20XX.01-20XX.01XXX軟件有限公司/產(chǎn)品研發(fā)部/產(chǎn)品經(jīng)理主修課程:? 負(fù)責(zé)企業(yè)門店產(chǎn)品線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的開展;? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)前對(duì)周邊產(chǎn)品的收集、整理和分析,以及對(duì)市場(chǎng)銷售額的調(diào)研;? 協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),遇到問題及時(shí)溝通,跟進(jìn)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程;? 對(duì)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),做好成本的預(yù)算和市場(chǎng)價(jià)格的制定;? 跟進(jìn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)周邊產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化更迭。
20XX.9-至今 XXX軟件有限公司 客服專員工作描述:1、負(fù)責(zé)平臺(tái)日??头ぷ?,包含售前售后咨詢、用戶客訴、退換貨并做登記;2、對(duì)接訂單發(fā)貨情況及訂單跟蹤處理,包含快遞查件、退貨、換貨,補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;3、維護(hù)店鋪信譽(yù),杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生,提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí),提高客戶滿意度;4、跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨情況,并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反映,協(xié)助銷售人員處理內(nèi)務(wù);5、能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的問題,并結(jié)合情況做出合理性的建議。
20XX/09-20XX/02 XXX軟件有限公司 崗位:行政專員 1、負(fù)責(zé)招聘工作,包括招聘渠道的拓展維護(hù)及招聘信息的發(fā)布和更新;2、負(fù)責(zé)員工關(guān)系,包括入離職、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同簽訂等,負(fù)責(zé)員工檔案管理和行政類預(yù)算的管理;3、負(fù)責(zé)安排員工福利活動(dòng),如各類年節(jié)活動(dòng)、生日會(huì)、團(tuán)建等,負(fù)責(zé)行政辦公類事務(wù)的處理。
本人活潑開朗,善于交流和溝通。四年的學(xué)習(xí),讓我有著極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),一切以客人為主。同時(shí),實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,讓我獲得了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗(yàn),有敏銳的洞察力,善于處理人際關(guān)系。我還具有誠(chéng)信、堅(jiān)毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí);掌握現(xiàn)代服務(wù)理念,了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì);熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務(wù)知識(shí),如果貴司能錄用我,我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好屬于自已的工作,竭盡全力的在工作中為酒店的業(yè)績(jī)作貢獻(xiàn)。
2022 XX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理助理工作描述:1、負(fù)責(zé)數(shù)字虛擬人、直播電商和產(chǎn)學(xué)研相關(guān)產(chǎn)品,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生命周期管理,包括需求溝通、產(chǎn)品策劃、需求梳理、需求設(shè)計(jì),測(cè)試及驗(yàn)收,保證產(chǎn)品質(zhì)量;2、跨部門溝通,協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)資源,把握產(chǎn)品進(jìn)度,推進(jìn)產(chǎn)品迭代執(zhí)行至最終落地,保證產(chǎn)品進(jìn)度,達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);3、跟蹤并分析線上產(chǎn)品使用情況及產(chǎn)品數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品;4、深入理解客戶及用戶使用場(chǎng)景,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品形態(tài),結(jié)合業(yè)務(wù)需求推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新及優(yōu)化。
1、公司新媒體平臺(tái)的日常編輯更新,給公司帶來(lái)客戶流量;2、定期收集分析各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況,不斷進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)新;3、參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(線上活動(dòng)為主)的策劃與組織;4、負(fù)責(zé)公司的今日頭條,騰訊,大魚,百度等自媒體平臺(tái)的文章編輯及發(fā)布;
主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際金融與貿(mào)易、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等。
主修課程:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、推銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際金融與貿(mào)易、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等。
2020.06~至今 XX地產(chǎn)有限公司 策劃主管l 項(xiàng)目管理:負(fù)責(zé)撰寫全程策劃報(bào)告、定位報(bào)告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報(bào)告;全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作,進(jìn)行項(xiàng)目的定位策劃,市場(chǎng)策劃方案、項(xiàng)目銷售方案的制定與實(shí)施,項(xiàng)目可行性研究,完成項(xiàng)目投資測(cè)算、產(chǎn)品策劃定位報(bào)告。l 市場(chǎng)調(diào)研:負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析,準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)傾向(產(chǎn)品類型、價(jià)格、熱銷戶型等信息),撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供專業(yè)意見。l 客戶服務(wù):負(fù)責(zé)與策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位的對(duì)接和溝通,參與洽談、招投標(biāo),對(duì)方案進(jìn)行審核、修正和驗(yàn)收。l 數(shù)據(jù)分析:支持與配合銷售工作,搜集和整理銷售一線數(shù)據(jù),調(diào)整策劃方案。2019.01~2020.05 XX集團(tuán)上海分公司 房地產(chǎn)策劃專員l 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司各大平臺(tái)日常信息的采集、編寫與發(fā)布;負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文章編輯工作。l 負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目撰寫案場(chǎng)包裝規(guī)劃及文案,完成各項(xiàng)目全媒體撰寫創(chuàng)意和包裝文案,準(zhǔn)備活動(dòng)物料道具文案。l 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接,具體實(shí)施地產(chǎn)項(xiàng)目的品牌及文化建設(shè)的推廣、宣傳,做好活動(dòng)的策劃、包裝、宣傳、跟進(jìn)等實(shí)施工作。
l 負(fù)責(zé)不定期檢查辦公用品的庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;l 配合人事統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,并做好考勤資料的存檔;l 定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),并整理、分析,形成報(bào)告;l 圍繞公司品牌文化,編輯策劃平臺(tái)內(nèi)容更新、專題策劃及原創(chuàng)文章的上傳;l 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案的策劃與組織實(shí)施,對(duì)外宣傳資料和文案的撰寫;l 協(xié)助利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳和推廣,論壇,博客,微博,新聞媒體等;l 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù);l 負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
20xx.07-20xx.08 成都XX有限公司 崗位:外貿(mào)銷售1、主要負(fù)責(zé)飾品國(guó)際貿(mào)易,包括開發(fā)新客戶,整理客戶資料,建立客戶信息等;2、負(fù)責(zé)客戶的洽談、簽訂合同、跟單和后期維護(hù)工作,完成公司下達(dá)的月銷售目標(biāo);3、制定市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃、跟蹤產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度、收集與處理客訴問題。20xx.09-20xx.06 學(xué)生會(huì)組織部 崗位:干事 擔(dān)任學(xué)生會(huì)組織部干事,配合其它部門做好活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并協(xié)助團(tuán)委做好后期活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作,開展團(tuán)知識(shí)宣講普及活動(dòng),開展時(shí)事政治講座、舉辦各類競(jìng)賽。
工作描述:1. 起草并完善內(nèi)部審計(jì)制度和流程,制訂內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,撰寫內(nèi)部審計(jì)工作總結(jié)、報(bào)告等相關(guān)文件;2. 參與審計(jì)工作管理,包括編制審計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作指引、審計(jì)信息化建設(shè)、業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)等;3. 完成審計(jì)收集的資料整理、統(tǒng)計(jì),提出審計(jì)結(jié)論,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后與被審計(jì)單位溝通確認(rèn);4. 建立和完善公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)體系,擬定并完善內(nèi)部審計(jì)制度和流程,制訂審計(jì)計(jì)劃;5. 負(fù)責(zé)匯總并管理內(nèi)部審計(jì)文件檔案,督促跟蹤審計(jì)結(jié)論和建議的落實(shí)及執(zhí)行;6. 承擔(dān)組織公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)相關(guān)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);7. 參與執(zhí)行各類型審計(jì)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)編制審計(jì)業(yè)務(wù)工作底稿及財(cái)務(wù)咨詢;
20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷售助理1. 負(fù)責(zé)每天的下單工作;銷售信息收集工作、派工的跟蹤回訪。2. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話投訴,解決客戶訴求;輔助銷售經(jīng)理追回款。20XX.X-至今 XXX軟件有限公司 銷售助理1. 負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2. 負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)匯報(bào)銷售動(dòng)態(tài);3. 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情,提出分析報(bào)告;
Major in:Chinese, mathematics,foreign languages, history, ideology and politics, geography, chemistry,physics, biologyEnglishmajor, undergraduate, majoring in: English intensive reading, English extensivereading, English listening, English grammar, oral English, English writingEducationmajor, graduate student, major in: introduction to education, generalpsychology, developmental psychology, educational psychology
20XX年3月-20XX年7月 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)工作描述:1. 負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)日常內(nèi)容編輯發(fā)布,互動(dòng)等,同時(shí)參與進(jìn)行熱點(diǎn)內(nèi)容的選題,策劃與執(zhí)行;2. 負(fù)責(zé)短視頻的拍攝,剪輯及后期運(yùn)維等工作,根據(jù)活動(dòng)需求設(shè)計(jì)編輯內(nèi)容文案及活動(dòng)文案;3. 負(fù)責(zé)公司新聞稿、軟文稿、推廣方案、廣告語(yǔ)等文字撰寫,完善創(chuàng)意概念及創(chuàng)意表現(xiàn);4. 了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息,通過網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)分析制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。
專業(yè)證書:大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書、設(shè)計(jì)師證書、計(jì)算機(jī)二級(jí)證書。掌握技能:具有UI設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品;會(huì)使用Photoshop、illustrator、 C4D、Sketch、 AXURE 等基本作圖軟件和相關(guān)交互;能獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)過程,具有一定的創(chuàng)新能力,了解流程圖、線框圖等交互設(shè)計(jì)方法。
v 收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題,結(jié)合賬號(hào)自身的特性,對(duì)短視頻計(jì)劃的實(shí)時(shí)調(diào)整和更新;v 負(fù)責(zé)抖音等短視頻的剪輯、制作整理, 能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品后期的剪輯工作;v 鎖定精準(zhǔn)用戶,根據(jù)職位屬性、地域?qū)傩越⑸缛?,通過活動(dòng)傳播、裂變工具拓展人群。規(guī)劃社群日常運(yùn)營(yíng)工作,定期策劃社群活動(dòng),提升社群活躍度并促成轉(zhuǎn)化;v 對(duì)各種素材包括文字、圖片、視頻等按照編輯規(guī)定進(jìn)行有效處理;v 負(fù)責(zé)視頻攝錄工作、修改、剪輯,完成本部門安排的其他工作;v 負(fù)責(zé)線上課程業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng),完成前期前期產(chǎn)品包裝、專題策劃以及推廣;
1、負(fù)責(zé)天貓、京東平臺(tái)的系列軟件的客戶咨詢、回訪、復(fù)購(gòu)方案,規(guī)劃客服話術(shù)和流程方案2套,3個(gè)月超額完成銷售任務(wù)200萬(wàn)2、整理日??蛻舫R妴栴},用EXCEL數(shù)據(jù)透視表制作可視化儀表盤,直觀反映客戶問題和反饋3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理的新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)篩選和競(jìng)品分析,跟蹤物流訂單狀態(tài),反饋率達(dá)到100%
20XX/08--20XX/02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)主管 1、獨(dú)立負(fù)責(zé)微博、微信、抖音的文案撰寫、排版設(shè)計(jì)、粉絲互動(dòng)及話題制造工作,提高品牌影響力和粉絲數(shù);2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、公關(guān)軟文等文案撰寫,配合公司的品牌宣傳、策劃等工作;3、跟蹤新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋,總結(jié)運(yùn)營(yíng)情況,調(diào)整方向,有效完成專題策劃活動(dòng);
20XX.08-20XX.02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺(tái)的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號(hào),每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡(jiǎn)介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推廣、會(huì)員招募等。20XX.08-20XX.02 XXX軟件有限公司 新媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提高官方新媒體平臺(tái)的粉絲關(guān)注度和活躍度同時(shí)增加粉絲數(shù)量,微博每天原創(chuàng)3~5條,每日約增粉200左右,每月實(shí)際增粉4500左右,微信公眾服務(wù)號(hào),每月4次推送,每次推送均閱讀量5000+;獨(dú)立策劃、制作及發(fā)行H5案例達(dá)10個(gè)以上,涵蓋品牌簡(jiǎn)介、加盟商招募、產(chǎn)品手冊(cè)、新品推廣、會(huì)員招募等。