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客服工作心得體會(huì)
處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開展了，正如文章開頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
保安服務(wù)心得體會(huì)
一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。
軍訓(xùn)心得體會(huì)模板
太陽(yáng)光無(wú)情的將矛頭直指我們，那洶洶的來(lái)勢(shì)又豈是薄薄的云盾可以阻擋的?同學(xué)們已是汗流浹背，看著同學(xué)們那濕透的衣服，我滿以為他們會(huì)倒下，然而大多數(shù)同學(xué)們都堅(jiān)持住了，只有個(gè)別因?yàn)轶w制原因無(wú)法訓(xùn)練。我想這也許就是在鍛煉我們的意志吧!現(xiàn)在的獨(dú)生子女一個(gè)個(gè)都被家長(zhǎng)寵壞了，養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的習(xí)慣，刺眼的陽(yáng)光無(wú)情地照著我們，它一定是想看看我們的毅力是否薄弱。不過(guò)，我們都不會(huì)被這點(diǎn)困難所嚇倒，有耕耘就一定會(huì)有收獲，也許不是今天，但一定在不遠(yuǎn)的將來(lái)!
優(yōu)秀工作心得體會(huì)
在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
《以?shī)^斗者為本》心得體會(huì)
“一個(gè)是我前面提到的體系或者系統(tǒng)來(lái)支撐，這方面華為這些年一直在投入，已經(jīng)有很好的成效;二是狼一樣的執(zhí)行。再好的理念如果沒(méi)有執(zhí)行也是空談。”完善的制度體系建立了，還要堅(jiān)定不移抓好落實(shí)。要保證制度落實(shí)到位，就必須采取必要的檢查和審核，通過(guò)強(qiáng)制來(lái)促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成，習(xí)慣成自然，好的文化也就形成了?！斑@方面，華為也是大手筆，我記得15年前甚至更前，華為大量招聘名校的畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)應(yīng)屆
話務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)，那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確，后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。
建筑培訓(xùn)心得體會(huì)
每次試驗(yàn)前，我都會(huì)抽出時(shí)間來(lái)仔細(xì)的閱讀《建筑材料實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》，主要是學(xué)習(xí)規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗(yàn)步驟。不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)部位就做上標(biāo)記。但這都還是“紙上談兵”，當(dāng)?shù)搅苏嬲囼?yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。幸好，老師在每次試驗(yàn)前，都要把試驗(yàn)的步驟、要求以及規(guī)范再仔細(xì)地講一遍。試驗(yàn)中老師在旁邊細(xì)心觀看，對(duì)我們出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的予以糾正。
消防培訓(xùn)心得體會(huì)
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人，要加大對(duì)安全工作的管理力度，定期組織安全檢查，查處隱患限期整改反饋，切實(shí)地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。對(duì)到期的器材及時(shí)更換，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。黃經(jīng)理說(shuō)以前我們都說(shuō)顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷?duì)上帝只是一味地服從，而對(duì)朋友，你會(huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對(duì)客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠(chéng)，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說(shuō)的那幾點(diǎn):解決問(wèn)題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
拓展后心得體會(huì)5篇
讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作吧，這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持。如何把這次活動(dòng)心得體會(huì)落到實(shí)處，還有四點(diǎn)感受：1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確職責(zé)，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使其既明白自己就應(yīng)做什么，又思考怎樣做好，做事要先做計(jì)劃，再開展行動(dòng)。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，2、要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用，崗位優(yōu)勢(shì)，不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)群眾的進(jìn)步;3、在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實(shí)是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，透過(guò)分析、決定，充分了解它的本質(zhì)，透過(guò)組織、協(xié)調(diào)到達(dá)目標(biāo)，透過(guò)溝通交流，才能建立多贏的局面。4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，構(gòu)成力量的整合才能完成共同的任務(wù)，要明白，只要不放下，一切皆有可能。
精編開展學(xué)生安全主題教育教案參考范文
交通安全 1. 行走時(shí)怎樣注意交通安全 1）在道路上行走，要走人行道，沒(méi)有人行道的道路，要靠路邊行走?！ ?）集體外出時(shí)，要有組織、有秩序地列隊(duì)行走?！ ?）在沒(méi)有交通民警指揮的路段，要學(xué)會(huì)避讓機(jī)動(dòng)車輛，不與機(jī)動(dòng)車輛爭(zhēng)道搶行?！ ?）穿越馬路時(shí)，要遵守交通規(guī)則，做到“綠燈行，紅燈?！??！ ?. 交通安全 ：全國(guó)平均每天發(fā)生交通事故 1600 起， 死亡 257 人 ， 受傷 1147 人 ， 直接經(jīng)濟(jì)損失 731 萬(wàn)。真是令人痛心。提醒學(xué)生們要特別注意交通安全，上放學(xué)時(shí)一定要遵守交通規(guī)則，過(guò)馬路時(shí)要提高警惕，注意來(lái)往的車輛。及時(shí)消除交通隱患。
參加巡察巡視工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（心得體會(huì)）
一、萬(wàn)變不離宗——要充分依靠運(yùn)用《巡視工作方案》《巡視工作方案》是巡視工作的總綱，是指導(dǎo)做好巡視工作的“教科書”，應(yīng)當(dāng)始終把《巡視工作方案》擺在突出重要位置，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟透、踐行實(shí)。一是巡前學(xué)。要在巡視準(zhǔn)備階段，組織巡視組全體成員認(rèn)真研讀、反復(fù)思考，對(duì)巡視工作形成宏觀整體把握。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容，逐條組織研討交流，對(duì)需要發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及表現(xiàn)形式形成初步預(yù)判。要對(duì)巡視工作基本程序、步驟、方法有充分認(rèn)識(shí)理解和精準(zhǔn)把握，以便在現(xiàn)場(chǎng)巡視階段更加精準(zhǔn)運(yùn)用。二是巡中悟。“四個(gè)落實(shí)”中有的內(nèi)容只有結(jié)合實(shí)際工作才能真正領(lǐng)悟其深層含義。因此，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)巡視階段，要結(jié)合具體工作，經(jīng)常翻閱、領(lǐng)悟其中內(nèi)涵，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)巡視重點(diǎn)問(wèn)題，確保巡視方向不偏。要始終保持“政治巡視”的站位，突出巡視工作的政治屬性，善于把發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題上升到“講政治”的層面理解把握，避免將政治巡視誤解為工作督導(dǎo)檢查。三是巡后核?，F(xiàn)場(chǎng)巡視結(jié)束后，進(jìn)入巡視報(bào)告的撰寫修改和問(wèn)題底稿的審核階段，更要經(jīng)常對(duì)照《巡視工作方案》校準(zhǔn)調(diào)整。要對(duì)照“四個(gè)落實(shí)”，對(duì)巡視工作報(bào)告進(jìn)行修改完善，看問(wèn)題定性是否準(zhǔn)確、依據(jù)是否合規(guī)；看中心是否偏移、特點(diǎn)是否鮮明；看重點(diǎn)是否突出、結(jié)構(gòu)是否合理。
醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)范本
一個(gè)多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼！一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任。無(wú)數(shù)個(gè)陽(yáng)光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲；無(wú)數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂(lè)章。都說(shuō)我們崇高偉大，可是又有誰(shuí)想得到，在這份崇高偉大的背后，其實(shí)是一顆顆普通的天使心！
學(xué)生清明緬懷革命先烈心得體會(huì)通用8篇
烈士陵園中，陳列著一排排墓碑，一座座墓碑代表著一份份忠誠(chéng)。他們的'拼搏難道不是為了祖國(guó)的明天更美好，祖國(guó)的未來(lái)更富強(qiáng)嗎? 回首抗戰(zhàn)八年，革命者們?yōu)榱烁锩聵I(yè)，拋頭顱，灑熱血，赴湯蹈火，在所不辭。在帝國(guó)主義的殘暴折磨中，他們經(jīng)受了種種慘絕人寰的毒刑。就在那皮鞭的撕咬，鮮血的飛濺，烈火的焚燒中，真理與謬誤，正義與邪惡，民主與專制，人性與獸進(jìn)行著殊死較量。他們精神不朽，火種不滅。他們是神圣的；他們是光榮的；他們是無(wú)可替代的?！ 』叵肫疬@些，一位位令人尊敬的革命先烈浮現(xiàn)在眼前，一個(gè)個(gè)可歌可泣的故事，縈繞在耳旁。劉胡蘭，邱少云，董存瑞……他們不都是正當(dāng)花季時(shí)，為了革命事業(yè)，為了群眾利益而犧牲了。他們的品質(zhì)令人贊揚(yáng)，，他們的精神令人佩服，他們的故事令人永記！
關(guān)于假期學(xué)生參觀烈士陵園心得體會(huì)優(yōu)選八篇
在活動(dòng)過(guò)程中，我們主要進(jìn)行了幾項(xiàng)儀式。其中，最重要的一項(xiàng)就是“三分鐘默哀”。在肅穆莊嚴(yán)的紀(jì)念碑前，在嚴(yán)肅的氛圍中，我們真正地誠(chéng)心的默哀。我眼前仿佛浮現(xiàn)出幾十年前戰(zhàn)士們英勇奮斗，捐軀衛(wèi)國(guó)的壯烈場(chǎng)面。他們很多人都風(fēng)華正茂，但為了解放中國(guó)，為了解救億萬(wàn)中國(guó)人民，他們英勇獻(xiàn)身，舍己為人。他們的精神和壯烈犧牲的壯舉都會(huì)永載史冊(cè)的！ 作為21世紀(jì)的青年，我們就應(yīng)努力學(xué)習(xí)“五四”運(yùn)動(dòng)精神，并且努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，要有當(dāng)祖國(guó)接班人的決心，并為此不斷奮斗！更要珍惜我們這天來(lái)之不易的幸福生活，要刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)，讓我們的國(guó)家變得更加繁榮與強(qiáng)大，也讓和諧的生活更加完美！
“我是接班人”網(wǎng)絡(luò)大課堂直播觀看心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)范本
雪容融形象來(lái)源于燈籠。燈籠具有鮮明的中國(guó)文化特色，有著20**年的悠久歷史，是世界公認(rèn)的“中國(guó)符號(hào)”，它是歡樂(lè)喜慶節(jié)日氣氛和“瑞雪兆豐年”美好寓意的完美結(jié)合。雪，象征潔白、美麗，是冰雪運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。容，意喻包容、寬容、交流互鑒。融，意喻融合、溫暖、相知相融。容融表達(dá)了世界文明交流互鑒、和諧發(fā)展的理念，體現(xiàn)了通過(guò)殘奧運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)更加包容的世界和構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的美好愿景
讀《紅巖》等經(jīng)典著作讀后感心得體會(huì)
這本書平凡的事情中又突出不凡的人格！我的心也跟著人物的故事經(jīng)歷不安的躁動(dòng)起來(lái)。有擔(dān)當(dāng)?shù)膶O少平、勤勞的孫少安、賢惠的秀蓮、懂事的蘭香、二流子王滿銀、舍己救人的王世寬、精明的金俊武、自私又潑辣的高銀花、惡貫滿盈的胡永州、走上犯罪道路的金富……里面的人物性格刻畫十分鮮明，也有一兩個(gè)因世俗的偏見(jiàn)和社會(huì)的封建走向悲劇的愛(ài)情故事，全書大致以孫家由衰轉(zhuǎn)盛為主線。面對(duì)世俗的偏見(jiàn)，社會(huì)的封建以及命運(yùn)的不公，這些人物也會(huì)奮起反抗
閱讀湯姆索亞歷險(xiǎn)記心得體會(huì)【多篇】
"現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，中間隔著端急的河流，行動(dòng)則是架在川上的橋梁".端急的河流就如人生道路上的艱難險(xiǎn)阻，而只有戰(zhàn)勝路上的坎坷才能達(dá)到理想，而戰(zhàn)勝坎坷行動(dòng)是關(guān)鍵，不滅的希望更是心中的指明燈。困難無(wú)處不在，但面對(duì)困難，我們不能畏懼，不能退縮。困難是成功派來(lái)試探你的使者，戰(zhàn)勝困難后，成功降臨。
閱讀水滸傳心得體會(huì)精選八篇
《水滸傳》充滿了替天行道的豪情，是一曲忠義的悲歌。小說(shuō)通過(guò)對(duì)宋江領(lǐng)導(dǎo)的梁山泊農(nóng)民起義的全過(guò)程的描述，展現(xiàn)了北宋末年政治腐敗、奸臣當(dāng)?shù)?、民不聊生的社?huì)面貌，在封建專制社會(huì)具有普遍意義。作為對(duì)社會(huì)全景式的描述，在政治的上層，有高俅、蔡京、童貫、楊戩等一群禍國(guó)殃民的高官；在政權(quán)的中層，有受前者保護(hù)的梁士杰、蔡九知府、慕容知府、高廉、賀太守等一大批貪酷暴虐的地方官；在此之下，又有鄭屠、西門慶、蔣門神、毛太公一類胡作非為、欺壓良善的地方惡霸。如此廣泛的對(duì)于社會(huì)反面的揭露，是隨著長(zhǎng)篇小說(shuō)的誕生而第一次出現(xiàn)。
醫(yī)院急診護(hù)士工作心得體會(huì)【多篇】
一、 改變護(hù)理理念與宗旨 推行新的護(hù)理理念"來(lái)一個(gè)病人交一個(gè)朋友"新的護(hù)理宗旨"微笑服務(wù)、真情服務(wù)、友情服務(wù)、親情服務(wù)"，急診科護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)。希望急診護(hù)士以新的理念與宗旨去指導(dǎo)每一個(gè)護(hù)理工作細(xì)節(jié)把護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)換為親朋關(guān)系扭轉(zhuǎn)社會(huì)上盛行的"白衣惡狼"的緊張護(hù)患關(guān)系。 常言道:三分治療七分護(hù)理堅(jiān)持以病人為中心以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙紙杯和開水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號(hào)、取藥。