為兩個部分:第一部分是公共課程的學習,通過專家講授,多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團隊建設?! ?)通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化,對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務“十個不準”,讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習,強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。在學習國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對國網(wǎng)公司的結構和經(jīng)營發(fā)展狀況有了比較清晰的認識,全面學習了國網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學習了“一特四大”國家電網(wǎng)建設的總體目標。

  • 2022關于骨干校長培訓學習心得體會范文三篇

    2022關于骨干校長培訓學習心得體會范文三篇

    xx月,我有幸到XX師范大學參加了XX市小學骨干校長的培訓。帶著渴望,懷著激動,也帶著對教育教學中的幾點困惑,開始了為期七天的學習培訓,整個活動在方文林教授的精心組織安排下,培訓活動安排合理,內(nèi)容豐富。讓我們得以與眾多教學專家面對面地進行互動交流,了解他們對學校管理的理解,學習他們先進的管理方法和理念;進一步了解發(fā)達地區(qū)的名校長對學校管理的造詣。很快為期七天的集中培訓已經(jīng)結束,在此期間,聆聽著上海市教育理念最前沿的知名專家的報告,分享特級校長的辦學經(jīng)驗和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校長的教育智慧,通過對上海市進才實驗小學和金洲小學實地考察,感受其優(yōu)質(zhì)的教育和濃厚的學校文化,進而引發(fā)自己的思考。本次培訓不僅讓我拓寬了思路,開闊了視野,強化了學習與研究意識,而且也讓我對下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感謝各級領導為我提供了難得的學習機會,七天的學習,使我受益匪淺,現(xiàn)將學習心得總結如下:  一、校長要善于學習  校長應該是個學習者,要做好任何一項工作都要不斷地學習,校長崗位更是如此。多看看,多想想,一些靈感不期而遇,工作局面就此打開。沒有學習,就沒有可持續(xù)發(fā)展——個人發(fā)展如此,學校發(fā)展也如此。通過學習,才能不斷提高自身素質(zhì)和領導能力,才能成為教學的行家里手,專家型校長。正像萬航渡小學張雪龍校長在《文化辦學造就有靈魂的教育》報告中所講,讀好書,做好人,校長應該是老師的老師,這就要求校長帶頭學習,引領教師做學習研究型教師,以文化引領學校發(fā)展,提高辦學品位。這次學習真的讓我重新燃起了對學習的渴望。

  • 精編個人學習市場營銷心得體會參考范文

    精編個人學習市場營銷心得體會參考范文

    第一步,要對市場進行調(diào)研與預測。調(diào)研時營銷的決策和基礎,沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權,就不能掌握市場的真正動態(tài)。在調(diào)研的同時一定要具有系統(tǒng)性,客觀性,不能帶有主觀偏見,不能簡單的以點帶面,以局部概括整體。這樣就會影響我們做出科學的結論,進而影響營銷決策,對調(diào)研的結果一定要重視,如果不重視,那么調(diào)研毫無疑義。  第二步,市場定向與成功營銷,找準產(chǎn)品的目標市場。即產(chǎn)品所面對的是哪些顧客群,是通用型的還是針對某一特殊階層,這樣有利于對產(chǎn)品廣告設計和宣傳,進而有利于產(chǎn)品的成功營銷。

  • 關于市場營銷學習心得體會與收獲優(yōu)選八篇

    關于市場營銷學習心得體會與收獲優(yōu)選八篇

    學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生,在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展,市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及,在我的印象中是那么的抽象,但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說,我們?nèi)コ匈徫铮ド痰?,去逛街都能遇到它,市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

  • 精編班主任個人研修學習心得體會參考范文

    精編班主任個人研修學習心得體會參考范文

    二、教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦,開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體,是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說,“教育的真諦在于啟發(fā)自覺,在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間?! ∪?、就人格而言,無論在任何時代、任何地域、任何學段,師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格上、感情上是平等的朋友,而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。

  • 精編開展國防安全教育學習心得體會優(yōu)選8篇

    精編開展國防安全教育學習心得體會優(yōu)選8篇

    在軍訓之余上一堂國防教育課對于我來說,是一個學習新知識的好機會?! ≡诖酥?,我從未想過在大學教室里上的第一節(jié)課是國防教育課。一開始我就納悶兒:什么是國防教育,它的資料是不是很多很深奧?這與大學生又有什么必要的聯(lián)系呢?帶著疑惑我把目光投向那位陌生的教授,儒雅的外表,時而幽默時而嚴肅的語氣,引領我們這群新生穿越時空隧道,從公元前21世紀的夏王朝到現(xiàn)代,講述中國國防建設的興起、發(fā)展、變革與完善。在這之中,我明白中華民族經(jīng)歷了無數(shù)戰(zhàn)爭的錘煉,構成了強大的民族凝聚力,培育了自強不息、前仆后繼、不畏強暴、衛(wèi)國御敵的精神,最終成為一個多民族的大疆域國家。

  • 關于開展教師師風師德學習心得體會例文

    關于開展教師師風師德學習心得體會例文

    一、具體實施方面:  1、根據(jù)區(qū)教文體局要求,組織全體教職工集中學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《鄭州市中小學教師職業(yè)道德建設十項規(guī)范、十項懲戒》、《職業(yè)道德考核辦法》等相關法律法規(guī),并認真做好記錄,寫出深刻的反思和總結。  2、學習師德標兵的優(yōu)秀事跡,讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子,深刻反思自己的言行舉止,深化師德教育。通過學習,提高全體教職工對加強師德師風建設的重要性、必要性的認識,自覺規(guī)范從教行為,促進園風、教風、學風的形成。

  • 組織觀看地震科普攜手同行心得體會

    組織觀看地震科普攜手同行心得體會

    如果在野外,一定要避開陡崖,防止掉下山。還有要預防山體滑坡,以免滑下去。如果在學校,一定要聽從老師的指揮,躲到課桌下,注意保護頭部,如果在上體育課,要避免高大的建筑物,不要被砸傷。如果在電影院,要躲在觀看椅底下避震,要避開掛在天花板上的燈、空調(diào)的懸掛物,用東西保護頭部,聽從指揮人員指揮撤離現(xiàn)場。在商場發(fā)生了地震,要避開玻璃柜,避開貨物、廣告牌、燈等物品。如果在公共汽車內(nèi),要躲在椅子底下或蹲下,要穩(wěn)住重心,扶好扶手。如果你被壓在廢墟的底下,這時候,你不要盲目亂動,要冷靜,先把手抽出來,慢慢地挪動廢墟,先保持呼吸順暢,再想辦法呼吸,喊人員來救你。

  • 學習《未成年人保護法》個人心得體會范文精選

    學習《未成年人保護法》個人心得體會范文精選

    一是要提高教育者的法律意識,使教育者自覺遵守法律規(guī)定。了解法律并遵守法律,應落實到每一位教師在日常教學的具體行動中?! 《且私獠⒆鹬匚闯赡耆说目陀^需要,不以教師的主觀意愿去要求孩子。未成年人正處在生長發(fā)育的過程中,有其自身的需要和特點。比如孩子好動,不可能像成年人那樣長時間安靜地坐著不動。因此,教師應充分認識和理解未成年人發(fā)展的客觀規(guī)律,不能憑者自己的主觀意愿去看待孩子、要求孩子。

  • 精編大學生參加志愿活動心得體會與收獲合集

    精編大學生參加志愿活動心得體會與收獲合集

    腳踏實地,堅持不懈,才能登上峰頂。踏踏實實的走好每一步,留下的足跡雖然會漸漸消失,但是卻教會了我們學會積累。無論做什么事情,態(tài)度最重要。有時候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準備,個人簡歷但卻以失敗告終,可是我們不會氣餒,我們會逐漸從中獲得爬起來的勇氣。雖然失敗了,卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中,也有拼成失敗痛楚的時候,但是我們需要做的,是整理好心理筆記,端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度,堅持努力不放棄,我們會慢慢成長,成熟,直至成為一個耀眼的星團。切實的為人們做實事,這便讓人們心中溫存了熱,溫存了讓人快樂,讓人感激的熱。

  • 大學生參加訓練營活動個人心得體會參考范文

    大學生參加訓練營活動個人心得體會參考范文

    一、幫忙我成長,提高了我的自信心,意志本事。在拓展的真人CS中,對于女孩而言,拿著從來沒有玩弄槍,在極其不熟悉的,惡劣的訓練場地中,我們努力按照教練宣布的游戲規(guī)則進行。第一局結束,10號,戰(zhàn)績3戰(zhàn)損2。自信心大增。所以在接下來的第二局,在已經(jīng)被樹枝傷到的情景下,我的戰(zhàn)績繼續(xù)增加。意志力得到了鍛煉?! 《⑼卣鬼椖恐信囵B(yǎng)合作意識,改善自我人際關系。在拓展訓練---穿電網(wǎng)項目中,有80%的時間都是處在團隊內(nèi)部的相互交流和溝通中。經(jīng)過大家共同的努力,我們在指定的時間里成功穿越。也經(jīng)過這次的拓展,我和交大網(wǎng)絡校區(qū)的教師們更加的熟悉。因為我們以往是“CS戰(zhàn)隊”的戰(zhàn)友們。

  • 個人學習中小學生守則心得體會與收獲匯總

    個人學習中小學生守則心得體會與收獲匯總

    古人云:勿以善小而不為,勿以惡小而為之。我們要從身邊的每一件小事做起,尊師守紀,尊老愛幼,盡自身的最大努力做到《規(guī)范》中要求的所有項目?!  吨袑W生行為規(guī)范守則》從多個方面要求我們這新一代的中學生們,它不僅在我們的本職工作——學習,這一領域有著詳細的規(guī)范和要求,更是以發(fā)展的眼光關注個 人道德修養(yǎng)的完善。將自己的日常行為與《守則》上的要求一一對照,覺得自己在有些方面做得不錯,同時也發(fā)現(xiàn)自己仍有許多方面做得不足,仍待改善的。

  • 組織觀看地震科普攜手同行心得體會

    組織觀看地震科普攜手同行心得體會

    如果在野外,一定要避開陡崖,防止掉下山。還有要預防山體滑坡,以免滑下去。如果在學校,一定要聽從老師的指揮,躲到課桌下,注意保護頭部,如果在上體育課,要避免高大的建筑物,不要被砸傷。如果在電影院,要躲在觀看椅底下避震,要避開掛在天花板上的燈、空調(diào)的懸掛物,用東西保護頭部,聽從指揮人員指揮撤離現(xiàn)場。在商場發(fā)生了地震,要避開玻璃柜,避開貨物、廣告牌、燈等物品。如果在公共汽車內(nèi),要躲在椅子底下或蹲下,要穩(wěn)住重心,扶好扶手。如果你被壓在廢墟的底下,這時候,你不要盲目亂動,要冷靜,先把手抽出來,慢慢地挪動廢墟,先保持呼吸順暢,再想辦法呼吸,喊人員來救你。

  • 網(wǎng)上教學教師個人心得體會參考范文

    網(wǎng)上教學教師個人心得體會參考范文

    但我校網(wǎng)絡學習在體現(xiàn)共性特征的同時,也彰顯著學科特性,在教研組的統(tǒng)籌規(guī)劃下,各學科教學工作扎實有效。語文學科堅持落實語文核心素養(yǎng),針對不同年級學生及當前考綱要求,對學生提出針對性的指導方法,例如高三年級結合當前考試要求,強化學生對時事新聞的解讀能力,非畢業(yè)年級強化學生的日常學習積累能力。數(shù)學學科根據(jù)不同學生的實際情況,有針對性的提出作業(yè)訓練,同時通過抽查等方式,落實對學生的訓練成效。英語學科強化對不同考點的專題訓練,有計劃的開展對聽力、閱讀理解、完形填空等題型的專項訓練,重在積累。綜合學科加強合作,強化素材整理及綜合訓練,將時間進行有機協(xié)調(diào),落實綜合學習成效。

  • 學習中小學生守則個人心得體會優(yōu)秀8篇

    學習中小學生守則個人心得體會優(yōu)秀8篇

    作為一個中國人,一個炎黃子孫,我們應該熱愛自己的祖國.而國旗和國歌是國家的象征.所以我在升旗儀式時,能做到不講話,在唱國歌時,我會做到高唱國歌.作為一個合格的中國人同樣還應該知道祖國的歷史,文化,傳統(tǒng).所以我會積極查閱中國的古典名著,了解祖國各地的風土民情.  個人永遠不能獨立存在,終將會成為集體中的一員.現(xiàn)在的我們就是班級這個大集體中的一份子.我認為在班級中并不一定要擔任某些重要的責任才可以,只須做好自己的本職工作,為別人增添不必要的麻煩就行了.我身為班級的電教員在每節(jié)課上課前,都會詢問下節(jié)課的任課老師是否需要使用投影儀.當老師需要使用時,我會將投影儀打開,調(diào)試好,然后等待老師前來上課.

  • 學生學習《未成年人保護法》心得體會參考范文

    學生學習《未成年人保護法》心得體會參考范文

    孩子們是國家的未來祖國的希望,我們對他們的合法權給予特殊呵護,也是一項具有挑站性的工作,這需要全社會共同參與到其中,我們每一個人一起完成,共同維護未成年人合法權益,更好的履行自己的責任和義務,讓孩子們活潑健康快樂的成長,成為一代強人,將來為祖國做出更大的貢獻。

  • 個人奮進網(wǎng)上祭英烈心得體會例文8篇

    個人奮進網(wǎng)上祭英烈心得體會例文8篇

    如今的我們,沐浴著陽光,在明亮的教室里讀書,在知識的殿堂中盡情遨游;如今的我們,生活在一個沒有戰(zhàn)爭的和平世界中,孩子們,大人們臉上都展露會心的微笑;如今的我們,生活富裕,想買什么就買什么,零食、飲料樣樣不缺……大家可曾想過,如今的幸福生活,是如何得來的?  是戰(zhàn)士們用自己的鮮血換來的!鮮血染紅了五星紅旗,染紅了紅領巾,染紅了我們每一個人的心!戰(zhàn)場上拋頭顱,灑熱血,勇往直前,將敵人全部消滅:黃繼光用身體擋住敵人的子彈;狼牙山五壯士用生命換來了群眾的安全;董存瑞舍身炸碉堡;劉胡蘭面對刀架不屈服,未滿14歲便光榮犧牲……革命先烈三天三夜也講不完!

  • 大學生弘揚五四精神學習個人心得體會例文

    大學生弘揚五四精神學習個人心得體會例文

    新時代青年應該立鴻鵠之志,展騏驥之躍,青年當系好人生第一??邸<t日初升,其道大光;河出伏流,一瀉汪洋。青春只有一次,誰也不應做青春的看客。中共一大召開時的13名代表平均只有28歲,而這支年輕的隊伍卻在風雨中迅速成長為中國人民和中華民族的主心骨。黎巴嫩的詩人紀伯倫說過,不要因為走的太遠,而忘記了當初為什么出發(fā)。青年人更要扣“正”人生的第一???,筑牢信仰之基,補足精神之鈣,把穩(wěn)思想之舵,走好人生的“每一步”。

  • 董事長講話學習個人心得體會優(yōu)質(zhì)范本

    董事長講話學習個人心得體會優(yōu)質(zhì)范本

    以學增效,學習董事長講話的直接要求?! ∫詫W習董事長講話思想為指導,我為在今后工作中解除意識危機、提高工作效率制訂了兩套學習思路:一是學做事,二是學做人?! W做事,就是強化專業(yè)技能的學習,就是堅持查漏補缺,干什么學什么,差什么補什么,集團公司大發(fā)展需要什么就汲取什么。董事長20**年的總結報告中明確指出,XXXX是20**年集團工作的重中之重,這是即講效率又重質(zhì)量的綜合工作。即要有甘于奉獻、雷厲風行的工作態(tài)度,更要有切合實際、行之有效的工作方法。20**年的業(yè)務學習,我認為一重技術強化,二重經(jīng)驗總結,三重橫向?qū)W習:一是要進一步強化技能,力爭把工作做到最精最好,二是要做好經(jīng)驗的總結和方法的傳承,提升隊伍的整體作戰(zhàn)能力,人人都能使獨當一面的工作好手,三是要根據(jù)集團公司的總體部署和分子公司的目標任務,加強橫向?qū)W習,提升配合能力,配合整體工作,提升應對臨時任務的駕馭能力,確保經(jīng)手的工作對內(nèi)經(jīng)得起集團考核,對外贏得市民贊譽。

  • 觀看央視《燈塔大課堂第28課》心得體會范文精選

    觀看央視《燈塔大課堂第28課》心得體會范文精選

    朔風凜冽,氣溫低至零下二十多攝氏度。出發(fā)前,同志們都穿上了配發(fā)的空軍地勤服——皮上衣、皮褲子。郭永懷個頭偏高,沒有合適的尺寸。大家勸他留在家里,等候答復,可他無論如何不答應。人們拗不過他,只好找來一件皮大衣和一雙毛皮靴湊合穿。實驗場區(qū)沒有帳篷,也沒有座椅。站乏了,凍透了,只能咬牙堅持。終于挨到開飯時間,郭永懷和大伙一樣,用開水把凍得硬邦邦的饅頭泡軟,就著咸菜,湊合一頓。  在研發(fā)過程中,對于引爆方式的選擇,科研人員一度在較易實施的“槍式法”和起點較高的“內(nèi)爆法”之間難以取舍。郭永懷采用“特征線法”進行理論計算,提出以先進的“內(nèi)爆法”作為主攻方向,同時,為了穩(wěn)妥起見,應當“爭取高的,準備低的”。隨后進行的爆轟物理實驗無疑是掌握關鍵技術的重要一環(huán),為了取得滿意的爆炸模型,郭永懷帶領科研人員反復試驗,有時,甚至跑到帳篷里親自攪拌炸藥……

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