公司管理制度（適用于安保服務(wù)公司）

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  公司管理制度（適用于汽修服務(wù)公司）

  一、制定目的：為了更好的調(diào)動員工的工作積極性、主動性和主人翁責(zé)任感，全面了解、評估員工工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制定本考核標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍：公司服務(wù)部相關(guān)職能部門與崗位。三、制定原則：1、長期激勵和短期激勵平衡。2、努力做到內(nèi)部與外部的平衡。3、堅持分層考核原則。4、堅持工作業(yè)績考核和工作質(zhì)量考核相結(jié)合。5、堅持定性考核與定量考核相結(jié)合，爭取采用更多的量化指標(biāo)。6、按照部門、崗位職能不同合理編排考核要素。四、考核原則（一）堅持公平、公正、公開的原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。（二）堅持全方位考核的原則。采取自我鑒定、上下級之間考評、考評領(lǐng)導(dǎo)小組考核相結(jié)合的多層次考核方法，使所有層次員工均有機(jī)會參與公司管理和行使民主監(jiān)督權(quán)力。（三）堅持工作業(yè)績與工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的原則。五、考核目的（一）確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)。（二）確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配的重要依據(jù)。（三）獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)。（四）鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)。（五）增強(qiáng)員工之間的溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊精神和提升企業(yè)整體競爭能力。六、薪酬結(jié)構(gòu)（一）制訂原則使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。遵循按勞分配、績效考核、公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。薪酬分配的依據(jù)是：貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。（二）薪資構(gòu)成◆實發(fā)工資＝保薪工資×80％+績效獎金+附加工資－其他扣款。◆保薪工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工齡、職稱及技能水平等合理設(shè)置，按照合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！艨冃И劷穑海üぷ鳂I(yè)績考核分?jǐn)?shù)+工作質(zhì)量考核分?jǐn)?shù)）×100％×績效獎金系數(shù)×績效獎金基數(shù)。是以員工當(dāng)月完成的工作任務(wù)、質(zhì)量、工作態(tài)度和遵守規(guī)章制度等要素為依據(jù)確定，是對員工綜合考核的成績獎勵體現(xiàn)。（其中：績效獎金基數(shù)＝浮動獎金（保薪工資×20％）＋工作績效獎金）◆附加工資：指公司規(guī)定的如職務(wù)補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等?！羝渌劭睿褐葛B(yǎng)老保險個人承擔(dān)部分、水電費(fèi)、個人所得稅等國家與公司規(guī)定的扣款內(nèi)容。（三）績效獎金方案1、核發(fā)獎金條件：必須完成公司規(guī)定的總保底產(chǎn)值，然后核發(fā)獎金，否則不核發(fā)獎金。2、獎金分配方案: 前臺、事故業(yè)務(wù)從保薪工資中拿出20％做為浮動獎金參與個人績效考核。u 前臺業(yè)務(wù)：績效獎金＝[個人實際完成的產(chǎn)值×提獎比率+（保薪工資×20%）]×考核分?jǐn)?shù)u 事故業(yè)務(wù)：部門績效獎金＝實際完成的產(chǎn)值×提獎比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一個百分點扣5％的部門績效獎金，每高出40％一個百分點部門績效獎金加5％）個人績效獎金＝[部門績效獎金÷部門獎金系數(shù)總和×個人獎金系數(shù)+（保薪工資×20%）]×個人績效考核分?jǐn)?shù)

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  公司管理制度（適用于家政服務(wù)公司）

  服務(wù)流程第一步 咨詢1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項目和基本狀況。2.服務(wù)時間：告訴我們您期望的服務(wù)時間和完成時間。3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?.服務(wù)地點：這是我們準(zhǔn)確、及時、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu)。5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。第三部 合約如客戶對服務(wù)方案認(rèn)可，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。第四部 繳費(fèi)根據(jù)服務(wù)類型和特點，一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)。第六步 驗收雙方對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn)，退出服務(wù)現(xiàn)場。第七部 總結(jié)我們對本項服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機(jī)制，制定本責(zé)任制。

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  公司管理制度（適用于服飾公司）

  一、公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為了滿足公司當(dāng)前經(jīng)營和運(yùn)行的需要，并適應(yīng)公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。二、公司各部門職責(zé)（1）營銷中心工作職責(zé)1．進(jìn)行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；3． 制訂公司年度銷售計劃，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；4． 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié)；5． 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；6． 負(fù)責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運(yùn)用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；8． 根據(jù)市場反饋，及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議；9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；10． 根據(jù)公司的財務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負(fù)責(zé)；11． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品儲運(yùn)管理，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸，確保帳物相符；12． 負(fù)責(zé)建立健全營銷檔案管理體系；13． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。（2）市場部工作職責(zé)1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常市場管理；2. 進(jìn)行品牌規(guī)劃與管理；3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預(yù)算（參謀）；4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算；5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預(yù)算；6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算；7. 負(fù)責(zé)市場推廣用品的設(shè)計制作；8. 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃，并做好產(chǎn)品計劃；9. 進(jìn)行店員、店長培訓(xùn)；10. 做好市場檔案資料管理。（3）銷售部工作職責(zé)1. 根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定；2. 依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、市場占有率的達(dá)成；3. 依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；4. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；5. 負(fù)責(zé)公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）；6. 負(fù)責(zé)銷售貨款的及時、安全回收；7. 負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理、分析與反饋；8. 負(fù)責(zé)銷售報表的收集、整理、分析與反饋；9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴(yán)肅性；10. 負(fù)責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。

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  公司管理制度（適用于茶業(yè)公司）

  第一條 公司會議按議題層次劃分為總經(jīng)理辦公會議、部門例會、職工大會等。第二條 會議制度（一）會前由行政部通知到各部門，各部門通知到人，會議開始前五分鐘簽到，超過5分鐘為遲到。（二）參會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，不得隨意走動，不得使用手機(jī)，不準(zhǔn)帶小孩出席會議、不得干私活。（三）參加會議的人員無特殊原因不能請假，請假須經(jīng)主持人批準(zhǔn)。（四）每次會議應(yīng)指定專人做好會議記錄存檔。（五）公司會議分為定期會議和臨時會議。定期會議一般不另行通知。（六）參會人員在會上要暢所欲言，各抒己見，允許有不同觀點和保留意見。但會議上一旦形成決議，無論個人同意與否均應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。（七）保守會議秘密，在會議決議未正式公布之前，不得私自泄露會議內(nèi)容。第三條 總經(jīng)理辦公會議（一） 會議由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，專人記錄，并整理成文。（二） 總經(jīng)理辦公會暫定為周例會，每周六下午舉行一次，遇節(jié)假日或特殊情況順延。（三） 參會人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。（四） 會議主要內(nèi)容為：1、各部門負(fù)責(zé)人匯報本周（遇月底為本月）工作總結(jié)，提出建議和要求以及需提請總經(jīng)理或其它部門協(xié)商解決的問題；2、總經(jīng)理對本周（本月）各部門工作進(jìn)行點評，提出下周(下月)工作要點，進(jìn)行布置和安排；3、如遇月底例會，需在會議上對各部門的工作做出總結(jié)。第四條 部門例會（晨會、晚會）（一） 由部門或分部、組負(fù)責(zé)人主持，本部員工參加，不得無故缺席。（二） 每日晨會，由部門負(fù)責(zé)人記錄，當(dāng)日如有特殊情況不能召開晨會可改為晚會。（三） 會議內(nèi)容：1、傳達(dá)上級指示精神，聽取員工反映問題和建議，檢查各項日報表，小結(jié)前一日工作，負(fù)責(zé)人作出點評，提出改進(jìn)意見，安排布置當(dāng)日具體工作，日清日結(jié)；2、及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，在發(fā)展中解決問題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，共同提高。第五條 職工大會（一） 參加人員：全體員工。（二） 每月初召開一次，開會前一天通知。（三） 會議主要內(nèi)容：公布上月考核結(jié)果、表彰先進(jìn)，對重大過失者實施懲處，總結(jié)上階段工作，部署下階段工作。

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  公司管理制度（適用于照明公司）

  一、總則1、公司人員招聘、解雇、調(diào)遣等管理事項，將根據(jù)本制度辦理。2、公司針對人力資源管理要求建立人員檔案，動態(tài)記錄并反映人員意識及能力情況。二、招聘1、內(nèi)部選調(diào)：當(dāng)公司因各種原因出現(xiàn)崗位空缺時，公司內(nèi)部人員優(yōu)先考慮，如確有滿足崗位能力需要的，可考慮在公司內(nèi)部調(diào)配，如沒有可考慮人選，方考慮外部招聘。2、公司人才庫：通過人才市場、中介機(jī)構(gòu)、大中專院校及網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑建立。3、本公司員工不得推薦自己的親朋進(jìn)入公司。三、招聘程序1、各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位擴(kuò)編或其他特殊要求，需要增用人員，須提前告知行政部，說明申請招聘人員的相關(guān)內(nèi)容（包括崗位職責(zé)、任職資格要求等），由行政部整理報告總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后再由相關(guān)人員組織實施招聘。2、應(yīng)聘人員應(yīng)詳細(xì)填寫《員工求職登記表》，并提供個人簡歷，同時提供身份證、學(xué)歷證、職稱證等有效證件的原件和復(fù)印件，由招聘人員進(jìn)行初次篩選。3、初試入選的應(yīng)聘人員由部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試（面試或筆試），確定入選名單。4、行政部根據(jù)復(fù)試入選人員資料及部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理簽署的意見，將《員工求職登記表》報總經(jīng)理審批，最終確定錄用人員名單。5、部門經(jīng)理及以上管理人員和關(guān)鍵崗位人員的選聘應(yīng)有總經(jīng)理參與審查。6、新員工報道需要完善個人檔案資料，補(bǔ)充完整，由行政部負(fù)責(zé)員工檔案管理，行政部向新員工介紹公司基本情況、各類規(guī)章制度的講解。7、行政部介紹新員工到所在部門報到，并負(fù)責(zé)安排新員工的辦公安置工作。8、用人部門負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確其崗位職責(zé)、工作要求等。9、部門經(jīng)理以上職位和技術(shù)、銷售等關(guān)鍵職位的員工需圈定《員工保密協(xié)議書》。10、員工錄用后，試用期最短為1個月，一般為3個月，最長不超過6個月（具體參照《勞動法》）。試用期滿后仍未達(dá)到轉(zhuǎn)正要求的，公司將不予錄用。11、新員工試用期滿后，由個人提出書面申請，報部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽批后正式錄用，行政部備案。12、員工轉(zhuǎn)正后享受全額工資及各項福利待遇，試用期不享受公司相關(guān)福利待遇，其工資為轉(zhuǎn)正后的80%。13、以上招聘程序適用于總經(jīng)理以下職位工作人員的錄用。

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