公司管理制度（適用于安保服務(wù)公司）

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  公司管理制度（適用于汽修服務(wù)公司）

  一、制定目的：為了更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和主人翁責(zé)任感，全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，提高企業(yè)對(duì)人力資源控制和配備的有效性，通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍：公司服務(wù)部相關(guān)職能部門(mén)與崗位。三、制定原則：1、長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)平衡。2、努力做到內(nèi)部與外部的平衡。3、堅(jiān)持分層考核原則。4、堅(jiān)持工作業(yè)績(jī)考核和工作質(zhì)量考核相結(jié)合。5、堅(jiān)持定性考核與定量考核相結(jié)合，爭(zhēng)取采用更多的量化指標(biāo)。6、按照部門(mén)、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則（一）堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）堅(jiān)持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級(jí)之間考評(píng)、考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機(jī)會(huì)參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。（三）堅(jiān)持工作業(yè)績(jī)與工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的原則。五、考核目的（一）確定員工崗位薪酬、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù)。（二）確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。（三）獲得專(zhuān)業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)的主要依據(jù)。（四）鞭策后進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)。（五）增強(qiáng)員工之間的溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力。六、薪酬結(jié)構(gòu)（一）制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來(lái)的收益，把短期收益、中期收益與長(zhǎng)期收益有效結(jié)合起來(lái)。遵循按勞分配、績(jī)效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是：貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。（二）薪資構(gòu)成◆實(shí)發(fā)工資＝保薪工資×80％+績(jī)效獎(jiǎng)金+附加工資－其他扣款?！舯Ｐ焦べY：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工齡、職稱(chēng)及技能水平等合理設(shè)置，按照合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！艨?jī)效獎(jiǎng)金：（工作業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)+工作質(zhì)量考核分?jǐn)?shù)）×100％×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)×績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)。是以員工當(dāng)月完成的工作任務(wù)、質(zhì)量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定，是對(duì)員工綜合考核的成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)。（其中：績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)＝浮動(dòng)獎(jiǎng)金（保薪工資×20％）＋工作績(jī)效獎(jiǎng)金）◆附加工資：指公司規(guī)定的如職務(wù)補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等?！羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分、水電費(fèi)、個(gè)人所得稅等國(guó)家與公司規(guī)定的扣款內(nèi)容。（三）績(jī)效獎(jiǎng)金方案1、核發(fā)獎(jiǎng)金條件：必須完成公司規(guī)定的總保底產(chǎn)值，然后核發(fā)獎(jiǎng)金，否則不核發(fā)獎(jiǎng)金。2、獎(jiǎng)金分配方案: 前臺(tái)、事故業(yè)務(wù)從保薪工資中拿出20％做為浮動(dòng)獎(jiǎng)金參與個(gè)人績(jī)效考核。u 前臺(tái)業(yè)務(wù)：績(jī)效獎(jiǎng)金＝[個(gè)人實(shí)際完成的產(chǎn)值×提獎(jiǎng)比率+（保薪工資×20%）]×考核分?jǐn)?shù)u 事故業(yè)務(wù)：部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金＝實(shí)際完成的產(chǎn)值×提獎(jiǎng)比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一個(gè)百分點(diǎn)扣5％的部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金，每高出40％一個(gè)百分點(diǎn)部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金加5％）個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金＝[部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金÷部門(mén)獎(jiǎng)金系數(shù)總和×個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)+（保薪工資×20%）]×個(gè)人績(jī)效考核分?jǐn)?shù)

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  公司管理制度（適用于家政服務(wù)公司）

  服務(wù)流程第一步 咨詢(xún)1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。2.服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間。3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如存在異議，請(qǐng)?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?.服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號(hào)（名）、單元、層次、門(mén)牌號(hào)、乘車(chē)路線(xiàn)以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu)。5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶(hù)名稱(chēng)：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。第二部 方案堅(jiān)持客戶(hù)至上、一切從客戶(hù)需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時(shí)與客戶(hù)溝通，準(zhǔn)備簽約。第三部 合約如客戶(hù)對(duì)服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。第四部 繳費(fèi)根據(jù)服務(wù)類(lèi)型和特點(diǎn)，一般包括預(yù)先支付、過(guò)程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。第六步 驗(yàn)收雙方對(duì)服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。第七部 總結(jié)我們對(duì)本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)和管理評(píng)價(jià)，為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)最大滿(mǎn)意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個(gè)工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，建立獎(jiǎng)罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，制定本責(zé)任制。

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  公司管理制度（適用于服飾公司）

  一、公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為了滿(mǎn)足公司當(dāng)前經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行的需要，并適應(yīng)公司將來(lái)的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專(zhuān)業(yè)化管理相結(jié)合的“直線(xiàn)職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見(jiàn)“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。二、公司各部門(mén)職責(zé)（1）營(yíng)銷(xiāo)中心工作職責(zé)1．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、研究及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，及時(shí)整理、分析、反饋同行及競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)；2．制訂并完成公司中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)企劃，擬定符合市場(chǎng)實(shí)際和公司董事會(huì)要求的銷(xiāo)售政策及營(yíng)銷(xiāo)組合策略；3． 制訂公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷(xiāo)售任務(wù)，并組織銷(xiāo)售人員的二次任務(wù)分配；4． 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開(kāi)發(fā)計(jì)劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)；5． 制訂公司各品牌年度廣告及促銷(xiāo)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌知名度；6． 負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和管理，客戶(hù)資料的建檔與運(yùn)用，代表公司與客戶(hù)的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的往來(lái)；7． 組織策劃公司訂貨會(huì)及參加大型展示招商會(huì)；8． 根據(jù)市場(chǎng)反饋，及時(shí)組織公司內(nèi)部召開(kāi)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)等專(zhuān)題會(huì)議；9． 每年兩季訂貨會(huì)之前，制定公司營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)及各類(lèi)銷(xiāo)售道具和宣傳品；10． 根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作和帳款異常的處理，對(duì)貨款安全負(fù)責(zé)；11． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)管理，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸，確保帳物相符；12． 負(fù)責(zé)建立健全營(yíng)銷(xiāo)檔案管理體系；13． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)績(jī)效考核方案的制訂，并配合人事部實(shí)施考核。（2）市場(chǎng)部工作職責(zé)1. 制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，以及日常市場(chǎng)管理；2. 進(jìn)行品牌規(guī)劃與管理；3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算（參謀）；4. 制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算；5. 制定并執(zhí)行廣告與專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜推廣計(jì)劃與預(yù)算；6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算；7. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣用品的設(shè)計(jì)制作；8. 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計(jì)劃，并做好產(chǎn)品計(jì)劃；9. 進(jìn)行店員、店長(zhǎng)培訓(xùn)；10. 做好市場(chǎng)檔案資料管理。（3）銷(xiāo)售部工作職責(zé)1. 根據(jù)公司總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定銷(xiāo)售部及其區(qū)域、時(shí)間、品牌的銷(xiāo)售計(jì)劃與預(yù)算，包括銷(xiāo)售額、回款額、市場(chǎng)占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定；2. 依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，制定銷(xiāo)售方針、政策，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)占有率的達(dá)成；3. 依據(jù)整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，配合并執(zhí)行公司、市場(chǎng)部所制訂的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣計(jì)劃；4. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商的開(kāi)發(fā)、選擇、評(píng)估與激勵(lì)；通過(guò)服務(wù)性銷(xiāo)售方法，與經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；5. 負(fù)責(zé)公司直屬售點(diǎn)、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）；6. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)、安全回收；7. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析與反饋；8. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋；9. 與市場(chǎng)部溝通和配合，做好銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，確保銷(xiāo)售計(jì)劃的嚴(yán)肅性；10. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷(xiāo)售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)估與激勵(lì)。

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  公司管理制度（適用于茶業(yè)公司）

  第一條 公司會(huì)議按議題層次劃分為總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門(mén)例會(huì)、職工大會(huì)等。第二條 會(huì)議制度（一）會(huì)前由行政部通知到各部門(mén)，各部門(mén)通知到人，會(huì)議開(kāi)始前五分鐘簽到，超過(guò)5分鐘為遲到。（二）參會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得隨意走動(dòng)，不得使用手機(jī)，不準(zhǔn)帶小孩出席會(huì)議、不得干私活。（三）參加會(huì)議的人員無(wú)特殊原因不能請(qǐng)假，請(qǐng)假須經(jīng)主持人批準(zhǔn)。（四）每次會(huì)議應(yīng)指定專(zhuān)人做好會(huì)議記錄存檔。（五）公司會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。定期會(huì)議一般不另行通知。（六）參會(huì)人員在會(huì)上要暢所欲言，各抒己見(jiàn)，允許有不同觀點(diǎn)和保留意見(jiàn)。但會(huì)議上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否均應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。（七）保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布之前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容。第三條 總經(jīng)理辦公會(huì)議（一） 會(huì)議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，專(zhuān)人記錄，并整理成文。（二） 總經(jīng)理辦公會(huì)暫定為周例會(huì)，每周六下午舉行一次，遇節(jié)假日或特殊情況順延。（三） 參會(huì)人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。（四） 會(huì)議主要內(nèi)容為：1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本周（遇月底為本月）工作總結(jié)，提出建議和要求以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其它部門(mén)協(xié)商解決的問(wèn)題；2、總經(jīng)理對(duì)本周（本月）各部門(mén)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出下周(下月)工作要點(diǎn)，進(jìn)行布置和安排；3、如遇月底例會(huì)，需在會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的工作做出總結(jié)。第四條 部門(mén)例會(huì)（晨會(huì)、晚會(huì)）（一） 由部門(mén)或分部、組負(fù)責(zé)人主持，本部員工參加，不得無(wú)故缺席。（二） 每日晨會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人記錄，當(dāng)日如有特殊情況不能召開(kāi)晨會(huì)可改為晚會(huì)。（三） 會(huì)議內(nèi)容：1、傳達(dá)上級(jí)指示精神，聽(tīng)取員工反映問(wèn)題和建議，檢查各項(xiàng)日?qǐng)?bào)表，小結(jié)前一日工作，負(fù)責(zé)人作出點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，安排布置當(dāng)日具體工作，日清日結(jié)；2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，在發(fā)展中解決問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，共同提高。第五條 職工大會(huì)（一） 參加人員：全體員工。（二） 每月初召開(kāi)一次，開(kāi)會(huì)前一天通知。（三） 會(huì)議主要內(nèi)容：公布上月考核結(jié)果、表彰先進(jìn)，對(duì)重大過(guò)失者實(shí)施懲處，總結(jié)上階段工作，部署下階段工作。

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  公司管理制度（適用于照明公司）

  一、總則1、公司人員招聘、解雇、調(diào)遣等管理事項(xiàng)，將根據(jù)本制度辦理。2、公司針對(duì)人力資源管理要求建立人員檔案，動(dòng)態(tài)記錄并反映人員意識(shí)及能力情況。二、招聘1、內(nèi)部選調(diào)：當(dāng)公司因各種原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，公司內(nèi)部人員優(yōu)先考慮，如確有滿(mǎn)足崗位能力需要的，可考慮在公司內(nèi)部調(diào)配，如沒(méi)有可考慮人選，方考慮外部招聘。2、公司人才庫(kù)：通過(guò)人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、大中專(zhuān)院校及網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑建立。3、本公司員工不得推薦自己的親朋進(jìn)入公司。三、招聘程序1、各部門(mén)因業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位擴(kuò)編或其他特殊要求，需要增用人員，須提前告知行政部，說(shuō)明申請(qǐng)招聘人員的相關(guān)內(nèi)容（包括崗位職責(zé)、任職資格要求等），由行政部整理報(bào)告總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后再由相關(guān)人員組織實(shí)施招聘。2、應(yīng)聘人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《員工求職登記表》，并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷，同時(shí)提供身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證等有效證件的原件和復(fù)印件，由招聘人員進(jìn)行初次篩選。3、初試入選的應(yīng)聘人員由部門(mén)負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試（面試或筆試），確定入選名單。4、行政部根據(jù)復(fù)試入選人員資料及部門(mén)負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理簽署的意見(jiàn)，將《員工求職登記表》報(bào)總經(jīng)理審批，最終確定錄用人員名單。5、部門(mén)經(jīng)理及以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員的選聘應(yīng)有總經(jīng)理參與審查。6、新員工報(bào)道需要完善個(gè)人檔案資料，補(bǔ)充完整，由行政部負(fù)責(zé)員工檔案管理，行政部向新員工介紹公司基本情況、各類(lèi)規(guī)章制度的講解。7、行政部介紹新員工到所在部門(mén)報(bào)到，并負(fù)責(zé)安排新員工的辦公安置工作。8、用人部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確其崗位職責(zé)、工作要求等。9、部門(mén)經(jīng)理以上職位和技術(shù)、銷(xiāo)售等關(guān)鍵職位的員工需圈定《員工保密協(xié)議書(shū)》。10、員工錄用后，試用期最短為1個(gè)月，一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月（具體參照《勞動(dòng)法》）。試用期滿(mǎn)后仍未達(dá)到轉(zhuǎn)正要求的，公司將不予錄用。11、新員工試用期滿(mǎn)后，由個(gè)人提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽批后正式錄用，行政部備案。12、員工轉(zhuǎn)正后享受全額工資及各項(xiàng)福利待遇，試用期不享受公司相關(guān)福利待遇，其工資為轉(zhuǎn)正后的80%。13、以上招聘程序適用于總經(jīng)理以下職位工作人員的錄用。

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