質(zhì)與量發(fā)生著變化。唯物主義辯正法告訴我們,只有當(dāng)量達(dá)到一定的積累的時(shí)候才會(huì)有可能引起質(zhì)的變化。所以我們要真正的想去認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)必須要有個(gè)量化的過(guò)程,這正是我們教學(xué)所提倡的,因?yàn)檫@是一個(gè)提高認(rèn)識(shí)的必要的途徑。比如在洪江采風(fēng)學(xué)習(xí)的兩天,我拍了一些照片,在電腦上預(yù)覽的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)那些都有點(diǎn)暴光過(guò)度,所以整個(gè)畫(huà)面顯得蒼白無(wú)力,缺少暗色調(diào),一片迷茫的感覺(jué)。雖然我當(dāng)時(shí)是采用的準(zhǔn)確的暴光,但對(duì)這相機(jī)來(lái)說(shuō)還是暴光偏高,這是我沒(méi)有對(duì)本相機(jī)的一些性能有個(gè)全面的了解
一是需用工具時(shí),就在工具箱里翻找,費(fèi)工費(fèi)時(shí),因?yàn)椤岸嘤嗟膭?dòng)作就是浪費(fèi)”;二是翻找工具時(shí),工具間摩察而導(dǎo)致?lián)p壞;三是上級(jí)檢查,才到處查找、對(duì)照清理,臨時(shí)抱佛腳,手忙腳亂,不能長(zhǎng)時(shí)間保持。四是由于未對(duì)工具定置定位,工作者對(duì)工具無(wú)數(shù),工作易出差錯(cuò),存在嚴(yán)重的安全隱患?!皟烧麅汕濉焙?,以上情況得到根本性改變,例如電子分部的電瓶間,你可在任何時(shí)候、查看任何個(gè)人或公用的工具,都是整整齊齊,一目了然,定置定位,“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,帳物相附,“兩整兩清”把在用和不用的工具進(jìn)行了清理,把使用頻率高低的工具進(jìn)行了區(qū)分?,F(xiàn)在取用方便,責(zé)任明確,安全保障。這看似簡(jiǎn)單,卻要一留一棄,保留所需,定置定位,一一對(duì)應(yīng),正確區(qū)分,分類(lèi)擺放,統(tǒng)一標(biāo)識(shí),規(guī)范管理,它需要把很多細(xì)節(jié)的事情做到位,而且要天天檢查,隨時(shí)保持,養(yǎng)成習(xí)慣。6個(gè)“s”個(gè)個(gè)都要小事著手,大事著眼,可謂細(xì)微之處見(jiàn)真功!
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的那一天,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué)。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,底氣不足,自己都說(shuō)服不了自己,我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái),覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)實(shí)踐一周,我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階,我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
在學(xué)校我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進(jìn)行了簡(jiǎn)單的實(shí)際業(yè)務(wù)的處理,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,無(wú)論是手工賬還是電腦賬,老師都首先是手把手的教,然后再給一些案例公司的基本會(huì)計(jì)資料,讓我們自己親手操作從審核發(fā)票到做賬、記賬以及編制報(bào)表的全過(guò)程,使我們擁有了相當(dāng)于半年的會(huì)計(jì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),我很高興也很享受。真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,我對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的認(rèn)識(shí)從純理論性的上升到實(shí)踐,從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但受益匪淺,我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我今后的'學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展觀帶來(lái)非常積極的影響。
3.倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型:鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù).擁有鋁合金板平房庫(kù)XX平方米,可利用空間高度為4米,該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大,特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。其它庫(kù)房1500平方米,該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu),單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型,具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
有人這樣說(shuō)過(guò)“知識(shí)就是力量;教育就是財(cái)富;學(xué)習(xí)就是生命。”,“只有將人的培養(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識(shí)的傳授看作教育的最終目標(biāo),生命的無(wú)限可能性才能在教育的過(guò)程中展開(kāi),教師才能成為富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神的人,教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專(zhuān)業(yè)不可替代性?!彼鞔_道出了“先有名師,才有名?!钡牡览?。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用,教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功,才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋,跨過(guò)廣闊的宇宙
2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做,愛(ài)崗敬業(yè),酷愛(ài)學(xué)生,嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作,為人師表,以高度的責(zé)任感做好本職工作,對(duì)教學(xué)工作精益求精,并能夠與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)學(xué)科的發(fā)展,及時(shí)調(diào)教學(xué)內(nèi)容,提高專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平。
一、是否學(xué)會(huì)寬容 寬容是對(duì)自己實(shí)力具有信心的表現(xiàn)。生活中的主要意義不是你做了什么,而是你為別人做了什么。你必須用讓他人生存的眼光去看待人。你不要只看到他人的缺點(diǎn),看不到他人的優(yōu)點(diǎn)。不要以為你什么都行,離開(kāi)集體,你可能一事無(wú)成;也不要以為你什么都不行,有了集體,你也許什么都行。如果我們都只想著自己,不顧及和考慮他人的感受和利益的時(shí)候,到最后,受傷的還是我們自己。在對(duì)待同事上,和對(duì)待朋友一樣,要有為他人付出的準(zhǔn)備,因?yàn)樵谀阕约撼晒Φ穆飞仙俨涣藙e人為你的付出。大家只有相互扶持,才能走到勝利的彼岸。每個(gè)人只有分工不同,沒(méi)有輕重之分,每個(gè)人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),在工作中也一樣,每個(gè)崗位的人都相互配合,共同努力,才能取得好的成績(jī)。送人玫瑰,手有余香。留一點(diǎn)給別人,自己就多一點(diǎn)
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
第一,學(xué)習(xí)后,我知道了新教材的特色,以便更好的把握新教材大的方向。低年級(jí):從玩的過(guò)程中,獲得一種樂(lè)趣(玩材料),在玩的過(guò)程中體驗(yàn)材料的特性。中年級(jí):通過(guò)觀察思考,體驗(yàn)生活中的一種美感。高年級(jí):通過(guò)學(xué)習(xí)美術(shù)的要素(美術(shù)語(yǔ)言),來(lái)大膽的表現(xiàn)創(chuàng)新。
每次試驗(yàn)前,我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》,主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”,當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。幸好,老師在每次試驗(yàn)前,都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看,對(duì)我們出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的予以糾正。
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦,而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整,即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間,從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。 2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下,把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè),能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下,使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn),使我不斷的加深理解,回味無(wú)窮,受益非淺。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開(kāi)展的首要保證。各部門(mén)的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對(duì)安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開(kāi)展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換,以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
服務(wù)禮儀,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門(mén)學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從,而對(duì)朋友,你會(huì)處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作,這樣,客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng),熱情,所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢(xún)、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱(chēng)心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí),全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí),我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì),積極應(yīng)對(duì),這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開(kāi)課的通知的時(shí)候,我真的是非常的開(kāi)心,因?yàn)楸M管我通過(guò)了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的,所以對(duì)于保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)基本為零,所以公司能夠給我們開(kāi)班培訓(xùn),我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天,我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn),拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記(后面知道公司會(huì)發(fā)),拿是我培訓(xùn)開(kāi)課前一一天晚上特地去買(mǎi)的,可見(jiàn)我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)課的重視。
第一句:當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上(要述說(shuō)事實(shí),任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō),亂丟,就是一個(gè)批判,不是事實(shí),人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的!)第二句:我覺(jué)得很不舒服(陳述自己的感受,誠(chéng)實(shí)、中肯)第三句:因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂(把自己不舒服的感受歸咎到自己身上,因?yàn)槲也幌矚g凌亂,我才不喜歡你把玩具丟地上,否則我一點(diǎn)也不在乎的,不是嗎?)第四句:可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎?或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎?(提出一個(gè)可行的要求,對(duì)方可以照著做的合理要求)這種溝通方法真的很棒,可以化解很多糾紛,尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子,特別管用。
我的原則是:盡我所能盡力做好每一件事。漫漫人生路,我想如果我能勇于嘗試新的東西,不斷挑戰(zhàn)極限,并盡我所能努力做好。這樣的話,即使到了人生終點(diǎn),我也能坦然告訴別人:我能,我行,我可以。在工作這半年來(lái),我所做出的努力是有目共睹的。在新學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候,我將個(gè)人的能力闡揚(yáng)到極致,積極倡導(dǎo)周?chē)呐笥鸭尤肓x工這個(gè)大群體,并親言傳身教的講授義工的種種益處,提高自身修養(yǎng),提高公民素質(zhì),為建設(shè)文明的城市做貢獻(xiàn)。同時(shí),也親身體驗(yàn)的聽(tīng)了一場(chǎng)“祝隊(duì)長(zhǎng)”的講座,是我能加具體的了解到到底義工是怎么樣的一個(gè)職位,到底是奉行一個(gè)什么樣的宗旨,履行的是什么樣的義務(wù)。通過(guò)講座,是我更加明確了自身的定位,人生的目標(biāo)更加明顯。天下義工是一家,在3月初舉辦了高校義工的聯(lián)誼活動(dòng),作為義工,我們應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻履行自身的義務(wù),我們?nèi)チ私鹗癁?,“拾垃圾”“拔河比賽”,收獲的不僅僅是志同道合的朋友,更是我們豐富人生為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心的積極活動(dòng)。義工無(wú)處不在,生活中,處處的小事更是體現(xiàn)一個(gè)義工的積極義務(wù),倡導(dǎo)身邊的同學(xué)經(jīng)常去教室打掃衛(wèi)生,撿撿垃圾。我有責(zé)任心,具備一定的社會(huì)實(shí)踐能力,我為人誠(chéng)實(shí)守信,能與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力,我思想活躍,善于和別人交流,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,良好的品質(zhì)是干好一切工作的基礎(chǔ),所以我相信自己有能力做好自己本職工作。我深深被義工精神感染著,我熱切渴望加入到更多義工活動(dòng)中,在今后的日子里,我會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢(shì)群體,用制度和崗位的職責(zé)為社會(huì)服務(wù),我努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),為社會(huì)獻(xiàn)出一份微薄但很堅(jiān)實(shí)的力量。
處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了,正如文章開(kāi)頭所說(shuō),優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話,問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程,面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一、要具備過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能 確保坐車(chē)人的安心保證車(chē)輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車(chē))也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場(chǎng)所,思考問(wèn)題的靜處,短暫休息的居室。司機(jī)具有過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問(wèn)題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開(kāi)車(chē)技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車(chē)狀,不帶脖出車(chē);在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車(chē)狀車(chē)性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。