公司管理制度（適用于汽修服務(wù)公司）

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  公司管理制度（適用于家政服務(wù)公司）

  服務(wù)流程第一步 咨詢1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務(wù)項目和基本狀況。2.服務(wù)時間：告訴我們您期望的服務(wù)時間和完成時間。3.服務(wù)費用：確認您已查閱了我們提供的服務(wù)費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?.服務(wù)地點：這是我們準(zhǔn)確、及時、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名、社區(qū)名、樓號（名）、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機構(gòu)。5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進和關(guān)系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。6.客戶名稱：負責(zé)人姓名和單位姓名。第二部 方案堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務(wù)方案，及時與客戶溝通，準(zhǔn)備簽約。第三部 合約如客戶對服務(wù)方案認可，雙方在明細化的基礎(chǔ)上，達成服務(wù)協(xié)議。第四部 繳費根據(jù)服務(wù)類型和特點，一般包括預(yù)先支付、過程支付和最終支付三部分。第五步 執(zhí)行派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達成的服務(wù)目標(biāo)。第六步 驗收雙方對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進行成功確認，退出服務(wù)現(xiàn)場。第七部 總結(jié)我們對本項服務(wù)進行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權(quán)、責(zé)、利關(guān)系，使每個工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責(zé)的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé)、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責(zé)任制。

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  公司管理制度（適用于安保服務(wù)公司）

  第一章 崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理職責(zé)1、依照國家法律、法規(guī)對本公司的經(jīng)營管理活動進行決策，全面主持公司日常經(jīng)營管理工作。2、調(diào)查了解保安服務(wù)市場行情，制定本公司的發(fā)展思路和決策，開拓市場，促進公司發(fā)展，代表公司對外處理業(yè)務(wù)，承擔(dān)民事責(zé)任。3、按照高效、精簡的原則，科學(xué)編制公司行政機構(gòu)設(shè)置，選拔、聘任公司的中層領(lǐng)導(dǎo)干部。4、制定年度工作計劃和目標(biāo)，組織實施年度經(jīng)營計劃。5、建立健全公司的各項管理規(guī)章制度，嚴格隊伍管理。6、掌握員工的思想動態(tài)，做好思想教育工作，從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護員工，解決好員工的工資福利待遇和實際困難，調(diào)動員工的工作積極性。7、掌握和審簽本公司各項財務(wù)經(jīng)費的開支，審核年度財務(wù)預(yù)算、決算。8、做好其他分管和應(yīng)當(dāng)總經(jīng)理決定的事項。9、完成上級主管行政機關(guān)交辦的工作。（二）副總經(jīng)理職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理，全力做好分管工作。2、按照總經(jīng)理和經(jīng)理辦公會所確定的工作目標(biāo)和要求，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，檢查督促各部門貫徹執(zhí)行，抓好落實。3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司各項規(guī)章制度，抓好隊伍的教育、培訓(xùn)管理，負責(zé)查處員工違法違紀(jì)事件和各種事故。4、定期組織、收集、分析綜合各項業(yè)務(wù)工作和隊伍管理方面的情況，提出工作對策和建議，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和宣傳工作。5、協(xié)助總經(jīng)理搞好公司機關(guān)的行政管理和車輛管理，負責(zé)車輛維修、文件材料的審核把關(guān)工作。6、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。7、當(dāng)總經(jīng)理臨時不在位的情況下，由總經(jīng)理授權(quán)代行總經(jīng)理職責(zé)。（三）辦公室兼人力資源部職責(zé)1、負責(zé)辦公室的接待工作。2、負責(zé)各項會議及相關(guān)活動的組織，做好會議簽到及記錄，并對會議精神的傳達與貫徹情況進行檢查與督辦。3、負責(zé)各類文字工作的起草、整理與規(guī)范及信息的收集、整理與反饋。4、負責(zé)公司印章的使用與管理，認真落實登記制度。5、負責(zé)公司辦公設(shè)備設(shè)施、辦公耗材的購置、貯存及發(fā)放管理。6、協(xié)調(diào)處理公司各部門及員工之間的關(guān)系，構(gòu)建團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗團體。7、負責(zé)（督促）勞動合同的簽訂（續(xù)簽）工作，建立員工電子檔案。8、負責(zé)各部門的工作績效考核與崗點督察檢查工作。9、按規(guī)定為員工辦理各項社會保險、意外傷害保險等各項事宜。10、負責(zé)公司員工流入與流出管理，履行并規(guī)范各種管理手續(xù)程序，做好員工工資核對工作。

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  公司管理制度（適用于服飾公司）

  一、公司行政組織機構(gòu)設(shè)置為了滿足公司當(dāng)前經(jīng)營和運行的需要，并適應(yīng)公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運行效率和運行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構(gòu)設(shè)置見“行政組織機構(gòu)圖”。二、公司各部門職責(zé)（1）營銷中心工作職責(zé)1．進行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)；2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；3． 制訂公司年度銷售計劃，承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；4． 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié)；5． 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；6． 負責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；8． 根據(jù)市場反饋，及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議；9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；10． 根據(jù)公司的財務(wù)制度，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責(zé)；11． 負責(zé)產(chǎn)品儲運管理，確保產(chǎn)品安全存放和運輸，確保帳物相符；12． 負責(zé)建立健全營銷檔案管理體系；13． 負責(zé)營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。（2）市場部工作職責(zé)1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常市場管理；2. 進行品牌規(guī)劃與管理；3. 制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預(yù)算（參謀）；4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算；5. 制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預(yù)算；6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算；7. 負責(zé)市場推廣用品的設(shè)計制作；8. 制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃，并做好產(chǎn)品計劃；9. 進行店員、店長培訓(xùn)；10. 做好市場檔案資料管理。（3）銷售部工作職責(zé)1. 根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定；2. 依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，負責(zé)銷售目標(biāo)、市場占有率的達成；3. 依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；4. 負責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；5. 負責(zé)公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）；6. 負責(zé)銷售貨款的及時、安全回收；7. 負責(zé)市場信息的收集、整理、分析與反饋；8. 負責(zé)銷售報表的收集、整理、分析與反饋；9. 與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性；10. 負責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。

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  公司管理制度（適用于礦業(yè)公司）

  宿舍管理制度（一）為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本辦法。（二）公司員工因個人無適當(dāng)住所或住所到公司的交通不便且不具有不良嗜好的，可以申請在公司集體宿舍住宿。（三）本公司為員工提供住宿（住宿人員為公司現(xiàn)編制內(nèi)人員），若員工離職（包括自動離職、被解聘或除名）時，必須于員工離職之日起三日內(nèi)遷離宿舍。（四）員工宿舍設(shè)立管理員，其工作任務(wù)如下：1.監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保護整潔，維持秩序，水電煤氣及宿舍人員管制。2.監(jiān)督值班人員維護環(huán)境清潔及門窗關(guān)閉。3.有下列情形之一者，應(yīng)及時通知公司主管；1）違反宿舍管理規(guī)定，情節(jié)重大。2）宿舍內(nèi)有不法行為或外來火災(zāi)。3）員工身體不適以至病重，同時應(yīng)通知其親友并及時送醫(yī)。4）其它特殊情況，管理員無法及時處理時。（五）宿舍員工必須按時就寢，休息時間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲。（六）宿舍員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財產(chǎn)物品。宿舍員工離開住所必須關(guān)好門窗，鎖好房門或大門。（七）宿舍內(nèi)不得擅自加裝使用電量大的電器，禁止使用電爐，不私接電路；不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)牲畜，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。（八）集體宿舍建立值日制度，值班者負責(zé)責(zé)任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設(shè)備狀況。注意宿舍安全，嚴禁攜入易燃易爆物品，及時排除安全事故隱患。（九）宿舍員工注意搞好宿舍衛(wèi)生，起床后被單要疊放整齊；必須愛護房內(nèi)所有公共財產(chǎn)（物品），如房內(nèi)公共物品被人為損壞的，必須明確責(zé)任人，否則將由現(xiàn)住人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。（十）員工不得留宿非公司人員，特殊情況須報公司備案并獲批準(zhǔn)后方可留宿，不得在宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、色情、吸毒或其他違反國家法律法規(guī)的不良行為。對違反管理規(guī)定的人員，及進批評教育、提出警告；對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。（十一）員工離開宿舍或晚上睡覺時，必須關(guān)好門窗及煤氣、水、電等，做好防火、防盜等安全防范。如因疏忽公司財產(chǎn)被盜或毀損的，相關(guān)責(zé)任人照價賠償，責(zé)任不明確的由現(xiàn)住人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。（十二）離職員工遷離宿舍時，必須做好移交工作，如有物品丟失或損壞的照價賠償。（十三）員工宿舍，公司領(lǐng)導(dǎo)將不定期巡查，任何人不得拒絕并必須聽從指示。（十四）注意處理好與小區(qū)群眾以及門衛(wèi)的關(guān)系，不與他人發(fā)生沖突，保持公司良好對外形象。

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  公司管理制度（適用于初創(chuàng)公司）

  1. 應(yīng)聘手續(xù) 所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫《長沙金漢方應(yīng)聘登記表》并提供個人簡歷,學(xué)歷證書復(fù)印件、身份證復(fù)印件等有關(guān)證明資料,并附個人1寸或2寸免冠彩色照片2張.2. 個人資料 個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)資料虛假且情節(jié)嚴重著予以辭退，其主要包括：姓名，身份證號（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址。3. 資信考察根據(jù)員工的資料情況，人事部將適當(dāng)?shù)膶T工的資信進行調(diào)查，主要包括：上網(wǎng)查詢身份證號碼、電話查詢原工作單位情況、電話查詢家庭電話和地址情況、上網(wǎng)查詢畢業(yè)證的真實性、一個月以內(nèi)辦好健康證4. 試用期 A、新進員工試用期1個月. （員工未滿15天自動離職者將不計工資，7天內(nèi)公司勸退者將不計工資）B、試用期內(nèi),公司將對員工的工作態(tài)度（學(xué)習(xí)和遵守公司的規(guī)章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓(xùn)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的理解能力）及工作績效（收集客源、跟蹤顧客、相關(guān)應(yīng)聘業(yè)務(wù)項目的表現(xiàn)）等進行考核（見《新員工考核表》）,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退或不計薪酬再學(xué)習(xí). C、員工因工作績效出色可提前結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司或負責(zé)人提案,報人力資源部批準(zhǔn)后可予提前轉(zhuǎn)為正式員工. D、試用期期的員工自己解決住宿問題。5、培訓(xùn),教育 新進員工都必須接受3個工作日的系統(tǒng)培訓(xùn)，公司根據(jù)人數(shù)的多少開展封閉式訓(xùn)練，如果個別員工則由指定的老員工或負責(zé)人一帶一培訓(xùn)，新進員工在7天內(nèi)接受人力資源的初步考核。培訓(xùn)的主要課題有： A、公司的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展 B、產(chǎn)品的榮譽、成分、使用方法、功能、價格、 C、2008年全年工作規(guī)劃 D、公司的業(yè)務(wù)流程 E、簡要的醫(yī)學(xué)常識，量血壓，35項的使用和講解，營銷工具的使用 F、各項管理制度的學(xué)習(xí) G、簡要的疑問解答 H、發(fā)單技巧、體驗式迎接顧客技巧、 I、個人職業(yè)規(guī)劃6、制服,證件及其它領(lǐng)用物品 A、公司給正式的員工發(fā)放統(tǒng)一制服,公司標(biāo)徽，員工證，員工手冊。（《新進員工物品領(lǐng)取表》）除員工服裝外，其他的物品遺失每項50元的補辦費用或扣款費用。B、員工服裝的說明：和員工簽訂員工服裝協(xié)議.以及員工著裝規(guī)定。7、定崗 A、定崗時間：1-3個月試用期過后，根據(jù)員工的培訓(xùn)情況和綜合素質(zhì)和能力定崗。 B、定崗的原則:最高部長級別的定崗先從副職開始定崗。 C、定崗和工資級別掛鉤。

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