在教練的介紹下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”的含義,我了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵,是一項來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動,旨在激勵人的斗志,激發(fā)潛在能力,創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短一天時間,但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富,無論將來我身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
一、是否學(xué)會寬容 寬容是對自己實力具有信心的表現(xiàn)。生活中的主要意義不是你做了什么,而是你為別人做了什么。你必須用讓他人生存的眼光去看待人。你不要只看到他人的缺點,看不到他人的優(yōu)點。不要以為你什么都行,離開集體,你可能一事無成;也不要以為你什么都不行,有了集體,你也許什么都行。如果我們都只想著自己,不顧及和考慮他人的感受和利益的時候,到最后,受傷的還是我們自己。在對待同事上,和對待朋友一樣,要有為他人付出的準(zhǔn)備,因為在你自己成功的路上少不了別人為你的付出。大家只有相互扶持,才能走到勝利的彼岸。每個人只有分工不同,沒有輕重之分,每個人都應(yīng)該各司其職,最大化的發(fā)揮自己的特長,在工作中也一樣,每個崗位的人都相互配合,共同努力,才能取得好的成績。送人玫瑰,手有余香。留一點給別人,自己就多一點
雖說保安工作不怎么起眼,但它實實在在的是一個不可缺少的保障,因為我們的工作不僅要保障光顧我們商場顧客的生命財產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
首先:1.護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作,而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外,言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧,因此,面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求,護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象,贏得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
在進(jìn)修期間,我認(rèn)識到做好分娩過程中孕產(chǎn)婦心理保健的重要性。在孕婦待產(chǎn)和分娩過程中,我能以冷靜客觀的態(tài)度觀察產(chǎn)婦,并以科學(xué)有效的方式去指導(dǎo)幫助她們,用熱情及和善的言行鼓勵她們,使得分娩順利完成。與產(chǎn)婦之間建立相互信任感,滿足產(chǎn)婦在分娩過程中獨立與依賴的需求,使她們感到自在與輕松,從中產(chǎn)生自信心。這樣,便可保證和促進(jìn)母嬰的安全和健康。
一、做一名工作積極主動的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動性,不是被動等待別人告訴你今天該做什么,而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么,如何部署當(dāng)天工作,做為一名管理者要有一個習(xí)慣,隨身一支筆、一本記事本,并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思,勤走是指到各個保安執(zhí)勤點及客戶單位周邊走訪,勤看指查看保安人員儀容儀表,工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況,勤聽是保安執(zhí)勤點,客戶單位及周邊群眾反映情況,勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況,勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析,逐個解決,不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會向保安員部署工作,但重要的及時傳達(dá)保安日常工作中,要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報道,有針對性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作,避免保安工作被動和落后。
一、必須培養(yǎng)強(qiáng)烈的法制觀念法制觀念由來已久,作為我們處在現(xiàn)代社會的人,在法制建設(shè)不斷健全、社會文明中不斷發(fā)展的新形勢下,個人的社會活動都必須依據(jù)法律而進(jìn)行,因此,更應(yīng)該學(xué)法、懂法,用法、遵循法律。常常會在電視、報紙的報道中看到一些人沒有法制觀念,不懂得用法律的武器來維護(hù)自己的尊嚴(yán)和權(quán)利,他們甚至在受到不法侵犯的時候還不知道用法律途徑解決問題,有的選擇暴力、有的選擇忍受。這是一種悲哀,我們要吸取教訓(xùn),培養(yǎng)自身的法制觀念,同時也對學(xué)生及學(xué)生家長進(jìn)行普法宣傳,只有大家都有法制觀念了,法律才能更好的發(fā)揮它的作用。
“只有書籍能把個高貴的生命早已遺逝的信號傳遞給你,只有書籍能把一切美好和智慧對比著丑陋與愚蠢呈現(xiàn)給你?!薄 ∥?guī)е缇吹男那榉_了它,跟隨余秋雨的腳步,去重新認(rèn)識這些古老深厚的文明,沒有膚淺的歡笑,有的只是與作者一起感慨,一起深思。
在讀到“教師的時間從哪里來”一段時,確實讓我產(chǎn)生了很大的共鳴。作為一名教師,的確發(fā)現(xiàn)時間總是不夠用,每一天總是備課、上課、訓(xùn)練、寫反思等,仰望時鐘,一天時間卻又過去,可收獲卻不大。于是,我迫不及待地想要往下尋求答案.作者給了我們一個很好的推薦:那就是讀書,每一天不間斷的讀書,不是為了應(yīng)付明天的課,而是出自內(nèi)心的需要和對知識的渴求,他鼓勵剛參加工作的年輕教師在熱烈而緊張的勞動中抽出時間來逐漸地,一步步的積累精神財富,智力財富和教育的明智。他教育我們每一個教育工作者要學(xué)習(xí)教育同行們的優(yōu)秀經(jīng)驗,取得他們的優(yōu)秀信念,深入思考優(yōu)秀教師的經(jīng)驗,將有助于我們看到:在自我的實際工作中,要取得某種結(jié)果,都取決于哪些因素。
第一、變革的能力。 經(jīng)營者一定具備變革的能力,不變革終將被淘汰。告訴我們要追求高遠(yuǎn)的目標(biāo),要敢于自己嘗試,不被常識束縛。要樹立高標(biāo)準(zhǔn)不放松,不放棄,堅持的追求,也要自問自答,不斷學(xué)習(xí)。第二、是賺錢的能力。 能不能賺錢是公司生存,也是判斷一個公司成敗的一個標(biāo)準(zhǔn)。那么要怎樣賺到錢?核心告訴我們要從心底希望顧客高興,日復(fù)一日,完成好當(dāng)下的工作,迅速實施政策以免貽誤時機(jī)。也要結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實,綜合做決策。當(dāng)然賺錢一定要解除過程當(dāng)中碰到的困難問題,敢于與矛盾做斗爭,同時要做好準(zhǔn)備,要執(zhí)著于成果而非計劃
二、要素釋義 人——是企業(yè)發(fā)展之主,運行之載體。人是企業(yè)運營發(fā)展的主體,只有通過人這個動力載體,才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與財富積累,沒有人的因素,財物不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。所以企業(yè)運營關(guān)鍵在于“人”?! ∥铩瞧髽I(yè)發(fā)展之源,也是企業(yè)生存之泉。物是財富轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)資料,也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本資源。企業(yè)通過對物的占用、開發(fā)、改造或加工形成的可以進(jìn)行價值交換的產(chǎn)品?! ∝敗瞧髽I(yè)發(fā)展之果,也是企業(yè)發(fā)展之實。企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的目的是獲取財富即利益,也是推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要素?! 〉馈褪枪芾?。是將人、財、物三者有效聯(lián)系,且實現(xiàn)物與財富轉(zhuǎn)換升級的主要方法、措施、手段,是實現(xiàn)三者相互協(xié)調(diào)、相互作用、相互成就的根本遵循。
青年應(yīng)該勇于放飛夢想,追逐夢想。周總理的“為中華之崛起而讀書”和馬丁·路德·金的“我有一個夢想”等啟示我們:年輕人絕不能缺少夢想。夢想是什么?就是有目標(biāo)。我一直相信,目標(biāo)比努力更重要。有個故事是這么說的:有個人好不容易攬到了一個工程,他便加班加點、認(rèn)認(rèn)真真的施工。完工后,不但沒賺到錢,還挨了一頓揍。什么原因?人家讓他挖一口井,他把圖紙看倒了,蓋了個煙囪?!澳サ恫徽`砍柴工?!睕]有明確目標(biāo)、找不準(zhǔn)方向,就急于出發(fā)、急于求成,最終的結(jié)果很有可能就是南轅北轍,無功而返。我們偉大的中國夢也是有具體目標(biāo)的,作為青年一代的我們,是實現(xiàn)目標(biāo)的生力軍,所以我們應(yīng)該追夢,但更要正確的追夢。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令,我還是略顯機(jī)械化地使用。面對客戶提出的多個要求,有時思路不夠清晰,思維會有僵持。例如X月X日,客戶拿存單來銷戶,加點錢新開了張存單,半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令,而是采取之前的方法,銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,又降低工作效率,還會造成不必要的風(fēng)險事件。
一、員工手冊的學(xué)習(xí),我們更細(xì)化學(xué)習(xí)各項賓館規(guī)章制度,了解賓館的發(fā)展方向。從儀容儀表到賓館的勞動紀(jì)律,讓我們有了新的認(rèn)識,為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的,什么不該做。每天我們都集中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的同時也教我們?nèi)プ鹬匚覀冏约旱墓ぷ?,現(xiàn)在工作不好找,我們要珍惜眼前的一切,用我們優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)和遵章守紀(jì)的工作態(tài)度去把握自己。在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
在剛進(jìn)公司那時,一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語、工作頁面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí),那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復(fù)加緊練習(xí)這個字。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情,只要我們把自己工作上的每一個細(xì)節(jié)都堅持細(xì)心做好了,就是一件很了不起的事了??荚囍螅@個星期終于我們新來的幾位同事都不負(fù)先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。
一、領(lǐng)導(dǎo)要重視。這是幼兒園消防安全工作得以順利開展的首要保證。各部門的負(fù)責(zé)人作為消防安全工作的第一責(zé)任人,要加大對安全工作的管理力度,定期組織安全檢查,查處隱患限期整改反饋,切實地把消防安全工作與日常工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進(jìn)行。 二、消防器材配備要到位。這是消防安全工作得以順利開展的硬件保障。配備足夠數(shù)量的消防器材,定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。對到期的器材及時更換,以備發(fā)生事故時能及時啟動。
服務(wù)禮儀,看似簡單,其實不然,正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù),是一門學(xué)問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝,現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友,因為對上帝只是一味地服從,而對朋友,你會處處為他著想,這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜,也就是我們對客人要真心實意,不是像機(jī)器人般機(jī)械化地運作,這樣,客人體會不到我們的真誠,熱情,所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點:解決問題,兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細(xì)節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的,要是我們能做到這些,就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則,要站在客人的立場上看問題,就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的,我們就會有服務(wù)意識,全心全意為客人服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時,我們不應(yīng)該把其當(dāng)作麻煩,一味地埋怨,我們而要把其當(dāng)作是一個提升服務(wù)水平的機(jī)會,積極應(yīng)對,這就是黃經(jīng)理所講的機(jī)遇原則。
1、以身示范——以情感染每一個學(xué)生在課堂上,要對學(xué)生進(jìn)行孜孜不倦的教導(dǎo),一絲不茍地傳授書本的知識。在日常生活中,從道德、行為、言談、學(xué)風(fēng)等方面對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求,制定出行之有效的措施。對于教育工作,老師應(yīng)做到不計較報酬,不講條件無私奉獻(xiàn),教師既要向?qū)W生傳授課本的知識,也要傳授有關(guān)社會生活中的知識。在午間休息中,老師要率先示范,言傳身外。老師是學(xué)生的朋友,要讓學(xué)生愉快而又很好地接受老師灌輸?shù)闹R并與老師做"知心朋友":首先要做的就是要消除師生之間的"代溝".只要能掌握學(xué)生的心理,老師就可以抓住其中的某些因素因人施教,要做好這些工作,老師要深入到學(xué)生群體中,跟每個學(xué)生一一談心,與他們做知心朋友,從中了解他們的優(yōu)點、缺點、愛好和困難等,在課堂上和平時的生活中對他們的點滴進(jìn)步進(jìn)行表揚和鼓勵,使他們樹立自信心,因為教師事業(yè)是一首愛心贊歌,是需要付出心血的,要我們的教師有耐心、有恒心、有愛心才能散發(fā)出的高尚的師風(fēng)師德。
1、以身示范——以情感染每一個學(xué)生在課堂上,要對學(xué)生進(jìn)行孜孜不倦的教導(dǎo),一絲不茍地傳授書本的知識。在日常生活中,從道德、行為、言談、學(xué)風(fēng)等方面對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求,制定出行之有效的措施。對于教育工作,老師應(yīng)做到不計較報酬,不講條件無私奉獻(xiàn),教師既要向?qū)W生傳授課本的知識,也要傳授有關(guān)社會生活中的知識。在午間休息中,老師要率先示范,言傳身外。老師是學(xué)生的朋友,要讓學(xué)生愉快而又很好地接受老師灌輸?shù)闹R并與老師做"知心朋友":首先要做的就是要消除師生之間的"代溝".只要能掌握學(xué)生的心理,老師就可以抓住其中的某些因素因人施教,要做好這些工作,老師要深入到學(xué)生群體中,跟每個學(xué)生一一談心,與他們做知心朋友,從中了解他們的優(yōu)點、缺點、愛好和困難等,在課堂上和平時的生活中對他們的點滴進(jìn)步進(jìn)行表揚和鼓勵,使他們樹立自信心,因為教師事業(yè)是一首愛心贊歌,是需要付出心血的,要我們的教師有耐心、有恒心、有愛心才能散發(fā)出的高尚的師風(fēng)師德。
在五千年的歷史長河中,中華民族形成了以愛國主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息、厚德載物的偉大民族精神。這種民族精神深深植根于中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,吸收了人類文明的優(yōu)秀成果。中華民族五千年的文明史創(chuàng)造了源遠(yuǎn)流長、博大精深的民族文化,有許多優(yōu)秀的思想精華永遠(yuǎn)值得我們發(fā)揚?!白詮?qiáng)不息”的開拓精神;“厚德載物”的博大胸懷;“富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈”的浩然正氣;“國家興亡,匹夫有責(zé)”的愛國主義精神;“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”的無私奉獻(xiàn)精神,“衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲”的憂國憂民的情懷等等,這些凝結(jié)了中華民族精神的思想,對中華民族的形成和發(fā)展起到了極其重要的作用。