年終獎的三種發(fā)放形式第一、guaranteedbonus(有保證的獎金):如外企普遍采用的13薪或14薪或更多,只要員工在年底仍然在崗,無論他個人的表現(xiàn)如何,無論公司的業(yè)績?nèi)绾?,全員享受,屬于“普惠”,類似于福利性質(zhì),表示公司對員工一年來“苦勞”的感謝。這里的發(fā)放規(guī)則是全員一致的,是公開的,具體數(shù)額就與每個人的基本工資水平相關(guān)了。第二、variablebonus(浮動的獎金):如根據(jù)個人年度績效評估結(jié)果和公司業(yè)績結(jié)果,所發(fā)放的績效獎金,這時發(fā)放比例和數(shù)額的差距就體現(xiàn)出來了。通常情況下發(fā)放規(guī)則是公開的,如某某級別的目標(biāo)獎(即個人表現(xiàn)和公司表現(xiàn)均是達到目標(biāo)時對應(yīng)的獎金)相當(dāng)于多少月的基本工資(而且級別越高的人獎金占總收入的比例越高),但對每個人具體的績效評估結(jié)果各個企業(yè)的處理方法不一樣,有的對全員公開,有的不。
第一,知行合一,切實提高綠色低碳轉(zhuǎn)型的思想自覺和行動自覺。要有全面、系統(tǒng)、深刻認(rèn)識“30·60”內(nèi)涵的思想自覺。與發(fā)達國家相比,我國仍處于快速工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程,經(jīng)濟將在較長一段時期保持中高速增長,人均能源需求尚有較大上升空間,未來碳減排壓力較大。據(jù)國際組織、科研機構(gòu)測算,我國碳排放峰值將超過XXX億噸,而XX碳排放峰值為XX億噸,XX約為XX億噸。我國從碳達峰到碳中和僅有XX年時間,遠低于歐XX家XX-XX年的時間?!疤歼_峰、碳中和”不是要簡單以犧牲經(jīng)濟增長速度、國民財富積累和人民生活水平提高為代價,而是要實現(xiàn)碳減排約束下全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展,需要充分、理性、智慧地平衡好生態(tài)文明建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系。未來幾十年,綠色低碳轉(zhuǎn)型將嵌入所有經(jīng)濟活動的內(nèi)核,成為投資、生產(chǎn)、消費和流通等決策的核心邏輯
1.創(chuàng)新投入穩(wěn)步增長。xx年全市研究與試驗發(fā)展(R&D)經(jīng)費為xx億元,位居全省16位,R&D經(jīng)費投入強度為xx。從全社會研發(fā)投入來看,xx年全社會研發(fā)投入xx億元,較xx年增加xx億元,增速為137%;xx年全社會研發(fā)投入xx億元,投入較上年增加xx億元,增長20%;xx年R&D經(jīng)費投入增長到xx億元,同比增加xx億元,同比增長18.8%,較xx年增加了近xx億元,較“十二五”末增長254.24%,年均增長52.44%。從全社會研發(fā)投入強度來看,xx年R&D經(jīng)費投入強度上升幅度最大,由xx年的0.19%上升到0.42%,上升0.22個百分點;xx年R&D經(jīng)費投入強度為0.46%,同比增長9.5%;xx年R&D經(jīng)費投入強度為0.52%,同比增長13 %,較“十二五”末增長273%,全省的排名由16提升到12名(限于統(tǒng)計原因,R&D經(jīng)費僅能統(tǒng)計20**年及以前數(shù)據(jù))。全社會研發(fā)投入及強度均保持40%以上的增幅,充分說明市委、市政府及全社會越來越重視投入對科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)作用和支撐作用。
一、加強安全管理,從嚴(yán)管理、落實責(zé)任,做到防患于未然 學(xué)校安全問題己成為當(dāng)前學(xué)校工作的重中之重,全社會共同關(guān)心的熱點話題,把安全工作放在學(xué)校工作中的首位,成為一項常抓不懈的工作,在每學(xué)期開學(xué)初,學(xué)校日常工作的重點是要通過廣播、班報、上好開學(xué)初安全教育第一課等宣傳教育,使廣大師生增強安全意識,經(jīng)常學(xué)習(xí)安全知識,逐步提高自護應(yīng)急的能力在開學(xué)初要制定切實可行的安全教育工作計劃,建立健全安全工作責(zé)任制,定期對學(xué)校的安全教育和防范工作進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患。
1、大森林與城市的背景圖。 2、插入教具一套。四、設(shè)計思路: 環(huán)境保護是我國的基本國策之一?!碍h(huán)境教育”已走進中小學(xué)的課堂。作為基礎(chǔ)教育的有機組成部分的幼兒教育,也有必要盡早讓幼兒——21世紀(jì)的主人從小接受環(huán)境保護的啟蒙教育。故事“空氣變新鮮了”通過形象地描述了一只猴子從森林來到大城市,由于大城市的空氣污染,而出現(xiàn)了身體上的一系列的不舒服,從而讓幼兒知道造成空氣污染的一些原因,更激發(fā)幼兒保護環(huán)境的意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。《綱要》中也指出,要讓幼兒親近自然,接觸社會,初步了解人與環(huán)境的相互依存關(guān)系,有認(rèn)識和探索的興趣。五、流程設(shè)計: 創(chuàng)設(shè)情境,引出課題——>講述故事,啟發(fā)設(shè)問,討論——>完整欣賞故事——>遷移 (一)、創(chuàng)設(shè)情境: 師:(出示城市背景圖)有一只猴子,從森林來到大城市,小猴非常開心,它為什么很開心?) (二)、講述故事、啟發(fā)設(shè)問、討論: 1、師講述第一、二段。 提問:(1)、小猴為什么會得這種病?(輔:小猴在大森林里從來不生這種?。? (2)、醫(yī)生說最好的藥是什么? 2、繼續(xù)講述。 提問:(1)、小猴會想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣? (2)、生病的那些人想怎么樣讓城里的空氣也變新鮮? (啟發(fā)幼兒討論,想各種辦法) (輔:大煙囪冒煙怎么辦?汽車后面排出的尾氣有毒怎么辦?城里的人還是這么擁擠怎么辦?) (三)、完整講述: 師:城里的人到底怎樣讓空氣變新鮮呢?讓我們來完整聽一遍。 (四)、遷移: 師:大家讓城里的空氣變得清清的、香香的,生活在這樣的環(huán)境里,大家生活愉快,身體一定也 會更好?,F(xiàn)在,我們一起到幼兒園找找,看看哪些地方還可以添些什么?怎樣使我們幼兒園的空氣更新鮮、更美麗。
二是樹立問題意識。問題是事物矛盾的直觀反映,是實踐發(fā)展的有力引導(dǎo),抓住了主要問題,就找到了工作的著力點和突破口。實踐中有什么問題,我們在工作中就要研究什么問題,努力解決什么問題。這是最樸實的方法論。比如,關(guān)于簡化報表的問題。在調(diào)查研究中,基層同志反映,工會系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫要整合共享,不能都分頭管理,多頭要數(shù)據(jù),重復(fù)要數(shù)據(jù),還有大量的日常檢查填表、統(tǒng)計報表,基層不堪重負,影響隊伍力量辦實事,“填表不等于工作”,實干才能服務(wù)職工。三是注重基層導(dǎo)向?;鶎邮枪抗ぷ鞯幕A(chǔ)。×市總工會高度重視基層,率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部建立總工會,率先明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道總工會經(jīng)費留成×%,率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全部建立工會服務(wù)站,并由市區(qū)兩級工會分擔(dān)聘用專職工會社會工作者,有了一支專門的基層工會工作者隊伍,保障了基層工會作用發(fā)揮。做實基層,夯實基礎(chǔ),工作才能落到實處,工會才能扎根職工群眾之中。
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算,進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度,實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、強化學(xué)習(xí)意識,在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí),使護士盡快成熟,成為技術(shù)骨干?! ?.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄?! ?.每月進行一次考試?! ?.工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時總、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì) 我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識,使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高?! 《?、鉆研技術(shù),安全行駛 認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識,做到了對車輛的及時檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛?! ∪?、嚴(yán)格自律,努力做好本職工作 嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,堅持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺維護公司和個人形象?! ∷?、愛護車輛,勤儉節(jié)約 認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?!敝贫龋瑘猿直3周囕v的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約。 通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),以此來實現(xiàn)自己的價值,爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo),切實落實消防工作責(zé)任制 消防工作事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,責(zé)任重于泰山。為此,我鄉(xiāng)把消防宣傳工作作為一項長期性、經(jīng)常性的工作來抓,并以強有力的組織來保障。成立了以鄉(xiāng)長李金武為組長,副鄉(xiāng)長洋濤為副組長、各村包村組長為成員的消防安全宣傳教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室下設(shè)在鄉(xiāng)安辦,由洋濤同志兼任辦公室主任。各村、企事業(yè)單位也都成立了相應(yīng)的消防宣傳教育活動工作小組,確定專人落實消防宣傳教育工作,以此推動消防安全宣傳教育活動工作的有序、有效開展?! 《?、創(chuàng)新宣傳形式,深入開展消防安全工作 為確保做好消防安全工作,與相關(guān)部門密切配合,采取了廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育,通過宣傳橫幅、標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料等多種宣傳方式,經(jīng)常性地開展消防宣傳教育,共發(fā)放消防安全宣傳資料1000余份,橫幅15余幅,把消防安全知識宣傳到各個社區(qū)和企事業(yè)單位,努力實現(xiàn)“教育一個、帶動一家、影響一片”的良好社會效應(yīng),并通過火災(zāi)案例紀(jì)實片等的宣傳,有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識?! ∪⒓訌娤狸犖榻ㄔO(shè),積極發(fā)揮義務(wù)消防隊的作用 在抓消防工作中,我們認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合本鄉(xiāng)實際,把消防工作不斷推向深入。首先建立了一支25余人的志愿消防隊伍,配置了一臺消防摩托車,其次在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系,充分發(fā)揮群防群治隊伍的作用。
一、提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,加強師生的安全教育?! ‰S著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展,車輛和道路交通流量大幅度增長,人、車、路等矛盾日趨突出,涉及中小學(xué)生的交通事故不斷增多。經(jīng)過分析,發(fā)生涉及學(xué)生交通事故的主要原因是對學(xué)生交通安全教育不夠重視,學(xué)生交通安全意識淡薄,校內(nèi)外交通安全設(shè)施不夠完善,交通安全管理措施落實不夠。少年兒童是我們祖國的未來,從小加強孩子的交通安全教育,提高孩子的交通安全意識,為孩子創(chuàng)設(shè)一個良好的交通安全環(huán)境,是關(guān)系到下一代健康成長和千家萬戶的幸福安寧。為此,我園全體師生員工都充分認(rèn)識加強學(xué)生交通安全教育的重要性,把保障孩子交通安全作為幼兒園安全工作的重中之重。我園建立有安全領(lǐng)導(dǎo)小組,我們采取日常督導(dǎo)與定期檢查相結(jié)合的方式,經(jīng)常關(guān)注教職工的交通安全工作情況,保證幼兒園的交通安全工作常抓不懈。 二、全面開展交通安全教育活動,增強孩子的安全意識和自護能力。 在組織交通安全教育的過程中,我園發(fā)動教師、家長、孩子共同收集有關(guān)交通安全的資料。并把收集的資料分類整理,如:交通規(guī)則的資料、交通事故的圖片,道路交通標(biāo)志、交通意外搶救知識等等。為了增強幼兒辨別安全與危險的能力,在園內(nèi)和班級創(chuàng)設(shè)交通安全活動角,粘貼交通安全標(biāo)志的圖片等,潛移默化地影響幼兒,提高幼兒對交通標(biāo)志的識別。針對幼兒的年齡特點給幼兒進行交通安全方面的教育,讓孩子明白怎么乘車,安全帶怎么系,乘車應(yīng)注意的事項等交通安全知識。在交通安全的角色游戲中設(shè)立交通指揮崗、斑馬線、“小小交通警察”運用簡單的交通手勢,指揮交通。通過游戲活動使幼兒對交通規(guī)則有一個初淺的印象,“紅燈停,綠燈行,黃燈亮了做準(zhǔn)備,過路應(yīng)走斑馬線,交通規(guī)則要記牢。”“交通安全很重要,交通規(guī)則要牢記。從小養(yǎng)成好習(xí)慣,不在路上玩游戲。行走應(yīng)走人行道,沒有行道往右靠。乘車安全要注意,遵守秩序要排隊等等?!眱焊枋降慕煌ㄒ?guī)則語,增強了幼兒的交通安全意識。孩子們在園學(xué)習(xí)交通安全知識后,要求孩子們回家后向父母宣傳道路交通安全知識,鼓勵孩子在日常生活中及時制止大人的不文明交通行為,真正發(fā)揮“小手拉大手”的作用。
一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時召開專題會議安排、部署20**年“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動;成立了以李校長為組長的學(xué)校“應(yīng)急避險大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組;制定了“應(yīng)急避險大演練”和“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動實施方案。牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的意識,堅持以人為本,本著對學(xué)校安全工作高度負責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真負起了學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,切實把安全教育擺上學(xué)校議事日程,作為學(xué)校安全工作的一項重要內(nèi)容來抓,精心組織,周密安排,力爭使“防災(zāi)減災(zāi)宣傳日”主題宣傳活動取得實實在在的效果?! 《?、廣泛宣傳,營造氛圍 學(xué)校利用5月12日課間操時間舉行了20**年“防災(zāi)減災(zāi)日”主題宣傳活動啟動儀式,做好宣傳教育發(fā)動工作,營造宣傳活動氛圍。學(xué)校還結(jié)合自身實際,充分利用校園廣播、墻報、標(biāo)語以及班會活動等方式,通過召開主題班會等途徑,深入開展防災(zāi)減災(zāi)知識宣教工作,動員每名師生關(guān)注身邊的災(zāi)害風(fēng)險,積極參與防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急管理工作,增強防災(zāi)減災(zāi)意識。通過形式多樣的宣傳教育活動使防災(zāi)減災(zāi)教育真正的走進了校園、走進了課堂、也走進了學(xué)生的腦海。
一、繁瑣的事務(wù)性工作多、雜,自己有時思考問題、工作安排卻還不夠細致、周到,還需自己想問題時能更全面、更超前一些?! 慕佑|后勤工作起我才明白這一塊工作有多細碎,每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情:班級所需物品的補給、調(diào)整、采購;壞損物品的修護、督促;安全工作的排查;食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等。繁瑣的事務(wù)性事情需要細致的去想、去做、去安排的,可是,我自我檢討,有時的的確確覺得自己想問題還不夠細致,我一向記憶力不好,就是怕自己出現(xiàn)疏漏,都特意將所要完成的事情都詳細記錄在自己的記事本上,并將事情的輕重、所需完成時間的先后都做不同的標(biāo)記,每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決,已得到解決的也用符號做好標(biāo)示。但還是有時想問題想不深遠,超前思考的意識欠缺,導(dǎo)致有時工作比較被動,比如興趣班開班時,場地的安排、美術(shù)班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當(dāng);另有,對于班級各班物品的財產(chǎn)數(shù)量都不熟悉,各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時到位;四樓功能室的管理也還是一個空白,沒有很好的進行管理與規(guī)范。那么,4月份,會逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調(diào)整到位,并建立好使用規(guī)章制度,很好的將其規(guī)范的管理起來?! 《?、安全工作雖重視程度有所增強,但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺,有時問題沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)和得到解決。
一、完善安全制度,落實工作責(zé)任 1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》,各班跟學(xué)生家長簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等,做到誰主管,誰負責(zé),誰在崗,誰負責(zé)的職責(zé)要求,明確班主任,科任老師和學(xué)生家長在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé),切實做到層層落實,人人有責(zé),建立學(xué)校、老師、家長共管安全工作?! ?、以安全管理制度管理人,約束人,讓每位老師、學(xué)生注意每個環(huán)節(jié),特別是校門外的河流,公路上的行走,教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然?! ?、采取報告制度,無論是在哪個環(huán)節(jié)問題,要一邊報告一邊及時處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷,誰見誰報告并及時處理,不準(zhǔn)小事漫延為大事,以確保事故最小化?! 《?、加強檢查、排除隱患 1、開學(xué)初工作落實就開展大檢查,嚴(yán)格排除隱患。如:對學(xué)校校舍,教學(xué)設(shè)備,消防設(shè)施,學(xué)校食堂等進行全面檢查,確認(rèn)無一安全隱患。集體認(rèn)可,如果對檢查出問題,學(xué)校立即組織整改,以確保教育教學(xué)安全暢通?! ?、要求各班安全工作放在首位,做到警鐘長鳴,日日做檢查,早操由少先隊大隊部負責(zé)登記檢查,值日教師每天集隊時強調(diào)安全注意事項。 3、食堂方面,負責(zé)管理食堂的老師,每天都要到食堂去檢查,工作上崗是否有隱患,值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查?! ∪⑿麄鹘逃?,常抓不解 1、每周利用紅旗下講話對學(xué)生進行《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀常規(guī)》、《校園安全教育》、《預(yù)防未成年人保護法》等安全知識教育外,各班還利用《思想品德》課,對學(xué)生進行各方面安全教育,如:交通、防火、防毒等各種形式教育,從中提高學(xué)生的安全意識?! ?、向家長及監(jiān)護人宣傳學(xué)生校外安全注意事項,家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學(xué)校校外安全的防護措施,增強學(xué)生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。 3、為了培養(yǎng)學(xué)生有良好行為習(xí)慣,確保校園無事故發(fā)生,每天集隊解散時,不準(zhǔn)學(xué)生在樓道擁擠,不準(zhǔn)在操場上亂跑、不準(zhǔn)打架斗毆,回家路上不準(zhǔn)踩踏莊稼,養(yǎng)成一個從小講文明有禮貌品學(xué)兼優(yōu)的好兒童?! ∵@一學(xué)期來,通過全體師生的共同努力,同學(xué)之間沒有出現(xiàn)“x學(xué)欺負小同學(xué)”現(xiàn)象,學(xué)校無校舍、教學(xué)設(shè)施等方面安全隱患,無火災(zāi)事故、無偷盜事件等發(fā)生?! 】傊?,學(xué)校消防安全工作是學(xué)校工作的重要組成部分。做好這項工作維護學(xué)校穩(wěn)定生存、發(fā)展的需要。我校消防安全工作,特加大工作力度,促使我校消防安全工作再上新的臺階。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xxxx店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅持下來?! ≡诳头看蠼愕墓膭钕挛以谛睦锇迪聸Q心,鼓勵自己一定要堅持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會了打掃一個房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法,使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。 第三周我被分到了前臺,我很喜歡前臺接待這個工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方?! 】偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目,因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作?! 嵙?xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,這些日子我確實學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?!?/p>
一、加強與供應(yīng)商溝通,及時做好跟催工作,及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種物料。特別是些零星的采購,我們不追貨,他們也不發(fā)貨,所以需要花費大量的時間去溝通?! 《τ谝恍┬碌漠a(chǎn)品,后續(xù)的預(yù)測量一概不知,對于批量供貨的導(dǎo)致外協(xié)供應(yīng)商剛接手做時,貨接不上或是供貨吃力,沒有人能告知此預(yù)測?所以要及時做好協(xié)調(diào)與溝通,工作往前做,提高工作效率?! ∪⒔档筒少彸杀?,貨比三家,多快好省的采購原則??蛻舳家蠼当?,所以采購物美價廉的產(chǎn)品,尤其重要。 四、對于客戶指定的產(chǎn)品,新的價格要做一份采購價與客戶給定價格比較清單,避免有采購價高于客戶價的現(xiàn)象存在?! ∥?、每天寫好每天所要做的工作,處理的事,對所做的情況做一總結(jié),對沒有處理好的事,緊接處理,做到問題不推遲,盡最快解決?! ×?、要求倉庫做帳很準(zhǔn)確。如一個物料有一批電腦賬未做,再去查供應(yīng)商,供應(yīng)商回復(fù)已送到位,導(dǎo)致帳目不準(zhǔn),起不到帳目一目了然的作用。 七、有些采購件,要貨很被動,每個物料的采購是否到位都會直接影響到生產(chǎn)。生產(chǎn)缺物料,再查供應(yīng)商未送,即耽誤了生產(chǎn),操作方式也不對,同時也增加了公司的成本。目前系統(tǒng)中采購合同的錄入都為手工錄入,系統(tǒng)目前只好x個人用,所以工作量較大。xx能自動生成訂單,倉庫入帳及時也準(zhǔn)確,這樣會節(jié)約時間,我們查貨由被動改主動,效率會提高不少。
一、顧客方面 我把進店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣貌還沒有明確。 第二種顧客,閑逛型的顧客:此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是情緒不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,x%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。 二、工作方面 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨?! ∪N售技巧方面 店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法: 首先推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征?! ∑浯伟言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
每天總會有一兩個小朋友從家里帶玩具到幼兒園來,只要玩具一拿出來,全班的孩子都會很好奇地圍上去,這種現(xiàn)象屢禁不止。與其禁止孩子們不要帶玩具來幼兒園,不如讓他們痛痛快快地來一起玩玩具好了,這是個孩子們都非常感興趣的題材,我想我可以帶著全班的小朋友來一次愉快的玩具國的旅行。于是,主題探索活動――玩具總動員就開始了。二、主題背景:兒童心理學(xué)家說:“玩就是兒童的工作?!蹦敲赐婢呔褪呛⒆印叭松谝徊拷炭茣??!蓖婢呤怯變赫J(rèn)識世界的一個重要途徑,幼兒對事物、對人的認(rèn)識就是在玩玩具的過程中逐漸形成的。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作,對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然,對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領(lǐng)域中,我必須從頭學(xué)起。在我剛進農(nóng)信的幾天里,認(rèn)識這里的同事,以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有了責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
日前,自治區(qū)殘工委啟動了“萬攜手向未來”扶殘助殘行動,“萬人”助殘、“萬家”關(guān)愛、“萬企”助力,形成全社會尊重、幫助、愛護殘疾人的良好氛圍。*月**日全國助殘日當(dāng)天,由**市殘疾人聯(lián)合會、*區(qū)殘疾人工作委員會承辦的“**助殘·鄰里守望——關(guān)愛身邊的殘疾人兄弟姐妹”助殘志愿服務(wù)啟動儀式在我市舉行,正式拉開了**“萬人”助殘行動的序幕。從邊遠山區(qū)到城市社區(qū),精心組織、形式樣的扶殘助殘志愿服務(wù)活動將愛的力量傳遞到殘疾人身邊,讓愛的陽光溫暖邕城每一寸土地。近年來,我市積極鼓勵各級各部門、社會各界根據(jù)實際需求開展“萬人助殘、萬家關(guān)愛、萬企助力”活動,為殘疾人廣泛開展專業(yè)化、個性化的服務(wù),把志愿服務(wù)送進社區(qū),送進家門,送進心坎,不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化服務(wù)形式,開啟“*****天,天天都是助殘日”志愿服務(wù)新模式,不斷擦亮我市“殘健互助,藍燈指路”志愿服務(wù)品牌,讓廣大殘疾人走出家門,融入社會,共享美好的生活。
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