一、文件管理內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料.按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理.二、收文的管理三、公文的簽收1。凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管(1)、辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導親啟文件,公司領(lǐng)導啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。(2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(zhuǎn)(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、一般函、電、單據(jù)等,分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。(3)、為加速文件運轉(zhuǎn),辦公室秘書應(yīng)在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外).5。文件的傳閱與催辦(1)、傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看.對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。(2)、閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。(3)、文件閱完后,應(yīng)送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
質(zhì)量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要條件,沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量。沒有質(zhì)量也就沒有效益。 一、有機肥料產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合NY525-2002標準的各項指標。 二、產(chǎn)品的重量均按凈重40公斤一袋,允許波動范圍為40.0kg-40.2kg。 三、產(chǎn)品的外包裝必須符合中華人民共和國GB18382-2001的規(guī)定??p包時應(yīng)把包口理齊,然后整齊地縫好??p線針腳要整齊、密實、跳線等不符合標準者,一律返回重縫。 四、產(chǎn)品的堆放交庫各班要保證堆垛整齊,并要留出適當通道。不能圖省事,亂堆在運轉(zhuǎn)設(shè)備周圍。要有專人負責清點核實產(chǎn)量,檢查堆放情況。 五、不合格產(chǎn)品的處理: 1、產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)第一次檢驗證明不符合質(zhì)量指標時,允許作第二次檢驗,如仍不合格,不作第三次檢驗,并確定為不合格產(chǎn)品。 2、產(chǎn)品存放標記由生產(chǎn)車間負責,按照產(chǎn)品質(zhì)量分別堆放,明確合格品、不合格品,樹立標記牌。凡擅自將不合格品與合格品混雜一起交庫或出廠者,一律解聘。 3、不合格產(chǎn)品必須由廠長審核,回系統(tǒng)進行生產(chǎn)處理,未經(jīng)處理不予檢驗,不予入庫。 4、凡產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準,構(gòu)成質(zhì)量事故時,應(yīng)按質(zhì)量事故報告制度執(zhí)行。 5、發(fā)現(xiàn)已出廠產(chǎn)品不合格,屬于質(zhì)量事故,應(yīng)立即電告使用單位作適當處理,廠長應(yīng)組織有關(guān)人員進行事故分析,查明原因,訂出改進措施,同時追查責任者,嚴肅處理。 六、質(zhì)量事故匯報制度: 1、質(zhì)量事故報告應(yīng)由發(fā)生事故班組或個人寫出書面報告,送交生產(chǎn)科匯鑒后報送廠長。 2、質(zhì)量事故報告內(nèi)容,包括以下幾項:產(chǎn)品名稱、數(shù)量、發(fā)生事故日期、事故責任者、質(zhì)量情況、主要原因、處理意見、今后措施。 3、質(zhì)量事故報告期限,事故班組和個人應(yīng)在七日內(nèi)將質(zhì)量事故報告報送安技科,由安技科送交廠長,重大事故應(yīng)在三天內(nèi)向有關(guān)主管部門送交事故報告和處理意見。 七、車間現(xiàn)場質(zhì)量管理: 現(xiàn)場操作人員根據(jù)廠提供必要的物質(zhì)技術(shù)和管理等條件,并正確地運用這些條件生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,具體要求: 1、掌握產(chǎn)品質(zhì)量的波動規(guī)律,分析產(chǎn)生不合格品的原因(操作者、機器設(shè)備、材料、工藝方法和環(huán)境條件等)。 2、正確理解產(chǎn)品的控制標準要求,分析加工中可能出現(xiàn)的問題。 3、嚴格執(zhí)行遵守工藝指標。
一、遠景統(tǒng)一原則。是指在建立組織系統(tǒng)的時候應(yīng)考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠景目標統(tǒng)一.比如XX美容院經(jīng)營者在考慮成立一家美容分院時,一般會考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個店長,聘請多少名員工和分為幾個部門等,才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營者所期待的利潤和業(yè)績。二、運行有序原則。每一個組織都必須保證其運行規(guī)則,就像火車必須沿著軌道前行,美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行.三、層級清晰原則。意指上級與下級之間的關(guān)系要理順,比如一個班級,首先由班主任管理整個班級,接下來會有一批班干部分管具體的班務(wù)工作,班長一般負責全局工作,而學習委員、生活委員各有不同的職責.那么作為美容院,如果是連鎖形式的,總部總經(jīng)理即是最高領(lǐng)導者,旗下是各分院的店長,而店長下面又會有分部門主管,如業(yè)務(wù)部(包括護理和銷售)、財務(wù)部、后勤部等??傊?各級之間的關(guān)系一定要理順,要明確哪一個級直接隸屬于哪一級,顯得層次清晰,才方便管理.四、溝通及時原則。美容院在設(shè)計組織的時候,需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時,比如員工有情況能直接向誰反應(yīng),而部門主管有情況又應(yīng)及時和誰溝通,避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。五、授權(quán)到位原則.如果美容院經(jīng)營者聘請某人為店長,就應(yīng)充分授予其人,將整個美容院的經(jīng)營管理工作交給他,讓其又權(quán)對人事、獎罰等方面作出決策,在員工面前擁有足夠的威信。而部門主管則有權(quán)對該部門的大小事務(wù)做主.授權(quán)到位原則在每一個企業(yè)管理中都有著相當重要的作用。六、靈活操作原則。每一個組織都有自己的特點,所以不必嚴格按照一般理論來決定實際操作,具體問題具體分析是最好的方法。
工基本行為規(guī)范一、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽,同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。1、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,語言文明,舉止端莊;2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,不得留過長的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品);3、員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū);4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。二、行為規(guī)范1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班,不遲到、不早退;上下班途中遵守交通規(guī)則,安全出行;2、接打工作電話,語氣要溫柔,言語要有禮貌并簡潔明了,嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范,對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知;3、員工在崗期間,不準處理與工作無關(guān)的事情,不準串崗、脫崗;除公司快遞收發(fā)外,嚴禁上班期間收發(fā)快遞,員工收發(fā)快遞一律在下班時間進行;4、保持安靜有序的工作環(huán)境,不準大聲喧嘩,不允許制造擾亂他人的異響;手機調(diào)至靜音或震動狀態(tài),不在辦公區(qū)域接打私人電話;4、員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)撿到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈、空調(diào)、打印機、飲水機等設(shè)施設(shè)備),關(guān)好門窗,以免造成不必要的損失;5、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理批準,不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理,對于情節(jié)和后果嚴重者,公司將保留進一步追究其法律責任的權(quán)利;6、如員工無特殊原因,應(yīng)在工作崗位完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款、辭退等處罰;
一、總則1、公司人員招聘、解雇、調(diào)遣等管理事項,將根據(jù)本制度辦理。2、公司針對人力資源管理要求建立人員檔案,動態(tài)記錄并反映人員意識及能力情況。二、招聘1、內(nèi)部選調(diào):當公司因各種原因出現(xiàn)崗位空缺時,公司內(nèi)部人員優(yōu)先考慮,如確有滿足崗位能力需要的,可考慮在公司內(nèi)部調(diào)配,如沒有可考慮人選,方考慮外部招聘。2、公司人才庫:通過人才市場、中介機構(gòu)、大中專院校及網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑建立。3、本公司員工不得推薦自己的親朋進入公司。三、招聘程序1、各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位擴編或其他特殊要求,需要增用人員,須提前告知行政部,說明申請招聘人員的相關(guān)內(nèi)容(包括崗位職責、任職資格要求等),由行政部整理報告總經(jīng)理批準,批準后再由相關(guān)人員組織實施招聘。2、應(yīng)聘人員應(yīng)詳細填寫《員工求職登記表》,并提供個人簡歷,同時提供身份證、學歷證、職稱證等有效證件的原件和復印件,由招聘人員進行初次篩選。3、初試入選的應(yīng)聘人員由部門負責人和副總經(jīng)理進行復試(面試或筆試),確定入選名單。4、行政部根據(jù)復試入選人員資料及部門負責人和副總經(jīng)理簽署的意見,將《員工求職登記表》報總經(jīng)理審批,最終確定錄用人員名單。5、部門經(jīng)理及以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員的選聘應(yīng)有總經(jīng)理參與審查。6、新員工報道需要完善個人檔案資料,補充完整,由行政部負責員工檔案管理,行政部向新員工介紹公司基本情況、各類規(guī)章制度的講解。7、行政部介紹新員工到所在部門報到,并負責安排新員工的辦公安置工作。8、用人部門負責對新員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,明確其崗位職責、工作要求等。9、部門經(jīng)理以上職位和技術(shù)、銷售等關(guān)鍵職位的員工需圈定《員工保密協(xié)議書》。10、員工錄用后,試用期最短為1個月,一般為3個月,最長不超過6個月(具體參照《勞動法》)。試用期滿后仍未達到轉(zhuǎn)正要求的,公司將不予錄用。11、新員工試用期滿后,由個人提出書面申請,報部門負責人、總經(jīng)理簽批后正式錄用,行政部備案。12、員工轉(zhuǎn)正后享受全額工資及各項福利待遇,試用期不享受公司相關(guān)福利待遇,其工資為轉(zhuǎn)正后的80%。13、以上招聘程序適用于總經(jīng)理以下職位工作人員的錄用。
公司總經(jīng)理崗位職責1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、注意經(jīng)濟效益,精心理財,開源節(jié)流,滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè),維護業(yè)主合法權(quán)益,樹立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃,明確目標、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績定期進行考核。8、調(diào)動各方積極因素,共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求,并及時答復,認真解決。9、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通,理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作計劃,明確目標、任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責,堅持年終考核。5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求,并及時答復、認真解決。6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。職能部門經(jīng)理崗位職責1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,全面實施本部門的各項工作。2、負責制定本部門的工作計劃,組織各項工作的開展。3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。4、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓計劃,定期開展員工培訓。5、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作,定期對本部門員工進行考核。管理處主任崗位職責在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負責負責管理處的日常事務(wù)和管理工作。1、建立、健全各項規(guī)章制度,檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實獎懲制度;2、安排和調(diào)整本部門人員工作,負責制定本部門的工作計劃,并組織編寫管理報告和各種通知、公函;3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)維修維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,按《員工手冊》的要求抓好管理;5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;
豬、牛病防控原則:在加強飼養(yǎng)管理的基礎(chǔ)上,堅持“預防為主,治療為輔”的原則,確保豬、牛場豬、牛群生物安全,杜絕重大疫情的發(fā)生。1、影響豬、牛場生產(chǎn)成績的因素:管理、品種、營養(yǎng)、疫病等,其中管理應(yīng)在第一位;在豬、牛病防制上,管理仍然是第一位!豬、牛場管理混亂,飼養(yǎng)管理技術(shù)落后,豬、牛病就無法控制。因此,要不斷提高豬、牛場管理水平,提高生產(chǎn)技術(shù)管理人員保健預防意識!2、豬、牛場疫病控制就是建立穩(wěn)定可靠的豬、牛場生物安全體系。豬、牛場生物安全內(nèi)容包括: 隔離、消毒、免疫及監(jiān)測、藥物保健、藥物治療。3、豬、牛場設(shè)獸醫(yī),貫徹落實并監(jiān)督《四川巨星集團生豬、牛事業(yè)部的豬、牛場疾病防控程序》。對本場疾病進行監(jiān)控,掌握本場疾病動態(tài),將疾病歸類總結(jié)。每周向生豬、牛事業(yè)部匯報一次豬、牛群健康狀況。4、豬、牛病防治要兼顧成本控制與保本分析。健康場:飼料成本占總成本65-75%;每頭出欄豬、牛全攤藥費60~80元左右;防疫費用中,消毒藥>疫苗>保健藥>治療藥;治療費用控制在防疫總費用的10~20%。5、細心觀察豬、牛群只健康狀態(tài):豬、牛睡覺安靜時觀察是否咳嗽、皮膚顏色,喂料后觀察豬、牛食欲,配種時觀察豬、牛生殖道是否有混濁分泌物,搞衛(wèi)生時觀察豬、牛糞便顏色、軟硬程度。6、加強豬、牛場出入場制度:嚴格執(zhí)行《XXXXXX牧業(yè)有限公司出入場制度》,控制人員車輛出入生產(chǎn)區(qū),對進入生產(chǎn)區(qū)的所有物資須經(jīng)薰蒸消毒,杜絕病原帶進豬、牛場,確保豬、牛群健康穩(wěn)定。7、加強環(huán)境控制:嚴格執(zhí)行隔離消毒制度,定期滅蚊滅蠅滅鼠。8、認真對待引種工作:引種不慎是暴發(fā)疫情的主要原因。引入種豬、牛要嚴格檢疫并在專用的隔離場隔離至少4周,再適應(yīng)(馴化)4~8周。9、嚴格貫徹落實免疫制度:適時進行免疫接種,提高豬、牛群的抵抗力。定期進行豬、牛場抗體監(jiān)測,監(jiān)測結(jié)果通報生產(chǎn)部、總經(jīng)理。10、嚴格執(zhí)行藥物保健程序,實行輪換用藥制度。帶豬、牛消毒藥物每月輪換一次,保健、治療藥物每季度輪換一次,以提高抗生素療效、減少細菌產(chǎn)生耐藥性。
一、公司行政組織機構(gòu)設(shè)置為了滿足公司當前經(jīng)營和運行的需要,并適應(yīng)公司將來的發(fā)展,公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu),以兼公司運行效率和運行質(zhì)量,發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構(gòu)設(shè)置見“行政組織機構(gòu)圖”。二、公司各部門職責(1)營銷中心工作職責1.進行市場調(diào)查、研究及銷售預測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài);2.制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略;3. 制訂公司年度銷售計劃,承擔公司下達的年度銷售任務(wù),并組織銷售人員的二次任務(wù)分配;4. 制訂公司新產(chǎn)品(品牌)開發(fā)計劃,包括新產(chǎn)品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃,并推導實施、落實、檢查與總結(jié);5. 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃,并負責組織、策劃、執(zhí)行,以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度;6. 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理,客戶資料的建檔與運用,代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來;7. 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會;8. 根據(jù)市場反饋,及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議;9. 每年兩季訂貨會之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;10. 根據(jù)公司的財務(wù)制度,執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結(jié)算工作和帳款異常的處理,對貨款安全負責;11. 負責產(chǎn)品儲運管理,確保產(chǎn)品安全存放和運輸,確保帳物相符;12. 負責建立健全營銷檔案管理體系;13. 負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂,并配合人事部實施考核。(2)市場部工作職責1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃,以及日常市場管理;2. 進行品牌規(guī)劃與管理;3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算(參謀);4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算;5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算;6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預算;7. 負責市場推廣用品的設(shè)計制作;8. 制定與執(zhí)行新品牌(產(chǎn)品)上市計劃,并做好產(chǎn)品計劃;9. 進行店員、店長培訓;10. 做好市場檔案資料管理。(3)銷售部工作職責1. 根據(jù)公司總體營銷計劃,制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預算,包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定;2. 依據(jù)銷售計劃,制定銷售方針、政策,對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理,負責銷售目標、市場占有率的達成;3. 依據(jù)整體營銷計劃,配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;4. 負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務(wù)性銷售方法,與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系;5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理(支持、服務(wù)和監(jiān)控);6. 負責銷售貨款的及時、安全回收;7. 負責市場信息的收集、整理、分析與反饋;8. 負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋;9. 與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;10. 負責銷售隊伍建設(shè)及管理,依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等)及員工的招聘、培訓、調(diào)配、評估與激勵。
1、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,如有違反將按罰則處理。2、保持儀容儀表端莊整潔、言談舉止優(yōu)雅大方。 3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進入時,對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話或打斷。4、工作時間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒,不互相搭訕攀談、說笑、搬弄是非,不打與工作無關(guān)的閑聊電話,通話要簡明扼要。5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志,不做與工作無關(guān)的事,工作中應(yīng)通力協(xié)作,具有團隊精神。6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點頭行禮以示致意。7、與上司、同事、客戶握手時用普通站姿,并目視對方目光,大方熱情、不卑不亢。8、工作時間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品,保持桌面整潔,維護公司整體辦公形象。9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負責的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。10、接聽電話應(yīng)先問候,并自報公司。對方講述時應(yīng)留心聽,并記下要點,通話結(jié)束時禮貌道別。11、服從上級安排,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行,不得無故拖延。12、盡忠職守,保守商業(yè)機密。維護公司聲譽,不作任何有損公司榮譽的行為。13、愛護公物,不浪費、不化公為私,不得將所保管的文件、財物等私自攜出或外借。因過失或故意使公司財物、利益遭損害時,應(yīng)負責賠償。14、不得收受任何饋贈、挪借財物、假借職權(quán)、營私舞弊。15、不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè),不得對外擅用公司名義。16、執(zhí)行公務(wù)時,應(yīng)爭取工作時效,不得畏難,拖延或積壓。嚴格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序,對所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復命制,做到善始善終。17、工作時間不得擅離職守,當日事務(wù)應(yīng)當日辦理完畢。18、公司職員在遞交文件時,要將正面文字對著對方的方向。19、注意提高自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。20、對待客人、來賓應(yīng)保持熱情、謙和、禮貌、誠懇友善的態(tài)度,對待客人委托的事項應(yīng)周到機敏處理,不得草率、怠慢對方或敷衍、擱置不辦。21、與客人有不同意見時,不允許大聲爭吵,須保持冷靜,做好解釋工作。當其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時,如涉及商業(yè)秘密的,應(yīng)婉言謝絕,非本職范圍內(nèi)的,不得信口開河。22、在履行職務(wù)時,不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對外簽署時,應(yīng)事先通報部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準后方可簽署;非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),須通知有關(guān)部門處理。
第二章 人事管理制度一、人事管理制度總則:(一)目的:為了提高員工勞動效率、增強公司凝聚力、調(diào)動員工積極性、使日常管理有制度依據(jù),特制定本制度。(二)適用范圍:1、本公司員工的管理除根據(jù)《勞動法》外,均依據(jù)本管理制度。2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工(包括臨時工)。3、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度,本公司將進一步修訂本制度,使之符合公司發(fā)展的需求。二、人事聘用:(一)招聘需求:1、因工作需要,用人部門需增加員工時,應(yīng)向行政人事部提交書面申請并提供詳細崗位描述,經(jīng)總經(jīng)理批準后由行政部會同用人部門執(zhí)行招聘程序;2、如總經(jīng)理有個別招聘需求,可直接通知行政部及用人部門開始執(zhí)行招聘程序。(二)招聘計劃:1、根據(jù)實際需要,可采用現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體廣告、他人推薦等形式進行招聘,但招聘計劃需經(jīng)過總經(jīng)理正式批準后生效;2、招聘計劃一經(jīng)確認,用人部門負責人須保證完成招聘目標,并計入相應(yīng)績效考核。(三)員工錄用:1、各用人部門在招聘后擬錄用人員由行政部通知辦理試用手續(xù),入職時間以行政部核準時間為最后依據(jù);2、所有員工在正式進入試用期前,有三天無薪試用時間,無薪試用時間段內(nèi),員工自動離職或公司辭退,均無任何補償。3、行政部在通知新員工正式入職后,于入職當天與員工簽署試用期合同,合同中明確界定員工工作崗位及薪酬、工作時間等細節(jié);4、新員工入職當天,須向公司提供以下資料:(1)身份證原件、復印件(2)畢業(yè)證、職稱證書原件、復印件(3)公司員工登記表(4)一寸彩色登記照兩張(5)父母(及配偶)姓名、工作單位、聯(lián)系方式及家庭住址(6)如暫住貴陽者須提供現(xiàn)有臨時住處詳細地址行政部門須立即對新員工所提供資料進行核對并確認,如其身份不能界定者,不能予以錄用。5、通過電話、實地考察或經(jīng)公安機關(guān)、社保機構(gòu)等渠道了解到有以下情況的,不能錄用:(1)被剝奪政治權(quán)利未恢復者;(2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者;(3)吸食毒品者;(4)拖欠公款、有記錄在案者;(5)患有被醫(yī)療機構(gòu)界定為不適合工作的精神病或傳染病者;(6)行為惡劣,被開除者;(7)提供身份證、學歷、有關(guān)職稱及其他資料真實情況不符者,如中途查實公司有權(quán)立即終止合同,一切損失由對方承擔。
第一章人事管理制度一、人員的雇傭、解雇、合同續(xù)簽第一條有下列事情之一者,不得予以任用:(一)剝奪公權(quán)、尚未恢復者;(二)曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者;(三)通緝在案,尚未撤消者;(四)吸食鴉片或其它毒品者;(五)身體有缺陷、或健康狀況欠佳,難以勝任工作者;(六)未滿十六周歲者。第二條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。第三條試用人員在試用期內(nèi)辭職的,應(yīng)提前三天向廠辦提出辭職報告,到公司綜合辦辦理辭職手續(xù)。用人部門辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)由總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理批準后到綜合辦辦理辭退手續(xù)。第四條合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前30天向公司提出辭職報告,由用人部門簽署意見,由總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理批準,在員工辦理好各項工作交接手續(xù)后,由綜合辦給予辦理辭職手續(xù)。(對于不同崗位工作交接手續(xù)的辦結(jié)標準和辦結(jié)事項,參照相關(guān)崗位職責。)第五條員工或用人部門認為其現(xiàn)工種不適合的,可向綜合辦申請由總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理批準在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能勝任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。第六條員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。第七條公司對辭退員工應(yīng)持慎重態(tài)度。用人部門無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)綜合辦核實,經(jīng)由總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理批準后,通知被辭退的員工到綜合辦辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)綜合辦核實和由總經(jīng)理與常務(wù)副總經(jīng)理批準的,不得辭退。辭退員工,公司必須提前30天通知被辭退者。第八條聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到綜合辦辦理終止合同手續(xù)。第九條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。第十條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,綜合辦不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責任。第十一條按照《勞動合同法》規(guī)定,公司與員工協(xié)議續(xù)簽勞動合同的,公司將在員工原勞動合同期滿前30天向員工發(fā)出書面續(xù)簽合同的通知,員工需在通知發(fā)出后及時到廠辦辦理合同續(xù)簽手續(xù);若員工以各種理由拖延至合同期滿前一天,仍不提出與工廠續(xù)簽合同,則合同期滿后視為該員工自愿放棄與公司續(xù)簽勞動合同,公司將為其辦理合同期滿后的離職手續(xù)。第十二條公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定,給予經(jīng)濟補償金。第十三條除管理層外的操作工人的雇傭與辭退等手續(xù)一律由廠辦給予辦理。二、待遇第十四條本廠員工之待遇除另有規(guī)定外,悉依本章各條辦理。本廠員工工資按工作性質(zhì)分為:計時工資和計件工資。第十五條本廠員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行:(1)員工的工資為月結(jié)算。員工工資每月10日發(fā)放。(2)試用期間的工資,按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。第十六條假期類別:(1)員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的,節(jié)日按日基礎(chǔ)工資200%、假日按日基礎(chǔ)工資100%計增發(fā)給加班工資或安排補休。(2)員工按國家規(guī)定享有探親待遇。
第一編 總 則第一章 授權(quán)制度為規(guī)范集團公司組織和有關(guān)個人的經(jīng)營管理行為,在行使集團公司法人職權(quán)時遵守國家法律法規(guī)和集團公司章程的規(guī)定,特制定本制度。一、總則第一條集團公司作為獨立核算、自負盈虧、自主經(jīng)營、獨立承擔民事責任的企業(yè)法 人,其行為遵守《公司法》及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,在獨立處置集團公司法人財產(chǎn)權(quán)時應(yīng)符合集團公司章程的規(guī)定,以維護集團公司股東的利益。第二條股東大會是集團公司的最高權(quán)力機構(gòu),董事局主席是集團公司的法定代表人。 集團公司股東通過股東大會來行使股東的權(quán)力,并表達自己的意志;董事局主席 代表集團公司并依據(jù)集團公司章程和股東大會、董事局的授權(quán),負責處理集團公 司法人財產(chǎn)權(quán)事項和主持集團公司的工作。第三條 集團公司法定代表人權(quán)限范圍的基本依據(jù)是《公司法》和本集 團公司章程,法定代表人(董事局主席)授權(quán)的范圍不得超出上述法律和章程的 規(guī)定。第四條集團公司日常經(jīng)營工作實行分級分權(quán)管理,集團公司根據(jù)需要,由董事局授 權(quán)董事局主席在董事局閉會期間,行使董事局的部分職權(quán);董事局主席代表集團 公司將權(quán)限根據(jù)集團公司管理層的職責分工組織逐級授權(quán),授權(quán)應(yīng)體現(xiàn)職責與權(quán)限對應(yīng)的原則。二、授權(quán)形式和使用范第五條法定代表人(董事局主席)在授權(quán)管理上,應(yīng)根據(jù)集團公司管理層人員所承擔的相應(yīng)職務(wù),在保證其行使經(jīng)營管理職責的基礎(chǔ)上,按照履行某項任務(wù)的必備 性原則予以授權(quán),具體的形式是:(一)職務(wù)性授權(quán)董事局主席通過簽署發(fā)布對集團公司總裁及其他高層管理人員任命文件的同 時授予了相應(yīng)的權(quán)限,職務(wù)免除時也視同撤銷了相應(yīng)的權(quán)限。與任命職務(wù)無關(guān)的 權(quán)限不作為職務(wù)性授權(quán)的范圍和依據(jù)。(二)制度性授權(quán)對職務(wù)性授權(quán)的具體內(nèi)容,董事局主席可通過簽發(fā)相關(guān)的基本規(guī)章來予以明 確。對管理層分工分管交叉又無法通過職務(wù)性授權(quán)的經(jīng)常性事項,應(yīng)通過相關(guān)制 度規(guī)章的指定來授予相應(yīng)的具體權(quán)限,其授權(quán)的時效按制度規(guī)章的時效來確定。(三)臨時性授權(quán)對集團公司法人的重大事項或委托辦理的有關(guān)集團公司法人事務(wù)和臨時性工 作,董事局主席采取臨時性授權(quán),并簽發(fā)授權(quán)委托書(必要時簽發(fā)董事局決議), 委托書應(yīng)載明授權(quán)范圍、權(quán)限、時效。原則上臨時性授權(quán)的受托人僅限于集團公司的董事、經(jīng)理層人員、董事局秘書及集團公司的在冊職工,法律訴訟代理事項 可授權(quán)律師事務(wù)所,特殊情況需授權(quán)集團公司以外的人員,按集團公司章程的規(guī) 定辦理。
2(總經(jīng)理助理: 2。1 匯報對象:直接對總經(jīng)理負責,全面負責公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)管理,確保各項風險的防范與控制. 2.2 協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,相互配合形成管理團隊. 2.3直接下級:財務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。 2。4主要職責: 1) 對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議; 2) 負責公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設(shè); 3) 制訂公司的保密制度和風險防范制度; 4) 對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風險等角度提出建議;負責審核經(jīng)營市場總體方案設(shè)計、各類具體操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等,以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量; 5) 負責審閱公司所有其他的各類往來文件,并簽署意見; 6) 負責對下級的督導、培訓與考核; 7) 負責安排新聘人員的上崗前培訓; 8) 督導業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)進程; 9) 提出相關(guān)專業(yè)問題并負責召集相關(guān)專業(yè)人員進行專題研討; 10) 在總經(jīng)理外出期間臨時負責公司日常運作; 11) 負責每月的綜合考核; 12) 負責設(shè)立標準文件庫與工具箱; 13) 定期向上級匯報工作,完成上級下達的工作任務(wù)。 修訂日期 修訂內(nèi)容 修訂單位 核準 審查 制定 NO。 3(營銷副總 3.1 匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 3.2 協(xié)作伙伴:行政副總、財務(wù)總監(jiān)、 3。3 直接下級:大區(qū)經(jīng)理、門店經(jīng)理、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理 3.4 主要職責: 1) 對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議; 2) 參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃; 3) 獨立開拓客戶與渠道 4) 負責組建并領(lǐng)導業(yè)務(wù)團隊開拓市場; 5) 負責經(jīng)營市場的總體策劃,在方案獲得批準后負責實施; 6) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團隊對內(nèi)對外分工,并對市場工作結(jié)果負責; 7) 每周確認市場部成員的工作時間表; 8) 負責對下級的督導、培訓與考核,并將培訓與考核意見呈報總經(jīng)理; 9) 負責市場調(diào)查,定時收集、整合和提供市場信息。 10) 完成上級下達的其他工作。 4(行政副總 4.1 匯報對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 4。2 協(xié)作伙伴:營銷副總、財務(wù)總監(jiān)、 4.3 直接下級:采購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊隊長 4.4 主要職責: 1) 在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責行政管理部的各項工作。 2) 建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負責行政管理類制度的具體執(zhí)行。 3) 建立健全公司的文書管理規(guī)范標準,體現(xiàn)公司的良好形象。 4) 營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強化企業(yè)精神、團隊精神的宣傳。 5) 加強與各相關(guān)政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通,有效為公司提供良好的服務(wù)和
2、學校的中層和副職領(lǐng)導外出必須向校長請假;面上小學校長外出一個星期內(nèi)報中心小學校長審批;超一周由中心小學校長提意見報區(qū)教育局審批?! ?、學校教職工外出、病、事假應(yīng)向校長請假。各校應(yīng)完善學校管理工作,健全管理制度,制定本校請假制度,做好教職工的考勤管理,使教職工明確請假規(guī)定和有關(guān)待遇,做到有章可循,有法可依?! ?、各校請假工作應(yīng)做到有學校班子專人負責,及時登記并定期公布,并將其作為教職工的年度考核、任職考核、兌現(xiàn)各項福利待遇和獎勵的依據(jù)。
2、教學設(shè)備的存放要分類、編號、定室、定櫥、定位,專用教室要有防盜、防火等安全措施,做好防潮、防塵和衛(wèi)生整潔工作?! ?、建立健全教學設(shè)備管理明細賬,定時核對,做到帳、卡、物相符。人員調(diào)動時要辦理嚴格的交接手續(xù)?! ?、教學設(shè)備的借用、報廢要辦理登記和審批手續(xù)。外借器材要及時收回,并做好交接手續(xù)。
第一章、機械設(shè)備管理制度一、 總則:1.機械設(shè)備管理的基本任務(wù)是:合理裝備、安全使用、服務(wù)生產(chǎn),為保證工程質(zhì)量,加快施工進度,提高生產(chǎn)效益,取得良好經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。2.搞好機械設(shè)備管理的基本原則是:尊重科學、規(guī)范管理、安全第一、預防為主。二、 起重機械設(shè)備的選購企業(yè)在選購機械設(shè)備時,首先要對本企業(yè)的使用范圍、工作頻繁程度、利用率、額定起重量等因素進行綜合考慮,選擇適合本單位使用要求工作級別的起重機械。根據(jù)擬定的技術(shù)參數(shù),進行市場調(diào)研。選擇的供貨廠家,必須是具備特種設(shè)備安全許可證的專業(yè)起重設(shè)備制造企業(yè)。并考察制造廠家加工設(shè)備的配套性,生產(chǎn)的規(guī)范性,產(chǎn)品的先進性,進行比較后選擇價格合理,質(zhì)量好,性能優(yōu)良,安全裝置齊全的起重機械。設(shè)備到貨后,驗收時要檢查隨機技術(shù)資料是否齊全,隨機配件、工具、附件是否與清單一致,設(shè)備及配件是否有損傷、缺陷等,并做好驗收記錄。三、 機械設(shè)備的安全運行管理1.機械設(shè)備運行的日常管理貫徹“誰使用,誰管理”的原則。2.各項目經(jīng)理部應(yīng)聘任設(shè)備員,該設(shè)備員應(yīng)具備機械設(shè)備基礎(chǔ)知識和一定的設(shè)備管理經(jīng)驗。3.機械設(shè)備使用應(yīng)按規(guī)定配備足夠的工作人員(操作人員、指揮人員及維修人員)。操作人員必須按規(guī)定持證上崗。4.機械設(shè)備使用的工作人員應(yīng)能勝任所擔任的工作,熟悉所使用的設(shè)備性能特點和維護、保養(yǎng)要求。5.所有機械設(shè)備的使用應(yīng)按照使用說明書的規(guī)定進行,嚴禁超負荷運轉(zhuǎn)。6.所有機械設(shè)備在使用期間要按《設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程》的規(guī)定做好日常保養(yǎng)、小修、中修等維護保養(yǎng)工作,嚴禁帶病運轉(zhuǎn)。7.機械設(shè)備的操作、維修人員應(yīng)認真做好《設(shè)備運轉(zhuǎn)當班記錄》及《設(shè)備維修記錄》。四、 設(shè)備更新改造1.設(shè)備來源可分為“新購、調(diào)配、自有、租賃”。2.凡更新改造的設(shè)備均要由技術(shù)部施工設(shè)備技術(shù)監(jiān)督員組織進行評定審,評定合格才可投入使用,并填寫《自制簡易設(shè)備技術(shù)評定表》。五、 機械設(shè)備的報廢批準。1.機械設(shè)備凡是屬下列情況之一,應(yīng)予報廢:1.1 主要機構(gòu)部件已嚴重損壞,即使修理,其工作能力仍然達不到技術(shù)要求和不能保證安全生產(chǎn)的;1.2 修理費用過高,在經(jīng)濟上不如更新合算的;1.3 因意外災(zāi)害或事故,機械設(shè)備受到嚴重損壞,已無法修復的;1.4 技術(shù)性能落、能耗高、沒有改造價值的;1.5 國家規(guī)定淘汰機型或超過使用年限,且無配件來源的。2.應(yīng)予報廢的機械設(shè)備,維修部應(yīng)填寫《機械設(shè)備報廢申請表》,送技術(shù)部審查、備案。3.報廢了的機械設(shè)備不得再投入使用。
律師執(zhí)業(yè)紀律及職業(yè)道德規(guī)定一、律師的執(zhí)業(yè)紀律:1、律師必須嚴格遵守本所的各項規(guī)章制度和司法局的各項規(guī)范要求,自覺接受本所及司法局有關(guān)部門的領(lǐng)導和監(jiān)督。2、律師在辦理案件時,必須依法辦事,嚴格按規(guī)定收取提供法律服務(wù)的標準費用,不得隨意收取其他費用。3、律師在辦案過程中,自覺接受委托人的監(jiān)督,按委托業(yè)務(wù)范圍,盡職盡責維護委托人的合法權(quán)益。4、執(zhí)業(yè)律師因工作失誤給本所造成損失的,本所有權(quán)向其追償。5、律師承辦各項法律事務(wù)(包括出具律師函、法律意見書等文書類法律事務(wù)),必須由本所統(tǒng)一受理,以本所名義與委托人簽訂委托協(xié)議,并由委托人出具授權(quán)委托書。律師不得私自接受委托。6、由本所統(tǒng)一向委托人收取律師服務(wù)費,原則上應(yīng)當向委托人收取文印費,交所財務(wù)入賬,開具稅務(wù)發(fā)票。律師在委托合同中與委托人約定的差旅費需開具稅務(wù)發(fā)票的,律師需提交同等發(fā)票金額的交通費用報銷憑證。7、律師服務(wù)費原則上應(yīng)當簽訂合同當日支付,如委托人當日交納金額與合同金額不符的,應(yīng)在委托合同的特別約定條款中注明余下費用的最遲交納期限。8、稅務(wù)發(fā)票由承辦律師交付委托人(承辦律師不能親自交付時,應(yīng)委托財務(wù)人員交付),并由委托人在送達回證上簽字確認。律師應(yīng)將送達回證保管歸檔。9、承辦律師在接受委托時應(yīng)如實填寫案件受理登記表,案件辦結(jié)時如實填寫辦理結(jié)果,并將檔案移交審查歸檔。二、律師的職業(yè)道德: 1、律師在與客戶交談、在法庭(或仲裁庭)上、在與本行業(yè)其他專業(yè)人員一起履行職責時,應(yīng)表現(xiàn)出正直的品德。要恪盡職守,忠實于事實和法律,盡力維護當事人的合法權(quán)益,為當事人提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。 2、律師在為客戶提供咨詢意見時,應(yīng)當誠實和直言相告,絕不允許為了收案而夸大其辭,誤導當事人。 3、律師有責任對在業(yè)務(wù)往來中得到的有關(guān)客戶商業(yè)和個人的任何信息嚴格保密,不得擴散,除非客戶本人明確表示同意或事務(wù)所為業(yè)務(wù)研討需要而在事務(wù)所內(nèi)進行傳播,但不得對外擴散。 4、律師在對外交往中,要樹立事務(wù)所的集體榮譽感,不在外貶低事務(wù)所或本所的其他律師。 5、律師之間應(yīng)以禮相待,相互信任。對本所以外的其他同行,要尊重其人格,不得侮辱、譏諷他人或貶低他人,抬高自己。 6、律師在公眾場合露面或發(fā)表言論,要注意形象,應(yīng)盡力維護本行業(yè)的完美及事務(wù)所的聲譽及形象。 7、當外部利益與律師的職業(yè)道德相沖突時,律師不應(yīng)讓外部利益去損害律師的正直、獨立和權(quán)限,更不應(yīng)為一時的利益,而喪失原則,遷就于外部利益。
(一)員工守則 1、認真遵守公司的規(guī)章制度,自覺規(guī)范個人行為;2、服從領(lǐng)導,聽從指揮,不得我行我素不服管理;3、自覺維護公司聲譽,不得任意對外發(fā)表或做出有損公司聲譽的言論或行為;4、公司員工應(yīng)忠誠為公司服務(wù),不得利用職務(wù)之便損害公司利益破壞公司發(fā)展;5、嚴格保守公司機密,未經(jīng)領(lǐng)導批準,不得以任何形式向外傳播公司技術(shù)資料和文件;6、在工作遇到困難時,應(yīng)主動設(shè)法排除困難,力爭按時完成工作任務(wù),不得畏難回避,借故推諉;7、公司員工在處理業(yè)務(wù)時應(yīng)厲行節(jié)約反對浪費,所有員工均不得以方便工作為由隨意加大不必要的支出,更不得利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn);8、在對外業(yè)務(wù)接洽時應(yīng)態(tài)度謙和,不亢不卑,不得傲慢無理,損害公司聲譽;9、公司員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作,共同努力,不得無事生非鬧意見影響工作,不得吵架斗毆破壞公司團結(jié);10、員工出勤管理依照考勤制度執(zhí)行。(二)員工聘用制度 1、新員工的聘用工作由辦公室辦理;2、公司需要的專業(yè)人員可以從學校招聘,也可通過公司員工推薦或從社會上招聘;3、新畢業(yè)學生安排見習期一年;4、新聘員工需向辦公室提交符合要求的畢業(yè)證書、技術(shù)職稱證書、身份證、上崗證等相關(guān)資料;5、非新畢業(yè)新聘員工需由公司安排至部門,試用1—3個月,試用期內(nèi)只發(fā)試用期工資。試用期滿后由所在部門對其從思想、業(yè)務(wù)以及工作表現(xiàn)等方面進行綜合評定,確定其崗位,不合格者不予錄用;6、見習期滿人員應(yīng)由公司全體正式員工民主評議,有超過1/3認為不合格者將延長見習期3--6個月,經(jīng)個人申請再行評議,不合格者按待崗3個月處理。7、各部門需對其新聘員工在一周內(nèi)對其從職業(yè)道德、設(shè)計程序、公司制度等方面進行崗前培訓,并做好培訓記錄;8、在崗人員不能勝任本崗位工作,需由所在部門提出并經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究同意后讓其降級或待崗3個月。待崗期滿后由公司安排至相關(guān)部門試用一個月,經(jīng)試用后仍不及格者予以辭退;
第一章 總則源遠流長的中華文明史,造就了炎黃子孫一系列的文化禮儀,特別是進入現(xiàn)代文明后,人們更加注重禮儀,并且首先把它作為衡量一個人道德品質(zhì)、文化教養(yǎng)等最起碼的標準,同時也是衡量一個單位,一家企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)檔次高低的重要標志?!?*”的第一產(chǎn)品是服務(wù),優(yōu)良的口碑便是公司最佳的廣告。服務(wù)的最基本內(nèi)容是禮儀,禮儀應(yīng)貫穿全過程。換句話說,禮儀就是服務(wù),而且是最基本的服務(wù),禮儀欠佳就等于產(chǎn)品不合格。因此每位員工必須嚴格遵守本準則。第二章 姿容禮儀整潔的容貌和發(fā)型是良好交際的前提。1、員工儀容:員工應(yīng)穿戴整潔莊重,衣服袖口褲口不能卷起,襯衣袖口必須扣起,襯衫領(lǐng)鈕扣可開最高一粒。員工不得在營業(yè)場所抽煙、喝酒、吃零食,形體語言是與客戶接近距離的關(guān)鍵。2、女員工形象:女性員工可化淡妝,并可佩戴相應(yīng)的首飾,但不宜過多和過于夸張,不穿低胸、無袖、過短、過緊的衣服,不能穿超短裙,不涂沫過于濃烈的香水。3、男員工形象:男性員工不得留長發(fā)、長胡須和過長過黑的指甲,應(yīng)保持發(fā)型、衣領(lǐng)、衣袖清潔,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把襯衣拖在褲子外面,應(yīng)時刻給客戶清爽、穩(wěn)重的形象。4、眼神:員工眼神在與客戶交流時,要用誠信的目光注視對方,不要長時間盯著對方的眼睛,注視時可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時,員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其它事情,這是對客戶的不尊重。5、笑:微笑是一種健康文明的舉止,通過微笑表達美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及與桌子和椅子的配合是否協(xié)調(diào),保持背脊正直的習慣。與人交談時,身子前傾,不要翹腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立時雙手重疊放在小腹前,保持謙遜、隨和的姿態(tài),雙腿分開,與肩同寬。8、說話:語言表達要親近、隨和,要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速,讓對方感到舒適。第三章 待客禮儀1、客戶進門應(yīng)微笑、點頭、起身接待來客?!澳?,歡迎光臨!”“您好,請坐!”“請問要喝茶嗎?”如有客戶需要喝茶,應(yīng)送上七分滿的茶水,水溫控制在70℃左右,公司應(yīng)時常保持飲水機的水溫。2、客戶租房或買房,應(yīng)先讓客戶入座?!罢垎栍惺裁葱枰獛兔幔俊薄澳朐谑裁吹囟巫猓ㄙI)房子?”“您想租(買)多少價格的房子?”“租(買)什么戶型(面積多少)的房子?”……
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,特制訂本制度。一、文件管理內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。 二、收文的管理 三、公文的簽收 1.凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。 3. 公文的編號保管 (1)、 辦公室秘書對上級來文拆封后應(yīng)及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導親啟文件,公司領(lǐng)導啟封后,也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。 (2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。 4. 公文的閱批與分轉(zhuǎn) (1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(或分管領(lǐng)導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、 一般函、電、單據(jù)等,分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。 (3)、為加速文件運轉(zhuǎn),辦公室秘書應(yīng)在當天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上業(yè)務(wù)部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。 5.文件的傳閱與催辦 (1)、傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。 (2)、 閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應(yīng)簽名以示負責。如有領(lǐng)導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應(yīng)責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導批示辦理有關(guān)事宜。(3)、 文件閱完后,應(yīng)送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、 辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
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