活動中合作目標(biāo)的設(shè)計,是以中班孩子年齡特點為依據(jù)的。中班孩子的同伴關(guān)系已經(jīng)沖破了親子、師生等關(guān)系的局限,開始向同齡人關(guān)系過渡,他們需要去分工、合作,共同完成任務(wù),從而體驗合作的愉悅。而幼兒與同伴之間的合作意識卻是中班孩子所缺少的,因此在這次活動中,我特意強化了這方面的滲透和引導(dǎo)。如在“兩人三足”中兩名幼兒的腿綁在一起要同時走動,他們必須得隨著身體的逐漸協(xié)調(diào)一致,才能合作完成任務(wù),體驗合作活動的快樂。之后,在不斷加快的速度中,在游戲的快樂氣氛中,幼兒的互助、合作能力則得到了再一次凸顯。 “兩人三足”是一種民間體育游戲,因此,本次活動開始部分就以民間音樂為背景,以兩人合作并配以兒歌的民間游戲“拍手游戲歌”導(dǎo)入,創(chuàng)設(shè)了具有民間特色的游戲氛圍?!皟扇巳恪笔且环N控制性較強的合作游戲,有較高平衡、協(xié)調(diào)的要求,這里選用雙人合作游戲“拍手游戲歌”作為前奏,既集中了幼兒的注意力,調(diào)動了大腦皮層的興奮性,使身體各器官快速進入狀態(tài),又為基本部分的合作、協(xié)調(diào)作了專門準(zhǔn)備。
一、我系所有學(xué)生素拓檔案均由系團總支素拓部管理,只有素拓部學(xué)生干部以及各班素拓認證小組才可使用,其他無關(guān)人員不得隨意翻看及借閱。若確實有需要,需翻看或借閱,須經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)同意?! 《?、各班素拓小組在借閱素拓檔案時必須經(jīng)得素拓部負責(zé)人同意,并在相應(yīng)的記錄本上做好記錄后方可使用,否則一律不得使用。
二、存在的不足與困難目前,我辦軟件正版化整改工作已部分完成,但存在一些不足和困難。主要有:一是軟件兼容性問題。目前我辦采購的辦公電腦均預(yù)裝正版xx操作系統(tǒng),但正版xx操作系統(tǒng)與財務(wù)核算和一些專用OA等專門軟件存在不兼容等問題。二是部分同志版權(quán)意識不強,對使用正版軟件的積極性不高,時常下意識安裝和使用盜版軟件,沒有及時更新升級殺毒軟件等。三是資金困難。三、2023年工作計劃今后,我辦將進一步做好軟件正版化工作。一是堅決使用正版操作系統(tǒng)和辦公軟件,全力推動機關(guān)單位正版軟件使用工作。二是加大軟件正版化的宣傳教育力度,提高機關(guān)工作人員對軟件正版化工作的認識,促使工作人員自覺使用正版軟件。三是建立軟件正版化長效工作機制。我辦將進一步完善正版軟件采購工作機制,健全軟件資產(chǎn)管理制度,建立正版軟件安裝使用臺賬,實現(xiàn)對正版軟件采購、配置、升級、使用、處置等工作的動態(tài)監(jiān)控管理。繼續(xù)做好資金保障工作,嚴格按照軟件正版化工作要求和實際使用需求,在年度經(jīng)費預(yù)算和信息化項目建設(shè)經(jīng)費中安排必要的軟件采購資金。
一、電商工作開展情況據(jù)省商務(wù)廳電商發(fā)展研究中心監(jiān)測,今年1-8月,全市網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)81.2億元,總量全省第五,同比增長17.98%。網(wǎng)絡(luò)零售主體不斷壯大,截止8月底全市有網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)6901家,較今年1月份增加1109家。今年以來,我們主要圍繞“四個聚焦”來推進落實。(一)聚集平臺,積極爭取工作支持。對接阿里巴巴方面,3月28日,聯(lián)合天貓、1688平臺在玉XX縣舉辦“XX市雨具行業(yè)商家對接交流會”,組織了玉XX縣、XX豐區(qū)(主要集聚地)30多家雨衣雨鞋套加工和電商銷售企業(yè)參加,為企業(yè)與電商平臺對接合作架接了“橋梁”。對接京東方面,3月23日-24日,聯(lián)合京東、XX電商發(fā)展研究中心舉辦XX數(shù)字商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展暨XX市電商專題培訓(xùn)班,持續(xù)提升電商企業(yè)、電商創(chuàng)業(yè)群體線上營銷及實操水平。4月28日,聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局在京東平臺設(shè)立并上線了“京東XX農(nóng)特產(chǎn)館”,這是繼“京東·XX特產(chǎn)館”之后上線的又一市級京東平臺專館。(二)聚集產(chǎn)業(yè),培育打造電商產(chǎn)業(yè)帶。一是真金白銀扶持培育電商產(chǎn)業(yè)帶。
四、下半年工作計劃(一)加快項目施工進度。鄺莊一期地塊計劃2024年10月31日完成竣工驗收并交付使用。鄺莊C區(qū)河西2地塊計劃計劃2024年10月30日完成竣工驗收并交付使用,鄺莊C區(qū)計劃2024年12月30日完成竣工驗收并交付使用。鄺莊區(qū)03、04地塊計劃2024年12月30日完成竣工驗收并交付使用。睿智小區(qū)B地塊計劃2024年10月30日完成竣工驗收并交付使用。(二)推動主營業(yè)務(wù)做優(yōu)做強。一是房地產(chǎn)業(yè)務(wù),國控房地產(chǎn)營銷公司與國控政和營銷中心共同發(fā)力,持續(xù)推進剩余房產(chǎn)和商業(yè)去化。二是新能源業(yè)務(wù),完成下半年光伏發(fā)電任務(wù)586萬度,做好“三無小區(qū)”充電樁的運營管理工作,完成光伏整縣推進企業(yè)對接工作。按照xx市冬季清潔取暖工作要求,開展市場宣傳和項目實施,年內(nèi)完成新增50萬平方供暖面積目標(biāo)任務(wù)。三是物業(yè)管理,做好項目現(xiàn)場運營管理和品質(zhì)提升的同時,努力提升業(yè)主滿意度。
2.實行出租屋分級分類管理試點。為解決城中村基層治理遇到的痛點、難點、堵點問題,創(chuàng)新工作模式,全市對城中村出租屋實行分級分類管理,街道XX社區(qū)成為XX區(qū)第一個試點。按照《XX市城中村出租屋分級分類標(biāo)準(zhǔn)體系》,網(wǎng)格工作部在XX社區(qū)全面鋪開試點工作,科學(xué)分類,精準(zhǔn)管理,做到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,將于今年8月份迎接市區(qū)的驗收。3.不斷夯實“四個實有”信息采集工作。網(wǎng)格工作部帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員深入社區(qū)全面鋪開“四實”信息采集工作,從源頭性牢牢把握信息的及時性、真實性、準(zhǔn)確性,掌握轄區(qū)房屋狀況和人口動態(tài)變化情況,積極排查整治出租屋安全隱患,為各部門在網(wǎng)格開展治理提供重要依據(jù)。街道6個社區(qū)81個網(wǎng)格共采集實有人口86748人,新增14987人,注銷13064人,采集率99.03%,未注銷率0.91%;房屋信息53063套間,采集率99.3%;法人信息6393人,采集率96.1%,各類指標(biāo)均位居XX區(qū)前列。
6.落實應(yīng)急值守。我街道嚴格落實24小時值班值守制度,值守期間總計接到各類事件反饋189宗,均得到妥善處置。2024年,共計組織三防綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)共3場,大大提升了XX街道應(yīng)急救援隊伍的應(yīng)急救援意識、應(yīng)急處置能力。街道落實了完備的應(yīng)急通訊保障措施,形成信息通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),實現(xiàn)了信息互通、信息共享,提升了應(yīng)急處置工作效率。7.深化防災(zāi)減災(zāi)工作(1)開展防災(zāi)減災(zāi)進社區(qū)宣傳活動。今年街道辦聯(lián)合社區(qū)工作站共開展防災(zāi)減災(zāi)日系列宣傳活動3場,活動以“防范災(zāi)害風(fēng)險、護航高質(zhì)量發(fā)展”為主題,活動參與人數(shù)約1100人次,制作、發(fā)放宣傳冊、海報等宣傳資料約1100份。各社區(qū)發(fā)布防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)科普圖文、短視頻、海報、音頻20篇,總閱讀量約24萬。(2)做好防災(zāi)減災(zāi)物資儲備工作。目前,我街道有XX小學(xué)和XX小學(xué)兩處應(yīng)急避險點。
7.深化防災(zāi)減災(zāi)工作(1)開展防災(zāi)減災(zāi)進社區(qū)宣傳活動。今年街道辦聯(lián)合社區(qū)工作站共開展防災(zāi)減災(zāi)日系列宣傳活動3場,活動以“防范災(zāi)害風(fēng)險、護航高質(zhì)量發(fā)展”為主題,活動參與人數(shù)約1100人次,制作、發(fā)放宣傳冊、海報等宣傳資料約1100份。各社區(qū)發(fā)布防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)科普圖文、短視頻、海報、音頻20篇,總閱讀量約24萬。(2)做好防災(zāi)減災(zāi)物資儲備工作。目前,我街道有XX小學(xué)和XX小學(xué)兩處應(yīng)急避險點。按照防災(zāi)減災(zāi)工作要求,我街道為兩處應(yīng)急避險點配備了應(yīng)急食品、藥品、保暖用品、清潔用品等避險物資。并且在逐步完善應(yīng)急避難場所制度上墻、應(yīng)急避難場所標(biāo)識公示等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。(3)積極推進防災(zāi)減災(zāi)社區(qū)創(chuàng)建工作。我街道今年繼續(xù)做好綜合減災(zāi)社區(qū)常態(tài)化工作,我街道從硬件設(shè)施的完備,到軟件臺賬的完善,積極主動,克服困難,共召開2次專門業(yè)務(wù)會議探討創(chuàng)建工作。目前,該工作正在按計劃穩(wěn)步推進,今年田貝社區(qū)力爭創(chuàng)建全國綜合減災(zāi)社區(qū)的名額,目前處于查漏補缺完善階段。
(一)加強餐飲行業(yè)經(jīng)營行為管理一是強化日常督導(dǎo)檢查。組織開展日常性排查,尤其是在重要傳統(tǒng)節(jié)日期間,對辰悅廣場、裕德隆飯店、立紳酒樓、惠賓飯店、賢福記等商綜、餐飲企業(yè)開展檢查,重點檢查經(jīng)營者食品儲存、運輸、加工條件,臨近保質(zhì)期的食品分類管理,督促企業(yè)強化食品安全意識,落實食品安全責(zé)任。目前,區(qū)內(nèi)重點餐飲企業(yè)均已明示服務(wù)規(guī)范,并執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時,通過“XX文旅”公眾號向全區(qū)文化和旅游行業(yè)發(fā)出倡議,倡導(dǎo)星級飯店、旅行社和導(dǎo)游、景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)等各領(lǐng)域落實反食品浪費行為的相關(guān)規(guī)定,做好反食品浪費與糧食節(jié)約減損宣傳工作,通過擴大宣傳促進市民養(yǎng)成愛惜糧食、文明餐飲習(xí)慣。指導(dǎo)天士力大健康城景區(qū)根據(jù)就餐人員數(shù)量、季節(jié)變化等情況,按照“定期采購、適量儲備”的原則確定食材采購數(shù)量,避免采購過多造成變質(zhì)浪費。
2.幫扶舉措不多、幫扶力度不夠。對有懶惰行為和“等、靠、要”思想的對象,批評不夠,反向制約措施有限,加之因重度殘疾、重大疾病、年老體弱致貧占60%以上,進一步加大了幫扶干部的工作難度。三、下一步工作打算1.夯實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。堅持“長短互補”的原則,結(jié)合我委實際,找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展出路,通過財政扶持、村級招商引資、發(fā)展村級合作社、盤活閑置資產(chǎn)資源等形式,大力扶持脫貧戶發(fā)展見效快的短期種、養(yǎng)業(yè),或收益穩(wěn)定的固定資產(chǎn)投資項目,全力打造“一村一產(chǎn)”,推動村集體經(jīng)濟發(fā)展,進而有效解決群眾就業(yè),穩(wěn)定脫貧戶經(jīng)濟來源。2.精準(zhǔn)對接幫扶。一是對有勞動能力的,堅持開發(fā)式幫扶方針,強化產(chǎn)業(yè)幫扶、就業(yè)等幫扶,促進穩(wěn)定增收。二是對內(nèi)生動力不足的,持續(xù)開展扶志扶智,及時挖掘推廣身邊先進典型,加大宣傳力度,引導(dǎo)脫貧群眾發(fā)揮自身主體作用,樹立正確的創(chuàng)業(yè)觀念和就業(yè)理念。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因為,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
(一)完善組織體系,健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任,全面落實了應(yīng)急管理工作職責(zé),健全和完善了組織體系和工作機構(gòu),切實做到了“兩有一強化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé);二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強化了應(yīng)急管理的職能職責(zé),制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時,應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運作高效,使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。
一、年初積極主動謀劃全年工作一是年初結(jié)合國家綜合醫(yī)改經(jīng),制定了資金使用方案,主動謀劃工作,制定開展征、十四五醫(yī)改規(guī)劃、考察、工作推進會、督查、宣傳等醫(yī)改工作計劃。二是自發(fā)主動分析XX年全市緊密型縣域醫(yī)共體國家監(jiān)測上報數(shù)據(jù)。雖然XX年我市緊密型縣域醫(yī)共體總體工作得不少榮譽,工作得到充分認可。但縣區(qū)間工作不平衡,如何找出問題,指導(dǎo)推進工作,自發(fā)根據(jù)XX年國家監(jiān)測直報年數(shù)據(jù)進行分析,從醫(yī)共體總體成效、資源下沉及基層成效、牽頭醫(yī)院服務(wù)能力、醫(yī)療價格與用、醫(yī)保資金使用五個方面24個具體指標(biāo)進行了統(tǒng)計研究,形成30頁分析報告。逐一對縣區(qū)進行點評,指出各地指標(biāo)反映的問題,為好提升工作提供數(shù)據(jù)支撐指導(dǎo)。三是結(jié)合省級件,制定市級兩份重要件。結(jié)合我市實際,制定并印發(fā)了我市XX年的綜合醫(yī)改重點工作從提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、發(fā)揮醫(yī)保基金杠桿作用、強化目標(biāo)績效考核四個方面,制定并印發(fā)了《XX市解決跨省、市就醫(yī)問題補短板工作方案》。
(二)堅持問題導(dǎo)向,持續(xù)改進工作。要繼續(xù)在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,積極學(xué)習(xí)借鑒其他部門及xx關(guān)于“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作的先進經(jīng)驗,同時主動查找并著力解決困擾企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點問題。要進一步探索創(chuàng)新,繼續(xù)優(yōu)化工作流程,精簡審批程序,縮短辦事路徑,壓縮辦理時限,深化政務(wù)公開,努力為企業(yè)當(dāng)好“保姆”,為群眾提供便利,不斷適應(yīng)新時代人民群眾對政務(wù)服務(wù)的新需求。(三)深化內(nèi)外宣傳,樹立良好形象。要深入挖掘并及時總結(jié)作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作中形成的典型經(jīng)驗做法,進一步強化內(nèi)部宣傳與工作交流,推動全市創(chuàng)建工作質(zhì)效整體提升。要面向社會和公眾莊嚴承諾并積極踐諾,主動接受監(jiān)督,同時要依托電臺、電視臺、報紙及微信、微博等各類媒體大力宣傳xx隊伍作風(fēng)整頓“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作成果,不斷擴大社會知情面和群眾知曉率。
(二)是認真落實優(yōu)撫政策。在元旦、春節(jié)、“八一”等 重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕, 走訪慰問單位革命功臣、 軍烈屬、 革命傷殘軍人等,了解他們的工作生活情況,并力所能及 地為他們解決一些實際困難。 (三)是做好退役軍人安置工作。近幾年來,我院共接收安置部隊退伍軍人 5 名,把他們視為醫(yī)院的精神財富,都 安排在合適的工作崗位,讓他們充分施展才能,成為單位 兩個文明建設(shè)的主力軍。 通過“雙擁共建”活動,融洽了軍政軍民關(guān)系,增 強了醫(yī)院與部隊的感情,煥發(fā)了干部職工與時俱進、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌, 在我院逐步形成了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 環(huán)境優(yōu)美、 秩序優(yōu)良的良好工作氛圍。下一步,我們將“百尺竿頭, 更進一步”,進一步提高做好雙擁工作的主動性,加大軍民共建工作力度,不斷充實和完善工作內(nèi)涵,向更高的目標(biāo)而努力奮斗,不斷開創(chuàng)軍民共建工作的新局面。
二、壓實責(zé)任,全面真抓實干根據(jù)XX鎮(zhèn)實際情況,4月重點檢查文廟、老街等重點場所,加強老舊建筑的消防安全隱患排查,地毯式排查尤其是老舊建筑電氣消防安全隱患,先后出動人員45余人次進行拉網(wǎng)式排查,排查出安全隱患共計2處,現(xiàn)已整改完畢。4月4日XX鎮(zhèn)各村村組干部、志愿者對轄區(qū)重點林區(qū)進行巡查,嚴防清明節(jié)踏青野炊人員引發(fā)森林火災(zāi)。4月6日,楊從興率鎮(zhèn)安辦一行深入轄區(qū)內(nèi)各村以及居民小區(qū)開展了消防安全大檢查工作,重點檢查轄區(qū)內(nèi)老街土木結(jié)構(gòu)房屋的消防安全。檢查組向相關(guān)責(zé)任人詢問消防安全責(zé)任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設(shè)施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責(zé)人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應(yīng)急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內(nèi)容,作了詳細督導(dǎo)檢查。
檢查組向相關(guān)責(zé)任人詢問消防安全責(zé)任落實情況和消防安全知識宣傳情況,認真巡查各項消防設(shè)施,安全生產(chǎn)制度是否齊全,向單位負責(zé)人詢問了企業(yè)消防安全日常管理制度、防火檢查落實情況,隨后對各單位場所的安全出口、疏散通道是否暢通,滅火器、應(yīng)急照明燈是否完好有效,用火、用電管理制度是否規(guī)范等常規(guī)內(nèi)容,作了詳細督導(dǎo)檢查。4月6日,XX鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長祝博組織值班人員到泥巴山開展巡查工作,及時處置踏青人員野外用火5起,有效預(yù)防轄區(qū)重點時段森林火災(zāi)發(fā)生。4月14日入戶檢查轄區(qū)居民用電安全,排查隱患2處,現(xiàn)已完成整改。4月27日XX鎮(zhèn)開展了節(jié)前消防安全大檢查,確保“五一”期間消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。三、大力宣傳,促群眾知曉采取“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的方式,全面宣傳消防安全知識宣傳,綜合利用宣傳欄、拉橫幅、群、朋友圈等載體,廣泛開展消防安全知識宣傳;同時利用趕集日組織開展宣傳活動,發(fā)放消防知識宣傳單600余份,主要宣傳消防安全、用氣用電、城鎮(zhèn)燃氣使用、應(yīng)急自救等消防安全常識,切實增強消防安全意識,營造“人人學(xué)習(xí)消防、人人關(guān)注消防”的良好氛圍。
筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循。 一是依法規(guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任,提高質(zhì)量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對公司主體責(zé)任落實情況起行全面的自查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)?! 《菑娀贫冉ㄔO(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo),建立健全企業(yè)管理制度,制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進行學(xué)習(xí)和宣貫。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行?! 》?wù)員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。 人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍?! 《?、交際能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
(一)、明確安全目標(biāo) 落實安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項工作的首位。每年,我公司把安委會安排為第一個會議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團公司提出的:“四個杜絕、三個不超、一個確保”的要求,結(jié)合我公司的實際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會,與公司內(nèi)各分公司、車間、隊、項目部、機關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險抵押合同書,制定了《公司各單位、項目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實施安全風(fēng)險抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟利益與本單位和個人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強化了風(fēng)險管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時全年每季度召開一次安委會,對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進行安排,及時發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點,采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實實現(xiàn)?! 。ǘ?、做好基礎(chǔ)工作 夯實管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺,實現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認證的基礎(chǔ)上,進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進。在認證辦公室的指導(dǎo)下認真開展了風(fēng)險評價和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴格按期限完成,公司組織跟蹤驗證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時,采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊、項目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價報告。 二是健全管理制度,使各項安全生產(chǎn)活動有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規(guī)定,建立健全了各項管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊、項目部定點聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動,通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會,現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實情況進行指導(dǎo),并每月進行獎評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個人獎勵1600元。
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