處理問題流程制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程,面對面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一、要具備過硬的開車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場所,思考問題的靜處,短暫休息的居室。司機(jī)具有過硬的開車技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開車技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車狀,不帶脖出車;在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車狀車性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無味,所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí),又必須做到對對患者負(fù)責(zé),不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品,形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中,必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,查對查對再查對,形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場上,沒有感情,沒有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨兩點(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見到了她們的身影。我們在贊嘆兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
(一)通過學(xué)習(xí)活動(dòng),使我更加認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性?! ∈紫葋砜矗禭X銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是全行員工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)?!禭X銀行銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),逐環(huán)節(jié)、逐崗位列舉了可能發(fā)生的違規(guī)行為,明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行,這是管理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也為管理者提供了強(qiáng)有力的管理手段。同時(shí),使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
青年是民族的希望,是國家的棟梁。回首往事,第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后,參戰(zhàn)各國于巴黎簽訂戰(zhàn)勝國條約,中國作為戰(zhàn)勝國本應(yīng)獲得權(quán)益與地位,帝國主義卻將日本非法侵占的山東領(lǐng)土轉(zhuǎn)讓給其他國家。這一消息傳入國內(nèi)后,舉國震驚,國人憤怒地控訴著一切。北京大學(xué)的青年學(xué)子義憤填膺,爭相,上街游行,高喊還我山東,廢除二十一條,拒絕在合約上簽字。廣大青年奔走城中游行,放火焚燒賣國賊曹汝霖的住宅,給北洋政府施壓,為此北洋軍閥逮捕了百余名學(xué)生,此舉更是激起全國人民的怒火,全國青年,工人罷工,在全國人民的怒火下,北洋政府不得不釋放關(guān)押的學(xué)生,并拒絕在條約上簽字,史稱五四運(yùn)動(dòng)。這是一次偉大的勝利,在這場運(yùn)動(dòng)中,進(jìn)步青年的五四精神:愛國,拼搏,與反抗,都值得被永遠(yuǎn)傳唱下去,進(jìn)步青年們不畏強(qiáng)權(quán)的抗?fàn)幘裢苿?dòng)著社會(huì)變革,負(fù)擔(dān)著民族興旺的重任。
《水滸傳》充滿了替天行道的豪情,是一曲忠義的悲歌。小說通過對宋江領(lǐng)導(dǎo)的梁山泊農(nóng)民起義的全過程的描述,展現(xiàn)了北宋末年政治腐敗、奸臣當(dāng)?shù)?、民不聊生的社?huì)面貌,在封建專制社會(huì)具有普遍意義。作為對社會(huì)全景式的描述,在政治的上層,有高俅、蔡京、童貫、楊戩等一群禍國殃民的高官;在政權(quán)的中層,有受前者保護(hù)的梁士杰、蔡九知府、慕容知府、高廉、賀太守等一大批貪酷暴虐的地方官;在此之下,又有鄭屠、西門慶、蔣門神、毛太公一類胡作非為、欺壓良善的地方惡霸。如此廣泛的對于社會(huì)反面的揭露,是隨著長篇小說的誕生而第一次出現(xiàn)。
針對日常生活中的種種不安全,我們必須時(shí)刻防范著,因此安全的意識(shí)是十分重要的,使我們跨出自我保護(hù)的第一步,但是僅有的安全的意識(shí)是不夠的,我們還需要學(xué)會(huì)正確的處理方式。這樣才能遠(yuǎn)離危機(jī),培養(yǎng)我們的抗拒,各種危險(xiǎn)誘惑的自制力是我們必備的防范武器,我們在生活中一定要注意安全,多少社會(huì)新聞和實(shí)際案例都充分說明到安全并非易事。遠(yuǎn)離恐慌,拒絕暴力,真正學(xué)會(huì)自我保護(hù)是每個(gè)人必備的基本能力,安全,安全,安全是我們?nèi)松凶畲蟮男腋#挥性诎踩那疤嵯挛覀儾拍芡瓿伤男脑?。?dāng)然我們不僅僅要保護(hù)好自己,我們也也要盡已所能的保護(hù)好我們祖國,我們的家園,我們的親人。
國家安全一切為了人民、一切依靠人民,沒有人是“局外人”和“旁觀者”,提升全民意識(shí)、動(dòng)員全民力量、凝聚全民共識(shí)才是防范化解各類安全風(fēng)險(xiǎn)的“銅墻鐵壁”。幾年來,從繁華都市到邊境村寨,從校園課堂到社區(qū)街道,從各級(jí)機(jī)關(guān)到企事業(yè)單位……各地以群眾喜聞樂見的形式開展國家安全知識(shí)普及和交流,全民國家安全教育漸入佳境,越來越多的人意識(shí)到國家安全與社會(huì)生活息息相關(guān),全社會(huì)國家安全意識(shí)水平得到極大提升,全民國家安全責(zé)任顯著增強(qiáng)。下一步,還要推動(dòng)國家安全教育工作向深里去、向?qū)嵗锶ィM(jìn)一步筑牢國家安全的群眾基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真組織開展好安全演練周活動(dòng)。根據(jù)教育部、省教育廳、市教育局要求,開學(xué)第一周為安全演練周。我商業(yè)幼兒園認(rèn)真組織開展以“消除火災(zāi)隱患,共建平安社區(qū)”為主題的消防應(yīng)急疏散、防暴力、地震等應(yīng)急演練。演練前要制定詳細(xì)、周密的演練方案,確定科學(xué)的疏散線路和避險(xiǎn)場地,合理安排校領(lǐng)導(dǎo)、教職工在演練中的職責(zé),確保師生全員參與。演練時(shí)要做好組織管理工作,確保演練活動(dòng)安全、有效。
國家安全一切為了人民、一切依靠人民,沒有人是“局外人”和“旁觀者”,提升全民意識(shí)、動(dòng)員全民力量、凝聚全民共識(shí)才是防范化解各類安全風(fēng)險(xiǎn)的“銅墻鐵壁”。幾年來,從繁華都市到邊境村寨,從校園課堂到社區(qū)街道,從各級(jí)機(jī)關(guān)到企事業(yè)單位……各地以群眾喜聞樂見的形式開展國家安全知識(shí)普及和交流,全民國家安全教育漸入佳境,越來越多的人意識(shí)到國家安全與社會(huì)生活息息相關(guān),全社會(huì)國家安全意識(shí)水平得到極大提升,全民國家安全責(zé)任顯著增強(qiáng)。下一步,還要推動(dòng)國家安全教育工作向深里去、向?qū)嵗锶ィM(jìn)一步筑牢國家安全的群眾基礎(chǔ)。
一個(gè)國家的繁榮與發(fā)展離不 開人才。人才,展開來說就是一個(gè)人的才干,一個(gè)人的才干就是這個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)。國家的發(fā)展離不 開甘于奉獻(xiàn),肯于吃苦的人才。一個(gè)國家惟獨(dú) 人才肯做 任做,一心一意的為國家做奉獻(xiàn),這個(gè)人,才干有 所成就;反之,若這個(gè)國家的人才放著自己的才華不 去使用,不 為國家做奉獻(xiàn),那么他又和一般人有 什么區(qū)別呢?偉大的詹天佑,在 面對外國人的置疑與譏笑,堅(jiān)持自己帶領(lǐng)人去修筑鐵路。天天早起晚睡,日復(fù)一日,他都不 知道疲乏的堅(jiān)持,從沒有放棄。最終,他最終修筑了 歷史上第一個(gè)由 中國人修建的鐵路,令我們十分自傲,也令外國人十分吃驚,他向外國人證明了 我們的意志和實(shí)力。
對我國政治安全、國土安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、文化安全、社會(huì)安全、科技安全、信息安全、生態(tài)安全、資源安全、核安全11個(gè)領(lǐng)域的國家安全進(jìn)行了明確的規(guī)定,所保護(hù)的對象涵蓋了國家安全方方面面;既包括軍事、政治等傳統(tǒng)安全,又包括經(jīng)濟(jì)、文化、科技等非傳統(tǒng)安全。當(dāng)前,我國面臨著對外維護(hù)國家主權(quán)、安全、發(fā)展利益,對內(nèi)維護(hù)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定的雙重壓力,各種可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)因素明顯增多,非傳統(tǒng)領(lǐng)域安全日益凸顯。新國安法以國家生存和發(fā)展安全為最基本前提,把維護(hù)國家安全是國家的頭等大事,主動(dòng)適應(yīng)了我國維護(hù)國家安全的新形勢新要求,是一部真正意義上的國家安全法。
二、認(rèn)真組織開展好安全教育活動(dòng)。要確實(shí)上好“開學(xué)安全教育第一課”,要進(jìn)一步推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂,根據(jù)我商業(yè)幼兒園安全教育工作特點(diǎn),切實(shí)將公共安全教育有關(guān)知識(shí)落實(shí)到課堂,制定安全教育計(jì)劃,精心設(shè)計(jì)安全教育方案,精選安全教育的內(nèi)容、主題和載體,落實(shí)安全教育教師、課時(shí)、教案,突出師生全員、全過程參與。三、認(rèn)真開展安全隱患排查和整治。要嚴(yán)格執(zhí)行《睢縣教育系統(tǒng)安穩(wěn)工作日志》制度,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé);誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則,我商業(yè)幼兒園進(jìn)行一次拉網(wǎng)式的全面大排查,排查結(jié)果是全方位、滿覆蓋,特別是對學(xué)校教室、宿舍、食堂、廁所、水電氣線路、體育活動(dòng)器材等教育教學(xué)設(shè)施和生活輔助設(shè)施要進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題已認(rèn)真整改,對發(fā)現(xiàn)的隱患已及時(shí)排除。
1、一場啟動(dòng)儀式。舉行英塘小學(xué)第三個(gè)“學(xué)校交通和防溺水安全教育周”教育周啟動(dòng)儀式。2、一個(gè)公益廣告。各年段各班都必須抽出時(shí)間,組織學(xué)生在班級(jí)或多媒體教室觀看防溺水的動(dòng)漫電影。并可以組織學(xué)生寫好觀后感。3、一次專題教育。設(shè)置警示牌、宣傳欄和LED屏。利用在校門口顯眼位置設(shè)置警示牌和LED屏滾動(dòng)交通和防溺水宣傳教育標(biāo)語。4、一次學(xué)生交通安全專項(xiàng)整治。對學(xué)生上下學(xué)交通方式進(jìn)行全面調(diào)查。
《水滸傳》充滿了替天行道的豪情,是一曲忠義的悲歌。小說通過對宋江領(lǐng)導(dǎo)的梁山泊農(nóng)民起義的全過程的描述,展現(xiàn)了北宋末年政治腐敗、奸臣當(dāng)?shù)馈⒚癫涣纳纳鐣?huì)面貌,在封建專制社會(huì)具有普遍意義。作為對社會(huì)全景式的描述,在政治的上層,有高俅、蔡京、童貫、楊戩等一群禍國殃民的高官;在政權(quán)的中層,有受前者保護(hù)的梁士杰、蔡九知府、慕容知府、高廉、賀太守等一大批貪酷暴虐的地方官;在此之下,又有鄭屠、西門慶、蔣門神、毛太公一類胡作非為、欺壓良善的地方惡霸。如此廣泛的對于社會(huì)反面的揭露,是隨著長篇小說的誕生而第一次出現(xiàn)。
一個(gè)國家的繁榮與發(fā)展離不 開人才。人才,展開來說就是一個(gè)人的才干,一個(gè)人的才干就是這個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)。國家的發(fā)展離不 開甘于奉獻(xiàn),肯于吃苦的人才。一個(gè)國家惟獨(dú) 人才肯做 任做,一心一意的為國家做奉獻(xiàn),這個(gè)人,才干有 所成就;反之,若這個(gè)國家的人才放著自己的才華不 去使用,不 為國家做奉獻(xiàn),那么他又和一般人有 什么區(qū)別呢?偉大的詹天佑,在 面對外國人的置疑與譏笑,堅(jiān)持自己帶領(lǐng)人去修筑鐵路。天天早起晚睡,日復(fù)一日,他都不 知道疲乏的堅(jiān)持,從沒有放棄。最終,他最終修筑了 歷史上第一個(gè)由 中國人修建的鐵路,令我們十分自傲,也令外國人十分吃驚,他向外國人證明了 我們的意志和實(shí)力。
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