醫(yī)療投訴與處理技巧PPT職場培訓(xùn)課件

這是一套適用于進(jìn)行醫(yī)療投訴與處理技巧職場培訓(xùn)的PPT課件模板，主要內(nèi)容包括處理投訴的流程、溝通技巧、案例分析與方法教學(xué)等，共計(jì)40頁；醫(yī)療投訴的設(shè)立，既是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的監(jiān)督與管理，也有利于醫(yī)院更好的提高自身服務(wù)水平，醫(yī)療行業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，同時(shí)也是國家的基礎(chǔ)行業(yè)，人人離不開醫(yī)療，因此處理人員也應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，耿有助于醫(yī)院進(jìn)步和發(fā)展；