一、明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任將20xx年度“群眾意見整改”列入我鄉(xiāng)考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行考評(píng),明確各部門提升滿意度工作的要求和目標(biāo),同時(shí)明確提升滿意度的對(duì)象,認(rèn)真做好上級(jí)績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)調(diào)查的收集、報(bào)送工作。二、加強(qiáng)績(jī)效成果宣傳,提高知曉率制定我鄉(xiāng)《x鄉(xiāng)20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改工作方案》,將成效亮點(diǎn)等編寫成績(jī)效宣傳展示材料,計(jì)劃報(bào)送縣人民政府網(wǎng)站“績(jī)效展示專欄”等向社會(huì)公眾宣傳展示,營(yíng)造良好的輿論氛圍,著力提高宣傳的針對(duì)性和有效性,提高群眾對(duì)我局績(jī)效工作成效的知曉率和滿意度,讓成果更多惠及廣大人民群眾,讓群眾擁有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。三、扎實(shí)推進(jìn)整改工作,提高認(rèn)可度1.社會(huì)評(píng)價(jià)意見的反饋、梳理工作。結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際制定整改方案,并將整改工作方案在政府門戶網(wǎng)站、單位政務(wù)公開欄、整改項(xiàng)目點(diǎn)等進(jìn)行公示。2.社會(huì)評(píng)價(jià)意見建議項(xiàng)目整改和展示。針對(duì)我鄉(xiāng)承擔(dān)的意見建議整改的問題,到項(xiàng)目實(shí)地立項(xiàng)目公告牌,告知整改計(jì)劃、措施和進(jìn)度,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。3.宣傳資料的收集。將群眾意見建議整改落實(shí)情況相關(guān)文字、視頻、圖片等資料進(jìn)行收集匯總。四、加強(qiáng)績(jī)效溝通,暢通民意渠道根據(jù)實(shí)際情況,采取“七個(gè)一”有力措施,開展有效的績(jī)效溝通。一是撰寫并宣傳《致全向人民的一封信》,并將《一封信》積極宣傳,提高群眾知曉率。二是召開x鄉(xiāng)績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)滿意度提升工作動(dòng)員通報(bào)會(huì),通報(bào)我鄉(xiāng)當(dāng)前績(jī)效工作取得的成績(jī),并針對(duì)不足之處進(jìn)行布置整改。三是多次以短信、微信、QQ信息等方式告知項(xiàng)目點(diǎn)相關(guān)人員整改進(jìn)展。四是到x鄉(xiāng)平壇、念銀村開展實(shí)地走訪了解群眾對(duì)整改的意見建議,積極答復(fù)社會(huì)公眾提出的各類問題,有效的開展績(jī)效溝通,不斷提高整改工作滿意度;五是協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施問題等。
一、“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”發(fā)展態(tài)勢(shì)良好 市越來越的創(chuàng)業(yè)者通過政策幫扶,不僅自己成功創(chuàng)業(yè),還帶動(dòng)人就業(yè)。近年來,市積極落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息及獎(jiǎng)補(bǔ)政策,對(duì)符合創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)條件的人員,將申請(qǐng)貸款最高額度提至萬元,期限不超過年,并給予財(cái)政貼息;對(duì)符合條件的小企業(yè),將申請(qǐng)貸款最高額度提至萬元,并按規(guī)定給予財(cái)政貼息;對(duì)“貸扶補(bǔ)”本金償還次數(shù)進(jìn)行調(diào)整,由原來的次調(diào)整為次。放寬創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)補(bǔ)貼條件,大資金對(duì)創(chuàng)業(yè)的支持力度;為提高貸款經(jīng)辦效率,依托市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)上服務(wù)大廳,通過“互聯(lián)網(wǎng)+共就業(yè)服務(wù)息平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者通過手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)即可申辦;成功開發(fā)市創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng),于20年在全省率先實(shí)施網(wǎng)絡(luò)申貸。 20年至今,全市共發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款.億元,扶持人(戶),帶動(dòng)(吸納)就業(yè)人數(shù)人;發(fā)放大學(xué)生一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼.萬元,鼓勵(lì)和支持名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。建成省、市級(jí)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)個(gè),有針對(duì)性地對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行扶持和服務(wù),切實(shí)提高平臺(tái)創(chuàng)業(yè)孵化能力。同時(shí),建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫(kù),遴選來自各行各業(yè)有豐富創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人,在項(xiàng)目選擇、開業(yè)指導(dǎo)、市場(chǎng)推廣、經(jīng)營(yíng)管理等方面為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì),力爭(zhēng)通過宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合,通過專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合,共同做好環(huán)境整治工作。 二是完成環(huán)境整治配套工程。 完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整,提高環(huán)境質(zhì)量。 三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治,建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制,在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上,聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過了市通過市庭院整治復(fù)評(píng)。 第四方面,綜治工作情況: 綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣,事關(guān)老百姓的切身利益,是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份,根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際,我們把綜治室搬遷到東周塘老村,使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米,現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,開展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
(七)防范安全隱患,強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管全面開展流通領(lǐng)域電器商品專項(xiàng)整治,制發(fā)了實(shí)施方案,檢查驗(yàn)收制度執(zhí)行情況,督促指導(dǎo)商品經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行商品質(zhì)量責(zé)任義務(wù),建立完整的進(jìn)銷臺(tái)賬,審驗(yàn)供貨商主體資格,對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度的xxx戶經(jīng)營(yíng)者下達(dá)了責(zé)令整改通知書。在轄區(qū)范圍內(nèi)開展消防器材、電動(dòng)車、煙花鞭炮、學(xué)生用品等專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲打擊銷售侵權(quán)假冒商品違法行為,確保各類商品來源可溯和質(zhì)量合格。一是開展消防器材專項(xiàng)檢查行動(dòng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)銷售消防器材的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了全面檢查,累計(jì)檢查xxx戶。二是根據(jù)電動(dòng)車專項(xiàng)整治行動(dòng)要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)電動(dòng)車銷售單位進(jìn)行實(shí)地排查登記,累計(jì)檢查xx家。三是開展煙花鞭炮檢查,要求經(jīng)營(yíng)者建立健全購(gòu)銷臺(tái)賬,加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹商品標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期、合格證、生產(chǎn)日期、燃放說明、安全警示語的檢查。四是開展春秋開學(xué)季學(xué)生用品專項(xiàng)檢查行動(dòng),嚴(yán)查“三無”或產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不全的文具用品,查看進(jìn)貨發(fā)票,詢問進(jìn)貨渠道、銷售去向,看是否來路清、去向明。
為規(guī)范海域使用秩序,保護(hù)海洋環(huán)境,省總隊(duì)開展了海域使用聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng),今年4月和7月兩次聯(lián)合我區(qū)海監(jiān)機(jī)構(gòu)對(duì)某商港3處已批繼續(xù)填海項(xiàng)目及2處已批不再填海項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。為增強(qiáng)公眾積極參與海洋環(huán)保的意識(shí),6月8日上午“第三屆全國(guó)凈灘日東營(yíng)站公益活動(dòng)”在我區(qū)舉行,三社聯(lián)動(dòng)、532名志愿者齊聚,在5.6公里海岸線開展凈灘活動(dòng),撿拾各種垃圾3.2噸。通過本次活動(dòng),喚起了公眾海洋環(huán)保意識(shí),共同守護(hù)美麗海岸線。五、搭建預(yù)報(bào)減災(zāi)信息平臺(tái)協(xié)調(diào)省預(yù)報(bào)減災(zāi)中心,接入本地海洋實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),隨時(shí)掌握海洋災(zāi)害變化趨勢(shì)。投資4.7萬元,在某漁港設(shè)立1處海洋災(zāi)害預(yù)警觀測(cè)樁,隨時(shí)實(shí)地觀測(cè)海水潮位情況。同時(shí),利用手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)、漁業(yè)捕撈微信群、漁業(yè)養(yǎng)殖微信群、開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站、市電視臺(tái)海洋天氣預(yù)報(bào)等多種手段,遇到海洋災(zāi)害、大風(fēng)天氣時(shí),及時(shí)下發(fā)各種天氣預(yù)警信息,按照“早準(zhǔn)備、早部署、早落實(shí)”原則,積極做好前期預(yù)警預(yù)報(bào)工作。六、加強(qiáng)安全值班工作
對(duì)于在稽查工作中接觸到的那些專業(yè)知識(shí)不精的會(huì)計(jì)人員我總是在檢查帳務(wù)的過程中耐心地向他們一遍遍講解稅法的最新規(guī)定盡自己最大的努力來幫助他們解決一些實(shí)際問題。通過為這些會(huì)計(jì)的真情和熱情服務(wù)贏得了大家的美譽(yù)更多的則是為這些企業(yè)及時(shí)的糾正了帳目上的一些錯(cuò)誤同時(shí)也不遺余力的積極宣傳了國(guó)家的稅法。對(duì)每分配的稽查案件做到:案前有分析、案后有總結(jié)。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。20年我和同志共查處各類案件8戶入庫(kù)稅款1073485元滯納金51585元罰款2600元。圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。年年要有新氣象年年要有新進(jìn)步稽查工作對(duì)檢查人員的綜合問題處理能力、洞察分析能力以及與被查企業(yè)的心理較量能力都是嚴(yán)格的考驗(yàn)。因此在將來的工作中我對(duì)待每一個(gè)案件不論戶大戶小都將認(rèn)真、嚴(yán)格按稽查程序依法辦案針對(duì)不同的被查對(duì)象采取不同的稽查方法將稽查工作做深做透。展望下一年不管在思想上、業(yè)務(wù)技能上我都要爭(zhēng)取有新的發(fā)展?fàn)幦≡偕闲屡_(tái)階認(rèn)真做好本職工作把讓納稅人滿意作為我工作的宗旨。
縣國(guó)有糧食企業(yè)兩戶,分別為糧食收儲(chǔ)有限公司和云南軍糧供應(yīng)站,共有糧倉(cāng)8棟(間),分布于縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn),倉(cāng)容噸,目前無中央儲(chǔ)備糧、國(guó)家臨時(shí)儲(chǔ)糧,全縣納入糧食庫(kù)存檢查范圍的糧食(原糧)共有噸,其中:地方儲(chǔ)備糧(均為中晚秈稻)噸,地方(縣屬)國(guó)有糧食企業(yè)商品糧噸,分別儲(chǔ)存于縣城、勐伴、尚勇、勐棒、勐潤(rùn)5個(gè)庫(kù)點(diǎn)14個(gè)倉(cāng)位。三、積極開展糧食庫(kù)存檢查抽查工作按照全省糧食庫(kù)存檢查工作的統(tǒng)一要求,我縣糧食庫(kù)存檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過精心組織、周密部署,嚴(yán)格按照“有倉(cāng)必到、有糧必查,有賬必核、查必徹底”的原則。于3月31日起對(duì)我縣轄區(qū)內(nèi)的收儲(chǔ)公司、軍糧供應(yīng)站實(shí)物和賬務(wù)開展自查、抽查工作,抽查工作于4月7日完成,具體開展工作情況如下:(一)糧食庫(kù)存數(shù)量情況。
(二)舉報(bào)意識(shí)亟待提高。目前,部分公司負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)舉報(bào)工作的理解和認(rèn)識(shí)不足,積極性不高、主動(dòng)性不強(qiáng),不能擺正安全生產(chǎn)舉報(bào)工作和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,安全生產(chǎn)舉報(bào)制度不健全,安全培訓(xùn)教育工作不到位,從業(yè)人員缺乏安全生產(chǎn)舉報(bào)意識(shí),發(fā)現(xiàn)問題力度不夠。三、下步打算(一)強(qiáng)化專項(xiàng)行動(dòng),鞏固成效。我鎮(zhèn)將一如既往的把安全生產(chǎn)工作放在首要位置,及時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)舉報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的問題整改“回頭看”,強(qiáng)化問題隱患動(dòng)態(tài)清零、閉環(huán)管理,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步發(fā)展保駕護(hù)航。(二)持續(xù)推進(jìn)工作,增強(qiáng)力度。我鎮(zhèn)將持續(xù)以安全生產(chǎn)舉報(bào)工作為契機(jī),全面梳理、分析隱患問題,扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作,引導(dǎo)發(fā)揮各部門各行業(yè)的工作積極性,保持良好的工作態(tài)勢(shì),加強(qiáng)各行業(yè)領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)管控,營(yíng)造安全生產(chǎn)管控到位、監(jiān)管有效的良好局面。
同時(shí)堅(jiān)持科學(xué)學(xué)規(guī)范做好公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位消毒消殺,在各村(社區(qū))及鎮(zhèn)辦公場(chǎng)所公共區(qū)域投放滅鼠藥20公斤,積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)群眾參與到春季集中滅鼠和消殺蚊蠅活動(dòng)中來,有效地預(yù)防了疾病的發(fā)生和流行。四、加強(qiáng)健康教育工作廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳教育,牢固樹立“宜居靚家園,健康新生活”的思想,強(qiáng)化廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí),摒棄陋習(xí)。按照要求,大力倡導(dǎo)公共場(chǎng)所禁煙活動(dòng)、垃圾分類、不隨意亂丟垃圾、房前屋后環(huán)境衛(wèi)生“三包”等科學(xué)文明的生活、生產(chǎn)方式。積極引導(dǎo)大家保持良好的生活習(xí)慣,自覺養(yǎng)成科學(xué)的衛(wèi)生觀念,積極倡導(dǎo)社會(huì)公德。加強(qiáng)群眾衛(wèi)生安全意識(shí)及良好個(gè)人行為習(xí)慣教育,自覺增強(qiáng)防范意識(shí),保持清潔衛(wèi)生從自我做起。我鎮(zhèn)在第35個(gè)“愛國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)中,雖做了很多工作,但也存在很多不足。今后我鎮(zhèn)將加大愛衛(wèi)工作力度,進(jìn)一步真抓實(shí)干,更好地宣傳和開展愛衛(wèi)工作,為轄區(qū)內(nèi)群眾生活環(huán)境和身心健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這樣,有效地促進(jìn)了教師專業(yè)素養(yǎng)的提高??傊?,我們通過豐富多彩的教學(xué)研究活動(dòng),積極探索行之有效的新課程實(shí)施模式,優(yōu)化我校的課堂教學(xué),促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。三、取得的成績(jī)我校建校4個(gè)月以來,教師在區(qū)級(jí)教育主管部門組織開展的論文評(píng)選中,獲獎(jiǎng)達(dá)9篇,在區(qū)級(jí)教育主管部門組織的教壇新星評(píng)選活動(dòng)中,我校2名教師獲得此項(xiàng)榮譽(yù)。四、存在問題我校積極開展校本培訓(xùn)活動(dòng),但也存在一些不足,有待改進(jìn),具體表現(xiàn)在:二級(jí)培訓(xùn)的質(zhì)量有待提高;教學(xué)研究成果需繼續(xù)加強(qiáng);校本培訓(xùn)課程開發(fā)要有深度。五、今后工作通過本學(xué)期的教師培訓(xùn),促進(jìn)了教師專業(yè)成長(zhǎng)。針對(duì)以上存在的不足,我校將采取措施,完善工作,為建設(shè)業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力。
七、加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排查治理,牢固樹立隱患就是事故的理念今年上半年,我院組織消防安全檢查5次,共發(fā)現(xiàn)隱患22起,已整改22起;縣衛(wèi)生局督查1次,發(fā)現(xiàn)隱患4起,整改3起,其中1起在門診和急診科重點(diǎn)部位安裝監(jiān)控一項(xiàng),由于經(jīng)濟(jì)限制,醫(yī)院目前無法完成,我院在以后條件允許的情況下會(huì)考慮增設(shè)監(jiān)控設(shè)施,建立比較完善的安全防范體系,提高我院治安防范控制能力;市民政局領(lǐng)導(dǎo)和消防中隊(duì)暗訪組檢查1次,沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患;消防設(shè)施維保單位檢查8次,發(fā)現(xiàn)隱患9起,整改9起。在每次的隱患排查中,醫(yī)院對(duì)發(fā)現(xiàn)的'問題及時(shí)整改,對(duì)不能解決的問題通過院務(wù)會(huì)研究討論,提出解決方案,確保消防安全。八、堅(jiān)持消防安全每日巡查制度,作好巡查記錄今年,我院堅(jiān)持對(duì)消防安全進(jìn)行每日巡查,做好巡查記錄,消防安全每日巡查由醫(yī)院保安人員負(fù)責(zé),對(duì)巡查到的問題及時(shí)匯報(bào)并整改,確保消防安全工作得到有效落實(shí),為廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,推動(dòng)全院消防安全工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
結(jié)合“我們的節(jié)日”,組織未成年人參加“學(xué)雷鋒”做好事、“清明網(wǎng)上祭英烈”等活動(dòng);充分利用社區(qū)資源,開展“親子齊閱讀、誦讀活動(dòng)”、乒乓球比賽等活動(dòng);開展做孩子最好的老師、未成年人生理知識(shí)講座等等一系列活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了“學(xué)校、社會(huì)、家庭”三結(jié)合教育體系,引導(dǎo)未成年人在活動(dòng)中體驗(yàn),在體驗(yàn)中成長(zhǎng),提升道德文明層次,引領(lǐng)創(chuàng)文工作顯成效。實(shí)現(xiàn)了“學(xué)校、社會(huì)、家庭”三結(jié)合教育體系,引導(dǎo)未成年人在活動(dòng)中體驗(yàn),在體驗(yàn)中成長(zhǎng),提升道德文明層次,引領(lǐng)創(chuàng)文工作顯成效。五、提升人居環(huán)境,文明創(chuàng)建工作出實(shí)效按照“網(wǎng)格化模式、精細(xì)化管理、常態(tài)化保持”的思路,在治理環(huán)境臟亂差上下真功夫,組建了“三支隊(duì)伍”(社區(qū)干部隊(duì)伍、社區(qū)志愿者隊(duì)伍、群眾志愿者隊(duì)伍)進(jìn)行垃圾分類管理和環(huán)境衛(wèi)生集中清理整治。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,主要路段,實(shí)行責(zé)任包干,做到分工明確,責(zé)任到人。對(duì)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生死角、牛皮癬、社會(huì)治安、亂搭亂建、車輛亂停亂放、衣物亂曬亂掛等現(xiàn)象全面排查和梳理,一項(xiàng)不漏,對(duì)存在的問題在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真整改落實(shí)。
二是駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)還有待進(jìn)一步提高。雖然也能獨(dú)立地完成分工的工作,但工作上缺乏創(chuàng)新,特別是對(duì)一些事關(guān)群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,還缺少?gòu)睦碚摰綄?shí)踐,從表面到本質(zhì)切實(shí)可行的辦法措施。在主管科技工作,協(xié)助城市經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)協(xié)作方面沒有大的動(dòng)作、大的起色。三是招商引資的工作力度還有待進(jìn)一步加大。在新疆的三年里,雖然也在爭(zhēng)取資金、爭(zhēng)取項(xiàng)目、促進(jìn)合作上做了大量工作,但是覺得力度弱,特別是在一些能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的引進(jìn)上仍留有遺憾。四是深入基層調(diào)查研究的求實(shí)之風(fēng)還有待進(jìn)一步弘揚(yáng)。由于本人主要分管科技、招商引資、協(xié)管城市經(jīng)濟(jì),從工作性質(zhì)上講與基層打交道少,但從思想上也存有怕吃苦、怕麻煩的問題,因而常常浮在上面多,深入基層少,工作指導(dǎo)多,解決問題少。
兩個(gè)月來,我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成績(jī),但我深知這點(diǎn)與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,同時(shí)也犯了一些錯(cuò)誤。主要表現(xiàn)在:
通過整改流程的完善,并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施,******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情,在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去,還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。
論證式的開頭,這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況,而是直裁了當(dāng)提出上級(jí)指示精神,或有關(guān)方針政策,然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。例如,毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開頭如下
對(duì)于東莞的了解略有不足,雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里,我從報(bào)紙,網(wǎng)站,以及各方面的途徑對(duì)東莞有了全新的認(rèn)識(shí),但對(duì)于有些方面還是需要盡快加強(qiáng)。只有對(duì)這個(gè)地方了解了,才能更好地作出好的本地新聞。
在工作中,堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都認(rèn)真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導(dǎo)用車,始終做到隨叫隨到,從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領(lǐng)導(dǎo)不用車的同時(shí),服從辦公室的調(diào)動(dòng),從未私自出過一次車;三是保持車容整潔,車況良好,對(duì)車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并到指定的修理廠進(jìn)行維修,遵守交通法規(guī),注重保養(yǎng)車輛,安全行車。不怕臟不怕累不怕危險(xiǎn),為我鎮(zhèn)的工作作出了自己的貢獻(xiàn)。
組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練,并就活動(dòng) 內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣,有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候,我真的是不知道從何答起,這時(shí),我就會(huì)給客人說,對(duì)不起,這個(gè)我不會(huì),我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺,但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題,導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí), 再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了?! ?dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識(shí)也頗多的,也很鍛煉人,這幾個(gè)月見到了很多的人,可以說是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒錢的,各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人,了解這個(gè)社會(huì),起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),這也是我的一個(gè)很大的收獲! 所以,在20**年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí),書到用時(shí)方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)20**年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,接下來20**年5月的時(shí)候帶了一次長(zhǎng)韶團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié): 1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失?! ?:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多?! ?:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。 5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)?! ?:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想 , 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
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