處理問(wèn)題流程制定制度的同時(shí),招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了,正如文章開(kāi)頭所說(shuō),優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì),因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話,問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作,談話是最好的方式,因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程,面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候,可考慮心態(tài)積極,溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極,接受能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),但也存在一些缺點(diǎn),如心態(tài)容易不正,工作經(jīng)驗(yàn)不多,不夠成熟等等。
雖說(shuō)保安工作不怎么起眼,但它實(shí)實(shí)在在的是一個(gè)不可缺少的保障,因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粌H要保障光顧我們商場(chǎng)顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全,還要保護(hù)好我們賣場(chǎng)里的貨品安全,雖然工作繁雜反復(fù),但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,讓我的交往能力大大的提高.在處理突發(fā)事件和緊急事件方面,覺(jué)得自己的應(yīng)變能力還有欠缺,以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,多多學(xué)習(xí),同時(shí)在工作中自己也不斷的學(xué)習(xí)和積累
一、要具備過(guò)硬的開(kāi)車技能 確保坐車人的安心保證車輛安全,是州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局司機(jī)的第一責(zé)任。如局領(lǐng)導(dǎo)為工作、為州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)整日忙碌操勞,十分辛苦和疲倦。坐騎(小車)也自然成為局領(lǐng)導(dǎo)途中辦公的場(chǎng)所,思考問(wèn)題的靜處,短暫休息的居室。司機(jī)具有過(guò)硬的開(kāi)車技能,既能保證局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到達(dá)目的地,又能平穩(wěn)行駛,讓局領(lǐng)導(dǎo)能靜心思考問(wèn)題,安心小憩養(yǎng)神是局領(lǐng)導(dǎo)最大的滿意和所求。好的開(kāi)車技能還體現(xiàn)在時(shí)刻要保持良好車狀,不帶脖出車;在行駛途中能夠準(zhǔn)確判斷車狀車性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決在萌芽狀態(tài),消除事故隱患。
2.增強(qiáng)了工作責(zé)任心在藥房實(shí)習(xí),每天接觸的都是各種藥品,每天都是審方、化價(jià)、配方、發(fā)藥,工作單調(diào)無(wú)味,所以必須樹(shù)立崇高的敬業(yè)精神,必須以服務(wù)患者為己任,任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí),又必須做到對(duì)對(duì)患者負(fù)責(zé),不能因麻痹大意而配錯(cuò)藥品,形成無(wú)謂的醫(yī)療事故。所以在配方過(guò)程中,必須做到細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,查對(duì)查對(duì)再查對(duì),形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)
在工作中,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
第三,精通基本的office軟件以及其他技能。 雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。
2、值班工作的任務(wù): 實(shí)行24小時(shí)晝夜值班,確保周末、節(jié)假日、晚間有專職人員值班;負(fù)責(zé)上下公務(wù)電話聯(lián)系;處理急文要電和突發(fā)事件;辦理重要內(nèi)外活動(dòng)報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)干部外出請(qǐng)假報(bào)告;受理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)?! ?、值班工作處理問(wèn)題的原則: (1)嚴(yán)肅認(rèn)真,迅速準(zhǔn)確,實(shí)事求是,符合政策?! ?2)屬應(yīng)該辦理的,要及時(shí)辦理,較大的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?! ?3)各種自然災(zāi)害、重大事故等突發(fā)事件,按照預(yù)案做好各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。
2、開(kāi)學(xué)初第一周為安全教育周,每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育?! ?、每學(xué)期必須對(duì)各安全分管負(fù)責(zé)人,全體教師進(jìn)行培訓(xùn),提出明確要求,簽定安全責(zé)任書(shū)?! ?、每一教師自覺(jué)積極接受學(xué)校的安全管理安排,[]完成好本職工作?! ?、定期對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除?! ?、實(shí)行每一時(shí)段每一環(huán)節(jié)安全責(zé)任制度,嚴(yán)格按工作職責(zé)落實(shí)安全任務(wù)?! ?、建立重大事故報(bào)告制度。校內(nèi)學(xué)生出現(xiàn)重大傷亡事故馬上上報(bào)教育局、公安局、學(xué)生家長(zhǎng)?! ?、每學(xué)期組織一次突發(fā)事件演練, 9、加強(qiáng)師德教育,不得體罰和變相體罰學(xué)生,不得將學(xué)生趕出教室,不得讓學(xué)生頂替勞動(dòng)?! ?0、加強(qiáng)與公安部門(mén),鄰近單位的聯(lián)系,爭(zhēng)取他們對(duì)學(xué)校安全工作的支持和幫助?! ?1、教育學(xué)生按時(shí)到校,準(zhǔn)時(shí)回家,自覺(jué)遵守交通規(guī)則,并與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任書(shū),使家長(zhǎng)做好非正式上學(xué)期間的監(jiān)護(hù)和教育工作。
一、學(xué)校安全管理職責(zé) ?。ㄒ唬┮罁?jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,采取行政措施,對(duì)本學(xué)校實(shí)施安全監(jiān)督管理,保障本學(xué)校師生生命和校舍資產(chǎn)安全。 ?。ǘ┙⒔∪踩芾砀黜?xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)安全檢查防范?! 。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)師生的安全教育,把安全教育列入學(xué)校工作的重要議事日程,增強(qiáng)師生的安全意識(shí)和法制觀念,提高自我防范能力。
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和校長(zhǎng)安全職責(zé) 、構(gòu)建學(xué)校安全工作保障體系,全面落實(shí)安全工作責(zé)任制和事故追究制,保障學(xué)校安全工作規(guī)范有序進(jìn)行?! ?、健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制,制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,完善事故預(yù)防措施,及時(shí)排除安全隱患,不斷提高學(xué)校安全工作管理水平,創(chuàng)建安全、文明、和諧校園?! ?、加強(qiáng)師生安全宣傳教育培訓(xùn),提高師生安全意識(shí)和防護(hù)能力?! ?、事故發(fā)生后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,對(duì)傷亡人員實(shí)施救治和責(zé)任追究?! ?、積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,建立校園周邊整治協(xié)調(diào)機(jī)制,維護(hù)校園及周邊環(huán)境安全。
1、校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作的第一現(xiàn)任人,學(xué)校安全工作校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。各處、室向領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),實(shí)行責(zé)任追究制?! ?、學(xué)校每月要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全方面的知識(shí)教育,教育形式應(yīng)多樣化;每班每周應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。要對(duì)學(xué)生進(jìn)行緊急突發(fā)問(wèn)題處理方法、自救互救常識(shí)的教育。緊急電話使用常識(shí)的教育。
第二條 本制度適用于我校學(xué)生會(huì)干部,包括學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員,各部正(副)部長(zhǎng)和學(xué)生干事?! 〉谌龡l 學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該有堅(jiān)定的正確的政治方向,注重思想政治道德修養(yǎng)和個(gè)人品德修養(yǎng)?! 》?則 第一章 學(xué)生會(huì)干部管理制度 第一條 學(xué)生會(huì)工作正常有序的開(kāi)展,離不開(kāi)廣大學(xué)生會(huì)干部的努力,為了進(jìn)一步嚴(yán)格要求學(xué)生會(huì)干部,規(guī)范學(xué)生會(huì)干部的隊(duì)伍建設(shè),制定本職責(zé)條例?! 〉诙l 學(xué)生會(huì)干部的工作原則:勤于工作,樂(lè)于奉獻(xiàn)。
2、考核內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容: ?。?)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置,網(wǎng)絡(luò)體系效應(yīng)情況?! 。?)落實(shí)安全工作責(zé)任制,各職能部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全工作職責(zé)明確制訂實(shí)施和責(zé)任書(shū)簽訂情況。 ?。?)安全工作各項(xiàng)制度制訂落實(shí)情況。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備:PPT、卡片、粘紙小花三、活動(dòng)流程:1.說(shuō)一說(shuō)(介紹爸爸媽媽的工作,引起幼兒興趣)★ 出示“工作”,認(rèn)識(shí)這兩個(gè)字嗎?你的爸爸媽媽都有工作嗎?能不能介紹一下自己的爸爸媽媽是做什么工作的?★ 小結(jié):人長(zhǎng)大以后,都需要找一份工作。2.猜一猜(猜猜老婆婆的四個(gè)兒子分別找到了什么工作)(1) 出示老婆婆和4個(gè)兒子,幫助老婆婆猜猜兒子們都找到了什么工作。(2) 猜猜大兒子的工作(聽(tīng)聲音猜)★ 這是什么聲音?大兒子可能是做什么工作的?為什么?(3) 猜猜二兒子的工作(看照片猜)★ 這是誰(shuí)?你看過(guò)他的表演嗎?看過(guò)哪些表演?(4) 猜猜三兒子的工作(通過(guò)提示)★ 三兒子的工作必須戴著帽子,什么工作需要戴帽子?為什么建筑工人要戴這樣的帽子?
此外,共青團(tuán)北海市委員會(huì)充分發(fā)揮12355青少年服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì),開(kāi)展生命安全守護(hù)、心理健康守護(hù)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升、法治意識(shí)提升、困境群體關(guān)愛(ài)等“五大行動(dòng)”,覆蓋全市青少年近10萬(wàn)人次;建設(shè)青春社區(qū)、紅領(lǐng)巾校外活動(dòng)基地等青少年服務(wù)陣地近110個(gè),推動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織的工作資源下沉到社區(qū),“校社共育”為未成年人健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。五、深化改革攻堅(jiān),團(tuán)的組織基礎(chǔ)更加牢固五年來(lái),共青團(tuán)北海市委員會(huì)以深化共青團(tuán)改革為動(dòng)力,落實(shí)全面從嚴(yán)治團(tuán)方針,讓團(tuán)的組織更加堅(jiān)強(qiáng)有力,團(tuán)的事業(yè)更加充滿活力,團(tuán)的形象更加清新嚴(yán)實(shí)。共青團(tuán)北海市委員會(huì)通過(guò)創(chuàng)新組織形態(tài),建成54個(gè)青年之家,團(tuán)在基層的組織觸角和工作手臂進(jìn)一步延伸;擴(kuò)大團(tuán)組織有效覆蓋,“兩新”組織團(tuán)建加快推進(jìn),全市新建非公企業(yè)團(tuán)支部1569個(gè),社會(huì)組織團(tuán)支部473個(gè)。
優(yōu)化基層法律服務(wù)供給,率先掛牌運(yùn)行四級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、“一村一法律顧問(wèn)”全覆蓋。深入實(shí)施鄉(xiāng)村(社區(qū))“法律明白人”“十百千”培育工程,依托公共法律服務(wù)站(室)、社會(huì)矛盾調(diào)處“一站式”服務(wù)中心,將普法融入法律服務(wù)和排查、化解矛盾糾紛各環(huán)節(jié),打通法治宣傳“最后一公里”。“掌上普法”“語(yǔ)音普法”“指尖普法”步入常態(tài),有效整合地方網(wǎng)絡(luò)媒體資源,積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),以云課堂、微講堂、線上談等形式,持續(xù)開(kāi)展線上普法活動(dòng)。“海西州普法”公眾號(hào)影響力穩(wěn)居全省司法行政系統(tǒng)新媒體榜前列,“德令哈普法”視頻號(hào)、抖音號(hào)持續(xù)推送民法典系列原創(chuàng)視頻110期,閱讀量達(dá)58.1萬(wàn)余次,“都蘭法院”“德令哈警視”等平臺(tái)開(kāi)設(shè)蒙古、藏、漢三語(yǔ)普法欄目,用通俗易懂的語(yǔ)言、鮮活生動(dòng)的事例,全方位、多角度開(kāi)展普法宣傳。走進(jìn)海西州,法治的春風(fēng)撲面而來(lái),普法的春雨潤(rùn)物無(wú)聲。一幅幅和諧的優(yōu)美畫(huà)卷,一個(gè)個(gè)平安有序、文明美好的景象,讓人真切地感受到“八五”普法給群眾帶來(lái)的獲得感、幸福感、安全感。
(五)守好筑牢“一排底線”,全力防范化解風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)肅開(kāi)展環(huán)保排查。協(xié)調(diào)督促*家企業(yè)開(kāi)展了環(huán)保設(shè)施安全評(píng)價(jià)、隱患排查,發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)防范告知書(shū);排查企業(yè)燃煤及爐灶使用情況,排查出取暖小煤爐*個(gè);開(kāi)展危廢固廢排查百日攻堅(jiān)行動(dòng)及廢舊金屬回收企業(yè)情況;對(duì)*年中央及省環(huán)保督查反饋的環(huán)保督辦件開(kāi)展回頭看,督導(dǎo)企業(yè)按要求整改,避免反彈。密切關(guān)注大氣監(jiān)測(cè)子站污染指標(biāo)情況,重點(diǎn)對(duì)土方堆場(chǎng)、施工工地、裸露土地等易產(chǎn)生揚(yáng)塵場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治,控制污染超標(biāo)問(wèn)題。開(kāi)展環(huán)境影響跟蹤評(píng)價(jià)工作,編制的《*經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告》已通過(guò)省環(huán)保廳的審查。編制的《*經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)循環(huán)化改造實(shí)施方案(*-*)》已經(jīng)*市發(fā)改局評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。二是配合自建房安全專項(xiàng)整治。以經(jīng)營(yíng)性自建房為重點(diǎn),對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)自建房開(kāi)展拉網(wǎng)式排查。目前開(kāi)發(fā)區(qū)共排查自建房*棟,其中經(jīng)營(yíng)性自建房*戶,均錄入住建部信息歸集平臺(tái),隱患房屋*棟,已按要求完成房屋質(zhì)量鑒定。
3、注重五育并舉實(shí)施途徑,樹(shù)立“五育并舉”的育人觀,拓寬“五育并舉”的實(shí)施途徑,優(yōu)化“五育并舉”干部教師隊(duì)伍,構(gòu)建“五育并舉”監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系。4、在五育并舉工作中,貫徹好因地制宜原則、適應(yīng)性原則、普及性的原則、全面性原則、以人為本原則。5、為切實(shí)保證五育并舉工作實(shí)施,學(xué)校將抓好宏觀謀劃和調(diào)度總結(jié);完善設(shè)施設(shè)備,做好后勤保障;開(kāi)展豐富多彩活動(dòng),搭建好五育并舉展示平臺(tái)。(五)安全及后勤工作1、安全工作(1)牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”工作方針,全面落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制。強(qiáng)化安全目標(biāo)責(zé)任意識(shí),落實(shí)“一崗雙責(zé)”,確定安全責(zé)任管理主體,全員、全面,全過(guò)程落實(shí)管理工作。(2)開(kāi)齊開(kāi)足安全教育課;充分發(fā)揮“濟(jì)南市學(xué)校安全教育平臺(tái)”的資源優(yōu)勢(shì),繼續(xù)深化“1530”安全警示教育,利用開(kāi)學(xué)初、寒暑假、重大節(jié)日等時(shí)機(jī),通過(guò)各類主題教育活動(dòng),增強(qiáng)安全教育的針對(duì)性和實(shí)效性。實(shí)時(shí)舉辦法制講座和心理健康講座,增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念,提髙學(xué)生辨別是非和自我調(diào)控的能力,繼續(xù)開(kāi)展好每周一次的國(guó)旗下安全教育活動(dòng)。
一是抓基礎(chǔ)工作提升。精準(zhǔn)識(shí)別方面。根據(jù)省扶貧辦安排部署,開(kāi)展兩次建檔立卡動(dòng)態(tài)調(diào)整工作,新識(shí)別貧困戶xxx戶xxxx人,整戶清退xxx戶xxx人,進(jìn)一步提高識(shí)別精準(zhǔn)度。因戶施策方面。針對(duì)貧困戶的致貧原因、要素條件和脫貧需求,全面實(shí)施“一戶一方案、一人一措施”,高質(zhì)量完成全區(qū)xxxxx戶xxxxxx人“一戶一方案,一人一措施”的制定工作。數(shù)據(jù)提升方面。開(kāi)發(fā)國(guó)辦實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),定期監(jiān)測(cè)和結(jié)果通報(bào),不斷提升國(guó)辦系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量。全年進(jìn)行了xx次數(shù)據(jù)質(zhì)量疑點(diǎn)查詢,x次全區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量雙月排名通報(bào)。同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng),為組織、農(nóng)委、發(fā)改、林業(yè)、住建、民政、人社、衛(wèi)計(jì)、教育等部門(mén)開(kāi)展信息比對(duì)比對(duì)xx次以上。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理 1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng),確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作 2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理?! ?、向業(yè)主提供有償服務(wù)。