-
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
新生軍訓(xùn)心得體會
一起聊天，而且我們軍訓(xùn)時因為要喊出聲音，教官怕我們喉嚨不適服，特意給我們買了潤喉糖給我們吃，而且怕我們暈倒，還給我們買個鈣片吃，雖然她有時對我們很嚴(yán)厲，但她和小班們總是督促著我們吃飯，怕我們訓(xùn)練會暈倒。 走步時，我們走了一個下午，還是走不齊，但教官還是很耐心，到了很晚的時候，我們還是走不齊，教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥?。直到會操時，我們的動作變得很整，我們開始有了整體的感覺。
保險崗前班培訓(xùn)心得體會
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開課的通知的時候，我真的是非常的開心，因為盡管我通過了這一次的面試，但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險行業(yè)的，所以對于保險銷售工作的認(rèn)識基本為零，所以公司能夠給我們開班培訓(xùn)，我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天，我就早早地到達(dá)的指定的地點，拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記（后面知道公司會發(fā)），拿是我培訓(xùn)開課前一一天晚上特地去買的，可見我對這個培訓(xùn)課的重視。
業(yè)務(wù)員工作個人心得體會
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
語文聽課心得體會
在兩節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問題。每一節(jié)課，每一位老師都很有耐性的對學(xué)生有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者，引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。老師們的語言精煉、豐富，對學(xué)生鼓勵性的語言十分值的我們學(xué)習(xí)、在思想教育方面，這些教師都處理的比較好，自然真摯的情感流露感染了學(xué)生和聽課的每一位教師及家長?？吹饺涡篮统跗G麗兩位語文老師氣定神閑，信手拈來，不時激起一個個教學(xué)的浪花，不僅令學(xué)生陶醉、癡迷，更讓我連聲贊嘆。從中我更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。
讀《三國演義》心得體會
三國演義是中國四大名著之一，其中我認(rèn)識了料事如神的諸葛亮，故事有：火燒連環(huán)船、三顧茅廬等，我最喜歡的是諸葛亮七擒孟獲，故事是這樣的：劉備去世前，囑托諸葛亮盡力地輔助劉禪治理蜀國。諸葛亮不負(fù)重托，將國家治理得井井有條。這時，南蠻又來犯蜀。南蠻是當(dāng)今蜀國的威脅。叛亂的首領(lǐng)是孟獲，他在當(dāng)?shù)睾芡L(fēng)。諸葛亮本能輕松地平定叛亂，為了讓南蠻真心地歸附于蜀國，諸葛亮采用“攻心”策略。諸葛亮利用孟獲的弱點將他第一次生擒。當(dāng)孟獲被帶到諸葛亮面前時，孟獲心里一點也不服輸，說是自己不小心上了諸葛亮的當(dāng)。為了讓孟獲心服口服，諸葛軍師讓人放孟獲走孟獲回去后，重整軍隊，再次進(jìn)攻蜀國，卻又一次被諸葛亮活捉，孟獲任然不服，諸葛亮二話沒說就把孟獲放走了。
暑期培訓(xùn)心得體會
2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項事業(yè)來做，愛崗敬業(yè)，酷愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為人師表，以高度的責(zé)任感做好本職工作，對教學(xué)工作精益求精，并能夠與時俱進(jìn)，根據(jù)學(xué)科的發(fā)展，及時調(diào)教學(xué)內(nèi)容，提高專業(yè)發(fā)展水平。
客服工作心得體會
處理問題流程制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
醫(yī)藥工作心得體會
2.增強了工作責(zé)任心在藥房實習(xí)，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價、配方、發(fā)藥，工作單調(diào)無味，所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神，必須以服務(wù)患者為己任，任勞任怨，踏踏實實工作。同時，又必須做到對對患者負(fù)責(zé)，不能因麻痹大意而配錯藥品，形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中，必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，查對查對再查對，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
《文化苦旅》心得體會
“只有書籍能把個高貴的生命早已遺逝的信號傳遞給你，只有書籍能把一切美好和智慧對比著丑陋與愚蠢呈現(xiàn)給你。” 我?guī)е缇吹男那榉_了它，跟隨余秋雨的腳步，去重新認(rèn)識這些古老深厚的文明，沒有膚淺的歡笑，有的只是與作者一起感慨，一起深思。
教師教育心得體會
人的一生中，短短幾十年，而幼兒時期的教育對個體的影響是最大的，能夠說，關(guān)系到人的一生?！皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”，作為“人類靈魂的工程師”，辛勤工作的“園丁”，務(wù)必處處注意自我的一言一行，事事率先垂范，才不會失其本來之好處。為人師表，教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵，未來的主人，作為一名幼兒教師，教育工作的職責(zé)是極其重大的。 選取幼師，是我的夢想，站在教育的講臺，是我的追求，短短兩年的教育生涯中，讓我明白了很多很多，在教育工作中，讓我學(xué)習(xí)到了在書本中學(xué)不到的知識。
優(yōu)秀班主任個人工作心得體會參考范文
第一：不要吝嗇對學(xué)生的愛。愛是溶化劑，愛是橋梁。要想讓學(xué)生愛你，首先你應(yīng)該付出你的愛。為了做到這點，我把關(guān)愛滲透到平時。我從不吝嗇我的愛。比如：幫學(xué)生整理衣領(lǐng)，拍拍學(xué)生的頭，學(xué)生生病時溫柔的目光，關(guān)切的話語，遞上的一杯熱水。天氣變了，我會及時提醒學(xué)生添加衣物，注意用火、用電安全。特別是周一第四節(jié)課和周六學(xué)生該回家時，我都不忘提醒學(xué)生下樓慢點，路上注意安全，會說：周一我會迎接同學(xué)們返校的。我是老師也是母親，我的關(guān)愛發(fā)自心底，出自真誠。我在盡力做到：隨風(fēng)潛入夜，潤無心無聲。
鄉(xiāng)村振興工作年度心得體會優(yōu)質(zhì)范文
很多貧困地區(qū)，貧窮和落后與人才的匱乏和短缺不無關(guān)系。貧困地區(qū)，受限于諸多的客觀條件，人才，特別是大學(xué)生難以在一些貧困的農(nóng)村施展才能。更為重要的是，由于貧窮，導(dǎo)致對于很多鄉(xiāng)村在人才的政策和引入上也很缺乏甚至沒有底氣和勇氣。對于大學(xué)生的引才工作政策上的缺失，直接就造成了很多偏遠(yuǎn)農(nóng)村人才缺乏，而大城市往往有顯得人才過剩甚至飽和。這就是長期以來困擾很多偏遠(yuǎn)農(nóng)村發(fā)展的重要障礙。因此，加強人才工作，讓大學(xué)生不斷在鄉(xiāng)村振興上助力，往往就能破解很多鄉(xiāng)村振興發(fā)展的問題。 新時代，是知識經(jīng)濟(jì)時代。尊重知識、尊重人才早已深入人心。很多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，之所以能夠保持快速、持久地高質(zhì)量發(fā)展，人才的重要作用不言而喻。沒有大量具有能力和高素質(zhì)的大學(xué)生不斷助力當(dāng)?shù)匕l(fā)展，經(jīng)濟(jì)想要實現(xiàn)突飛猛進(jìn)難以為繼。因此，破解偏遠(yuǎn)農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，就要不斷發(fā)揮大學(xué)生的作用，讓大學(xué)生助力實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。
優(yōu)秀班主任個人工作心得體會參考范文
第一：不要吝嗇對學(xué)生的愛。愛是溶化劑，愛是橋梁。要想讓學(xué)生愛你，首先你應(yīng)該付出你的愛。為了做到這點，我把關(guān)愛滲透到平時。我從不吝嗇我的愛。比如：幫學(xué)生整理衣領(lǐng)，拍拍學(xué)生的頭，學(xué)生生病時溫柔的目光，關(guān)切的話語，遞上的一杯熱水。天氣變了，我會及時提醒學(xué)生添加衣物，注意用火、用電安全。特別是周一第四節(jié)課和周六學(xué)生該回家時，我都不忘提醒學(xué)生下樓慢點，路上注意安全，會說：周一我會迎接同學(xué)們返校的。我是老師也是母親，我的關(guān)愛發(fā)自心底，出自真誠。我在盡力做到：隨風(fēng)潛入夜，潤無心無聲。
鄉(xiāng)村振興工作年度心得體會優(yōu)質(zhì)范文
很多貧困地區(qū)，貧窮和落后與人才的匱乏和短缺不無關(guān)系。貧困地區(qū)，受限于諸多的客觀條件，人才，特別是大學(xué)生難以在一些貧困的農(nóng)村施展才能。更為重要的是，由于貧窮，導(dǎo)致對于很多鄉(xiāng)村在人才的政策和引入上也很缺乏甚至沒有底氣和勇氣。對于大學(xué)生的引才工作政策上的缺失，直接就造成了很多偏遠(yuǎn)農(nóng)村人才缺乏，而大城市往往有顯得人才過剩甚至飽和。這就是長期以來困擾很多偏遠(yuǎn)農(nóng)村發(fā)展的重要障礙。因此，加強人才工作，讓大學(xué)生不斷在鄉(xiāng)村振興上助力，往往就能破解很多鄉(xiāng)村振興發(fā)展的問題?！ ⌒聲r代，是知識經(jīng)濟(jì)時代。尊重知識、尊重人才早已深入人心。很多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，之所以能夠保持快速、持久地高質(zhì)量發(fā)展，人才的重要作用不言而喻。沒有大量具有能力和高素質(zhì)的大學(xué)生不斷助力當(dāng)?shù)匕l(fā)展，經(jīng)濟(jì)想要實現(xiàn)突飛猛進(jìn)難以為繼。因此，破解偏遠(yuǎn)農(nóng)村發(fā)展的瓶頸，就要不斷發(fā)揮大學(xué)生的作用，讓大學(xué)生助力實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。
醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會優(yōu)質(zhì)范本
一個多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼！一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是一項守護(hù)生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后，其實是一顆顆普通的天使心！
三下鄉(xiāng)社會實踐活動個人心得體會范文精選
“通過做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好，我相信只要用心了你便有收獲！”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動中感悟得到的。在支赴共青城實踐服務(wù)隊里雖然很辛苦，但是我們既然選擇來這里就應(yīng)當(dāng)克服一切困難，這才能體現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生在將來的競爭中更能適應(yīng)社會的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實踐活動，覺得只是剎那間的轉(zhuǎn)瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊伍也搞了一系列宣傳等方面的活動。給予當(dāng)?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€大學(xué)生的形象。做為一名當(dāng)代大學(xué)生的我們也一以個大學(xué)生的具體行動證明了我們的一切。我們都感到無比自豪。
三下鄉(xiāng)社會實踐活動個人心得體會范文精選
“通過做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好，我相信只要用心了你便有收獲！”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動中感悟得到的。在支赴共青城實踐服務(wù)隊里雖然很辛苦，但是我們既然選擇來這里就應(yīng)當(dāng)克服一切困難，這才能體現(xiàn)我們當(dāng)代大學(xué)生在將來的競爭中更能適應(yīng)社會的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實踐活動，覺得只是剎那間的轉(zhuǎn)瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊伍也搞了一系列宣傳等方面的活動。給予當(dāng)?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€大學(xué)生的形象。做為一名當(dāng)代大學(xué)生的我們也一以個大學(xué)生的具體行動證明了我們的一切。我們都感到無比自豪。
班主任年度工作心得體會范文精選
二、要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生。教師熱愛學(xué)生與對學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生，才能真正地關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。“愛之愈深，責(zé)之愈嚴(yán)”，學(xué)生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然，嚴(yán)格要求包括師生兩個方面，是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出，必須從教師做起，這樣才能真正起到作用。不僅如此，教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學(xué)生，特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學(xué)生。
班主任年度工作心得體會范文精選
二、要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生。教師熱愛學(xué)生與對學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生，才能真正地關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生?！皭壑?，責(zé)之愈嚴(yán)”，學(xué)生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然，嚴(yán)格要求包括師生兩個方面，是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出，必須從教師做起，這樣才能真正起到作用。不僅如此，教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學(xué)生，特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學(xué)生。