一、在工作上??雖然學會了工作方式,但卻沒有很好的運用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。??所以在下半年的工作中,我決定先從練習接待入手,多去看看那些優(yōu)秀酒店的接待視頻、教程,多去和優(yōu)秀的同事們學習,雖然會花上一定的時間,但是我相信,只要能學好,這一切都是值得的。??然后就是心態(tài)方面,根據(jù)主管的評價,我雖然是有心為客人服務,但是我卻沒有足夠的經(jīng)驗去判別客人的需要,沒法達到客人想要的程度。
1、加強后勤人員隊伍建設,更新觀念,增強服務意識,努力探索規(guī)范化途徑?! ?、扎實有序地抓好幼兒園安全工作,開展各項安全衛(wèi)生工作,提高保衛(wèi)質量?! ?、加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度,做好各項維修工作,保障教育工作正常、有序進行。
1、 部門建設 嚴格執(zhí)行考評制度,定期召開體育部內部會議,進一步明確體育部的工作職能,工作目標,工作安排及工作重點,從而大家更好的開展工作,使大家積極的投入到體育部的工作中來。及時總結前期工作,分析工作好的方面,差的方面,教訓,我們吸??;不足,我們改進,同時分配下一階段的工作,加強各成員間的溝通,進一步提高他們的處事能力與工作能力;進行內部的結構優(yōu)化,體育部人員實行分組制,增強人員機動性。 2、 早操檢查工作 新的學期我們將配合好學生工作處老師做好各學院的早操檢查工作,并認真督促各學院提高早操質量。
一、加強員工隊伍建設,努力探索規(guī)范化途徑。 1、建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢狀況,工作考核狀況等。 2、繼續(xù)加強員工的思想工作,引導她們牢固確立保教意識、服務意識,樹立工作主人翁精神?! ?、繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮指導功效?! ?、繼續(xù)實施員工工作考核制度,獎優(yōu)罰劣,進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性,提高工作質量。
一、指導思想 立足校園實際,以市、區(qū)有關部門的工作要求為指導,以安全工作為基礎,以進一步落實規(guī)范管理為重點,以師資隊伍建設為突破口,以提高教育質量為目標,全面提升校園各項工作的水平?! 《?、工作目標 1、有針對性地開展工作,有效改善薄弱環(huán)節(jié),爭取在年檢中有好的表現(xiàn)?! ?、抓實校園的各項管理,讓學生的行為規(guī)范、學業(yè)成績等方面有整體性的提高。
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的'整體運營工作,并對人員進行合理的安排,安排好店員工的住宿問題; ?、泼刻炷馨磿r做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應的應對措施,同時要對當天的工作進行總結,做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務,這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度; ?、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額,并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計,制定相應的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比,找出其中的不足,做出總結和相應的應對措施;
一、社團理念與發(fā)展目標 泡泡堂工作室是為了培養(yǎng)學生們對電腦知識的熟悉和運用,并通過每次不同的專題展示讓同學們了解到更多的知識信息。本學期的發(fā)展目標是讓工作室的所有成員都能熟練掌握PPT精美制作,并且可以獲得展示自己能力的機會。同時還要在課余時間進行專業(yè)培訓工作,掌握更多的專業(yè)技能。 二、本年度工作計劃 本學期工作擬定“調整、鞏固、提高、創(chuàng)建”八字方針?!罢{整”主要是組織調整,對個別不稱職的干部進行調整,另外對于內部成員不積極進行調整?!办柟獭奔挫柟坦ぷ魇页晒挽柟坦ぷ魇业娜藛T,控制退社現(xiàn)象,嚴禁社員空明現(xiàn)象?!疤岣摺奔刺岣吖ぷ魇医M長的領導水平,提高社員參與活動的積極性,提高社團經(jīng)濟活動提升個人能力?!皠?chuàng)建”即啟動星級社團創(chuàng)建工作,從而推動社團爭先創(chuàng)優(yōu)工作。
一、指導思想 素質教育的發(fā)展,其根本目的是培養(yǎng)學生的全面發(fā)展,提高學生的創(chuàng)新思維及創(chuàng)造能力。其核心就是創(chuàng)新能力、實際的動手能力和觀察能力等科學素質的培養(yǎng)。由于科學課程承擔著培養(yǎng)小學生科學素養(yǎng)的重任,科學課程的內容和課程結構都與學生的生活和經(jīng)驗緊密結合,為學生的終身發(fā)展提供必備的基礎知識、基本技能和良好的情感發(fā)展與價值觀??茖W課程以創(chuàng)新精神和實踐能力為核心,重視發(fā)展學生搜集處理信息的能力、自主獲取新知識的能力、分析解決問題的能力、交流與合作的能力,其地位在整個小學教育中是越來越重要。因而,學好科學這一課程也顯得越來越重要。
二、研修目標 1、轉變固有的教育觀念,與新時期的教育觀念保持一致?! ?、提高自己對信息技術應用在生物教學中應用的理解能力和操作能力。 3、能結合有關信息技術應用能力,針對生物教學不斷反思和總結,提高自身的專業(yè)發(fā)展能力。
二、工作目標 1.構建安全、和諧校園。疫情期間確保校園食品、教育教學活動、師生人身安全?! ?.實現(xiàn)學生的健康、快樂發(fā)展,個性得以張揚,興趣愛好得以滿足,學業(yè)不斷進步。加強教師研修工作,實現(xiàn)教師的專業(yè)化成長,提升教師的職業(yè)幸福感?! ?.加強教學常規(guī)管理,繼續(xù)推進生成課堂教學改革的步伐,進一步規(guī)范教師的教學行為。
一、進一步鞏固會計核算改革工作 搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規(guī)范會計基礎工作,提高會計核算的水平?! 《?、進一步加強財務系統(tǒng)信息化建設 去年年底陸續(xù)上了單位工資、財政供養(yǎng)人員信息及年初上了單位預算編制系統(tǒng)軟件,因此要加強財務人員計算機操作水平,加強財務系統(tǒng)信息化建設?! ∪⒓訌姇嬋藛T的業(yè)務培訓,提高會計人員的整體核算水平 四、管好、用好各種經(jīng)費 尤其管好、用好中央下?lián)艿牧x務教育保障經(jīng)費,嚴格按照文件精神執(zhí)行,不得用于人員支出、項目支出、以及償還債務等。
1.加強自身建設,明確工作思路,完善自身管理。在院領導和主席團的指導下,我部要根據(jù)自身的特點,優(yōu)化自身機構,團結共進,使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責,讓老師以及同學們看到的是一個有組織,有紀律的生活部?! ?.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,服從組織安排?! ?.嚴格擺正工作,學習,生活三者關系。工作態(tài)度積極端正,做到任務落實到位,責任落實到人。工作中應當注重效率,質量和可操作性。在可操作性強,保證質量的同時,提高工作效率,少做“無用功”。
一、提高安全意識,加強班級管理 牢固樹立“安全第一”的思想,排除安全隱患,加強學生日常行為習慣的安全教育。從小事做起,對學生曉之以理,從小事中培養(yǎng)學生的安全意識;動之以情,在小事中提高學生自我保護能力;導之以行,引導學生遠離安全事故。 二、具體措施 1.帶領學生學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》及學校里有關安全教育的各項規(guī)定,增強學生學習、執(zhí)行規(guī)范守則的自覺性。抓好學生的公共安全意識,切實保障學生的人生安全。
一、圍繞中心,服從大局,做好宿舍調整及管理服務工作 1、做好宿舍調整工作。為了達到學校提出的有關住宿標準,宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好學生的思想工作,有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。 2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設,加強對學生管理制度,熄燈后加強了查宿舍人員名單,了解學生動態(tài)情況。有什么問題及時上報。
1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓,使保安隊員盡快適應xx管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性?! ?、加強隊員業(yè)務培訓,培訓內容包括:隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導相結合,理論教學與實際操作相結合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能,適應xx安全工作需要?! ?、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓,積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。
繼續(xù)加強廣播電視臺、電視臺等學校宣傳陣地建設。重視各項活動的宣傳,以擴大活動的影響,提高活動的效率,發(fā)揮重要作用;重視典型人物的報道,樹立先進榜樣,起到表率作用,營造積極向上的氛圍?! ∠Mㄟ^這些先鋒活動,圍繞學生建立一些先進的模式,為學生在活動中得到更好的鍛煉和發(fā)展創(chuàng)造條件。
2、教育和引導全體員工遵守國家關于公共衛(wèi)生管理的各項法律法規(guī)和《東臺市愛國衛(wèi)生管理辦法》,積極參與社區(qū)組織的各項愛國衛(wèi)生活動和共建工作,遵守社會公德,保護公共環(huán)境,維護公共衛(wèi)生設施?! ?、嚴格執(zhí)行國家關于環(huán)境保護和職工勞動保護、女職工保護的各項法律法規(guī),完善各項環(huán)境保護和職業(yè)病防護設施,正常開展環(huán)境保護、職業(yè)病防護和女職工保健宣傳教育活動。
第二條 本制度中所稱的涉密人員是指在工作中產(chǎn)生、掌握、管理和大量接觸國家秘密的人員。 第三條 在涉及絕密級國家秘密崗位工作或承擔任務的人員為核心涉密人員;在涉及機密級國家秘密崗位上工作或承擔任務的人員為重要涉密人員;在涉及秘密級國家秘密崗位上工作或承擔任務的人員為一般涉密人員。 第四條 單位根據(jù)涉密人員工作任務、工作崗位和職責范圍的實際涉密情況綜合界定其涉密等級。
處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質,因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復,但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學習,同時在工作中自己也不斷的學習和積累