第一、變革的能力。 經(jīng)營者一定具備變革的能力,不變革終將被淘汰。告訴我們要追求高遠的目標,要敢于自己嘗試,不被常識束縛。要樹立高標準不放松,不放棄,堅持的追求,也要自問自答,不斷學習。第二、是賺錢的能力。 能不能賺錢是公司生存,也是判斷一個公司成敗的一個標準。那么要怎樣賺到錢?核心告訴我們要從心底希望顧客高興,日復一日,完成好當下的工作,迅速實施政策以免貽誤時機。也要結合現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實,綜合做決策。當然賺錢一定要解除過程當中碰到的困難問題,敢于與矛盾做斗爭,同時要做好準備,要執(zhí)著于成果而非計劃
二、要素釋義 人——是企業(yè)發(fā)展之主,運行之載體。人是企業(yè)運營發(fā)展的主體,只有通過人這個動力載體,才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與財富積累,沒有人的因素,財物不能實現(xiàn)轉化。所以企業(yè)運營關鍵在于“人”?! ∥铩瞧髽I(yè)發(fā)展之源,也是企業(yè)生存之泉。物是財富轉化的基礎資料,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本資源。企業(yè)通過對物的占用、開發(fā)、改造或加工形成的可以進行價值交換的產品?! ∝敗瞧髽I(yè)發(fā)展之果,也是企業(yè)發(fā)展之實。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的目的是獲取財富即利益,也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要素?! 〉馈褪枪芾怼J菍⑷?、財、物三者有效聯(lián)系,且實現(xiàn)物與財富轉換升級的主要方法、措施、手段,是實現(xiàn)三者相互協(xié)調、相互作用、相互成就的根本遵循。
在業(yè)務處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風險事件。
一、員工手冊的學習,我們更細化學習各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀律,讓我們有了新的認識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學習,學習的同時也教我們去尊重我們自己的工作,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質規(guī)范化的服務和遵章守紀的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習,那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?,只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍?,這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
思想意志方面,在公司的安排下,我們進行了為期一周的軍訓,我想軍訓絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格,更重要的是增強了我們的紀律性和組織性。軍訓場上,沒有感情,沒有親情,有的只是鐵的紀律。還記得軍訓期間,我們兩名隊員為了協(xié)助部隊出一期黑板報,連夜堅持工作了5個小時,直到第二天凌晨兩點。但是在早上出早操的時候,又見到了她們的身影。我們在贊嘆兩名隊員堅毅品格的同時,從一個側面反映我們這個團隊所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀律性,我想這也是國網(wǎng)公司安排軍訓的初衷所在。
每次試驗前,我都會抽出時間來仔細的閱讀《建筑材料實訓指導》,主要是學習規(guī)范、熟悉儀器、了解試驗步驟。不放過每一個細節(jié),重點部位就做上標記。但這都還是“紙上談兵”,當?shù)搅苏嬲囼灥臅r候,才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。幸好,老師在每次試驗前,都要把試驗的步驟、要求以及規(guī)范再仔細地講一遍。試驗中老師在旁邊細心觀看,對我們出現(xiàn)的問題及時的予以糾正。
1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化,能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦,而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調整,即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間,從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。 2、我覺的在各位老師的辛苦努力下,把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好,讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂,能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài),在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下,使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點,使我不斷的加深理解,回味無窮,受益非淺。
服務禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術,是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機器人般機械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務才是讓人滿意的,我們就會有服務意識,全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時,我們不應該把其當作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會,積極應對,這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
一起聊天,而且我們軍訓時因為要喊出聲音,教官怕我們喉嚨不適服,特意給我們買了潤喉糖給我們吃,而且怕我們暈倒,還給我們買個鈣片吃,雖然她有時對我們很嚴厲,但她和小班們總是督促著我們吃飯,怕我們訓練會暈倒。 走步時,我們走了一個下午,還是走不齊,但教官還是很耐心,到了很晚的時候,我們還是走不齊,教官怕我們餓肚子就讓我們去吃飯。直到會操時,我們的動作變得很整,我們開始有了整體的感覺。
在收到公司發(fā)達的培訓班開課的通知的時候,我真的是非常的開心,因為盡管我通過了這一次的面試,但是我是中途從其它行業(yè)轉到保險行業(yè)的,所以對于保險銷售工作的認識基本為零,所以公司能夠給我們開班培訓,我真的是很感激的。所以在培訓的第一天,我就早早地到達的指定的地點,拿出了自己的`本子和筆準備做好培訓的筆記(后面知道公司會發(fā)),拿是我培訓開課前一一天晚上特地去買的,可見我對這個培訓課的重視。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計算機一級考到了三級,但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報價單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導師傅的耐心教導下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧,對于b2b操作非常有利。
做好安全生產工作猶如履薄冰,來不得半點疏忽和麻痹。作為安全管理者或單位安全第一職責人首先要消除在思想認識上存在的.誤區(qū)。一是對安全設施的認識誤區(qū)。隨著科學技術的迅猛發(fā)展,施工現(xiàn)場安全設施和勞動保護用品也呈現(xiàn)高、精、尖技術,并被廣泛運用到生產實踐中。由此個別從事安全管理人員或干部就出現(xiàn)盲目樂觀思想,認為只要投入這些“精良裝備”今后不會再發(fā)生安全大問題了,工作中也不注重抓小防大了,這種麻痹思想很可能會導致事故的發(fā)生;二是對職工培訓的認識誤區(qū)。主要是我公司是安全生產先進單位,已連續(xù)實現(xiàn)安全生產六千多天,大多職工也從事施工生產多年或干過很多個工程,覺得沒有再加大培訓力度的必要了;再之是專、兼職安全管理人員少,甲方、業(yè)主一味追求工期進度,沒有時間、力量和精力來深入搞培訓;另外新進職工絕大多數(shù)是大中專、技校畢業(yè)生,已在公司理解過培訓部門的安全培訓,于是就降低了三級教育網(wǎng)絡的培訓標準。由于領導重視程度和培訓力度不夠以及流于形式的狀況,而事故恰恰最容易發(fā)生在對業(yè)務知識生疏、現(xiàn)場安全施工經(jīng)驗少的職工身上。所以,抓緊對職工勞動安全生產的教育,也是有效防止安全事故發(fā)生的保障;三是個別安全管理人員或干部思想上的認識誤區(qū)。執(zhí)行制度必嚴、違反制度必究,對待安全生產工作我們都明白“嚴是愛、松是害”,然而在實際工作中,個別安全管理人員或干部干部對安全管理存在著“三怕”思想:對上怕?lián)氊煟瑢ο屡碌米锶?,對工作怕吃苦受累,造成形式主義、好人主義、官僚主義的嚴重局面,導致在執(zhí)行和落實當中出現(xiàn)“缺位”現(xiàn)象。管理能出效益,安全亦出效益,安全生產是涉及職工生命安全的大事,也關系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。安全生產需要多管齊下警鐘長鳴。
一、隊伍管理活力增強,體現(xiàn)了“四個充分”(一)督查督辦功能得到了充分提升。為充分發(fā)揮紀檢部門的職能作用,今年,大隊調整了班子成員分工,由紀檢員分管督查和綜合考評工作,實行日常督查、重點督查、專項督查一體化和常態(tài)化。做到了日常督查不間斷、重點督查不打折、專項督查不缺位。制定下發(fā)了《紀律督查工作規(guī)定》,對日常督查的14項內容和對單位、民警的獎罰作出了具體規(guī)定。全年先后組織開展日常性現(xiàn)場督查31次,重點督查13次,專項督查16次。在大隊組織開展的各項專項行動、警保衛(wèi)工作、重要集會和重要會議的警保衛(wèi)督查中,大隊紀檢部門積極履行督查職責。對在督查中發(fā)現(xiàn)的問題,采取現(xiàn)場指出、口頭警告、通報批評、誡勉談話、扣發(fā)獎金等形式予以警示和處罰,有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進。(二)精細化管理得到了充分加強。我們按照從實、從嚴、從簡的原則,在充分征求意見的基礎上,研究制定了大隊班子成員、中層主職負責人、民警個人、隊屬各單位四個層面的精細化管理考評辦法,成立了精細化管理考評領導小組及其辦公室。考評領導小組每月對大隊班子成員組織進行一次考評,隊屬各單位每月對民警組織進行一次考評,考評辦每兩月對各單位進行一次考評,年底累計記分,分出優(yōu)劣,班子成員和民警的個人考評直接與工作獎金和評先評優(yōu)掛鉤,單位考評直接與年終評比先進單位掛鉤。為防止各單位對民警評優(yōu)“吃大鍋飯”問題的發(fā)生,大隊按照優(yōu)秀、稱職、基本稱職人數(shù)各占20%、60%、20%的比例,定額分配各檔次人數(shù),未按照比例執(zhí)行的一律不予核發(fā)獎金。獎扣金額達2萬余元,使單位和民警的績效在經(jīng)濟利益上有了更具剛性的體現(xiàn)。
人們曾用這些詞語形容老師:蠟燭、泥土、春蠶、園丁。這些語言既表達了人們對教師的尊敬,也表達了他們對教師的希望。教師是奉獻者,教師是耕耘者,桃李滿天下的時候,教師是收獲者。他們收獲的不僅僅是學生的成長,更有社會的進步。所以說,教師的角色是多么的重要?! №n愈說:師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也。教師與學生之間是傳導與接受的關系,當學生從家長手里交托到教師手里時,教師的角色發(fā)生了轉變,但是誰能說不是學生改變了教師呢?學生們永遠年輕的思維與靈魂賦予了教師們生生不息的求知態(tài)度,學生們活躍豐富的頭腦傳達給教師靈活知性的教學理念,學生們的態(tài)度和表現(xiàn)決定著教師的教學準則與方法。這樣,教師與學生的角色互換了,我們是共為一體的關系。我中有你,你中有我?! 《鐣l(fā)展到今天,科學技術飛速進步,社會急劇變革,計算機及信息技術在教學中的的應用,師生之間已經(jīng)不完全是單純的傳遞和接受關系了,學生可以從其他渠道獲取知識,有時候甚至在某些方面比教師知道的還多,教師和學生的關系也不那么單一了,教師的角色多元化了。在現(xiàn)代,教師不僅是教學過程的設計者,還是學生學習的引導者和促進者,是教學工作和學生學習生活的組織者和管理者,更是一位教學的反思者和研究者。在這諸多的角色體系中,不管是那一個角色沒有演好,都將面臨職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。而這么多的環(huán)節(jié)之中,最重要的和貫穿始終的就是師德師風的培養(yǎng)和表現(xiàn)。
一、萬變不離宗——要充分依靠運用《巡視工作方案》《巡視工作方案》是巡視工作的總綱,是指導做好巡視工作的“教科書”,應當始終把《巡視工作方案》擺在突出重要位置,學習好、領悟透、踐行實。一是巡前學。要在巡視準備階段,組織巡視組全體成員認真研讀、反復思考,對巡視工作形成宏觀整體把握。要對照“四個落實”的內容,逐條組織研討交流,對需要發(fā)現(xiàn)的問題及表現(xiàn)形式形成初步預判。要對巡視工作基本程序、步驟、方法有充分認識理解和精準把握,以便在現(xiàn)場巡視階段更加精準運用。二是巡中悟?!八膫€落實”中有的內容只有結合實際工作才能真正領悟其深層含義。因此,進入現(xiàn)場巡視階段,要結合具體工作,經(jīng)常翻閱、領悟其中內涵,精準發(fā)現(xiàn)巡視重點問題,確保巡視方向不偏。要始終保持“政治巡視”的站位,突出巡視工作的政治屬性,善于把發(fā)現(xiàn)的具體問題上升到“講政治”的層面理解把握,避免將政治巡視誤解為工作督導檢查。三是巡后核?,F(xiàn)場巡視結束后,進入巡視報告的撰寫修改和問題底稿的審核階段,更要經(jīng)常對照《巡視工作方案》校準調整。要對照“四個落實”,對巡視工作報告進行修改完善,看問題定性是否準確、依據(jù)是否合規(guī);看中心是否偏移、特點是否鮮明;看重點是否突出、結構是否合理。
生命是惟一的,寶貴的,世界因為有了生命而變得精彩。生活中交通安全與我們的關系是非常密切的,它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊,教育我們?! ∽袷亟煌ㄒ?guī)則人人皆知,可偏偏有一部分人充耳不聞,視而不見。把遵守交通規(guī)則當成耳旁風,從而導致一起又一起的交通事故帶走了許多人的生命,讓人們認識到了交通事故的可怕。就拿最近發(fā)生的一起交通事故來說吧,他們幾個都是風華正茂的青少年,由于他們不遵守交通規(guī)則,一剎那間,死神就奪走了他們的生命,釀成了血的教訓。
針對案列中的洗手案列,其實不管醫(yī)院安裝多少個洗手池,最主要的還是人的思想需進行改變,需要灌輸洗手的理念給醫(yī)院的所有人,而不是為了他們方便給他們每個房間里安裝一個洗手池,如果一個不愛洗手的人你安裝10個洗手池都是不會洗手的,一個愛干凈愛洗手的人,不管洗手池距離他有多遠他依然會朝著那個方向去洗手。同樣的作為食品行業(yè)的我們,洗手對我們來說真的很重要,因為食品都是從我們每一個人手中生產出來的,這對食品安全真的太重要了,不僅關系到我們的個人衛(wèi)生而且還關系到我們整個企業(yè)的名譽,所以作為食品行業(yè)的制造者們要改變思想,去掉消極懶惰思想,留存積極思想,讓我們每個人都可以成為合格的食品安全制造者,制造出合格、安全、放心的產品,作為食品行業(yè)的行為榜樣。 針對工廠目前的狀況,我個人建議:建立組織,制定各項食品衛(wèi)生制度,加強內部衛(wèi)生知識培訓,增強企業(yè)全員的衛(wèi)生意識,自覺遵守各項制度,規(guī)范消除生產過程中人為因素增強食品污染的機率,加強內部檢查,落實各項制度及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患及時消除。
一個多么圣潔,多么令人向往,多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣,是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽,是一項守護生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨,我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個不眠不休的夜晚,我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大,可是又有誰想得到,在這份崇高偉大的背后,其實是一顆顆普通的天使心!
如今的我們,沐浴著陽光,在明亮的教室里讀書,在知識的殿堂中盡情遨游;如今的我們,生活在一個沒有戰(zhàn)爭的和平世界中,孩子們,大人們臉上都展露會心的微笑;如今的我們,生活富裕,想買什么就買什么,零食、飲料樣樣不缺……大家可曾想過,如今的幸福生活,是如何得來的? 是戰(zhàn)士們用自己的鮮血換來的!鮮血染紅了五星紅旗,染紅了紅領巾,染紅了我們每一個人的心!戰(zhàn)場上拋頭顱,灑熱血,勇往直前,將敵人全部消滅:黃繼光用身體擋住敵人的子彈;狼牙山五壯士用生命換來了群眾的安全;董存瑞舍身炸碉堡;劉胡蘭面對刀架不屈服,未滿14歲便光榮犧牲……革命先烈三天三夜也講不完!