代運營合同模版

甲方：*********（以下簡稱“甲方”）
乙方：北京瑞金麟網(wǎng)絡技術(shù)服務有限公司（以下簡稱“乙方”）

甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，就甲方***店的開發(fā)及整理運營達成以下協(xié)議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。

一、 合作內(nèi)容
1、 合作對象：甲乙雙方合作共同指向的對象是甲方在淘寶商城上注冊的“****店鋪”，后面稱“該店鋪”， 甲方以“****品牌”入駐該店鋪，甲方負責店鋪入駐，注冊成功后授權(quán)乙方運營。乙方以其自身的技術(shù)實力和在電子商務方面的運營經(jīng)驗和能力為甲方建立、運營并維護該店鋪。
2、 合作項目：甲方通過在淘寶商城“****店鋪”開店形式向最終消費者銷售上述品牌商品，指定乙方為該店鋪唯一的開發(fā)及運營的合作伙伴；乙方為甲方該項業(yè)務提供以下的外包運營服務，具體包括：網(wǎng)站建設、網(wǎng)站運營、客戶服務、倉儲物流等，并為甲方掌握及分析網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)。
3、 甲乙雙方合作共同指向的此店鋪的銷售范圍是中國大陸地區(qū)。
二、 合作雙方的權(quán)利與義務
1、 甲方權(quán)利與義務
A、 該店鋪所銷售的商品的款式、顏色、尺碼、數(shù)量、售價、推廣方式等由甲方全權(quán)決定，乙方不予干涉；甲方擁有該店鋪品牌相關(guān)部分（標識、品牌、域名和產(chǎn)品等）的知識產(chǎn)權(quán)及該店鋪前臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等知識產(chǎn)權(quán)。
B、 甲方有權(quán)依照其品牌視覺識別系統(tǒng)（VI）對該店鋪的品牌視覺識別系統(tǒng)（VI）提出要求，乙方必須遵照執(zhí)行，甲方同時有權(quán)要求對該系統(tǒng)做與其傳統(tǒng)零售系統(tǒng)的同步更新，乙方也必須遵照執(zhí)行。
C、 甲方?jīng)Q定該店鋪的零售指導價格范圍，以避免與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突，運營初期價格與實體店相差不能太大。
D、 甲方擁有該店鋪在線收款帳號的所有權(quán)，在線付款方式的貨款將下接由甲方管理，支付寶帳戶和登錄密碼、支付密碼由甲方財務掌控，但可授權(quán)給乙方進行退換貨等操作。
E、 甲方需將該店鋪所銷售的商品放置于乙方指定的倉儲中心，所有發(fā)貨費用由甲方承擔，甲方放置于乙方倉庫的貨品，在不影響銷售及運營計劃的前提下，甲方有權(quán)對貨物進行庫存調(diào)整及退回，由此產(chǎn)生的一切相關(guān)費用由甲方承擔。
F、 甲方有權(quán)要求該店鋪所售商品及促銷品為甲方公司產(chǎn)品，乙方不得在該網(wǎng)店平臺上銷售其他品牌的商品，對于涉及到與其他品牌進行聯(lián)合促銷的活動，乙方必須事先經(jīng)得甲方同意方可執(zhí)行，涉及到的任何第三方產(chǎn)品，甲方依照其自身對于品牌的理解，有權(quán)予以否決。
G、 甲方必須保證其在該店鋪所銷售的商品的合法性，并對其提供的所有產(chǎn)品承擔所有者任，包括知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等。
H、 甲方應根據(jù)乙方的要求，包括但不限于以乙方指定的方式專遞裝修素材，提供與裝修設計有關(guān)的所有資料，如有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等，（包括GIF文檔，F(xiàn)lash形式）。甲方應保證其提供的資料全部具有合法性，如提供有關(guān)資料違反法律有關(guān)規(guī)定或觸犯版權(quán)問題，由此造成的相關(guān)責任一切均由甲方承擔。如甲方資料未能及時提供，所導致超期，責任由甲方負責。但乙方不得用于與此無關(guān)的用途。
I、 甲方制定營銷推廣原則，乙方可在該原則框架下制定營銷推廣方案由雙方協(xié)商，甲方享有最終決定權(quán)，營銷推廣活動中產(chǎn)生的各項費用由甲方來承擔，在此當中所需的各種禮品等資源由甲方負責提供。
J、 如乙方在提供在線/電話客戶服務過程中遇到難以解答的與產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、功能等有關(guān)的問題，甲方應安排相關(guān)人員向乙方提供相關(guān)產(chǎn)品信息及協(xié)助解答產(chǎn)品技術(shù)疑難等支持。
K、 甲方有義務按照國家有關(guān)質(zhì)量法規(guī)及淘寶網(wǎng)的退換貨規(guī)則對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行處理。
L、 甲方有義務對在本店購物并提出索取發(fā)票申請的顧客提供銷售發(fā)票，乙方應在本網(wǎng)店頁面上設置可供顧客選擇是否需要商品發(fā)票的功能，并在本網(wǎng)店頁面上公布“顧客收貨7天后提供發(fā)票”。
M、 甲方有義務按照淘寶規(guī)定將其在該店鋪所售商品存放在淘寶指定倉儲中心，由其統(tǒng)一存儲、發(fā)貨，入庫后，若調(diào)度需與乙方協(xié)商后操作，甲方供貨給乙方的物流費用由甲方承擔。
N、 由于甲方變更計劃任務書、已選定的設計方案、已批準的初步設計、已提交的使用要求、文件和資料等，給乙方造成設計返工時，雙方需重新商定提交文件的日期。甲方需按實際返工日向乙方支付適當?shù)馁M用。
O、 甲方與乙方解除合同一年內(nèi)，甲方不能雇傭乙方離職人員。如發(fā)現(xiàn)原乙方員工離職后直接應聘到合作公司，則乙方有權(quán)向甲方索取相關(guān)賠償。
P、 因甲乙雙方共同履行本協(xié)議而產(chǎn)生的網(wǎng)頁設計、文字、圖片等資料的著作權(quán)、肖像權(quán)及相關(guān)經(jīng)濟利益均屬于甲方。
2、 乙方權(quán)利與義務
A、 乙方應確保店鋪運營、維護、客服工作符合以下三個目標：
1）、在甲方提供雙方認可的圖片、文字等素材后不超過三個工作日內(nèi)，乙方按照甲方要求埸新店鋪陳列、裝修、商品圖片及信息、促銷活動公告、網(wǎng)店規(guī)則等資料，同時必須認真復核網(wǎng)站頁面信息，以確保與甲方素材、資料保持一致，確保符合甲方提出的陳列位置、排列順序等要求，確保頁面內(nèi)容整齊、美觀、合法；如甲方無產(chǎn)品圖片的拍攝設備及人員，可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可由乙方來完成該項工作，與此相關(guān)的費用由甲方來承擔。
2）、確保網(wǎng)店前臺實際銷售數(shù)據(jù)與甲方掌握的數(shù)據(jù)同步，保持有關(guān)數(shù)據(jù)及分析報表的及時性和準確性。
3）、甲方若需ERP系統(tǒng)對接，乙方將負責完成與甲方ERP系統(tǒng)的對接（與此相關(guān)的費用由甲方來承擔），或者在乙方提供的甲方店鋪后臺管理系統(tǒng)中，甲方可以查詢即時銷售數(shù)據(jù)。
B、乙方要負責對網(wǎng)店的內(nèi)容及時更新、維護，隨時審查、監(jiān)督網(wǎng)站內(nèi)容，確保其符合有關(guān)法律法規(guī)，并按照國家有關(guān)法律法規(guī)及政府部門的要求辦理相關(guān)的注冊、備案、審批、信息過濾等手續(xù)，如因乙方審查不利導致網(wǎng)站內(nèi)容違法，由此而產(chǎn)生的一切法律后果和經(jīng)濟損失由乙方承擔。
C、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方品牌商品通過本網(wǎng)店之外的其他渠道進行銷售。乙方也不得將甲方的品牌使用于非甲方所生產(chǎn)或銷售的相關(guān)商品，一旦有證據(jù)證明有此類情況發(fā)生，甲方有權(quán)利終止合同，乙方承擔由此給甲方帶來的一切經(jīng)濟損失。
D、乙方應參照甲方視覺識別系統(tǒng)和產(chǎn)品線規(guī)劃進行網(wǎng)站設計，乙方同時有權(quán)依照銷售狀況對網(wǎng)站所售商品提出陳列及促銷調(diào)整意見，但所有頁面、設計、功能、貨品資料、素材等的改動，必須事先經(jīng)甲方指定的項目負責人批核后方能實施（可通過電子郵件、傳真、電話溝通等形式進行批核）。
E、在系統(tǒng)可擴充性上，乙方可以采用開放平臺架構(gòu)，便于以后擴展接口，可以支持與甲方AIT系統(tǒng)進行庫存、訂單信息，快遞單號方面的接口，甲乙雙方需共同配合，投入各自的IT資源完成必要的系統(tǒng)集成。
F、乙方負責本網(wǎng)店的網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站優(yōu)化、客戶服務、網(wǎng)店裝修、商品模版設計、商品圖片及信息更新維護，BBS維護管理、信息過濾等服務，并通過與淘寶指定的倉儲中心，承擔本店鋪商品涉及到的倉儲和物流等服務。
G、乙方負責本店鋪的軟硬件維護，乙方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務運作狀況向甲方提出關(guān)于軟硬件擴展規(guī)劃的建議，但最終決定權(quán)在甲方，乙方進行硬件維護時需由甲方提供相應的支持，由擴充而產(chǎn)生的相關(guān)費用需甲方承擔，由不擴充造成的損失由甲方承擔。
H、乙方有義務按照甲方提出的格式定時向甲方提供與商品銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)，如款式、數(shù)量等，乙方也有義務定時為甲方提供本店鋪的運營情況分析報告以及銷售分析數(shù)據(jù)。
I、乙方允許甲方委派專人對乙方公司的后臺服務隊伍進行巡視及考核或通過其他正常渠道對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并承諾按照甲方的整改意見積極進行改進和調(diào)整。
J、根據(jù)與淘寶倉儲中心的溝通，乙方每季度對庫存進行全面盤點一次，每月進行抽檢1次，（不超過總貨品量的1/3），若出現(xiàn)貨品損失則確認責任方，若不是甲方責任，乙方將按照產(chǎn)品正常店鋪售價賠償甲方金額。
K、乙方每周一進行銷量匯總，根據(jù)銷量情況，確定熱銷、滯銷款式，做好營銷策劃活動，制定未來兩周的進貨需求，以優(yōu)貨庫存結(jié)構(gòu)，同時，結(jié)合與甲方的溝通，對滯銷庫存確定處理方案，通常情況下包括促銷清貨和退回甲方兩種情況，退回甲方的物流費用由甲方承擔，促銷清貨方案由雙方協(xié)商議定。
L、乙方每月進行殘次品的統(tǒng)計一次，核對庫存，將殘次品統(tǒng)一整理，發(fā)回品牌商，以加速貨品周轉(zhuǎn)率，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，運費根據(jù)殘次品責任方確認支付主體。
M、乙方對每月甲方支付給乙方的傭金以及代墊款項，開據(jù)《北京市服務業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)專用發(fā)票》。
三、結(jié)算條款
1、結(jié)算聲明：
A、甲乙雙方要安排專人跟蹤本店鋪，對每日交易成功的記錄和退貨記錄做清晰的登記，如時間、訂單號、商品型號、數(shù)量、退貨原因、退貨金額以及涉及到補郵鏈接的退貨補郵費、換貨補郵費、補差價、發(fā)EMS補郵費、發(fā)順豐補郵費等項目，并在本店鋪里對各種補郵鏈接分開標明，具體內(nèi)容雙方要以附件或者補充協(xié)議的形式經(jīng)雙方協(xié)商后確定下來，劃清責任利益歸屬問題。甲乙雙方要對每日的記錄保持一致。
B、甲方給乙方結(jié)算傭金的基數(shù)以實際銷售商品的含稅數(shù)為基準，涉及到淘寶公司的一些扣款項，如淘寶傭金、代扣各種返點積分、代扣物流服務費、信用卡服務費、保證金理賠等從支付寶貸方出去的所有扣款項，不管后期此業(yè)務是否發(fā)生退貨，都由甲方來負擔，一律不在此核算傭金基數(shù)里作抵減項。
C、涉及到退換貨的，由于質(zhì)量問題和消費者保障服務等原因無償退換貨而產(chǎn)生的郵費，由甲方來承擔。其他退換貨產(chǎn)生的郵費，由乙方來承擔，由買家補交的退換貨來回郵費，屬于乙方收取的快遞費，結(jié)算時甲方應以郵費的形式結(jié)給乙方。