1、員工必須在上班前十五分鐘到達(dá),以便更換工服,做好班前準(zhǔn)備。2、在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),不得早退,不得空崗。3、員工必須按照規(guī)定的排班表當(dāng)班工作,如需調(diào)換班次,應(yīng)先征得部門(mén)主管的同意,否則將視為曠工。4、當(dāng)班期間不允許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩,應(yīng)保持安靜。
(一)安全事故處理小組主要職責(zé) 1、接受上級(jí)主管旅游安全事故應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅游安全法律法規(guī)、學(xué)習(xí)市旅游局等相關(guān)安全管理部門(mén)關(guān)于旅游安全的相關(guān)政策、決定;制定緊急事故、傷亡的應(yīng)急處理預(yù)案; 2、組織本旅行社應(yīng)急救援及處理工作; 3、做好事故后穩(wěn)定社會(huì)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作; 4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并執(zhí)行責(zé)任追究制。
1、上課期間注意儀表規(guī)范,不穿奇裝異服、不穿拖鞋、不化妝、不佩帶首飾、不染發(fā)、不燙發(fā),違者罰做一天衛(wèi)生。 2、未按時(shí)到校、上課遲到、升旗、做操遲到或缺勤者一次做一天教室衛(wèi)生并寫(xiě)檢討說(shuō)明事由,累計(jì)三次的同學(xué)請(qǐng)家長(zhǎng)到校協(xié)助教育;請(qǐng)假必須事前親自向班主任說(shuō)明充分理由,寫(xiě)好請(qǐng)假條并由家長(zhǎng)簽字或由家長(zhǎng)打電話說(shuō)明請(qǐng)假事由,否則不予準(zhǔn)假,無(wú)故曠課的同學(xué)要寫(xiě)檢討說(shuō)明原因并向全班同學(xué)道歉,請(qǐng)其家長(zhǎng)到校協(xié)助教育,并罰掃三天教室,累計(jì)兩次予以停課兩天處分,與家長(zhǎng)簽定免責(zé)合約,累計(jì)三次予以勸退。 3、嚴(yán)重違反校紀(jì)班規(guī),故意挑起事端請(qǐng)其家長(zhǎng)到校協(xié)助教育?! ?、課堂上不遵守紀(jì)律,故意搗亂、大聲喧嘩、起哄,嚴(yán)重?cái)_亂課堂秩序,不服從任務(wù)科任教師管理者;課堂或自習(xí)課不經(jīng)老師同意擅自出入者,罰做教室衛(wèi)生一天,寫(xiě)好檢討、保證書(shū),并給予教育,累計(jì)三次請(qǐng)其家長(zhǎng)到校協(xié)助教育;上課頂撞老師,出言不遜、污辱老師者,請(qǐng)其家長(zhǎng)到校協(xié)助教育當(dāng)眾向該老師檢討致歉,經(jīng)老師同意方可繼續(xù)學(xué)習(xí)?! ?、到校后不進(jìn)教室在外逗留玩耍,在校園內(nèi)追打、騎車;未經(jīng)老師同意,私自出?;蚍絿鷫ν獬稣叽驋咝l(wèi)生一天。 6、不準(zhǔn)進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧,玩電子游戲機(jī),進(jìn)臺(tái)球室、老虎機(jī)室等娛樂(lè)場(chǎng)所,如有違者請(qǐng)其家長(zhǎng)就地教育,累計(jì)違反三次者予以勸退。
3、聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 4、申請(qǐng)人合格后由辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同、安全責(zé)任書(shū)及填寫(xiě)員工登記表。5、聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。6、在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定,無(wú)法遵守公司規(guī)章制度的,根據(jù)合同規(guī)定,終止聘用合同,解除聘用關(guān)系。情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的教練員,予以開(kāi)除。
二、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排應(yīng)無(wú)條件服從,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車,對(duì)工作有意見(jiàn)的,事后可向領(lǐng)導(dǎo)反映。三、嚴(yán)格執(zhí)行車輛維護(hù)修理制度,落實(shí)出車前,行車中收車后的“三檢”制度。愛(ài)護(hù)車輛及隨車工具。確保車輛貼特別是安全系統(tǒng)的完好有效性。樹(shù)立良好的駕車作風(fēng)。嚴(yán)禁駕駛“帶病車”上路。
2、收銀人員發(fā)生異動(dòng),原收銀員和新收銀員要同時(shí)到賬務(wù)部辦理備用金交接手續(xù)。3、收銀備用金只能用于店鋪銷售時(shí)找零。4、其他用途的備用金,也只能??顚S?,但要建立備用金臺(tái)賬,詳細(xì)記錄備用金收付情況。
1、對(duì)工作盡職盡責(zé),不帶不良情緒上崗。2、掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。3、掌握茶藝知識(shí),有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。4、對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足,熱情大方、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信,具備良好的心理素質(zhì)。5、具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方?! ?、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。 2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方?! ?、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。
二、扎實(shí)推動(dòng)制度落實(shí) 20**年是我公司的“制度落實(shí)年”,公司采取多項(xiàng)措施強(qiáng)力推動(dòng)《管理制度匯編》落實(shí)?! ∫皇侵贫▽?shí)施方案。公司印發(fā)“制度落實(shí)年”活動(dòng)實(shí)施方案,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任,明確活動(dòng)步驟,制定工作措施,確保活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)、取得成效。 二是印制“口袋書(shū)”。為加強(qiáng)干部職工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容的學(xué)習(xí),我公司編印規(guī)章制度應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè),整理核心要點(diǎn)412條,強(qiáng)化制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,重點(diǎn)規(guī)范業(yè)務(wù)審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷、績(jī)效管理等工作流程。
1. 貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針、“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防方針和“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的職業(yè)病防治方針,強(qiáng)化各級(jí)安全責(zé)任制,確保生產(chǎn)穩(wěn)定,減少或杜絕安全事故。2. 總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén),必須貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,在各自主管的工作范圍內(nèi),對(duì)安全工作負(fù)責(zé)。3. 企業(yè)每位員工都必須在自己的崗位上認(rèn)真履行安全職責(zé),橫向到邊,縱向到底,嚴(yán)格執(zhí)行一崗雙責(zé),做到恪盡職守,各負(fù)其責(zé)。
第一章 總 則第一條 為完善公司管理制度,逐步健全現(xiàn)代化管理機(jī)制,使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,使之管理有法可依、違章可究,從而督導(dǎo)全體員工遵紀(jì)守法,共同維護(hù)、保障員工生活及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,特制訂本管理章程。第二條 在總公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 本公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)起草審查并督促執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度, 并由以總經(jīng)理為首的辦公室領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)開(kāi)展具體工作, 第三條 凡屬本公司職員都必須遵守和執(zhí)行本管理章程的各有關(guān)條款,同時(shí)享有本章程所規(guī)定的一切權(quán)益。第四條 凡違犯本章程的職員,由有關(guān)部門(mén)依有關(guān)制度為準(zhǔn)繩,按程序公正處理。第五條 各部門(mén)可依據(jù)本章程有關(guān)指導(dǎo)原則,根據(jù)本部門(mén)實(shí)際具體情況,制訂相關(guān)的管理細(xì)則,報(bào)公司審核批準(zhǔn)生效。第六條 各部門(mén)單位負(fù)責(zé)人,應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)督促所屬人員遵守本管理制度。第七條 對(duì)違反本管理制度的行為者,任何人都有勸阻和投訴的權(quán)力。第八條 本制度由頒發(fā)之日起生效,凡與之相抵觸的舊條款,一律作廢。第九條 本制度經(jīng)公司擴(kuò)大會(huì)議集體討論通過(guò),公司總經(jīng)理簽署生效,其解釋權(quán)及修改權(quán)歸本公司。第十條 本制度于二零一貳年 月 日正式頒布實(shí)施。第二章 員工守則一,基本準(zhǔn)則1, 必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)。2, 嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度。3, 在代表公司參與的各項(xiàng)活動(dòng)中,必須維護(hù)公司的榮譽(yù)與利益。4, 要有敬業(yè)精神,積極進(jìn)取,盡職盡責(zé)。5, 同事之間、部門(mén)之間應(yīng)相互合作,不可相互推諉扯皮,推卸責(zé)任。6, 增強(qiáng)成本意識(shí),切勿鋪張浪費(fèi)。7, 積極參與公司組織的各種有益的文體、社會(huì)活動(dòng)。二,領(lǐng)導(dǎo)守則1, 領(lǐng)導(dǎo)無(wú)特權(quán)。各級(jí)負(fù)責(zé)人與普通員工一樣,享有同等權(quán)利,應(yīng)盡同等義務(wù)。2, 領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任。各級(jí)負(fù)責(zé)人必須把完成任務(wù),增加經(jīng)濟(jì)效益,作為第一責(zé)任。團(tuán)結(jié)員工,帶好隊(duì)伍,千方百計(jì)完成各項(xiàng)指標(biāo),在公司增加效益的同時(shí),使員工在業(yè)務(wù)能力,經(jīng)濟(jì)收入等方面受益。3, 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。要關(guān)心、理解員工,加強(qiáng)溝通,相互信任,做員工的知心朋友。要?jiǎng)幽X筋想辦法,多出主意,當(dāng)好員工的參謀,幫助員工提高業(yè)務(wù)能力、拓寬業(yè)務(wù)渠道,為員工開(kāi)展業(yè)務(wù)提供便利。4, 領(lǐng)導(dǎo)要甘于奉獻(xiàn)。各級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)吃苦在前,享樂(lè)在后。在工作中個(gè)人利益與員工利益發(fā)生矛盾時(shí),寧可犧牲個(gè)人利益也要禮讓員工,顧全大局。5, 領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范。身教重于言行。各級(jí)負(fù)責(zé)人必須在各方面做出表率,善于管理,精通業(yè)務(wù),成為員工學(xué)習(xí)榜樣。
3. 上課認(rèn)真聽(tīng)講并做好筆記,課堂上不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情,按時(shí)完成作業(yè)?! ?. 搞好衛(wèi)生工作,做到地面無(wú)紙屑,墻上無(wú)印痕,桌椅擺放整齊,保持班級(jí)、走廊和班級(jí)包干區(qū)的衛(wèi)生?! ?. 言談舉止文明,不說(shuō)臟話粗話,不亂扔垃圾,不破壞公物?! ?. 不在樓道及教室內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧。 7. 正確處理同學(xué)之間的關(guān)系,互相關(guān)心,互相幫助。 8. 尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)??炭嚆@研、勤奮上進(jìn)?! ?. 積極參加學(xué)校和年段的各項(xiàng)活動(dòng),努力為班級(jí)爭(zhēng)光?! ?0. 合理安排時(shí)間,適時(shí)地學(xué)習(xí)及休息娛樂(lè)。 11. 注意安全,明白“安全無(wú)小事”的道理。 12. 發(fā)揮個(gè)人的聰明才智,服務(wù)大家,積極營(yíng)造溫馨的學(xué)習(xí)生活氛圍和環(huán)境?! ?3. 塑造良好的性格,學(xué)會(huì)相處、做人,做一個(gè)有用的人,一個(gè)受歡迎的人。 初一(8)班 XX年10月9日 班級(jí)獎(jiǎng)懲制度明細(xì)表(暫行) ?。咳嗽挤?0分,以周為單位計(jì)算加減結(jié)果,每月總統(tǒng)計(jì)一次,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。)
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及其安全監(jiān)督管理活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守本辦法?! ∈秤棉r(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理,遵守《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定?! 〉?,制定有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、公布食用農(nóng)產(chǎn)品安全有關(guān)信息,應(yīng)當(dāng)遵守食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生“五四”制,按崗位責(zé)任制要求,搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生工作。 ?。ǘ氐紫麥鐝N倉(cāng)庫(kù)、配食間的老鼠、蟑螂、蒼蠅和蚊子。 ?。ㄈ﹪?yán)禁采購(gòu),加工腐爛、變質(zhì)、霉?fàn)€的肉類、奶類、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等食品原料,禁止家禽類活物進(jìn)入廚房?! 。ㄋ模┮赘称窇?yīng)低溫冷藏,隔夜食物大多數(shù)不宜再用,應(yīng)作廢棄處理。
2、開(kāi)學(xué)初第一周為安全教育周,每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育?! ?、每學(xué)期必須對(duì)各安全分管負(fù)責(zé)人,全體教師進(jìn)行培訓(xùn),提出明確要求,簽定安全責(zé)任書(shū)?! ?、每一教師自覺(jué)積極接受學(xué)校的安全管理安排,[]完成好本職工作?! ?、定期對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除?! ?、實(shí)行每一時(shí)段每一環(huán)節(jié)安全責(zé)任制度,嚴(yán)格按工作職責(zé)落實(shí)安全任務(wù)?! ?、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)重大傷亡事故馬上上報(bào)教育局、公安局、學(xué)生家長(zhǎng)?! ?、每學(xué)期組織一次突發(fā)事件演練, 9、加強(qiáng)師德教育,不得體罰和變相體罰學(xué)生,不得將學(xué)生趕出教室,不得讓學(xué)生頂替勞動(dòng)。 10、加強(qiáng)與公安部門(mén),鄰近單位的聯(lián)系,爭(zhēng)取他們對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助?! ?1、教育學(xué)生按時(shí)到校,準(zhǔn)時(shí)回家,自覺(jué)遵守交通規(guī)則,并與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū),使家長(zhǎng)做好非正式上學(xué)期間的監(jiān)護(hù)和教育工作。
二是對(duì)學(xué)校校舍、校車、設(shè)備設(shè)施是否有安全隱患必須清楚; 三是對(duì)學(xué)校師生食堂、校內(nèi)小賣(mài)部食品衛(wèi)生安全情況必須清楚; 四是對(duì)校園周邊不利于學(xué)生安全和健康的交通、攤點(diǎn)、“兩室三廳”等環(huán)境情況必須清楚; 五是對(duì)學(xué)校制訂的安全制度規(guī)章的落實(shí)情況必須清楚。比如:門(mén)衛(wèi)制度是否得到落實(shí),門(mén)衛(wèi)是否堅(jiān)守崗位,履行職責(zé)、外來(lái)人員進(jìn)入校園是否詢問(wèn)并登記,晚上校門(mén)是否上鎖等等。
2、由集團(tuán)行政部——后勤專員負(fù)責(zé)管理廚房物料購(gòu)買(mǎi)、衛(wèi)生、就餐人數(shù)、菜單管理。 3、后勤專員負(fù)責(zé)提供午餐時(shí)回來(lái)就餐人數(shù),并安排好晚回公司人員的午餐。 4、廚房廚師為廚房工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)公司午餐及晚餐的烹制、衛(wèi)生打掃。公用餐具的清洗及消毒?! ?、廚師要按照公司提供的菜單烹制午餐。
第二章:食堂主管工作職責(zé) 第三條:負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度,執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,端正服務(wù)態(tài)度,保證服務(wù)質(zhì)量,把具體工作安排落實(shí)到個(gè)人?! 〉谒臈l:負(fù)責(zé)對(duì)食物的質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量復(fù)核、價(jià)格監(jiān)督和食物保管?! 〉谖鍡l:負(fù)責(zé)每天收集開(kāi)飯的員工人數(shù),有計(jì)劃安排采購(gòu),盡量使食物不余不欠。 第六條:負(fù)責(zé)每天及時(shí)記賬報(bào)賬,做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚。
四、基本內(nèi)容 1 員工餐的標(biāo)準(zhǔn) 員工餐的標(biāo)準(zhǔn)包含餐食規(guī)格和餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 ?。?)員工餐的餐食規(guī)格 根據(jù)公司用餐人數(shù)等實(shí)際情況,每餐可做2道菜式,包括:1葷、1素、一湯。