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標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實(shí)不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因?yàn)閷ι系壑皇且晃兜胤?，而對朋友，你?huì)處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實(shí)意，不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運(yùn)作，這樣，客人體會(huì)不到我們的真誠，熱情，所以要打動(dòng)顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點(diǎn):解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
保險(xiǎn)崗前班培訓(xùn)心得體會(huì)
在收到公司發(fā)達(dá)的培訓(xùn)班開課的通知的時(shí)候，我真的是非常的開心，因?yàn)楸M管我通過了這一次的面試，但是我是中途從其它行業(yè)轉(zhuǎn)到保險(xiǎn)行業(yè)的，所以對于保險(xiǎn)銷售工作的認(rèn)識基本為零，所以公司能夠給我們開班培訓(xùn)，我真的是很感激的。所以在培訓(xùn)的第一天，我就早早地到達(dá)的指定的地點(diǎn)，拿出了自己的`本子和筆準(zhǔn)備做好培訓(xùn)的筆記（后面知道公司會(huì)發(fā)），拿是我培訓(xùn)開課前一一天晚上特地去買的，可見我對這個(gè)培訓(xùn)課的重視。
關(guān)于大學(xué)社團(tuán)志愿活動(dòng)個(gè)人心得體會(huì)參考范文
正式的進(jìn)入志愿活動(dòng)，我穿著環(huán)衛(wèi)工人的制服，拿著掃把、撮箕，推著垃圾車。從街頭掃向街尾，我們是掃整條街道，分為三個(gè)部分，街頭、街中央、街尾，每一個(gè)地方大概是三個(gè)人負(fù)責(zé)，就這樣開始了。最初我還覺得簡單，覺得很快就能打掃完，可是事實(shí)上卻不是我認(rèn)為的。我負(fù)責(zé)的那塊地方，車流、人流很多，剛打掃完，可能就會(huì)有人扔了垃圾，或者有些沒素質(zhì)的車主從車內(nèi)向外扔煙頭，可不要覺得東西小，我依舊還是要重新走到那里把煙頭掃進(jìn)撮箕，扔到規(guī)定的垃圾分類處。對于這樣的情況，是很難避免的，有時(shí)候轉(zhuǎn)頭想要跟他們理論，別人直接開走，從這些現(xiàn)象來看，就知道有很多人是不尊重這個(gè)崗位的。
關(guān)于如何增強(qiáng)責(zé)任意識學(xué)習(xí)心得體會(huì)參考范文
敬業(yè)也不例外，“愛崗敬業(yè)”就是教師職業(yè)的基本要求。所謂“愛崗”就是熱愛教育，熱愛學(xué)生，熱愛本職工作。所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡職盡責(zé)，教書育人。教師的責(zé)任心是職業(yè)情感的基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)教師把愛崗敬業(yè)確認(rèn)為自己的道德原則時(shí)，他就會(huì)產(chǎn)生對職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感和幸福感。這些積極的情感又會(huì)使教師對工作表現(xiàn)出積極、熱忱和全力以赴的態(tài)度。責(zé)任心又是教師自覺地依法執(zhí)教、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教、為人師表的基礎(chǔ)和首要條件。許多實(shí)例表明，缺乏責(zé)任心的教師不可能嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，工作也不可能有積極性。所以在教師職業(yè)道德修養(yǎng)中，增強(qiáng)責(zé)任心是至關(guān)重要的問題。世界各國的教師職業(yè)道德規(guī)范，盡管由于民族差異，文化背景不同，但是各國都把愛崗敬業(yè)、忠于職守作為對教師的基本要求。
精編教師個(gè)人新課標(biāo)學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)選例文
我將根據(jù)新的語文能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生語文綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)語文課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于素質(zhì)教育的空間?！ τ谛W(xué)語文教學(xué)來說，既要轉(zhuǎn)變教的方式又要轉(zhuǎn)變學(xué)的方式，培養(yǎng)和形成“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，在這兩個(gè)轉(zhuǎn)變中，教的方式轉(zhuǎn)變是主要矛盾。教的方式一轉(zhuǎn)變，學(xué)的方式也隨之轉(zhuǎn)變。學(xué)的方式轉(zhuǎn)變可以理情地在課堂中呈現(xiàn)，證明教的方式轉(zhuǎn)變，證明教師新理念的真正樹立。課改實(shí)踐告訴我們，沒有堅(jiān)定的新課程理念，真正意義上的教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變是不可能的。把課標(biāo)學(xué)習(xí)與教材教法研究結(jié)合起來：要鉆研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重視教學(xué)反思，個(gè)案研究和收集，要牢記驗(yàn)證課標(biāo)和檢驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。
大學(xué)生心理健康教育心得體會(huì)參考例文
其一，心理與環(huán)境的統(tǒng)一性。正常的心理活動(dòng)，在資料和形式上與客觀環(huán)境具有一致性?！ ∑涠睦砼c行為的統(tǒng)一性。這是指個(gè)體的心理與其行為是一個(gè)完整、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致的過程?！ ∑淙⑷烁竦姆€(wěn)定性。人格是個(gè)體在長期生活經(jīng)歷過程中構(gòu)成的獨(dú)特個(gè)性心理特征的具體體現(xiàn)。
八篇個(gè)人學(xué)習(xí)國防安全教育心得體會(huì)參考例文
國防隨著國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生，國家的興衰和國防密切相關(guān)，因?yàn)檫^分的強(qiáng)弱直接關(guān)系到國家的安全、民族的尊嚴(yán)及社會(huì)的發(fā)展。 地球是我們?nèi)祟惞餐奈ㄒ患覉@，我們要心連著心，手牽著手去保護(hù)我們的家園，最重要的是世界的和諧、穩(wěn)定，而決定世界是否和諧、穩(wěn)定地發(fā)展的決定因素是國與國之間是否和平發(fā)展，以及人與人之間是否和睦相處。 有這么一句話“要想別人尊重你，你首先要尊重別人”。國家與國家的發(fā)展如果想和平的進(jìn)行，首先這兩個(gè)國家必須互相尊重，不用為了擴(kuò)大自己的領(lǐng)土，爭奪不屬于自己的資源，而使用霸權(quán)主義進(jìn)行軍事威脅，或者擴(kuò)大軍事集團(tuán)，強(qiáng)化軍事同盟。相反的，一個(gè)國家應(yīng)該擁有一顆寬容、善良的心，對需要幫助的國家伸出援助之手，為大家的共同利益而奮斗！
精編開展家庭教育學(xué)習(xí)心得感悟參考范文
現(xiàn)在，他們就語文、數(shù)學(xué)和英語三門主課，不能因?yàn)楹⒆訍蹖W(xué)語文就放松數(shù)學(xué)和英語，或是愛好數(shù)學(xué)、英語而放松語文。作為家長，我們也是從學(xué)生時(shí)代走過來的，如果從小對學(xué)科有了好惡，那往后的學(xué)習(xí)就會(huì)出現(xiàn)偏差，單科成績不好不說，更重要的是會(huì)影響孩子的健康成長。像趙藝檣，剛開始對學(xué)習(xí)英語很沒興趣，還說中國人為什么要學(xué)外國話。針對她的這種情況，我從她想當(dāng)科學(xué)家引導(dǎo)她：我們國家現(xiàn)在的科學(xué)家，你看有誰不懂外語呢?你現(xiàn)在不學(xué)好英語，以后怎么看外國的科研資料，怎么或者和國外的科學(xué)家交流?英語可是當(dāng)今世界好多國家通用的語言。通過這樣的對話，使她懂得了學(xué)習(xí)英語的重要性，慢慢地她對英語也不再排斥，成績也有所提高。
幼師交通安全培訓(xùn)心得體會(huì)
1.安全……無小事，學(xué)校安全事件，涵蓋到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面，必須做細(xì)、做到位。 2.學(xué)校的安全教育至關(guān)重要，安全教育應(yīng)滲透到教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中。 3.學(xué)校的突發(fā)事件預(yù)案，必須結(jié)合本校實(shí)際制定、切實(shí)可行可操作。 4.加大安全宣傳力度，可通過宣傳單、冊、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、板報(bào)、多媒體等手段，讓學(xué)生現(xiàn)場參與到安全實(shí)踐中來，并通過他們將安全知識向更多的人傳授。
大學(xué)心得體會(huì)范文
大學(xué)的生活是豐富多彩的，大學(xué)生活是表現(xiàn)自我，突出自我的地方，我們一定要有一個(gè)積極的態(tài)度。去發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自我。我們不應(yīng)該只單純的學(xué)習(xí)，在21世紀(jì)，我們應(yīng)使自己成為一個(gè)復(fù)合型人才。做一名全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。有一位哲人說過一句話，前途是光明的，道路是曲折的。這說明每一個(gè)人都應(yīng)該對自己的前途有一個(gè)明確的定位。我將來做什么？我是準(zhǔn)備考研還是畢業(yè)工作？命運(yùn)是掌握在自己手里的，改變命運(yùn)的鑰匙掌握在自己手里，成功永遠(yuǎn)留給那些有準(zhǔn)備的人。
食品安全培訓(xùn)個(gè)人心得體會(huì)通用范本
針對案列中的洗手案列，其實(shí)不管醫(yī)院安裝多少個(gè)洗手池，最主要的還是人的思想需進(jìn)行改變，需要灌輸洗手的理念給醫(yī)院的所有人，而不是為了他們方便給他們每個(gè)房間里安裝一個(gè)洗手池，如果一個(gè)不愛洗手的人你安裝10個(gè)洗手池都是不會(huì)洗手的，一個(gè)愛干凈愛洗手的人，不管洗手池距離他有多遠(yuǎn)他依然會(huì)朝著那個(gè)方向去洗手。同樣的作為食品行業(yè)的我們，洗手對我們來說真的很重要，因?yàn)槭称范际菑奈覀兠恳粋€(gè)人手中生產(chǎn)出來的，這對食品安全真的太重要了，不僅關(guān)系到我們的個(gè)人衛(wèi)生而且還關(guān)系到我們整個(gè)企業(yè)的名譽(yù)，所以作為食品行業(yè)的制造者們要改變思想，去掉消極懶惰思想，留存積極思想，讓我們每個(gè)人都可以成為合格的食品安全制造者，制造出合格、安全、放心的產(chǎn)品，作為食品行業(yè)的行為榜樣?！ ♂槍S目前的狀況，我個(gè)人建議：建立組織，制定各項(xiàng)食品衛(wèi)生制度，加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生知識培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)全員的衛(wèi)生意識，自覺遵守各項(xiàng)制度，規(guī)范消除生產(chǎn)過程中人為因素增強(qiáng)食品污染的機(jī)率，加強(qiáng)內(nèi)部檢查，落實(shí)各項(xiàng)制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患及時(shí)消除。
精編大學(xué)生參加志愿活動(dòng)心得體會(huì)與收獲合集
腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈，才能登上峰頂。踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，留下的足跡雖然會(huì)漸漸消失，但是卻教會(huì)了我們學(xué)會(huì)積累。無論做什么事情，態(tài)度最重要。有時(shí)候我們真心的為每一件事情做好了腕足的準(zhǔn)備，個(gè)人簡歷但卻以失敗告終，可是我們不會(huì)氣餒，我們會(huì)逐漸從中獲得爬起來的勇氣。雖然失敗了，卻離成功更近了。我們青年志愿者在工作中，也有拼成失敗痛楚的時(shí)候，但是我們需要做的，是整理好心理筆記，端正態(tài)度。只要一直保持著良好的態(tài)度，堅(jiān)持努力不放棄，我們會(huì)慢慢成長，成熟，直至成為一個(gè)耀眼的星團(tuán)。切實(shí)的為人們做實(shí)事，這便讓人們心中溫存了熱，溫存了讓人快樂，讓人感激的熱。
精編大學(xué)生個(gè)人思政大課學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯總
社會(huì)是由人集合而成的，而人們活動(dòng)的目的往往不同，如果沒有一個(gè)規(guī)矩來約束，各行其是，社會(huì)就會(huì)陷入無秩序的混亂中。因而讓受教育者形成規(guī)則意識，這是所有教育的基點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)范意識、規(guī)則意識也是《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課教學(xué)的核心內(nèi)容和重要目標(biāo)?！ ∷枷肫返陆萄胁吭诰W(wǎng)絡(luò)集體備課時(shí)認(rèn)為，疫情蔓延以來，不斷更新的數(shù)字，不斷變化的疫情實(shí)況，考驗(yàn)著人們的規(guī)則意識與理性。在這次抗擊疫情工作中，有人無知無畏、心存僥幸，不加防護(hù)，不聽勸阻；有的人無視規(guī)則，毫無理性，造謠傳謠；有人無視規(guī)定，招搖過市參與聚會(huì)，給社會(huì)抗疫工作增添了不必要的麻煩。為此，教師們通過網(wǎng)絡(luò)平臺告訴學(xué)生：一個(gè)強(qiáng)大的國家，需要有規(guī)則意識和理性成熟的公民。特別是在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，更不能做無視規(guī)則、失去理性的事情。按照上級部門的文件精神和通知要求，各高校都制定了相關(guān)規(guī)定，比如要求學(xué)生不得提前返校，教師要做好延期開學(xué)期間線上教學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作等規(guī)定。大家都要嚴(yán)格遵守這些規(guī)定，分清是非，成為具有規(guī)則意識和理性的新時(shí)代公民。
精編開展國防安全教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)選8篇
在軍訓(xùn)之余上一堂國防教育課對于我來說，是一個(gè)學(xué)習(xí)新知識的好機(jī)會(huì)。 在此之前，我從未想過在大學(xué)教室里上的第一節(jié)課是國防教育課。一開始我就納悶兒：什么是國防教育，它的資料是不是很多很深?yuàn)W?這與大學(xué)生又有什么必要的聯(lián)系呢?帶著疑惑我把目光投向那位陌生的教授，儒雅的外表，時(shí)而幽默時(shí)而嚴(yán)肅的語氣，引領(lǐng)我們這群新生穿越時(shí)空隧道，從公元前21世紀(jì)的夏王朝到現(xiàn)代，講述中國國防建設(shè)的興起、發(fā)展、變革與完善。在這之中，我明白中華民族經(jīng)歷了無數(shù)戰(zhàn)爭的錘煉，構(gòu)成了強(qiáng)大的民族凝聚力，培育了自強(qiáng)不息、前仆后繼、不畏強(qiáng)暴、衛(wèi)國御敵的精神，最終成為一個(gè)多民族的大疆域國家。
精編個(gè)人加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)參考范文
在改革開放的近三十年中，我國軍隊(duì)建設(shè)有了長足的進(jìn)步，這與千千萬萬名現(xiàn)役和曾經(jīng)為軍隊(duì)做過貢獻(xiàn)的每一個(gè)軍人息息相關(guān)。在新的世紀(jì)，新的歷史時(shí)期，軍人要肩負(fù)起新的歷史使命，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務(wù)，但僅僅靠傳統(tǒng)的政治教育和愛國、愛軍教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能激發(fā)軍人的潛力和創(chuàng)造性的，必須重新定位軍人的價(jià)值，重新審視軍人的道德，從軍人出發(fā)，以軍人為本，才能保證軍隊(duì)建設(shè)的跨越式發(fā)展。
關(guān)于商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)優(yōu)選例文
中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
觀看央視《燈塔大課堂第28課》心得體會(huì)范文精選
朔風(fēng)凜冽，氣溫低至零下二十多攝氏度。出發(fā)前，同志們都穿上了配發(fā)的空軍地勤服——皮上衣、皮褲子。郭永懷個(gè)頭偏高，沒有合適的尺寸。大家勸他留在家里，等候答復(fù)，可他無論如何不答應(yīng)。人們拗不過他，只好找來一件皮大衣和一雙毛皮靴湊合穿。實(shí)驗(yàn)場區(qū)沒有帳篷，也沒有座椅。站乏了，凍透了，只能咬牙堅(jiān)持。終于挨到開飯時(shí)間，郭永懷和大伙一樣，用開水把凍得硬邦邦的饅頭泡軟，就著咸菜，湊合一頓?！ ≡谘邪l(fā)過程中，對于引爆方式的選擇，科研人員一度在較易實(shí)施的“槍式法”和起點(diǎn)較高的“內(nèi)爆法”之間難以取舍。郭永懷采用“特征線法”進(jìn)行理論計(jì)算，提出以先進(jìn)的“內(nèi)爆法”作為主攻方向，同時(shí)，為了穩(wěn)妥起見，應(yīng)當(dāng)“爭取高的，準(zhǔn)備低的”。隨后進(jìn)行的爆轟物理實(shí)驗(yàn)無疑是掌握關(guān)鍵技術(shù)的重要一環(huán)，為了取得滿意的爆炸模型，郭永懷帶領(lǐng)科研人員反復(fù)試驗(yàn)，有時(shí)，甚至跑到帳篷里親自攪拌炸藥……
疫情期間網(wǎng)上教學(xué)心得體會(huì)范文精選
二、為了保證學(xué)生能夠全員上課，上課點(diǎn)名查學(xué)生到課情況，上課中間會(huì)不定時(shí)點(diǎn)名提問，結(jié)束時(shí)還會(huì)再次查到課情況，盡管反復(fù)強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律，但總有部分學(xué)生不能按時(shí)上課，還有1—2個(gè)學(xué)生甚至不上課?！ ∪?、課后會(huì)利用釘釘家校本給學(xué)生布置幾個(gè)填空題或完成課堂筆記，鞏固所學(xué)知識。為了保證作業(yè)能夠按時(shí)完成，每天利用釘釘?shù)募倚１镜奶嵝鸭议L功能多次提醒家長督促孩子完成作業(yè)，但完成情況不盡如人意，就昨天的作業(yè)檢查情況來看，118班40人，完成36人。116班36人，完成32人。
建團(tuán)100年心得體會(huì)范文模版
青年應(yīng)該勇于放飛夢想，追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個(gè)夢想”等啟示我們：年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信，目標(biāo)比努力更重要。有個(gè)故事是這么說的：有個(gè)人好不容易攬到了一個(gè)工程，他便加班加點(diǎn)、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后，不但沒賺到錢，還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井，他把圖紙看倒了，蓋了個(gè)煙囪。“磨刀不誤砍柴工?！睕]有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向，就急于出發(fā)、急于求成，最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍，無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的，作為青年一代的我們，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的生力軍，所以我們應(yīng)該追夢，但更要正確的追夢。
建團(tuán)100年心得體會(huì)范文模版
青年應(yīng)該勇于放飛夢想，追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個(gè)夢想”等啟示我們：年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信，目標(biāo)比努力更重要。有個(gè)故事是這么說的：有個(gè)人好不容易攬到了一個(gè)工程，他便加班加點(diǎn)、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后，不但沒賺到錢，還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井，他把圖紙看倒了，蓋了個(gè)煙囪?！澳サ恫徽`砍柴工?！睕]有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向，就急于出發(fā)、急于求成，最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍，無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的，作為青年一代的我們，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的生力軍，所以我們應(yīng)該追夢，但更要正確的追夢。