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銀行綜合柜員三季度工作總結(jié)

  • 大班綜合活動唐老鴨健身記課件教案

    大班綜合活動唐老鴨健身記課件教案

    2.感受活動帶來的快樂,知道肥胖會給生活帶來不便.活動準(zhǔn)備:唐老鴨圖片.音樂.繪畫用紙和筆活動過程:一.開始部分(出示胖唐老鴨的圖片)啊偶,誰來拉?他長得怎么樣?(引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)唐老鴨的肥胖)

  • 四年級下冊綜合實踐活動教學(xué)計劃及教案

    四年級下冊綜合實踐活動教學(xué)計劃及教案

    一、教材分析 1、教材內(nèi)容及所處地位綜合實踐活動是在新一輪基礎(chǔ)教育課程改革中應(yīng)運(yùn)而生的新型課程。所謂綜合實踐活動,主要指以學(xué)生的興趣和直接經(jīng)驗為基礎(chǔ),以與學(xué)生學(xué)習(xí)生活和社會生活密切相關(guān)的各類現(xiàn)實性、綜合性、實踐性問題為內(nèi)容,以研究性學(xué)習(xí)為主導(dǎo)學(xué)習(xí)方式,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實踐能力及體現(xiàn)對知識的綜合運(yùn)用為主要目的一類新型課程。具有以下特點: 1、基于興趣與直接經(jīng)驗。2、回歸生活世界。3、立足實踐。4、著眼創(chuàng)新。5、以研究性學(xué)習(xí)為主導(dǎo)學(xué)習(xí)方式:(1)以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為出發(fā)點。(2)強(qiáng)調(diào)知識的聯(lián)系和綜合運(yùn)用。(3)注重過程。(4)強(qiáng)調(diào)開放。(5)重視師生互動。四年級下冊綜合實踐活動課程要培養(yǎng)學(xué)生對生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度,使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動手操作能力;要讓他們初步掌握參與社會實踐的方法,信息資料的搜集、分析和處理問題的方法以及研究探索的方法;使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個性品質(zhì),成為創(chuàng)新生活的小主人。2、單元內(nèi)容分析本教材包括?方法與指導(dǎo)?和?活動與探究?兩部分內(nèi)容, ?方法與探究? 主要是讓學(xué)生掌握如何進(jìn)行采訪,通過一系列活動,掌握采訪的準(zhǔn)備、注意事項、具體實施,及最后的交流總結(jié),培養(yǎng)學(xué)生交往能力。 ?活動與探究?包括六個主題,主題一我們身邊的標(biāo)志,通過讓學(xué)生認(rèn)識標(biāo)志,體會含義。學(xué)會分類,最后學(xué)會制作標(biāo)志,循序漸進(jìn),蘊(yùn)含了創(chuàng)新、守規(guī)、審美等能力的培養(yǎng);主題二早餐與健康通過談?wù)?,調(diào)查、分析討論培養(yǎng)學(xué)生交流總結(jié)能力,樹立健康生活意識;主題三,有趣的絲網(wǎng)花,通過制作培養(yǎng)學(xué)生合作、審美、動手能力;主題四巧手做風(fēng)箏繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng);主題五植物的扦插與嫁接,與現(xiàn)實生活聯(lián)系密切,通過活動掌握方法,體驗快樂,體驗勞動的樂趣;主題六爭做小小志愿者,通過了解體驗志愿者的活動,豐富閱歷,培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識,自身獲得提升與發(fā)展。教材的重點、難點:重點:學(xué)會交流,提升能力;認(rèn)識各種標(biāo)志,學(xué)會制作;學(xué)會健康的生活;通過制作絲網(wǎng)花、風(fēng)箏、植物的扦插于嫁接,學(xué)會制作,提高動手能力,通過體驗小小志愿者,提高服務(wù)意識。難點:教學(xué)中讓學(xué)生親身參與、主動實踐,在實踐中綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決各種實際問題,提高解決實際問題的能力。學(xué)習(xí)基礎(chǔ):四年級學(xué)生已具備了一定的實踐能力,因此要逐步培養(yǎng)學(xué)生一些探究問題的方法,提高學(xué)生的動手意識,能夠從生活和學(xué)習(xí)中挖掘自己感興趣的活動主題,能夠試著和同學(xué)展開小組合作學(xué)習(xí),在有效的活動中不斷提高學(xué)生的動手與創(chuàng)新的潛能。

  • 幼兒園中班綜合活動說課稿:有趣的蘿卜(附教案)

    幼兒園中班綜合活動說課稿:有趣的蘿卜(附教案)

    2、目標(biāo)定位:活動的目標(biāo)是教育活動的起點和歸宿,對活動起著導(dǎo)向作用。根據(jù)中班幼兒年齡特點及實際情況,目標(biāo)定為: (1)幼兒在感知蘿卜的基礎(chǔ)上,能表達(dá)蘿卜的特征及用途,并能按蘿卜的特征進(jìn)行分類。 (2)在游戲中了解蘿卜的生長過程,體驗蘿卜生長的快樂。 (3)幼兒樂于探索,能大膽表述,在活動中感受蘿卜的有趣,產(chǎn)生愛蘿卜的情感?;顒又攸c是:感知蘿卜的有趣,主要是蘿卜的特征、用途及生長過程。通過探索發(fā)現(xiàn)、多媒體課件、歌曲引路、游戲體驗及品嘗蘿卜制品,使活動得到深化。 活動的難點是:根據(jù)蘿卜的不同特征進(jìn)行分類,主要通過小組商量自主操作,在動手的過程中掌握分類標(biāo)準(zhǔn)及分類結(jié)果,提高幼兒的分類能力。通過集體評價,使幼兒的分類經(jīng)驗得到整理??傊覀冊⒔逃谏钋榫?、游戲之中。為此,作了以下活動準(zhǔn)備: 1、小兔子玩具、各種蘿卜、籃子每桌一套、多媒體課件、蘿卜食品、輕音樂。 2、幼兒對蔬菜有一定的經(jīng)驗(吃過或看過)二、說教法。 新《綱要》指出:“教師應(yīng)成為學(xué)習(xí)活動的支持者、合作者、引導(dǎo)者?!被顒又袘?yīng)力求“形成合作探究式”的師幼互動。因此,本次活動我除了以自己的情緒、形態(tài)感染幼兒外,還挖掘其綜合活動價值,采用了適宜的方法組織教學(xué),采用的教法有: 1、操作法:本次活動安排了兩次操作活動。第一次是引起興趣后第一次操作,主要是探索蘿卜的趣味性、多樣性,讓幼兒在看一看、摸一摸、比一比中獲得感知。第二次操作是對蘿卜進(jìn)行分類。幼兒分類是指幼兒把具有一個或幾個共同特征的物體聚集在一起的活動,分類活動是觀察活動的延伸和應(yīng)用。 2、游戲法:本次活動的第三環(huán)節(jié)中,我就引導(dǎo)幼兒扮演蘿卜籽,共同體驗蘿卜生長的快樂。由于我利用了節(jié)奏快的旋律巧填歌詞,編成了一首《蘿卜歌》,這給游戲活動注入了新的活力。孩子在表演的過程中不僅理解了蘿卜的生長過程,更創(chuàng)造了一個個可愛的蘿卜形象。 3、演示法:本次活動中的演示法是通過制作多媒體動畫“蘿卜的生長過程”,讓幼兒對蘿卜生長有全新的認(rèn)識,在這一過程中,現(xiàn)代教學(xué)輔助手段的運(yùn)用發(fā)揮了傳統(tǒng)教育手段不可替代的功能,使理解和認(rèn)識更透徹。 4、情境教學(xué)法:在教學(xué)過程中教師有目的地引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的形象,為主體的生動活動提供具體的場景,以引起孩子一定的態(tài)度體驗,使孩子心理機(jī)能得到發(fā)展的方法。 本次活動的全過程,我就引入了幼兒喜歡的兔子形象,結(jié)合秋收,引發(fā)幼兒融入到看蘿卜、分蘿卜、品嘗蘿卜的情境中,使幼兒主動探究,積極思維,達(dá)到科學(xué)素質(zhì)的提高與個性發(fā)展的統(tǒng)一。

  • 人教版高中政治必修4綜合探究:堅定理想,鑄就輝煌教案

    人教版高中政治必修4綜合探究:堅定理想,鑄就輝煌教案

    理想扎根在實踐的土壤中理想當(dāng)然是重要的,但是不能把理想當(dāng)成幻想或空想,理想必須扎根在實踐的土壤中。青年人充滿激情,這是非常重要的。古人有句話:“哀莫大于心死”。最大的悲哀就是沒有追求,就像一團(tuán)火焰熄滅了一樣,即使到了我這個年紀(jì)也不能“哀莫大于心死”。青年人都有很高的激情,這是很好的。但是青年的激情往往不大穩(wěn)定,過去人們說青年人的熱情是“三分鐘的熱度”。這句話不一定準(zhǔn)確,但青年人在這一點上應(yīng)該有一個正確的認(rèn)識。記得我大學(xué)畢業(yè)時,對于走向社會、走向生活充滿了幻想,認(rèn)為生活中的一切都是美好的,是典型的理想主義者,因此,對自己不能正確的估價,好高騖遠(yuǎn),只愿做大事,不愿也不注意從小事積累。列寧說過,大事是由小事積累而成的。我當(dāng)初畢業(yè)時,一方面充滿了激情,另一方面也確實過高地估計了自己。

  • 北師大初中數(shù)學(xué)九年級上冊概率與游戲的綜合運(yùn)用2教案

    北師大初中數(shù)學(xué)九年級上冊概率與游戲的綜合運(yùn)用2教案

    三、典型例題,應(yīng)用新知例2、一個盒子中有兩個紅球,兩個白球和一個藍(lán)球,這些球除顏色外其它都相同,從中隨機(jī)摸出一球,記下顏色后放回,再從中隨機(jī)摸出一球。求兩次摸到的球的顏色能配成紫色的概率. 分析:把兩個紅球記為紅1、紅2;兩個白球記為白1、白2.則列表格如下:總共有25種可能的結(jié)果,每種結(jié)果出現(xiàn)的可能性相同,能配成紫色的共4種(紅1,藍(lán))(紅2,藍(lán))(藍(lán),紅1)(藍(lán),紅2),所以P(能配成紫色)= 四、分層提高,完善新知1.用如圖所示的兩個轉(zhuǎn)盤做“配紫色”游戲,每個轉(zhuǎn)盤都被分成三個面積相等的三個扇形.請求出配成紫色的概率是多少?2.設(shè)計兩個轉(zhuǎn)盤做“配紫色”游戲,使游戲者獲勝的概率為 五、課堂小結(jié),回顧新知1. 利用樹狀圖和列表法求概率時應(yīng)注意什么?2. 你還有哪些收獲和疑惑?

  • 大班語言教案:城市老鼠和鄉(xiāng)村老鼠 大班語言綜合活動

    大班語言教案:城市老鼠和鄉(xiāng)村老鼠 大班語言綜合活動

    一、活動目標(biāo)1、欣賞圖片,感受城市、鄉(xiāng)村各具特色的美景和生活。2、在辯論活動中了解城市和農(nóng)村的不同生活方式,懂得適合自己的才是最好的。二、 活動準(zhǔn)備:1、事先安排幼兒參觀城市或者鄉(xiāng)村,布置主題墻面的城市和鄉(xiāng)村的圖片。2、情景童話劇表演,布置場地。3、動畫制作。4、城市和鄉(xiāng)村的圖片若干張

  • 大班體育綜合訓(xùn)練活動“可愛的小青蛙”課件教案

    大班體育綜合訓(xùn)練活動“可愛的小青蛙”課件教案

    2、讓幼兒在活動中體驗合作的樂趣,培養(yǎng)他們解決問題、克服困難的好品質(zhì),激發(fā)幼兒的團(tuán)隊精神。活動準(zhǔn)備:竹筐20個(邊筐高25厘米)、4張圓形大小不一的荷葉、紙皮(荷葉)每人一張活動過程:一、準(zhǔn)備活動1、 音樂游戲“小青蛙醒來了”。教師與幼兒隨著音樂做各種動作,活動身體。2、 幼兒每人選一張“荷葉”,擺在地上,進(jìn)行跳進(jìn)跳出動作練習(xí),(教師提醒幼兒注意起跳時先屈膝,落地要輕)

  • 人教版新課標(biāo)小學(xué)數(shù)學(xué)一年級上冊1~5的加減法綜合練習(xí) 說課稿

    人教版新課標(biāo)小學(xué)數(shù)學(xué)一年級上冊1~5的加減法綜合練習(xí) 說課稿

    在組織教學(xué)和設(shè)計習(xí)題時,我考慮到了以下幾點。1.培養(yǎng)“主角”意識,人人參與,人人提高。新理念下倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí),學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。本節(jié)課始終是學(xué)生在自主地解決問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在教師的合作下,學(xué)生利用已有的知識經(jīng)驗,積極思維,提高了他們的分析綜合能力,幫助他們掌握了解決數(shù)學(xué)問題的規(guī)律。同時,我力求讓每個學(xué)生都體會到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂,在練習(xí)中,通過用手指表示得數(shù),將式子列在自己的紙板上,小組交流,搶答等形式,讓每個學(xué)生都動起來,都得到需要的數(shù)學(xué)知識。2.知識前后聯(lián)系,融會貫通。在習(xí)題練習(xí)中,我注意多元化、開放化,需要學(xué)生將知識進(jìn)行綜合內(nèi)化,來解決問題,這也是一種數(shù)學(xué)素養(yǎng)。比如決定上幾號車廂,必須進(jìn)行計算──統(tǒng)計──比較的思維活動;野生動物園情境列式中需選擇條件,留有充分的思考空間;“海洋公園”情境中學(xué)生又初步有了兩步計算的意念。3.充分利用小組合作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。

  • 人教版高中政治必修4綜合探究:走進(jìn)哲學(xué),問辯人生教案

    人教版高中政治必修4綜合探究:走進(jìn)哲學(xué),問辯人生教案

    1.根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。本單元的主題是“生活智慧與時代精神”,課程標(biāo)準(zhǔn)的要求主要是引導(dǎo)學(xué)生“思考日常生活富有哲理的事例,感悟哲學(xué)是世界觀的學(xué)問,能夠開啟人的智慧”,“解釋哲學(xué)的基本問題”,“分析實例,說明真正的哲學(xué)是時代精神的精華,明確馬克思主義哲學(xué)在人類認(rèn)識史上的重要地位”。這些問題,綜合起來就是使學(xué)生明確哲學(xué)與我們生活的關(guān)系,認(rèn)識學(xué)習(xí)哲學(xué)特別是馬克思主義哲學(xué)對我們?nèi)松淖饔谩R虼?,探究本問題有助于學(xué)生更好地理解本單元的內(nèi)容,完成本單元的教學(xué)目標(biāo)。2.根據(jù)學(xué)生的實際需要。學(xué)習(xí)哲學(xué)特別是馬克思主義哲學(xué),可以幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,這也是學(xué)習(xí)哲學(xué)的主要目的。但在學(xué)生中還不同程度地存在著“哲學(xué)與我們的生活很遠(yuǎn)”、“哲學(xué)與我無關(guān)”、“哲學(xué)對我將來從事自然科學(xué)的研究沒有什么用處”等認(rèn)識,這些都影響著學(xué)生對哲學(xué)學(xué)習(xí)的態(tài)度和哲學(xué)作用的發(fā)揮。設(shè)置本探究問題,有助于幫助學(xué)生澄清這些模糊認(rèn)識。

  • 人教版高中政治必修4綜合探究:求真務(wù)實,與時俱進(jìn)教案

    人教版高中政治必修4綜合探究:求真務(wù)實,與時俱進(jìn)教案

    7.我國人力資源開發(fā)利用面臨四大挑戰(zhàn)在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中,我國人力資源開發(fā)與利用面臨著以下四個方面嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。(1)勞動力供給高峰的到來加劇了勞動力供求總量矛盾。持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長和人口計劃生育控制,使得我國人口再生產(chǎn)在不到30年的時間內(nèi)完成了從“高出生率、低死亡率、高自然增長率”的類型到“低出生率、低死亡率、低自然增長率”類型的轉(zhuǎn)變,人口在日增長率已經(jīng)連續(xù)數(shù)年低于千分之十。然而,龐大的人口基數(shù)及其低速增長仍對中國未來經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展帶來巨大的就業(yè)壓力,大量預(yù)測表明,未來20年是中國人口數(shù)量增長和勞動力供給的高峰時期。20世紀(jì)90年代以來,中國勞動年齡人口比重(16—59歲年齡組)由1990—1996年期間的61%~62%上升到1999年的63.2%。這種趨勢將會持續(xù)到2020年左右達(dá)到峰值,直到老齡化進(jìn)程抵消了數(shù)量增長效應(yīng),勞動年齡人口的比重才會趨于下降。到2020年,中國勞動年齡人口將由2000年的8.61億上升到10.04億,平均每年新增勞動力715萬人。

  • 人教版高中政治必修4綜合探究:堅持唯物辯證法,反對形而上學(xué)教案

    人教版高中政治必修4綜合探究:堅持唯物辯證法,反對形而上學(xué)教案

    5.循環(huán)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)已成為國際社會的兩大趨勢,有的發(fā)達(dá)國家甚至以立法的方式加以推進(jìn)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì),它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律而不是機(jī)械的規(guī)律來指導(dǎo)人類社會的經(jīng)濟(jì)活動,減量化、再利用和資源化是其三大原則。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是一種“資源——產(chǎn)品——污染排放”單向流動的線性經(jīng)濟(jì),特征是高開采、低利用、高排放;與之不同,循環(huán)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)的是一種與環(huán)境和諧的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,它要求把經(jīng)濟(jì)活動組織成一個“資源——產(chǎn)品——再生資源”的反饋式流程,特征是低開采、高利用、低排放。目前,我國已經(jīng)把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為編制“十一五”規(guī)劃的重要指導(dǎo)原則。6.當(dāng)心被優(yōu)勢“絆倒”有三個旅行者同時住進(jìn)一家旅店,早上同時出門旅游。晚上歸來時,拿傘的人淋得渾身是水,拿拐杖的人跌得滿身是傷,而什么也沒有帶的人卻安然無恙。

  • 北師大初中八年級數(shù)學(xué)下冊一元一次不等式與一次函數(shù)的綜合應(yīng)用教案

    北師大初中八年級數(shù)學(xué)下冊一元一次不等式與一次函數(shù)的綜合應(yīng)用教案

    解析:(1)根據(jù)題設(shè)條件,求出等量關(guān)系,列一元一次方程即可求解;(2)根據(jù)題設(shè)中的不等關(guān)系列出相應(yīng)的不等式,通過求解不等式確定最值,求最值時要注意自變量的取值范圍.解:設(shè)購進(jìn)A種樹苗x棵,則購進(jìn)B種樹苗(17-x)棵,(1)根據(jù)題意得80x+60(17-x)=1220,解得x=10,所以17-x=17-10=7,答:購進(jìn)A種樹苗10棵,B種樹苗7棵;(2)由題意得17-x172,所需費(fèi)用為80x+60(17-x)=20x+1020(元),費(fèi)用最省需x取最小整數(shù)9,此時17-x=17-9=8,此時所需費(fèi)用為20×9+1020=1200(元).答:購買9棵A種樹苗,8棵B種樹苗的費(fèi)用最省,此方案所需費(fèi)用1200元.三、板書設(shè)計一元一次不等式與一次函數(shù)關(guān)系的實際應(yīng)用分類討論思想、數(shù)形結(jié)合思想本課時結(jié)合生活中的實例組織學(xué)生進(jìn)行探索,在探索的過程中滲透分類討論的思想方法,培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力,從新課到練習(xí)都充分調(diào)動了學(xué)生的思考能力,為后面的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ).

  • 公司新員工培訓(xùn)活動總結(jié)匯報范文三篇

    公司新員工培訓(xùn)活動總結(jié)匯報范文三篇

    說真的,在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn),我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理,也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。  培訓(xùn)的前兩天,由人事部周經(jīng)理給我們授課,讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,酒店從業(yè)心理與心態(tài),學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識,酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,既教會了我們做事,還教會我們?nèi)绾巫鋈?,心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得“批評是金,表揚(yáng)是銀”。如果犯錯,不可逃避,應(yīng)正確對待,成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),不可消極對待?!叭巳藶槲?,我為人人”。想想我們每天為別人服務(wù),同時也得到別人的服務(wù),所以我們服務(wù)于人時,要換位思考,以心換心,主動、熱情、耐心地對待我們的客人,服務(wù)周到``````  培訓(xùn)的第三天,人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心,通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會,體會到團(tuán)隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺,感到多么的親切,并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會?! ≡谖覜]有聽這幾天課之前,雖然我在工作中也很努力,但我卻始終感受不到它們真正的含義,更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?,兩位老師的精彩授課,無一不感染著我們當(dāng)時在座的每一位,讓我受益非淺!

  • 公司規(guī)章制度員工守則三篇

    公司規(guī)章制度員工守則三篇

    一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理?! 《?、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員?! ∪?、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理?! ∷?、關(guān)于試用、實習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。

  • 關(guān)于餐廳服務(wù)員優(yōu)秀工作總結(jié)合集

    關(guān)于餐廳服務(wù)員優(yōu)秀工作總結(jié)合集

    在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來。  在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方。  總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作?! 嵙?xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!?/p>

  • 營業(yè)員管理制度 營業(yè)員規(guī)章制度三篇

    營業(yè)員管理制度 營業(yè)員規(guī)章制度三篇

    二、員工必須佩帶胸牌,如胸牌遺失罰款10元,并馬上報領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝,著裝要整齊,杜絕濃妝淡抹,奇裝異服?! ∪?、不能對顧客和同事無禮,不能吵架或打架,不得越權(quán)或違規(guī)操作,為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境?! ∷?、店員對顧客要主動服務(wù)、面帶微笑,舉止文明、優(yōu)雅,顧客離開時要及時整理商品,一定要做到客來開燈,客走關(guān)燈。

  • 柜員銷售工作計劃四篇

    柜員銷售工作計劃四篇

    一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。  二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。  三;要有好銷售業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  • 行政文員工作計劃10篇

    行政文員工作計劃10篇

    (1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位?! 。?)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 ?。?)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度?! 。?)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時清點,以便能及時補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。 ?。?)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

  • 行政人員工作計劃思路

    行政人員工作計劃思路

    一、日常工作:  1、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);  2、完成日常行政招聘與配置;  3、每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤,月初一號交與財務(wù)部作為核算工資的標(biāo)準(zhǔn)之一。

  • 優(yōu)秀員工新年度工作計劃

    優(yōu)秀員工新年度工作計劃

    1、組織制定分公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計劃。按照今年年度分公司的年度經(jīng)營計劃目標(biāo),公司人力資源部在年初組織制定了分公司今年年度的組織機(jī)構(gòu)和崗位編制計劃,經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會討論通過后上報總公司。在今年年度中后期,結(jié)合分公司需要針對組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整,5月初人事行政辦公室拆分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部,7月中旬成立總工辦。2、人員合理優(yōu)化,適度壓縮基層操作員工數(shù)量。結(jié)合公司現(xiàn)狀,將各部門編制進(jìn)行梳理,總經(jīng)理辦公室于年底前撤消保潔崗位。3、組織分公司崗位空缺人員的招聘工作。今年年度人力資源部本著“謹(jǐn)慎招聘、滿足需求”的原則,按照年初制定的崗位編制進(jìn)行員工招聘。

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