三、端正工作態(tài)度 工程施工是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ?,工程技術(shù)人員必須要把它作為一個自己的藝術(shù)產(chǎn)品去雕刻,力求精益求精,要有一個良好的工作作風(fēng),要本著對國家(不浪費資源)、對社會、對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度去工作,要有“干一項工程,樹一座豐碑,贏一片口碑”的決心,這樣才能把工作作好,才能成為一名合格的工程技術(shù)人員。
(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好20**年安全保衛(wèi)工作?! ?.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系?! ?.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境?! ?.做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。 4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度?! ?.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)?! √岣吒刹繂T工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質(zhì),使員工能認真貫徹公司的指導(dǎo)精神,心往一處想,勁往一處使,為建設(shè)和諧中聯(lián),促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗?! ⊥ㄟ^各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平,定期舉行干部培訓(xùn),提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
二、 工作重點 樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)理想,明確人生價值;明確學(xué)習(xí)目的,面向全體,偏愛差生。嚴抓紀律,搞好班風(fēng)。建設(shè)以班風(fēng)促進學(xué)風(fēng);做好控流工作,培養(yǎng)負責(zé)、肯干的班干部和學(xué)科帶頭人?! ∪?、教學(xué)目標 堅持規(guī)范學(xué)生的日常行為,積極開展德育工作,有計劃有目的地結(jié)合學(xué)校的主題,開展有特色的班務(wù)管理,現(xiàn)制定有目的如下:⑴加強學(xué)生前途理想教育,樹立明確的學(xué)習(xí)目標;⑵認清責(zé)任,鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)成績,確立個人學(xué)期目標,以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為基本要求;⑶加強師生溝通,了解學(xué)生的思想動向及時排除并引導(dǎo)其向正確方向發(fā)展;⑷探討學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài);⑸量化目標:①能在校賽上取得2~3次成績,②獲取8~10次文明班,1~2次文明課室。③能獲先進班集體。
一、在工作上??雖然學(xué)會了工作方式,但卻沒有很好的運用到工作中去是我目前最大的難題。略顯僵硬的服務(wù)讓很多的顧客在我的接待后都沒能露出笑容。??所以在下半年的工作中,我決定先從練習(xí)接待入手,多去看看那些優(yōu)秀酒店的接待視頻、教程,多去和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),雖然會花上一定的時間,但是我相信,只要能學(xué)好,這一切都是值得的。??然后就是心態(tài)方面,根據(jù)主管的評價,我雖然是有心為客人服務(wù),但是我卻沒有足夠的經(jīng)驗去判別客人的需要,沒法達到客人想要的程度。
1、加強病區(qū)護理管理,保障護理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),加快??迫瞬诺呐囵B(yǎng),并做好護理人員的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。 2、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效的回避護理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)?! ?、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。 4、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈 1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控?! ?.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
1、強化形勢教育,推動執(zhí)行意識提高?! 」竟e極宣傳市公司大政方針,并結(jié)合我公司實際進行分析,找準著力點,緊扣工會工作,重點抓好執(zhí)行力建設(shè),并在推動公司“三個建設(shè)”工作中,整合資源提升執(zhí)行合力,進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,引導(dǎo)職工認清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù),增強職工的自覺性和責(zé)任感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
二、多與病人溝通 在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時,溝通少造成的,為了避免不必要的事情發(fā)生,在給病人治療之前,診斷之前,會提前與病人做好溝通,與病人家屬做好協(xié)商,得到病人同意之后我們才會采取行動,如果病人或者其家屬不同意,我們也會給出合理的建議,當(dāng)然都會站在病人的角度去考慮問題,去為病人思考而不是私自做主,雖然我們想要及時給病人治病及時給他們幫助,但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要?! ⊥瑫r對所有的病人都一視同仁,尊重病人,也會善待病人,減少與病人的沖入,在與病人相處的時候多尊重病人,不因為病人患有各種疑難疾病而對病人有明顯的歧視行為,一切都以病人的健康為主,溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,彼此要相互體諒,把溝通做好,也要重視,不能制作一個不知聲的人,這樣對于病人,對于家屬都不好,想要做好就要給他們更多的幫助,潤物細無聲,做要做的好,做的細致。
一、提高安全意識,加強班級管理 牢固樹立“安全第一”的思想,排除安全隱患,加強學(xué)生日常行為習(xí)慣的安全教育。從小事做起,對學(xué)生曉之以理,從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識;動之以情,在小事中提高學(xué)生自我保護能力;導(dǎo)之以行,引導(dǎo)學(xué)生遠離安全事故?! 《?、具體措施 1.帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及學(xué)校里有關(guān)安全教育的各項規(guī)定,增強學(xué)生學(xué)習(xí)、執(zhí)行規(guī)范守則的自覺性。抓好學(xué)生的公共安全意識,切實保障學(xué)生的人生安全。
一、圍繞中心,服從大局,做好宿舍調(diào)整及管理服務(wù)工作 1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達到學(xué)校提出的有關(guān)住宿標準,宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好學(xué)生的思想工作,有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局?! ?、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強對學(xué)生管理制度,熄燈后加強了查宿舍人員名單,了解學(xué)生動態(tài)情況。有什么問題及時上報。
處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一、要具備過硬的開車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場所,思考問題的靜處,短暫休息的居室。司機具有過硬的開車技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時到達目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開車技能還體現(xiàn)在時刻要保持良好車狀,不帶脖出車;在行駛途中能夠準確判斷車狀車性,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。
2.增強了工作責(zé)任心在藥房實習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無味,所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實實工作。同時,又必須做到對對患者負責(zé),不能因麻痹大意而配錯藥品,形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中,必須做到細心、細心再細心,查對查對再查對,形成科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認真細心的工作作風(fēng)
在工作中,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
4.5.3當(dāng)發(fā)生I、II 級事件時,公司應(yīng)急指揮中心應(yīng)向中國石化應(yīng)急指揮中心辦公室及地方政府應(yīng)急管理辦公室報告,最多不超過2小時;公司機關(guān)職能部門按照公司應(yīng)急指揮中心的指令,分別向?qū)诘闹袊鞴懿块T、地方政府主管部門報告,內(nèi)容應(yīng)必須但不限于下:(1)單位名稱、事件發(fā)生時間、地點和部位,污染物介質(zhì)、數(shù)量及污染情況; (2)人員中毒、受傷情況; (3)已采取的緊急措施;(4)可能造成的環(huán)境影響和嚴重后果; (5)請求救援等。當(dāng)事故等級一時難以確定時,可采取快報、續(xù)報、確報方式向集團公司安全環(huán)保局報告。 快報:發(fā)生污染的水體可能進入外環(huán)境事件時,公司應(yīng)急指揮中心辦公室應(yīng)在5分鐘內(nèi)采用電話等快捷通訊方式報告。續(xù)報:快報后,根據(jù)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)以電話、傳真等形式多次報告。 確報:應(yīng)急終止一周后,以書面形式上報事件處理的詳細情況。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗,也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題,導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個人有一桶水的知識和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí), 再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識桶里的水就會越來越滿了?! ?dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識也頗多的,也很鍛煉人,這幾個月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人,了解這個社會,起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,這也是我的一個很大的收獲! 所以,在20**年的工作中,我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識,書到用時方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)20**年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高,接下來20**年5月的時候帶了一次長韶團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結(jié): 1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失?! ?:服務(wù)工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多?! ?:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系?! ?:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理?! ?:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗?! ?:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想 , 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
一項機制守底線。制定《x縣健全防止返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶機制實施方案》,確立監(jiān)測對象、風(fēng)險排查、認定程序、幫扶措施、動態(tài)管理,實行“一月一排查一上報”制度,壓實各級責(zé)任,強化行業(yè)部門篩查預(yù)警,統(tǒng)籌推進防返貧動態(tài)監(jiān)測幫扶工作,堅決守住規(guī)模性返貧底線。一支隊伍抓落實。建立“三級聯(lián)動”機制,由鎮(zhèn)街牽頭,整合幫扶干部、駐村工作隊、村干部以及網(wǎng)格員力量,抓好日常排查工作,每周進行一次統(tǒng)計上報,重點對患大病、受大災(zāi)、突發(fā)事故和收入驟減等農(nóng)戶進行入戶研判,及時掌握存在風(fēng)險,確保動態(tài)監(jiān)測“零死角、無盲區(qū)”。一個原則強幫扶。堅持“缺什么、補什么”的原則,持續(xù)落實“四個不摘”具體要求,對納入的監(jiān)測戶,及時落實幫扶領(lǐng)導(dǎo)、幫扶責(zé)任人,制定詳細的幫扶計劃。我縣對x戶產(chǎn)業(yè)薄弱戶采取技術(shù)服務(wù)和物資幫扶,87戶因病致貧戶采取大病救助、臨時救助、低保等幫扶措施,x戶就業(yè)不穩(wěn)定戶采取公益崗位安置或務(wù)工就業(yè),33戶受災(zāi)戶給予水、電、道路、房屋修繕接通,產(chǎn)業(yè)助銷,聯(lián)絡(luò)臨時務(wù)工等幫扶措施,2戶因?qū)W致貧戶采取教育資助。同時進行定時跟蹤、定向幫扶,進一步減少返貧致貧風(fēng)險發(fā)生,確保各項幫扶措施能夠落到實處,發(fā)揮實效,切實消除
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