時光荏苒,斗轉(zhuǎn)星移,轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時間(時間可隨客戶自行修改),自進入臨商銀行基建辦以來,我深深體會到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì),那就是“以服務(wù)為基準,創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平。”在實際工作中,人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度,即為態(tài)度好就是服務(wù)好,但其實通過幾年的工作經(jīng)驗,我發(fā)現(xiàn),服務(wù)尤著其更加深刻的含義,并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中,我時時以行業(yè)制度為基本準則,嚴格要求自己認真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度,為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。
在近幾年的服務(wù)工作過程中,通過對基層服務(wù)工作的切身體驗,我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者,就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng),完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務(wù)。并通過保持這種堅持切身服務(wù)的工作作風(fēng),能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平,并運用到實際的工作生活之中,以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績,取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。
1、以身示范——以情感染每一個學(xué)生在課堂上,要對學(xué)生進行孜孜不倦的教導(dǎo),一絲不茍地傳授書本的知識。在日常生活中,從道德、行為、言談、學(xué)風(fēng)等方面對學(xué)生進行嚴格的要求,制定出行之有效的措施。對于教育工作,老師應(yīng)做到不計較報酬,不講條件無私奉獻,教師既要向?qū)W生傳授課本的知識,也要傳授有關(guān)社會生活中的知識。在午間休息中,老師要率先示范,言傳身外。老師是學(xué)生的朋友,要讓學(xué)生愉快而又很好地接受老師灌輸?shù)闹R并與老師做"知心朋友":首先要做的就是要消除師生之間的"代溝".只要能掌握學(xué)生的心理,老師就可以抓住其中的某些因素因人施教,要做好這些工作,老師要深入到學(xué)生群體中,跟每個學(xué)生一一談心,與他們做知心朋友,從中了解他們的優(yōu)點、缺點、愛好和困難等,在課堂上和平時的生活中對他們的點滴進步進行表揚和鼓勵,使他們樹立自信心,因為教師事業(yè)是一首愛心贊歌,是需要付出心血的,要我們的教師有耐心、有恒心、有愛心才能散發(fā)出的高尚的師風(fēng)師德。
烈士陵園中,陳列著一排排墓碑,一座座墓碑代表著一份份忠誠。他們的'拼搏難道不是為了祖國的明天更美好,祖國的未來更富強嗎? 回首抗戰(zhàn)八年,革命者們?yōu)榱烁锩聵I(yè),拋頭顱,灑熱血,赴湯蹈火,在所不辭。在帝國主義的殘暴折磨中,他們經(jīng)受了種種慘絕人寰的毒刑。就在那皮鞭的撕咬,鮮血的飛濺,烈火的焚燒中,真理與謬誤,正義與邪惡,民主與專制,人性與獸進行著殊死較量。他們精神不朽,火種不滅。他們是神圣的;他們是光榮的;他們是無可替代的?! 』叵肫疬@些,一位位令人尊敬的革命先烈浮現(xiàn)在眼前,一個個可歌可泣的故事,縈繞在耳旁。劉胡蘭,邱少云,董存瑞……他們不都是正當花季時,為了革命事業(yè),為了群眾利益而犧牲了。他們的品質(zhì)令人贊揚,,他們的精神令人佩服,他們的故事令人永記!
其一,心理與環(huán)境的統(tǒng)一性。正常的心理活動,在資料和形式上與客觀環(huán)境具有一致性?! ∑涠睦砼c行為的統(tǒng)一性。這是指個體的心理與其行為是一個完整、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)一致的過程。 其三、人格的穩(wěn)定性。人格是個體在長期生活經(jīng)歷過程中構(gòu)成的獨特個性心理特征的具體體現(xiàn)。
1.安全……無小事,學(xué)校安全事件,涵蓋到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面,必須做細、做到位。 2.學(xué)校的安全教育至關(guān)重要,安全教育應(yīng)滲透到教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中。 3.學(xué)校的突發(fā)事件預(yù)案,必須結(jié)合本校實際制定、切實可行可操作。 4.加大安全宣傳力度,可通過宣傳單、冊、網(wǎng)絡(luò)、報紙、板報、多媒體等手段,讓學(xué)生現(xiàn)場參與到安全實踐中來,并通過他們將安全知識向更多的人傳授。
在活動過程中,我們主要進行了幾項儀式。其中,最重要的一項就是“三分鐘默哀”。在肅穆莊嚴的紀念碑前,在嚴肅的氛圍中,我們真正地誠心的默哀。我眼前仿佛浮現(xiàn)出幾十年前戰(zhàn)士們英勇奮斗,捐軀衛(wèi)國的壯烈場面。他們很多人都風(fēng)華正茂,但為了解放中國,為了解救億萬中國人民,他們英勇獻身,舍己為人。他們的精神和壯烈犧牲的壯舉都會永載史冊的! 作為21世紀的青年,我們就應(yīng)努力學(xué)習(xí)“五四”運動精神,并且努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識,要有當祖國接班人的決心,并為此不斷奮斗!更要珍惜我們這天來之不易的幸福生活,要刻苦學(xué)習(xí)文化知識,讓我們的國家變得更加繁榮與強大,也讓和諧的生活更加完美!
“蛟龍出?!笔强简炍覀儓F隊的凝聚力、創(chuàng)造力、想象力、反映能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。我們要先分隊、選出隊長和參謀長、取隊名、選隊歌、自設(shè)隊旗。這樣我們便開始了比賽,我們都相互把腳綁在一起,然后一起橫著走。由于種種失誤,很不幸我們隊在這次比賽中我們失敗了。我們沉默著,我們反思著,失敗的痛楚無法形容。人生就是這樣,是現(xiàn)實的,我們不得不接受。但也讓我們大家學(xué)會了很多,明白了很多,我們要時刻準備著,我們才能有機會贏。
教師必須關(guān)愛學(xué)生,尊重學(xué)生人格,促入他們在德、智、體、美、勞各方面都得到發(fā)展,我們應(yīng)多與學(xué)生進行情感方面的交流,做學(xué)生的知心朋友,多給他們一份愛心,一聲贊美,一個微笑,少一些說教,要更多和他們談心,幫助他們查找“后進”的原因,真正做到對癥下藥,在學(xué)習(xí)和生活細節(jié)上關(guān)心他們。老師對學(xué)生不要體罰,不要訓(xùn)斥,不要高高在上,而應(yīng)該做一個和氣的人,一個嚴謹?shù)娜恕W(xué)生也有自尊心,而且是很強烈的。老師對學(xué)生的批評,恰當?shù)?,就是一種激勵;不恰當?shù)模蜁蔀橐环N傷害。
二、 示范引導(dǎo),引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 學(xué)習(xí)是提高自身素養(yǎng)、增長才干的唯一途徑。在日常的工作生活中,只有不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的學(xué)習(xí),才能不斷地增長知識、完善自我,促進自身的成長和發(fā)展,作為一個自然人是這樣,但是為人父母還要擔負起教育孩子、培養(yǎng)孩子的責(zé)任和義務(wù),特別是作為青春期的中學(xué)生更應(yīng)該多給予幫助和引導(dǎo),避免出現(xiàn)偏差,而影響成長和學(xué)習(xí)。孩子是我們的未來和希望,孩子能否健康的成長和發(fā)展,事關(guān)社會的發(fā)展和時代的進步、事關(guān)民族的前途和命運。因此,作為父母必須首先做到率先垂范,在學(xué)習(xí)上給孩子當好向?qū)Щ驅(qū)в?,堅決不能做幫手,引導(dǎo)孩子加強基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、認真思考的習(xí)慣。比如:孩子在做作業(yè)的時候遇到攔路虎,不要急著給他解題或是教給他怎樣去做,而是應(yīng)該給他講關(guān)于該習(xí)題的原理、公式或帶領(lǐng)著復(fù)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容,引導(dǎo)孩子自己去獨立思考、獨立完成,這樣還能增強孩子的理解和記憶;其次是培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)孩子做到“學(xué)習(xí)快樂化、快樂學(xué)習(xí)化”
大一時,一直積極參加社團活動,曾擔任讀協(xié)的辦公室干事,做事認真有責(zé)任,努力完成社團交給我的任務(wù),在豐富了學(xué)習(xí)交流之余,更大的收獲是結(jié)識了許多朋友和積累很多寶貴的工作經(jīng)驗,至第一學(xué)年結(jié)束時,被評為讀書協(xié)會“社團活動積極分子”。 至大二,本人擔任了讀協(xié)的辦公室主任,主要從事負責(zé)傳達社團內(nèi)各個部門及會員信息安排回憶,活動,收發(fā)會員資料等工作,學(xué)期初始,為迎接新生,忙于招社團新員,整理新會員資料,選出社團新一屆干事,以前自己還是的時候,就只是努力完成了社團交給我的任務(wù)就好了,而現(xiàn)在所有的困難都擺在了面前,感到任務(wù)的繁雜,但累并快樂著。
三國演義是中國四大名著之一,其中我認識了料事如神的諸葛亮,故事有:火燒連環(huán)船、三顧茅廬等,我最喜歡的是諸葛亮七擒孟獲,故事是這樣的:劉備去世前,囑托諸葛亮盡力地輔助劉禪治理蜀國。諸葛亮不負重托,將國家治理得井井有條。這時,南蠻又來犯蜀。南蠻是當今蜀國的威脅。叛亂的首領(lǐng)是孟獲,他在當?shù)睾芡L(fēng)。諸葛亮本能輕松地平定叛亂,為了讓南蠻真心地歸附于蜀國,諸葛亮采用“攻心”策略。諸葛亮利用孟獲的弱點將他第一次生擒。當孟獲被帶到諸葛亮面前時,孟獲心里一點也不服輸,說是自己不小心上了諸葛亮的當。為了讓孟獲心服口服,諸葛軍師讓人放孟獲走孟獲回去后,重整軍隊,再次進攻蜀國,卻又一次被諸葛亮活捉,孟獲任然不服,諸葛亮二話沒說就把孟獲放走了。
作為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生,在以后的工作中運用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的時間占多數(shù)。在跟老師學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷后,我對于網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深一步的認識。其不單單是對產(chǎn)品做點網(wǎng)絡(luò)廣告這么簡單。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅改變了傳統(tǒng)的運營模式,也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的主要課程,為我們介紹了一種通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷方式。雖然和傳統(tǒng)的市場營銷有很多的相同,但通過網(wǎng)絡(luò)來完成的營銷也有其特別的優(yōu)點。
等她上了初一的時候,我發(fā)現(xiàn)十三歲的她慢慢地開始關(guān)注美容化妝,穿衣搭配了,這是女孩子的愛美之心開始萌動了。有一天,正在看電視的女兒又在啃得不亦樂乎的時候,我輕輕地捧起她的小手贊美它的白皙修長,然后鄭重承諾,等她把指甲蓄起來,我就會帶她去美甲。愛美的姑娘一下子蹦起老高,保護指甲的行動馬上開始,先是查閱資料,然后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上說的給指甲涂抹橄欖油,每天精心地清洗,不斷地觀察它生長的速度
二、專人負責(zé),抓全盤管理。做到兩明確:明確發(fā)文對象、明確收發(fā)人員。凡發(fā)送的文件資料都指定到個人,由專人負責(zé)收發(fā),以保證歸檔材料一份不缺。 三、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),規(guī)范檔案管理,各類文件資料回收及時。 四、科學(xué)歸類。資料歸檔除了保證資料的安全外,最主要的是便于查詢,公司可派專人對之前所有的材料進行細致的整理,將以前次序混亂不堪的材料按年度進行科學(xué)的歸類,以保證資料的秩序性,方便查詢。
有人這樣說過“知識就是力量;教育就是財富;學(xué)習(xí)就是生命?!保爸挥袑⑷说呐囵B(yǎng)、將完整人格的自我塑造而不僅僅是知識的傳授看作教育的最終目標,生命的無限可能性才能在教育的過程中展開,教師才能成為富于時代精神、創(chuàng)新精神的人,教師職業(yè)也才能具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性?!彼鞔_道出了“先有名師,才有名?!钡牡览?。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用,教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學(xué)基本功,才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋,跨過廣闊的宇宙
2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項事業(yè)來做,愛崗敬業(yè),酷愛學(xué)生,嚴謹篤學(xué),團結(jié)協(xié)作,為人師表,以高度的責(zé)任感做好本職工作,對教學(xué)工作精益求精,并能夠與時俱進,根據(jù)學(xué)科的發(fā)展,及時調(diào)教學(xué)內(nèi)容,提高專業(yè)發(fā)展水平。
一、是否學(xué)會寬容 寬容是對自己實力具有信心的表現(xiàn)。生活中的主要意義不是你做了什么,而是你為別人做了什么。你必須用讓他人生存的眼光去看待人。你不要只看到他人的缺點,看不到他人的優(yōu)點。不要以為你什么都行,離開集體,你可能一事無成;也不要以為你什么都不行,有了集體,你也許什么都行。如果我們都只想著自己,不顧及和考慮他人的感受和利益的時候,到最后,受傷的還是我們自己。在對待同事上,和對待朋友一樣,要有為他人付出的準備,因為在你自己成功的路上少不了別人為你的付出。大家只有相互扶持,才能走到勝利的彼岸。每個人只有分工不同,沒有輕重之分,每個人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,在工作中也一樣,每個崗位的人都相互配合,共同努力,才能取得好的成績。送人玫瑰,手有余香。留一點給別人,自己就多一點
處理問題流程制定制度的同時,招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了,正如文章開頭所說,優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時候通過談話,問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因為客服工作就是直接溝通的過程,面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極,接受能力強,可塑性強,但也存在一些缺點,如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗不多,不夠成熟等等。
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
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