依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定,本著誠實(shí)信用、平等互利的原則,甲乙雙方就甲方資料翻譯服務(wù)一事,達(dá)成協(xié)議如下: 第一條:翻譯內(nèi)容 1. 乙方翻譯甲方提供所需要翻譯的相關(guān)文件。2. 乙方提供會(huì)談口語翻譯工作,及會(huì)議紀(jì)要的翻譯工作。3. 乙方應(yīng)保證翻譯人員的專業(yè)性和翻譯稿件的準(zhǔn)確性,認(rèn)真做好翻譯校對(duì)工作;4. 乙方按照甲方的文件格式進(jìn)行排版,最終翻譯稿以電子文件的方式提供給甲方。5. 乙方應(yīng)保證其翻譯稿件質(zhì)量:忠實(shí)原文、譯文準(zhǔn)確。二 第二條:翻譯費(fèi)用及支付方式翻譯費(fèi)用:1. 文字翻譯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):漢譯俄 元/千中文字,俄譯漢 元/千中文字;出境翻譯服務(wù) 元/日(出境的其它費(fèi)用甲方承擔(dān));臨時(shí)口語翻譯根據(jù)工作量另行商議。支付方式:2. 翻譯費(fèi)的支付次結(jié), 每次按翻譯成果結(jié)算,可以現(xiàn)金支付,也可以轉(zhuǎn)賬支付。乙方向甲方開具正式發(fā)票。
一、合同標(biāo)的1.1乙方同意向甲方提供、甲方同意接受乙方提供本合同項(xiàng)下所列的專業(yè)技術(shù)服務(wù)(以下簡稱專業(yè)服務(wù))。 1.2 一方未獲另一方事先書面許可,不得將本合同所述的權(quán)利、義務(wù)及/或責(zé)任轉(zhuǎn)讓予第三方。1.3 乙方需將本合同項(xiàng)下的專業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目分包其他方提供時(shí),應(yīng)在本合同規(guī)定的項(xiàng)目啟動(dòng)前30個(gè)工作日,以書面形式通知甲方,甲方同意后雙方簽署合同變更書,方可生效。否則,甲方有權(quán)視分包商提供的服務(wù)為無效服務(wù)。1.4 《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》應(yīng)確定乙方提供的專業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、專業(yè)技術(shù)范圍、服務(wù)實(shí)施前提、工作項(xiàng)目、乙方及甲方責(zé)任、服務(wù)水準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)完成標(biāo)志以及提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的時(shí)間。1.5 《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》服務(wù)項(xiàng)目中每一項(xiàng)服務(wù)完成時(shí),雙方將依照雙方共同約定的驗(yàn)收方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收后,簽署《驗(yàn)收備忘錄》。二、定義“專業(yè)服務(wù)”指《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》,乙方向甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目管理、工程、計(jì)劃、咨詢、教育、培訓(xùn)、安裝及維護(hù)、場(chǎng)地準(zhǔn)備、設(shè)備管理或操作支持等服務(wù)?!胺?wù)水平” 指《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》所列乙方須提供的服務(wù)水平?!绊?xiàng)目” 指與《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》相關(guān)的活動(dòng)?!矮@授權(quán)人員” 由乙方指派提供專業(yè)服務(wù)的人員?!皵?shù)據(jù)”由甲方提供給乙方并與甲方客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù),以下所列均是數(shù)據(jù)的一部分:1.存儲(chǔ)或者以其它方式固定于有形媒體、電子媒體或其他媒體上并且可提取為可察覺形式的所有資料、數(shù)據(jù)文檔、圖像、圖表、影像;此類數(shù)據(jù)或者已經(jīng)清晰注明保密,或者本身屬性已是保密類型;2.在處理上述數(shù)據(jù)的過程中產(chǎn)生的資料、數(shù)據(jù)文檔、圖像、圖表、影像。
一、合同標(biāo)的1.1乙方同意向甲方提供、甲方同意接受乙方提供本合同項(xiàng)下所列的專業(yè)技術(shù)服務(wù)(以下簡稱專業(yè)服務(wù))。 1.2 一方未獲另一方事先書面許可,不得將本合同所述的權(quán)利、義務(wù)及/或責(zé)任轉(zhuǎn)讓予第三方。1.3 乙方需將本合同項(xiàng)下的專業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目分包其他方提供時(shí),應(yīng)在本合同規(guī)定的項(xiàng)目啟動(dòng)前30個(gè)工作日,以書面形式通知甲方,甲方同意后雙方簽署合同變更書,方可生效。否則,甲方有權(quán)視分包商提供的服務(wù)為無效服務(wù)。1.4 《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》應(yīng)確定乙方提供的專業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目、專業(yè)技術(shù)范圍、服務(wù)實(shí)施前提、工作項(xiàng)目、乙方及甲方責(zé)任、服務(wù)水準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)完成標(biāo)志以及提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的時(shí)間。1.5 《專業(yè)技術(shù)服務(wù)說明書》服務(wù)項(xiàng)目中每一項(xiàng)服務(wù)完成時(shí),雙方將依照雙方共同約定的驗(yàn)收方式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收后,簽署《驗(yàn)收備忘錄》。
3.計(jì)劃進(jìn)度: (1) 年 月完成 (2) 年 月完成 (3) 年 月完成 受托方按計(jì)劃進(jìn)度須向委托方和保證人報(bào)告完成情況。 4.協(xié)作方式: (1) (2) 5.經(jīng)費(fèi)和物資概算: (1)經(jīng)費(fèi): (2)物資: 6.違約責(zé)任:委托方在合同生效之日起十天內(nèi)支付受托方人民幣 元,作為委托費(fèi)。委托方不履行合同時(shí),不得追回該項(xiàng)費(fèi)用;受托方不履行合同時(shí),應(yīng)全部退回該項(xiàng)費(fèi)用。 7.保證人負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行,并幫助解決委托方和受托方執(zhí)行合同過程中出現(xiàn)的問題。 8.受托方完成協(xié)作項(xiàng)目后,應(yīng)做出報(bào)告,并提交完整的技術(shù)資料,經(jīng)委托方、受托方和保證人三方共同協(xié)商確定的專家進(jìn)行評(píng)審,符合合同要求則為完成。 9.協(xié)作項(xiàng)目完成后,委托方付給受托方下列的報(bào)酬:
中國,北京, 公司(以下簡稱“受讓方”)為一方, 國 市 公司(以下簡稱“出讓方”)為另一方; 鑒于出讓方是 技術(shù)的專利權(quán)持有者; 鑒于出讓方有權(quán),并且也同意將 專利技術(shù)的使用權(quán)、制造權(quán)和產(chǎn)品的銷售權(quán)授予受讓方; 鑒于受讓方希望利用出讓方的專利技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品; 雙方授權(quán)代表通過友好協(xié)商,同意就以下條款簽訂本合同。 第一條 定義 1.1 “專利技術(shù)”——是指本合同附件一中所列的技術(shù),該技術(shù)已于××年×月×日經(jīng)中國專利局批準(zhǔn),獲得了專利權(quán),其專利編號(hào)為 。 1.2 “出讓方”--是指 國 市 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.3 “受讓方”--是指中國 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.4 “合同產(chǎn)品”--是指合同附件二中所列的產(chǎn)品。 1.5 “合同工廠”--是指生產(chǎn)合同產(chǎn)品的工廠,該工廠在 省 市,名叫 工廠。
中國,北京, 公司(以下簡稱“受讓方”)為一方, 國 市 公司(以下簡稱“出讓方”)為另一方; 鑒于出讓方是 技術(shù)的專利權(quán)持有者; 鑒于出讓方有權(quán),并且也同意將 專利技術(shù)的使用權(quán)、制造權(quán)和產(chǎn)品的銷售權(quán)授予受讓方; 鑒于受讓方希望利用出讓方的專利技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品; 雙方授權(quán)代表通過友好協(xié)商,同意就以下條款簽訂本合同。 第一條 定義 1.1 “專利技術(shù)”——是指本合同附件一中所列的技術(shù),該技術(shù)已于××年×月×日經(jīng)中國專利局批準(zhǔn),獲得了專利權(quán),其專利編號(hào)為 。 1.2 “出讓方”--是指 國 市 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.3 “受讓方”--是指中國 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.4 “合同產(chǎn)品”--是指合同附件二中所列的產(chǎn)品。 1.5 “合同工廠”--是指生產(chǎn)合同產(chǎn)品的工廠,該工廠在 省 市,名叫 工廠。 1.6 “凈銷售價(jià)”--是指合同產(chǎn)品的銷售發(fā)票價(jià)格扣除包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金、商業(yè)折扣、稅費(fèi)、外購件等費(fèi)用后的余額。
中國,北京, 公司(以下簡稱“受讓方”)為一方, 國 市 公司(以下簡稱“出讓方”)為另一方; 鑒于出讓方是 技術(shù)的專利權(quán)持有者; 鑒于出讓方有權(quán),并且也同意將 專利技術(shù)的使用權(quán)、制造權(quán)和產(chǎn)品的銷售權(quán)授予受讓方; 鑒于受讓方希望利用出讓方的專利技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品; 雙方授權(quán)代表通過友好協(xié)商,同意就以下條款簽訂本合同。 第一條 定義 1.1 “專利技術(shù)”——是指本合同附件一中所列的技術(shù),該技術(shù)已于××年×月×日經(jīng)中國專利局批準(zhǔn),獲得了專利權(quán),其專利編號(hào)為 。 1.2 “出讓方”--是指 國 市 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.3 “受讓方”--是指中國 公司,或者該公司的法人代表、代理和財(cái)產(chǎn)繼承者。 1.4 “合同產(chǎn)品”--是指合同附件二中所列的產(chǎn)品。 1.5 “合同工廠”--是指生產(chǎn)合同產(chǎn)品的工廠,該工廠在 省 市,名叫 工廠。 1.6 “凈銷售價(jià)”--是指合同產(chǎn)品的銷售發(fā)票價(jià)格扣除包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金、商業(yè)折扣、稅費(fèi)、外購件等費(fèi)用后的余額。 1.7 “專利資料”--是指本合同附件一中所列的有關(guān)資料。
甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商一致同意,就履行服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議,以便共同遵守。一、服務(wù)地點(diǎn): 二、由丙方把乙方介紹到甲方做月嫂,月嫂要為甲方提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護(hù)理服務(wù),并遵守家政服務(wù)人員守則,全心全意為甲方服務(wù)。三、甲方為乙方提供工作休息的環(huán)境,全日制(晝夜)服務(wù)者,甲方應(yīng)安排乙方合理的睡眠時(shí)間。(可安排白天適當(dāng)休息)四、服務(wù)期從 年 月 日起至 年 月 日止,共26天工作日。五、甲方先付丙方定金( )元整,到崗后雙方滿意補(bǔ)付丙方余款( )元整,如一方不滿意,按平均日工資( )元整支付乙方工資,由丙方為甲方調(diào)換合適的服務(wù)人員。六、乙方到甲方工作,必須全心全意履行自己的職責(zé),不得參與甲方家庭事務(wù)或鄰里糾紛。七、乙方在工作期間注意自己的儀容儀表,講究個(gè)人衛(wèi)生。八、甲方貴重物品保管好,以免發(fā)生不必要的爭議,甲、乙雙方要相應(yīng)遵守對(duì)方。
甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商一致同意,就履行服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議,以便共同遵守。一、服務(wù)地點(diǎn): 二、由丙方把乙方介紹到甲方做月嫂,月嫂要為甲方提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護(hù)理服務(wù),并遵守家政服務(wù)人員守則,全心全意為甲方服務(wù)。三、甲方為乙方提供工作休息的環(huán)境,全日制(晝夜)服務(wù)者,甲方應(yīng)安排乙方合理的睡眠時(shí)間。(可安排白天適當(dāng)休息)四、服務(wù)期從 年 月 日起至 年 月 日止,共26天工作日。五、甲方先付丙方定金( )元整,到崗后雙方滿意補(bǔ)付丙方余款( )元整,如一方不滿意,按平均日工資( )元整支付乙方工資,由丙方為甲方調(diào)換合適的服務(wù)人員。六、乙方到甲方工作,必須全心全意履行自己的職責(zé),不得參與甲方家庭事務(wù)或鄰里糾紛。七、乙方在工作期間注意自己的儀容儀表,講究個(gè)人衛(wèi)生。八、甲方貴重物品保管好,以免發(fā)生不必要的爭議,甲、乙雙方要相應(yīng)遵守對(duì)方。九、乙方在為甲方服務(wù)期間,由乙方造成的損害由乙方負(fù)責(zé)。月嫂的工作范圍:1、負(fù)責(zé)產(chǎn)婦清潔衛(wèi)生,預(yù)防產(chǎn)褥感染。2、指導(dǎo)與幫助產(chǎn)婦正確哺乳并護(hù)理乳房。
1、在這將近半年的工作實(shí)踐中,我參與的都是團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目,無論是在自己公司,還是在合作公司,我們都講究團(tuán)隊(duì)精神。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。我們的很多工作是一起完成的,在這個(gè)過程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。 2、每一個(gè)項(xiàng)目在開始著手的第一步,一定要和客戶把需求溝通清楚,只有了解了項(xiàng)目的需求,才有可能真正做好一個(gè)項(xiàng)目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項(xiàng)目的資料,每次與客戶見面都需要熟悉業(yè)務(wù)與程序的最少一至兩個(gè)程序員隨時(shí)記錄需求。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來?! ≡诳头看蠼愕墓膭?lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?! 】偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。 實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>
三、甲方對(duì)乙方的具體要求。1、乙方在上班期間,乙方外出必須向甲方申請(qǐng),得到甲方批準(zhǔn)方可外出。2、乙方工作時(shí)不能偷懶,必須認(rèn)真高效地完成甲方安排的工作,若在規(guī)定的時(shí)間不能完成,甲方有權(quán)批評(píng)乙方,若乙方工作效率實(shí)在太低,甲方有權(quán)扣乙方工資。3、乙方在工作必須熱情、周到、主動(dòng),誠信、不做小偷小摸的事,若偷拿客人、主人、同事的東西,甲方有權(quán)開除乙方,并有權(quán)要求一定的賠償(包括本月工資和獎(jiǎng)金扣除)。
一、勞動(dòng)紀(jì)律第十四條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度,甲方有權(quán)根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理,直至解除本合同。第十五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高自身素質(zhì)。
一、“合同登記編號(hào)”由技術(shù)合同登記處填寫。二、技術(shù)開發(fā)合同是指當(dāng)事人之間就新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝和新材料及其系統(tǒng)的研究開發(fā)所訂立的合同。技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同和合作開發(fā)合同。三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)填寫國務(wù)院部委、省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、地、市(縣)級(jí)計(jì)劃。不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄(/)表示。四、標(biāo)的技術(shù)的內(nèi)容、范圍及要求包括開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的開發(fā)目的、使用范圍、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及效益情況。五、研究開發(fā)計(jì)劃 包括當(dāng)事人各方實(shí)施開發(fā)項(xiàng)目的階段進(jìn)度、各個(gè)階段要解決的技術(shù)問題、達(dá)到的目標(biāo)和完成的期限等。六、本合同的履行方式(包括成果提交方式及數(shù)量)1、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)程、材料配方其它圖紙、論文、報(bào)告等技術(shù)文件;2、 磁盤、光盤、磁帶、計(jì)算機(jī)軟件;3、 動(dòng)物或植物新品種、微生物菌種;4、 樣品、樣機(jī);5、 成套技術(shù)設(shè)備。七、技術(shù)情報(bào)和資料的保密
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律的規(guī)定,合同雙方就 項(xiàng)目(以下簡稱“委托項(xiàng)目”)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)等事宜(委托/合作開發(fā))(該委托項(xiàng)目屬 委托開發(fā) 計(jì)劃※),經(jīng)協(xié)商一致,簽訂本合同。本合同中所有提到的書面形式包括紙質(zhì)書面、電子郵件形式;本合同中所有提到的通知、確認(rèn)、驗(yàn)收等,除本合同條款明確約定外,包括但不限于口頭、電話、IM、截圖、視頻、書面及電子郵件等形式;本合同中所有提到的接口標(biāo)準(zhǔn)包括:JSON、XML、WebService三種形式;本合同中所有提到的UI是指用戶界面,即我們看到的界面的設(shè)計(jì)及美觀程度;本合同中所有提到的成果是指本合同履行過程中,乙方提交給甲方的關(guān)于委托項(xiàng)目的各階段開發(fā)產(chǎn)物。一、標(biāo)的技術(shù)的內(nèi)容、形式和要求:(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方將與乙方積極溝通,向乙方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、文本、圖片資料,以便乙方完成策劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)等工作。甲方對(duì)其提供的資料真實(shí)性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任。甲方應(yīng)在簽訂合同后的【5】個(gè)工作日內(nèi)將委托項(xiàng)目開工所需要的基本資料(如LOGO源文件、業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)要求等相關(guān)電子或紙質(zhì)版資料)以書面形式給到乙方;
(以下簡稱包機(jī)人)為包用飛機(jī)與中國民用航空 售票服務(wù)處(以下簡稱承運(yùn)人)簽訂本協(xié)議書,雙方同意遵守下列條款:(一)包機(jī)人于 月 日起包用 型飛機(jī) 架次,其航程如下:月 日自 至 月 日,停留 日月 日自 至 月 日,停留 日月 日自 至 月 日,停留 日包機(jī)費(fèi)用總共 元。(二)根據(jù)包機(jī)航程及經(jīng)停站??晒┌鼨C(jī)人使用的最大載量為 公斤(內(nèi) 座位)。如因氣象原因或其他特殊原因需要增加空勤人員或燃料時(shí),載量照減。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《⒔浑H能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打***個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)?! ?.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案?! ?、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
經(jīng)甲乙雙方一致協(xié)商,現(xiàn)說乙方為甲方提供有償清潔保潔服務(wù),簽訂如下合同:一、甲方房屋建筑面積為 平方米,甲方自愿選擇保潔類服務(wù)。即每月做 次全面型衛(wèi)生和 次普通型衛(wèi)生。除雙方另有約定,否則保潔范圍不含:燈具、床上用品、服裝鞋帽、窗簾、觀賞類植物、地毯、工藝擺件、古董、字畫、玩具、炊 具,衣柜和抽屜內(nèi)部等。二、本合同有效期從 年 月 日到 年 月 日止,共計(jì)服務(wù) 次。三、乙方實(shí)行24小時(shí)服務(wù)預(yù)約,未固定時(shí)間客戶每次須至少提前五天向乙方電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間,若遇國家法定的節(jié)假日:元旦、五一、國慶節(jié)等須提前十天預(yù)約,春節(jié)須提前十五天預(yù)約。四、乙方工作人員自備基本清潔用品(通用毛巾、毛刷、通用清潔劑、玻刮器、鏟刀等),凳子、梯子、水電由甲方提供(冬季服務(wù)時(shí),為保證服務(wù)人員具備的工作環(huán)境和條件,甲方須提供熱水保障作業(yè))。五、服務(wù)前甲方需檢驗(yàn)乙方服務(wù)人員身份,并自行將貴重、易碎物品、金銀珠寶、現(xiàn)金、有價(jià)票據(jù)等妥善保管。乙方人員每次服務(wù)后,甲方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所屬物品,經(jīng)確認(rèn)無誤后在服務(wù)執(zhí)行單上簽字,對(duì)甲方簽字確認(rèn)后發(fā)生的物品丟失或者損壞情況,乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、甲方需將家庭設(shè)施中的安全隱患提前告知服務(wù)人員(如漆料未干、電器漏電、物品安裝不牢等),避免由此引致不必要的糾紛。甲方不能強(qiáng)迫乙方服務(wù)人員做存 在安全隱患的工作。若甲方要求乙方服務(wù)人員違反公司規(guī)定的作業(yè)流程和服務(wù)要求,導(dǎo)致乙方服務(wù)人員發(fā)生人身安全問題,由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
乙方:廣元新世界家政服務(wù)中心 合同類型: 新簽○ 續(xù)簽○ 改簽○經(jīng)甲乙雙方一致協(xié)商,現(xiàn)說乙方為甲方提供有償清潔保潔服務(wù),簽訂如下合同:一、甲方房屋建筑面積為 平方米,甲方自愿選擇保潔類服務(wù)。即每月做 次全面型衛(wèi)生和 次普通型衛(wèi)生。除雙方另有約定,否則保潔范圍不含:燈具、床上用品、服裝鞋帽、窗簾、觀賞類植物、地毯、工藝擺件、古董、字畫、玩具、炊 具,衣柜和抽屜內(nèi)部等。二、本合同有效期從 年 月 日到 年 月 日止,共計(jì)服務(wù) 次。三、乙方實(shí)行24小時(shí)服務(wù)預(yù)約,未固定時(shí)間客戶每次須至少提前五天向乙方電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間,若遇國家法定的節(jié)假日:元旦、五一、國慶節(jié)等須提前十天預(yù)約,春節(jié)須提前十五天預(yù)約。四、乙方工作人員自備基本清潔用品(通用毛巾、毛刷、通用清潔劑、玻刮器、鏟刀等),凳子、梯子、水電由甲方提供(冬季服務(wù)時(shí),為保證服務(wù)人員具備的工作環(huán)境和條件,甲方須提供熱水保障作業(yè))。五、服務(wù)前甲方需檢驗(yàn)乙方服務(wù)人員身份,并自行將貴重、易碎物品、金銀珠寶、現(xiàn)金、有價(jià)票據(jù)等妥善保管。乙方人員每次服務(wù)后,甲方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)所屬物品,經(jīng)確認(rèn)無誤后在服務(wù)執(zhí)行單上簽字,對(duì)甲方簽字確認(rèn)后發(fā)生的物品丟失或者損壞情況,乙方不承擔(dān)責(zé)任。六、甲方需將家庭設(shè)施中的安全隱患提前告知服務(wù)人員(如漆料未干、電器漏電、物品安裝不牢等),避免由此引致不必要的糾紛。甲方不能強(qiáng)迫乙方服務(wù)人員做存 在安全隱患的工作。若甲方要求乙方服務(wù)人員違反公司規(guī)定的作業(yè)流程和服務(wù)要求,導(dǎo)致乙方服務(wù)人員發(fā)生人身安全問題,由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
PPT全稱是PowerPoint,LFPPT為你提供免費(fèi)PPT模板下載資源。讓你10秒輕松搞定幻燈片制作,打造?顏值的豐富演示文稿素材模版合集。