一、把安全工作列入學校工作的重要議程,調(diào)整安全工作領導小組,明確分工,具體落實。各學校法人要對學校的安全負直接領導責任?! 《⒏餍R?jīng)常性地向師生宣傳安全常識和法律常識,加強師生的安全教育,建立好資料。及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題,督查全校安全工作,排查安全隱患及時向有關領導匯報,確保學校平安穩(wěn)定?! ∪⑷魏螌W校不得隨意組織學生外出,如需要進行社會實踐調(diào)查活動,提前向教育局申請,經(jīng)教育局批準后,學校組織統(tǒng)一安排,原則上不準學生開展外出活動。
根據(jù)發(fā)展需要,學校制定校本研培,促進中青年教師專業(yè)化成長發(fā)展計劃,有計劃地開展對中青年教師的培養(yǎng)提高工作。 2、45歲以下的中青年教師必須及時對個人發(fā)展做好全面規(guī)劃,并寫好書面計劃統(tǒng)一上交學校。以學年度為單位,凡是未及時上交者,每份扣款10元?! ?、學校校長,教科處,教導處隨時對中青年教師,特別是新參加工作的教師的教學“六認真”情況,進行檢查、總結,對出現(xiàn)的問題進行指導和提出改進意見。督促其快速成長?! ?、鼓勵教師參加各種形式的學歷提高,要求45歲以下的教師,小學達???,中學必須達本科,未達標者,須在三年內(nèi),最遲不超過四年達標,否則,將對其所擔任的工作進行重點調(diào)換?! ?、在職參加學歷學習達標者,學校給予200元的補助獎勵。
二、值周時間:每輪值班時間為一周,即每周一早上7:30開始至下周一7:30交班時結束?! ∪?、工作職責: 、當值領導早晨必須在作息時間規(guī)定的“教師到?!鼻?0分鐘到校,白天全天在校,下班時,必須待全校師生全部離校后方可離校。 2、當值領導必須按規(guī)定到崗在崗,一般情況下不予請假。如有特殊情況確須請假的,須自行委托代班人(代班人必須為班子成員)并報校長準假?! ?、當值領導每天應對教學樓、校門、圍墻、廁所、運動場地、食堂、柵欄、樓梯扶手、辦公室、班級、樓梯用電、電源開關、水房、消防設施、健身器材等進行查看。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告分管校長,并通知后勤立即整改,對重點部位加強安全防范,排除隱患?! ?、課間及午休時間,要經(jīng)常到教學區(qū)、活動區(qū)等區(qū)域巡視,協(xié)助大隊輔導員及值周教師及時制止學生追逐打鬧、高聲喧嘩、污染環(huán)境、損壞公物等不文明事情發(fā)生?! ?、上課期間,本人無課時,應經(jīng)常對各班級上課情況進行巡視,發(fā)現(xiàn)有空堂、串課現(xiàn)象及時通知教導處;對正常上課時間與家長、教師、學生談話、接打電話的及時制止。
1、制定了具體的實施方案,制定完善校園欺凌的預防和處理制度、應急處置預案?! ?、進行“法制進校園”講座?! ?、各班召開預防校園欺凌主題班會,印制了《預防校園欺凌倡議書》,組織全體學生、家長簽字?! ?、利用品德課、心理健康教育課、安全教育課等形式進行滲透教育,讓全體教職工、學生了解校園欺凌傷害事件預防和處理的相關政策、措施和方法。 5、加強校園欺凌治理的人防、物防和技防建設,加強學校傳達室安全保衛(wèi)工作,增加人員數(shù)量,注重培訓老師、保安隊員的業(yè)務素質(zhì),提高傳達室電子監(jiān)控設備技術水平?! ?、鼓勵學生有任何欺凌情況及時勇敢向老師反映,并且都會在第一時間得到幫助。
一、基礎扎實,視野開闊,才能夠獲得好的新聞角度 在今年的日常工作中,我對本市各大媒體的經(jīng)濟欄目都進行了細致的分析,摸準了我所跑銀行的定位,同時我也意識到:我必需努力學習,爭取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞?! 『穹e才能薄發(fā),我通過業(yè)余時間惡補專業(yè)課程,同時閱讀大量專業(yè)性報紙,觀察優(yōu)秀記者獨特的視角、新聞切入點,同時認真閱讀經(jīng)濟部同事的新聞報道。通過一段時間的觀察,我認識到:好的經(jīng)濟記者必須具備舉一反三,觸類旁通的能力;必須具有充足的知識儲備(新聞的敏感性是建立在廣泛的知識儲備的基礎上的)。為了盡快達到這個目標,我做了大量的工作?! 〉谝唬覉猿质湛粗醒腚娨暸_、x電視臺的經(jīng)濟節(jié)目,從中了解金融基礎知識和重點熱點經(jīng)濟問題?! 〉诙遗ψ鲆粋€有心人,注意身邊人們談論各類話題中有價值的東西,以備不時之需。記得在去年年初,我作為一個新記者,工作初期開展銀行的新聞采寫異常艱難,我通過閱讀和觀察,找到了一些頗具特色的新聞點,完成了20**年年初的一些理財稿件。
一、“準確、快速、靈活”的意義及其關系。 “準確”是籃球運動中的一個突出矛盾,通常在比賽中因傳球準確性差造成很多失誤,或因投籃不準帶來比賽的失敗?;@球比賽本身攻守雙方一切技術、戰(zhàn)術的應用和對抗的焦點就是圍繞解決能否干擾對方的一切行動的準確性并爭取自己盡量多把球投入對方籃圈,因此,不難看出“準確”的重要?! ?快速”的目的是為了出其不意,攻其不備,可以造成以多打少;“靈活”是隨機應變,克服不利條件,爭取有利局勢,沒有“快”就沒有“靈活”,“快”與“靈”為“準確”創(chuàng)造條件,保證“準確”的發(fā)揮,“快”與“活”是手段,“準確”是目的,反之,“準確”的動作縮短了時間,爭取了速度,“準確”的投籃又逼使對方擴大防區(qū),而對方防區(qū)的擴大,更有利發(fā)揮“靈活”和“快速”的特長。由此可見,“準確”是三者核心,應占首位。 二、在籃球隊訓練中的運用 我一直擔任校男籃教練工作,通過幾年來的實踐,我在訓練比賽中注意貫徹“準確、快速、靈活”這一指導思想,取得了顯著的成績。我校男籃在參加市級比賽中,多年保持前幾名的地位。
一、加強組織領導,切實落實消防工作責任制 消防工作事關人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,責任重于泰山。為此,我鄉(xiāng)把消防宣傳工作作為一項長期性、經(jīng)常性的工作來抓,并以強有力的組織來保障。成立了以鄉(xiāng)長李金武為組長,副鄉(xiāng)長洋濤為副組長、各村包村組長為成員的消防安全宣傳教育活動領導小組,辦公室下設在鄉(xiāng)安辦,由洋濤同志兼任辦公室主任。各村、企事業(yè)單位也都成立了相應的消防宣傳教育活動工作小組,確定專人落實消防宣傳教育工作,以此推動消防安全宣傳教育活動工作的有序、有效開展?! 《?chuàng)新宣傳形式,深入開展消防安全工作 為確保做好消防安全工作,與相關部門密切配合,采取了廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,通過宣傳橫幅、標語、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳方式,經(jīng)常性地開展消防宣傳教育,共發(fā)放消防安全宣傳資料1000余份,橫幅15余幅,把消防安全知識宣傳到各個社區(qū)和企事業(yè)單位,努力實現(xiàn)“教育一個、帶動一家、影響一片”的良好社會效應,并通過火災案例紀實片等的宣傳,有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識?! ∪⒓訌娤狸犖榻ㄔO,積極發(fā)揮義務消防隊的作用 在抓消防工作中,我們認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,結合本鄉(xiāng)實際,把消防工作不斷推向深入。首先建立了一支25余人的志愿消防隊伍,配置了一臺消防摩托車,其次在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全力構筑“網(wǎng)絡化”的消防防控體系,充分發(fā)揮群防群治隊伍的作用。
一、不斷擴大業(yè)務,順利完成本年度目標任務?! ∈俏铱铺魬?zhàn)與機遇并存的一年,這一年我院進行門診裝修,很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境,但由于院領導及職工同心協(xié)力,共渡難關,最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境,使我科取得了可喜的成績,今年至11月份共收住病人?人,病床使用率達98%以上,診斷符合率達98%,年收入達498萬元,比去年同期增長了28%;凈收入明顯提升。門診人數(shù)達*余人次,取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。 二、深入開展先進性教育,提高干部職工的政治思想素質(zhì)?! 〗衲暌詠?,我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,統(tǒng)一思想,堅定信心,從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工,提高職工的事業(yè)心和責任心;從工作作風和工作能力等方面查找不足,認真整改;通過義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,并通過實施開展誠信在衛(wèi)生,滿意在醫(yī)院的活動等舉措推動了醫(yī)院各項工作的進一步發(fā)展,全面提升了科室形象。 三、加強科室內(nèi)部管理,優(yōu)化服務環(huán)境,提高服務質(zhì)量。 從今年起,在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,自覺接受社會監(jiān)督??剖宜嗅t(yī)護人員不接受病人的請客送禮,不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環(huán)境人性化、服務工作規(guī)范化、服務項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務規(guī)范,落實周六、周日醫(yī)生查房制度,設置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\,門診病人、住院病人數(shù)明顯增長,達到了歷史最好水平。
一、 醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況 1、醫(yī)院成立了組織機構,制定了相關規(guī)章制度,兼職人員克服了很多困難,工作認真負責,很好地完成任務?! ?、醫(yī)院感染管理能按照標準進行各項工作,年有工作計劃及工作總結,檢查工作有記錄?! ?、各種登記本規(guī)范記錄,高壓消毒物品有記錄,消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。 4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄,一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液,手衛(wèi)生得到進一步規(guī)范。 5、能夠進行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測?! 《?、存在問題 1、制度完善但執(zhí)行不力,無專職人員,身兼幾職,文字資料操作性不強。院內(nèi)感染監(jiān)測不到位?! ?、在職醫(yī)務人員掌控醫(yī)院感染知識水平有待提高:對有關法規(guī)法律掌握不夠。 3、重點部門的院內(nèi)感染管理工作有待加強:布局不合理,流程不符合要求?! ?、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求:各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患,醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置,各科未使用利器合放置針頭?! ∪?、下一步工作要求 1、加強醫(yī)院感染管理工作,健立健全組織機構,制定年度工作計劃,年終要有工作總結。并認真對醫(yī)院感染進行監(jiān)測?! ?、認真對照院內(nèi)感染控制有關法律法規(guī)及文件的要求,同時結合醫(yī)院的實際情況,及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認真組織落實?! ?、加強對全院醫(yī)務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓,提高全員的素質(zhì),爭取全院重視并參與這項工作?! ?、加強重點部門的管理工作,不斷改善布局及流程,規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程,采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。 5、加強對消毒藥械的管理,感控科確實履行對購入產(chǎn)品的審核職責。醫(yī)院購入的消毒藥械必須是取得衛(wèi)生部批件的產(chǎn)品。 6、全員培訓《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》,進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的管理;規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。
除醫(yī)護人員外,基層干部是另一群在防疫戰(zhàn)場上的“逆行者”,工作在貼近群眾的“一線戰(zhàn)場”,調(diào)查出疫情傳播的“第一手消息”。因此,基層干部要在思想上認清防疫工作的嚴峻形勢,嚴格遵守疫情防控工作紀律,查真情、錄實況。把干部們的精力真正集中到戰(zhàn)場一線中來。我們不是投身于為表格數(shù)據(jù)服務,而是投身于為人民服務,慎小事微對待防疫工作,敦本務實踐行初心使命,這才是防疫期間基層干部應有的“真實”姿態(tài)?! 〗?,不少關于防疫工作的基層“硬核”宣傳標語以及村干部喊話視頻在網(wǎng)絡上走紅。這些言辭雖引人發(fā)笑卻并不俗氣,句句飽含著的都是在基層溝通中所需要的“地氣”,以及基層干部們對群眾健康安全的關心和勸誡。基層領導們根據(jù)所在地區(qū)實際情況進行科學謀劃,精準施策,合理分配,利用“村村響”、宣傳單、告知書、設卡值守、上門摸排等一系列扎實的手段將防疫工作全面鋪展開來,筑造起一座座堅實的“戰(zhàn)斗堡壘”,形成一道道嚴密的防疫陣線?! 』鶎拥姆酪摺皯?zhàn)事”里,采集信息,摸排數(shù)據(jù),上門走訪等工作總是一刻不停地唱著“主角戲”。這樣的工作很枯燥繁瑣,也容易惹人生厭,但卻也是防疫工作戰(zhàn)線中最基礎最重要的“挖戰(zhàn)壕”工程。采集了詳實的信息,描述了完善的事實,便是挖出了堅實可靠的“戰(zhàn)壕”,基層干部這些“戰(zhàn)士”同伴們便能更加自如地阻擊肺炎病毒“攻城略地”。信息統(tǒng)計不留一絲遺漏,也就是不為病毒擴散留下一絲可能。
一、提高認識,統(tǒng)一思想,加強師生的安全教育?! ‰S著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,車輛和道路交通流量大幅度增長,人、車、路等矛盾日趨突出,涉及中小學生的交通事故不斷增多。經(jīng)過分析,發(fā)生涉及學生交通事故的主要原因是對學生交通安全教育不夠重視,學生交通安全意識淡薄,校內(nèi)外交通安全設施不夠完善,交通安全管理措施落實不夠。少年兒童是我們祖國的未來,從小加強孩子的交通安全教育,提高孩子的交通安全意識,為孩子創(chuàng)設一個良好的交通安全環(huán)境,是關系到下一代健康成長和千家萬戶的幸福安寧。為此,我園全體師生員工都充分認識加強學生交通安全教育的重要性,把保障孩子交通安全作為幼兒園安全工作的重中之重。我園建立有安全領導小組,我們采取日常督導與定期檢查相結合的方式,經(jīng)常關注教職工的交通安全工作情況,保證幼兒園的交通安全工作常抓不懈?! 《⑷骈_展交通安全教育活動,增強孩子的安全意識和自護能力?! ≡诮M織交通安全教育的過程中,我園發(fā)動教師、家長、孩子共同收集有關交通安全的資料。并把收集的資料分類整理,如:交通規(guī)則的資料、交通事故的圖片,道路交通標志、交通意外搶救知識等等。為了增強幼兒辨別安全與危險的能力,在園內(nèi)和班級創(chuàng)設交通安全活動角,粘貼交通安全標志的圖片等,潛移默化地影響幼兒,提高幼兒對交通標志的識別。針對幼兒的年齡特點給幼兒進行交通安全方面的教育,讓孩子明白怎么乘車,安全帶怎么系,乘車應注意的事項等交通安全知識。在交通安全的角色游戲中設立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運用簡單的交通手勢,指揮交通。通過游戲活動使幼兒對交通規(guī)則有一個初淺的印象,“紅燈停,綠燈行,黃燈亮了做準備,過路應走斑馬線,交通規(guī)則要記牢?!薄敖煌ò踩苤匾?,交通規(guī)則要牢記。從小養(yǎng)成好習慣,不在路上玩游戲。行走應走人行道,沒有行道往右靠。乘車安全要注意,遵守秩序要排隊等等?!眱焊枋降慕煌ㄒ?guī)則語,增強了幼兒的交通安全意識。孩子們在園學習交通安全知識后,要求孩子們回家后向父母宣傳道路交通安全知識,鼓勵孩子在日常生活中及時制止大人的不文明交通行為,真正發(fā)揮“小手拉大手”的作用。
一、高度重視,加強領導 學校領導高度重視,及時召開專題會議安排、部署20**年“防災減災宣傳日”主題宣傳活動;成立了以李校長為組長的學?!皯北茈U大演練”和“防災減災宣傳日”主題宣傳活動領導小組;制定了“應急避險大演練”和“防災減災宣傳日”主題宣傳活動實施方案。牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的意識,堅持以人為本,本著對學校安全工作高度負責的態(tài)度,認真負起了學校安全教育的領導責任,切實把安全教育擺上學校議事日程,作為學校安全工作的一項重要內(nèi)容來抓,精心組織,周密安排,力爭使“防災減災宣傳日”主題宣傳活動取得實實在在的效果?! 《V泛宣傳,營造氛圍 學校利用5月12日課間操時間舉行了20**年“防災減災日”主題宣傳活動啟動儀式,做好宣傳教育發(fā)動工作,營造宣傳活動氛圍。學校還結合自身實際,充分利用校園廣播、墻報、標語以及班會活動等方式,通過召開主題班會等途徑,深入開展防災減災知識宣教工作,動員每名師生關注身邊的災害風險,積極參與防災減災和應急管理工作,增強防災減災意識。通過形式多樣的宣傳教育活動使防災減災教育真正的走進了校園、走進了課堂、也走進了學生的腦海。
一、繁瑣的事務性工作多、雜,自己有時思考問題、工作安排卻還不夠細致、周到,還需自己想問題時能更全面、更超前一些?! 慕佑|后勤工作起我才明白這一塊工作有多細碎,每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情:班級所需物品的補給、調(diào)整、采購;壞損物品的修護、督促;安全工作的排查;食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等。繁瑣的事務性事情需要細致的去想、去做、去安排的,可是,我自我檢討,有時的的確確覺得自己想問題還不夠細致,我一向記憶力不好,就是怕自己出現(xiàn)疏漏,都特意將所要完成的事情都詳細記錄在自己的記事本上,并將事情的輕重、所需完成時間的先后都做不同的標記,每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決,已得到解決的也用符號做好標示。但還是有時想問題想不深遠,超前思考的意識欠缺,導致有時工作比較被動,比如興趣班開班時,場地的安排、美術班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當;另有,對于班級各班物品的財產(chǎn)數(shù)量都不熟悉,各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時到位;四樓功能室的管理也還是一個空白,沒有很好的進行管理與規(guī)范。那么,4月份,會逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調(diào)整到位,并建立好使用規(guī)章制度,很好的將其規(guī)范的管理起來?! 《踩ぷ麟m重視程度有所增強,但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺,有時問題沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)和得到解決。
一、完善安全制度,落實工作責任 1、開學初學校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標責任書》,各班跟學生家長簽訂《安全責任書》并在開學前一天學習安全守則等,做到誰主管,誰負責,誰在崗,誰負責的職責要求,明確班主任,科任老師和學生家長在學生安全管理和教育方面的職責,切實做到層層落實,人人有責,建立學校、老師、家長共管安全工作。 2、以安全管理制度管理人,約束人,讓每位老師、學生注意每個環(huán)節(jié),特別是校門外的河流,公路上的行走,教學樓后邊的井等都要以防患于未然?! ?、采取報告制度,無論是在哪個環(huán)節(jié)問題,要一邊報告一邊及時處理。如學生在校園玩耍受傷,誰見誰報告并及時處理,不準小事漫延為大事,以確保事故最小化。 二、加強檢查、排除隱患 1、開學初工作落實就開展大檢查,嚴格排除隱患。如:對學校校舍,教學設備,消防設施,學校食堂等進行全面檢查,確認無一安全隱患。集體認可,如果對檢查出問題,學校立即組織整改,以確保教育教學安全暢通?! ?、要求各班安全工作放在首位,做到警鐘長鳴,日日做檢查,早操由少先隊大隊部負責登記檢查,值日教師每天集隊時強調(diào)安全注意事項?! ?、食堂方面,負責管理食堂的老師,每天都要到食堂去檢查,工作上崗是否有隱患,值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。 三、宣傳教育,常抓不解 1、每周利用紅旗下講話對學生進行《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》、《中小學生禮儀常規(guī)》、《校園安全教育》、《預防未成年人保護法》等安全知識教育外,各班還利用《思想品德》課,對學生進行各方面安全教育,如:交通、防火、防毒等各種形式教育,從中提高學生的安全意識?! ?、向家長及監(jiān)護人宣傳學生校外安全注意事項,家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學校校外安全的防護措施,增強學生家長重視子女安全的自覺性和防范意識?! ?、為了培養(yǎng)學生有良好行為習慣,確保校園無事故發(fā)生,每天集隊解散時,不準學生在樓道擁擠,不準在操場上亂跑、不準打架斗毆,回家路上不準踩踏莊稼,養(yǎng)成一個從小講文明有禮貌品學兼優(yōu)的好兒童?! ∵@一學期來,通過全體師生的共同努力,同學之間沒有出現(xiàn)“x學欺負小同學”現(xiàn)象,學校無校舍、教學設施等方面安全隱患,無火災事故、無偷盜事件等發(fā)生?! 】傊瑢W校消防安全工作是學校工作的重要組成部分。做好這項工作維護學校穩(wěn)定生存、發(fā)展的需要。我校消防安全工作,特加大工作力度,促使我校消防安全工作再上新的臺階。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備,來到客房,主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來?! ≡诳头看蠼愕墓膭钕挛以谛睦锇迪聸Q心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學習中,我學會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方?! 】偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目,因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作?! 嵙暤娜兆泳瓦@樣一天天結束了,這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識?!?/p>
一、加強與供應商溝通,及時做好跟催工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種物料。特別是些零星的采購,我們不追貨,他們也不發(fā)貨,所以需要花費大量的時間去溝通?! 《?、對于一些新的產(chǎn)品,后續(xù)的預測量一概不知,對于批量供貨的導致外協(xié)供應商剛接手做時,貨接不上或是供貨吃力,沒有人能告知此預測?所以要及時做好協(xié)調(diào)與溝通,工作往前做,提高工作效率?! ∪⒔档筒少彸杀?,貨比三家,多快好省的采購原則??蛻舳家蠼当?,所以采購物美價廉的產(chǎn)品,尤其重要?! ∷摹τ诳蛻糁付ǖ漠a(chǎn)品,新的價格要做一份采購價與客戶給定價格比較清單,避免有采購價高于客戶價的現(xiàn)象存在?! ∥?、每天寫好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做一總結,對沒有處理好的事,緊接處理,做到問題不推遲,盡最快解決。 六、要求倉庫做帳很準確。如一個物料有一批電腦賬未做,再去查供應商,供應商回復已送到位,導致帳目不準,起不到帳目一目了然的作用?! ∑摺⒂行┎少徏?,要貨很被動,每個物料的采購是否到位都會直接影響到生產(chǎn)。生產(chǎn)缺物料,再查供應商未送,即耽誤了生產(chǎn),操作方式也不對,同時也增加了公司的成本。目前系統(tǒng)中采購合同的錄入都為手工錄入,系統(tǒng)目前只好x個人用,所以工作量較大。xx能自動生成訂單,倉庫入帳及時也準確,這樣會節(jié)約時間,我們查貨由被動改主動,效率會提高不少。
一、顧客方面 我把進店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣貌還沒有明確?! 〉诙N顧客,閑逛型的顧客:此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是情緒不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,x%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的?! 《?、工作方面 根據(jù)公司領導要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨?! ∪N售技巧方面 店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法: 首先推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征?! ∑浯伟言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
一、綜治(平安建設)情況一是強平臺建設。222年上半年,xx鎮(zhèn)按照上級規(guī)范建設標準要求,規(guī)范了綜治中心平臺,合理劃分功能區(qū),各項制度有序張貼上墻,配齊巡邏應急器,配齊配強綜治中心工作力量。二是積極開展社會治安重點地區(qū)排查整治和“四創(chuàng)平安”等系列創(chuàng)建工作。每月堅持召開一次社會治安重點地區(qū)排查整治工作協(xié)調(diào)會議,研究部署重點地區(qū)排查整治工作。召開“安全感、滿意度”雙提升工作會議,開展進村入戶宣傳工作。積極開展“平安校園”“平安單位”“平安小區(qū)”“平安村”等系列平安創(chuàng)建活動,強組織領導,采取有力措施,主動適應人民群對平安的新需要,切實提升平安創(chuàng)建工作群知曉率和參與率,不斷增強群安全感和滿意度。三是“六項整治”專項整治活動。開展農(nóng)村賭博專項整治活動,疫情期間全鄉(xiāng)把所有麻將機封印,并對在巡邏期間發(fā)現(xiàn)的賭博人員進行處罰;整治封建迷,倡導移風易俗,打擊不養(yǎng)不孝行為,措并舉開展防范電網(wǎng)絡詐騙PP下載安裝和養(yǎng)老詐騙、防范養(yǎng)老領域非法集資整治等宣傳活動,發(fā)放宣傳品xxxx余份,PP下載安裝完成xx%。常態(tài)開展掃黑除惡專項整治。召開摩托車交通違法集中專項整治工作會議,明確各單位職責,組織鎮(zhèn)村干部簽訂駕乘摩托車安全承諾書,并要求各村在群中宣傳簽訂承諾書。在集鎮(zhèn)及學校開展摩托車交通違法集中整治宣傳活動,現(xiàn)場接受咨詢,發(fā)放“致摩托車駕駛人一封”xxxx余份,收到良好的宣傳效果。
今年上半年,全市農(nóng)林牧漁業(yè)增加值xx.xx億元,同比增長x.x%;規(guī)上企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值xx億元,同比增長xx.x%;農(nóng)村常住居民人均可支配收入xxxx元,同比增長x.x%,增速高于全國平均水平x.x個百分點。采取的主要措施有,(一)守住“兩條底線”牢牢守住保障國家糧食安全的底線。一是穩(wěn)定糧油生產(chǎn)和保障“菜籃子”穩(wěn)產(chǎn)保供。抓好x.x萬畝雙季稻輪作項目建設,將糧食規(guī)劃xx萬畝生產(chǎn)面積及產(chǎn)量目標分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村,并納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終考核。制定xxxx年雙季稻輪作項目實施方案和油菜輪作試點項目實施方案,推廣優(yōu)良品種,推廣玉米大豆帶狀復合種植,多措并舉擴面積、提產(chǎn)量。上半年穩(wěn)定瓜果蔬菜播種面積xx萬畝。積極推進xxxxx頭種豬聯(lián)合育種科研基地、xx農(nóng)牧科技有限公司生豬養(yǎng)殖基地等養(yǎng)殖項目。二是嚴格落實耕地保護制度。堅決守住xx.xx萬畝耕地紅線和xx.xx萬畝永久基本農(nóng)田保護紅線,防止耕地“非糧化”和撂荒。在xx鎮(zhèn)等xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建xx個千畝以上雙季稻生產(chǎn)示范片,同時創(chuàng)建x萬畝雙季稻高產(chǎn)示范片,調(diào)動農(nóng)戶積極性。xxxx年度高標準農(nóng)田建設項目完成總工程量的xx%,xxxx年度高標準農(nóng)田建設項目已完成兩輪現(xiàn)場踏勘,正在進行初步設計。三是強化農(nóng)業(yè)科技和物質(zhì)裝備支撐。深入實施水利補短板強功能三年行動(xxxx-xxxx年),已完成xxxx年度任務投資xxxx萬元,目前xxxx年度任務已完成招投標,即將開工建設。選聘xx市級個人科技特派員xxx人,法人科技特派員團隊x個,每個團隊x人。開展線下科技培訓服務活動x次,培訓服務人數(shù)xxx余人次。
(一)加強領導,落實責任1.針對當前安全生產(chǎn)形勢,街道安全生產(chǎn)委員會辦公室成立了安全生產(chǎn)大檢查領導小組,將安全生產(chǎn)各項檢查工作分解到月、細化到人;堅持每月召開安全生產(chǎn)工作例會,完善充實各項制度措施,確保組織、制度、措施到位。2.切實加強消防安全工作領導,成立消防安全委員會、消防安全委員會辦公室、消防安全服務中心(即“一委一辦一中心”),深化基層消防安全管理工作,為轄區(qū)人民群眾營適健康安全的生活環(huán)境。(二)開展安全生產(chǎn)檢查,消除各類隱患1.元旦、春節(jié)期間開展煙花爆竹專項排查整治活動,累計排查x余次,確保年前和節(jié)假日期間居民群眾生命財產(chǎn)安全。2.對轄區(qū)人口密集的場所進行消防安全檢查,以排查重大火災隱患、消防知識宣傳為重點,預防各類火災群死群傷事故的發(fā)生。今年以來,組織各社區(qū)開展危房、自建房、違建建筑等摸排檢查x次。3.組織各社區(qū)開展整治私搭亂扯電線“飛線充電”現(xiàn)象,累計整治處理x處,有效降低小區(qū)內(nèi)火災安全隱患。4.重點排查“九小”場所、“多合一”等經(jīng)營場所是否違規(guī)住人、安全疏散通道是否通暢、消防設施是否齊全、滅火器是否在有效期內(nèi)等問題,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題當場落實整改。5.對轄區(qū)內(nèi)所有居民小區(qū)、企業(yè)單位消防器材進行監(jiān)管,定期檢查消防器材是否完好有效,是否有損壞、丟失的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。6.對轄區(qū)居民小區(qū)樓道雜物進行專項整治,聯(lián)合公用事業(yè)服務中心對小區(qū)內(nèi)私搭亂建侵占消防通道情況進行了檢查,對樓道內(nèi)堆積的雜物、舊家具等火災隱患進行了清理。