處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。
(三)解民需暖民心,用心辦好民生實事。抓牢兜牢社會保障。堅持以人為本,注重做好民生保障,加大特困供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保、大病救助等民生政策落實力度,擴大社會救助范圍,保障低收入群體基本生活。突出低收入群體動態(tài)監(jiān)測和預警,著力提升臨時救助精準服務水平。加強退役軍人服務保障工作,全面落實優(yōu)撫、安置等政策。提質(zhì)發(fā)展社會事業(yè)。繼續(xù)開展文化惠民工程,擴大基層文藝演出覆蓋面。發(fā)揮新時代文明實踐站(所)作用,免費開放圖書室等場所,滿足群眾的精神文化生活需求。加強公民道德和精神文明建設(shè),組織開展道德模范評選表彰活動,深入推進移風易俗,弘揚傳統(tǒng)美德,進一步打造文明鄉(xiāng)村。(四)強治理保穩(wěn)定,有力保障穩(wěn)定大局。全方位保障人民安全。廣泛宣傳貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)“十五條硬措施”,常態(tài)化開展安全生產(chǎn)大排查大整治專項行動,堅決防止重特大安全事故發(fā)生。強化自然災害預警處置,優(yōu)化應急物資儲備。
四、深化國防動員,強化改革落實區(qū)發(fā)改委根據(jù)上級工作部署,成立國防動員辦公室,制定《XX區(qū)深化國防動員體制改革實施方案》,明確7個方面16條重點任務,加強領(lǐng)導,完善機構(gòu),召開專項會議,與區(qū)人武部軍事科以聯(lián)合辦公室名義聯(lián)合轉(zhuǎn)報XX區(qū)風電場項目,開展了國防動員潛力統(tǒng)計調(diào)查等相關(guān)工作。五、2024年工作計劃2024年,區(qū)發(fā)展改革委將進一步明確雙擁工作職責,立足本單位業(yè)務工作特點,持續(xù)深化國防動員體制改革,做好國防動員潛力統(tǒng)計調(diào)查,摸排合適的軍隊項目,強化基建,提升保障;進一步做好軍人綠色通道、價格方面的服務工作;積極開展公祭、慰問、革命教育等活動,充分利用“八一”、元旦、春節(jié)等節(jié)日,促進軍民之間的溝通和了解,加大軍民共建工作力度,進一步提高雙擁工作水平。
(五)守好筑牢“一排底線”,全力防范化解風險。一是嚴肅開展環(huán)保排查。協(xié)調(diào)督促*家企業(yè)開展了環(huán)保設(shè)施安全評價、隱患排查,發(fā)放風險防范告知書;排查企業(yè)燃煤及爐灶使用情況,排查出取暖小煤爐*個;開展危廢固廢排查百日攻堅行動及廢舊金屬回收企業(yè)情況;對*年中央及省環(huán)保督查反饋的環(huán)保督辦件開展回頭看,督導企業(yè)按要求整改,避免反彈。密切關(guān)注大氣監(jiān)測子站污染指標情況,重點對土方堆場、施工工地、裸露土地等易產(chǎn)生揚塵場所進行專項整治,控制污染超標問題。開展環(huán)境影響跟蹤評價工作,編制的《*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)境跟蹤評價報告》已通過省環(huán)保廳的審查。編制的《*經(jīng)濟開發(fā)區(qū)循環(huán)化改造實施方案(*-*)》已經(jīng)*市發(fā)改局評審通過。二是配合自建房安全專項整治。以經(jīng)營性自建房為重點,對開發(fā)區(qū)自建房開展拉網(wǎng)式排查。目前開發(fā)區(qū)共排查自建房*棟,其中經(jīng)營性自建房*戶,均錄入住建部信息歸集平臺,隱患房屋*棟,已按要求完成房屋質(zhì)量鑒定。
1、組織我校后勤職工統(tǒng)一思想認識,強化職業(yè)道德教育,增強責任感,進一步提高后勤工作人員的業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì),以勝任形勢的發(fā)展和工作的需要。2、堅持管理育人、服務育人的方向,倡導“勤思、務實、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風,讓全體后勤人員認識學校后勤工作的重要性。解放思想,實事求是,逐步養(yǎng)成良好的工作習慣,以高度的責任感、緊迫感和主人翁意識投入到工作中來。3、聯(lián)系校本實際,完善各項制度,制定實施細則。
后勤主任工作職責一、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定、經(jīng)費預算和學校實際及校長學年工作要點,堅持勤儉辦學原則,草擬學??倓展ぷ饔媱?,并認真組織實施。二、負責按計劃訂購和發(fā)放教師辦公用品、教學用品、購買圖書儀器、體育醫(yī)療用品等。三、管理校產(chǎn)。負責學校的基本建設(shè)和校舍校產(chǎn)的登記、分配、保管、添置、維修。督促師生執(zhí)行校產(chǎn)的使用和保管制度。四、管理財務。督促收繳各項費,爭收節(jié)支,嚴格執(zhí)行財務制度,合理使用各種經(jīng)費。
1、修訂完善各種制度,為教學工作的開展提供有力保障為使教學工作能正常、有效地進行,就必須有科學、規(guī)范的管理制度,本期在原有各項制度的基礎(chǔ)上,將重點修訂完善《教學常規(guī)管理制度》、《教師教案檢查評比制度》、《作業(yè)批閱檢查評比制度》、《教師培訓及業(yè)務學習制度》、《集體備課制度》、《班主任考核制度》等,制度制定后,重點是要抓落實,為此,將聯(lián)系實際,制定相應的實施細則,在實施過程中力求創(chuàng)新,發(fā)揚民主,積極引導,為制度落實及教學工作的有效開展創(chuàng)造和諧、健康的氛圍。
一、工作重點 牢固樹立向管理要質(zhì)量、向教師隊伍建設(shè)要質(zhì)量的指導思想。以課堂教學為中心,凸顯教研組功能、提升學科教學的整體水平,加強教學環(huán)節(jié)的督查與指導,切實做好以下幾個方面的工作: 1、加強教學常規(guī)管理,重視常規(guī)教學檢查?! ?、加強教師隊伍建設(shè),開展好青年教師基本功競賽活動。 3、加強對課改年級的監(jiān)控,突出學情與教學質(zhì)量提高的結(jié)合。
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。2、嚴格遵守會計制度,嚴格按《會計法》進行核算,嚴格做好收銀稽核工作。4、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,做到遇事有商量,有事不推諉。5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關(guān)系,力爭他們對酒店的最大支持。
四、加強患者以及陪護人員的溝通,學習溝通技巧,真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端,建立有效地溝通橋梁,更重要是非語言交流的能力,以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,學會放松技巧,保持健康心態(tài)?! 〖訌娫簝?nèi)感染知識的培訓?! ∥?、院內(nèi)感染知識掌握并應用于臨床,建立專項感染指控人員,建立持續(xù)改進措施?! ∨R床應急預案的培訓及實施
二、 工作重點 樹立學生的學習理想,明確人生價值;明確學習目的,面向全體,偏愛差生。嚴抓紀律,搞好班風。建設(shè)以班風促進學風;做好控流工作,培養(yǎng)負責、肯干的班干部和學科帶頭人?! ∪?、教學目標 堅持規(guī)范學生的日常行為,積極開展德育工作,有計劃有目的地結(jié)合學校的主題,開展有特色的班務管理,現(xiàn)制定有目的如下:⑴加強學生前途理想教育,樹立明確的學習目標;⑵認清責任,鞏固學生學習成績,確立個人學期目標,以養(yǎng)成良好的行為習慣和學習習慣為基本要求;⑶加強師生溝通,了解學生的思想動向及時排除并引導其向正確方向發(fā)展;⑷探討學習方法,培養(yǎng)良好的學習心態(tài);⑸量化目標:①能在校賽上取得2~3次成績,②獲取8~10次文明班,1~2次文明課室。③能獲先進班集體。
一、進一步鞏固會計核算改革工作 搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎(chǔ),因此,必須在鞏固會計核算改革的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作,提高會計核算的水平?! 《?、進一步加強財務系統(tǒng)信息化建設(shè) 去年年底陸續(xù)上了單位工資、財政供養(yǎng)人員信息及年初上了單位預算編制系統(tǒng)軟件,因此要加強財務人員計算機操作水平,加強財務系統(tǒng)信息化建設(shè)?! ∪?、加強會計人員的業(yè)務培訓,提高會計人員的整體核算水平 四、管好、用好各種經(jīng)費 尤其管好、用好中央下?lián)艿牧x務教育保障經(jīng)費,嚴格按照文件精神執(zhí)行,不得用于人員支出、項目支出、以及償還債務等。
一、校務公開的基本原則 1.實事求是的原則?! ∫允聦崬橐罁?jù),公開內(nèi)容真實可靠,準確反映基本情況,注重突出實效?! ?.依法辦事原則?! 」_的內(nèi)容,一般為學校公眾事宜,必需建立在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,不得帶有個人主義色彩?! ?.突出重點的原則?! ∫獙⑸鐣从硰娏摇⑸婕敖搪毠だ?、群眾普遍關(guān)心的事項、學校改革發(fā)展中的重大問題、廉政建設(shè)等方面作為校務公開的重點。
1、按省財基處和市財政局的要求,按時上報全市統(tǒng)計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務月、季度財務報表,作到賬表一致?! ?、按省統(tǒng)計局、市財政局的要求,認真搞好__年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預決算工作?! ?、深化基層指導縣區(qū)統(tǒng)計局中心統(tǒng)計事業(yè)費的財務管理工作,開展內(nèi)審及離任審計?! ?、加強財務管理、完善財務管理制度,努力開源節(jié)流,為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務保證。
職工備用金進行催報,在X月底基本完成備用金的清理工作。 2、按照預算前找標準、使用前看預算、開支前走程序、開支后有分析、分析后有考核的原則,做好企業(yè)費用預算管理,費用預算工作 財務部及時組織編制公司機關(guān)年度費用預算并分解到部門和具體責任人,對各個分公司費用預算進行審核并報公司領(lǐng)導審批,按人頭建立費用預算實際發(fā)生臺賬,每季度及時向各個部門反饋費用使用情況并報公司領(lǐng)導。每季度末公司總部及分公司進行預算分析并形成分析報告,作好事中費用控制和總結(jié)。
二、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營,強化損益核算應用。 損益核算工作要在進一步夯實基礎(chǔ)工作,細化核算的基礎(chǔ)上,強化對核算結(jié)果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化,明確各專業(yè)成本控制的重點,引導業(yè)務部門關(guān)注和應用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核,提高專業(yè)考核的科學性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算,為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
一、加強會計核算工作。目前財務部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進行的,已基本建立電算化為主、手工賬為輔,電算化手工賬相互印證的 核算管理模式,較好的處理了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續(xù)加大財務基礎(chǔ)工作建設(shè),從票據(jù)粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起,認真審核原始票據(jù),細化賬務處理流程,內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月進行自查、自檢,做到賬目清楚,賬證、賬實、賬表、賬賬相符,使財務基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化。為做好以上工作,要求全體財務人員在工作中認真學習,不斷總結(jié)經(jīng)驗及教訓,把財務核算工作做得更精細化,能夠全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息,并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的財務監(jiān)督、事后的財務分析轉(zhuǎn)移,為公司領(lǐng)導層決策提供可靠依據(jù)。
(一)優(yōu)勢表現(xiàn)(1)、幼兒的自理潛力已初步構(gòu)成,會自己穿脫衣服和鞋子,自己大小便。(2)、幼兒會說簡單的普通話,能聽懂老師的普通話,并能用簡短的語言回答問題。(3)、對幼兒園里的玩具及活動環(huán)境有較大的新鮮感和好奇心,在老師的鼓勵下愿意參加各項群眾活動。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
活動準備:1、借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源搜集汶川地震的圖片、資料。2、詩歌《生命燦爛如花》、《給生命一個笑臉》。3、名人的照片,個人資料。歌曲《陽光總在風雨后》?;顒舆^程:本次班會分為三個環(huán)節(jié):一、生命如花。二、笑對人生。三、陽光總在風雨后。由甲、乙兩位主持人來主持。一、生命如花:甲:人,最寶貴的是生命。乙:生命,對每個人都只有一次。學生一齊背誦:生命是何等的寶貴,它就像那噴泉一樣,是那么的多姿多彩;它就像傍晚的晚霞一樣,是那么的美好;它就像二月的鮮花一樣,是那么的美麗卻短暫。甲、乙(合):人的生命只有一次,所以我們必須珍惜它,必須珍惜我們所擁有的美好時光,山河小學五年(二)班“珍愛生命”主題班會現(xiàn)在開始。然后請邵未來同學演講《生命燦爛如花》,用心感受自己如花的生命。
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