二、接收傳真,要注意對(duì)方傳給誰(shuí),問(wèn)清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員?! ∪?、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼?lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),冬天開(kāi)窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,空氣流暢。
第一,加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。將與售后各部門(mén)合作,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),使員工了解本職工作的重要性,端正服務(wù)態(tài)度且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化,使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次?! 〉诙?,加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,避免二次返修的發(fā)生,并要求其對(duì)返修情況記錄在案,使質(zhì)檢工作有跡可循,便于維修后分析與研究?! 〉谌?,建立合理的獎(jiǎng)懲制度,在考核機(jī)制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
(一)落實(shí)新課程調(diào)整意見(jiàn),扎實(shí)推進(jìn)課程改革 1、科學(xué)安排學(xué)校課程計(jì)劃。按照上級(jí)文件精神,設(shè)置校本課程,合理安排課程;調(diào)整作息時(shí)間,努力使學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、鍛煉、休息有機(jī)結(jié)合?! ?、認(rèn)真學(xué)習(xí)各學(xué)科課程調(diào)整意見(jiàn),積極參加鎮(zhèn)、市級(jí)各類培訓(xùn),進(jìn)行與之相關(guān)的教材、課程標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析,明確增設(shè)內(nèi)容、調(diào)整內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度,了解教學(xué)要求的升降點(diǎn)、升降程度。
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》; 2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》; 3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》; 4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
一、在工作上??雖然學(xué)會(huì)了工作方式,但卻沒(méi)有很好的運(yùn)用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務(wù)讓很多的顧客在我的接待后都沒(méi)能露出笑容。??所以在下半年的工作中,我決定先從練習(xí)接待入手,多去看看那些優(yōu)秀酒店的接待視頻、教程,多去和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),雖然會(huì)花上一定的時(shí)間,但是我相信,只要能學(xué)好,這一切都是值得的。??然后就是心態(tài)方面,根據(jù)主管的評(píng)價(jià),我雖然是有心為客人服務(wù),但是我卻沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)去判別客人的需要,沒(méi)法達(dá)到客人想要的程度。
(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)優(yōu)美宜居村鎮(zhèn)。積極爭(zhēng)取資金投入,盡快建設(shè)實(shí)施連心橋及周邊附屬設(shè)施;力爭(zhēng)在年底前完成XX鎮(zhèn)綜合服務(wù)運(yùn)輸站建設(shè)。繼續(xù)保持專班不散,積極配合鎮(zhèn)廣高速的后續(xù)建設(shè),全力做好糾紛協(xié)調(diào)、矛盾化解,確保鎮(zhèn)廣高速建設(shè)平安有序。持續(xù)抓好農(nóng)村公路升級(jí)改造,多方籌措資金,盡快完成因汛期降雨、滑坡、沉降損毀的37處700米道路修復(fù)。靈活利用91個(gè)公益性崗位,進(jìn)一步加大村級(jí)公路及重點(diǎn)路段的道路養(yǎng)護(hù)工作力度,推進(jìn)鎮(zhèn)村道路綠化、美化、亮化工作。(三)加強(qiáng)生態(tài)治理,踐行綠色生態(tài)理念。牢固樹(shù)立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念,強(qiáng)化鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生檢查督辦和考核力度。強(qiáng)力推進(jìn)大氣污染防治,強(qiáng)化建筑揚(yáng)塵和渣土運(yùn)輸管控,抓好秸稈禁燒、水環(huán)境治理等工作,持續(xù)改善和提升空氣質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)耕地保護(hù)和環(huán)境保護(hù)制度。落實(shí)控綠、造綠、植綠、護(hù)綠行動(dòng),統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村綠化美化、退耕還林等工程建設(shè),實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)宜林地、通道綠化地、村莊綠化地等應(yīng)綠盡綠,積極申報(bào)巴中市級(jí)生態(tài)文明村,力爭(zhēng)創(chuàng)成生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
(一)團(tuán)體賽以培訓(xùn)創(chuàng)新為主題,努力在提升創(chuàng)新質(zhì)量上做文章。以部門(mén)為單位的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),最核心的要求是搞好培訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。工會(huì)要引導(dǎo)各參賽部門(mén)將創(chuàng)新與解決培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)、難度問(wèn)題相結(jié)合,與推動(dòng)中心戰(zhàn)略落地相結(jié)合; 要引導(dǎo)職工更加關(guān)注創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,保證每一項(xiàng)創(chuàng)新成果都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效,切實(shí)提高培訓(xùn)工作的效率、效益和質(zhì)量,進(jìn)而推動(dòng)中心各項(xiàng)工作的全面提升;要切實(shí)保障創(chuàng)新的質(zhì)量,真正使創(chuàng)新活動(dòng)體現(xiàn)特色、新穎、實(shí)用的特點(diǎn);對(duì)有較高推廣價(jià)值的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型作法,要及時(shí)予以表彰、宣傳、推廣。
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營(yíng)銷方案開(kāi)展促銷活動(dòng)以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售; 2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進(jìn)了60多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
1)每天晚上把回收的菜肴做記錄,做合理充分的利用?! ?2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷,成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位?! ?3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn),菜肴創(chuàng)新,菜肴的促銷,菜肴的口味,做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法?! ?4)上菜的量要適中,以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤,在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴,讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì),便于增加營(yíng)業(yè)額。
1、 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)師德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),提高對(duì)我校師德建設(shè)者重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),把師德建設(shè)放在我校教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,貫穿于學(xué)校管理的全過(guò)程。加強(qiáng)師德建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做到制度落實(shí),組織落實(shí),任務(wù)落實(shí)?! ?、 學(xué)校負(fù)責(zé)人要確立“以人為本”的思想,關(guān)心教師的終身發(fā)展,尊重教師的職業(yè)價(jià)值,維護(hù)教師的合法權(quán)益,。 3、 加強(qiáng)師德制度建設(shè),,完善師德建設(shè)者管理,考評(píng)制度及體系,突出可行性、實(shí)效性,并行成長(zhǎng)效機(jī)制。
1、生活自理能力差,依賴性強(qiáng),飲食習(xí)慣不好,有挑食和厭食現(xiàn)象。2、注意力容易分散,不懂得遵守集體規(guī)則。3、大部分幼兒習(xí)慣說(shuō)方言,口齒不清晰,還有少數(shù)幼兒不愿開(kāi)口說(shuō)話,個(gè)別幼兒不會(huì)使用普通話。4、未能與同伴共同使用玩具,喜歡爭(zhēng)搶玩具。
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò),沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果! 2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想! 3.在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
1、做好校本培訓(xùn)。繼續(xù)通過(guò)專家引領(lǐng)、讀書(shū)寫(xiě)作、主題沙龍、隨筆評(píng)比、論文撰寫(xiě)等活動(dòng),著力提高師資隊(duì)伍的整體素質(zhì),做好“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)。2、做好各級(jí)“十二五”課題的申報(bào)。本學(xué)期要做好蘇州、太倉(cāng)“十二五”課題的申報(bào)工作,同時(shí)還要做好學(xué)校主課題《校本教材系統(tǒng)化構(gòu)建的實(shí)踐研究》課題方案的進(jìn)一步修改和完善。以此為抓手,進(jìn)行國(guó)家課程校本化實(shí)施以及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程、校本課程的建設(shè),構(gòu)建滿足差異的課程體系。3.加強(qiáng)教研、科研的整合。鼓勵(lì)教師結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際,開(kāi)展微觀領(lǐng)域的小課題研究,以課題研究促課堂教學(xué),將教科研落實(shí)課堂,更好地探索教育教學(xué)的規(guī)律,更好地與教學(xué)結(jié)合起來(lái),促進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
1.創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧分類指導(dǎo)機(jī)制。完成貧困村、貧困戶幫扶信息更新,建成運(yùn)行精準(zhǔn)扶貧信息平臺(tái)。針對(duì)建檔立卡扶貧對(duì)象,逐戶找準(zhǔn)發(fā)展思路,制定幫扶措施,在產(chǎn)業(yè)扶貧、公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面加大扶持力度,確保實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)幫扶、產(chǎn)業(yè)扶持、教育培訓(xùn)、農(nóng)村危房改造、扶貧生態(tài)移民、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“六個(gè)到村到戶”。 2.創(chuàng)新扶貧項(xiàng)目資金管理機(jī)制。按照目標(biāo)、任務(wù)、資金和權(quán)責(zé)“四到縣”要求,全面落實(shí)項(xiàng)目審批權(quán)下放到縣制度。全面規(guī)范扶貧項(xiàng)目工作流程,嚴(yán)格執(zhí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)、縣級(jí)審批、鄉(xiāng)村實(shí)施、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初檢、縣級(jí)驗(yàn)收、鄉(xiāng)級(jí)報(bào)賬”工作機(jī)制。
1)在新學(xué)期開(kāi)始后,采取有效措施來(lái)協(xié)調(diào)部門(mén)的'管理,盡量?jī)A聽(tīng)成員們的意見(jiàn),力求使整個(gè)部門(mén)的成員更加團(tuán)結(jié)互助,真正做到不計(jì)較個(gè)人的利益,全心全意的投身到學(xué)習(xí)部的工作當(dāng)中。2)晚自修執(zhí)勤工作的安排狀況:a)結(jié)合成員們的實(shí)際狀況,我將部門(mén)成員分成八個(gè)小組,每個(gè)小組每星期執(zhí)勤兩次,每個(gè)小組有一位組長(zhǎng),分別負(fù)責(zé)該小組的執(zhí)勤工作。每星期組織一些成員統(tǒng)計(jì)好執(zhí)勤表,按期把統(tǒng)計(jì)名單交給學(xué)生科。
A、加強(qiáng)_X超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理?! 、完成對(duì)_X超市的全面整改工作,配合總部做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作?! 、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,新型商品品種的引進(jìn)等。
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力?! ?、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,和隊(duì)員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
二、工作目標(biāo) 1.用心配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),做好服務(wù)工作。 2.開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng),引導(dǎo)讀者充分利用圖書(shū)館資源。 3.不斷添置新書(shū),滿足學(xué)生求知欲望,并做好新書(shū)的分類、編目和上架工作。 4.利用圖書(shū)館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書(shū),調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書(shū)用心性?! ?.報(bào)紙雜志及時(shí)整理。當(dāng)日上架,報(bào)紙?jiān)碌籽b訂,雜志年底裝訂。為教師查找資料帶給一切便利,并做好借閱的記錄。
一、注重理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力提升工作能力?! √岣咦陨硭刭|(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí),提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)年的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富。
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題,是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題; 2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題,是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作; 3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題,例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
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