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客服人員工作計劃
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打***個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點?！ ?.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案?！ ?、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
客服工作心得體會
處理問題流程制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
秋招客服專員求職簡歷
20XX.9-至今 XXX軟件有限公司 客服專員工作描述：1、負(fù)責(zé)平臺日常客服工作，包含售前售后咨詢、用戶客訴、退換貨并做登記；2、對接訂單發(fā)貨情況及訂單跟蹤處理，包含快遞查件、退貨、換貨，補發(fā)等并完成售后備忘登記；3、維護(hù)店鋪信譽，杜絕平臺投訴情況發(fā)生，提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度；4、跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨情況，并及時向客戶、銷售人員溝通反映，協(xié)助銷售人員處理內(nèi)務(wù)；5、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議。
客服崗求職社招簡歷
20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 崗位：客服專員1、負(fù)責(zé)公司的日?？头哟ぷ?，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品，促成客戶訂單成交；2、負(fù)責(zé)處理平臺訂單，并處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；3、搜集客戶需求，負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、回訪及關(guān)懷，跟蹤解決客戶難點問題。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 崗位：售前客服1、主要負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的售前客服工作；2、通過在線聊天工具為客戶提供導(dǎo)購服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品的疑問并促成交易；3、根據(jù)每個顧客的需求，提出合理的建議，引導(dǎo)客戶及幫助客戶實現(xiàn)購買及支付的全過程。
餐飲行業(yè)勞動合同書范本 WORD
第一條乙方自愿受聘，甲方同意錄用，本合同自雙方簽字之日起生效。第二條試用期：乙方被甲方錄用后，要經(jīng)過3個月的試用期。在試用期間，任何一方有權(quán)提前7天通知對方終止合同。如果甲方提出終止合同，須付給乙方半個月的平均工資作為辭退補償金。但因乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定而被辭退，甲方不發(fā)給補償金。在試用期間，如發(fā)現(xiàn)隱瞞過去的不良行為或患有不適合在大廈工作之疾病及犯有重大過失，嚴(yán)重違反合同者，甲方有權(quán)隨時解除合同。
勞動合同書樣本 word文檔
編 號： 甲 方： 乙 方： 簽訂日期：_________年_____月_____日北京市勞動和社會保障局監(jiān)制甲方： 法定代表人： 注冊地址： 乙方： 性別： 居民身份證號： 出生日期： 年 月 日在甲方工作起始時間： 年 月 日家庭住址：
關(guān)于淘寶客服組長的工作計劃
一、工作目標(biāo) 1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運用?！ ?、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力?！ ?、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題?！ ?、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。 5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
藍(lán)紫簡約電商客服1-3年簡歷
1、負(fù)責(zé)天貓、京東平臺的系列軟件的客戶咨詢、回訪、復(fù)購方案，規(guī)劃客服話術(shù)和流程方案2套，3個月超額完成銷售任務(wù)200萬2、整理日?？蛻舫Ｒ妴栴}，用EXCEL數(shù)據(jù)透視表制作可視化儀表盤，直觀反映客戶問題和反饋3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理的新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)篩選和競品分析，跟蹤物流訂單狀態(tài)，反饋率達(dá)到100%
勞動合同制職工勞動合同樣本
有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知乙方本人：⑴乙方患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排適當(dāng)工作的；⑵乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；⑶勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的；⑷甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的。
勞動合同制職工勞動合同范文
第七條 勞動保險和福利待遇乙方因生、老、病、傷、殘、死，甲方按國家有關(guān)規(guī)定處理。甲方按照國家有關(guān)規(guī)定按期為乙方繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、公積金等社會保障。甲方在生產(chǎn)經(jīng)營狀況良好的情況下，為乙方購買的商業(yè)保險，在保險期內(nèi)，甲方有權(quán)變更或撤銷險種。
勞動用工合同word文檔
第一條 本合同期限類型為________期限合同。本合同生效日期________年____月____日，其中試用期________本合同________年____月____日終止。二、工作內(nèi)容第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任____________崗位（工種）工作。第三條 乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
文化傳媒勞動合同書
甲方(用人單位)：地 址：乙方(勞動者) ： 身份證號碼： 聯(lián)系地址及電話： 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則訂立本合同。一、合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止(前 3 個月為試用期)。二、工作內(nèi)容和工作地點1、乙方從事 崗位(工種)工作，乙方的工作點 。2、乙方同意甲方可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及其身體健康情況，單方變更工作崗位(工種)和工作地點，并同意薪隨崗位而變更。3、乙方應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位依法制定的規(guī)章制度，給予相應(yīng)處罰。三、工作時間和休息休假1、乙方每周享受單休。2、乙方享有法定節(jié)日的休息休假。乙方因病、因事請假的，應(yīng)按甲方的規(guī)章制度履行必要的申請、批準(zhǔn)等程序。
勞動合同書word文檔
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款?！ ∫?、勞動合同期限 第一條 本合同為 期合同?！ ”竞贤掌? 年 月 日，其中試用期 本合同 終止。
東岸文化傳媒勞動合同書
甲方(用人單位)：寧波東岸文化傳媒有限公司 地 址：浙江省寧波市鄞州區(qū)鄞州商會南樓21b東岸傳媒有限公司乙方(勞動者) ： 身份證號碼： 聯(lián)系地址及電話： 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則訂立本合同。一、合同期限自 2018 年 6 月 12 日起至 2020 年 6 月 12 日止(前 3 個月為試用期)。二、工作內(nèi)容和工作地點1、乙方從事 運營 崗位(工種)工作，乙方的工作點 寧波東岸文化傳媒 。2、乙方同意甲方可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及其身體健康情況，單方變更工作崗位(工種)和工作地點，并同意薪隨崗位而變更。3、乙方應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位依法制定的規(guī)章制度，給予相應(yīng)處罰。三、工作時間和休息休假1、乙方每周享受單休。2、乙方享有法定節(jié)日的休息休假。乙方因病、因事請假的，應(yīng)按甲方的規(guī)章制度履行必要的申請、批準(zhǔn)等程序。
私營企業(yè)雇工勞動合同書word文檔
甲方： 乙方： 甲方（雇用單位） 法定代表人： 地址： 乙方（受雇職工） 性別： 出生日期： 年月 日（或委托代理人居民身份證號碼） 郵政編碼： 家庭住址： 所屬省（直轄市）地區(qū)： 縣（街道辦事處）： 文化程度：
個體工商戶雇工勞動合同書
雇主（以下簡稱甲方） 與受雇職工（以下簡稱乙方） 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《北京市個體工商戶、私營企業(yè)雇工勞動管理暫行辦法》，甲乙雙方以平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。第一條 本合同期限自 年 月 日開始，至 年 月 日終止，其中試用期 天。第二條乙方同意在甲方從事 工作。第三條甲方對乙方的勞動質(zhì)量和數(shù)量要求是 。第四條甲方每月 日以貨幣形式支付乙方工資，工資不低不 元，其中試用期間工資為 元。第五條甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周不超過40小時，甲方保證乙方至少休息一日，因工作需要延長工作時間的， 經(jīng)乙方同意延長工作時間每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。第六條甲方安排乙方加班加點的，甲應(yīng)依法支付加玫加點工資，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付工資；1、 在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付工資；2、 在休息日工作，按照乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付工資；
個體工商戶雇工勞動合同書
1、 在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照乙方小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付工資；2、 在休息日工作，按照乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付工資；3、 在法定休假節(jié)日工作的，應(yīng)另外支付乙方日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)300%的工資。第七條甲乙雙方應(yīng)按國家和北京市社會保險的有關(guān)規(guī)定繳納社會保險費。第八條甲方執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章，為乙方提供勞動安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動保護(hù)用品和配置生產(chǎn)、工作必需的勞動工具。第九條甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理人身意外傷害保險。保險期限由甲方按照雙方簽訂的勞動合同期限確定，保險金額為 元。第十條甲方應(yīng)給予乙方 月的患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期，乙方在醫(yī)療期內(nèi)患病的醫(yī)療費用甲方負(fù)擔(dān) %。第十一條乙方應(yīng)遵守的勞動紀(jì)律是 。第十二條本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。第十三條乙有下列情形之一，甲方可以解除本合同：1、 在試用期間，被證明不符合錄用條件的；2、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的3、 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；4、 被依法追究刑事責(zé)任的。第十四條下列情形之一，甲可以解除合同，但應(yīng)提前三十日以局面形式通知乙方：1、 乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作的；2、 乙方勞動未達(dá)到勞動合同規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量的；3、 甲乙雙方不能依據(jù)本合同第十二條，就變更合同達(dá)成協(xié)議的；第十五條合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。第十六條乙解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。第十七條下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：1、 在試用期內(nèi)的；2、 甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的；3、 甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或提供勞動條件的。
勞動合同法規(guī)定用人單位與勞動者4篇
第二章 工作內(nèi)容第二條 乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在_______部門，擔(dān)任________崗位(工種)工作。第三條 乙方完成的工作數(shù)量_______，達(dá)到______質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。第三章 勞動保護(hù)和勞動條件第四條 甲方安排乙方執(zhí)行下列_________ 種工作制。(1)執(zhí)行定時工作制的，甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過40小時。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不得超過1小時，因特殊原因需要延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，每日不得超過3小時，每月不得超過36小時。(2)執(zhí)行綜合計算工時工作制的，平均日和平均周工作時間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間。(3)執(zhí)行不定時工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。
勞動保密協(xié)議
甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務(wù)而損害甲方利益，按照以下方法承擔(dān)違約責(zé)任： 1．若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)一次性向甲方支付違約金人民幣_________元；
勞動保密協(xié)議
甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務(wù)而損害甲方利益，按照以下方法承擔(dān)違約責(zé)任：1．若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)一次性向甲方支付違約金人民幣_________元；2．若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（如乙方已經(jīng)支付違約金的，應(yīng)予以扣除），具體損失賠償標(biāo)準(zhǔn)為：