二、 服務(wù)禮儀規(guī)范 使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn) 1、站立:頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè) 2、走路:雙目向前自然平視、微收下頜,面帶微笑、雙臂前后自然擺動(dòng) 3、鞠躬:立正恣式,保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾 4、禮貌用語(yǔ): 5、顧客進(jìn)門(mén)時(shí),說(shuō)“歡迎光臨,XXXXXX足療店” 6、顧客出門(mén)時(shí),說(shuō)“歡迎下次光臨”
1、職工食堂所有物品由職工食堂采購(gòu)員統(tǒng)一采購(gòu)?! ?、物品采購(gòu)應(yīng)做到品種對(duì)路、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、數(shù)量準(zhǔn)確、購(gòu)貨及時(shí),努力降低采購(gòu)成本。 3、食堂大宗商品,如大米、油、面等經(jīng)市場(chǎng)考察后在對(duì)指定的正規(guī)商店、攤位供應(yīng),每月結(jié)算一次。
4、每月進(jìn)行一次全面掃除(3-5樓梯房間)床罩被套一月清洗1次(歸區(qū)域管)?! ?、地面隨時(shí)清理并保持全天干凈,不應(yīng)有煮食,不得在美容間吃零食,室內(nèi)用品整潔放置不零亂,每天用自己的布擦拭儀器,車(chē)臺(tái)、床、柜子?! ?、每天保持自己的布干凈清潔,掃帚保持每天頭發(fā),拖把保持入水無(wú)明顯的臟,每次用完扭干晾曬1分?! ?、值日員工當(dāng)天要把包頭毛巾全部晾曬,不得留至次日1份?! ?、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉,意外掉上立即用水浸泡
(一)嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和飲食衛(wèi)生“五四”制,按崗位責(zé)任制要求,搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生工作?! 。ǘ氐紫麥鐝N倉(cāng)庫(kù)、配食間的老鼠、蟑螂、蒼蠅和蚊子。 ?。ㄈ﹪?yán)禁采購(gòu),加工腐爛、變質(zhì)、霉?fàn)€的肉類(lèi)、奶類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等食品原料,禁止家禽類(lèi)活物進(jìn)入廚房。 (四)易腐食品應(yīng)低溫冷藏,隔夜食物大多數(shù)不宜再用,應(yīng)作廢棄處理。
(一)員工有事須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假?! ?二)請(qǐng)假須寫(xiě)請(qǐng)假條,禁止以其它方式請(qǐng)假。重病、意外事故等,須持相關(guān)證明事后補(bǔ)假?! ?三)員工本人結(jié)婚或直系親屬(指有直接血統(tǒng)關(guān)系或婚姻關(guān)系的父母、夫妻、子女)喪事,準(zhǔn)假三天,工資予以編制。
(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé): 負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定,及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管,及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下: 1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。 2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警,并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
第三條:公司經(jīng)營(yíng)范圍:生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售針紡織品、服裝、服裝輔料、家紡制品、紡織原料(以上經(jīng)營(yíng)范圍以工商部門(mén)核定為準(zhǔn))。 第三章公司注冊(cè)資本 第四條公司注冊(cè)資本:人民幣拾萬(wàn)元,由股東一次足額繳納額?! 」驹黾?、減少及轉(zhuǎn)讓注冊(cè)資本,由股東作出協(xié)議。公司減少注冊(cè)資本,還應(yīng)當(dāng)自作出決議之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告一次,減資后的注冊(cè)資本不得低于法律規(guī)定的最低限額。公司變更注冊(cè)資本應(yīng)依法向登記機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)?! 」蓶|只能投資設(shè)立一個(gè)一人有限責(zé)任公司。
第三條農(nóng)場(chǎng)以引進(jìn)新品種、推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)、發(fā)展農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益、增加家庭成員收入為宗旨,自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),盈余主要作為家庭成員的收入和擴(kuò)大再生產(chǎn)資金?! 〉谒臈l農(nóng)場(chǎng)主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi),農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、商品化處理、初級(jí)加工、貯藏冷藏、運(yùn)輸以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的技術(shù)、信息等服務(wù)。主要業(yè)務(wù)范圍如下:生豬養(yǎng)殖、銷(xiāo)售。
2、教育和引導(dǎo)全體員工遵守國(guó)家關(guān)于公共衛(wèi)生管理的各項(xiàng)法律法規(guī)和《東臺(tái)市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理辦法》,積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)和共建工作,遵守社會(huì)公德,保護(hù)公共環(huán)境,維護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施?! ?、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)和職工勞動(dòng)保護(hù)、女職工保護(hù)的各項(xiàng)法律法規(guī),完善各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)病防護(hù)設(shè)施,正常開(kāi)展環(huán)境保護(hù)、職業(yè)病防護(hù)和女職工保健宣傳教育活動(dòng)。
第四條 奧體中心及駐地各單位公用車(chē)輛及私家車(chē),均需到統(tǒng)一洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē),洗車(chē)收費(fèi)為10元/輛,任何個(gè)人不得私自接水洗車(chē)?! 〉谖鍡l 洗車(chē)人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則,洗車(chē)時(shí)要嚴(yán)格控制用水量,禁止用水直接沖洗地面?! ∷?、洗車(chē)步驟 第六條 洗車(chē)時(shí),確認(rèn)車(chē)輛門(mén)窗關(guān)緊,車(chē)輛表面沒(méi)有不適宜清洗的狀況,如有及時(shí)改正或記錄。
2、 工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室?! ?、 對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械(包括牙鉆、機(jī)頭、托盤(pán)等)均嚴(yán)格消毒。 4、 進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療手術(shù)前,應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分鐘,必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。
(一)凡本機(jī)關(guān)在職在編(含事業(yè)編)公務(wù)員、工勤人員(雇員)、合同工(含合同臨時(shí)工),均可申請(qǐng)加入工會(huì)組織。 (二)職工加入工會(huì)須本人自愿,并填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)書(shū),經(jīng)工會(huì)小組討論通過(guò),工會(huì)委員會(huì)批準(zhǔn)并發(fā)給會(huì)員*,其會(huì)籍從批準(zhǔn)之日算起。會(huì)員有退會(huì)自由,退會(huì)須提出退會(huì)申請(qǐng),由所在工會(huì)小組討論,經(jīng)工會(huì)委員會(huì)批準(zhǔn)。從退會(huì)之日起,停止繳納會(huì)費(fèi),收回會(huì)員*,在原會(huì)員登記表上予以注銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行首診7責(zé)制,對(duì)病員要熱情接待,禮貌待人,語(yǔ)言文明,耐心解答問(wèn)題,簡(jiǎn)化手續(xù),縮短候診時(shí)間,對(duì)危重病人應(yīng)及時(shí)匯報(bào),積極搶救,急診病人優(yōu)先就診,做到有秩序,有輕重緩急?! ∷?、對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé),檢查仔細(xì)、準(zhǔn)確,門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)及門(mén)診日志登記清楚完整?! ∥?、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,檢查時(shí)做到一人一墊,及時(shí)更換,嚴(yán)防交叉感染。
1.儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方; 2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注釋對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方; 3.用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩; 4.現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;
1、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入空調(diào)機(jī)房。如遇特殊情況須進(jìn)入時(shí),必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并經(jīng)登記后并派工程人員陪同的情況下方可進(jìn)入。進(jìn)入機(jī)房應(yīng)隨手關(guān)門(mén),防止小動(dòng)物竄到電氣控制箱柜內(nèi),造成線路短路等重大事件;各配電箱柜門(mén)應(yīng)該上鎖;機(jī)房?jī)?nèi)要求一直保持清潔、干燥,箱柜內(nèi)線路整理有序。 2、配電機(jī)房冬夏兩季實(shí)行24小時(shí)值班,值班人員不得串崗、脫崗或睡崗。更不得在機(jī)房?jī)?nèi)聚眾賭博、抽煙、喝酒等娛樂(lè)活動(dòng);不得在上班時(shí)間離崗或者在巡視記錄中作假
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定?! 《?、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情?! ∪?、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后,每年可獲得探親假一次,假期為6天,工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天,最長(zhǎng)15天。職員探親假期間,原待遇不變?! ?.探親可以報(bào)銷(xiāo)火車(chē)硬座票及長(zhǎng)途汽車(chē)票,此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母,已婚職員探親只限探配偶,每年限一次。
二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理 1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批?! ?、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機(jī)構(gòu),由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理?! ?、辦事處的職責(zé): 1)確定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施; 2)在營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下,制定具體的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施; 3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作; 4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作;
1、各養(yǎng)殖場(chǎng)的技術(shù)人員、工作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)(綠*食品、畜禽生產(chǎn)等)方可上崗?! ?、所有養(yǎng)殖場(chǎng)必須按公司制定的<商品雞飼養(yǎng)規(guī)程>進(jìn)行生產(chǎn)?! ?、公司向各養(yǎng)殖場(chǎng)派技術(shù)員一名,負(fù)責(zé)對(duì)各養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),監(jiān)督實(shí)際生產(chǎn)。
1.3負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作?! ?.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告?! ?.5保管公司行政印鑒,開(kāi)具公司對(duì)外證明及介紹信。 1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。 1.7負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班?! ?.8負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)