今年,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市區(qū)工作部署,以推動(dòng)陽光行政,建設(shè)服務(wù)型工商為抓手,不斷創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容,拓展方式,深入推進(jìn)政府息開工作,有效增強(qiáng)了經(jīng)工作的透明度,并科學(xué)運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)企業(yè),服務(wù)群,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。具體情況如下:一、強(qiáng)化息開載體建設(shè)近年來,企業(yè)和群息的方式方法發(fā)生了深刻變化,對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)載體息的要求越來越強(qiáng)烈,為此,我局不斷強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè),有效提高息開工作效能。一是強(qiáng)群、QQ群管理,利用操作簡便、傳播速度快、社會(huì)關(guān)注度高的特點(diǎn),把職能范圍內(nèi)的政府息,特別是有重大影響的工作息及時(shí)向社會(huì)布,把群、QQ群打造成我局發(fā)布政府息,服務(wù)群辦事,接受社會(huì)監(jiān)督的又一平臺(tái)。二是借助區(qū)政府門戶網(wǎng)站平臺(tái),發(fā)布關(guān)于我局的政務(wù)動(dòng)態(tài)、部門件,并建立快捷鏈接,方便群登錄我局政務(wù)外網(wǎng)。
一、強(qiáng)化三項(xiàng)措施,高度重視提案辦理工作 我局始終堅(jiān)持“提高認(rèn)識(shí)、擺正位置、認(rèn)真辦理、重在落實(shí)、接受監(jiān)督、務(wù)求實(shí)效”的指導(dǎo)思想,以最新商務(wù)政策為依據(jù),以服務(wù)為宗旨,以落實(shí)為目標(biāo),把政協(xié)提案辦理過程當(dāng)作不斷推動(dòng)和改進(jìn)工作的重要途徑,列入局重要議事日程。 健全辦理組織。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)任分工到人。針對(duì)每個(gè)提案成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長牽頭具體負(fù)責(zé),相關(guān)業(yè)務(wù)科室具體落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)小組。分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署辦理工作,將提案細(xì)化到科室,明確承辦責(zé)任人及職責(zé),確保各項(xiàng)提案件件落實(shí)。二是完善辦理制度。建立完善分類辦理制度,即:凡是已經(jīng)解決的問題,及時(shí)與委員溝通,做好匯報(bào)工作;有條件解決或創(chuàng)造條件能夠解決的,都采取切實(shí)措施盡快解決;因條件不成熟暫時(shí)難以解決的,分別擬出計(jì)劃,加快工作推進(jìn)并主動(dòng)上門向委員認(rèn)真做好解釋工作,爭取理解和支持,直到委員滿意為止。 注重辦理效果。我局在提案辦理全過程中,密切保持和政協(xié)委員的聯(lián)系溝通,確保實(shí)現(xiàn)“辦理前聯(lián)系、辦理中聽取意見、辦理后跟蹤回訪”。對(duì)于主辦件,首先采取電話聯(lián)系、上門溝通、集中見面等方式,加強(qiáng)與提案領(lǐng)銜人的對(duì)接與溝通,直接聽取意見,了解提案提出時(shí)的初衷和辦理要求,形成初步答復(fù)意見。在正式的辦理答復(fù)形成前,承辦人再次上門進(jìn)行溝通聯(lián)系,征詢委員對(duì)初步答復(fù)內(nèi)容的意見建議。做到主辦件件件有著落、事事有交待。對(duì)于會(huì)辦件,我局要求辦理人員提前至少十天反饋至主辦單位,為主辦單位的辦理工作留出寬裕的時(shí)間。在辦理過程中,加強(qiáng)與主辦單位的聯(lián)系溝通,使辦理答復(fù)更具針對(duì)性。 二、把握四個(gè)方面,著力推動(dòng)提案成果轉(zhuǎn)化 2022年我局承辦的**件主辦件中:涉及消費(fèi)市場方面的*件,涉及農(nóng)村電商方面的共*件,涉及進(jìn)出口貨物方面的*件,涉及農(nóng)貿(mào)市場方面的*件,涉及燃?xì)獍踩矫娴?件。這些提案充分反映了政協(xié)委員們對(duì)**商務(wù)事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。我局作為主辦單位,高度重視,積極辦理,主動(dòng)與會(huì)辦單位對(duì)接,多次與政協(xié)委員當(dāng)面溝通交流,主要做了以下工作: 消費(fèi)市場方面。一是強(qiáng)化共同監(jiān)管。明確人民銀行、商務(wù)、市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門監(jiān)管責(zé)任,市縣兩級(jí)商務(wù)主管部門將主動(dòng)與市場監(jiān)管、人行、稅務(wù)、公安等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),各部門各司其職,加大備案推進(jìn)力度,強(qiáng)化行政處罰,優(yōu)勢互補(bǔ)、形成合力,進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)督管理,共同履行消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)職責(zé)。加強(qiáng)與市場監(jiān)管部門信息共享,對(duì)全市達(dá)到備案要求的企業(yè)進(jìn)行梳理摸排,對(duì)已納入監(jiān)管范圍的備案企業(yè),由我局牽頭發(fā)起單用途商業(yè)預(yù)付卡管理部門聯(lián)合抽查,對(duì)未按《管理辦法》規(guī)定履行備案手續(xù)的企業(yè)督促其盡快備案,拒不備案的移交市場監(jiān)管部門進(jìn)行查處。市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查,保障*****消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道暢通,加大消費(fèi)維權(quán)工作力度,嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為,對(duì)經(jīng)營者惡意卷款潛逃,涉嫌非法集資等犯罪行為的,及時(shí)向公安部門移交問題線索,配合開展打擊違法違規(guī)行為。二是加強(qiáng)*傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等各類媒體,加大*傳力度,提高公眾對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡的認(rèn)知度,推動(dòng)市場監(jiān)管部門或消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)定期發(fā)布消費(fèi)提(警)示,提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),謹(jǐn)防各類消費(fèi)陷阱,加強(qiáng)自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),倡導(dǎo)文明節(jié)儉的消費(fèi)方式。結(jié)合“***”消費(fèi)者權(quán)益日、“誠信興商*傳月”等,發(fā)掘*傳誠信典型,曝光違法失信企業(yè),引導(dǎo)企業(yè)開展自律,督促企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù),妥善處理消費(fèi)者合理訴求。動(dòng)員社會(huì)公眾加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,共同營造良好的消費(fèi)氛圍。三是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。加大信息公示力度,積極實(shí)施信用監(jiān)管。對(duì)已備案企業(yè)由商務(wù)部門在門戶網(wǎng)站公布備案信息,并根據(jù)企業(yè)變更、注銷等情況動(dòng)態(tài)更新。按照“雙公示”要求,對(duì)企業(yè)違法行為進(jìn)行行政處罰的,由處罰單位錄入信息公示系統(tǒng),通過“信用**”網(wǎng)站公示處罰信息,對(duì)預(yù)付卡發(fā)行失信企業(yè)公開曝光。會(huì)同有關(guān)部門建立單用途卡發(fā)卡企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制,及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)發(fā)卡企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)。高度關(guān)注停止經(jīng)營、消費(fèi)糾紛頻發(fā)、大幅折扣發(fā)卡、存管資金異常變動(dòng)、停止報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重大負(fù)面輿情等各類風(fēng)險(xiǎn)信息,建立異常發(fā)卡企業(yè)名單制度,摸清風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),力爭把風(fēng)險(xiǎn)控制于源頭、化解在早期。
一、工作完成情況(一)圍繞全域智治,打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)×樣板。一是積極構(gòu)建縣域便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》精神和省、市關(guān)于行政服務(wù)中心建設(shè)的部署要求,制定《關(guān)于加強(qiáng)基層便民服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化便利化規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案(初稿)》,確定石浦鎮(zhèn)、高塘島鄉(xiāng)、墻頭鎮(zhèn)和×個(gè)村(社區(qū))為示范型試點(diǎn)區(qū)域。該工作申報(bào)市級(jí)“基層便民服務(wù)(社會(huì)管理和公共服務(wù))標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”,已通過市全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專家評(píng)審并成功立項(xiàng)。二是全面推行公共服務(wù)集成化改革。出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)基層公共服務(wù)集成化改革的實(shí)施方案》,制定《公共服務(wù)“N合一”操作規(guī)程》、《公共服務(wù)“N窗合一”工作人員績效管理考核辦法》和《公共服務(wù)“N窗合一”投訴處理辦法》等配套文件,指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有序開展公共服務(wù)“N合一”改革。截至目前,已在石浦鎮(zhèn)、黃避岙鄉(xiāng)、高塘島鄉(xiāng)等×個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)實(shí)施,累計(jì)服務(wù)群眾×萬人次,辦理業(yè)務(wù)×萬件次,辦事效率提升×%以上,辦事成本下降×%以上,群眾滿意率達(dá)×%。經(jīng)驗(yàn)做法在市縣兩級(jí)政務(wù)信息刊登并獲市縣領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。三是有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)×提升工作。常態(tài)化抓好“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)應(yīng)用,×-×月份全事項(xiàng)一網(wǎng)通辦辦件率為×%,單事項(xiàng)一網(wǎng)通辦率×%,達(dá)到省定×%的目標(biāo)。全面拓展實(shí)施“跨省通辦”“異地通辦”工作,與×縣政管局聯(lián)系,達(dá)成合作意向,正在事項(xiàng)梳理中。(二)圍繞降本提效,打造建設(shè)項(xiàng)目審批清單化數(shù)字化×速度。一是深化項(xiàng)目落地“四張清單”工作機(jī)制。聯(lián)合縣發(fā)改局、縣招商發(fā)展中心出臺(tái)《×縣重大招商引資項(xiàng)目落地“四張清單”協(xié)同工作機(jī)制實(shí)施細(xì)則》。截至目前,組織召開重點(diǎn)工程項(xiàng)目推進(jìn)對(duì)接會(huì)×次,精準(zhǔn)定制×個(gè)新開工項(xiàng)目和×個(gè)重大前期項(xiàng)目的政策處理、基礎(chǔ)配套、審批節(jié)點(diǎn)、中介服務(wù)“四張清單”,累計(jì)對(duì)“×騰華高精密節(jié)能型注塑機(jī)項(xiàng)目”等×個(gè)縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目開展項(xiàng)目審批服務(wù)顧問團(tuán)組團(tuán)式上門服務(wù)。二是推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目無紙化評(píng)審。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目無紙化評(píng)審系統(tǒng),改造數(shù)字化評(píng)審會(huì)議室,重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審、初步設(shè)計(jì)評(píng)審、工程變更評(píng)審、規(guī)劃方案評(píng)審、環(huán)評(píng)報(bào)告書項(xiàng)目專家評(píng)審等全程無紙化辦理。目前形成項(xiàng)目建設(shè)方案,報(bào)縣大數(shù)據(jù)發(fā)展中心審核通過。三是優(yōu)化營商環(huán)境改革。推行工業(yè)項(xiàng)目承諾制極簡審批模式,實(shí)現(xiàn)施工許可證辦理由×個(gè)工作日優(yōu)化至“承諾即辦”。目前完成《×縣工業(yè)項(xiàng)目承諾制極簡審批操作方案(征求意見稿)》。出臺(tái)《關(guān)于建立×縣行政審批和公共資源交易領(lǐng)域中介機(jī)構(gòu)“三色令”管理觸發(fā)處置工作機(jī)制的通知》,有效規(guī)范中介服務(wù)行為。制定“中介薈”中介機(jī)構(gòu)服務(wù)管理數(shù)字化操作管理系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)方案,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
五是嚴(yán)格落實(shí)值班值守責(zé)任。通過建立精準(zhǔn)的值班體系、嚴(yán)格的責(zé)任體系、溫馨的關(guān)愛體系和高效的督查體系等“四個(gè)體系”,切實(shí)做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人、管理到位、關(guān)愛有加,保障值班值守工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來,共編發(fā)報(bào)送《xx區(qū)值班信息》xx期,接聽(待)群眾來電(訪、信)xxx次,當(dāng)場解釋答復(fù)xx件次,正式登記受理xx件次并且均已辦結(jié),進(jìn)一步暢通了干群溝通橋梁,真正實(shí)現(xiàn)件件有著落、事事有回音。政府辦承擔(dān)著貫徹執(zhí)行上級(jí)決策部署、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作等職責(zé),時(shí)間緊、任務(wù)重已成為常態(tài)。因此我辦在開展各項(xiàng)工作時(shí)仍不可避免地存在一些瓶頸阻礙。下一步,xx區(qū)政府辦將堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的工作要求,全方位提升業(yè)務(wù)能力,以更高昂的精神狀態(tài)和更嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn),咬定目標(biāo)、勇毅前行,真正打造出一支政治上靠得住,工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,去完成我的人生使命?! ∮捎谀米C時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心,作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感?! ‘?dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),每次遞交一份簡歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會(huì)無微不至,游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。 面對(duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場的爭鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、
三、下一步工作計(jì)劃(一)持續(xù)加強(qiáng)地方政府擁軍優(yōu)屬力度。在尊崇優(yōu)撫上進(jìn)一步加強(qiáng),在交通、文旅、醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域優(yōu)待政策的制定上,實(shí)現(xiàn)更大突破、爭取更大成績。聚焦駐X部隊(duì)切身利益的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展“送政策、送溫暖、送幫扶、送技能”等活動(dòng),全面落實(shí)優(yōu)撫政策和幫扶措施,積極營造崇尚英雄、尊崇軍人的社會(huì)風(fēng)尚。(二)持續(xù)加強(qiáng)駐地部隊(duì)擁政愛民力度。積極發(fā)揮駐靈部隊(duì)在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和完成急難險(xiǎn)重任務(wù)的重要作用,不斷鞏固和發(fā)展軍政軍民團(tuán)結(jié)的良好局面。抓好雙擁制度的建設(shè)。將雙擁工作取得的成果用制度的形式固定下來,進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)?;能壍?,推進(jìn)全市雙擁工作邁向更新更高的層次。(三)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,創(chuàng)造性地開展工作。特別要在鞏固走訪慰問和實(shí)事?lián)碥姷某晒舷鹿Ψ?,充分發(fā)揮各單位各部門職能優(yōu)勢,進(jìn)一步創(chuàng)出特色,創(chuàng)出水平,不斷豐富擁軍內(nèi)涵,拓展擁軍領(lǐng)域,提高擁軍質(zhì)量。將創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化。
筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費(fèi)者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?! ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實(shí)抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任,提高質(zhì)量安全意識(shí),我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對(duì)公司主體責(zé)任落實(shí)情況起行全面的自查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)?! 《菑?qiáng)化制度建設(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機(jī)制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo),建立健全企業(yè)管理制度,制定了進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、貯存到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負(fù)責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),提高監(jiān)管上半年,我鎮(zhèn)多次召開了食品安全專題工作會(huì)議,明確了具體的工作目標(biāo),成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、鎮(zhèn)干部責(zé)任抓,各村配合抓的機(jī)制,并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)設(shè)立了食品安全辦公室,并以村為單位,負(fù)責(zé)全村的食品安全工作,及時(shí)上報(bào)各類安全信息,形成了村組自治、級(jí)級(jí)有人抓、層層有人管,橫向到位,縱向到點(diǎn)的模式,同時(shí)按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)責(zé)任,確保群眾、游客在消費(fèi)使用食品的安全感得到增強(qiáng)。
六、加強(qiáng)國際合作和交流在國土資源安全生產(chǎn)工作中,我們積極與國際組織和其他國家開展合作和交流。學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)的資源管理和保護(hù)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)國際資源合作和交流。加強(qiáng)與國際組織和國際企業(yè)的合作,引進(jìn)國外的資源管理和保護(hù)技術(shù),推動(dòng)資源科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。隨著我們的不懈努力,國土資源安全生產(chǎn)工作取得的成績是顯著的。但是,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,國土資源安全生產(chǎn)工作中還存在一些問題和挑戰(zhàn)。比如,資源利用效率還不高,土地質(zhì)量還有待提高,生態(tài)環(huán)境治理還面臨著一些困難。所以,在2024年的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持創(chuàng)新和改革,進(jìn)一步加強(qiáng)國土資源管理和保護(hù)工作,推動(dòng)資源的高效利用和循環(huán)利用,努力實(shí)現(xiàn)資源的可持續(xù)利用和發(fā)展。同時(shí),我們還將加強(qiáng)對(duì)資源管理和保護(hù)工作的宣傳教育,增強(qiáng)全社會(huì)的資源管理和保護(hù)意識(shí),形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。相信在全國人民的共同努力下,我們一定能夠取得更大的成績,實(shí)現(xiàn)國土資源安全生產(chǎn)工作的新跨越。
四、存在的問題及下一步工作打算雖然我們的工作取得了一定的成績,但按照法治政府建設(shè)工作要求,仍然存在以下問題:一是全系統(tǒng)干部職工學(xué)法用法意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是法治宣傳教育形式較單一,實(shí)效性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。(一)進(jìn)一步樹牢法治理念。一是嚴(yán)格落實(shí)D政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人制度,摒棄“會(huì)上重要、會(huì)下次要、工作中不要”的做法,堅(jiān)持以身作則,以上率下,帶頭學(xué)法尊法守法用法,切實(shí)做到“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”。二是建立xx領(lǐng)域“線上線下”法治宣傳教育體系,定期聘請(qǐng)專家教授、專職律師以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員分門別類地開展講座、培訓(xùn),從工作實(shí)踐入手,突出針對(duì)性與實(shí)用性,努力提升全系統(tǒng)干部職工的學(xué)法用法意識(shí),進(jìn)一步提高干部職工依法行政的能力。(二)進(jìn)一步提高普法實(shí)效。一是以法治教育為重點(diǎn),采用上門送法、社區(qū)座談、以案釋法等方式,加大普法力度。二是以群眾需求為導(dǎo)向,根據(jù)群體的差異性,重點(diǎn)加強(qiáng)與其工作、生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育,提高普法教育的針對(duì)性和實(shí)效性。
六、下一年工作打算我們將按照“主題在縣,管理在鎮(zhèn),延伸到村”的農(nóng)村道路交通安全管理體制,圍繞“降事故、保安全、保暢通”的工作目標(biāo),做好以下幾個(gè)方面的工作:1、加強(qiáng)道路交通管理,改善道路交通條件。在全面加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上,突出對(duì)事故多發(fā)地段的控制,加大對(duì)道路交通違章違法行為嚴(yán)查處力度,改善路況,預(yù)防道路交通事故的發(fā)生。2、認(rèn)真開展道路交通隱患排查。對(duì)全鎮(zhèn)道路交通安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,一經(jīng)查出隱患及時(shí)整改,將道路交通各類事故消滅在萌芽狀態(tài)中。3、加強(qiáng)交通安全宣傳教育,提高廣大人民群眾的安全意識(shí)。安全宣傳教育,重點(diǎn)對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員的道路法規(guī)及典型惡性道路交通死亡事故宣傳力度,提高他們尊章守紀(jì)的自覺性;要加強(qiáng)安全意識(shí)的灌輸,大力宣傳道路交通安全無小事,做到家喻戶曉,人人皆知。
四、存在的主要問題及下半年工作計(jì)劃當(dāng)前全民閱讀活動(dòng)面臨的主要問題為:一是鎮(zhèn)文化站建設(shè)離鎮(zhèn)區(qū)較遠(yuǎn),去圖書閱覽室路程較遠(yuǎn),大多人不愿去,年輕人大多外出務(wù)工,多為兒童和老人,文化水平較低,又忙于家務(wù)農(nóng)活,對(duì)豐富自身知識(shí)的意愿不高,致使圖書閱覽室圖書借閱量低,使用效率不高,讀書活動(dòng)的長效機(jī)制有待進(jìn)一步探索;二是村級(jí)農(nóng)家書屋需要進(jìn)一步完善相關(guān)軟硬件設(shè)施,如讀書桌椅等;三是機(jī)關(guān)干部的讀書積極性有待進(jìn)一步提高。為此,我們建議:一是要建立長效機(jī)制,將“閱讀活動(dòng)”與機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來,納入工作考核體系;二是政府引導(dǎo)并推介優(yōu)秀作品,營造“全民閱讀”的輿論氛圍,科學(xué)統(tǒng)籌整合閱讀資源;三是政府除了方針政策指導(dǎo),還必須以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控閱讀行為并引入到單位目標(biāo)管理,增開閱覽室,增加書籍?dāng)?shù)量,保證書籍質(zhì)量;四是要重新認(rèn)識(shí)思想教育和政治鼓動(dòng)的重要性,培養(yǎng)全民閱讀的自覺性、主動(dòng)性。
(一)完善安全生產(chǎn)體制建設(shè),提高群眾安全意識(shí)根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際,逐步完善我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)有關(guān)制度建設(shè),積極探索安全生產(chǎn)行政執(zhí)法績效評(píng)估和獎(jiǎng)懲辦法,重點(diǎn)抓好《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實(shí),通過多渠道的宣傳方式和群眾喜聞樂見的活動(dòng),努力提高全民安全生產(chǎn)意識(shí)。(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí),提高企業(yè)安全素質(zhì)通過規(guī)范化我鎮(zhèn)3家規(guī)模企業(yè)安全生產(chǎn),以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化。我鎮(zhèn)將結(jié)合實(shí)際制定規(guī)范化考評(píng)細(xì)則,幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展安全教育培訓(xùn),完善安全工作臺(tái)帳、建立和完善應(yīng)急預(yù)案等。采用安全性能可靠的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料,不斷改善安全生產(chǎn)條件;重視、尊重和保障職工群眾在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益,充分調(diào)動(dòng)職工群眾參與、監(jiān)督安全生產(chǎn)的積極性。對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行差異化評(píng)定,對(duì)安全工作不重視的、不落實(shí)的,評(píng)分低的,重點(diǎn)監(jiān)管,對(duì)安全工作重視的,落實(shí)的,進(jìn)行常規(guī)化監(jiān)管。
全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一思想,加大節(jié)日食品安全宣傳力度,充分利用集市人員密集的契機(jī),采取懸掛條幅、張貼標(biāo)語、公示欄公示、發(fā)放宣傳單等形式,認(rèn)真向全鎮(zhèn)群眾宣傳食品安全相關(guān)法律法規(guī)及科普知識(shí),正確引導(dǎo)群眾消費(fèi),并發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督,及時(shí)揭露生產(chǎn)、銷售假冒偽劣、有毒有害食品的違法犯罪行為,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成注重食品安全,打擊假冒偽劣、有毒有害食品的氛圍。 三、加強(qiáng)檢查,排查、整治隱患 鎮(zhèn)雙節(jié)期間食品安全整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過逐一檢查與臨時(shí)抽查相結(jié)合的方式對(duì)我鎮(zhèn)學(xué)校食堂、餐飲單位等檢查重點(diǎn)對(duì)象及區(qū)域進(jìn)行了檢查,重點(diǎn)檢查內(nèi)容是制售假冒偽劣食品、生產(chǎn)經(jīng)營“三無”食品、有毒有害食品,加工銷售注水肉、病害肉及病死畜禽。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了我鎮(zhèn)食品生產(chǎn)經(jīng)營秩序,凈化了節(jié)日食品市場。 四、有效應(yīng)對(duì),加強(qiáng)應(yīng)急處置 全鎮(zhèn)各單位、各村堅(jiān)持節(jié)日值班和食品安全事故報(bào)告制度,嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制,制定值班表并張貼上墻,主要負(fù)責(zé)人都親自帶班,確保節(jié)日期間信息暢通。
(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí),提高企業(yè)安全素質(zhì)通過規(guī)范化我鎮(zhèn)3家規(guī)模企業(yè)安全生產(chǎn),以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)范化。我鎮(zhèn)將結(jié)合實(shí)際制定規(guī)范化考評(píng)細(xì)則,幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展安全教育培訓(xùn),完善安全工作臺(tái)帳、建立和完善應(yīng)急預(yù)案等。采用安全性能可靠的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料,不斷改善安全生產(chǎn)條件;重視、尊重和保障職工群眾在安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益,充分調(diào)動(dòng)職工群眾參與、監(jiān)督安全生產(chǎn)的積極性。對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行差異化評(píng)定,對(duì)安全工作不重視的、不落實(shí)的,評(píng)分低的,重點(diǎn)監(jiān)管,對(duì)安全工作重視的,落實(shí)的,進(jìn)行常規(guī)化監(jiān)管。(三)創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理。切實(shí)做好安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作,借助這一平臺(tái),督促安全落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管的網(wǎng)格化、精細(xì)化、信息化、人性化管理。
(三)創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理。切實(shí)做好安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作,借助這一平臺(tái),督促安全落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管的網(wǎng)格化、精細(xì)化、信息化、人性化管理。要求網(wǎng)格組長、安全巡視員、安全監(jiān)管員分工明確,責(zé)任到人,加強(qiáng)對(duì)所轄企業(yè)單位的走訪和檢查,建立安全管理臺(tái)帳和周報(bào)、月報(bào)及安全調(diào)度等制度,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細(xì)化、信息化管理。(四)健全安全應(yīng)急救援體系,減少安全生產(chǎn)事故損失建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)完整、裝備齊全、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系,完善鎮(zhèn)、村與企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng),配備必要的裝備,提高重特大事故的搶險(xiǎn)救援能力,形成快速、有序、高效的專業(yè)化救援力量。加快特種設(shè)備、消防、防汛防臺(tái)等有關(guān)行業(yè)與領(lǐng)域安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè),完善各類安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(三)創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理。切實(shí)做好安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作,借助這一平臺(tái),督促安全落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管的網(wǎng)格化、精細(xì)化、信息化、人性化管理。要求網(wǎng)格組長、安全巡視員、安全監(jiān)管員分工明確,責(zé)任到人,加強(qiáng)對(duì)所轄企業(yè)單位的走訪和檢查,建立安全管理臺(tái)帳和周報(bào)、月報(bào)及安全調(diào)度等制度,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細(xì)化、信息化管理。(四)健全安全應(yīng)急救援體系,減少安全生產(chǎn)事故損失建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)完整、裝備齊全、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的生產(chǎn)安全應(yīng)急救援體系,完善鎮(zhèn)、村與企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng),配備必要的裝備,提高重特大事故的搶險(xiǎn)救援能力,形成快速、有序、高效的專業(yè)化救援力量。加快特種設(shè)備、消防、防汛防臺(tái)等有關(guān)行業(yè)與領(lǐng)域安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè),完善各類安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(一)全面抓好安全生產(chǎn)統(tǒng)籌督導(dǎo)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)安委辦綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)職能,切實(shí)做好上下銜接工作,推動(dòng)各辦所聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),以隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)防控兩個(gè)抓手,著力破解突出問題,結(jié)合問題發(fā)現(xiàn)整改機(jī)制、班子成員周會(huì)研判等常態(tài)化工作機(jī)制,實(shí)施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化、清單化、閉環(huán)化監(jiān)管,進(jìn)一步壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。(二)扎實(shí)開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治。堅(jiān)持“四位一體”統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)成果鞏固,結(jié)合“強(qiáng)安2024”、安全生產(chǎn)“迎大運(yùn)·保安全”、重大隱患排查整治等活動(dòng),切實(shí)抓好森林防滅火、?;贰⒊擎?zhèn)燃?xì)?、消防安全、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全防范,深入開展各領(lǐng)域?qū)m?xiàng)行動(dòng),強(qiáng)化隱患排查整治,提升各領(lǐng)域本質(zhì)安全水平。(三)大力提升依法治安能力水平。加大事前處罰力度,常態(tài)化實(shí)施全員、全方位、全過程反“三違”行為綜合治理,始終保持對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)等打非治違高壓態(tài)勢,切實(shí)以嚴(yán)格執(zhí)法,推進(jìn)安全生產(chǎn)由企業(yè)被動(dòng)接受監(jiān)管向主動(dòng)加強(qiáng)管理轉(zhuǎn)變、隱患排查治理由部門行政執(zhí)法為主向企業(yè)日常自查自糾轉(zhuǎn)變,不斷提升全鎮(zhèn)安全監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)和能力,提高執(zhí)法檢查效率和水平。
1、考試: 為了不讓音樂考試流于舊夾克、呆板,讓學(xué)生更自然地浮現(xiàn)音樂,表現(xiàn)自己對(duì)音樂的分析,為了讓每個(gè)學(xué)生都有基本的理解,選擇了這學(xué)期的音樂考試。讓學(xué)生選擇表演要領(lǐng),即唱、奏、舞等。每人寫500字支配的文章,內(nèi)容是關(guān)于音樂的,可以是鑒賞、評(píng)價(jià)、音樂功能的嘗試和探索報(bào)告等?! ?、課堂教學(xué): 堅(jiān)持以審美教育為中心,重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、興趣和感情。通過音樂教育培養(yǎng)情操,啟發(fā)聰明,激發(fā)學(xué)生對(duì)美的興趣和追求。重視以學(xué)生為主體,讓學(xué)生在舒適的音樂實(shí)踐活動(dòng)(聽、看、唱、辯論、聯(lián)想、想象、律動(dòng))中,積極發(fā)現(xiàn)、探索、感想音樂、分析音樂、浮現(xiàn)音樂,在肯定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂觀賞課也參加了讓學(xué)生介紹音樂,表達(dá)自己藝術(shù)見解的實(shí)踐活動(dòng),鍛煉了學(xué)生的能力?! ∪秉c(diǎn)是重視感情、興趣的培養(yǎng),忽視了初中三年級(jí)、高中一年級(jí)學(xué)生樂理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互推進(jìn)的。掌握樂理知識(shí)才能進(jìn)一步理性地感受和分析音樂。