一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)樹(shù)立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞:“保險(xiǎn)不是人做的”,“一人做保險(xiǎn),全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力,進(jìn)入公司的那一天,公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì)表演,首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè),這是我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué)。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè),擔(dān)任任何一角色。首先樹(shù)立自我對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我,如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心,底氣不足,自己都說(shuō)服不了自己,我們又如何去說(shuō)服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫,但它刺激著我的神經(jīng),沖擊著我的心靈,讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng),公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同伴們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周下來(lái),覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧,。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)實(shí)踐一周,我的溝通上了一個(gè)臺(tái)階,我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
在教練的介紹下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的含義,我了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵,是一項(xiàng)來(lái)源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動(dòng),旨在激勵(lì)人的斗志,激發(fā)潛在能力,創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)能力。雖然只有短短一天時(shí)間,但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論將來(lái)我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
素質(zhì)教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會(huì)學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”和“學(xué)會(huì)健體,要重視培養(yǎng)獨(dú)立從事科學(xué)鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認(rèn)為體育教學(xué)要實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)轉(zhuǎn)變:由“重視學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾晻?huì)學(xué)”;由“重視體育技能學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”;由“重視技能掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗(yàn)”。于是在教學(xué)中就出現(xiàn)了“自定目標(biāo)、自主學(xué)習(xí)、自主鍛煉”等名目繁多的教學(xué)手段。學(xué)生在課堂上愛(ài)怎么學(xué)就怎么學(xué),只要課堂上學(xué)生始終是在歡笑中度過(guò)就是成功的好課,就說(shuō)我們學(xué)校這次開(kāi)展的體育教學(xué)活動(dòng)來(lái)說(shuō),兩堂體育課內(nèi)容設(shè)計(jì)都合乎學(xué)生的興趣,但是總覺(jué)得少了些什么,運(yùn)動(dòng)技能蕩然無(wú)存,教師和學(xué)生輕輕松松在歡笑中下了課。試問(wèn)學(xué)生的能力得到發(fā)展了嗎?學(xué)生的體能得到鍛煉了嗎?
素質(zhì)教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會(huì)學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”和“學(xué)會(huì)健體,要重視培養(yǎng)獨(dú)立從事科學(xué)鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認(rèn)為體育教學(xué)要實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)轉(zhuǎn)變:由“重視學(xué)會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾晻?huì)學(xué)”;由“重視體育技能學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”;由“重視技能掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗(yàn)”。于是在教學(xué)中就出現(xiàn)了“自定目標(biāo)、自主學(xué)習(xí)、自主鍛煉”等名目繁多的教學(xué)手段。學(xué)生在課堂上愛(ài)怎么學(xué)就怎么學(xué),只要課堂上學(xué)生始終是在歡笑中度過(guò)就是成功的好課,就說(shuō)我們學(xué)校這次開(kāi)展的體育教學(xué)活動(dòng)來(lái)說(shuō),兩堂體育課內(nèi)容設(shè)計(jì)都合乎學(xué)生的興趣,但是總覺(jué)得少了些什么,運(yùn)動(dòng)技能蕩然無(wú)存,教師和學(xué)生輕輕松松在歡笑中下了課。試問(wèn)學(xué)生的能力得到發(fā)展了嗎?學(xué)生的體能得到鍛煉了嗎?
在近幾年的服務(wù)工作過(guò)程中,通過(guò)對(duì)基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者,就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對(duì)待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng),完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過(guò)保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng),能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平,并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中,以此來(lái)提高自身的服務(wù)業(yè)績(jī),取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來(lái)最為優(yōu)異的工作成效。
時(shí)光荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間(時(shí)間可隨客戶自行修改),自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來(lái),我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì),那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn),創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實(shí)際工作中,人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度,即為態(tài)度好就是服務(wù)好,但其實(shí)通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn),服務(wù)尤著其更加深刻的含義,并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中,我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
總之,我們應(yīng)該按照此次會(huì)議精神,調(diào)整好工作心態(tài),以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活。全面深化會(huì)議精神,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改變工作作風(fēng)、努力進(jìn)取、踏實(shí)工作,為全面實(shí)現(xiàn)全行20**年整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗。樹(shù)立積極務(wù)實(shí)的職業(yè)心態(tài),加快適應(yīng)工作環(huán)境進(jìn)程,腳踏實(shí)地,勤奮工作,讓實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績(jī)成就你的職業(yè)規(guī)劃,保持強(qiáng)烈的責(zé)任感,勇往直前,爭(zhēng)當(dāng)崗位尖兵,成為有用之才,要從失敗中不斷汲取教訓(xùn),我們還要制定科學(xué)合理的目標(biāo),拿出切實(shí)可行的措施,為全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理工作的順利實(shí)現(xiàn),為我行愿景“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名小額信貸銀行”而努力奮斗!!
三國(guó)演義是中國(guó)四大名著之一,其中我認(rèn)識(shí)了料事如神的諸葛亮,故事有:火燒連環(huán)船、三顧茅廬等,我最喜歡的是諸葛亮七擒孟獲,故事是這樣的:劉備去世前,囑托諸葛亮盡力地輔助劉禪治理蜀國(guó)。諸葛亮不負(fù)重托,將國(guó)家治理得井井有條。這時(shí),南蠻又來(lái)犯蜀。南蠻是當(dāng)今蜀國(guó)的威脅。叛亂的首領(lǐng)是孟獲,他在當(dāng)?shù)睾芡L(fēng)。諸葛亮本能輕松地平定叛亂,為了讓南蠻真心地歸附于蜀國(guó),諸葛亮采用“攻心”策略。諸葛亮利用孟獲的弱點(diǎn)將他第一次生擒。當(dāng)孟獲被帶到諸葛亮面前時(shí),孟獲心里一點(diǎn)也不服輸,說(shuō)是自己不小心上了諸葛亮的當(dāng)。為了讓孟獲心服口服,諸葛軍師讓人放孟獲走孟獲回去后,重整軍隊(duì),再次進(jìn)攻蜀國(guó),卻又一次被諸葛亮活捉,孟獲任然不服,諸葛亮二話沒(méi)說(shuō)就把孟獲放走了。
一起聊天,而且我們軍訓(xùn)時(shí)因?yàn)橐俺雎曇?,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買(mǎi)了潤(rùn)喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買(mǎi)個(gè)鈣片吃,雖然她有時(shí)對(duì)我們很?chē)?yán)厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓(xùn)練會(huì)暈倒。 走步時(shí),我們走了一個(gè)下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時(shí)候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥?。直到?huì)操時(shí),我們的動(dòng)作變得很整,我們開(kāi)始有了整體的感覺(jué)。
首先:1.護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作,而是越來(lái)越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心、照顧,因此,面對(duì)未來(lái)的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)需求,護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象,贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
在還沒(méi)有接觸會(huì)計(jì)學(xué)這門(mén)課之前,我想許多人和我一樣只有感性的認(rèn)識(shí),盡管它與我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)有密切的關(guān)系,甚至有些人已經(jīng)同會(huì)計(jì)打過(guò)交道,或者已使用過(guò)會(huì)計(jì)憑證,或者閱讀過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表。但問(wèn)到我們會(huì)計(jì)是什么?我們也許會(huì)說(shuō):會(huì)計(jì)就是寫(xiě)寫(xiě)、算算。通過(guò)學(xué)習(xí),我才發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)并不是那么簡(jiǎn)單。 “管理活動(dòng)論 ”者認(rèn)為,會(huì)計(jì)是一項(xiàng)具有反映和控制職能的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。而 “信息系統(tǒng)論 ”者則認(rèn)為,會(huì)計(jì)是一個(gè)以提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)。從以上兩個(gè)觀點(diǎn)我們可以理解會(huì)計(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)處理,進(jìn)而產(chǎn)生信息,利用這個(gè)信息達(dá)到加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的工作或者活動(dòng)。
處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了,正如文章開(kāi)頭所說(shuō),優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話,問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程,面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣(mài)場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一、要具備過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能 確保坐車(chē)人的安心保證車(chē)輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車(chē))也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場(chǎng)所,思考問(wèn)題的靜處,短暫休息的居室。司機(jī)具有過(guò)硬的開(kāi)車(chē)技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問(wèn)題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開(kāi)車(chē)技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車(chē)狀,不帶脖出車(chē);在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車(chē)狀車(chē)性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無(wú)味,所以必須樹(shù)立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí),又必須做到對(duì)對(duì)患者負(fù)責(zé),不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品,形成無(wú)謂的醫(yī)療事故。所以在配方過(guò)程中,必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,查對(duì)查對(duì)再查對(duì),形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
思想意志方面,在公司的安排下,我們進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn),我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強(qiáng)了我們的紀(jì)律性和組織性。軍訓(xùn)場(chǎng)上,沒(méi)有感情,沒(méi)有親情,有的只是鐵的紀(jì)律。還記得軍訓(xùn)期間,我們兩名隊(duì)員為了協(xié)助部隊(duì)出一期黑板報(bào),連夜堅(jiān)持工作了5個(gè)小時(shí),直到第二天凌晨?jī)牲c(diǎn)。但是在早上出早操的時(shí)候,又見(jiàn)到了她們的身影。我們?cè)谫潎@兩名隊(duì)員堅(jiān)毅品格的同時(shí),從一個(gè)側(cè)面反映我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀(jì)律性,我想這也是國(guó)網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。
在工作中,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、 走進(jìn)學(xué)生群體,了解成長(zhǎng)特點(diǎn) 做為一名美術(shù)教師,深深知曉教孩子美術(shù)技能并不是把他們培養(yǎng)成美術(shù)家,而是陶冶情操。因此,我們要多接近孩子,了解他們的內(nèi)心世界,了解他們的思想認(rèn)識(shí)水平,并做到尊重每個(gè)人的思維方式和表現(xiàn)特點(diǎn)。學(xué)生做畫(huà)有幾個(gè)明顯特點(diǎn):1用色大膽;2造型不準(zhǔn)確,帶有很多印象成分
2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。學(xué)校還要與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書(shū),明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。 3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及學(xué)生管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng),嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作,嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出,在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
這本書(shū)平凡的事情中又突出不凡的人格!我的心也跟著人物的故事經(jīng)歷不安的躁動(dòng)起來(lái)。有擔(dān)當(dāng)?shù)膶O少平、勤勞的孫少安、賢惠的秀蓮、懂事的蘭香、二流子王滿銀、舍己救人的王世寬、精明的金俊武、自私又潑辣的高銀花、惡貫滿盈的胡永州、走上犯罪道路的金富……里面的人物性格刻畫(huà)十分鮮明,也有一兩個(gè)因世俗的偏見(jiàn)和社會(huì)的封建走向悲劇的愛(ài)情故事,全書(shū)大致以孫家由衰轉(zhuǎn)盛為主線。面對(duì)世俗的偏見(jiàn),社會(huì)的封建以及命運(yùn)的不公,這些人物也會(huì)奮起反抗