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街道2023年工作總結(jié)和2024年工作思路
6.提升應(yīng)急能力，安全生產(chǎn)形勢向好。時刻做到嚴守安全生產(chǎn)工作底線，建立班子成員帶隊實地巡查制度，不斷壓實安全生產(chǎn)責任，代表鶴城接受省、市多輪檢查，工作成效獲上級肯定。商貿(mào)領(lǐng)域和重點企業(yè)方面，完成轄區(qū)英泰國際重大安全隱患整改，緊盯步步高、通程、國際商貿(mào)城等綜合體安全生產(chǎn)工作，加強中民燃氣等重點企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。民生領(lǐng)域方面，針對轄區(qū)消防出警中老舊小區(qū)用電起火比例較高特點，聯(lián)合國網(wǎng)鶴城供電公司開展無物管小區(qū)用電安全隱患專項大排查，排查用電安全隱患130余處，納入省國網(wǎng)隱患整改項目。完成瑞豐園等2個小區(qū)“一戶一表”改造試點。持續(xù)開展燃氣安全整治，聯(lián)合中民、新奧燃氣公司對轄區(qū)400余家餐飲門店燃氣安全進行全覆蓋、多頻次的排查整治。建筑領(lǐng)域方面，完成經(jīng)營性自建房排查整治工作，其中7棟鑒定為C級的住房和1棟D級住房均整治到位。對轄區(qū)在建工地進行常態(tài)化安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時交辦并督促整改。二、存在的主要問題
鎮(zhèn)2023年工作總結(jié)及2024年工作計劃 (6)
（二）聚焦提質(zhì)提效再發(fā)力，開創(chuàng)鄉(xiāng)村全面振興新局面全力推進和美鄉(xiāng)村建設(shè)。深入學(xué)習推廣x“千萬工程”經(jīng)驗，加大環(huán)境整治力度，抓好宿兩公路和麥兩公路的人居環(huán)境整治，每個村創(chuàng)建x至x個自然村莊組示范片建設(shè)；常態(tài)化開展“美麗庭院”等評選活動，強化村莊規(guī)劃管理，推進農(nóng)村生態(tài)環(huán)境建設(shè)和村莊綠化美化亮化；認真開展“x+x+N”類生態(tài)環(huán)境問題整改，加強集鎮(zhèn)污水治理，加大秸稈禁燒巡查管控，堅決杜絕被監(jiān)測衛(wèi)星火點，加強對森林、水源、土地等生態(tài)資源的保護和修復(fù)。扎實辦好民生實事。深入實施十項“暖民心”行動，圍繞“三公里”就業(yè)圈、春風行動，穩(wěn)步推進就業(yè)服務(wù)工作；完善集鎮(zhèn)基礎(chǔ)配套設(shè)施，新建便民停車場、布點增加公廁等；按期推進鎮(zhèn)市監(jiān)所遷建工程完工；建成茯苓老年食堂，力爭實現(xiàn)x敬老院的提標建設(shè)。
2023年工作總結(jié)及2024年工作計劃（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）
（四）強化三民工程延伸應(yīng)用，聚焦智治賦能“關(guān)鍵點”抓實“鄰禮通·三民工程”應(yīng)用在城市社區(qū)居民中的使用活躍度和農(nóng)村的推廣全覆蓋。做優(yōu)做強“四平臺智治中心”，健全完善“xx平安社區(qū)”應(yīng)用，加快推進基層智治系統(tǒng)建設(shè)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化。同時，著力化解信訪積案，對轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作做到“強分析、控增量、減存量、防變量”。持續(xù)加強對重點行業(yè)(領(lǐng)域)、重點場所、重點企業(yè)、重點環(huán)節(jié)的安全隱患排查治理，深入開展“道路交通安全”、“平安村居”、“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動，制定和完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，堅決筑牢安全發(fā)展底線。大道至簡，唯有實干。xx街道將繼續(xù)以嚴謹務(wù)實的作風、夙興夜寐的精神、拼搏爭先的行動推動各項工作落地落細落實，以各項工作的“出色出彩”交出一份xx街道高質(zhì)量發(fā)展的“高分答卷”，為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新xx貢獻xx力量！
鄉(xiāng)2023年工作總結(jié)和2024年工作計劃
（四）持續(xù)堅持共建共享，矢志不渝保障和改善民生。統(tǒng)籌發(fā)展社會事業(yè)。充分運用低保兜底、大病救助等扶持政策和救助措施，保障和改善困難群眾生活條件。扎實開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)保參保等各項工作。深入推行文化引領(lǐng)工程，持續(xù)開展“好人好事”“星級文明戶”“文明家庭”等評選活動，加快鄉(xiāng)村文化活動場所建設(shè)，推動文化下村，繁榮群眾文化生活。推動義務(wù)教育均衡發(fā)展，促進教育公平。傳承弘揚壯民族文化，鞏固拓展慶樂小學(xué)民族團結(jié)教育成果，持續(xù)打造XX鄉(xiāng)壯族文化傳承節(jié)文化品牌。完善鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生體系，提升“健康XX”服務(wù)質(zhì)量。扎實推進創(chuàng)建全國文明城市和全國衛(wèi)生城市工作，提升城市形象和管理水平。扎實推動雙擁共建工作開展，按時發(fā)放各類優(yōu)撫和優(yōu)待補助金，做好服務(wù)退役軍人各項保障工作。
鄉(xiāng)2023年工作總結(jié)和2024年工作計劃(1)
強力推進一批民生工程。建立重點民生項目清單，集中力量辦好人民群眾熱切期盼的實事，努力解決行路難、飲水難等問題。加快完善各村屯道路硬化、環(huán)境美化亮化等為民辦實事工程，完成**村弄排屯巷道硬化建設(shè)、革命老區(qū)項目等。（五）加強社會治理創(chuàng)新，維護社會和諧穩(wěn)定。不斷深化“法治**”建設(shè)，實施“八五”普法，實施法治惠民工程。加強“平安**”建設(shè)，深化基層社會治理，全面推進陽光信訪，及時就地解決群眾合理訴求，有效化解各類社會矛盾和風險。健全社會治安防控體系，開展重大涉穩(wěn)問題化解攻堅和專項整治活動，堅決打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等突出刑事犯罪，推進掃黑除惡專項斗爭常態(tài)化，持續(xù)提升社會公眾安全感與滿意度。切實構(gòu)建安全管理責任體系，加強自然資源、規(guī)劃建設(shè)、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)巡查力度，嚴厲打擊各種違法行為，維護安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。依法管理宗教事務(wù)，維護宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。強化應(yīng)急管理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
工作總結(jié)寫作，貴在不斷創(chuàng)新
一、實現(xiàn)總匯總攬 在進行“總”時，要提高認識的深度，實現(xiàn)情況總匯到情況總攬的轉(zhuǎn)變。情況總匯，要求把各種情況了解得全面而豐富，似乎一天也說不完；情況總攬，就是要準確掌握情況中的關(guān)鍵和要害，用一兩句話把情況說清楚、講明白。 在“總”的過程中，總匯是寫作的基礎(chǔ)，需要花時間、下功夫；總攬是寫作的升華，需要有智慧、拼能力，這種智慧和能力，就是總體駕馭、宏觀把握、提綱挈領(lǐng)的能力。 ，：總結(jié)工作業(yè)績時，要把情況說清楚，做到心中有數(shù)。既要讓人知道你干了什么，又要讓人明白你是怎么干的，工作中有什么亮點，有什么經(jīng)驗值得推廣。這就需要在“講清楚、說明白”上下很大的功夫。 要學(xué)會跳出局外進行對照和比較，弄清楚哪些是真正的亮點和成績，哪些是主要的問題和不足，哪些事情比較大需要大寫特寫，哪些事情比較小或者根本不重要，不需要寫或者只需要一筆帶過。這樣才能做到重點突出、詳略得當、有輕有重。
2024年上半年工業(yè)經(jīng)濟工作總結(jié)
三、下一步工作舉措（一）鼓勵轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)推動企業(yè)智能化改造。一是加快建設(shè)數(shù)字化車間和智能工廠。在汽車、電子電器、裝備制造等重點領(lǐng)域精選一批重點企業(yè)，突出大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G等新興技術(shù)應(yīng)用，培育一批智能制造技術(shù)應(yīng)用示范工廠，進一步打造智能化改造標桿企業(yè)。二是積極引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)智能化改造，深入實施智能制造診斷評估專項行動，充分發(fā)揮市區(qū)兩級財政資金的引導(dǎo)作用。三是加速中小企業(yè)“上云上平臺”，積極組織和引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)參與全市“上云上平臺”工作，持續(xù)營造制造業(yè)企業(yè)“上云上平臺”的濃厚氛圍。（二）狠抓創(chuàng)新驅(qū)動，推動產(chǎn)業(yè)質(zhì)效提升。一是充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用。加快領(lǐng)*企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、標準創(chuàng)新，以**汽車全球研發(fā)中心為龍頭，牽引帶動一批配套企業(yè)提升研發(fā)能力，推動**、現(xiàn)代汽車等重點企業(yè)在我區(qū)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)。
工業(yè)園區(qū)2024年一季度工作總結(jié)
結(jié)合**市2024年招才引智雙選會,“千校萬崗就業(yè)有位來”全區(qū)企業(yè)進校園專場招聘會,**縣2024年“春風行動”暨就業(yè)援助月專場招聘會,征集崗位1188個。深入開展2024年工程研究中心人才獎補項目、自治區(qū)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)項目、自治區(qū)“塞上卓越”工程師等項目,強化人才政策落實,2人成功申領(lǐng)創(chuàng)新型大學(xué)生共有產(chǎn)權(quán)房,園區(qū)尊才愛才重才氛圍日益濃厚。五、守紅線,筑底線,園區(qū)環(huán)境平穩(wěn)綠色。嚴守安全紅線和環(huán)保底線,以“時時放心不下”的責任感,始終保持睜眼睡覺的警覺、如履薄冰的警惕,扛牢安全生產(chǎn)責任,狠抓安全生產(chǎn)各項措施落實和各類反饋問題整改,精準管控重點行業(yè)領(lǐng)域安全風險,抓實抓細抓好抓牢抓嚴園區(qū)安全生產(chǎn)工作。樹牢綠水青山就是金山銀山理念,嚴把項目準入門檻,強化環(huán)保督導(dǎo)督查,鞏固中央、區(qū)市環(huán)保督察和“回頭看”反饋問題整改成果,積極引導(dǎo)園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型,全力打造安全綠色生態(tài)的發(fā)展環(huán)境。
2024年XX集團工會以來工作總結(jié)
二、下半年重點工作一、加強組織建設(shè)，增強工會凝聚力組織召開集團工會第五次會員代表大會，完成集團工會換屆工作；督導(dǎo)督促應(yīng)換屆工會完成換屆工作；依法建立中盛公司、環(huán)保公司工會組織，確保工會組織覆蓋率和入會率為XXXXXX％，最大限度地把廣大職工吸收和組織到工會中來，為工會及時增添新鮮血液；適時調(diào)整工會的組織體制、工作機制、工作方法和活動方式，進一步加強工會組織的民主化和法制化，增強工會自身活力和凝聚力。二、凝聚干事力量，助力集團和諧穩(wěn)定持續(xù)開展“送溫暖”系列活動。完善《大病職工應(yīng)急救助暫行規(guī)定》，大力開展“金秋助學(xué)”活動，積極開展春節(jié)、中秋前夕困難職工救助慰問，做好全體會員福利發(fā)放、健康知識講座、一線職工療休養(yǎng)等工作。同時，廣泛開展文體活動，豐富職工文化生活，注入企業(yè)文化建設(shè)新動力，凝聚集團穩(wěn)定發(fā)展新力量。
2022年度工會工作總結(jié)匯編5篇
2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，3、加強職能技能教育。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習，觀摩人數(shù)達250人次;二是各工會廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。
工業(yè)園區(qū)管委會2023年工作總結(jié)
五是堅持聯(lián)動融合、多元共治，社會治理更接地氣。持續(xù)提升社會治理科學(xué)化水平，有效發(fā)揮現(xiàn)代化指揮中心“最強大腦”作用，對接數(shù)字化城管、安監(jiān)及12345政務(wù)熱線實現(xiàn)共治共享。開展安全執(zhí)法檢查256家次，發(fā)現(xiàn)隱患問題559個，開出限期整改單103份，行政處罰3家單位。多元推進網(wǎng)格化服務(wù)管理，園區(qū)51個綜合網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整到位，272個微網(wǎng)格落地落實見效，網(wǎng)格驛站、微網(wǎng)格工作站建設(shè)全覆蓋推進，社區(qū)專職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員全覆蓋配備。持續(xù)推進代表“家站點”建設(shè)，第34選區(qū)代表聯(lián)絡(luò)工作站申報全國人大常委會基層立法聯(lián)系點。扎實推進信訪突出問題攻堅化解，確保“兩會”、國慶等重點時段平安穩(wěn)定。今年以來，園區(qū)共接待來訪132批151人次，其中領(lǐng)導(dǎo)干部定點接訪、約訪98批121人次，走訪下訪28批32人次，會商會辦21批31人次，成功化解疑難復(fù)雜信訪積案11件。
XX市工會2024年上半年法治工作總結(jié)
二是依法做好勞動爭議調(diào)解工作。組建職工法律服務(wù)團，吸納13名專業(yè)突出、熱心公益的律師參與，明確法律援助工作流程及補貼標準，及時為職工提供專業(yè)、全面的法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)職工依法理性表達訴求，今年接待職工來訪100人次。聯(lián)合市中級人民法院開展“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作，并在*市建立示范點，辦理案件3件。三是全面提升工會法治建設(shè)水平。職工服務(wù)中心是各級工會組織開展法治宣傳、服務(wù)職工的主要陣地。大力推動一站式職工服務(wù)中心建設(shè)，在全市范圍內(nèi)打造以市職工服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（科局）職工服務(wù)中心為骨干，社區(qū)（村）職工服務(wù)中心為基礎(chǔ)、企業(yè)職工服務(wù)中心為支撐的四級服務(wù)職工網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)中心設(shè)置了“政策咨詢”、“法律援助”、“勞動爭議調(diào)處”、“信訪接待”、“心靈聊吧”和“權(quán)益維護”等服務(wù)窗口，促進工會法治建設(shè)進入了規(guī)范化、制度化和機制化軌道。
項目年終工作總結(jié)精選10篇
從xx月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的情況下開始介入施工，在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
防汛應(yīng)急演練活動工作總結(jié)
為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求，我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導(dǎo)思想和目標要求，參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法，結(jié)合本項目的實際情況，以我項目今年的防汛預(yù)案為依據(jù)，在廣泛吸取職能部門意見的情況下，制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱，為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功，__月__日下午，我項目召開了全項目職工大會，進行了戰(zhàn)前動員，要求參加演練的職工，要提高認識，高度重視，在工作中要精力集中，精益求精，把假戲唱真，要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責，嚴肅工作紀律，認真履行職責，及時請示和報告，突出工作重點，把握工作要點，各職能組之間要做到及時溝通情況，相互協(xié)調(diào)配合做好工作，切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。
開展消防應(yīng)急的演練工作總結(jié)
演練目的明確，預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求，從公司安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實際情況的程度；發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足，以便及時改進；使每位參與者能學(xué)會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我保護意識，化解風險自救能力。在演練前期，經(jīng)過認真研究，擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”，公司安環(huán)辦針對本次消防演練，做了充分的準備，在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。
應(yīng)急管理工作總結(jié)范文8篇
（一）完善組織體系，健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預(yù)案》，明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責任人，其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責任，全面落實了應(yīng)急管理工作職責，健全和完善了組織體系和工作機構(gòu)，切實做到了“兩有一強化”，一是有足夠的人員，確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔責；二是有必需的裝備設(shè)備，確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位；三是強化了應(yīng)急管理的職能職責，制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標準》，確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時，應(yīng)急指揮反應(yīng)快速，應(yīng)急處置運作高效，使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。
119消防宣傳日活動工作總結(jié)
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量，開展各種活動，力爭做到消防工作深入群眾，消防安全深入人心?！ ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?！ ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條，由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置，不留死角。 3、開展主題宣傳活動，在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動，向群眾講解消防知識，發(fā)放宣傳材料，讓大家真正認識到“走進消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境。 4、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套，宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負責定時更換，使消防工作落到實處，做到時時關(guān)注消防?！ ?、定制宣傳大篷車一輛，展板6塊，重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學(xué)?！薄斑M農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。
考核教師年度個人工作總結(jié)
1、考試： 為了不讓音樂考試流于舊夾克、呆板，讓學(xué)生更自然地浮現(xiàn)音樂，表現(xiàn)自己對音樂的分析，為了讓每個學(xué)生都有基本的理解，選擇了這學(xué)期的音樂考試。讓學(xué)生選擇表演要領(lǐng)，即唱、奏、舞等。每人寫500字支配的文章，內(nèi)容是關(guān)于音樂的，可以是鑒賞、評價、音樂功能的嘗試和探索報告等。 2、課堂教學(xué)： 堅持以審美教育為中心，重視培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、興趣和感情。通過音樂教育培養(yǎng)情操，啟發(fā)聰明，激發(fā)學(xué)生對美的興趣和追求。重視以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在舒適的音樂實踐活動（聽、看、唱、辯論、聯(lián)想、想象、律動）中，積極發(fā)現(xiàn)、探索、感想音樂、分析音樂、浮現(xiàn)音樂，在肯定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。高中的音樂觀賞課也參加了讓學(xué)生介紹音樂，表達自己藝術(shù)見解的實踐活動，鍛煉了學(xué)生的能力?！ ∪秉c是重視感情、興趣的培養(yǎng)，忽視了初中三年級、高中一年級學(xué)生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互推進的。掌握樂理知識才能進一步理性地感受和分析音樂。
餐廳服務(wù)員工作總結(jié)范本參考
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行?！ 》?wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?！ ∪藗冊谡?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍?！ 《⒔浑H能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)
導(dǎo)游年終工作總結(jié)范本參考
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們x這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們x的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命?！ ∮捎谀米C時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等?！ ≡谟邢薜臅r間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名x導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，x是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感?！ ‘斘颐孔哌M一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游?！ ∶鎸衲甑牡诙€收獲就是我有幸參加x省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天、