提供各類精美PPT模板下載
當(dāng)前位置:首頁 > Word文檔 >

小學(xué)教師校本培訓(xùn)制度

  • 關(guān)于校園開展教育法律法規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選八篇

    關(guān)于校園開展教育法律法規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)優(yōu)選八篇

    教師必須關(guān)愛學(xué)生,尊重學(xué)生人格,促入他們?cè)诘隆⒅?、體、美、勞各方面都得到發(fā)展,我們應(yīng)多與學(xué)生進(jìn)行情感方面的交流,做學(xué)生的知心朋友,多給他們一份愛心,一聲贊美,一個(gè)微笑,少一些說教,要更多和他們談心,幫助他們查找“后進(jìn)”的原因,真正做到對(duì)癥下藥,在學(xué)習(xí)和生活細(xì)節(jié)上關(guān)心他們。老師對(duì)學(xué)生不要體罰,不要訓(xùn)斥,不要高高在上,而應(yīng)該做一個(gè)和氣的人,一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?。學(xué)生也有自尊心,而且是很強(qiáng)烈的。老師對(duì)學(xué)生的批評(píng),恰當(dāng)?shù)?,就是一種激勵(lì);不恰當(dāng)?shù)?,就?huì)成為一種傷害。

  • 關(guān)于校園開展安全教育培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)八篇

    關(guān)于校園開展安全教育培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)八篇

    學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所,是社會(huì)知識(shí)和智慧的中心,是國(guó)家發(fā)展的希望所在,然而學(xué)生生活的環(huán)境中的.不安全隱患比比皆是,學(xué)生傷害事故更是頻頻發(fā)生,不僅給學(xué)生本人及其家長(zhǎng)帶來了無可挽回的痛苦和損失,而由此引起的糾紛更是糾纏不清,往往帶來巨大困擾。甚至影響正常教育教學(xué)。安全責(zé)任重于泰山,各校均把安全教育放在重中之重的位置,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)安全,老師課前課中課后講安全,可以說學(xué)校教師時(shí)時(shí)刻刻都繃緊了安全這根弦。家長(zhǎng)也千叮嚀萬囑咐。盡管如此,學(xué)生的安全意識(shí)仍然很淡薄,安全事故總有發(fā)生。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況呢?

  • 精編提升課堂教學(xué)能力培訓(xùn)心得體會(huì)參考范文

    精編提升課堂教學(xué)能力培訓(xùn)心得體會(huì)參考范文

    1、認(rèn)真研究教材。吃透教材是教師進(jìn)行有效課堂教學(xué)的立足點(diǎn)。除了教學(xué)的重點(diǎn),難點(diǎn)的把握,教師還應(yīng)該考慮到教材的重組與延伸。  2、仔細(xì)推敲教學(xué)方法。隨著網(wǎng)絡(luò)的的普及,教師可以利用的資源是越來越多了,教師交流教學(xué)方法的渠道也是越來越廣,我們可以發(fā)現(xiàn)相同的教學(xué)內(nèi)容往往有多種不同的教學(xué)方法,如何選擇適合自己班級(jí)學(xué)生的教學(xué)方式在教學(xué)中有著舉足輕重的地位?! ?、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課堂練習(xí)。學(xué)生吸收知識(shí)第一印象往往十分重要,而教師在課堂上設(shè)計(jì)的聽說讀寫各式練習(xí)情況往往往直接影響著學(xué)生課后練習(xí)的正確率。

  • 關(guān)于參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)八篇

    關(guān)于參加網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)八篇

    現(xiàn)在很多軟件為了自身盈利的需要而夾雜了流氓軟件,流氓軟件安裝之后又是極不容易卸載的。這些流氓軟件可能會(huì)修改你的瀏覽器主頁,定期打開某一網(wǎng)頁等等,造成了我們使用電腦時(shí)的極大不便,這些軟件還會(huì)記錄下我們上網(wǎng)偏好,隨時(shí)向我們發(fā)垃圾廣告。所以下載安裝軟件一定要慎重。第三慎用U盤、移動(dòng)硬盤之類的存儲(chǔ)設(shè)備。某些破壞性的病毒可能導(dǎo)致移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備損壞。我們?cè)谑褂肬盤之類的存儲(chǔ)設(shè)備時(shí)也要小心謹(jǐn)慎,打開U盤時(shí)盡量不要雙擊打開,這樣很可能會(huì)激活存在于里面的木馬,使用打開前最好能夠先殺一遍毒,甚至我們可以專門去網(wǎng)上搜取U盤木馬專殺來預(yù)防電腦再次被感染。第四盡量不要在互聯(lián)網(wǎng)上公布個(gè)人信息。除非是萬不得已,否則不要公布自己任何詳細(xì)的信息,以防被不良分子利用。另外在網(wǎng)上不要隨意公布自己的郵箱,因?yàn)猷]箱是一個(gè)十分便利的切入口來搜取你的個(gè)人信息,我們?cè)诟鱾€(gè)網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)一般都會(huì)被要求留下郵箱,這樣在這個(gè)過程中或多或少我們都會(huì)偷漏一些個(gè)人信息,如果通過搜取郵箱的方法獲得你在各個(gè)網(wǎng)站上公布的個(gè)人信息經(jīng)過綜合整理很可能是自己更多的信息被公布出來。更多的我們考慮的自身安全問題,公布照片不僅使我們信息安全得不到保護(hù),甚至現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)松戆踩部赡芤驗(yàn)橐粡堈掌艿酵{。

  • 中小學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系列制度

    中小學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理系列制度

    1.各科教師對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)必須制訂總的和分學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。并于上學(xué)期末或本學(xué)期初交教導(dǎo)處和實(shí)驗(yàn)室各一份。計(jì)劃應(yīng)分年級(jí)列出實(shí)驗(yàn)課題、實(shí)驗(yàn)類型、實(shí)驗(yàn)時(shí)間等?! ?.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)各科教學(xué)大綱、教材和任課教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃,制訂本學(xué)期實(shí)驗(yàn)室工作計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)室使用安排,儀器和實(shí)驗(yàn)材料的購置及儀器的檢查和維護(hù)等?! 。ǘ?shí)驗(yàn)教學(xué)的組織與實(shí)施  1.教師按照實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真?zhèn)湔n,寫好教案,填寫《實(shí)驗(yàn)通知單》,按規(guī)定的時(shí)間交實(shí)驗(yàn)室并檢查所用儀器和器材的準(zhǔn)備情況,試作實(shí)驗(yàn),做到“心中有數(shù)”?! ?.教師要指導(dǎo)學(xué)生做好課前預(yù)習(xí),明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?,掌握?shí)驗(yàn)原理,并劃分實(shí)驗(yàn)小組,強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)紀(jì)律,重視安全操作教育?! ?.實(shí)驗(yàn)室按照《實(shí)驗(yàn)通知單》積極準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn),使需要的儀器處于完好狀態(tài),備足藥品和材料,檢查通風(fēng)、電源、水源及其它設(shè)備。

  • 食品安全培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)通用范本

    食品安全培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)通用范本

    針對(duì)案列中的洗手案列,其實(shí)不管醫(yī)院安裝多少個(gè)洗手池,最主要的還是人的思想需進(jìn)行改變,需要灌輸洗手的理念給醫(yī)院的所有人,而不是為了他們方便給他們每個(gè)房間里安裝一個(gè)洗手池,如果一個(gè)不愛洗手的人你安裝10個(gè)洗手池都是不會(huì)洗手的,一個(gè)愛干凈愛洗手的人,不管洗手池距離他有多遠(yuǎn)他依然會(huì)朝著那個(gè)方向去洗手。同樣的作為食品行業(yè)的我們,洗手對(duì)我們來說真的很重要,因?yàn)槭称范际菑奈覀兠恳粋€(gè)人手中生產(chǎn)出來的,這對(duì)食品安全真的太重要了,不僅關(guān)系到我們的個(gè)人衛(wèi)生而且還關(guān)系到我們整個(gè)企業(yè)的名譽(yù),所以作為食品行業(yè)的制造者們要改變思想,去掉消極懶惰思想,留存積極思想,讓我們每個(gè)人都可以成為合格的食品安全制造者,制造出合格、安全、放心的產(chǎn)品,作為食品行業(yè)的行為榜樣?! ♂槍?duì)工廠目前的狀況,我個(gè)人建議:建立組織,制定各項(xiàng)食品衛(wèi)生制度,加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)全員的衛(wèi)生意識(shí),自覺遵守各項(xiàng)制度,規(guī)范消除生產(chǎn)過程中人為因素增強(qiáng)食品污染的機(jī)率,加強(qiáng)內(nèi)部檢查,落實(shí)各項(xiàng)制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患及時(shí)消除。

  • 國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三篇

    國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三篇

    一、培訓(xùn)的內(nèi)容  首先是軍訓(xùn)在短短的幾天里,我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營(yíng)”,然后交織成一張心網(wǎng)。軍訓(xùn)的過程中即使是寒風(fēng)凜冽、雪花飄飄,我們都不能有任何的小動(dòng)作,服從命令是軍人的天職,訓(xùn)練中我們必須做到令必行、禁必止,嚴(yán)格按照口令要求執(zhí)行各種隊(duì)列會(huì)操命令,電力行業(yè)是一個(gè)高危行業(yè),高壓高空操作中必須嚴(yán)格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作,任何一個(gè)小動(dòng)作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。一個(gè)人在軍訓(xùn)中所感悟的一切,將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個(gè)國(guó)有大型企業(yè),國(guó)有企業(yè)的通病就是效率低下,而效率的提高,必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎(chǔ),而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮,這又需要我們能夠克服困難,敢于承擔(dān)并完成難以完成的任務(wù),這就需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸材軌蚶^續(xù)堅(jiān)持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風(fēng)。  然后是技能培訓(xùn),這次技能培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分:第一部分是公共課程的學(xué)習(xí),通過專家講授,多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。  1)通過深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解,特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí),強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中,對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí),全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃,特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

  • 超市員工培訓(xùn)工作計(jì)劃

    超市員工培訓(xùn)工作計(jì)劃

    1、 可以提高員工整體素質(zhì);  2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;  3、 可以降低損耗;  4、 可以改善工作質(zhì)量;  5、 可以減少事故的`發(fā)生;

  • 后進(jìn)生培訓(xùn)工作計(jì)劃

    后進(jìn)生培訓(xùn)工作計(jì)劃

    一、基本情況分析  1、學(xué)生情況分析  我任教兩個(gè)班,二(3)班有46人,二(2)班有46人,從學(xué)習(xí)情況、知識(shí)技能掌握情況以及日常行為規(guī)范情況來看,大部分同學(xué)學(xué)習(xí)積極性高,學(xué)習(xí)目的明確,上課認(rèn)真,數(shù)學(xué)課興趣濃厚、動(dòng)手能力強(qiáng),作業(yè)能按時(shí)按量完成,且質(zhì)量較好,自我要求嚴(yán)格,特別是班干部能起到較好的模范作用。但同時(shí),仍然極個(gè)別部分學(xué)生學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真主要是那20%的后進(jìn)生,其主要形成的原因有以下幾點(diǎn):  1.由于紀(jì)律較差,很多問題老師講數(shù)遍,他們照樣記不住。  2.缺乏自覺學(xué)習(xí)的積極性,懶惰貪玩,上課不注意聽講。

  • 暑期培訓(xùn)心得體會(huì)

    暑期培訓(xùn)心得體會(huì)

    2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項(xiàng)事業(yè)來做,愛崗敬業(yè),酷愛學(xué)生,嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作,為人師表,以高度的責(zé)任感做好本職工作,對(duì)教學(xué)工作精益求精,并能夠與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)學(xué)科的發(fā)展,及時(shí)調(diào)教學(xué)內(nèi)容,提高專業(yè)發(fā)展水平。

  • 拓展培訓(xùn)心得體會(huì)

    拓展培訓(xùn)心得體會(huì)

    一、是否學(xué)會(huì)寬容 寬容是對(duì)自己實(shí)力具有信心的表現(xiàn)。生活中的主要意義不是你做了什么,而是你為別人做了什么。你必須用讓他人生存的眼光去看待人。你不要只看到他人的缺點(diǎn),看不到他人的優(yōu)點(diǎn)。不要以為你什么都行,離開集體,你可能一事無成;也不要以為你什么都不行,有了集體,你也許什么都行。如果我們都只想著自己,不顧及和考慮他人的感受和利益的時(shí)候,到最后,受傷的還是我們自己。在對(duì)待同事上,和對(duì)待朋友一樣,要有為他人付出的準(zhǔn)備,因?yàn)樵谀阕约撼晒Φ穆飞仙俨涣藙e人為你的付出。大家只有相互扶持,才能走到勝利的彼岸。每個(gè)人只有分工不同,沒有輕重之分,每個(gè)人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),在工作中也一樣,每個(gè)崗位的人都相互配合,共同努力,才能取得好的成績(jī)。送人玫瑰,手有余香。留一點(diǎn)給別人,自己就多一點(diǎn)

  • 行柜員培訓(xùn)心得體會(huì)

    行柜員培訓(xùn)心得體會(huì)

    在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求,有時(shí)思路不夠清晰,思維會(huì)有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點(diǎn)錢新開了張存單,半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間,又降低工作效率,還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。

  • 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

    銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

    首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

  • 酒店銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)

    酒店銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)

    一、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識(shí),為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們?cè)撟龅?,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  • 話務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)

    話務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)

    在剛進(jìn)公司那時(shí),一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時(shí),班長(zhǎng)說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí),聽到班長(zhǎng)說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會(huì)不以為然而去忽略它??善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個(gè)星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

  • 建筑培訓(xùn)心得體會(huì)

    建筑培訓(xùn)心得體會(huì)

    每次試驗(yàn)前,我都會(huì)抽出時(shí)間來仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡(jiǎn)單。幸好,老師在每次試驗(yàn)前,都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看,對(duì)我們出現(xiàn)的問題及時(shí)的予以糾正。

  • 物管入職培訓(xùn)心得體會(huì)

    物管入職培訓(xùn)心得體會(huì)

    1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。   2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。

  • 消防培訓(xùn)心得體會(huì)

    消防培訓(xùn)心得體會(huì)

    一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對(duì)安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。   二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。

  • 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

    標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

    服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠,熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn):解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。

  • 保險(xiǎn)崗前班培訓(xùn)心得體會(huì)

    保險(xiǎn)崗前班培訓(xùn)心得體會(huì)

    在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開課的通知的時(shí)候,我真的是非常的開心,因?yàn)楸M管我通過了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的,所以對(duì)于保險(xiǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)基本為零,所以公司能夠給我們開班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn),拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會(huì)發(fā)),拿是我培訓(xùn)開課前一一天晚上特地去買的,可見我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)課的重視。

上一頁12345678910111213下一頁
提供各類高質(zhì)量Word文檔下載,PPT模板下載,PPT背景圖片下載,免費(fèi)ppt模板下載,ppt特效動(dòng)畫,PPT模板免費(fèi)下載,專注素材下載!

PPT全稱是PowerPoint,LFPPT為你提供免費(fèi)PPT模板下載資源。讓你10秒輕松搞定幻燈片制作,打造?顏值的豐富演示文稿素材模版合集。