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客服工作心得體會(huì)
處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
安保工作心得體會(huì)
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼，但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，還要保護(hù)好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全，雖然工作繁雜反復(fù)，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力，讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通，多多學(xué)習(xí)，同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
司機(jī)工作心得體會(huì)
一、要具備過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能 確保坐車(chē)人的安心保證車(chē)輛安全，是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞，十分辛苦和疲倦。坐騎(小車(chē))也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場(chǎng)所，思考問(wèn)題的靜處，短暫休息的居室。司機(jī)具有過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能，既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地，又能平穩(wěn)行駛，讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問(wèn)題，安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開(kāi)車(chē)技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車(chē)狀，不帶脖出車(chē);在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車(chē)狀車(chē)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決在萌芽狀態(tài)，消除事故隱患。
醫(yī)藥工作心得體會(huì)
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí)，每天接觸的都是各種藥品，每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥，工作單調(diào)無(wú)味，所以必須樹(shù)立崇高的敬業(yè)精神，必須以服務(wù)患者為己任，任勞任怨，踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí)，又必須做到對(duì)對(duì)患者負(fù)責(zé)，不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品，形成無(wú)謂的醫(yī)療事故。所以在配方過(guò)程中，必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心，查對(duì)查對(duì)再查對(duì)，形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
優(yōu)秀工作心得體會(huì)
在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
業(yè)務(wù)員工作個(gè)人心得體會(huì)
第三，精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。
學(xué)校安全工作制度
2、校舍安全方面。每周對(duì)教室、宿舍、食堂、微機(jī)室、供電線路、消防設(shè)施等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改?！ ?、學(xué)校周邊環(huán)境方面。與派出所干警協(xié)作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的檢查清理。對(duì)發(fā)生交通安全隱患可能性大的路口，報(bào)請(qǐng)交警部門(mén)協(xié)助管理，確保學(xué)生的上學(xué)、放學(xué)安全。 4、安全教育方面。定期檢查開(kāi)展安全教育的情況，定期檢查板報(bào)的安全教育落實(shí)情況。
學(xué)校德育工作制度
一、學(xué)生的德育工作 、建立“學(xué)校、大隊(duì)部、中隊(duì)”為一條線的縱向德育教育和“學(xué)校、家庭、社會(huì)”為另一條線橫向德育教育，形成齊抓共管的德育工作網(wǎng)絡(luò)?！ ?、學(xué)校德育以各種紀(jì)念日、節(jié)日為主要時(shí)間，以革命歷史和初步的人生觀為主要內(nèi)容，愛(ài)國(guó)主義教育，革命傳統(tǒng)和人生價(jià)值教育為目的，加強(qiáng)學(xué)生德育工作?！ ?、大隊(duì)和中隊(duì)以各種活動(dòng)為主要形式，以“五自”能力的訓(xùn)練，小學(xué)生日常行為規(guī)范，小學(xué)生守則，小學(xué)生在校一日常規(guī)為主要內(nèi)容，以品行教育、行為習(xí)慣和養(yǎng)成以禮貌為目的，加強(qiáng)學(xué)生德育工作，形成良好班風(fēng)。
中學(xué)共青團(tuán)工作制度
2、團(tuán)員在三人以上的單位建立團(tuán)支部，一般初一年級(jí)建立團(tuán)支部或班班建立團(tuán)支部；初二以上班班建立團(tuán)支部?！ ?、團(tuán)的支部委員會(huì)由團(tuán)員大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期一年。團(tuán)的基層委員會(huì)、總支委員會(huì)由團(tuán)員大會(huì)或團(tuán)員代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期二年；每學(xué)年要進(jìn)行調(diào)整充實(shí)?！ ?、建立健全團(tuán)的各項(xiàng)工作制度，實(shí)行委員分工負(fù)責(zé)制度、學(xué)生干部任期制度、制定工作計(jì)劃制度，“三會(huì)一課”（團(tuán)員大會(huì)、團(tuán)支部委員會(huì)、團(tuán)小組會(huì)、上團(tuán)課）制度、團(tuán)日活動(dòng)制度、團(tuán)員發(fā)展制度、團(tuán)員檔案管理制度、團(tuán)費(fèi)收繳制度、請(qǐng)示匯報(bào)制度等，有秩序地做好團(tuán)的經(jīng)常性工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。
中學(xué)校務(wù)公開(kāi)工作制度
一、校務(wù)公開(kāi)的基本原則 1．實(shí)事求是的原則?！ ∫允聦?shí)為依據(jù)，公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)可靠，準(zhǔn)確反映基本情況，注重突出實(shí)效?！ ?．依法辦事原則?！ 」_(kāi)的內(nèi)容，一般為學(xué)校公眾事宜，必需建立在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，不得帶有個(gè)人主義色彩?！ ?．突出重點(diǎn)的原則?！ ∫獙⑸鐣?huì)反映強(qiáng)烈、涉及教職工利益、群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)、學(xué)校改革發(fā)展中的重大問(wèn)題、廉政建設(shè)等方面作為校務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。
學(xué)校值班工作管理制度
2、值班工作的任務(wù)： 實(shí)行24小時(shí)晝夜值班，確保周末、節(jié)假日、晚間有專(zhuān)職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)?！ ?、值班工作處理問(wèn)題的原則： (1)嚴(yán)肅認(rèn)真，迅速準(zhǔn)確，實(shí)事求是，符合政策。 (2)屬應(yīng)該辦理的，要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！ ?3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件，按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
學(xué)校安全工作規(guī)章制度
2、開(kāi)學(xué)初第一周為安全教育周，每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育?！ ?、每學(xué)期必須對(duì)各安全分管負(fù)責(zé)人，全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，提出明確要求，簽定安全責(zé)任書(shū)?！ ?、每一教師自覺(jué)積極接受學(xué)校的安全管理安排，[]完成好本職工作。 5、定期對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除?！ ?、實(shí)行每一時(shí)段每一環(huán)節(jié)安全責(zé)任制度，嚴(yán)格按工作職責(zé)落實(shí)安全任務(wù)?！ ?、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)重大傷亡事故馬上上報(bào)教育局、公安局、學(xué)生家長(zhǎng)?！ ?、每學(xué)期組織一次突發(fā)事件演練， 9、加強(qiáng)師德教育，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得將學(xué)生趕出教室，不得讓學(xué)生頂替勞動(dòng)。 10、加強(qiáng)與公安部門(mén)，鄰近單位的聯(lián)系，爭(zhēng)取他們對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助。 11、教育學(xué)生按時(shí)到校，準(zhǔn)時(shí)回家，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，并與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū)，使家長(zhǎng)做好非正式上學(xué)期間的監(jiān)護(hù)和教育工作。
學(xué)校安全工作獎(jiǎng)懲制度
一、學(xué)校安全管理職責(zé) （一）依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，采取行政措施，對(duì)本學(xué)校實(shí)施安全監(jiān)督管理，保障本學(xué)校師生生命和校舍資產(chǎn)安全?！ 。ǘ┙⒔∪踩芾砀黜?xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)安全檢查防范?！ 。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)師生的安全教育，把安全教育列入學(xué)校工作的重要議事日程，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)和法制觀念，提高自我防范能力。
班主任工作量化獎(jiǎng)罰制度
二、量化內(nèi)容 量化內(nèi)容包括：（1）進(jìn)行思想行為教育，（2）引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，（3）組織指導(dǎo)參加集體活動(dòng)，（4）進(jìn)行班級(jí)日常管理，（5）調(diào)動(dòng)班級(jí)教師間配教工作，（6）協(xié)調(diào)家庭、社會(huì)與學(xué)校的影響。共六大項(xiàng)10小點(diǎn)?！ ∪?、量化辦法 1、獎(jiǎng)勵(lì) 以學(xué)期為單位，每學(xué)期末兌現(xiàn)，按每生獎(jiǎng)勵(lì)2分（2元），除獲獎(jiǎng)分外?！ ?、處罰： ?。?）每周一次班會(huì)思想、安全教育、鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生積極上進(jìn)，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，每缺少一次扣2分。（以調(diào)查學(xué)生為準(zhǔn)） ?。?）學(xué)生出勤率要達(dá)97%以上（按一個(gè)學(xué)期算）。學(xué)生請(qǐng)假要有請(qǐng)假證明，以下每少5%扣8分（即92%扣8分）?！ 。?）預(yù)備鐘呼后，學(xué)生要進(jìn)入教室坐好，否則發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（值日領(lǐng)導(dǎo)登記） ?。?）無(wú)教師上課（包晚修）該班學(xué)生亂走動(dòng)、吵鬧（拍打課桌、椅、門(mén)、窗等）的發(fā)現(xiàn)一次扣4分?！ 。?）教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公物，負(fù)責(zé)追查破壞公物的學(xué)生賠償，確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。除處罰學(xué)生外，查實(shí)一次扣2分?！ 。?）做到本班95%以上少先隊(duì)員經(jīng)常佩戴紅領(lǐng)巾、佩戴率95%（按一個(gè)學(xué)期算）以下的扣8分。
學(xué)校安全工作責(zé)任制度
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和校長(zhǎng)安全職責(zé) 、構(gòu)建學(xué)校安全工作保障體系，全面落實(shí)安全工作責(zé)任制和事故追究制，保障學(xué)校安全工作規(guī)范有序進(jìn)行?！ ?、健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制，制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，完善事故預(yù)防措施，及時(shí)排除安全隱患，不斷提高學(xué)校安全工作管理水平，創(chuàng)建安全、文明、和諧校園?！ ?、加強(qiáng)師生安全宣傳教育培訓(xùn)，提高師生安全意識(shí)和防護(hù)能力?！ ?、事故發(fā)生后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)傷亡人員實(shí)施救治和責(zé)任追究?！ ?、積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，建立校園周邊整治協(xié)調(diào)機(jī)制，維護(hù)校園及周邊環(huán)境安全。
學(xué)校安全工作管理制度
1、校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一現(xiàn)任人，學(xué)校安全工作校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行責(zé)任追究制?！ ?、學(xué)校每月要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育，教育形式應(yīng)多樣化；每班每周應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識(shí)的教育。緊急電話使用常識(shí)的教育。
班主任工作管理制度
1、計(jì)劃與總結(jié) ?。?）開(kāi)學(xué)初依據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃、學(xué)校德育管理工作計(jì)劃、少先隊(duì)工作計(jì)劃及本班實(shí)際，在開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)制定并實(shí)施好班主任工作計(jì)劃?！ 。?）學(xué)期結(jié)束認(rèn)真總結(jié)班主任工作，撰寫(xiě)工作總結(jié),總結(jié)有一定的深度，能提出改進(jìn)措施?！ 。?）認(rèn)真收集好班務(wù)工作的各種資料，及時(shí)上交檢查?！ ?、每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)建立班級(jí)組織，健全班委會(huì)制度，定時(shí)召開(kāi)班委會(huì)，作好會(huì)議記錄?！ ?、加強(qiáng)班級(jí)管理和班級(jí)文化建設(shè),建立良好的班集體，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律?！ ?、參加并認(rèn)真組織本班學(xué)生參加升旗儀式，學(xué)生進(jìn)場(chǎng)后維持好紀(jì)律，班主任不得遲到、早退，不與其他教師交談?！ ?、兩操和大課間活動(dòng)均要按時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真組織好本班學(xué)生有紀(jì)律地、安全地參加活動(dòng)。
學(xué)校法制宣傳工作制度
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本校區(qū)法制宣傳教育落實(shí)工作，研究提出每年的法制宣傳教育工作意見(jiàn)和工作計(jì)劃；組織實(shí)施普法活動(dòng)；進(jìn)行普法工作的經(jīng)常性督促檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)；配合上級(jí)組織對(duì)本校區(qū)法制宣傳教育工作的檢查、指導(dǎo)等。 3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員依據(jù)普法規(guī)劃和工作分工，組織實(shí)施日常的普法活動(dòng)；根據(jù)實(shí)際情況和群眾反應(yīng)，及時(shí)提出合理化建議，改進(jìn)普法工作形式，增強(qiáng)普法活動(dòng)的針對(duì)性；積極參與上一級(jí)組織對(duì)本校區(qū)普法工作的檢查、指導(dǎo)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)有關(guān)工作等。
小學(xué)德育工作制度
2、德育主任全面負(fù)責(zé)學(xué)生的德育工作。制定每學(xué)期德育工作計(jì)劃。定期檢查。組織各種針對(duì)性活動(dòng)，抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理?！ ?、建立校德育領(lǐng)導(dǎo)小組。建立校長(zhǎng)、德育處、班級(jí)的三級(jí)責(zé)任教育網(wǎng)。校長(zhǎng)根據(jù)情況的不斷變化，負(fù)責(zé)德育目標(biāo)的制訂與督導(dǎo)；德育處負(fù)責(zé)日常德育工作的監(jiān)督、管理與協(xié)調(diào)；班級(jí)負(fù)責(zé)逐日的檢查、評(píng)比、協(xié)助處理偶發(fā)事件,班主任負(fù)責(zé)本班學(xué)生的教育、管理、家訪和后進(jìn)生的跟蹤轉(zhuǎn)化及工作檔案的整理。做到分工明確，職責(zé)落實(shí)。
小學(xué)名師工作室制度
2、學(xué)員資質(zhì)： 本科學(xué)歷，業(yè)務(wù)強(qiáng)、悟性高、肯鉆研、重實(shí)踐的骨干教師、成熟期教師，有自己的教學(xué)風(fēng)格和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，如教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人等?！ ?、導(dǎo)師聘請(qǐng)流程： 學(xué)校在聘請(qǐng)專(zhuān)家前，與?？蒲惺摇⒔虒?dǎo)處以及工作室負(fù)責(zé)老師進(jìn)行有效溝通，以提高專(zhuān)家人選的適切性和可接受度。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校出面聘請(qǐng)導(dǎo)師。 導(dǎo)師對(duì)工作室成員進(jìn)行面試，了解成員的實(shí)際情況，選擇性地組建自己的研究工作室?！ 〗?jīng)過(guò)雙向選擇，導(dǎo)師和學(xué)員共同組建起工作室，學(xué)校與各位專(zhuān)家簽訂名師工作室協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)一式三份，學(xué)校保留一份，工作室保留一份，專(zhuān)家保留一份。