1、培養(yǎng)良好師德,強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè) 學(xué)校要采取多種措施,努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、業(yè)務(wù)扎實(shí)的師資隊(duì)伍,一是教職工職業(yè)道德建設(shè)常抓不懈,經(jīng)常性地開展教師職業(yè)道德教育,加強(qiáng)對(duì)職工的愛(ài)崗敬業(yè)教育、遵紀(jì)守法教育、團(tuán)結(jié)互助教育和愛(ài)集體、愛(ài)學(xué)生教育等;二是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀教師進(jìn)行大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì),盡快形成一支骨干力量。教師要以“學(xué)高為師、身正為范”為座右銘,加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)?! √岣吒刹繂T工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點(diǎn)之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質(zhì),使員工能認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)精神,心往一處想,勁往一處使,為建設(shè)和諧中聯(lián),促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展而奮斗?! ⊥ㄟ^(guò)各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平,定期舉行干部培訓(xùn),提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)及英語(yǔ)培訓(xùn)。
一、內(nèi)部分工 辦公室工作事務(wù)繁雜,每天都需要處理大量的工作,靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決。因此,今年等人員到崗到位后,首先要明確責(zé)任分工,確保工作無(wú)間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé),主動(dòng)工作,調(diào)動(dòng)大家的積極性,提高工作效率,保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時(shí)召開辦公室全體人員工作會(huì)議,明確每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。在開展工作時(shí)要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。通過(guò)在一起工作,辦公室全體人員要形成團(tuán)結(jié)干事,氣氛融洽,配合默契,互相支持,工作順心,心情舒暢的良好氛圍。
1、每天處理現(xiàn)金的收與付,并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng),做到日清日結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,每天按時(shí)逐筆登記現(xiàn)金及銀行存款明細(xì),每天進(jìn)行現(xiàn)金和銀行存款余額結(jié)賬,做到日清月結(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤.每天要進(jìn)行現(xiàn)金的帳實(shí)核對(duì),要做到帳實(shí)相符,如果出現(xiàn)差錯(cuò),要在當(dāng)天進(jìn)行查實(shí)糾正?! ?、報(bào)1月房款收入表到周總處?! ?、力爭(zhēng)做到當(dāng)天事當(dāng)天結(jié)。 4、幫會(huì)計(jì)整理樓盤結(jié)算資料
1.市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。3.注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
1.定期召開例會(huì),每周兩次(特殊情況靈活變動(dòng))。2.對(duì)內(nèi)宣傳:以學(xué)院及學(xué)生會(huì)編輯部為平臺(tái),及時(shí)宣傳學(xué)院最新動(dòng)態(tài)、重要通知、經(jīng)典活動(dòng)等,做到把握動(dòng)態(tài)、及時(shí)報(bào)道、有效宣傳。3.對(duì)外宣傳:負(fù)責(zé)將學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作、學(xué)院各團(tuán)支部組織的重要活動(dòng)、學(xué)院優(yōu)秀青年學(xué)子風(fēng)采、學(xué)院實(shí)踐科研各項(xiàng)學(xué)術(shù)成果等重要信息及時(shí)告知學(xué)校廣大同學(xué)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4.記者的管理:記者作為我部宣傳工作的重要團(tuán)體,主要完成我院重大新聞的采集、重要活動(dòng)的宣傳工作。5.目前計(jì)劃舉行征稿活動(dòng),組織同學(xué)廣泛參與,大量投稿,在部里進(jìn)行篩選。
每周星期一,我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),使我部門員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性:文件上傳下達(dá)的及時(shí)性,人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說(shuō),思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn),使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,出色的完成了各自的工作,保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
一、抓住閃光點(diǎn),及時(shí)鼓勵(lì)賞識(shí)學(xué)生 人都喜歡被表?yè)P(yáng)。優(yōu)等生需要表?yè)P(yáng),學(xué)困生更需要表?yè)P(yáng)。作為語(yǔ)文教師,要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn),要善于給他們以信任,引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而向好的方面發(fā)展?! 』诎嗉?jí)學(xué)生的現(xiàn)狀,從七年級(jí)下學(xué)期開始就使用這種鼓勵(lì)賞識(shí)教育方法,對(duì)七年級(jí)期末考試的語(yǔ)文學(xué)科優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行了表?yè)P(yáng),激勵(lì)他們學(xué)習(xí)。在表?yè)P(yáng)他們的同時(shí),我并告訴其他同學(xué)在月考、期中、期末考試中有進(jìn)步的學(xué)生也會(huì)一如既往地獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)措施的目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性?;诖?,才調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的用心性,有利于提高學(xué)生的思想意識(shí)。
1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。2) 發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高 學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
第一,按照上級(jí)要求深化調(diào)整基干民兵隊(duì)伍建設(shè),著重抓好甌松公路沿線基干民兵隊(duì)伍建設(shè),抓好高技術(shù)含量分隊(duì)建設(shè)、地方專業(yè)對(duì)口人員隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)兵隊(duì)伍建設(shè),以“保暢通就是保勝利”的總體思路做好民兵調(diào)整改革。 第二是抓好預(yù)備役部隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)去年退伍兵情況和預(yù)備役部隊(duì)的建設(shè)情況,把因超齡、外出等在編的預(yù)備役人員調(diào)出隊(duì)伍,在把今年退伍兵和預(yù)備役部隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)抓好高炮兵隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)做好預(yù)備役部隊(duì)人員調(diào)整。
一、制定了臨床藥學(xué)工作制度及年度工作目標(biāo) 最新臨床藥師工作計(jì)劃范文首先制定了《臨床藥學(xué)室各項(xiàng)工作職責(zé)與制度》,同時(shí)制定了20**年年度工作計(jì)劃、工作目標(biāo),并及時(shí)做月工作小結(jié)。使之做到工作制度化、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化?! 《?、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥處罰力度 臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份,對(duì)我院醫(yī)囑、處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)與不合理用藥分析,每月點(diǎn)評(píng)一次,點(diǎn)評(píng)結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科。同時(shí)制定了《處方點(diǎn)評(píng)制度》、《關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關(guān)制度和規(guī)定。
二、市場(chǎng)開拓及客戶的發(fā)展。一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源,去拜訪和營(yíng)銷公司的產(chǎn)品;二是通過(guò)認(rèn)識(shí)的核心大企業(yè)(如陜西高速集團(tuán)、陜汽集團(tuán)等)去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè),拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,爭(zhēng)取找到一個(gè)突破點(diǎn),最終能形成一個(gè)業(yè)務(wù)模式,帶動(dòng)核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作;三是通過(guò)在西安金融圈的人脈資源(銀行、信托、證券、創(chuàng)投公司等)向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶;四是通過(guò)與當(dāng)?shù)亟鹑谵k及相關(guān)金融政府主管機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,與金融辦合作,爭(zhēng)取能舉行融資推薦會(huì);五是根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況,上門拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品,爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的合作。
二、多與病人溝通 在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時(shí),溝通少造成的,為了避免不必要的事情發(fā)生,在給病人治療之前,診斷之前,會(huì)提前與病人做好溝通,與病人家屬做好協(xié)商,得到病人同意之后我們才會(huì)采取行動(dòng),如果病人或者其家屬不同意,我們也會(huì)給出合理的建議,當(dāng)然都會(huì)站在病人的角度去考慮問(wèn)題,去為病人思考而不是私自做主,雖然我們想要及時(shí)給病人治病及時(shí)給他們幫助,但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要?! ⊥瑫r(shí)對(duì)所有的病人都一視同仁,尊重病人,也會(huì)善待病人,減少與病人的沖入,在與病人相處的時(shí)候多尊重病人,不因?yàn)椴∪嘶加懈鞣N疑難疾病而對(duì)病人有明顯的歧視行為,一切都以病人的健康為主,溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上,彼此要相互體諒,把溝通做好,也要重視,不能制作一個(gè)不知聲的人,這樣對(duì)于病人,對(duì)于家屬都不好,想要做好就要給他們更多的幫助,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,做要做的好,做的細(xì)致。
作為備課組長(zhǎng),必須認(rèn)識(shí)到教師的勞動(dòng),既是個(gè)體的創(chuàng)造性努力,需要發(fā)揮個(gè)人的才智,又要依靠集體的合作,需要群策群力。開學(xué)初始,我會(huì)早早制定切實(shí)可行的備課組活動(dòng)計(jì)劃,教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃,從內(nèi)容的確定、人員的安排、活動(dòng)形式的組織等方面都進(jìn)行了詳細(xì)的安排。所有工作的安排盡量做到公平公正,如果某位老師做某項(xiàng)工作有困難,我會(huì)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃安排。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,我會(huì)采取隨機(jī)聽課,檢查教師批改作業(yè)情況等方式,嚴(yán)格監(jiān)督組內(nèi)成員是否按照計(jì)劃執(zhí)行。
除醫(yī)護(hù)人員外,基層干部是另一群在防疫戰(zhàn)場(chǎng)上的“逆行者”,工作在貼近群眾的“一線戰(zhàn)場(chǎng)”,調(diào)查出疫情傳播的“第一手消息”。因此,基層干部要在思想上認(rèn)清防疫工作的嚴(yán)峻形勢(shì),嚴(yán)格遵守疫情防控工作紀(jì)律,查真情、錄實(shí)況。把干部們的精力真正集中到戰(zhàn)場(chǎng)一線中來(lái)。我們不是投身于為表格數(shù)據(jù)服務(wù),而是投身于為人民服務(wù),慎小事微對(duì)待防疫工作,敦本務(wù)實(shí)踐行初心使命,這才是防疫期間基層干部應(yīng)有的“真實(shí)”姿態(tài)?! 〗?,不少關(guān)于防疫工作的基層“硬核”宣傳標(biāo)語(yǔ)以及村干部喊話視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些言辭雖引人發(fā)笑卻并不俗氣,句句飽含著的都是在基層溝通中所需要的“地氣”,以及基層干部們對(duì)群眾健康安全的關(guān)心和勸誡。基層領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)所在地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)謀劃,精準(zhǔn)施策,合理分配,利用“村村響”、宣傳單、告知書、設(shè)卡值守、上門摸排等一系列扎實(shí)的手段將防疫工作全面鋪展開來(lái),筑造起一座座堅(jiān)實(shí)的“戰(zhàn)斗堡壘”,形成一道道嚴(yán)密的防疫陣線。 基層的防疫“戰(zhàn)事”里,采集信息,摸排數(shù)據(jù),上門走訪等工作總是一刻不停地唱著“主角戲”。這樣的工作很枯燥繁瑣,也容易惹人生厭,但卻也是防疫工作戰(zhàn)線中最基礎(chǔ)最重要的“挖戰(zhàn)壕”工程。采集了詳實(shí)的信息,描述了完善的事實(shí),便是挖出了堅(jiān)實(shí)可靠的“戰(zhàn)壕”,基層干部這些“戰(zhàn)士”同伴們便能更加自如地阻擊肺炎病毒“攻城略地”。信息統(tǒng)計(jì)不留一絲遺漏,也就是不為病毒擴(kuò)散留下一絲可能。
一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)召開專題會(huì)議安排、部署20**年“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng);成立了以李校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校“應(yīng)急避險(xiǎn)大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了“應(yīng)急避險(xiǎn)大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)實(shí)施方案。牢固樹立“珍愛(ài)生命、安全第一”的意識(shí),堅(jiān)持以人為本,本著對(duì)學(xué)校安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)起了學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,切實(shí)把安全教育擺上學(xué)校議事日程,作為學(xué)校安全工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,精心組織,周密安排,力爭(zhēng)使“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果?! 《V泛宣傳,營(yíng)造氛圍 學(xué)校利用5月12日課間操時(shí)間舉行了20**年“防災(zāi)減災(zāi)日”主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式,做好宣傳教育發(fā)動(dòng)工作,營(yíng)造宣傳活動(dòng)氛圍。學(xué)校還結(jié)合自身實(shí)際,充分利用校園廣播、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)以及班會(huì)活動(dòng)等方式,通過(guò)召開主題班會(huì)等途徑,深入開展防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)宣教工作,動(dòng)員每名師生關(guān)注身邊的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),積極參與防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急管理工作,增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。通過(guò)形式多樣的宣傳教育活動(dòng)使防災(zāi)減災(zāi)教育真正的走進(jìn)了校園、走進(jìn)了課堂、也走進(jìn)了學(xué)生的腦海。
一、完善安全制度,落實(shí)工作責(zé)任 1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,各班跟學(xué)生家長(zhǎng)簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等,做到誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)的職責(zé)要求,明確班主任,科任老師和學(xué)生家長(zhǎng)在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé),切實(shí)做到層層落實(shí),人人有責(zé),建立學(xué)校、老師、家長(zhǎng)共管安全工作?! ?、以安全管理制度管理人,約束人,讓每位老師、學(xué)生注意每個(gè)環(huán)節(jié),特別是校門外的河流,公路上的行走,教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然?! ?、采取報(bào)告制度,無(wú)論是在哪個(gè)環(huán)節(jié)問(wèn)題,要一邊報(bào)告一邊及時(shí)處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷,誰(shuí)見誰(shuí)報(bào)告并及時(shí)處理,不準(zhǔn)小事漫延為大事,以確保事故最小化。 二、加強(qiáng)檢查、排除隱患 1、開學(xué)初工作落實(shí)就開展大檢查,嚴(yán)格排除隱患。如:對(duì)學(xué)校校舍,教學(xué)設(shè)備,消防設(shè)施,學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查,確認(rèn)無(wú)一安全隱患。集體認(rèn)可,如果對(duì)檢查出問(wèn)題,學(xué)校立即組織整改,以確保教育教學(xué)安全暢通?! ?、要求各班安全工作放在首位,做到警鐘長(zhǎng)鳴,日日做檢查,早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查,值日教師每天集隊(duì)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)?! ?、食堂方面,負(fù)責(zé)管理食堂的老師,每天都要到食堂去檢查,工作上崗是否有隱患,值日購(gòu)菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查?! ∪?、宣傳教育,常抓不解 1、每周利用紅旗下講話對(duì)學(xué)生進(jìn)行《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀常規(guī)》、《校園安全教育》、《預(yù)防未成年人保護(hù)法》等安全知識(shí)教育外,各班還利用《思想品德》課,對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面安全教育,如:交通、防火、防毒等各種形式教育,從中提高學(xué)生的安全意識(shí)。 2、向家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人宣傳學(xué)生校外安全注意事項(xiàng),家長(zhǎng)如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學(xué)校校外安全的防護(hù)措施,增強(qiáng)學(xué)生家長(zhǎng)重視子女安全的自覺(jué)性和防范意識(shí)?! ?、為了培養(yǎng)學(xué)生有良好行為習(xí)慣,確保校園無(wú)事故發(fā)生,每天集隊(duì)解散時(shí),不準(zhǔn)學(xué)生在樓道擁擠,不準(zhǔn)在操場(chǎng)上亂跑、不準(zhǔn)打架斗毆,回家路上不準(zhǔn)踩踏莊稼,養(yǎng)成一個(gè)從小講文明有禮貌品學(xué)兼優(yōu)的好兒童?! ∵@一學(xué)期來(lái),通過(guò)全體師生的共同努力,同學(xué)之間沒(méi)有出現(xiàn)“x學(xué)欺負(fù)小同學(xué)”現(xiàn)象,學(xué)校無(wú)校舍、教學(xué)設(shè)施等方面安全隱患,無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)偷盜事件等發(fā)生?! 】傊瑢W(xué)校消防安全工作是學(xué)校工作的重要組成部分。做好這項(xiàng)工作維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定生存、發(fā)展的需要。我校消防安全工作,特加大工作力度,促使我校消防安全工作再上新的臺(tái)階。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了xxxx店,來(lái)的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來(lái)到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)?! ≡诳头看蠼愕墓膭?lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解?! 〉谌芪冶环值搅饲芭_(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方?! 】偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作?! ?shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>
2024年第一季度,綜合管理部緊緊圍繞集團(tuán)年度目標(biāo),扛旗爭(zhēng)先,全面統(tǒng)籌,精準(zhǔn)發(fā)力,充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”四大職能,以干勁、拼勁、韌勁助推集團(tuán)各項(xiàng)指標(biāo)一路飄紅,奪取首季“開門紅”。一、主要工作(一)立足巡察,以點(diǎn)帶面促整改借助巡察整改契機(jī),取長(zhǎng)補(bǔ)短,推動(dòng)各項(xiàng)工作健康有序開展。立行立改抓整改。立即行動(dòng),落實(shí)到事、落實(shí)到人,不斷健全監(jiān)事會(huì)、××系統(tǒng)等運(yùn)行機(jī)制,確保整改到位。舉一反三抓整改。堅(jiān)決杜絕“就問(wèn)題整改問(wèn)題”的簡(jiǎn)單整改,強(qiáng)化建章立制,及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)賬記錄,建立長(zhǎng)效機(jī)制,做到巡察一個(gè)、整改一片、規(guī)范一面,促進(jìn)規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。(二)發(fā)揮樞紐,上情下達(dá)強(qiáng)執(zhí)行基于項(xiàng)目多、任務(wù)重現(xiàn)狀,為破難推進(jìn),把問(wèn)題切實(shí)轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)成果。一是突出重點(diǎn)抓交辦。針對(duì)工作分析會(huì)上涉及的問(wèn)題,根據(jù)緊迫性、重要性,科學(xué)安排、合理交辦。
(二)參謀助手較為被動(dòng)。作為綜合樞紐部門,前瞻性不夠,研判性不夠,應(yīng)急應(yīng)變也相對(duì)欠缺,參謀助手發(fā)揮有限。三、下步工作思路(一)高水平協(xié)調(diào)。以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)集團(tuán)、服務(wù)東城的“三服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),做好總調(diào)度,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、部門和子公司之間的溝通聯(lián)系,形成協(xié)同配合、整體聯(lián)動(dòng)的良好局面。辦文上,嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),文字表達(dá)力求“準(zhǔn)、實(shí)、新”,切實(shí)提高集團(tuán)辦文質(zhì)量。辦會(huì)上,根據(jù)事項(xiàng)緊迫性、重要性程度,彈性會(huì)議時(shí)長(zhǎng),減少“文山會(huì)?!?。辦事上,分清主次和輕重緩急,有序協(xié)調(diào),統(tǒng)籌推進(jìn),幫助領(lǐng)導(dǎo)從一般性事務(wù)中解脫出來(lái),集中精力把大局、謀方向、促發(fā)展。(二)高效率落實(shí)。創(chuàng)收上,以市場(chǎng)化主線,根據(jù)職責(zé)分工,分解細(xì)化創(chuàng)收指標(biāo),按照既定創(chuàng)收計(jì)劃,抓緊分頭落實(shí),在創(chuàng)收過(guò)程中不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念。工作上,以效率高為導(dǎo)向,聚焦一批大事要事,力排一批難點(diǎn)堵點(diǎn),有效發(fā)揮督辦、協(xié)助作用。按照“今日事今日畢”原則,精進(jìn)執(zhí)行,縮短戰(zhàn)線,提高效率。下步,立足智城云享系統(tǒng),做好線上制度庫(kù)錄入,以便查閱,進(jìn)一步推動(dòng)辦公“智慧化”。
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