第一節(jié)員工準則1. 目的 提升企業(yè)形象和員工服務素質,營造良好的工作環(huán)境。2. 適用范圍 全體員工。3. 職責3.1 行政人事部負責制訂全體員工日常行為規(guī)范; 3.2 各部門負責人培訓及管理下屬員工的日常行為,并對優(yōu)秀/違規(guī)員工做出獎懲。4、職業(yè)準則(1)公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。(2)員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。(3)公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協(xié)作。(4)公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。5、員工未經公司授權或批準,不能從事下列活動:(1)以公司名義考察、談判、簽約等公眾活動(2)以公司名義提供擔?;蜃C明(3)以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息(4)對外提供機密公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據。對于盜用和泄漏公司機密而給公司帶來損失的員工,公司將追究其法律責任。(5)將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品及其它資產等擅自贈送、轉讓、出租、出借、出售、抵押。一經發(fā)現(xiàn),員工必須按原值賠償公司,并接受相應的處罰,情節(jié)嚴重者,公司將追究其法律責任。6、公司禁止下列情形兼職(1)利用公司的工作時間或資源從事兼職工作(2)兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手(3)所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象7、公司禁止下列情形的個人行為(1)參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的(3)以職務之便向投資對象提供利益的(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的(5)在對外業(yè)務中發(fā)生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污8、保密義務:1、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據等。9、行為準則 9.1 著裝與禮儀規(guī)范(1) 上班時間應保持著裝得體,不得奇裝異服、赤足、赤膊、穿短褲、背心和拖鞋;(2) 同事之間稱呼應為姓+老師(或職務);(3) 進入各辦公室應先敲門再進入,如有他人,應等待,急需辦理的工作可征得同意后進入;(4) 同事之間應主動問好,遇到困難應相互協(xié)助。9.2 接待規(guī)范(1) 客人來訪時,員工應做初步的接待,同時通知相關人員到門口迎接;(2) 客人來訪結束后,被訪人應親自將來訪者送至大門口,送離訪客后應對接待區(qū)域進行清潔整理;
第一章總則本公司為建立制度、健全組織與管理,制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理,除法令及勞動契約另有規(guī)定外,悉以本規(guī)則辦理。第二章員工日常行為規(guī)范第一條員工必須遵紀守法,自覺維護社會公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。第二條員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,違反者,按有關規(guī)定處罰。第三條員工對內應善盡本份,認真工作,愛惜公物,減少浪費,提升品質;對外應嚴守職務機密,維護公司形象。第四條員工應樹立主人翁精神、增強責任感。第五條員工應樹立良好的工作態(tài)度,積極上進,培養(yǎng)榮譽感。第六條公司員工應和眾共濟,通力合作,友愛相處。不得滋生事端,擾亂秩序,不得有組織派系,搬弄是非及爭吵斗毆以妨礙公司士氣與團結。第七條員工應時刻維護公司利益,勇于制止任何損害公司利益的事情。第八條員工對職務或公事建議或請示,應循級而上,非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。第九條部門經理應秉承公司理念,尊重員工人格,親切誘導,以身作則,切實執(zhí)行業(yè)務,提升工作效率。第十條公司因業(yè)務需要而調派職務時,若為能力所能勝任者,員工不得拒絕。第十一條認真接聽、轉接公司電話,做好電話留言;第十二條熱情接待公司來訪人員;第十三條對上級領導安排的工作任務,及時匯報工作進程,遇困難及時匯報,做到有始有終;第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所,因而發(fā)生事故者依法論處。第十六條在下班之后,值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦,打印機、飲水機等設備的電源關閉。第十七條員工按照有關規(guī)定申領辦公用品,所有從公司申領的用品均為公司財物,要妥善保管、正確使用,不能占為己有,離職時須交還。第十八條員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為
辦公區(qū)制度1、個人房間需保持干凈整潔無異味,起床把床被鋪疊整齊2、房間里邊的食品袋,飲料瓶請扔至大廳垃圾桶3、起床時,關閉房間空調4、吃飯請至餐桌,屋里禁止用餐5、為不影響他人休息,房間不允許大聲喧嘩,吵鬧1、辦公桌衛(wèi)生,檢查不合格罰款50元。2、在公共區(qū)域用完餐,請及時把桌面清理干凈,檢查不合格者罰款50元3、公司所有區(qū)域物品人為損壞 照價賠償員工考勤遲到:員工上班遲到、早退 一分鐘扣款一元錢,2小時以內視為曠工半天,2小時(含)以上視為曠工1天。(遲到會在主播群中通報) 25天滿勤去除法定假日 不滿天數(shù)扣除滿勤工資1000元2、請病假應提供正規(guī)醫(yī)院開具的病假證明或相關證明性資料,否則按事假處理。請假流程:請假人—→部門主管—→行政曠工:員工曠工扣除二倍工資(按底薪全額計算)。每月累計曠工達24小時或連續(xù)曠工3天(含)以上者,按自動離職處理,不計發(fā)當月工資。
一、例會管理制度為做好每日工作布置和總結,及時糾正工作中發(fā)生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:每周經理例會管理辦法目的:加強每周經理例會,提高會議效率。第一條 部門主管領導例會定于每周五舉行一次,由總經理主持,各部門主任級以上人員參加。第二條 會議主要內容為:1.總經理傳達公司有關文件以及董事會和董事長的精神。2.各部門主管匯報一周工作情況,以及需提請總經理或其它部門協(xié)調解決的問題。3.由總經理對本周各部門的工作進行講評,提出下周工作的要點,并進行布置和安排。4.其它需要解決的問題。第三條 例會參加者在會上要暢所欲言各持己見,允許持有不同觀點和保留意見,但會上一旦形成決議,無論個人同意與否,都應認真貫徹執(zhí)行。第四條 嚴守會議紀律,保守會議秘密,在會議決策未正式公布以前,不得私自泄漏會議內容,影響決議實施。部門例會管理辦法第一條 部門例會每日飯市前召開。第二條 例會每日2次。第三條 部門部長級(含)以上有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點人員接待工作。第四條 部門例會內容及程序1.檢查考勤及在崗情況。2.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。3.檢查服務及銷售應具備的技能知識情況:如菜單、酒單、主食單、沽清單的熟悉情況;崗位責任制、服務程序、注意事項等。4.總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。5.布置當日工作。(1) 客情報告及分析。(2) 人員分工和應急調整。(3) 注意事項及工作重點。6.宣讀企業(yè)理念。
一、質量技術文件管理制度1、目的為保證公司在質量管理體系運行中,所有質量活動場所使用有效版本的文件(包括適當范圍的外來文件),以防止使用失效或作廢的文件。2、適用范圍本制度適用于質量管理體系運行中,有關質量活動的文件的控制和管理。3、職責3.1 行管部負責質量管理體系文件的控制和管理。3.2 質檢部負責技術性文件的控制。3.3 各使用部門應加強對文件的識別和保管。4、文件的管理4.1文件的起草4.1.2作業(yè)指導書由質檢部組織起草。4.2文件的審核、批準和發(fā)布管理制度和作業(yè)指導書由起草部門經理審核,行管部組織會簽,公司負責人批準發(fā)布。4.3文件的發(fā)放4.3.1有效文件的發(fā)放按分級管理原則,行管部負責將文件分發(fā)至部門,部門分發(fā)至各有關崗位。4.3.2 有效文件發(fā)放對象及數(shù)量由行管部在文件適用性審核時填制的“有效文件適用性審批及需求分配表”確定,由質量負責人簽署發(fā)放。4.3.3發(fā)放有效文件時,行管部文件管理員填制“公司有效文件領用登記表”供簽收。部門內如實行分級發(fā)放,參照本條規(guī)定執(zhí)行。4.3.4不屬文件發(fā)放者,確因工作需要,可向行管部文件管理員借閱,應建立借閱文件登記手續(xù)。任何人不得擅自復印,或向與質量管理體系運行無關的人員,特別是公司外部人員提供有效文件。4.3.5文件破損影響使用時,可由部門文件資料員向行管部申請置換,以舊換新,補發(fā)完好的有效文件。上交的破損有效文件行管部負責銷毀。4.3.6文件丟失應向行管部提出書面申請,經批準后補發(fā)。丟失的文件一旦找回,應立即上交行管部并銷毀。4.4文件的更換和換頁4.4.1由提出修改的部門填寫“有效文件更改申請單”,說明理由,交行管部領導審核,經原批準者同意后,按本程序4.2和4.3的規(guī)定執(zhí)行。4.4.2各部門負責按“部門有效文件領用登記表”收回需更改的文件,交行管部換發(fā)更改后的有效文件。
財務部的主要職責:1、負責公司日常財務核算,參與公司的經營管理;2、根據公司資金運作情況,合理調配資金,確保公司資金正常運轉;3、搜集公司經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向總經理報告;4、組織各部門編制收支計劃,編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃,定期對執(zhí)行情況進行檢查分析;5、嚴格財務管理,加強財務監(jiān)督,督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財經紀律;6、負責全公司各項財產的登記、核對、抽查的調撥,按規(guī)定計算折舊費用,保證資產的資金來源;7、參與公司及各部門對外經濟合同的簽訂工作;8、負責公司現(xiàn)有資產管理工作;9、收入有關單據審核及帳務處理。各項費用支付審核及帳務處理。應收帳款帳務處理??偡诸悗?、日記帳等帳簿處理。財務報表及會計科目明細表;10、統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務處理。資金預算作業(yè)。財務盤點作業(yè);11、會計意見反應及督促。稅務及稅法研究。十四、采購部的主要職責是:1、熟悉市場行情及進貨渠道,努力降低采購成本,嚴把質量關,杜絕假冒偽劣商品流入;2、熟悉和掌握公司所需各種物料的名稱、型號、規(guī)格、單價、品質及供應商品的廠家、供應商;建立供應商詳細檔案資料;3、做好主要供應商資信狀況調查和評估;4、認真核實采購單,按需進貨,及時采辦,保證按時到貨;5、按照“誰經手誰負責的”原則,進行多渠道采購,降低采購成本,提高采購質量;6、及時完成各項采購任務,保證公司正常經營需求;7、堅持“憑單采購”的原則,與庫管及用貨部門共同把好質量關和數(shù)量關;8、定期對各供應商的貨物品質、交貨期限、價格、服務信譽等方面進行分析,確定優(yōu)先合作伙伴,建立合格供應商名錄;9、定期與供應商會面,增加雙方熟悉度及信任度;10、建立供應商往來明細賬,做到賬目準確無誤。
第四十一條 單獨或者合并持有公司有表決權總數(shù)百分之十以上的股東(下稱“提議股東”)或者監(jiān)事會提議董事局召開臨時股東大會時,應以書面形式向董事局提出會議議題和內容完整的提案。提議股東或者監(jiān)事會應當保證提案內容符合法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定。董事局在收到監(jiān)事會的書面提議后應當在十五日內發(fā)出召開股東大會的通知,召開程序應符合公司章程的規(guī)定。第四十二條 對于提議股東要求召開股東大會的書面提案,董事局應當依據法律、法規(guī)和《公司章程》決定是否召開股東大會。董事局決議應當在收到前述書面提議后十五日內反饋給提議股東。第四十三條 董事局做出同意召開股東大會決定的,應當發(fā)出召開股東大會的通知,通知中對原提案的變更應當征得提議股東的同意。通知發(fā)出后,董事局不得再提出新的提案,未征得提議股東的同意也不得再對股東大會召開的時間進行變更或推遲。第四十四條 董事局認為提議股東的提案違反法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定,應當做出不同意召開股東大會的決定,并將反饋意見通知提議股東。提議股東可在收到通知之日起十五日內決定放棄召開臨時股東大會,或者自行發(fā)出召開臨時股東大會的通知。第四十五條 提議股東決定自行召開臨時股東大會的,應當書面通知董事局,發(fā)出召開臨時股東大會的通知,通知的內容應當符合以下規(guī)定:(一)提案內容不得增加新的內容,否則提議股東應按上述程序重新向董事局提出召開股東大會的請求;(二)會議地點應當為公司所在地。第四十六條 對于提議股東決定自行召開的臨時股東大會,董事局及董事會秘書應切實履行職責。董事局應當保證會議的正常秩序,會議費用的合理開支由公司承擔。會議召開程序應當符合以下規(guī)定
一、總經理 全面管理公司工作,制定公司中長久進展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。 二、業(yè)務經理(組長) 1、仔細貫徹和領悟好公司進展戰(zhàn)略,根據公司的經營方針和經營政策,制定與實施本小組的工作方案,規(guī)劃本小組的周,月,年的雄偉目標。 2、按照各個業(yè)務人員的長處,合理布置業(yè)務人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。 3、全面負責本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務人員的當天方案,隨時跟蹤本小組業(yè)務人員的去向,晚會是了解業(yè)務人員當天的業(yè)務狀況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務的困窘,跟大家研究,也可以談業(yè)務的心得跟大家共享,以使大家共同提高業(yè)務素養(yǎng)。 4、仔細審核業(yè)務人員的天天工作日志,把握業(yè)務人員的業(yè)務發(fā)展狀況,準時跟業(yè)務人員對客戶舉行分析、研究,有的放矢的對客戶進一步攻關,取得客戶的相信。 5、當業(yè)務員取得了客戶的第一手資料,要準時掌握適當?shù)臅r機伴隨業(yè)務員去訪問客戶,假如時機成熟,就要從業(yè)務員手中接過業(yè)務,進一步做好跟客戶的關系,取得客戶的肯定相信,為總經理做好拍板的鋪墊工作。 6、做好新業(yè)務員的傳幫帶教工作,了解其長處,解決其業(yè)務的突破瓶頸,使其盡快進入工作的狀態(tài)。 7、負責總結分析本小組的業(yè)務發(fā)展狀況,準時的以書面報告的形式,上交給總經理,為公司領導決策提供參考。 8、負責行業(yè)信息的討論與分析,對行業(yè)前景舉行科學的市場分析,為領導決策提供參考。 9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完美的售后服務確認書。 10、審核樣品領出并簽字認可,審核圖紙計劃的設計,負責與內勤,設計的交流。 11、做好每個業(yè)務項目成敗的案例分析,從中吸取閱歷教訓和心得,以書面的形式,上報總經理備案。 12、負責領導其他布置的事項。
一、文件管理內容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本公司上報下發(fā)的各種文件、資料.按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理.二、收文的管理三、公文的簽收1。凡來公司公啟文件(除公司領導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管(1)、辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件,公司領導啟封后,也應交辦公室辦理正常手續(xù)。(2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據文件內容和性質閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應呈送公司領導(或分管領導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、一般函、電、單據等,分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應同主辦單位聯(lián)系后再分轉處理。(3)、為加速文件運轉,辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門,如關系到兩個以上業(yè)務部門,應按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外).5。文件的傳閱與催辦(1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉借其他人閱看.對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。(2)、閱讀文件應抓緊時間,當天閱完后應在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。(3)、文件閱完后,應送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應按照公司有關規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應及時歸檔周轉。
為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,特制訂本制度。一、文件管理內容主要包括:本公司上報下發(fā)的各種文件、資料、單據。按照分工的原則,全公司各類文件由辦公室歸口管理。三、公文的簽收1.凡來公司公啟文件(除公司領導訂啟的外)均由辦公室登記簽收2.對上級機要部門發(fā)來的文件,要進行信封、文件、文號、機要編號的“四對口”核定,如果其中一項不對口,應立即報告上級機要部門,并登記差錯文件的文號。3.公文的編號保管(1)、辦公室秘書對上級來文拆封后應及時附上“文件處理傳閱單”,并分類登記編號、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領導親啟文件,公司領導啟封后,也應交辦公室辦理正常手續(xù)。(2)、本公司外出人員開會帶回的文件及資料應及時分別送交辦公室秘書進行登記編號保管,不得個人保存。4.公文的閱批與分轉(1)、凡正式文件均需分別由辦公室主任(或副主任)根據文件內容和性質閱簽后,由辦公室秘書分送承辦部門閱辦,重要文件應呈送公司領導(或分管領導)親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應在當天閱簽完,緊急文件要立即辦。(2)、一般函、電、單據等,分別由辦公室秘書直接分轉處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應同主辦單位聯(lián)系后再分轉處理。(3)、為加速文件運轉,辦公室秘書應在當天或第二天將文件送到公司領導和承辦部門,如關系到兩個以上業(yè)務部門,應按批示次序依次傳閱,最遲不得超過2天(特殊情況例外)。5.文件的傳閱與催辦(1)、傳閱文件應嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍或公共場所,也不得將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得向外泄露內容。(2)、閱讀文件應抓緊時間,當天閱完后應在下班前將文件辦公室,閱批文件一般不得超過2天,閱后應簽名以示負責。如有領導“批示”、“擬辦意見”,辦公室應責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有關事宜。(3)、文件閱完后,應送交辦公室秘書,切忌橫傳。(4)、辦公室秘書對文件負有催辦檢查督促的責任,承辦部門接到文件、函電應立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應按照公司有關規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復印或摘抄,原件應及時歸檔周轉。
財務管理制度 目的:加強財務管理,有效控制資金的使用,降低公司支出,節(jié)約成本。一、財務借款及核銷管理辦法 第一條. 借款人首先要填制借款憑證寫明借款用途,由部門主管簽字,主管會計審核,交孫總經理批準簽字后,到財務部領款?! 〉诙l.費用發(fā)生后,持報銷票據到財務報帳。 第三條.報銷票據要提供合法報銷單據(特殊情況除外)?! 〉谒臈l.提供零星多張小單據,需將多張單據以階梯方式貼在一張空白紙上,并結出金額合計,需要入庫的'要附上入庫單。 第五條.報銷一律用碳素筆,寫明報銷日期并附審批人孫總的簽名?! 〉诹鶙l.財務部要對報銷單重新審核,確認金額與審批人簽字無誤后方可付款,并加蓋付訖章?! 〉谄邨l.借款人因公借款辦事,要本著當日借當日報的原則,特殊情況必須在借款三日內進行核銷。二、會計核算管理辦法 第一條.會計核算以權責發(fā)生制為基礎,采用借貸記帳法?! 〉诙l.會計年度采用歷年制,自公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度。 第三條.記帳的貨幣單位為人民幣。憑證、帳簿、報表均用中文。 第四條.會計科目執(zhí)行國家制定的行業(yè)會計制度,結合我公司的具體情況制定?! 〉谖鍡l.會計憑證。使用自制原始憑證和外來原始憑證兩種?! ?1)自制原始憑證指:入庫單、出庫單、旅費報銷單、費用支出證明單、請購單、收款收據、借款單等?! ?2) 外來原始憑證指:我單位與其他單位或個人發(fā)生業(yè)務、勞務關系時由對方開給本單位的憑證、發(fā)票、收據等。 (3) 會計憑證保管期限為十五年。 第六條.會計報表,依財政、稅務部門和集團總公司財務部的要求及時填制申報。
第一條 公司會議按議題層次劃分為總經理辦公會議、部門例會、職工大會等。第二條 會議制度(一)會前由行政部通知到各部門,各部門通知到人,會議開始前五分鐘簽到,超過5分鐘為遲到。(二)參會人員必須嚴格遵守會議紀律,不得隨意走動,不得使用手機,不準帶小孩出席會議、不得干私活。(三)參加會議的人員無特殊原因不能請假,請假須經主持人批準。(四)每次會議應指定專人做好會議記錄存檔。(五)公司會議分為定期會議和臨時會議。定期會議一般不另行通知。(六)參會人員在會上要暢所欲言,各抒己見,允許有不同觀點和保留意見。但會議上一旦形成決議,無論個人同意與否均應認真貫徹執(zhí)行。(七)保守會議秘密,在會議決議未正式公布之前,不得私自泄露會議內容。第三條 總經理辦公會議(一) 會議由總經理或副總經理主持,專人記錄,并整理成文。(二) 總經理辦公會暫定為周例會,每周六下午舉行一次,遇節(jié)假日或特殊情況順延。(三) 參會人員:總經理、副總經理、部門負責人及有關人員。(四) 會議主要內容為:1、各部門負責人匯報本周(遇月底為本月)工作總結,提出建議和要求以及需提請總經理或其它部門協(xié)商解決的問題;2、總經理對本周(本月)各部門工作進行點評,提出下周(下月)工作要點,進行布置和安排;3、如遇月底例會,需在會議上對各部門的工作做出總結。第四條 部門例會(晨會、晚會)(一) 由部門或分部、組負責人主持,本部員工參加,不得無故缺席。(二) 每日晨會,由部門負責人記錄,當日如有特殊情況不能召開晨會可改為晚會。(三) 會議內容:1、傳達上級指示精神,聽取員工反映問題和建議,檢查各項日報表,小結前一日工作,負責人作出點評,提出改進意見,安排布置當日具體工作,日清日結;2、及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,在發(fā)展中解決問題,加強學習和交流,共同提高。第五條 職工大會(一) 參加人員:全體員工。(二) 每月初召開一次,開會前一天通知。(三) 會議主要內容:公布上月考核結果、表彰先進,對重大過失者實施懲處,總結上階段工作,部署下階段工作。
第一章 文件管理制度第一節(jié) 總則一、為適應公司全方位規(guī)范化科學管理,做好公司文件管理工作,使之規(guī)范化和制度化,特制定本制度。二、公司文件是傳達方針政策,發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復問題、指導商洽工作、報告情況、交流信息的重要工具。因此,必須認真做好文件的管理工作,有效地為公司發(fā)展服務。三、公司全體員工都應發(fā)揚深入調查、聯(lián)系群眾、結合實際、實事求是和認真負責的工作作風,努力提高文件質量和處理效率。四、文件處理必須做到準確、及時、安全,嚴格按照規(guī)定的時限和要求完成。公司文件由總經辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。第二節(jié) 文件分類一、規(guī)定。發(fā)布重要的行政規(guī)章制度,采取重大的強制性行政措施,用“規(guī)定”。二、決定、決議。對重要事項或重大行動做出安排,用“決定”。經會議討論通過并要求貫徹的事項,用“決議”。三、通知。轉發(fā)上級機關文件,批轉下級文件,要求下級辦理和需要共同執(zhí)行的事項,用“通知”。四、通報。表彰先進,批評錯誤,傳達重要信息,用“通報”。五、請示、報告。向上級請求批示與批準,用“請示”。向上級匯報工作、反映情況、提出建議,用“報告”。六、批復。答復請示事項用“批復”。七、函。商洽工作、詢問問題、向有關主管部門請求批準等,用“函”。八、會議紀要。傳達會議議定事項和主要精神,要求與會者共同遵守的,用“會議紀要”。 第三節(jié) 文件格式一、文件一般由標題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、正文、附件、發(fā)文時間、印章、主題詞、主送單位(部門)、抄報(送)單位(部門)等部份組成。二、文件標題應準確簡要概括文件的主要內容。三、發(fā)文字號包括代號、年號、順序號。四、公司發(fā)文代號分為四種:①“xxx發(fā)”、②“xxx人發(fā)”、③“xxx客發(fā)”。冠以上述發(fā)文代號的內發(fā)文件應對全公司具有效力,對外發(fā)文應代表公司的整體意志。發(fā)文一般應該是對公司各方面事務具有一定指導性或約束力的事項的宣告,日常的程序性、流程性文件則應以工單、請示、報告、簡報等形式流轉。力避隨意發(fā)文?!皒xx發(fā)”用于公司及各部門的對內對外發(fā)文,由總經辦統(tǒng)一編號;“xxx人發(fā)”、“xxx客發(fā)”分別用于人力資源部的對內對外發(fā)文及客戶服務中心的對外發(fā)文,文件由發(fā)文部門自行編號,總經辦統(tǒng)一認定。(公司其他部門均以“xxx發(fā)”的代號發(fā)文,以②、③代號發(fā)文,須在發(fā)文權限范圍內。)五、文件必須蓋章或簽字。六、密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”。七、緊急程度分為“特急”、“急”、“平”。八、文件內容要求事實清楚、觀點鮮明、條理清晰、文字精煉、用語準確。九、發(fā)文單位必須注明全稱。十、多頁文件應標明頁碼。十一、文字從左至右橫寫、橫排,左側留裝訂位。十二、文件紙一般使用A4型。
宿舍管理制度(一)為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特制定本辦法。(二)公司員工因個人無適當住所或住所到公司的交通不便且不具有不良嗜好的,可以申請在公司集體宿舍住宿。(三)本公司為員工提供住宿(住宿人員為公司現(xiàn)編制內人員),若員工離職(包括自動離職、被解聘或除名)時,必須于員工離職之日起三日內遷離宿舍。(四)員工宿舍設立管理員,其工作任務如下:1.監(jiān)督管理一切內務,分配清掃,保護整潔,維持秩序,水電煤氣及宿舍人員管制。2.監(jiān)督值班人員維護環(huán)境清潔及門窗關閉。3.有下列情形之一者,應及時通知公司主管;1)違反宿舍管理規(guī)定,情節(jié)重大。2)宿舍內有不法行為或外來火災。3)員工身體不適以至病重,同時應通知其親友并及時送醫(yī)。4)其它特殊情況,管理員無法及時處理時。(五)宿舍員工必須按時就寢,休息時間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲。(六)宿舍員工不得擅自調換房間內公共財產物品。宿舍員工離開住所必須關好門窗,鎖好房門或大門。(七)宿舍內不得擅自加裝使用電量大的電器,禁止使用電爐,不私接電路;不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內飼養(yǎng)牲畜,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。(八)集體宿舍建立值日制度,值班者負責責任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設備狀況。注意宿舍安全,嚴禁攜入易燃易爆物品,及時排除安全事故隱患。(九)宿舍員工注意搞好宿舍衛(wèi)生,起床后被單要疊放整齊;必須愛護房內所有公共財產(物品),如房內公共物品被人為損壞的,必須明確責任人,否則將由現(xiàn)住人員共同承擔賠償責任。(十)員工不得留宿非公司人員,特殊情況須報公司備案并獲批準后方可留宿,不得在宿舍內有酗酒、賭博、色情、吸毒或其他違反國家法律法規(guī)的不良行為。對違反管理規(guī)定的人員,及進批評教育、提出警告;對多次不改者,公司可予以處罰,乃至逐出宿舍。(十一)員工離開宿舍或晚上睡覺時,必須關好門窗及煤氣、水、電等,做好防火、防盜等安全防范。如因疏忽公司財產被盜或毀損的,相關責任人照價賠償,責任不明確的由現(xiàn)住人員共同承擔賠償責任。(十二)離職員工遷離宿舍時,必須做好移交工作,如有物品丟失或損壞的照價賠償。(十三)員工宿舍,公司領導將不定期巡查,任何人不得拒絕并必須聽從指示。(十四)注意處理好與小區(qū)群眾以及門衛(wèi)的關系,不與他人發(fā)生沖突,保持公司良好對外形象。
1 范圍 本制度規(guī)定了xxxx有限公司財務工作(含現(xiàn)金管理、支票管理、帳務處理與核算、財務分析報告、財務檔案管理等)管理的原則和方法,本制度適用于xxxx有限公司對財務工作的管理。2 現(xiàn)金管理2.1 出納負責現(xiàn)金管理。當日現(xiàn)金收支,應及時編制記帳憑證,做到日清日結,帳款相符。現(xiàn)金收入應及時存入銀行,不得坐支。每月末須與會計核對現(xiàn)金收支情況及備用金余額。2.2 因公借款的員工,須先填寫借款單,經主管(必要時總經理)批準后辦理借款手續(xù),事情辦完后,要及時歸還或報銷。因私借款的員工,經總經理批準,可予以辦理。借款時間超過一個月者,需簽借款合同,合同生效后,嚴格按合同條款執(zhí)行。2.3 每筆現(xiàn)金的支出都應先由經手人填寫“報銷證明單”,經主管簽字確認,報總經理批準后報銷。3 支票管理3.1 出納管理支票,負責支票的購買、保管和簽發(fā),支票與密碼應分開保管。財務章與人名章應分別由出納和有關人員負責保管。一次支出100元以上的,原則上使用支票支付。出納不得簽發(fā)空白、空頭和遠期支票。3.2 領用支票時,應先填寫“請購單”,經主管簽字后,到出納處借取支票。對付款對象、金額確定的,出納應填寫完整;若付款對象、金額等不能確定時,須采取封死上限等安全措施。經手人須在支票存根上簽字,并對借取的支票妥善保管,及時支付。4 發(fā)票管理4.1 由出納負責購買、管理、開具發(fā)票。4.2 取得收入(現(xiàn)金、支票等)后,根據情況及時開具正式發(fā)票或往來發(fā)票。4.3 發(fā)票上必須填寫抬頭、日期、內容、大小寫金額、經手人。4.4 不得將空白的發(fā)票交付對方;發(fā)票存根與交付對方的發(fā)票必須填寫一致。5 帳務處理與核算5.1 財務人員根據收支情況做記帳憑證,及時登帳;月末出報表。5.2 每月根據實際發(fā)生的業(yè)務收支進行核算;分攤相應管理費用和其它支出(如折舊、待攤等)。5.3 為各科技型子公司提供財務服務時,實行獨立核算,自負盈虧,保證各項成本、費用及收益準確體現(xiàn)。
一、總則1、公司人員招聘、解雇、調遣等管理事項,將根據本制度辦理。2、公司針對人力資源管理要求建立人員檔案,動態(tài)記錄并反映人員意識及能力情況。二、招聘1、內部選調:當公司因各種原因出現(xiàn)崗位空缺時,公司內部人員優(yōu)先考慮,如確有滿足崗位能力需要的,可考慮在公司內部調配,如沒有可考慮人選,方考慮外部招聘。2、公司人才庫:通過人才市場、中介機構、大中專院校及網絡媒體等途徑建立。3、本公司員工不得推薦自己的親朋進入公司。三、招聘程序1、各部門因業(yè)務發(fā)展、崗位擴編或其他特殊要求,需要增用人員,須提前告知行政部,說明申請招聘人員的相關內容(包括崗位職責、任職資格要求等),由行政部整理報告總經理批準,批準后再由相關人員組織實施招聘。2、應聘人員應詳細填寫《員工求職登記表》,并提供個人簡歷,同時提供身份證、學歷證、職稱證等有效證件的原件和復印件,由招聘人員進行初次篩選。3、初試入選的應聘人員由部門負責人和副總經理進行復試(面試或筆試),確定入選名單。4、行政部根據復試入選人員資料及部門負責人和副總經理簽署的意見,將《員工求職登記表》報總經理審批,最終確定錄用人員名單。5、部門經理及以上管理人員和關鍵崗位人員的選聘應有總經理參與審查。6、新員工報道需要完善個人檔案資料,補充完整,由行政部負責員工檔案管理,行政部向新員工介紹公司基本情況、各類規(guī)章制度的講解。7、行政部介紹新員工到所在部門報到,并負責安排新員工的辦公安置工作。8、用人部門負責對新員工進行相關業(yè)務培訓,明確其崗位職責、工作要求等。9、部門經理以上職位和技術、銷售等關鍵職位的員工需圈定《員工保密協(xié)議書》。10、員工錄用后,試用期最短為1個月,一般為3個月,最長不超過6個月(具體參照《勞動法》)。試用期滿后仍未達到轉正要求的,公司將不予錄用。11、新員工試用期滿后,由個人提出書面申請,報部門負責人、總經理簽批后正式錄用,行政部備案。12、員工轉正后享受全額工資及各項福利待遇,試用期不享受公司相關福利待遇,其工資為轉正后的80%。13、以上招聘程序適用于總經理以下職位工作人員的錄用。
一、公司行政組織機構設置為了滿足公司當前經營和運行的需要,并適應公司將來的發(fā)展,公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結合的“直線職能式”結構,以兼公司運行效率和運行質量,發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構設置見“行政組織機構圖”。二、公司各部門職責(1)營銷中心工作職責1.進行市場調查、研究及銷售預測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài);2.制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略;3. 制訂公司年度銷售計劃,承擔公司下達的年度銷售任務,并組織銷售人員的二次任務分配;4. 制訂公司新產品(品牌)開發(fā)計劃,包括新產品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃,并推導實施、落實、檢查與總結;5. 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃,并負責組織、策劃、執(zhí)行,以提升產品銷量和品牌知名度;6. 負責整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理,客戶資料的建檔與運用,代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調和銷售業(yè)務的往來;7. 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會;8. 根據市場反饋,及時組織公司內部召開各類營銷、產品開發(fā)及產銷協(xié)調等專題會議;9. 每年兩季訂貨會之前,制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品;10. 根據公司的財務制度,執(zhí)行和負責各項資金回籠、費用結算工作和帳款異常的處理,對貨款安全負責;11. 負責產品儲運管理,確保產品安全存放和運輸,確保帳物相符;12. 負責建立健全營銷檔案管理體系;13. 負責營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂,并配合人事部實施考核。(2)市場部工作職責1. 制定并執(zhí)行市場調查計劃,以及日常市場管理;2. 進行品牌規(guī)劃與管理;3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預算(參謀);4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算;5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預算;6. 制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算;7. 負責市場推廣用品的設計制作;8. 制定與執(zhí)行新品牌(產品)上市計劃,并做好產品計劃;9. 進行店員、店長培訓;10. 做好市場檔案資料管理。(3)銷售部工作職責1. 根據公司總體營銷計劃,制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預算,包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定;2. 依據銷售計劃,制定銷售方針、政策,對銷售業(yè)務活動的過程及結果進行管理,負責銷售目標、市場占有率的達成;3. 依據整體營銷計劃,配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;4. 負責經銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務性銷售方法,與經銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關系;5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理(支持、服務和監(jiān)控);6. 負責銷售貨款的及時、安全回收;7. 負責市場信息的收集、整理、分析與反饋;8. 負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋;9. 與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;10. 負責銷售隊伍建設及管理,依據業(yè)務發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結構、儲備等)及員工的招聘、培訓、調配、評估與激勵。
第二章 XX快遞招聘制度 1、招募 公司內部若有空缺或有新職位時,可以由內部晉升或調職,出現(xiàn)下列情形的,進行對外招聘: 1.1 公司內部無合適人選時; 1.2 需求量大,內部人力不足時; 1.3 需特殊技能或專業(yè)知識,須對外招募人才時。 2、應聘手續(xù) 應聘者需填寫《人事資料表》,由所屬部門主管或經理認可,方可錄用。 3、錄用手續(xù) 當事人需居民身份證及復印件,一寸照片2張,并繳驗證件資料。 4、試用辦理好以上入職手續(xù)后,員工將接受一個月的試用期,在試用期內決定員工是否適合這份工作。試用期工資2000元,轉正后視能力而定。在試用期內,若公司辭退員工,則工資按200元/月支付薪酬;若員工自行離職,則公司按諸暨最低保障工資1360元/月支付薪酬。4、本制度自頒布之日起實施。第三章 XX快遞工作管理規(guī)定 1、工作時間 財務實行單休工作制,每天工作時間:上午 8:00-11:30 下午 13:30-17:30 出納因工作所需,工作時間為:上午 9:30-11:30 下午 13:30-17:30 晚上 18:30-20:30 。因工作需要之連續(xù)性,員工擔任輪班制,以實際所需訂立。 2、超時工作 2.1員工經批準加班者,依據國家規(guī)定支付加班工資或安排調休; 2.2 加班原則上安排調休,不另支付給工資。 3、考勤制度 3.1員工必須認真遵守上下班時間,不得無故遲到、早退或曠工,未經允許不得擅離崗位。 3.2公司實行指紋打卡,除總經理不予打卡,其他員工必須在上下班打卡,行政人事以考勤打卡時間為考勤依據。 3.3員工上班時間因公務外出者,經總經理審批后,方可外出,否則按曠工處理。 3.4員工因公不能打卡,需部門經理證明。 3.5遲到早退: 員工于規(guī)定時間內上下班,上班遲到一分鐘扣5元,扣考核2分,下班不得早退,如遇特殊情況,需說明原因。 3.6 請假: ①各部門員工請假,須由本人填寫請假條,明確請假期限,拒絕代為請假。請假在兩天以內的,由部門主管批準即可;兩天以上的,還需總經理批準,未經批準而擅自離崗或事后請假的,均按曠工處理。 ②各部門主管或經理請假,須由經理室批準后,才能生效。且應提前安排分配好工作后,方可離崗,杜絕未經批準或事后請假的情況出現(xiàn)。 ③因突發(fā)原因需要臨時請假的,應告知部門主管或經理,說明原因,并在請假結束后,補交請假條。不允許以虛假理由請假,一經查出,將嚴肅處理。 ④各部門須認真?zhèn)鬟_貫徹以上規(guī)定,若未履行請假手續(xù)或請假后部門未及時上報以及隱瞞不報者,一經查出,將同時追究當事人和部門領導的責任。 3.7曠工: ①未經請假或請假期滿未到崗者,均按曠工處理; ②曠工按底薪的三倍處罰; ③曠工超過三天及以上的,根據當事人認錯態(tài)度,作罰款或辭職處理。 4、工作服裝及工作證 4.1每位員工均發(fā)完整的工作制服及工作證; 4.2員工在工作期間必須保持穿著整潔得體,且佩戴工作證;
第二章 人事管理制度一、人事管理制度總則:(一)目的:為了提高員工勞動效率、增強公司凝聚力、調動員工積極性、使日常管理有制度依據,特制定本制度。(二)適用范圍:1、本公司員工的管理除根據《勞動法》外,均依據本管理制度。2、本制度所稱員工指公司所有正式及試用員工(包括臨時工)。3、為了不斷完善管理制度和薪酬福利制度,本公司將進一步修訂本制度,使之符合公司發(fā)展的需求。二、人事聘用:(一)招聘需求:1、因工作需要,用人部門需增加員工時,應向行政人事部提交書面申請并提供詳細崗位描述,經總經理批準后由行政部會同用人部門執(zhí)行招聘程序;2、如總經理有個別招聘需求,可直接通知行政部及用人部門開始執(zhí)行招聘程序。(二)招聘計劃:1、根據實際需要,可采用現(xiàn)場招聘、網絡招聘、媒體廣告、他人推薦等形式進行招聘,但招聘計劃需經過總經理正式批準后生效;2、招聘計劃一經確認,用人部門負責人須保證完成招聘目標,并計入相應績效考核。(三)員工錄用:1、各用人部門在招聘后擬錄用人員由行政部通知辦理試用手續(xù),入職時間以行政部核準時間為最后依據;2、所有員工在正式進入試用期前,有三天無薪試用時間,無薪試用時間段內,員工自動離職或公司辭退,均無任何補償。3、行政部在通知新員工正式入職后,于入職當天與員工簽署試用期合同,合同中明確界定員工工作崗位及薪酬、工作時間等細節(jié);4、新員工入職當天,須向公司提供以下資料:(1)身份證原件、復印件(2)畢業(yè)證、職稱證書原件、復印件(3)公司員工登記表(4)一寸彩色登記照兩張(5)父母(及配偶)姓名、工作單位、聯(lián)系方式及家庭住址(6)如暫住貴陽者須提供現(xiàn)有臨時住處詳細地址行政部門須立即對新員工所提供資料進行核對并確認,如其身份不能界定者,不能予以錄用。5、通過電話、實地考察或經公安機關、社保機構等渠道了解到有以下情況的,不能錄用:(1)被剝奪政治權利未恢復者;(2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結案者;(3)吸食毒品者;(4)拖欠公款、有記錄在案者;(5)患有被醫(yī)療機構界定為不適合工作的精神病或傳染病者;(6)行為惡劣,被開除者;(7)提供身份證、學歷、有關職稱及其他資料真實情況不符者,如中途查實公司有權立即終止合同,一切損失由對方承擔。
員工日常管理制度一、員工招聘、調配、辭職、辭退管理條例(一) 招聘管理條例1. 各級員工招聘流程(1) 普工招聘流程用人部門填寫《人員需求計劃表》并交常務總經理簽字→交行政部組織招聘(發(fā)布招聘信息、員工推薦、舉辦招聘會、委托招聘等方式)→行政部約定到公司面試時間、面試要求→面試(面試合格者約定到崗時間)→(1天)培訓:公司日常管理、安全知識、公司文化理念、經營理念、薪資待遇→(1天)用人部門培訓(安全操作規(guī)程、工藝條例、質量要求等)→試用期(各部門根據情況定,熟手培訓完畢到崗按計件算)→轉正(工資計件制)。(2) 管理人員招聘流程(含一般文員、統(tǒng)計、倉管、機修、等)需求部門填寫《人員需求計劃表》并交常務總經理簽字→行政部發(fā)布招聘消息→行政部約定招聘時間、面試要求→(合格者)報到→(1天)培訓(企業(yè)發(fā)展史、規(guī)模、發(fā)展目標、企業(yè)文化等,公司相關制度)→試用期(試用期一個月)→轉正(由需求部門填寫試用期意見,行政簽署意見,常務總經理批準,由辦公室填好薪資福利表上交財務,行政備案)(3) 主管級人員招聘流程由需求部門填寫人員需求計劃單,由常務總經理批準→行政部招聘→對符合要求者由行政部會同需求部門領導面試→面試后行政、需求部門簽署意見交常務總經理批準→面試合格者由行政約定報到時間,常務總經理定好薪酬福利→試用(一個月)→需求部門評審、行政評審交常務總經理批準后轉正(轉正薪資由常務總經理評定后交財務備案)。(4) 廠長級以上人員招聘流程由總經辦發(fā)布相關招聘信息→由常務總經理電話、QQ、郵件溝通,符合條件者簡歷交到總經理處→篩定者總經辦通知面試→由常務總經理面試,并初步談好薪資福利→合格者總經理面試→面試合格者總經辦約定到崗時間→試用(2個月)(行政簽署意見,總經辦意見)→常務總經理審核后交總經理批準后執(zhí)行轉正。2. 各級人員招聘要求(1) 普工:(1)小學以上文化程度;(2)年齡:18~45歲;(3)身體健康;(4)為合法公民,不允許有案底、負案案在逃等;(5)作風正派;(6)吃苦耐勞;(7)服從管理。