一是形勢(shì)嚴(yán)峻。從X來講,災(zāi)害性天氣頻繁發(fā)生,這點(diǎn)我們從市氣象局頻繁發(fā)出的預(yù)警信息就可以明顯感覺到。就全國(guó)全省來看,已經(jīng)發(fā)生了多起大的災(zāi)害。二是損失嚴(yán)重。今年以來,我市已發(fā)生了X次災(zāi)害性降雨天氣過程,造成的損失已超過X億元。全國(guó)、全省在洪澇災(zāi)害方面的損失也都很大。
一、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力,在穩(wěn)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上推進(jìn)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān),加快構(gòu)建“X”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。一是加大企業(yè)服務(wù)力度。落實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行重點(diǎn)指標(biāo)監(jiān)測(cè)調(diào)度機(jī)制,分級(jí)建立重點(diǎn)企業(yè)首席服務(wù)員分包制度,對(duì)企業(yè)真交心、交真心、真服務(wù)、服好務(wù)。積極借鑒X、X經(jīng)驗(yàn),培育國(guó)家級(jí)、省級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和小微企業(yè)雙創(chuàng)示范基地,支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。加強(qiáng)生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障,減少停產(chǎn)檢修、環(huán)保限產(chǎn)等因素對(duì)企業(yè)運(yùn)行的影響。繼續(xù)實(shí)施“引金入X”,完善政府還貸周轉(zhuǎn)金運(yùn)營(yíng)模式,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì);積極引進(jìn)渤海銀行、浙商銀行,確保年底前華夏銀行入駐;支持通達(dá)股份、中航光電等上市公司再融資X億元,推動(dòng)新區(qū)建投、西苑城投等發(fā)行債券融資X億元。
一是積極落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策,企業(yè)職工得實(shí)惠。20**年,落實(shí)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息等政策性支出X余萬元。二是積極提供人力資源服務(wù),為企業(yè)排憂解難。隨著縣園區(qū)企業(yè)蓬勃發(fā)展,對(duì)勞動(dòng)力需求大幅增加。20**年共舉辦中小勞務(wù)招聘會(huì)、企業(yè)用工專場(chǎng)招聘會(huì)等就業(yè)供需對(duì)接活動(dòng)X場(chǎng)次,提供就業(yè)崗位X個(gè),求職登記X人次,職業(yè)指導(dǎo)X人次,供需雙方達(dá)成就業(yè)意向X余人。三是完善基層公共服務(wù)平臺(tái),職能作用較好發(fā)揮。加強(qiáng)基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全縣X個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和X個(gè)社區(qū)成立了人力資源社會(huì)保障服務(wù)機(jī)構(gòu),且都建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的基層人社服務(wù)平臺(tái),基本達(dá)到了基層人力資源市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)積極開展失業(yè)調(diào)查、就業(yè)援助等活動(dòng),多渠道開發(fā)服務(wù)性和公益性崗位,努力創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”。韓山社區(qū)、武江社區(qū)被授予“X省充分就業(yè)社區(qū)”,南塔社區(qū)、成仙觀社區(qū)、東云社區(qū)被授予“X市充分就業(yè)社區(qū)
從xx月份進(jìn)場(chǎng)開始組建項(xiàng)目部,按業(yè)主要求報(bào)建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工,并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完,基坑支護(hù)沒有施工完的情況下開始介入施工,在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
為使這次防汛演練活動(dòng)符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級(jí)確定的演練活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求,參照本項(xiàng)目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,以我項(xiàng)目今年的防汛預(yù)案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號(hào)線__標(biāo)防汛演練大綱,為確保防汛演練活動(dòng)的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動(dòng)的成功,__月__日下午,我項(xiàng)目召開了全項(xiàng)目職工大會(huì),進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員,要求參加演練的職工,要提高認(rèn)識(shí),高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)請(qǐng)示和報(bào)告,突出工作重點(diǎn),把握工作要點(diǎn),各職能組之間要做到及時(shí)溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實(shí)按照上級(jí)演練每個(gè)階段下達(dá)的擬定水情演進(jìn)變化情況。
演練目的明確,預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求,從公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實(shí)際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足,以便及時(shí)改進(jìn);使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器的正確使用方法,掌握火場(chǎng)逃生基本方法,提高自我保護(hù)意識(shí),化解風(fēng)險(xiǎn)自救能力。在演練前期,經(jīng)過認(rèn)真研究,擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”,公司安環(huán)辦針對(duì)本次消防演練,做了充分的準(zhǔn)備,在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象都作了具體的安排。
(一)完善組織體系,健全工作機(jī)制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險(xiǎn)工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任,全面落實(shí)了應(yīng)急管理工作職責(zé),健全和完善了組織體系和工作機(jī)構(gòu),切實(shí)做到了“兩有一強(qiáng)化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé);二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強(qiáng)化了應(yīng)急管理的職能職責(zé),制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時(shí),應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運(yùn)作高效,使事態(tài)和局勢(shì)在最短時(shí)間內(nèi)得到控制。
《小螃蟹找工作》選材自《幼兒園建構(gòu)式課程》大班上冊(cè),是一節(jié)語言活動(dòng)。孩子與動(dòng)物有著天然之緣,他們喜歡與動(dòng)物為伍。他們聆聽動(dòng)物故事,懷抱毛茸茸的動(dòng)物玩具,翻看各種動(dòng)物卡片和圖書……觸目所見,隨處有動(dòng)物。孩子們對(duì)動(dòng)物世界充滿著興趣和好奇,動(dòng)物是孩子成長(zhǎng)過程中的親密伙伴。然而,現(xiàn)實(shí)的動(dòng)物,尤其是野生動(dòng)物,又離孩子很遠(yuǎn)。孩子并不能時(shí)時(shí)接觸,充分了解,真正走進(jìn)現(xiàn)實(shí)的動(dòng)物世界。而小螃蟹這一動(dòng)物形象是幼兒所熟悉喜愛的,而且有著鮮明的外形特征,較易引發(fā)幼兒的多種聯(lián)想。綱要中指出“既符合幼兒的現(xiàn)實(shí)需要,又有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,既貼近幼兒生活,選擇感興趣的事物問題,又有助于拓展幼兒的經(jīng)驗(yàn)和視野?!贝蟀嗾Z言活動(dòng)《小螃蟹找工作》恰恰來源于生活,又能服務(wù)于幼兒生活,讓幼兒在講述中懂得每個(gè)人各有優(yōu)點(diǎn),符合大班幼兒的年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。因此,我們?cè)O(shè)計(jì)了這一活動(dòng)。
2.如學(xué)生未到校,或到校后遇病、走失,立即與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。 3.教育學(xué)生不帶危險(xiǎn)性工具,同學(xué)之間友好相處,[]及時(shí)化解學(xué)生之間的矛盾。 4.班內(nèi)大型衛(wèi)生清理和戶外勞動(dòng),班主任必須到場(chǎng)指導(dǎo)管理。 5.提醒學(xué)生及時(shí)關(guān)電、兩放學(xué)必須關(guān)閉窗門、熄滅火爐,并指定專人負(fù)責(zé)。 6.發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備造成不安全隱患,及時(shí)向分管安全領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)?! “嘀魅喂ぷ鳁l例 一、 負(fù)責(zé)本班學(xué)生的思想工作,組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。按照《五小學(xué)生多元素質(zhì)發(fā)展性評(píng)價(jià)基本內(nèi)容》對(duì)學(xué)生實(shí)行有效評(píng)價(jià),重視養(yǎng)成教育。
一、凡我校教師、學(xué)生必須嚴(yán)格遵守學(xué)校安全工作條例和安全制度,違規(guī)者按照規(guī)定給予相應(yīng)處理?! 《⑽倚?yán)格實(shí)行小學(xué)生放學(xué)路隊(duì)管理制度和教師送學(xué)生過馬路制度。 三、小學(xué)生從入學(xué)起或在開學(xué)的第一天,班主任要結(jié)合實(shí)際,如考慮學(xué)生家庭與學(xué)校距離等因素,除要求一二年級(jí)家長(zhǎng)接送學(xué)生到校外,還要精心編排好學(xué)生的路隊(duì);并選拔好路隊(duì)長(zhǎng)。
一、工作任務(wù):負(fù)責(zé)學(xué)校的??皦Π鍒?bào),每月出刊一次 二、工作態(tài)度:認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、行為端正、為人正直、相互團(tuán)結(jié)、和諧相處 三、工作紀(jì)律要求: 1、工作方面 (1)在出刊時(shí)成員應(yīng)注重效率和質(zhì)量 ?。?)不做有損學(xué)生會(huì)及本部名譽(yù)的事 (3)工作中應(yīng)積極配合部長(zhǎng)或副部長(zhǎng)的工作安排
(二)小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育,基礎(chǔ)教育要全面實(shí)施素質(zhì)教育。在教學(xué)中,教師要把教書和育人和諧統(tǒng)一起來,不僅要求學(xué)生學(xué)好“雙基”,發(fā)展“智能”,而且要促進(jìn)學(xué)生思想、品德、興趣、意志、行為、習(xí)慣的健康發(fā)展,全方位地實(shí)施素質(zhì)教育?! 。ㄈ┙虒W(xué)過程的基本環(huán)節(jié)有:備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考查與考試以及與此相關(guān)的工作計(jì)劃和總結(jié)。任課教師必須著眼全過程,把握好每個(gè)環(huán)節(jié),步步落實(shí),勇于創(chuàng)新,優(yōu)化教學(xué)過程,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)教學(xué)效果。 ?。ㄋ模┙虒W(xué)是教師與學(xué)生的雙邊活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中,教師要遵循主體性原則,在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的同時(shí),充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,形成教與學(xué)的互動(dòng),師與生的默契,既要關(guān)注每一位學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng),又要注重“培優(yōu)輔差”;既保證全面發(fā)展,又要注重發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)?! 。ㄎ澹└鲗W(xué)科之間要統(tǒng)籌兼顧、互相照應(yīng)、適時(shí)調(diào)控、減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)?! 。W(xué)校要按國(guó)家教育部制訂的課程計(jì)劃,開齊課程、開足課時(shí),控制周活動(dòng)總量。根據(jù)寄宿制學(xué)校的特點(diǎn),增開的校本課程(如口語、藝術(shù)、古詩文誦讀等)和興趣活動(dòng)須在課程表上標(biāo)明。學(xué)生興趣活動(dòng)和體育鍛煉時(shí)間,任何學(xué)科不得擠占?! 《?、備課 ?。ㄆ撸﹤浜谜n是上好課的前提,不備課者不得上課。不備課而上課者或用舊教案上課者應(yīng)作瀆職行為處理。不認(rèn)真?zhèn)湔n者,應(yīng)予以批評(píng)和處罰。
一、工作任務(wù):檢查教室衛(wèi)生 ?。?)檢查寢室衛(wèi)生 ?。?)檢查教師辦公室衛(wèi)生 二、工作時(shí)間:下午六點(diǎn)鐘 三、工作態(tài)度:認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正、嚴(yán)明、不徇私舞弊 四、工作紀(jì)律要求: 1、學(xué)生會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的組織,生活的各成員都必須起帶頭作用,無論語言、行為都能必須規(guī)范,不講粗話,愛護(hù)校園衛(wèi)生,尊重他人勞動(dòng)果實(shí),不可亂丟垃圾。 2、在值日期間,必須在5:55之前就餐,餐桌上的剩菜必須帶走,否則予以處罰。
二、生活習(xí)慣: 幼兒從小就要培養(yǎng)具有良好而有規(guī)律的生活習(xí)慣,啟導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)洗手洗臉,并講究衛(wèi)生,愛干凈,每天早睡早起,天天上學(xué)不遲 到不早退,幫助老師和家長(zhǎng)做一些力所能及的事情。 三、室內(nèi)課堂: 、教育管理培養(yǎng)幼兒獨(dú)立思考、思維和自理能力,讓幼兒多聽多講,多觀察學(xué)習(xí)新詞匯,豐富新詞匯,發(fā)展幼兒的口語表達(dá)能 力。在體育、美術(shù)、手工等方面,讓幼兒多模仿老師,養(yǎng)成幼兒愛動(dòng)腦的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)指導(dǎo)幼兒親自體驗(yàn),促進(jìn)幼兒智力的全 面發(fā)展?! ?、根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn),自身發(fā)展的能力和興趣,制定各類不同的每一堂課,授課中多發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn),能讓幼兒在各類課 堂中給予自我表達(dá)機(jī)會(huì)、觀察的機(jī)會(huì)、遵守規(guī)則的機(jī)會(huì)、親自體驗(yàn)、實(shí)踐和探索的機(jī)會(huì),能使幼兒對(duì)各類事物感到好奇,并喜歡 做每堂課中的游戲,以激發(fā)幼兒的求知欲?! ∷摹敉庹n堂 教師在課堂教學(xué)中應(yīng)注意靜與動(dòng)的活動(dòng)配合,善于利用環(huán)境設(shè)施(幼兒頭飾、各種小動(dòng)物),并根據(jù)不同的環(huán)境,精心設(shè)計(jì)不同 的戶外活動(dòng)課。但課堂要切合幼兒的能力,采用靈活的方法,使整個(gè)課堂教師教得輕松,幼兒學(xué)得開心。
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動(dòng)員一切力量,開展各種活動(dòng),力爭(zhēng)做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對(duì)村民、職工進(jìn)行了一次消防安全宣傳教育?! ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負(fù)責(zé)將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角。 3、開展主題宣傳活動(dòng),在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動(dòng),向群眾講解消防知識(shí),發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認(rèn)識(shí)到“走進(jìn)消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊(duì)共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊(duì)負(fù)責(zé)定時(shí)更換,使消防工作落到實(shí)處,做到時(shí)時(shí)關(guān)注消防。 5、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點(diǎn)開展消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)。即“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)學(xué)?!薄斑M(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)家庭”。
作都能得到進(jìn)一步提升!我對(duì)上半年的工作總結(jié)如下: 一、對(duì)自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時(shí)候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn),卻不知道去學(xué)會(huì)新的知識(shí)的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動(dòng)去體驗(yàn)之前沒有做過的事情,當(dāng)然,這些也都有和前輩好好請(qǐng)教?! 《⒄衅阜矫妗 ‖F(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨(dú)自進(jìn)行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?! ∪?、日常工作 作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡(jiǎn)單的工作,如對(duì)各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?! ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整,并對(duì)員工每個(gè)月成績(jī)的考核做好核對(duì)和統(tǒng)計(jì)。還有就是在勞動(dòng)合同的簽訂和日期上做檢查。
1、考試: 為了不讓音樂考試流于舊夾克、呆板,讓學(xué)生更自然地浮現(xiàn)音樂,表現(xiàn)自己對(duì)音樂的分析,為了讓每個(gè)學(xué)生都有基本的理解,選擇了這學(xué)期的音樂考試。讓學(xué)生選擇表演要領(lǐng),即唱、奏、舞等。每人寫500字支配的文章,內(nèi)容是關(guān)于音樂的,可以是鑒賞、評(píng)價(jià)、音樂功能的嘗試和探索報(bào)告等?! ?、課堂教學(xué): 堅(jiān)持以審美教育為中心,重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、興趣和感情。通過音樂教育培養(yǎng)情操,啟發(fā)聰明,激發(fā)學(xué)生對(duì)美的興趣和追求。重視以學(xué)生為主體,讓學(xué)生在舒適的音樂實(shí)踐活動(dòng)(聽、看、唱、辯論、聯(lián)想、想象、律動(dòng))中,積極發(fā)現(xiàn)、探索、感想音樂、分析音樂、浮現(xiàn)音樂,在肯定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂觀賞課也參加了讓學(xué)生介紹音樂,表達(dá)自己藝術(shù)見解的實(shí)踐活動(dòng),鍛煉了學(xué)生的能力?! ∪秉c(diǎn)是重視感情、興趣的培養(yǎng),忽視了初中三年級(jí)、高中一年級(jí)學(xué)生樂理知識(shí)的傳授。畢竟三者是相互作用、相互推進(jìn)的。掌握樂理知識(shí)才能進(jìn)一步理性地感受和分析音樂。
筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費(fèi)者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?! ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實(shí)抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任,提高質(zhì)量安全意識(shí),我公司依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對(duì)公司主體責(zé)任落實(shí)情況起行全面的自查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。 二是強(qiáng)化制度建設(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機(jī)制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo),建立健全企業(yè)管理制度,制定了進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、貯存到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營(yíng)。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負(fù)責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗?cè)谡務(wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍?! 《?、交際能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
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