1、加強(qiáng)民主管理和推進(jìn)校務(wù)公開工作 組織召開教工大會(huì),征集提案11項(xiàng),將提案的落實(shí)情況進(jìn)行公示;民主測評干部,測評情況統(tǒng)計(jì)匯總,并予以公示;評優(yōu)評先職稱評定都是先組成有教職工代表參加的評審小組進(jìn)行評比,最終將評定結(jié)果在公布欄公示無異議后再以學(xué)校文件形式下發(fā);學(xué)校的食堂、商店貨物采購請工會(huì)委員或教職工代表參與調(diào)研;學(xué)校重大事情交由工會(huì)委員工會(huì)、教研組長和工會(huì)小組長聯(lián)席會(huì)議討論通過;全面審核了上年度學(xué)校財(cái)務(wù)情況,并在教工大會(huì)上予以通報(bào)公示。
三、采取超常規(guī)舉措,重拳出擊,切實(shí)降低火災(zāi)隱患風(fēng)險(xiǎn)巧用“四個(gè)一批”提升隱患整改效能。各地將工作納入“一把手”工程,如實(shí)上報(bào)隱患清單,推動(dòng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)解決一批;各大隊(duì)每月上報(bào)至少1家久拖不改火災(zāi)隱患單位,提請政府掛牌督辦一批、同步移交紀(jì)委一批,現(xiàn)已掛牌督辦重大火災(zāi)隱患單位12家;在xx市“城市速遞”欄目,分階段曝光一批老城區(qū)、開發(fā)區(qū)、外縣區(qū)隱患單位,現(xiàn)已曝光老城區(qū)突出風(fēng)險(xiǎn)隱患單位10家;嚴(yán)肅處罰一批不履行安全職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè),現(xiàn)已處罰單位38家,罰款22.14萬元。用好“督導(dǎo)利劍”確保實(shí)戰(zhàn)成效。市長王子聯(lián)深入居民小區(qū)對照各地上報(bào)隱患清單對各地進(jìn)行暗訪督導(dǎo);市組織部牽頭成立考核考評組,將源頭治理行動(dòng)與干部晉升直接掛鉤;市紀(jì)委牽頭成立督導(dǎo)考核組,對各瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)真實(shí)隱患的單位進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé);市宣傳部牽頭成立宣傳輿情組,依托“五進(jìn)”重點(diǎn)工作,全面開展12類源頭治理宣傳培訓(xùn);組織千家單位接受“分級分類”培訓(xùn)。
定期匯總掌握各成員單位推進(jìn)常態(tài)化打擊整治養(yǎng)老詐騙工作的進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)做法和相關(guān)的數(shù)據(jù)。暢通信息、情報(bào)共享渠道,確保案件線索得到更快、更及時(shí)處理。(二)加大宣傳力度,營造全民反詐氛圍。常態(tài)化開展涉老年群體反詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)公園、進(jìn)廣場、進(jìn)家庭“五進(jìn)”活動(dòng),在老年人活動(dòng)密集場所開展喜聞樂見的反詐宣傳,共筑全民反詐的鋼鐵長城。(三)依法打擊整治,維護(hù)老年人合法權(quán)益。各成員單位要注重協(xié)同配合,持續(xù)開展對所轄場所涉養(yǎng)老詐騙風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查整治,做到防患于未然,確保不出現(xiàn)涉養(yǎng)老詐騙問題。公檢法要按照“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”要求,持續(xù)依法打擊整治違法犯罪分子,及時(shí)繳臟追贓、最大限度幫群眾挽回?fù)p失。(四)加強(qiáng)工作指導(dǎo),確保反詐實(shí)效。區(qū)專項(xiàng)辦要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,定期對各成員單位開展常態(tài)化打擊整治養(yǎng)老詐騙工作進(jìn)行督查,確保各成員單位扎實(shí)有序開展工作。
教育整頓工作進(jìn)入查糾整改環(huán)節(jié)以后,我院秉承著超前謀劃、及早布局、不等不靠的原則,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)舉措、重實(shí)效抓好各項(xiàng)工作舉措,深度運(yùn)用“三個(gè)四”工作法,打出頑瘴痼疾專項(xiàng)整治組合拳推進(jìn)教育整頓工作提檔加速。一、聚焦氛圍導(dǎo)向,發(fā)出“四道動(dòng)員令”,確保專項(xiàng)整治思想認(rèn)識到位。一是全覆蓋集結(jié)動(dòng)員。先后兩次召開推進(jìn)會(huì),研究部署查糾整改環(huán)節(jié)頑瘴痼疾專項(xiàng)整治工作,進(jìn)一步提高認(rèn)識,強(qiáng)化組織部署、壓緊壓實(shí)三層(一把手、教育整頓辦公室、領(lǐng)導(dǎo)小組成員)工作責(zé)任,引導(dǎo)全體干警積極參與,營造濃厚的專項(xiàng)整治氛圍。二是全方位思想動(dòng)員。運(yùn)用“一看二聽三談四查”(集中觀看警示教育片;聽“自查從寬、被查從嚴(yán)”政策解讀;集中談話和“五個(gè)一對一”做到談心談話全覆蓋;填報(bào)《政法干警自查事項(xiàng)報(bào)告表》、六大頑瘴痼疾內(nèi)容撰寫自查報(bào)告),引導(dǎo)干警增強(qiáng)思想自覺、行動(dòng)自覺,促進(jìn)專項(xiàng)整治落地生效。三是全領(lǐng)域宣傳動(dòng)員。
四、聚焦問題全面發(fā)力,推動(dòng)檢視整改走深走實(shí)。堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊對照、邊檢視、邊整改,堅(jiān)持分類整改與集中整治相結(jié)合,以深查細(xì)查、真改實(shí)改的實(shí)際成效改進(jìn)提升工作。統(tǒng)籌抓好承擔(dān)的整改整治任務(wù)落實(shí)和自身檢視整改。牽頭開展貫徹落實(shí)3項(xiàng)專項(xiàng)整治,精心制定專項(xiàng)整治方案,逐項(xiàng)明確整治目標(biāo)、問題表現(xiàn)、整治措施,極力防范避免形式主義、官僚主義。跟進(jìn)負(fù)責(zé)典型案例剖析工作,既總結(jié)宣傳推廣正面典型的經(jīng)驗(yàn)做法,又以反面典型案例為鑒促整改。抓實(shí)辦公室檢視整改,梳理6項(xiàng)需立即整改問題、6項(xiàng)專項(xiàng)整治突出問題,有針對性制定檢視整改“6+6”任務(wù)清單,分別梳理領(lǐng)導(dǎo)班子、科室和個(gè)人3個(gè)層面問題清單,及時(shí)將專題紀(jì)律教育、調(diào)查研究和工作推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題納人其中,動(dòng)態(tài)跟進(jìn)更新、上下聯(lián)動(dòng)整改,領(lǐng)導(dǎo)班子梳理的*項(xiàng)問題*條整改措施,科室層面梳理的*項(xiàng)問題*條整改措施,除需長期堅(jiān)持持續(xù)推進(jìn)事項(xiàng)外全部整改銷號清零。
四、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),廣專并進(jìn)優(yōu)化監(jiān)管方式。全面吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和重大風(fēng)險(xiǎn),統(tǒng)籌管資本要求提升監(jiān)督效能,在“廣”與“?!狈矫鎸?shí)現(xiàn)新的提升。一是狠抓三項(xiàng)制度改革。指導(dǎo)企業(yè)對公司管理組織架構(gòu)和部門職能職責(zé)進(jìn)行全面梳理,建立以崗位管理為核心的、適應(yīng)市場要求和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的崗位職級體系,制定“定機(jī)構(gòu)、定崗位、定職數(shù)、定員額、定職責(zé)、定薪酬”的六定方案,并以此為基礎(chǔ)開展中層干部競爭性選拔工作。市國投集團(tuán)按照選人用人有關(guān)制度規(guī)定,率先開展中層干部競爭上崗。選拔中,突出實(shí)踐實(shí)干實(shí)效,注重在生產(chǎn)經(jīng)營一線、復(fù)雜工作環(huán)境和重大攻關(guān)中發(fā)現(xiàn)人才,讓敢擔(dān)當(dāng)、勇作為、有實(shí)績的干部員工有舞臺(tái)。嚴(yán)把人員進(jìn)出。企業(yè)用工一律實(shí)行計(jì)劃管理,新進(jìn)員工由市人社局按照“公開、公平、公正、競爭、擇優(yōu)”的原則統(tǒng)一公開招聘。鼓勵(lì)企業(yè)在政策允許的情況下,采取考核淘汰一批、退崗安置一批、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)一批、勞務(wù)派遣清退一批、業(yè)務(wù)外包一批等方式實(shí)現(xiàn)用工數(shù)量年度凈減少。
(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗(yàn),壓縮成本控制 1、制訂相關(guān)規(guī)章制度,建立和健全質(zhì)量保證體系,經(jīng)常督促和檢查試驗(yàn)人員對規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。 2、組織試驗(yàn)人員對進(jìn)廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進(jìn)行規(guī)定檢驗(yàn)和試驗(yàn),對檢驗(yàn)不合格的一律拒收,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)降級使用?! ?、多進(jìn)行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗(yàn),改進(jìn)并提出切實(shí)可行的配方交生產(chǎn)部實(shí)施。
二是探索醫(yī)共體支付方式改革。在兩個(gè)醫(yī)共體內(nèi)開展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基金實(shí)行按人頭付費(fèi)預(yù)算管理總額控制支付改革試點(diǎn),將總預(yù)算轉(zhuǎn)換成參保人頭按季預(yù)付給醫(yī)共體包干使用,負(fù)責(zé)承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民當(dāng)年門診統(tǒng)籌、門診特殊慢性病、住院費(fèi)用報(bào)銷及其他按政策應(yīng)由居民醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付的費(fèi)用?! ∪轻t(yī)共(聯(lián))體建設(shè)逐步完善。20**年12月份我區(qū)就啟動(dòng)了以人民醫(yī)院、中醫(yī)院為牽頭醫(yī)院的兩個(gè)醫(yī)共體建設(shè),醫(yī)共體單位實(shí)施醫(yī)保支付改革;同時(shí),叁家公立醫(yī)院與省內(nèi)外叁甲醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體或?qū)?坡?lián)盟,就技術(shù)支持、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研等方面開展全面合作。20**年區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體單位楊橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診同比增長25.5%,鎮(zhèn)內(nèi)就診率達(dá)91.3%,基層群眾看病更加便捷。
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
咨詢引領(lǐng)頂層設(shè)計(jì)能力持續(xù)強(qiáng)化。為國家電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)部、發(fā)策部、設(shè)備部、營銷部、基建部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、企協(xié)等部門提供技術(shù)支持服務(wù),并參與電網(wǎng)數(shù)字化咨詢與頂層設(shè)計(jì),20**年公司獲得國網(wǎng)總部技術(shù)服務(wù)費(fèi)合同額3270萬元,連續(xù)兩年在集團(tuán)總部技術(shù)服務(wù)費(fèi)中名列前茅。穩(wěn)步開展企業(yè)中臺(tái)能力提升、總部能源大數(shù)據(jù)中心、新興產(chǎn)業(yè)升級、新業(yè)務(wù)新業(yè)態(tài)模式研究、項(xiàng)目中臺(tái)、網(wǎng)上電網(wǎng)、PMIS3.0及電網(wǎng)資源中臺(tái)、數(shù)字化審計(jì)三期等頂層設(shè)計(jì),開展信息調(diào)運(yùn)檢體系設(shè)計(jì)運(yùn)營實(shí)施等工作,電網(wǎng)數(shù)字化咨詢設(shè)計(jì)能力持續(xù)強(qiáng)化。承擔(dān)國網(wǎng)安徽電力信息化架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、國網(wǎng)福建電力信息系統(tǒng)架構(gòu)中臺(tái)化設(shè)計(jì)和移動(dòng)應(yīng)用頂層設(shè)計(jì)、國網(wǎng)江蘇電力基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的多源數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用設(shè)計(jì)、國網(wǎng)山東電力智慧物聯(lián)體系典型場景設(shè)計(jì)等一批重點(diǎn)項(xiàng)目,按照國家電網(wǎng)公司“十四五”數(shù)字化規(guī)劃要求,有力支撐各網(wǎng)省公司開展電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
一、實(shí)現(xiàn)總匯總攬 在進(jìn)行“總”時(shí),要提高認(rèn)識的深度,實(shí)現(xiàn)情況總匯到情況總攬的轉(zhuǎn)變。情況總匯,要求把各種情況了解得全面而豐富,似乎一天也說不完;情況總攬,就是要準(zhǔn)確掌握情況中的關(guān)鍵和要害,用一兩句話把情況說清楚、講明白。 在“總”的過程中,總匯是寫作的基礎(chǔ),需要花時(shí)間、下功夫;總攬是寫作的升華,需要有智慧、拼能力,這種智慧和能力,就是總體駕馭、宏觀把握、提綱挈領(lǐng)的能力。 ,:總結(jié)工作業(yè)績時(shí),要把情況說清楚,做到心中有數(shù)。既要讓人知道你干了什么,又要讓人明白你是怎么干的,工作中有什么亮點(diǎn),有什么經(jīng)驗(yàn)值得推廣。這就需要在“講清楚、說明白”上下很大的功夫。 要學(xué)會(huì)跳出局外進(jìn)行對照和比較,弄清楚哪些是真正的亮點(diǎn)和成績,哪些是主要的問題和不足,哪些事情比較大需要大寫特寫,哪些事情比較小或者根本不重要,不需要寫或者只需要一筆帶過。這樣才能做到重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)、有輕有重。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)?,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
為使這次防汛演練活動(dòng)符合防大汛抗大洪的要求,我們根據(jù)上級確定的演練活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求,參照本項(xiàng)目制定的演練大綱基本框架和做法,結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況,以我項(xiàng)目今年的防汛預(yù)案為依據(jù),在廣泛吸取職能部門意見的情況下,制定了__地鐵__號線__標(biāo)防汛演練大綱,為確保防汛演練活動(dòng)的有序開展創(chuàng)造了條件。為確保這次防汛演練活動(dòng)的成功,__月__日下午,我項(xiàng)目召開了全項(xiàng)目職工大會(huì),進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員,要求參加演練的職工,要提高認(rèn)識,高度重視,在工作中要精力集中,精益求精,把假戲唱真,要真像防大汛抗大洪那樣堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),嚴(yán)肅工作紀(jì)律,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)請示和報(bào)告,突出工作重點(diǎn),把握工作要點(diǎn),各職能組之間要做到及時(shí)溝通情況,相互協(xié)調(diào)配合做好工作,切實(shí)按照上級演練每個(gè)階段下達(dá)的擬定水情演進(jìn)變化情況。
演練目的明確,預(yù)案策劃周密 根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練的要求,從公司安全工作的實(shí)際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性和符合實(shí)際情況的程度;發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案存在的問題和不足,以便及時(shí)改進(jìn);使每位參與者能學(xué)會(huì)滅火器的正確使用方法,掌握火場逃生基本方法,提高自我保護(hù)意識,化解風(fēng)險(xiǎn)自救能力。在演練前期,經(jīng)過認(rèn)真研究,擬定了“20**年消防應(yīng)急演練方案”,公司安環(huán)辦針對本次消防演練,做了充分的準(zhǔn)備,在方案中就演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對象都作了具體的安排。
(一)完善組織體系,健全工作機(jī)制我局制定印發(fā)了《某市**市政局搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》和《**市政工程管理局防汛及搶險(xiǎn)工作預(yù)案》,明確了一把手為應(yīng)急管理工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人,其他領(lǐng)導(dǎo)按分工承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理工作責(zé)任,全面落實(shí)了應(yīng)急管理工作職責(zé),健全和完善了組織體系和工作機(jī)構(gòu),切實(shí)做到了“兩有一強(qiáng)化”,一是有足夠的人員,確保應(yīng)急管理工作有人抓、有人管、有人擔(dān)責(zé);二是有必需的裝備設(shè)備,確保了應(yīng)急搶修工作迅速到位;三是強(qiáng)化了應(yīng)急管理的職能職責(zé),制定了《市政設(shè)施搶修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,確保市政道路、排水等突發(fā)事件信息反饋及時(shí),應(yīng)急指揮反應(yīng)快速,應(yīng)急處置運(yùn)作高效,使事態(tài)和局勢在最短時(shí)間內(nèi)得到控制。
“119”宣傳周期間我鎮(zhèn)動(dòng)員一切力量,開展各種活動(dòng),力爭做到消防工作深入群眾,消防安全深入人心?! ?、組織各村、單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語、廣播、發(fā)放各種宣傳材料等形式對村民、職工進(jìn)行了一次消防安全宣傳教育?! ?、定制了以“消防安全”為內(nèi)容的宣傳橫幅100條,由指定專人負(fù)責(zé)將條幅懸掛至各村、單位明顯位置,不留死角?! ?、開展主題宣傳活動(dòng),在鎮(zhèn)文體中心前舉行“人人關(guān)注消防”主題宣傳活動(dòng),向群眾講解消防知識,發(fā)放宣傳材料,讓大家真正認(rèn)識到“走進(jìn)消防,了解消防,人人參與消防”工作的重要性,為本鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的消防環(huán)境?! ?、由鎮(zhèn)政府和采育消防支隊(duì)共同定制了消防安全宣傳欄一套,宣傳欄內(nèi)容有消防支隊(duì)負(fù)責(zé)定時(shí)更換,使消防工作落到實(shí)處,做到時(shí)時(shí)關(guān)注消防?! ?、定制宣傳大篷車一輛,展板6塊,重點(diǎn)開展消防宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)。即“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)學(xué)?!薄斑M(jìn)農(nóng)村”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)家庭”。
作都能得到進(jìn)一步提升!我對上半年的工作總結(jié)如下: 一、對自己的提升 作為人事部剛來不過才半年的新人,我現(xiàn)在也能做好平常的基本工作,但是在很多時(shí)候,也是要跟著前輩去做才能做好。經(jīng)過我的反思,這是我在工作上過于依賴過去的經(jīng)驗(yàn),卻不知道去學(xué)會(huì)新的知識的緣故。所以在之后的工作中,我開始自己主動(dòng)去體驗(yàn)之前沒有做過的事情,當(dāng)然,這些也都有和前輩好好請教?! 《⒄衅阜矫妗 ‖F(xiàn)在我也能自己處理一些招聘方面的工作,雖然還不能做到獨(dú)自進(jìn)行面試,但是在招聘的工作中,我也一直作為助手在努力,不斷的在工作中累積經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在我也能去處理一些招聘信息方面的問題,期望在之后我能成為一名更加合格的人事部員工?! ∪?、日常工作 作為晚輩,我做的大部分還是一些比較簡單的工作,如對各部門的調(diào)解、信息的傳達(dá)、員工信息的整理等。平常做的最多的也是在信息的整理上?! ≈饕菣z查新老員工的信息是否完整,并對員工每個(gè)月成績的考核做好核對和統(tǒng)計(jì)。還有就是在勞動(dòng)合同的簽訂和日期上做檢查。
筑牢基礎(chǔ),做到有法有章可循 “民以食為天,食以安為先”。作為食品生產(chǎn)企業(yè),是確保廣大消費(fèi)者食用安全的第一道防線,所以我公司采取有效措施注重從抓基礎(chǔ)工作入手,緊緊把住生產(chǎn)源頭這一關(guān),確保了生產(chǎn)的有章可循和有章必循。 一是依法規(guī)范管理。為了落實(shí)抓食品安全企業(yè)主體責(zé)任,提高質(zhì)量安全意識,我公司依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格按照《乳制品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》定期對公司主體責(zé)任落實(shí)情況起行全面的自查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,把食品安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。 二是強(qiáng)化制度建設(shè)。我公司成立伊始,即按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,規(guī)范公司法人治理機(jī)制,采用gmp、haccp食品安全制度,緊緊圍繞“質(zhì)量安全是根本,持續(xù)改進(jìn)是永恒”的方針及“使用100%安全的原材料、出廠產(chǎn)品安全指標(biāo)100%合格、食品安全事故為零”的質(zhì)量目標(biāo),建立健全企業(yè)管理制度,制定了進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度、食品添加劑管理和使用制度、食品安全管理制度、關(guān)鍵過程控制制度、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)和記錄制度、食品安全事 故應(yīng)急處置制度等企業(yè)管理制度,確保產(chǎn)品從采購、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)、貯存到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格質(zhì)量管理,按照《食品安全法》等規(guī)范生產(chǎn),依法經(jīng)營。成立質(zhì)量安全小組,我公司組織了部門負(fù)責(zé)人為主體的學(xué)習(xí)和宣貫,后以部門為單位組織所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣貫。
一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。 服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力?! ∪藗冊谡?wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。 二、交際能力 餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
(一)、明確安全目標(biāo) 落實(shí)安全責(zé)任 我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺到各項(xiàng)工作的首位。每年,我公司把安委會(huì)安排為第一個(gè)會(huì)議,最先研究部署安全生產(chǎn)工作。我公司按照集團(tuán)公司提出的:“四個(gè)杜絕、三個(gè)不超、一個(gè)確?!钡囊螅Y(jié)合我公司的實(shí)際情況,明確了我公司全年死亡事故為零;全年重傷不超過2起以上事故為零;重大火災(zāi)、爆炸事故為零;一次造成直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故為零;交通特大事故為零和特大、重大污染事故為零,“六個(gè)為零”的安全工作奮斗目標(biāo)。隨后,對內(nèi)我公司召開了安全生產(chǎn)責(zé)任書簽字大會(huì),與公司內(nèi)各分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)科室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,與副科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押合同書,制定了《公司各單位、項(xiàng)目部副科以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度的管理規(guī)定》,使每位管理者和員工的經(jīng)濟(jì)利益與本單位和個(gè)人的安全責(zé)任直接掛鉤。對外我公司同烏石化總廠、股份公司簽訂的甲乙雙方工程施工及安全生產(chǎn)服務(wù)合同以來,我們體會(huì)到,簽訂合同很有必要,這是約束我們甲乙雙方的一份法律文書,也是對甲乙雙方負(fù)責(zé)任的一份契約。通過這幾年的運(yùn)轉(zhuǎn),我們甲乙雙方都在履行自己的權(quán)利和義務(wù),通過合同強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和利益,規(guī)范了甲乙雙方的行為,細(xì)化了QOHSE體系標(biāo)準(zhǔn),為我們在煉化企業(yè)施工安全提供了保證。同時(shí)全年每季度召開一次安委會(huì),對本季度的安全生產(chǎn)情況和對下一季度的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全工作的薄弱點(diǎn),采取措施完善工作,確保目標(biāo)和責(zé)任制的落實(shí)實(shí)現(xiàn)?! 。ǘ⒆龊没A(chǔ)工作 夯實(shí)管理基礎(chǔ) 一是構(gòu)建管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)安全管理的規(guī)范化、科學(xué)化。我公司在20_年通過QOHSE體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了對體系運(yùn)行工作的管理、檢查、考核和持續(xù)改進(jìn)。在認(rèn)證辦公室的指導(dǎo)下認(rèn)真開展了風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和環(huán)境因素識別及體系文件的完善工作,并按計(jì)劃開展內(nèi)部審核。對內(nèi)審中出現(xiàn)的問題積極整改,嚴(yán)格按期限完成,公司組織跟蹤驗(yàn)證。在健康、安全、環(huán)境隱患評估時(shí),采取了自下而上的方式,通過基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部、公司二級評審組審核,形成了我公司重大環(huán)境、職業(yè)健康安全評價(jià)報(bào)告?! 《墙∪芾碇贫龋垢黜?xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)有章可循。我公司全面修訂完善了各級、各項(xiàng)安全管理規(guī)定,建立健全了各項(xiàng)管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書。此外,還健全了公司領(lǐng)導(dǎo)與基層分公司、車間、隊(duì)、項(xiàng)目部定點(diǎn)聯(lián)系制度,要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加基層班組安全活動(dòng),通過這一方式推動(dòng)基層班組安全活動(dòng)的深化。公司通過安全例會(huì),現(xiàn)場抽查等方式對制度的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行指導(dǎo),并每月進(jìn)行獎(jiǎng)評考核,1~10月對各類違章和違反規(guī)定的行為考核了13320元,對安全管理工作做得比較好的單位和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)1600元。
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