三、擔(dān)當(dāng)籌備主責(zé),無縫隙對接建設(shè)、營運(yùn)我主動(dòng)分擔(dān)xx領(lǐng)導(dǎo)班子工程建設(shè)壓力,牽頭負(fù)責(zé)營運(yùn)籌備工作。一是把握大局,制定籌備、并網(wǎng)等工作方案。成立領(lǐng)導(dǎo)及工作小組,倒排工作計(jì)劃,有序推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。二是綜合協(xié)調(diào),完成通車各類政策性文件審批。協(xié)調(diào)省交通廳、發(fā)改委、交通部路網(wǎng)中心及地方單位,完成收費(fèi)站開通、費(fèi)率核算、路政大隊(duì)成立等xx余項(xiàng)工作審批。三是建章立制,保障通車收費(fèi)平穩(wěn)過渡。制定實(shí)施了收費(fèi)管理辦法、收費(fèi)作業(yè)規(guī)程等xx部系列制度及預(yù)案,確保通車收費(fèi)有章可循,有據(jù)可依。四是加強(qiáng)培訓(xùn),提升新員工業(yè)務(wù)水平。組織開展xx名新員工入職培訓(xùn),舉辦收費(fèi)、監(jiān)控等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)xx次,共xx人次。五是狠抓落實(shí),有序推進(jìn)籌備系列工作。每周召開工作推進(jìn)會(huì);深入現(xiàn)場,靠前指揮,督促各項(xiàng)工作落到實(shí)處。及時(shí)溝通房建、機(jī)電等部門,提出合理化建議xx多條,實(shí)現(xiàn)建設(shè)與運(yùn)營無縫對接。
1、下個(gè)季度的工作主要有:4月份籌備粵菜美食節(jié),4月份籌備清明節(jié),4月份總店店慶。這三項(xiàng)工作是我們下個(gè)季度的工作重點(diǎn),我們會(huì)吸取上個(gè)季度的教訓(xùn)做好工作,提高這個(gè)季度的目標(biāo)營業(yè)額?! ?、維護(hù)好客戶是重中之重,對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視?! ?、在維護(hù)好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的,這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障?! ?、通過召開客戶懇談會(huì),與新老客戶面對面的溝通,加深一下彼此的印象,每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后,我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù),主動(dòng)向客人征求意見,并及時(shí)把聽到的意見反饋給各部門,盡量滿足不同客人的需求。
第七條 勞動(dòng)合同的變更、解除和終止條件 (一)經(jīng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致,勞動(dòng)合同的內(nèi)容可以變更。 (二)勞動(dòng)合同的解除: 1、 試用期內(nèi),甲乙雙方均可提前 天書面通知對方終止合同,或以償付天工資代替通知。 2、 試用期滿后,根據(jù)崗位不同,一般崗位甲乙雙方均可提前一個(gè)月書面通知對方或以償付一個(gè)月工資代替通知。 3、 符合下列情況的,甲方可以解除勞動(dòng)合同: (1)甲方因營業(yè)情況發(fā)生變化,而多余的職工又不能改換其它工種; (2)在試用期間被證明不符合錄用條件的; (3)乙方患病或因公負(fù)傷,規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能調(diào)整做其它工作或患有慢性疾病及傳染病; (4)乙方嚴(yán)重違反酒店勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,并造成一定后果,根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以辭退的; (5)乙方不服從工作分配或不勝任本職工作的; (6)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成一定損害的; (7)乙方因觸犯國家法律法規(guī)被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑,甲方將作開除處理,本勞動(dòng)合同隨之終止。
1、部門定位 餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成部分,它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所,所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”,并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴,配備最全面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗母邫n、神秘,讓許多會(huì)員流連忘懷,讓眾多非會(huì)員想往,它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
一、員工手冊的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項(xiàng)賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動(dòng)紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識(shí),為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時(shí)也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
一、合同期限本合同_____年_____月_____日生效,_____年_____月____日終止。其中試用期至_____年_____月_____日止。勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以內(nèi)的,試用期不得超過15日;勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以內(nèi)的,試用期不得超過30日;勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以內(nèi)的,試用期不得超過60日;勞動(dòng)合同期限在2年以上的,試用期不得超過6個(gè)月。二、工作內(nèi)容乙方擔(dān)任________________________崗位(工種)工作。乙方患有崗位工種及行業(yè)禁忌的疾病,應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告,并即時(shí)脫離工作崗位。甲乙雙方對乙方崗位___________________________________________________甲方應(yīng)在乙方上崗前對乙方進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生,食品安全衛(wèi)生,服務(wù)規(guī)范,職業(yè)道德,職業(yè)技能,甲方規(guī)章制度方面的培訓(xùn)。
一、做好基本工作每天早上提前半個(gè)小時(shí)來都崗位上做好準(zhǔn)備工作,把需要及時(shí)處理的文件和任務(wù)及時(shí)整理出來,及時(shí)撥打電話與來訪客戶溝通,了解溝通的具體情況,以此解決一些問題。對于超出權(quán)利外的一些特殊事情,及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)學(xué)會(huì)自己處理一些來及消息,畢竟領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間有限。有主動(dòng)到我們前臺(tái)詢問我們酒店情況的人員,除了簡單的介紹我們酒店的情況,之外,還會(huì)準(zhǔn)備好我們公司早就安排的簡介信息給客戶觀看,方便客戶了解,對于有需要安排餐飲和住宿的客戶,做好基本的安排。首先調(diào)查那些房間已經(jīng)退房,或者空余,一定做到房間一定是收拾干凈的房間,避免出現(xiàn)在三月份因?yàn)閭}促安排到?jīng)]有及時(shí)收拾的房間。還有在客戶退房只是同事保潔員,做好衛(wèi)生打理和調(diào)整。保證在第一時(shí)間有空閑干凈的房間供客戶使用,當(dāng)然,對于那些客戶需要訂餐的或到酒店餐廳用餐的人員,我們必須要明確保證在他們用餐的時(shí)間到來是及時(shí)安排好就就餐工作。
1、 嚴(yán)守校門,嚴(yán)禁閑人自由進(jìn)出校園,不得無故脫離崗位。 2、 注意觀察進(jìn)出校園人員情況,嚴(yán)禁學(xué)生課間出校門?! ?、 及時(shí)關(guān)鎖教學(xué)樓及大門,經(jīng)常巡視校園,確保校內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全?! ?、 如發(fā)現(xiàn)安全隱患及發(fā)生意外情況,及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映和聯(lián)系。
2、工作時(shí)間內(nèi)打牌者一次罰款100元。任何人不得在校園內(nèi)提供賭博場所或邀約社會(huì)人員參與賭博活動(dòng),否則一次罰款200元?! ?、曠工半天罰款40元,如果又曠課,按第四條累計(jì)?! ?、上課、上早晚自習(xí)、考試監(jiān)考在教室外逗留、談天者,一人次罰款10元;應(yīng)上課而曠堂者,每曠堂一節(jié)罰款30元?! ?、每天上午大課間期間為教師統(tǒng)一簽到時(shí)間,缺勤者一次罰款5元?! ?、升降國旗時(shí)不參加者每人次扣10元,升旗已經(jīng)開始還沒有到隊(duì)列中來及遲到者每人次扣5元,參加者不嚴(yán)肅認(rèn)真、不為人師表、閑談講話、抽煙等不嚴(yán)肅行為者扣2元?! ?、全校性集會(huì)、會(huì)議和集中學(xué)習(xí)教職工一般不準(zhǔn)請假,未經(jīng)請假無故不參加集會(huì)者每次罰款30元。
2、學(xué)校在做好內(nèi)保工作的同時(shí),應(yīng)重視學(xué)校周邊環(huán)境的安全治理工作,應(yīng)主動(dòng)聯(lián) 系村居共同抓好治理工作?! ?、值日人員除做好校內(nèi)的巡視工作,還應(yīng)注意對校園外附近環(huán)境的巡查,發(fā)現(xiàn)社 會(huì)盲流,惡少對學(xué)生騷擾及各種事故,要針對不同情況及時(shí)報(bào)告“110、120、122 ”或附近派出所,保護(hù)學(xué)生的安全。 4、每天放學(xué)前,教師要提醒學(xué)生,注意交通等各項(xiàng)安全?! ?、要教育學(xué)生自覺遵守社會(huì)公德以及各類法規(guī),維護(hù)社會(huì)公共秩序,敢于與壞人 作斗爭,并掌握正確的維護(hù)方式和方法,提高學(xué)生的自護(hù)能力。 6、建立學(xué)校突發(fā)事件教師救護(hù)隊(duì),高度警覺,隨時(shí)出動(dòng)?! ∷摹ⅰ都瘯?huì)、課間操安全管理制度》 1、學(xué)校集會(huì),做操應(yīng)由學(xué)校專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮,保證集會(huì),做操的紀(jì)律。 2、學(xué)校集會(huì),做操應(yīng)以班為單位,上下樓時(shí)不要擁擠,不催促學(xué)生快跑,要有教 師負(fù)責(zé)疏散管理,進(jìn)出會(huì)場要有序,嚴(yán)防擠壓事故的發(fā)生?! ?、學(xué)校集會(huì),做操應(yīng)以班為單位,指定安排座位或站隊(duì),由班主任負(fù)責(zé),防止學(xué) 生亂竄,避免意外事故的發(fā)生。特別是做操和體育,學(xué)生到操場或從操場回教學(xué) 區(qū)應(yīng)排隊(duì)由教師帶領(lǐng)?! ?、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組必須對集會(huì),會(huì)操實(shí)行全過程監(jiān)控,以防意外事故發(fā) 生。
第2條 適用范圍 企業(yè)所有員工?! 〉?條 權(quán)責(zé)單位 ?。?)人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、解釋和廢止等工作?! 。?)總經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)本制度制定、修改、廢止等。
2、由集團(tuán)行政部——后勤專員負(fù)責(zé)管理廚房物料購買、衛(wèi)生、就餐人數(shù)、菜單管理?! ?、后勤專員負(fù)責(zé)提供午餐時(shí)回來就餐人數(shù),并安排好晚回公司人員的午餐。 4、廚房廚師為廚房工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)公司午餐及晚餐的烹制、衛(wèi)生打掃。公用餐具的清洗及消毒。 5、廚師要按照公司提供的菜單烹制午餐。
第二章:食堂主管工作職責(zé) 第三條:負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度,執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,端正服務(wù)態(tài)度,保證服務(wù)質(zhì)量,把具體工作安排落實(shí)到個(gè)人?! 〉谒臈l:負(fù)責(zé)對食物的質(zhì)量驗(yàn)收、數(shù)量復(fù)核、價(jià)格監(jiān)督和食物保管。 第五條:負(fù)責(zé)每天收集開飯的員工人數(shù),有計(jì)劃安排采購,盡量使食物不余不欠?! 〉诹鶙l:負(fù)責(zé)每天及時(shí)記賬報(bào)賬,做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚。
四、基本內(nèi)容 1 員工餐的標(biāo)準(zhǔn) 員工餐的標(biāo)準(zhǔn)包含餐食規(guī)格和餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 ?。?)員工餐的餐食規(guī)格 根據(jù)公司用餐人數(shù)等實(shí)際情況,每餐可做2道菜式,包括:1葷、1素、一湯。
三、就餐方式: 佩戴工作證排隊(duì)打卡就餐 四、就餐地點(diǎn): 1、普通職員統(tǒng)一在一食堂用餐 2、辦公室職員統(tǒng)一在二食堂用餐
二、存在的主要問題(一)積極主動(dòng)性不強(qiáng)。干事創(chuàng)業(yè)、自我加壓的干勁不夠,與各部門、子公司協(xié)調(diào)對接的積極性、主動(dòng)性不夠,爭先創(chuàng)優(yōu)、比拼趕超的拼搏度不夠。(二)參謀助手較為被動(dòng)。作為綜合樞紐部門,前瞻性不夠,研判性不夠,應(yīng)急應(yīng)變也相對欠缺,參謀助手發(fā)揮有限。三、下步工作思路(一)高水平協(xié)調(diào)。以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)集團(tuán)、服務(wù)東城的“三服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),做好總調(diào)度,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、部門和子公司之間的溝通聯(lián)系,形成協(xié)同配合、整體聯(lián)動(dòng)的良好局面。辦文上,嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),文字表達(dá)力求“準(zhǔn)、實(shí)、新”,切實(shí)提高集團(tuán)辦文質(zhì)量。辦會(huì)上,根據(jù)事項(xiàng)緊迫性、重要性程度,彈性會(huì)議時(shí)長,減少“文山會(huì)?!?。辦事上,分清主次和輕重緩急,有序協(xié)調(diào),統(tǒng)籌推進(jìn),幫助領(lǐng)導(dǎo)從一般性事務(wù)中解脫出來,集中精力把大局、謀方向、促發(fā)展。
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況?! ?、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方?! ?、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹公司情況?! ?、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方?! ?、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。
七、對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查情況一是抓制度建設(shè)。指導(dǎo)系統(tǒng)各級參照集團(tuán)公司檔案管理制度,結(jié)合轄內(nèi)工作實(shí)際,及時(shí)制定完善本機(jī)構(gòu)檔案管理制度,明確檔案管理的機(jī)構(gòu)、職責(zé)、歸檔范圍、歸檔時(shí)間,規(guī)范檔案的整理、歸檔、保管、利用以及鑒定、銷毀、移交等各環(huán)節(jié)工作,確保檔案工作有據(jù)可依。同時(shí),要求系統(tǒng)各級根據(jù)國家法律法規(guī)變動(dòng)情況以及工作實(shí)際需要,及時(shí)修訂完善本機(jī)構(gòu)檔案管理制度。二是抓隊(duì)伍建設(shè)。要求系統(tǒng)各級高度重視檔案人員隊(duì)伍建設(shè),注重優(yōu)化檔案隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu),及時(shí)將能力強(qiáng)、作風(fēng)好、業(yè)務(wù)熟的干部員工充實(shí)到本機(jī)構(gòu)檔案管理崗位,為檔案工作提供堅(jiān)實(shí)可靠的隊(duì)伍保障。同時(shí),指導(dǎo)系統(tǒng)各級高度重視檔案人員能力提升工作,主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貦n案管理部門的聯(lián)系、溝通和對接,主動(dòng)接受當(dāng)?shù)貦n案管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),推動(dòng)自身檔案管理工作不斷規(guī)范。