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融資擔保有限公司2023年度工作總結(jié)及2024年工作打算（精修版）
二、2024年工作打算（一）推動完善公司治理和內(nèi)控體系建設結(jié)合國企改革三年行動成果，加快推進公司標準化、合規(guī)化和現(xiàn)代化建設體系，確保各項改革舉措落地落實。（二）推動業(yè)務拓展力度持續(xù)推進X信公司與省農(nóng)擔的戰(zhàn)略合作，進一步完善業(yè)務流程和工作指引，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好業(yè)務推介，加大擔保產(chǎn)品開發(fā)，拓寬金融機構(gòu)合作范圍。（三）推動非融資擔保業(yè)務開展積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合開展應付款項、訴訟保全、工程履約及民工工資履約等擔保業(yè)務，構(gòu)建“政、銀、企、擔”全鏈條融資擔保模式，加快拓展公司非融資擔保業(yè)務。（四）推動應急轉(zhuǎn)貸業(yè)務開展積極推進建立應急轉(zhuǎn)貸業(yè)務資金池，完善應急轉(zhuǎn)貸資金的管理使用辦法，切實解決縣域中小微企業(yè)和“三農(nóng)主體”“轉(zhuǎn)貸難”、“轉(zhuǎn)貸貴”的問題。（五）推動化解公司面臨困境積極爭取縣委、縣政府及縣級部門的支持，研究并制定切實可行的方案，全面解決X森公司遺留問題，做強做大X森公司，重啟與縣內(nèi)各大金融機構(gòu)的合作，充分發(fā)揮融擔功能更好服務于縣域經(jīng)濟。
XX鎮(zhèn)民政所、殘聯(lián)2024年第三季度工作開展情況工作總結(jié)
（二）著力保障和改善民生，做好社會救助工作。一是抓好城鄉(xiāng)低保政策落實，把符合條件的困難群眾全部納入低保，做到應保盡保，并及時將低保救助金按時足額發(fā)放到低保戶手中。二是抓好特困救助政策落實。將符合特困救助對象全部納入了特困供養(yǎng)范圍，并及時足額發(fā)放特困救助金。三是抓好臨時救助政策落實，保障突發(fā)困難人員的基本生活，重點解決因病、因殘和其他原因造成生活困難的家庭，著力保障和改善民生，做好社會救助工作。（三）加強XX鎮(zhèn)敬老院和轄區(qū)內(nèi)老年公寓、老年助餐點的安全生產(chǎn)工作，落實各項食品安全管理制度，從細微之處著手，加大安全生產(chǎn)常態(tài)化防處力度，做深、做細、做實老年人相關(guān)服務的安全保障工作，推進養(yǎng)老服務提質(zhì)增效，持續(xù)提升轄區(qū)老年人的幸福感、獲得感、安全感，加大安全生產(chǎn)排查力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題責令其限時整改。
推進未成年人思想道德建設工作總結(jié)材料3篇
深入開展移風易俗弘揚新風活動。制定出臺了《xx市“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”鄉(xiāng)村文明行動實施方案》《xx市整治高價彩禮推動移風易俗實施方案》等，積極推動社會主義核心價值觀融入村規(guī)民約，用剛性約束確立道德天平、推動移風易俗。深入開展學雷鋒志愿服務活動，組建各類學雷鋒志愿服務隊xxx多支，招募注冊志愿者xx.x萬余名（占常住人口的xx%），有服務時長志愿者x.x萬人。人人學雷鋒，人人做雷鋒，有困難找“雷鋒”的氛圍日益濃厚。開展社會主義核心價值觀鑄魂活動，做到核心價值觀“人知人曉”“人信人守”“人行人遵”，xx縣、xx區(qū)和有關(guān)部門單位以公園景區(qū)、公共場所、交通路網(wǎng)、企業(yè)、村鎮(zhèn)、社區(qū)等為重點，新建社會主義核心價值觀主題公園x個，建設核心價值觀主題示范點xx處，讓廣大市民時時處處受到核心價值觀、道德新風尚的熏陶。四、扣好人生第一?？圩?，讓孩子的明天更美好
民族事務委員會2023年工作總結(jié)及下一步工作計劃
（二）推進鑄牢中華民族共同體意識理論研究體系建設一是以鑄牢中華民族共同體意識為主線，進一步加強*博物館——*市鑄牢中華民族共同體意識教育實踐基地的建設，將文物背后的民族融合發(fā)展歷程與傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有機結(jié)合，將*博物館打造成為集鑄牢中華民族共同體意識宣傳教育、青少年研學交流、旅游打卡的陣地。*年，計劃建設一家*縣鑄牢中華民族共同體意識教育館。二是與*職業(yè)學院積極配合，進一步加強鑄牢中華民族共同體意識研究基地*工作站建設。聚焦鑄牢中華民族共同體意識的理論與實踐研究，挖掘和整理*地區(qū)各民族交往交流交融歷史，努力形成一批理論和實踐成果，為我縣深化民族團結(jié)進步教育、中華民族共同體建設提供智力支持。（三）深入落實、實施“三項計劃”一是落實各族青少年交流計劃方面。協(xié)調(diào)教育、團縣委等部門，擬定*年青少年交流計劃。持續(xù)組織開展各類各族青少年主題交流活動、社會實踐交流活動，各族青少年志愿服務交流活動，積極開展結(jié)對幫扶交流活動。
XX鎮(zhèn)中心初級中學2023—2024學年度第二學期工作總結(jié)
五、總務后勤工作方面在本學期的教育教學工作中，總務工作在工作中堅持發(fā)揮后盾保障作用，本著以教書育人，服務育人，服務教學的原則，堅持履行學校的整體工作步驟，切實完成好學校的總務后勤工作。1.在后勤服務工作中，本著服務教學的意識，著力強化后勤隊伍建設，努力增強服務意識。2.嚴格履行財務制度，規(guī)范財務行為。在經(jīng)費使用方面執(zhí)行預算審批制度，在購物方面實行采購審批和政府采購制度，杜絕了各種不正之風，保證了資金的效益最大化。3.學校和各班班主任簽定了班班通責任書，加強了班班通設備管理。同時制定了《班級財產(chǎn)管理制度》，把公物管理列入班主任考核內(nèi)容之一，加強了財產(chǎn)管理。
XX中心血站2024年“世界獻血者日”宣傳活動工作總結(jié)
（六）6月份以來在FMXXX交通廣播分別在早、中、晚高峰時段循環(huán)播放致全州無償獻血者的感謝語、無償獻血政策宣傳等相關(guān)內(nèi)容。（七）通過血站管理信息系統(tǒng)向在我站參加無償獻血的獻血者發(fā)送節(jié)日祝福短信15萬余條。（八）6月份來通過我站微信公眾號在“高校專欄”開展高校無償獻血知識問卷調(diào)查，分別在XX學院、XX職業(yè)技術(shù)學院、XX職業(yè)技術(shù)學院等院校進行，目的是進一步了解青年學生獻血動機、科普獻血知識，為以后高校無的償獻血工作開展提供指導。（九）世界獻血者日前夕，我站制定了“紀念第二十個世界獻血者日”紀念獎杯500份，并于6月13－14日當天在各獻血點發(fā)放，讓獻血更有“紀念”價值。四、碩果成效顯著，促進獻血事業(yè)（一）從6月12日到6月15日開展世界獻血者日宣傳活動以來，前到我站成功獻血達733人次，合計獻血量1217U。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)管理辦公室2024年一季度工作總結(jié)
三、下一步工作打算（一）產(chǎn)業(yè)招商再加力。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園二期、“*之心”農(nóng)產(chǎn)品加工園為主推項目，拓寬渠道加強園區(qū)宣傳推廣、以浙、蘇為重點地域開展招商引資工作，盡可能引優(yōu)引強。一是保持與意向企業(yè)不斷聯(lián)，用心用情服務，確保在談項目留得住、能落戶；二是緊盯先進地區(qū)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)，力爭引進一批綜合實力強、科技水平高、營銷渠道廣的大企業(yè)入園發(fā)展。特別是，針對高層廠房加強招商，盡可能減少廠房空置率；三是大力宣傳園區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策和區(qū)位優(yōu)勢，吸引本地能人入駐園區(qū)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目。（二）高質(zhì)高效推項目。一是嚴格按照項目計劃，依法依規(guī)做好2023年農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合示范園專項項目的實施工作，*月份完成項目方案設計、招投標等前期工作，確保在今年*月底完成項目建設。二是加強智能工廠化育秧中心項目對接，*月份完成項目規(guī)劃設計及運營主體合作簽約，爭取在*月前完成主體工程建設。
在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)管理辦公室2024年一季度工作總結(jié)
三、下一步工作打算（一）產(chǎn)業(yè)招商再加力。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園二期、“*之心”農(nóng)產(chǎn)品加工園為主推項目，拓寬渠道加強園區(qū)宣傳推廣、以浙、蘇為重點地域開展招商引資工作，盡可能引優(yōu)引強。一是保持與意向企業(yè)不斷聯(lián)，用心用情服務，確保在談項目留得住、能落戶；二是緊盯先進地區(qū)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)，力爭引進一批綜合實力強、科技水平高、營銷渠道廣的大企業(yè)入園發(fā)展。特別是，針對高層廠房加強招商，盡可能減少廠房空置率；三是大力宣傳園區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新政策和區(qū)位優(yōu)勢，吸引本地能人入駐園區(qū)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目。（二）高質(zhì)高效推項目。一是嚴格按照項目計劃，依法依規(guī)做好2024年農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合示范園專項項目的實施工作，*月份完成項目方案設計、招投標等前期工作，確保在今年*月底完成項目建設。
2024年農(nóng)村移風易俗重點領(lǐng)域突出問題專項治理工作總結(jié)
（四）注重典型示范引領(lǐng)。以文明鄉(xiāng)風助推鄉(xiāng)村振興，以榜樣力量引領(lǐng)時代潮流，樹立文明鄉(xiāng)風需要發(fā)揮人的作用，通過榜樣力量的引領(lǐng)，讓文明鄉(xiāng)風有前景、有根基。在“小手拉大手共建文明城”征文比賽活動中，XX區(qū)共有XX篇參賽作品獲獎，其中一等獎XX篇，二等獎XX篇，三等獎XX篇，優(yōu)秀獎XX篇。在全國最美家庭評選活動中，XX家庭被評為全國最美家庭。今年以來，XX區(qū)共向上級推薦市級新時代好少年XX名，省級文明校園XX個，文明單位XX個。學習榜樣故事，感受榜樣力量，激發(fā)奮進精神，激發(fā)干部群眾爭當模范，讓好的標桿成為向上向善的力量。（五）強化宣傳活動，營造濃厚氛圍。充分利用各村（社區(qū)）宣傳欄、橫幅、標語、LED顯示屏等載體廣泛宣傳，大力宣傳有關(guān)婚喪改革的法律法規(guī)，宣傳移風易俗的重大意義，引導廣大群眾從我做起，從小事做起，移風易俗，倡樹新風，營造良好的工作氛圍。
公司企業(yè)工作總結(jié)及工作計劃
(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，壓縮成本控制 1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況?！ ?、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領(lǐng)導降級使用?！ ?、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
區(qū)衛(wèi)健委工作總結(jié)及工作計劃
二是探索醫(yī)共體支付方式改革。在兩個醫(yī)共體內(nèi)開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；饘嵭邪慈祟^付費預算管理總額控制支付改革試點，將總預算轉(zhuǎn)換成參保人頭按季預付給醫(yī)共體包干使用，負責承擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民當年門診統(tǒng)籌、門診特殊慢性病、住院費用報銷及其他按政策應由居民醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付的費用?！ ∪轻t(yī)共（聯(lián)）體建設逐步完善。20**年12月份我區(qū)就啟動了以人民醫(yī)院、中醫(yī)院為牽頭醫(yī)院的兩個醫(yī)共體建設，醫(yī)共體單位實施醫(yī)保支付改革；同時，叁家公立醫(yī)院與省內(nèi)外叁甲醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體或?qū)？坡?lián)盟，就技術(shù)支持、人才培養(yǎng)、學科建設和教學科研等方面開展全面合作。20**年區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體單位楊橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診同比增長25.5%，鎮(zhèn)內(nèi)就診率達91.3%，基層群眾看病更加便捷。
工作總結(jié)寫作，貴在不斷創(chuàng)新
一、實現(xiàn)總匯總攬 在進行“總”時，要提高認識的深度，實現(xiàn)情況總匯到情況總攬的轉(zhuǎn)變。情況總匯，要求把各種情況了解得全面而豐富，似乎一天也說不完；情況總攬，就是要準確掌握情況中的關(guān)鍵和要害，用一兩句話把情況說清楚、講明白。 在“總”的過程中，總匯是寫作的基礎，需要花時間、下功夫；總攬是寫作的升華，需要有智慧、拼能力，這種智慧和能力，就是總體駕馭、宏觀把握、提綱挈領(lǐng)的能力。 ，：總結(jié)工作業(yè)績時，要把情況說清楚，做到心中有數(shù)。既要讓人知道你干了什么，又要讓人明白你是怎么干的，工作中有什么亮點，有什么經(jīng)驗值得推廣。這就需要在“講清楚、說明白”上下很大的功夫。 要學會跳出局外進行對照和比較，弄清楚哪些是真正的亮點和成績，哪些是主要的問題和不足，哪些事情比較大需要大寫特寫，哪些事情比較小或者根本不重要，不需要寫或者只需要一筆帶過。這樣才能做到重點突出、詳略得當、有輕有重。
人事專員工作總結(jié)通用6篇
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
防汛應急演練活動工作總結(jié)
為使這次防汛演練活動符合防大汛抗大洪的要求，我們根據(jù)上級確定的演練活動的指導思想和目標要求，參照本項目制定的演練大綱基本框架和做法，結(jié)合本項目的實際情況，以我項目今年的防汛預案為依據(jù)，在廣泛吸取職能部門意見的情況下，制定了__地鐵__號線__標防汛演練大綱，為確保防汛演練活動的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動的成功，__月__日下午，我項目召開了全項目職工大會，進行了戰(zhàn)前動員，要求參加演練的職工，要提高認識，高度重視，在工作中要精力集中，精益求精，把假戲唱真，要真像防大汛抗大洪那樣堅守崗位、盡職盡責，嚴肅工作紀律，認真履行職責，及時請示和報告，突出工作重點，把握工作要點，各職能組之間要做到及時溝通情況，相互協(xié)調(diào)配合做好工作，切實按照上級演練每個階段下達的擬定水情演進變化情況。
開展消防應急的演練工作總結(jié)
演練目的明確，預案策劃周密 根據(jù)應急預案演練的要求，從公司安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務是開展一次火災事故的應急演練。其主要目的是驗證應急預案的可行性和符合實際情況的程度；發(fā)現(xiàn)應急預案存在的問題和不足，以便及時改進；使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我保護意識，化解風險自救能力。在演練前期，經(jīng)過認真研究，擬定了“20**年消防應急演練方案”，公司安環(huán)辦針對本次消防演練，做了充分的準備，在方案中就演練的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。
應急管理工作總結(jié)范文8篇
（一）完善組織體系，健全工作機制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險應急預案》和《**市政工程管理局防汛及搶險工作預案》，明確了一把手為應急管理工作第一責任人，分管領(lǐng)導為具體責任人，其他領(lǐng)導按分工承擔相應的應急管理工作責任，全面落實了應急管理工作職責，健全和完善了組織體系和工作機構(gòu)，切實做到了“兩有一強化”，一是有足夠的人員，確保應急管理工作有人抓、有人管、有人擔責；二是有必需的裝備設備，確保了應急搶修工作迅速到位；三是強化了應急管理的職能職責，制定了《市政設施搶修作業(yè)標準》，確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時，應急指揮反應快速，應急處置運作高效，使事態(tài)和局勢在最短時間內(nèi)得到控制。
119消防宣傳日活動工作總結(jié)
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動員一切力量，開展各種活動，力爭做到消防工作深入群眾，消防安全深入人心?！ ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進行了一次消防安全宣傳教育?！ ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條，由指定專人負責將條幅懸掛至各村、單位明顯位置，不留死角。 3、開展主題宣傳活動，在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動，向群眾講解消防知識，發(fā)放宣傳材料，讓大家真正認識到“走進消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境。 4、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊共同定制了消防安全宣傳欄一套，宣傳欄內(nèi)容有消防支隊負責定時更換，使消防工作落到實處，做到時時關(guān)注消防?！ ?、定制宣傳大篷車一輛，展板6塊，重點開展消防宣傳“五進”活動。即“進企業(yè)”“進學校”“進農(nóng)村”“進社區(qū)”“進家庭”。
行政部個人工作總結(jié)范文多篇
作都能得到進一步提升！我對上半年的工作總結(jié)如下： 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人，我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作，但是在很多時候，也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思，這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗，卻不知道去學會新的知識的緣故。所以在之后的工作中，我開始自己主動去體驗之前沒有做過的事情，當然，這些也都有和前輩好好請教?！ 《?、招聘方面 現(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作，雖然還不能做到獨自進行面試，但是在招聘的工作中，我也一直作為助手在努力，不斷的在工作中累積經(jīng)驗。現(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題，期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?！ ∪⑷粘９ぷ鳌 ∽鳛橥磔?，我做的大部分還是一些比較簡單的工作，如對各部門的調(diào)解、信息的傳達、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?！ ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整，并對員工每個月成績的考核做好核對和統(tǒng)計。還有就是在勞動合同的簽訂和日期上做檢查。
深化改革食品安全工作總結(jié)
筑牢基礎，做到有法有章可循 “民以食為天，食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè)，是確保廣大消費者食用安全的第一道防線，所以我公司采取有效措施注重從抓基礎工作入手，緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān)，確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循?！ ∫皇且婪ㄒ?guī)范管理。為了落實抓食品安全企業(yè)主體責任，提高質(zhì)量安全意識，我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》、《國務院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任情況自查表》定期對公司主體責任落實情況起行全面的自查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)?！ 《菑娀贫冉ㄔO。我公司成立伊始，即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，在領(lǐng)導的高度重視下，規(guī)范公司法人治理機制，采用gmp、haccp食品安全制度，緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本，持續(xù)改進是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標，建立健全企業(yè)管理制度，制定了進貨查驗和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗和記錄制度、食品安全事 故應急處置制度等企業(yè)管理制度，確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗、貯存到配送等各個環(huán)節(jié)實行嚴格質(zhì)量管理，按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn)，依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組，我公司組織了部門負責人為主體的學習和宣貫，后以部門為單位組織所有員工進行學習和宣貫。
餐廳服務員工作總結(jié)范本參考
一、語言能力 語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行?！ 》諉T在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力?！ ∪藗冊谡務摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍?！ 《⒔浑H能力 餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎