時光荏苒,斗轉星移,轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間(時間可隨客戶自行修改),自進入臨商銀行基建辦以來,我深深體會到基建辦工作的本質性質,那就是“以服務為基準,創(chuàng)建臨商優(yōu)質水平?!痹趯嶋H工作中,人們常常將服務歸結為態(tài)度,即為態(tài)度好就是服務好,但其實通過幾年的工作經驗,我發(fā)現(xiàn),服務尤著其更加深刻的含義,并與銀行的規(guī)章制度密切相關。因此在工作中,我時時以行業(yè)制度為基本準則,嚴格要求自己認真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,為服務工作創(chuàng)建牢固地基石。
在近幾年的服務工作過程中,通過對基層服務工作的切身體驗,我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務工作者,就必須以一名服務者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質的服務作風,完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務。并通過保持這種堅持切身服務的工作作風,能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務水平,并運用到實際的工作生活之中,以此來提高自身的服務業(yè)績,取的良好而又優(yōu)異的服務效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
青少年應保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境,對未來充滿信心和希望。積極加入學生會、分團委等,如此既豐富了大學生活又鍛煉了自己能力。每個人都渴望得到一個自我展示的平臺,讓自己成為一個閃光點。積極參加業(yè)余活動,發(fā)展社會交往。豐富多彩的業(yè)余活動不僅豐富了大學生的生活,而且為青少年的健康發(fā)展提供了課堂以外的活動機會。青少年應培養(yǎng)多種興趣,發(fā)展業(yè)余愛好,通過參加各種課余活動,發(fā)揮潛能,振奮精神,緩解緊張,維護身心健康。然而,當遇到悲傷和憂愁的事情時要學會自我調節(jié),適度的表達和控制情緒。
我認為,心理健康是對生活和學習有樂觀的心態(tài)。有正確的自我主觀意識,能很好的把握自己控制自己的情緒,妥善處理同學、師生間關系,積極融入集體,熱愛并勤奮學習,更好的適應新環(huán)境。 學習是青少年的主要任務,有了學習興趣就能夠自覺躍入浩瀚的知識海洋中,拼命地汲取新知識,發(fā)展多方面的能力,以提高自身素質。同時也應該積極參加各種創(chuàng)新大賽,這樣及開發(fā)思維的多向性又鍛煉了自己的動手能力。更值得重視的是英語方面,現(xiàn)代社會中英語已經成為了一種趨勢,也可以說是每個人必備的素養(yǎng)之一,這樣看來口語更顯得尤為重要。
素質教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會學生“學會學習”和“學會健體,要重視培養(yǎng)獨立從事科學鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認為體育教學要實現(xiàn)多項轉變:由“重視學會”轉變?yōu)椤爸匾晻W”;由“重視體育技能學習”轉變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”;由“重視技能掌握”轉變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗”。于是在教學中就出現(xiàn)了“自定目標、自主學習、自主鍛煉”等名目繁多的教學手段。學生在課堂上愛怎么學就怎么學,只要課堂上學生始終是在歡笑中度過就是成功的好課,就說我們學校這次開展的體育教學活動來說,兩堂體育課內容設計都合乎學生的興趣,但是總覺得少了些什么,運動技能蕩然無存,教師和學生輕輕松松在歡笑中下了課。試問學生的能力得到發(fā)展了嗎?學生的體能得到鍛煉了嗎?
素質教育與現(xiàn)代思想要求我們要教會學生“學會學習”和“學會健體,要重視培養(yǎng)獨立從事科學鍛煉身體的能力。于是我們有些教師由此認為體育教學要實現(xiàn)多項轉變:由“重視學會”轉變?yōu)椤爸匾晻W”;由“重視體育技能學習”轉變?yōu)椤爸匾曮w育能力的培養(yǎng)”;由“重視技能掌握”轉變?yōu)椤爸匾暻楦畜w驗”。于是在教學中就出現(xiàn)了“自定目標、自主學習、自主鍛煉”等名目繁多的教學手段。學生在課堂上愛怎么學就怎么學,只要課堂上學生始終是在歡笑中度過就是成功的好課,就說我們學校這次開展的體育教學活動來說,兩堂體育課內容設計都合乎學生的興趣,但是總覺得少了些什么,運動技能蕩然無存,教師和學生輕輕松松在歡笑中下了課。試問學生的能力得到發(fā)展了嗎?學生的體能得到鍛煉了嗎?
二、要嚴格公正地對待學生 教師要嚴格公正地對待學生。教師熱愛學生與對學生的嚴格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴格地要求學生,才能真正地關心、愛護學生?!皭壑睿熤鷩馈?,學生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴格的教師。當然,嚴格要求包括師生兩個方面,是教師和學生的共同標準。嚴格要求由教師提出,必須從教師做起,這樣才能真正起到作用。不僅如此,教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學生,特別要注意不能厭惡學習成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學生。
二、要嚴格公正地對待學生 教師要嚴格公正地對待學生。教師熱愛學生與對學生的嚴格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴格地要求學生,才能真正地關心、愛護學生?!皭壑?,責之愈嚴”,學生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴格的教師。當然,嚴格要求包括師生兩個方面,是教師和學生的共同標準。嚴格要求由教師提出,必須從教師做起,這樣才能真正起到作用。不僅如此,教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學生,特別要注意不能厭惡學習成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學生。
第一,要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎牢固,穩(wěn)如泰山;基礎不牢,地動山搖"。風險的防范與控制,說到底是人的因素起著重要作用,客戶創(chuàng)造市場,客戶創(chuàng)造價值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業(yè)務才有發(fā)展,員工的價值才能夠體現(xiàn)。 如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念,讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系,自覺轉變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中,引導和帶領全行員工形成規(guī)范操作,防范風險的良好氛圍,真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿,就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實,全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
第一,要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎牢固,穩(wěn)如泰山;基礎不牢,地動山搖"。風險的防范與控制,說到底是人的因素起著重要作用,客戶創(chuàng)造市場,客戶創(chuàng)造價值,客戶是我們的效益之源,是我們的衣食父母,有了客戶,我們的業(yè)務才有發(fā)展,員工的價值才能夠體現(xiàn)。 如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念,讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系,自覺轉變觀念,將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中,引導和帶領全行員工形成規(guī)范操作,防范風險的良好氛圍,真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿,就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實,全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。
“通過做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好,我相信只要用心了你便有收獲!”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動中感悟得到的。在支赴共青城實踐服務隊里雖然很辛苦,但是我們既然選擇來這里就應當克服一切困難,這才能體現(xiàn)我們當代大學生在將來的競爭中更能適應社會的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實踐活動,覺得只是剎那間的轉瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當?shù)仡I導和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊伍也搞了一系列宣傳等方面的活動。給予當?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€大學生的形象。做為一名當代大學生的我們也一以個大學生的具體行動證明了我們的一切。我們都感到無比自豪。
“通過做事和與周圍的人比較才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,才知道怎樣去提高”“如果想做就用心地做好,我相信只要用心了你便有收獲!”這是我在這次三下鄉(xiāng)活動中感悟得到的。在支赴共青城實踐服務隊里雖然很辛苦,但是我們既然選擇來這里就應當克服一切困難,這才能體現(xiàn)我們當代大學生在將來的競爭中更能適應社會的能力。這忙碌的七天“三下鄉(xiāng)”的實踐活動,覺得只是剎那間的轉瞬而逝心中真有些不舍。在這七天里總有辛酸與歡笑。我印象最深刻的就是受到了當?shù)仡I導和村民們的熱情的款代和歡迎。我們隊伍也搞了一系列宣傳等方面的活動。給予當?shù)卮迕裆钕铝撕芎玫囊粋€大學生的形象。做為一名當代大學生的我們也一以個大學生的具體行動證明了我們的一切。我們都感到無比自豪。
一是要提高教育者的法律意識,使教育者自覺遵守法律規(guī)定。了解法律并遵守法律,應落實到每一位教師在日常教學的具體行動中?! 《且私獠⒆鹬匚闯赡耆说目陀^需要,不以教師的主觀意愿去要求孩子。未成年人正處在生長發(fā)育的過程中,有其自身的需要和特點。比如孩子好動,不可能像成年人那樣長時間安靜地坐著不動。因此,教師應充分認識和理解未成年人發(fā)展的客觀規(guī)律,不能憑者自己的主觀意愿去看待孩子、要求孩子。
朔風凜冽,氣溫低至零下二十多攝氏度。出發(fā)前,同志們都穿上了配發(fā)的空軍地勤服——皮上衣、皮褲子。郭永懷個頭偏高,沒有合適的尺寸。大家勸他留在家里,等候答復,可他無論如何不答應。人們拗不過他,只好找來一件皮大衣和一雙毛皮靴湊合穿。實驗場區(qū)沒有帳篷,也沒有座椅。站乏了,凍透了,只能咬牙堅持。終于挨到開飯時間,郭永懷和大伙一樣,用開水把凍得硬邦邦的饅頭泡軟,就著咸菜,湊合一頓?! ≡谘邪l(fā)過程中,對于引爆方式的選擇,科研人員一度在較易實施的“槍式法”和起點較高的“內爆法”之間難以取舍。郭永懷采用“特征線法”進行理論計算,提出以先進的“內爆法”作為主攻方向,同時,為了穩(wěn)妥起見,應當“爭取高的,準備低的”。隨后進行的爆轟物理實驗無疑是掌握關鍵技術的重要一環(huán),為了取得滿意的爆炸模型,郭永懷帶領科研人員反復試驗,有時,甚至跑到帳篷里親自攪拌炸藥……
二、為了保證學生能夠全員上課,上課點名查學生到課情況,上課中間會不定時點名提問,結束時還會再次查到課情況,盡管反復強調課堂紀律,但總有部分學生不能按時上課,還有1—2個學生甚至不上課?! ∪?、課后會利用釘釘家校本給學生布置幾個填空題或完成課堂筆記,鞏固所學知識。為了保證作業(yè)能夠按時完成,每天利用釘釘?shù)募倚1镜奶嵝鸭议L功能多次提醒家長督促孩子完成作業(yè),但完成情況不盡如人意,就昨天的作業(yè)檢查情況來看,118班40人,完成36人。116班36人,完成32人。
總之,我們應該按照此次會議精神,調整好工作心態(tài),以積極的心態(tài)面對工作和生活。全面深化會議精神,進一步轉變觀念、改變工作作風、努力進取、踏實工作,為全面實現(xiàn)全行20**年整體經營目標而奮斗。樹立積極務實的職業(yè)心態(tài),加快適應工作環(huán)境進程,腳踏實地,勤奮工作,讓實實在在的工作實績成就你的職業(yè)規(guī)劃,保持強烈的責任感,勇往直前,爭當崗位尖兵,成為有用之才,要從失敗中不斷汲取教訓,我們還要制定科學合理的目標,拿出切實可行的措施,為全年經營目標、管理工作的順利實現(xiàn),為我行愿景“國內一流、國際知名小額信貸銀行”而努力奮斗??!
處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質,因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經驗不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復,但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學習,同時在工作中自己也不斷的學習和積累
一、要具備過硬的開車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全,是州質量技術監(jiān)督局司機的第一責任。如局領導為工作、為州質量技術監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領導途中辦公的場所,思考問題的靜處,短暫休息的居室。司機具有過硬的開車技能,既能保證局領導按時到達目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領導能靜心思考問題,安心小憩養(yǎng)神是局領導最大的滿意和所求。好的開車技能還體現(xiàn)在時刻要保持良好車狀,不帶脖出車;在行駛途中能夠準確判斷車狀車性,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。
2.增強了工作責任心在藥房實習,每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價、配方、發(fā)藥,工作單調無味,所以必須樹立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務患者為己任,任勞任怨,踏踏實實工作。同時,又必須做到對對患者負責,不能因麻痹大意而配錯藥品,形成無謂的醫(yī)療事故。所以在配方過程中,必須做到細心、細心再細心,查對查對再查對,形成科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認真細心的工作作風