在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經常會遇到的問題,導游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學習,學習, 再學習,這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了?! в问且粋€從事服務的行業(yè),而且很辛苦,當然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農村的,高學歷的,低學歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲! 所以,在20**年的工作中,我將會更加努力的學習相關的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學習,給自己充電,努力總結20**年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高,接下來20**年5月的時候帶了一次長韶團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結: 1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失?! ?:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多?! ?:注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系?! ?:導游要以不變應萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理?! ?:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗?! ?:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想 , 當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
一、高度重視,健全組織 當前,隨著社會發(fā)展不均衡,單親家庭、留守兒童的增多,學生的糊口前提相差很大,麻煩學生依然存在。我們思惟上高度重視,一致認為,麻煩學生資助工作,是幫助麻煩家庭學生解決現(xiàn)實堅苦,使其健康歡愉成長的重要惠民之舉,作為教育工作者,義不容辭。按照上級要乞降便于工作的有效開展,隨即成立了我校麻煩學生資助工作領導小組,由校長任組長;專人具體負責組織落實麻煩學生資助工作的宣傳、調查、評審、公示、報批、發(fā)放、監(jiān)管。 二、普遍宣傳,全面摸排 為使資助麻煩生工作家喻戶曉,我們通過學校宣傳櫥窗、開學時班主任向家長告知及學校會議等形式對麻煩生資助政策及工作流程環(huán)境進行全方位、多角度的普遍深切宣傳,讓廣大了麻煩學生、家長社會全方位領會惠學政策,熟悉麻煩生資助申報程序。為掌握麻煩學生資助的第一手環(huán)境材料,學校要求班主任教員在接任新的班級后,要在一周內通過班會、調查、家訪等形式,并根據(jù)學生的現(xiàn)實環(huán)境提出資助建議,上報少先隊和總務處?! ∪?、公允公道,陽光透明 確定人員后在校務公示欄進行公示,使整過資助工作的核心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)落到了實處,有效地防范了投訴、上訪。
每天早上我都會早早的來到科室,換好衣服,整理好思緒,坐在電腦前開始一天的工作。杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑難,醫(yī)護人員都深知執(zhí)行口頭醫(yī)囑帶來的嚴重后果,臨床上領導也常強調除搶救病人外不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,但你看“哎呦、哎呦!”這位先生疼的直打滾,這種情況下執(zhí)行則違反原則,不執(zhí)行又怕招來患者及家屬的不理解,甚至會痛罵一頓我們,所以左右為難的我只有多督促醫(yī)生及時補開醫(yī)囑。 催交費用是我們基層醫(yī)院最頭痛的事,收治的病人大多數(shù)來自農村,他們文化層次較低,經濟拮據(jù),如非病情嚴重,一般不會花錢住院,這不我剛踏進15床李阿姨病床前:“阿姨,您今天掛瓶的費用不足了,請您家屬前去繳下費用,不然話會不能及時給您用藥了?!薄澳銈冞@醫(yī)院刀子也磨得太鋒利了吧!昨晚進來才交的一千,怎么就沒了呢?”因此我們必須要耐心解釋昨晚的費用,藥費多少、CT、拍片多少、化驗各項費用多少,聽明白了家屬這才把錢繳上?! ≈靼嘧o士工作壓力大,工作繁瑣,接觸面廣,工作中稍有解釋不到位或語言欠妥,都會引起病人及家屬的指責,執(zhí)行醫(yī)囑不及時就會引起病人及醫(yī)生的不理解。因此,常常會受委屈,也會給工作帶來很大的壓力。 我相信雖然主班護士工作面臨種種困難,但只要我具備嫻熟的專業(yè)能力,熟悉科室的工作程序及操作流程,在給病人及其家屬解釋費用清單或催款時,保持良好的語態(tài),注意語速和語調,充分運用各種溝通技巧,一定能構建和諧的醫(yī)患關系,將責任心與愛心協(xié)調一致,嚴格遵守各項規(guī)章制度,對患者及醫(yī)院高度負責,同時將愛心與同情心完美的協(xié)調起來,學會與病人換位思考,對病人的痛苦感同身受?! 】傊靼嘧o士既要確保醫(yī)囑能及時準確的傳達給各班護士執(zhí)行,又要處理好各種紛繁復雜的社會關系,但我已不是那個扎著馬尾辮的小姑娘了,在面對工作中的重重困難時,我一定會運用自己所掌握的專業(yè)能力,盡能力的展現(xiàn)出主班護士的工作魅力,為醫(yī)院的護理工作畫龍點睛。
二、養(yǎng)老保險繳費工作城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是一項惠及千家萬戶的民心工程。今年XX村早安排,早部署,多措并舉、多點發(fā)力,有效地推動了養(yǎng)老保險的收繳工作,確保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費用征繳收尾工作如期完成。一是線上線下齊發(fā)力。線下村干部發(fā)揮模范帶頭作用,為行動不便的村民上門辦理養(yǎng)老繳費及電子社??ǖ募せ畹葮I(yè)務。線上利用微信群、微信公眾號等平臺,詳細講解基本養(yǎng)老保險的參保方式、繳費渠道、養(yǎng)老保險關系轉移、待遇登記領取辦理流程及養(yǎng)老保險注銷辦理流程。對參保政策再宣傳,動員村社干部積極轉發(fā),由點及面輻射式宣傳各項政策,消除群眾的畏難情緒。二是簡化流程提效率。堅持“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”的原則,推進幫扶隊、鎮(zhèn)、村、社干部幫辦代辦制度,幫助有意愿的群眾完成參保登記及養(yǎng)老保險關系轉移等業(yè)務。不但節(jié)省群眾的時間和精力,又有助于干部們熟悉最新的村情戶情。
從來到公司接手導和部門經理的幫助指導下慢慢的對 的知識有了更加系統(tǒng)的了解,個人素質也得到了相當大的提高,但是,盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤,對此我一定會積極做出改正,不在犯同樣的錯誤,爭取盡自己最大努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結
兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成績,但我深知這點與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,同時也犯了一些錯誤。主要表現(xiàn)在:
實行了網絡的定向管理。由原來的計算機上網自動獲取IP地址,全部改換成固定的IP地址上網。這樣就解決了對各個終端的不易管理的難題。對網絡安全的集中管理提供了方便。
通過整改流程的完善,并在實際工作操作中得以實施,******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去,還要不斷的總結經驗和教訓,提高、提高、再提高。
準備贈品;準備好贈品,并計劃好贈品的發(fā)放,如何贈送才能更大吸引消費者,但禮品的成本又在我們控制的合理范圍之內;贈品的安排量根據(jù)也應該根據(jù)各個點的不同情況安排,人流量比較多的地方適當安排多點,人流量少的地方安排少一點。
本人在****年*月*日入職,主要負責**工作。在來到公司的這x個月期間,________________________________________________________________________________________________________(工作內容),并且在本職工作之余能夠協(xié)助公司同事工作。
發(fā)現(xiàn)部分項目部存在資料不全,合同內容填寫不規(guī)范等問題,對于這種情況,建議加大對項目部該工作的負責人進行批評教育或相應的處罰力度,以至于避免重復工作。
通過此次實習,讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了學習的意義,時間的寶貴,人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的,只要勇敢去面對人生中的每個驛站!
同時,不定期召開班會,就學風、考風、為人處世、理財、鍛煉身體、感恩等內容對大家進行教育,讓學生遵守學校各項規(guī)章和治安秩序,注意自己財產人生安全,對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進行批評教育,對出現(xiàn)的先進分子表揚鼓勵,激勵大家要積極地參與學校各項活動,利用各種平臺來鍛煉自己的各項能力。
論證式的開頭,這是全面工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況,而是直裁了當提出上級指示精神,或有關方針政策,然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。例如,毛澤東同志的《三個月的總結》一文的開頭如下
對于東莞的了解略有不足,雖然在這兩個月的時間里,我從報紙,網站,以及各方面的途徑對東莞有了全新的認識,但對于有些方面還是需要盡快加強。只有對這個地方了解了,才能更好地作出好的本地新聞。
首先,我主動加強政治學習,除了經??措娨?、看報紙、關心時事政治外,我還認真學習了馬列主義,毛澤東思想,鄧理論, xxxx 重要思想,自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,樹立社會社會主義榮辱觀,用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實,注重其對實踐的指導意義,自覺地踐行 xxxx ,時刻用其來約束自身行為,改正不良習慣,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外,除了干好自己的本職工作外,醫(yī)學教,育網|搜集整理積極參加與配合醫(yī)院組織的各項活動,維護領導、團結同志,工作任勞任怨、積極主動,取得了同事們的一致好評與認可。通過努力,我感到自己的政治素質有了長足進步。
公司工會完成了相關推進材料的所寫準備,對參賽項目的匯報材料進行了修改和完善,工作做到主動及時。另外,公司工會還積極關心漕涇項目文明工地創(chuàng)建工作,做好與有關方面的聯(lián)系溝通。
對于每天現(xiàn)場澆筑混凝土要在前幾斗料澆筑時,現(xiàn)場測試其塌落度,對于不合格的,及時調整其水灰比。確保其塌落度在規(guī)定要求之內。保證我們現(xiàn)場澆筑預制構件的混凝土強度符合設計要求的強度。
一項機制守底線。制定《x縣健全防止返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶機制實施方案》,確立監(jiān)測對象、風險排查、認定程序、幫扶措施、動態(tài)管理,實行“一月一排查一上報”制度,壓實各級責任,強化行業(yè)部門篩查預警,統(tǒng)籌推進防返貧動態(tài)監(jiān)測幫扶工作,堅決守住規(guī)模性返貧底線。一支隊伍抓落實。建立“三級聯(lián)動”機制,由鎮(zhèn)街牽頭,整合幫扶干部、駐村工作隊、村干部以及網格員力量,抓好日常排查工作,每周進行一次統(tǒng)計上報,重點對患大病、受大災、突發(fā)事故和收入驟減等農戶進行入戶研判,及時掌握存在風險,確保動態(tài)監(jiān)測“零死角、無盲區(qū)”。一個原則強幫扶。堅持“缺什么、補什么”的原則,持續(xù)落實“四個不摘”具體要求,對納入的監(jiān)測戶,及時落實幫扶領導、幫扶責任人,制定詳細的幫扶計劃。我縣對x戶產業(yè)薄弱戶采取技術服務和物資幫扶,87戶因病致貧戶采取大病救助、臨時救助、低保等幫扶措施,x戶就業(yè)不穩(wěn)定戶采取公益崗位安置或務工就業(yè),33戶受災戶給予水、電、道路、房屋修繕接通,產業(yè)助銷,聯(lián)絡臨時務工等幫扶措施,2戶因學致貧戶采取教育資助。同時進行定時跟蹤、定向幫扶,進一步減少返貧致貧風險發(fā)生,確保各項幫扶措施能夠落到實處,發(fā)揮實效,切實消除
1、無款期無限額。無條件發(fā)貨 ?! ?、有款期無限額,不超過款期可以發(fā)貨?! ?有款期、有限額的客戶,只要不超期不超額可發(fā)貨?! ?、無款期有限額 , 不超過限額額可以發(fā)貨?! ?無款期無賬期的一般客戶,款到發(fā)貨。根據(jù)業(yè)務需要如出現(xiàn)特殊情況,可根據(jù)經銷售主管簽字同意的,發(fā)貨申請單上的發(fā)貨數(shù)量發(fā)貨。對于超期又超額的,需經公司主要負責人審批同意才可以發(fā)貨。應收會計每月中旬和月底,分別與業(yè)務員對一次賬,賬務的調整一般是月底一次性調整。對于需要調價或是抹零處理的,需業(yè)務員提出書面申請,經銷售部主管簽字同意,月底對完賬后交公司主要負責人審批,審批通過方可進行調賬處理?! ′N售的同時會產生運費,對于運費也有不同的處理方式。我們要分清楚貨款是否包含運費,運費的結算方式。銷售開單上注明含運費的,不能按應收貨款加運費,否則會虛增應收賬款。不含運費的需看運輸托單上運費的結算方式,如果是“到付、提付、自付、到付”的,均由客戶自己承擔運費;如果是“月結”或“代付” 就是我們代客戶付運費。由于我們做賬是只分物流公司沒有分那條專線,而物流公司是按專線結算運費的,運費的結算還是比較復雜的。所以在結算運費時我們平時一定要記錄,何時發(fā)何地多少支貨,運費是多少,承運單位是哪家,運輸托單上有單號的要記錄下單號,付款后要記錄好哪張運單已經結算,以便對賬時查賬。與運輸公司對賬,一定要注意貨物損毀情況,如有損毀情況需物流賠償?shù)?,要在結算運費時在運費款里扣減所屬運輸公司相關專線的應付運費。運費應每月月底和銷售發(fā)貨的相關負責人核對,確保賬務的準確性?! ≈饕ぷ魇侨粘2少彉I(yè)務核算、對賬及付款核對。日常采購業(yè)務核算主要是原材料采購成本的核算,保證采購應付款數(shù)據(jù)的準確性。應付業(yè)務主要是采購部門負責,每月由采購部門先與供應商對賬。再由財務與采購對賬,找出差異、成差異的原因及相關的處理辦法。如有差異需要調整的,由采購提出書面申請,經公司主要負責人簽字同意可做相關調整。
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