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標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)心得體會
服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。
新生軍訓(xùn)心得體會
一起聊天，而且我們軍訓(xùn)時因為要喊出聲音，教官怕我們喉嚨不適服，特意給我們買了潤喉糖給我們吃，而且怕我們暈倒，還給我們買個鈣片吃，雖然她有時對我們很嚴(yán)厲，但她和小班們總是督促著我們吃飯，怕我們訓(xùn)練會暈倒。 走步時，我們走了一個下午，還是走不齊，但教官還是很耐心，到了很晚的時候，我們還是走不齊，教官怕我們餓肚子就讓我們?nèi)コ燥?。直到會操時，我們的動作變得很整，我們開始有了整體的感覺。
語文聽課心得體會
在兩節(jié)優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問題。每一節(jié)課，每一位老師都很有耐性的對學(xué)生有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者，引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。老師們的語言精煉、豐富，對學(xué)生鼓勵性的語言十分值的我們學(xué)習(xí)、在思想教育方面，這些教師都處理的比較好，自然真摯的情感流露感染了學(xué)生和聽課的每一位教師及家長?？吹饺涡篮统跗G麗兩位語文老師氣定神閑，信手拈來，不時激起一個個教學(xué)的浪花，不僅令學(xué)生陶醉、癡迷，更讓我連聲贊嘆。從中我更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。
藥店銷售心得體會
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學(xué)到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個個都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們
團(tuán)隊合作的心得體會
在教練的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”的含義，我了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵，是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短一天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
護(hù)士進(jìn)修心得體會
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;
《非暴力溝通》心得體會
第一句:當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上(要述說事實，任何人都不可以反駁的事實。比方說，亂丟，就是一個批判，不是事實，人家覺得玩具本來就該放地上的!)第二句:我覺得很不舒服(陳述自己的感受，誠實、中肯)第三句:因為我很不喜歡家里看起來凌亂(把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因為我不喜歡凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點也不在乎的，不是嗎?)第四句:可以請你撿起來嗎?或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎?(提出一個可行的要求，對方可以照著做的合理要求)這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對付青少年反叛期的孩子，特別管用。
企業(yè)管理心得體會
二、要素釋義 人——是企業(yè)發(fā)展之主，運行之載體。人是企業(yè)運營發(fā)展的主體，只有通過人這個動力載體，才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與財富積累，沒有人的因素，財物不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。所以企業(yè)運營關(guān)鍵在于“人”?！ ∥铩瞧髽I(yè)發(fā)展之源，也是企業(yè)生存之泉。物是財富轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)資料，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本資源。企業(yè)通過對物的占用、開發(fā)、改造或加工形成的可以進(jìn)行價值交換的產(chǎn)品?！ ∝敗瞧髽I(yè)發(fā)展之果，也是企業(yè)發(fā)展之實。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的目的是獲取財富即利益，也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要素。 道——就是管理。是將人、財、物三者有效聯(lián)系，且實現(xiàn)物與財富轉(zhuǎn)換升級的主要方法、措施、手段，是實現(xiàn)三者相互協(xié)調(diào)、相互作用、相互成就的根本遵循。
精編個人對扶貧攻堅工作調(diào)研報告優(yōu)選八篇
一是審批時限偏長。村級扶貧項目審批大體按照“村民小組→村‘兩委’→鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府→縣級審批單位→批復(fù)”的流程進(jìn)行。各地扶貧項目基本在年初3-4月申報，批復(fù)一般在6-7月，部分交通、水利項目時間更后。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近90%的村反映今年項目還沒全部批下來或剛批下來不久?！ 《勤s工期現(xiàn)象普遍。扶貧項目大多是集中上報、集中審批、集中實施、集中驗收，特別是“十三五”貧困村，扶貧項目多、工期短，下半年趕工期現(xiàn)象比較普遍。另外，在審批、驗收過程中由第三方預(yù)審復(fù)核，由于復(fù)核驗收的項目多、時間緊，有的第三方公司存在應(yīng)付了事、把關(guān)不嚴(yán)不細(xì)等問題。比如，有的村反映，第三方公司在項目預(yù)審復(fù)核報告上出現(xiàn)與其他村張冠李戴的現(xiàn)象，而且一些項目6月批復(fù)10月就要驗收，為了趕工期容易出現(xiàn)質(zhì)量問題
精編大學(xué)生參加政治理論學(xué)習(xí)個人心得報告合集
師德是教師人格的重要組成部分，而師德中愛與責(zé)任則是師德的靈魂。我們的愛，首先是要愛崗敬業(yè)。所謂愛崗敬業(yè)就是人們對所從事的職業(yè)的一種虔誠、一種執(zhí)著、一種深情的眷戀，從而進(jìn)行孜孜不倦的工作。優(yōu)秀教師無不把教育事業(yè)看作是自己的生命。也許正是以這種愛與責(zé)任為出發(fā)點，他們才能不停地教育自己，完善自己，才能更靠近學(xué)生?！ ∥覀兊牡膼?，其次是要愛學(xué)生。師愛應(yīng)該是一種真正純潔的愛，是只講付出不計回報的愛。師愛應(yīng)該是一種平等的愛，是無私廣泛沒有血緣的愛。師愛的基礎(chǔ)是平等以感情贏得感情，以心靈去感受他們的感受。師愛應(yīng)該是一種公正公平的愛，是惠及全體而沒有差異的愛。對每一個學(xué)生教師應(yīng)公平、公正，經(jīng)常與學(xué)生談心，使他們感到老師在意、關(guān)心他們。但是關(guān)愛是有條件的，有限制的，教師要做到愛而有度，愛而有格。
精編企業(yè)團(tuán)隊拓展活動培訓(xùn)后個人心得體會合集
2.盲人方陣感悟： 團(tuán)隊中溝通協(xié)作精神很重要，做任何事情之前先要理性分析一下如何做，然后做好有效的溝通，溝通的時候要注意說話的方式和語言環(huán)境，充分信任你的團(tuán)隊，必要的時候要注意聆聽團(tuán)隊其他成員的意見和建議，弄明白每個小團(tuán)隊的任務(wù)是什么，團(tuán)隊要達(dá)到的整體目標(biāo)又是什么，每個小團(tuán)隊在完成自己目標(biāo)的同時要懂得相互配合協(xié)作共同去完成團(tuán)隊的整體目標(biāo)?！ ?.無軌電車感悟： 團(tuán)隊中每個人的步伐和整個隊伍的步伐是密切聯(lián)系的，如果自己步伐和團(tuán)隊步伐不一致，那么，不單是自己落伍，而是給整個團(tuán)隊增加阻力。在團(tuán)隊中每個人都要清楚了解自己的責(zé)任，做好自己的本份."沒有最好的個人，只有最好的團(tuán)隊"！整個團(tuán)隊所有的人齊心協(xié)力，整個團(tuán)隊共同進(jìn)退，才能走向勝利！
精編學(xué)生紀(jì)錄片《英雄之城》個人觀后感參考范文
一樣的庚子年，不一樣的年代。一個又一個甲子，在歷史的浪潮里翻涌迭起，浪花沖擊著磨難。2020，站在苦難的庚子門檻，中國人民悲傷卻不絕望，仍能自信地說，我們要打敗庚子魔咒，重啟2020。自信來自于時代，立足于新時代，我們比歷史上任何一個時代都更有信心，更有能力實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。 2020，一個中國人期盼已久的數(shù)字。2020是全面建成小康社會的收官之年，也是猝不及防與新冠狀病毒肆虐狹路相逢的一年。我們現(xiàn)在正處在船到中流浪更急，山到半坡路更陡的時刻，是一個愈進(jìn)愈險，不進(jìn)則退卻又不得不進(jìn)的時刻。相信，我們更會同心同德，戰(zhàn)勝困境，戰(zhàn)勝病毒?！ ∩谶@個時代，我們每個人都應(yīng)扛起應(yīng)抗的責(zé)任，來者不拒，勇者無敵，我們堅信這場戰(zhàn)役，我們一定勝，我們一定勝！
精編開展考察探究活動個人心得與收獲參考范文
一、硬件設(shè)施建設(shè)給校園描上“面向現(xiàn)代化”的面紗，激起我們無限的向往。 學(xué)校占地面積雖然不是很大，但是教室、辦公室、功能室、運動場所設(shè)施一應(yīng)俱全，活動區(qū)、教學(xué)區(qū)、休息區(qū)條塊分明，總體布局一目了然、科學(xué)合理，從進(jìn)入大門到各區(qū)、室走馬觀花的參觀和隨意提問中了解到，其教育教學(xué)設(shè)備的時代性和教育投入的力度的確值得我們感嘆和欣賞。從這所學(xué)校的規(guī)化示意圖來看都是高起點、大手筆的杰作，我個人認(rèn)為這所學(xué)校能收到良好的辦學(xué)效益和社會效益，都有力地證明了投入的必要性與產(chǎn)出可能性之間有著深層次的聯(lián)系，使得該校在成就教育教學(xué)事業(yè)上贏在了起跑線上。學(xué)習(xí)這所學(xué)校，我們應(yīng)該努力爭取更多的政府投入和社會投入，加大力度更新教育教學(xué)設(shè)施，多角度、全方位、有步驟、科學(xué)性地規(guī)劃好學(xué)校，建設(shè)好學(xué)校，為學(xué)校的長足發(fā)展打好基礎(chǔ)、理好思路。
班主任年度工作心得體會范文精選
二、要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生。教師熱愛學(xué)生與對學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生，才能真正地關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。“愛之愈深，責(zé)之愈嚴(yán)”，學(xué)生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然，嚴(yán)格要求包括師生兩個方面，是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出，必須從教師做起，這樣才能真正起到作用。不僅如此，教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學(xué)生，特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學(xué)生。
班主任年度工作心得體會范文精選
二、要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生 教師要嚴(yán)格公正地對待學(xué)生。教師熱愛學(xué)生與對學(xué)生的嚴(yán)格要求是一致的。只有在德、智、體、美、勞等方面嚴(yán)格地要求學(xué)生，才能真正地關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生?！皭壑?，責(zé)之愈嚴(yán)”，學(xué)生是懂得這個道理的。他們喜歡的是親切而又嚴(yán)格的教師。當(dāng)然，嚴(yán)格要求包括師生兩個方面，是教師和學(xué)生的共同標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格要求由教師提出，必須從教師做起，這樣才能真正起到作用。不僅如此，教師還必須公正地、一視同仁地對待所有的學(xué)生，特別要注意不能厭惡學(xué)習(xí)成績差的、有些缺點或頂撞過自己的學(xué)生。
觀看央視《燈塔大課堂第28課》心得體會范文精選
朔風(fēng)凜冽，氣溫低至零下二十多攝氏度。出發(fā)前，同志們都穿上了配發(fā)的空軍地勤服——皮上衣、皮褲子。郭永懷個頭偏高，沒有合適的尺寸。大家勸他留在家里，等候答復(fù)，可他無論如何不答應(yīng)。人們拗不過他，只好找來一件皮大衣和一雙毛皮靴湊合穿。實驗場區(qū)沒有帳篷，也沒有座椅。站乏了，凍透了，只能咬牙堅持。終于挨到開飯時間，郭永懷和大伙一樣，用開水把凍得硬邦邦的饅頭泡軟，就著咸菜，湊合一頓?！ ≡谘邪l(fā)過程中，對于引爆方式的選擇，科研人員一度在較易實施的“槍式法”和起點較高的“內(nèi)爆法”之間難以取舍。郭永懷采用“特征線法”進(jìn)行理論計算，提出以先進(jìn)的“內(nèi)爆法”作為主攻方向，同時，為了穩(wěn)妥起見，應(yīng)當(dāng)“爭取高的，準(zhǔn)備低的”。隨后進(jìn)行的爆轟物理實驗無疑是掌握關(guān)鍵技術(shù)的重要一環(huán)，為了取得滿意的爆炸模型，郭永懷帶領(lǐng)科研人員反復(fù)試驗，有時，甚至跑到帳篷里親自攪拌炸藥……
精編閱讀《不抱怨的世界》讀后有感個人心得參考范文
抱怨是容易的，正如心理專家所言，“抱怨帶來輕松和快感，猶如乘舟順流而下，那是因為我們是在順應(yīng)自己負(fù)面思考的天性，而停止抱怨，改而用積極的態(tài)度去欣賞事物美好光明的一面，卻需要意志力?！钡拇_，抱怨是很多人生活的常態(tài)——工作、家庭、人際、天氣、交通……這些都是抱怨的對象。抱怨的人是不快樂的，他永遠(yuǎn)只會在不快樂的出發(fā)點原地打轉(zhuǎn)，沒有意識到自己在思維和行為上需要的改變。抱怨是容易的，而停止抱怨，卻需要意志力。
關(guān)于個人學(xué)習(xí)家庭教育心得感悟與感受八篇
孩子做了錯事，父母不可聽之任之，一定要認(rèn)真處理。必須向孩子嚴(yán)厲指出：什么是應(yīng)該做的，什么是不能去做的，并要根據(jù)孩子錯誤情節(jié)的嚴(yán)重性給予必要的懲罰，讓孩子體驗到做錯事后所引起的不愉快，從而牢記教訓(xùn)。對孩子故意的破壞性錯誤不能任其發(fā)展下去，要認(rèn)識到孩子的不良習(xí)慣不是一天、兩天形成的，所以教育也需要一個較長過程，不能性急，幫助孩子逐步明白道理，學(xué)會自尊、自律。例如對于孩子某些不良行為，父母可通過施予孩子不愉快的非語言刺激，來減少和控制孩子不良行為的頻率，比如：目光注視（以冷峻的目光較長時間的注視孩子）、距離控制（逼近或遠(yuǎn)離孩子）、輕微的懲罰（拿走孩子喜愛的物品），這樣會使孩子對自己的錯誤行為產(chǎn)生內(nèi)疚和羞愧，從而減少和消除不良行為發(fā)生的次數(shù)。
我是接班人安全出行從我做起心得體會范文精選
隨著生活水平的不斷提高，自行車、電動車、摩托車、汽車已經(jīng)慢慢的進(jìn)入了我們的身邊，但同時危險也在慢慢的逼近我們。同時死亡的腳步也在一點一點的向我們移動。同學(xué)們你們看，一次又一次的車禍發(fā)生了，它無情的吞噬著人類的生命，它在吞噬著人類生命的過程中同時也讓許多的家庭支離破碎。同學(xué)們，你們想過嗎?當(dāng)你們闖紅燈時、當(dāng)你們和你們的小伙伴們在馬路上追逐打鬧時，死神已經(jīng)在向你們招手了。所以我想再一次呼吁：“安全出行，文明出行！”
關(guān)于如何增強責(zé)任意識學(xué)習(xí)心得體會參考范文
敬業(yè)也不例外，“愛崗敬業(yè)”就是教師職業(yè)的基本要求。所謂“愛崗”就是熱愛教育，熱愛學(xué)生，熱愛本職工作。所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡職盡責(zé)，教書育人。教師的責(zé)任心是職業(yè)情感的基礎(chǔ)。當(dāng)一個教師把愛崗敬業(yè)確認(rèn)為自己的道德原則時，他就會產(chǎn)生對職業(yè)自豪感、榮譽感和幸福感。這些積極的情感又會使教師對工作表現(xiàn)出積極、熱忱和全力以赴的態(tài)度。責(zé)任心又是教師自覺地依法執(zhí)教、熱愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教、為人師表的基礎(chǔ)和首要條件。許多實例表明，缺乏責(zé)任心的教師不可能嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，工作也不可能有積極性。所以在教師職業(yè)道德修養(yǎng)中，增強責(zé)任心是至關(guān)重要的問題。世界各國的教師職業(yè)道德規(guī)范，盡管由于民族差異，文化背景不同，但是各國都把愛崗敬業(yè)、忠于職守作為對教師的基本要求。