第一章 總則為適應(yīng)公司發(fā)展需要,理順內(nèi)部工作秩序,提高工作效率,增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,使行政管理走上制度化、規(guī)范化軌道,提升公司形象,并激發(fā)廣大員工的工作積極性,維護(hù)其合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和公司章程,特制定本制度。第二章 員工禮儀與行為規(guī)范管理一、儀表1、工作時(shí)間員工必須著裝整潔得體和佩戴工作卡。2、男職工不留長(zhǎng)發(fā)和胡須,女職工化妝淡雅得體,不戴夸張飾品。二、禮儀1、接聽(tīng)電話應(yīng)禮貌親切,來(lái)電接聽(tīng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)說(shuō):“您好,天賦傳媒”,掛電話時(shí)應(yīng)先等對(duì)方掛斷后才放下。遇接電人不在時(shí),代接人應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方留言(對(duì)方詳細(xì)姓名、電話、來(lái)電內(nèi)容等)并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。2、遇公司領(lǐng)導(dǎo)宜主動(dòng)招呼迎讓,同事之間宜謙讓禮貌。3、客人來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)熱情,以禮相待,詳細(xì)做好介紹,必要時(shí)認(rèn)真做好記錄。(附:客人來(lái)訪登記表)4、進(jìn)入他人辦公室先敲門(mén),得到允許后再進(jìn)入,出來(lái)時(shí)隨手關(guān)好門(mén)。5、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,不交頭接耳和隨意走動(dòng),通訊工具保持振動(dòng)狀態(tài),散會(huì)時(shí)保持桌椅歸位,并有序離開(kāi)。三、行為規(guī)范1、遵守工作紀(jì)律,不遲到早退和隨意脫崗串崗,外出辦事需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意并知照部門(mén)其他員工。外出辦事人員需在留言板上填寫(xiě)去向和預(yù)計(jì)歸來(lái)時(shí)間等。2、保持工作場(chǎng)合清潔、安靜、有序,各辦公場(chǎng)地物品設(shè)施應(yīng)擺放有序,辦公桌面保持整齊簡(jiǎn)潔,桌椅擺放統(tǒng)一;愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),最后離開(kāi)辦公室的員工必須檢查門(mén)窗是否關(guān)閉,空調(diào)、電腦、電燈是否關(guān)閉,防止火災(zāi)和失竊事件的發(fā)生。3、敬業(yè)愛(ài)崗,實(shí)事求是,嚴(yán)格保守公司秘密,維護(hù)公司形象。4、同事相互尊重,團(tuán)結(jié)友愛(ài),營(yíng)造積極向上、務(wù)實(shí)誠(chéng)信的工作氛圍。5、員工在辦公時(shí)間和辦公地點(diǎn)儀表整潔,不準(zhǔn)隨地吐痰和亂扔雜物,不得大聲喧嘩、打鬧,不得在辦公室吃東西,不準(zhǔn)干私活,不得長(zhǎng)時(shí)間看非專業(yè)性報(bào)紙。6、員工在辦公場(chǎng)所和辦公時(shí)間,原則上不準(zhǔn)打私人電話和會(huì)私客,不準(zhǔn)帶小孩到公司玩耍。必須接的私人電話要放低聲,不得影響他人工作,最長(zhǎng)不得超過(guò)三分鐘。必須接待的私客應(yīng)到接待室或走廊接待。7、不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天,嚴(yán)禁使用電腦玩游戲或?yàn)g覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè);不要隨意使用其他部門(mén)的電腦,私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)使用公司電腦。8、所有電子郵件的發(fā)送,須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),以公司名義發(fā)送的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9、未經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理批準(zhǔn)授意,不要索取、打印、復(fù)印公司相關(guān)文件、制度文本、證件及公司各部門(mén)資料。
一、加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,及時(shí)做好跟催工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種物料。特別是些零星的采購(gòu),我們不追貨,他們也不發(fā)貨,所以需要花費(fèi)大量的時(shí)間去溝通。 二、對(duì)于一些新的產(chǎn)品,后續(xù)的預(yù)測(cè)量一概不知,對(duì)于批量供貨的導(dǎo)致外協(xié)供應(yīng)商剛接手做時(shí),貨接不上或是供貨吃力,沒(méi)有人能告知此預(yù)測(cè)?所以要及時(shí)做好協(xié)調(diào)與溝通,工作往前做,提高工作效率。 三、降低采購(gòu)成本,貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則??蛻舳家蠼当?,所以采購(gòu)物美價(jià)廉的產(chǎn)品,尤其重要?! ∷?、對(duì)于客戶指定的產(chǎn)品,新的價(jià)格要做一份采購(gòu)價(jià)與客戶給定價(jià)格比較清單,避免有采購(gòu)價(jià)高于客戶價(jià)的現(xiàn)象存在?! ∥?、每天寫(xiě)好每天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的情況做一總結(jié),對(duì)沒(méi)有處理好的事,緊接處理,做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。 六、要求倉(cāng)庫(kù)做帳很準(zhǔn)確。如一個(gè)物料有一批電腦賬未做,再去查供應(yīng)商,供應(yīng)商回復(fù)已送到位,導(dǎo)致帳目不準(zhǔn),起不到帳目一目了然的作用?! ∑摺⒂行┎少?gòu)件,要貨很被動(dòng),每個(gè)物料的采購(gòu)是否到位都會(huì)直接影響到生產(chǎn)。生產(chǎn)缺物料,再查供應(yīng)商未送,即耽誤了生產(chǎn),操作方式也不對(duì),同時(shí)也增加了公司的成本。目前系統(tǒng)中采購(gòu)合同的錄入都為手工錄入,系統(tǒng)目前只好x個(gè)人用,所以工作量較大。xx能自動(dòng)生成訂單,倉(cāng)庫(kù)入帳及時(shí)也準(zhǔn)確,這樣會(huì)節(jié)約時(shí)間,我們查貨由被動(dòng)改主動(dòng),效率會(huì)提高不少。
一、顧客方面 我把進(jìn)店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)一件襯衫或外套,但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確?! 〉诙N顧客,閑逛型的顧客:此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是情緒不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,x%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的?! 《⒐ぷ鞣矫妗 「鶕?jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨?! ∪?、銷(xiāo)售技巧方面 店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法: 首先推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征?! ∑浯伟言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
第六條勞動(dòng)合同的解除1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以解除本合同;2、乙方有下列情形之一的,甲方可以隨時(shí)解除本合同(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法制定的規(guī)章制度的;(3)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)甲方利益造成重大損害的;3、具有下列情形之一的,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同(1)在試用期內(nèi)的;(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;(3)甲方未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的;
1、先是要完善公司內(nèi)審制度,20**年已對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)審制度進(jìn)行了修改,20**年為使審計(jì)工作有標(biāo)準(zhǔn)可依,根據(jù)現(xiàn)有審計(jì)業(yè)務(wù)的類型,準(zhǔn)備建立《公司內(nèi)部控制制度審計(jì)辦法》、《公司合同管理審計(jì)辦法》、《內(nèi)部審計(jì)檔案管理辦法》、《委托社會(huì)審計(jì)管理辦法》四項(xiàng)內(nèi)審制度?! ?、內(nèi)部控制制度是指公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保障資產(chǎn)完整,保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng),包括對(duì)與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。
2.2.1服裝加工企業(yè)車(chē)間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員密集,電氣線路復(fù)雜,易燃物品多,一旦出現(xiàn)火源,易蔓延引起火災(zāi)造成群死群傷。2.2.2一般火災(zāi)事故易發(fā)生在車(chē)間和員工宿舍區(qū)內(nèi),電氣線路及裝置安裝不規(guī)范的、無(wú)人監(jiān)視的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)用電裝置(包括:線路、控制裝置、用電設(shè)備和手持電動(dòng)工具等)。2.3危險(xiǎn)因素分析
l 負(fù)責(zé)獨(dú)立開(kāi)展公司內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)(如公司業(yè)務(wù)模塊的培訓(xùn)、通用類課程培訓(xùn)等)工作,包括培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資源的挖掘和協(xié)調(diào)、培訓(xùn)的執(zhí)行與效果復(fù)盤(pán)、擔(dān)任課程講師并開(kāi)發(fā)相應(yīng)課件;l 負(fù)責(zé)獨(dú)立開(kāi)展公司對(duì)外培訓(xùn),與公司現(xiàn)有客戶單位、潛在客戶單位開(kāi)展公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),以達(dá)到開(kāi)發(fā)與維護(hù)客戶、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)及推廣、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的;l 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)研,組織梳理、更新和管理培訓(xùn)資源,搭建和完善課程體系;l 負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)體系搭建,包括內(nèi)訓(xùn)制度制定,內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行機(jī)制設(shè)計(jì),內(nèi)訓(xùn)機(jī)制過(guò)程管控。l 對(duì)招聘的新員工,及時(shí)進(jìn)行入門(mén)培訓(xùn),根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及市場(chǎng)情況,制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃;
當(dāng)前,國(guó)企改革進(jìn)入了全面提速階段,xx秉承機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精干的“扁平化”原則,采用機(jī)關(guān)職能管理+現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施管轄+生產(chǎn)屬地委托+市場(chǎng)化專業(yè)技術(shù)支撐服務(wù)的模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)最大化、資源利用高效化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化和企業(yè)管理規(guī)范化,人均完成的選商、物資采購(gòu)、合同的簽訂、結(jié)算、面對(duì)的技術(shù)服務(wù)商,要比非油公司更多更復(fù)雜。在面臨繁重的生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的同時(shí),必將面臨形形色色的利益誘惑和廉潔考驗(yàn)。因此,要聚焦廉潔風(fēng)險(xiǎn),探索培育廉潔文化,推動(dòng)廉潔文化外溢輸出,將其價(jià)值理念、行為規(guī)范和制度規(guī)范“內(nèi)化于心、外化于行”,提升管理人員、承包商廉潔從業(yè)意識(shí)。一、以企業(yè)文化為抓手,厚植廉潔文化理念“油公司”模式下,市場(chǎng)化程度高,用工方式多樣化,企業(yè)業(yè)務(wù)支撐人員較多,員工的經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、文化積淀不同,對(duì)廉潔文化的認(rèn)識(shí)還不夠深入。
在進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí),我也對(duì)公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,競(jìng)爭(zhēng)中不能形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì),消費(fèi)形不成規(guī)模等等問(wèn)題是制約華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)的一道壁壘。在公司確定以“項(xiàng)目發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收”的基本思路,在中心主任的幫助下,我和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部成員一起,積極策劃梨園、龍石舫等閑置場(chǎng)所的利用方案,一是經(jīng)過(guò)多處實(shí)地查看、溝通,將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀(jì)念品消費(fèi)和高端商務(wù)會(huì)所與一體的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所;二是組織完成了梨園設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作;三是完成了梨園內(nèi)部裝飾拆卸和基礎(chǔ)改造咨詢、手續(xù)辦理等工作;在龍石舫等其他閑置場(chǎng)所利用方面,一是通過(guò)在龍石舫一周調(diào)研,了解龍石舫消費(fèi)人群構(gòu)成,最終確定以散客目標(biāo)人群,并確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費(fèi)場(chǎng)所,目前基礎(chǔ)改造正在進(jìn)行,內(nèi)部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過(guò)總結(jié)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中問(wèn)題和與多次溝通、了解,確定將西配殿定位為長(zhǎng)恨歌紀(jì)念品專營(yíng)店,目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長(zhǎng)生殿等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門(mén)票經(jīng)營(yíng)三年規(guī)劃,為公司非門(mén)票經(jīng)營(yíng)提供了思路。
(1)管道檢查井、室的毒氣:已建成的管道或井、室中常常會(huì)存在有害氣體濃度超標(biāo),如在進(jìn)入前未進(jìn)行檢查或檢查方法不當(dāng),可能造成爆炸或人員中毒,導(dǎo)致人員傷亡等;(2)管道爆裂冒水:如供水主管道發(fā)生爆裂,可能造成路面坍塌、沉陷以及造成人員傷亡等。
工基本行為規(guī)范一、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù),同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。1、員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位,工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,語(yǔ)言文明,舉止端莊;2、上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲,身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品);3、員工工作時(shí)間必須講普通話;服裝要時(shí)刻保持清潔平整,男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū);4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,頭發(fā)要保持清潔,不得留怪異發(fā)型。二、行為規(guī)范1、員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班,不遲到、不早退;上下班途中遵守交通規(guī)則,安全出行;2、接打工作電話,語(yǔ)氣要溫柔,言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了,嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知;3、員工在崗期間,不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情,不準(zhǔn)串崗、脫崗;除公司快遞收發(fā)外,嚴(yán)禁上班期間收發(fā)快遞,員工收發(fā)快遞一律在下班時(shí)間進(jìn)行;4、保持安靜有序的工作環(huán)境,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不允許制造擾亂他人的異響;手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài),不在辦公區(qū)域接打私人電話;4、員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)撿到的任何物品;愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備,節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦、電燈、空調(diào)、打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備),關(guān)好門(mén)窗,以免造成不必要的損失;5、員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理,對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利;6、如員工無(wú)特殊原因,應(yīng)在工作崗位完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,并對(duì)公司造成損失或延誤工作者,視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款、辭退等處罰;
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序,特制定本制度。一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。二、 全體員工必須服從分配,聽(tīng)從安排,對(duì)工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)三、 做到按時(shí)上下班,不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活,違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。四、 嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必須認(rèn)真登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。五、 嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度,做到事前請(qǐng)假事后銷(xiāo)假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假,違者按曠工處理。六、 對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)七、 嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外,按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。八、 嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報(bào)復(fù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。九、 除因工作需要,禁止中午喝酒,反對(duì)酗酒,不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。十、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí),職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映,則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí),要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、注意經(jīng)濟(jì)效益,精心理財(cái),開(kāi)源節(jié)流,滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。7、重視人才,合理使用干部,按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。8、調(diào)動(dòng)各方積極因素,共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù),認(rèn)真解決。9、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。10經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通,理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高使用效益。3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作計(jì)劃,明確目標(biāo)、任務(wù),督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持年終考核。5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況,以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求,并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。6、關(guān)心員工生活,努力提高員工工資福利,改善工作條件。7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的招聘。4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作,定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。管理處主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;2、安排和調(diào)整本部門(mén)人員工作,負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函;3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神;4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)維修維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理;5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作;
1、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)等?! ?、人力資源招聘與配置。 3、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。 4、建立真正以人為本的企業(yè)文化?! ?、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理。 6、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制。 7、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行?! ?、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系?! ?、公司日常工作及后勤的管理。
(三)深挖潛力,持續(xù)推進(jìn)“三位一體”管理建設(shè)積極盤(pán)活存量資產(chǎn),緊跟交通廳項(xiàng)目的審批實(shí)施,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)廠區(qū)閑置資產(chǎn)的租賃增效;深挖現(xiàn)有資產(chǎn)潛力,繼續(xù)完善對(duì)廠區(qū)的規(guī)劃,增加租賃及物業(yè)管理等收益水平。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)要求,持續(xù)內(nèi)控體系建設(shè),加強(qiáng)合規(guī)理念、合規(guī)文化、合規(guī)落實(shí)的普及宣傳教育,切實(shí)提高全體干部職工合規(guī)思想意識(shí)與合規(guī)管理能力;時(shí)刻將“防風(fēng)險(xiǎn)”作為公司發(fā)展底線,嚴(yán)格合同管理,嚴(yán)把貿(mào)易行為“三張表”的落實(shí),精選貿(mào)易合作伙伴,嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)收預(yù)付賬款管控措施,全力以赴將風(fēng)險(xiǎn)降到最低;持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)精細(xì)管理模式,以全面預(yù)算管理為中心,做好預(yù)算的執(zhí)行分析和跟蹤監(jiān)督,促進(jìn)資源優(yōu)化配置、降本增效。(四)完善獎(jiǎng)懲,突出人才培養(yǎng)與激勵(lì)措施一是加強(qiáng)干部能力建設(shè),堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)為主,外部培訓(xùn)為輔,持續(xù)開(kāi)展“干部上講臺(tái)”、制度宣貫,全面提升干部綜合能力,努力打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍。二是持續(xù)完善教育培訓(xùn)制度。著力于業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)和相關(guān)財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)培訓(xùn),努力提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展筑好人才支撐。
從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會(huì)計(jì)帳簿的登記,到最終生成準(zhǔn)確無(wú)誤的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量,并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策,進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息,當(dāng)然,作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則,每個(gè)月末及時(shí)收取各項(xiàng)目部工程量報(bào)表、材料明細(xì)帳、登記資金回收臺(tái)帳、按時(shí)發(fā)放職工生活費(fèi)、堅(jiān)持填報(bào)各項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告、每個(gè)季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤(pán)點(diǎn)表,做財(cái)務(wù)檔案資料的管理工作,盡職盡責(zé),認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情,此外協(xié)助各個(gè)項(xiàng)目部盡我所能去做工作,僅鍛煉了我的責(zé)任心,也鍛煉了我的耐性,我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強(qiáng)素質(zhì),以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象?! 』仡欁约哼@一年來(lái)的工作,雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作,取得了一定的成績(jī),但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距,尤其是業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,虛心接受評(píng)議意見(jiàn),認(rèn)真履行本職工作,以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取明年能繼續(xù)提高,為企業(yè)的財(cái)務(wù)工作不斷努力做出新的貢獻(xiàn)。
二、在工作上凝心聚力,認(rèn)真履行崗位職責(zé)一是法務(wù)工作守正創(chuàng)新。作為單位法務(wù)管理崗,我始終聚焦主責(zé)主業(yè),緊緊圍繞公司制訂的年度目標(biāo)和工作任務(wù),在第一季度協(xié)助、參與辦理訴訟案件3件,積極參與專項(xiàng)法律服務(wù)工作,并圓滿完成辦公室分配的綜合辦日常工作事務(wù)等,有效確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。二是信訪工作提質(zhì)增效。今年以來(lái),按照公司統(tǒng)一要求,我認(rèn)真做好信訪接待工作的接待安排,扎實(shí)做好每一件上訪事宜,并按時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,有效維護(hù)了公司正常秩序和社會(huì)穩(wěn)定。三是檔案工作盡職盡責(zé)。在辦公室期間,因?yàn)楣ぷ餍枰?,我多次往返建設(shè)期檔案室,反復(fù)查找借閱原始檔案資料,積極溝通相關(guān)技術(shù)人員,任勞任怨、毫無(wú)怨言,努力在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。三、在作風(fēng)上嚴(yán)以律己,保持D員良好形象一是強(qiáng)化底線意識(shí)。始終保持如履薄冰、如臨深淵的警覺(jué),嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,在大是大非面前保持頭腦清醒,在各種誘惑面前立場(chǎng)堅(jiān)定,自覺(jué)在各類警示教育活動(dòng)中筑牢思想防線,切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、生活樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)。
一、工作表現(xiàn)和收獲: 1、工作表現(xiàn): a、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作?! 、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí); d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作; 2、工作收獲: a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果; b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手; 二、工作中存在的不足: 1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作; 2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致?! ∪?、接下來(lái)的工作計(jì)劃: 會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 總的來(lái)說(shuō)20**年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì)隨著20**年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信20**年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
一、園區(qū)防控措施1.出入管理。所有進(jìn)入企業(yè)人員必須正確佩戴口罩、必須進(jìn)行體溫檢測(cè),并積極配合園區(qū)主入口的問(wèn)詢或登記。疫情防控期間,外賣(mài)人員一律不得進(jìn)入園區(qū),2.體溫測(cè)量。園區(qū)主入口、各樓宇大堂設(shè)專人值守測(cè)量體溫,凡體溫超過(guò)37.39C、未正確佩戴口罩、重點(diǎn)區(qū)域返園區(qū)未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進(jìn)入。同時(shí),建議園區(qū)在員工進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí),由園區(qū)進(jìn)行體溫檢測(cè)。3.樓宇管理。園區(qū)將對(duì)公共區(qū)城進(jìn)行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設(shè)置“廢棄口罩存放箱”,張貼明顯標(biāo)識(shí),每天由保潔員集中處理。
一、要克服自己的內(nèi)心障礙 有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果??朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè): ?。?)擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售,被拒絕是再正常不過(guò)的事情。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失。同時(shí),總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。
PPT全稱是PowerPoint,LFPPT為你提供免費(fèi)PPT模板下載資源。讓你10秒輕松搞定幻燈片制作,打造?顏值的豐富演示文稿素材模版合集。