教學(xué)思路: 這是一篇多幅圖的看圖學(xué)文。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,“指導(dǎo)觀察,圖文對(duì)照”是教學(xué)的基本方法。教學(xué)中應(yīng)以觀察訓(xùn)練為主線,重視思維能力的培養(yǎng),幫助學(xué)生理解詞語(yǔ)和課文內(nèi)容?! 〗虒W(xué)開始,讓學(xué)生初步看圖,大致了解圖意。再借助拼音邊讀課文邊看圖,初步了解課文內(nèi)容,并把說(shuō)明圖意的句子做上記號(hào)。在此基礎(chǔ)上圖文對(duì)照,理解詞句,進(jìn)行講讀。 第一自然段,通過(guò)“口渴”“到處找水”,讓學(xué)生體會(huì)烏鴉急于喝水的焦急心情?! ≈v讀第二自然段,讓學(xué)生通過(guò)看圖、讀文后思考:烏鴉為什么喝不著水?在要求學(xué)生對(duì)第一幅圖畫面的觀察后,理解“水不多”“瓶口又小”是烏鴉喝不到水的原因。引導(dǎo)學(xué)生了解“怎么辦呢?”是烏鴉自己?jiǎn)栕约海砻魉氤鼋鉀Q問(wèn)題的辦法?! ≈v讀第三自然段時(shí),引導(dǎo)學(xué)生再看第一幅圖,從而理解烏鴉的辦法不是憑空想出來(lái)的,而是一邊觀察周圍事物,一邊想辦法。從而解決本課的教學(xué)重點(diǎn)問(wèn)題。
1、檢查讀。教師以開火車的形式讓學(xué)生按自然段讀課文,看誰(shuí)讀得既正確又流利。 2、指正讀。把你喜歡的小動(dòng)物的話找出來(lái)讀一讀,教師隨機(jī)指導(dǎo)?! ?、想象讀。先聽范讀錄音,然后指名讀文,邊讀邊想象當(dāng)時(shí)的情景?! ?、分角色讀。教師指導(dǎo)學(xué)生研究討論每個(gè)角色的語(yǔ)氣怎樣讀,并嘗試給這些角色設(shè)計(jì)表情動(dòng)作?! ∪纾核徆霉茫ㄆ婀值膯?wèn)):“小螞蟻,你怎么了?” 小螞蟻(揉肉眼睛,傷心的)說(shuō):“我不小心掉進(jìn)池塘,上不了岸啦!” ?。ㄗ寣W(xué)生嘗試添加提示語(yǔ),是一個(gè)大膽的嘗試。讓學(xué)生根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)課文的理解,給“人物”設(shè)計(jì)表情動(dòng)作,添加不同的語(yǔ)氣詞,使課文變成了童話劇。由于是自己創(chuàng)造的成果,學(xué)生會(huì)讀得有情有趣,有滋有味。但這種能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的,教師要有意識(shí)的加以引導(dǎo)。)
學(xué)習(xí)課文第一段?! 。?)指名讀,其他同學(xué)邊聽邊想:這段主要講的是誰(shuí)?講了他什么事?引導(dǎo)學(xué)生感知這段的主要內(nèi)容?! 。?)讀第1句話,回答曹操是什么時(shí)候的人?理解“古時(shí)候”指三國(guó)時(shí)期,離現(xiàn)在大約有一千七百多年?! 。?)讀第2、3句,回答:人家送給他一頭大象,他心情怎樣?是怎樣做的?(他很高興,所以就帶著官員和兒子去看象) ?。?)指導(dǎo)朗讀。學(xué)習(xí)第二段 ?。?)指名讀第2段,思考并回答:象是什么樣子?官員們?cè)趺醋龅?(使學(xué)生了解本段主要寫了象又高又大,官員們邊看邊議論象的重量)?! 。?)讀第1句,看圖回答:從哪地方看出象又高又大? 理解“身子像堵墻,腿像四根柱子”的意思,具體認(rèn)識(shí)象的高大?! 。?)再讀課文,從中體會(huì)象很大。 ?。?)讀第2句話,舉例說(shuō)說(shuō)“議論”的意思,再回答:從官員們議論的話里你知道了什么?(象很重,官員們很想知道象有多重)?! ≡僮x這句話,讀出官員們疑問(wèn)語(yǔ)氣?! 。?)朗讀第2段。
由扶到放,學(xué)習(xí)課文 1.指導(dǎo)學(xué)習(xí)一至三段。 ?。?)指名讀第一段。學(xué)習(xí)生字"彎、直",通過(guò)做動(dòng)作理解詞義?! 。?)練習(xí)朗讀第一段,可邊讀邊做動(dòng)作?! 。?)教師引讀第二段:小燕子從他頭上飛過(guò)。小白兔大聲喊--(學(xué)生讀)?! 。?)引導(dǎo)學(xué)生看第一幅掛圖:小燕子飛得很低,小白兔奇怪地向燕子為什么飛得這么低。學(xué)生練習(xí)朗讀小白兔喊叫的句子,提醒學(xué)生注意提示語(yǔ)"大聲喊"和句尾問(wèn)號(hào)?! 。?)先指名讀第三段,然后逐句以問(wèn)引讀: ?、?教師指第一句問(wèn):燕子邊飛邊說(shuō)-- ?、诳諝庠趺礃幽?-(學(xué)生接讀第二句)蟲子的翅膀可比鳥的翅膀小多了,薄多了,就像透明的紗一樣,沾上了小水珠,就像人背上了鉛球一樣沉重,自然就飛不高了。再讀第二句?! 、勰切⊙嘧语w不高是什么原因呢?學(xué)生讀最后一句,教師板書:捉蟲子,學(xué)習(xí)生字"捉",練習(xí)朗讀句子。
朗讀(讀說(shuō)思議練結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)文綜合能力。) 1、學(xué)習(xí)第一小節(jié): ?。?)指名讀,回憶剛才摸鳥蛋的感覺(小小的、涼涼的)體會(huì)著讀一讀。 ?。?)比較“鳥蛋涼涼的”和“涼涼的鳥蛋”:你發(fā)現(xiàn)了什么?(引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)這類詞語(yǔ)的特點(diǎn):詞序不同,但表達(dá)的意思相同。)除了涼涼的鳥蛋還有什么是涼涼的? ?。?)你還能像這樣再說(shuō)幾個(gè)嗎? ?。ㄈ绻麑W(xué)生說(shuō)不出來(lái),教師可進(jìn)行指導(dǎo),把寫有“花兒、小草、柳枝、大海,紅紅的、綠綠的、軟軟的、藍(lán)藍(lán)的”的詞語(yǔ)卡分給學(xué)生,讓擁有不同詞語(yǔ)的學(xué)生去找朋友,再讓兩個(gè)朋友變換左右順序。) 2、學(xué)習(xí)第二小節(jié): (1)輕聲讀文,思考:你怎么知道兩只鳥蛋就是兩只小鳥? ?。?)出示小鳥破殼的圖片或課件,引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)一說(shuō)?! 。?)啟發(fā)想象:鳥媽媽焦急不安是什么樣?你能表演一下嗎? 表演后試著把媽媽的語(yǔ)氣讀出來(lái)。 ?。?)你還能用焦急不安說(shuō)句話嗎?看誰(shuí)說(shuō)得和別人不一樣?
讀文感悟。 1、出示:鄧小平爺爺( )地種柏樹?! 煟和瑢W(xué)們帶著這個(gè)問(wèn)題仔細(xì)讀課文,用“——”劃出有關(guān)句子。然后想一想,“( )”里填什么詞比較恰當(dāng)?! ?、生自由讀課文,邊讀邊劃?! ?、 全班匯報(bào)交流?! 煟耗阏J(rèn)為鄧小平爺爺( )地種柏樹,從哪些地方體現(xiàn)出來(lái)? ?。ㄒ宰x為主,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)讀課文,尊重學(xué)生個(gè)性化的理解。“( )”里可填“起勁、仔細(xì)、認(rèn)真、一絲不茍、小心”等等,隨機(jī)進(jìn)行讀文,結(jié)合語(yǔ)言文字訓(xùn)練,體會(huì)鄧小平爺爺積極為祖國(guó)綠化作貢獻(xiàn)的精神。) ?。ㄈ纾赫页鲟囆∑綘敔敺N樹的動(dòng)作詞“挖、挑選、移、填、站在、扶正”,同桌伙伴,一人做動(dòng)作,一人口述植樹過(guò)程。“移”字可換“放”字比較理解。) 4、 四人小組討論:鄧小平爺爺為什么種樹?他是怎么想的? ?。ńY(jié)合課前收集的鄧小平爺爺?shù)馁Y料理解,體會(huì)鄧小平爺爺一心為國(guó)之心,激發(fā)學(xué)生參與綠化的熱情。)
指導(dǎo)寫字 覺:“學(xué)”下面的的“子”換成“見”。 夜:第四筆是“豎”,不要寫成“豎鉤”。注意指導(dǎo)筆順,提示不要漏寫第七筆“點(diǎn)”??膳c熟字“衣”比較字形的異同。 雨:仿佛隔窗觀雨。里面左右各兩點(diǎn),上下排列,像檐下滴水?! ÷暎荷厦媸恰笆俊保皇恰巴痢?。下面的最后一筆是“丿”,不是“豎彎鉤”,不能寫成“巴”?! ≈鹤筮吺前选拔纭钡摹柏Q”改撇,再加一點(diǎn)。右邊是“口”表示知道了要用口說(shuō)出來(lái)?! ∩伲荷厦媾c“小”不同,第一筆是豎,沒(méi)有鉤。
教學(xué)思路: 這是一篇多幅圖的看圖學(xué)文。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中,“指導(dǎo)觀察,圖文對(duì)照”是教學(xué)的基本方法。教學(xué)中應(yīng)以觀察訓(xùn)練為主線,重視思維能力的培養(yǎng),幫助學(xué)生理解詞語(yǔ)和課文內(nèi)容?! 〗虒W(xué)開始,讓學(xué)生初步看圖,大致了解圖意。再借助拼音邊讀課文邊看圖,初步了解課文內(nèi)容,并把說(shuō)明圖意的句子做上記號(hào)。在此基礎(chǔ)上圖文對(duì)照,理解詞句,進(jìn)行講讀。 第一自然段,通過(guò)“口渴”“到處找水”,讓學(xué)生體會(huì)烏鴉急于喝水的焦急心情。 講讀第二自然段,讓學(xué)生通過(guò)看圖、讀文后思考:烏鴉為什么喝不著水?在要求學(xué)生對(duì)第一幅圖畫面的觀察后,理解“水不多”“瓶口又小”是烏鴉喝不到水的原因。引導(dǎo)學(xué)生了解“怎么辦呢?”是烏鴉自己?jiǎn)栕约?,表明它要想出解決問(wèn)題的辦法?! ≈v讀第三自然段時(shí),引導(dǎo)學(xué)生再看第一幅圖,從而理解烏鴉的辦法不是憑空想出來(lái)的,而是一邊觀察周圍事物,一邊想辦法。從而解決本課的教學(xué)重點(diǎn)問(wèn)題。
猜謎激趣,導(dǎo)入新課 1.師出謎語(yǔ):白天不見,晚上出現(xiàn)。又紅又圓,照亮地面?! ?.出示詞卡“太陽(yáng)”,指導(dǎo)讀準(zhǔn)字音?! ?.出示課題“四個(gè)太陽(yáng)”,指名讀,齊讀?! ?.引導(dǎo)質(zhì)疑:讀了課題,你的小腦瓜里是不是蹦出了小問(wèn)號(hào)? 二、初讀課文,認(rèn)記生字 1.出示課件:帶拼音生字,指名帶讀。 2.出示課件:去拼音生字并打亂順序,擺字卡,自由練習(xí)朗讀。 3.游戲:我說(shuō)你找喊名字?! ?.指導(dǎo)識(shí)記生字方法?! ?.鞏固游戲:我把生字送回家。動(dòng)畫演示,指導(dǎo)寫字 1.猜謎引入:大口框里有個(gè)“大” 2.出示課件:“因”書寫筆順規(guī)則 看了動(dòng)畫,你知道了什么? 3.出示課件:“園” “園”與“因”哪里長(zhǎng)得很像?書寫的時(shí)候要注意些什么?(同樣先里面后封口) 4.師范寫“園”“因”,講解書寫要領(lǐng)?! ?.生自由練寫,師巡回指導(dǎo)?! ?.集體評(píng)價(jià)。
自學(xué)(學(xué)生圈點(diǎn)批畫,初步養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣) 學(xué)生自由讀課文,圈畫出文中的生字,注意讀準(zhǔn)字音,把句子讀通順,難讀的詞句可以想辦法解決?! ∽R(shí)字(多種方式巧記生字,激發(fā)學(xué)生主動(dòng)識(shí)字的愿望) 教師出示生字詞,學(xué)生互相交流自己的識(shí)字秘訣(如歌謠識(shí)字、猜謎識(shí)字、做動(dòng)作識(shí)字、偏旁歸類識(shí)字等) ?。ú糠謱W(xué)生識(shí)字方法單一、枯燥,互相交流利于學(xué)生反思,開動(dòng)腦筋巧記生字;另外對(duì)于學(xué)生的識(shí)字秘訣,教師要及時(shí)鼓勵(lì),讓他們體驗(yàn)到主動(dòng)識(shí)字的樂(lè)趣。) 朗讀(多層次自主閱讀,拓展思維空間,提高閱讀質(zhì)量。) 1、檢查讀。教師以開火車的形式讓學(xué)生按自然段讀課文,看誰(shuí)讀得既正確又流利?! ?、指正讀。把你喜歡的小動(dòng)物的話找出來(lái)讀一讀,教師隨機(jī)指導(dǎo)。 3、想象讀。先聽范讀錄音,然后指名讀文,邊讀邊想象當(dāng)時(shí)的情景。 4、分角色讀。教師指導(dǎo)學(xué)生研究討論每個(gè)角色的語(yǔ)氣怎樣讀,并嘗試給這些角色設(shè)計(jì)表情動(dòng)作。
教學(xué)新課 ?。ㄒ唬┏踝x課文 讀準(zhǔn)字音,想想課文中什么事很奇妙呢? ?。ǘ┳宰x課文 1、再讀課文找出生字,生字多讀幾遍 2、記住生字字音(檢查生字情況:分節(jié)讀,正音) (三)生字教學(xué) 1、合作學(xué)習(xí)生字,交流記字方法 2、出示詞語(yǔ)鞏固生字 ?。ㄋ模懽纸虒W(xué) “全家”兩字教學(xué) ?。ㄎ澹┳x懂課文 1、 再讀課文,讀懂后讓你上來(lái)排順序 爸爸和我———足球迷 奶奶———京劇 聽的入迷 打盹睡覺 爸爸和我———足球 樂(lè)的直叫 一起拍手歡 媽媽 ———音樂(lè) 舞蹈 2、 找出把足球賽轉(zhuǎn)成京劇的小節(jié)? 爸爸再看球賽時(shí)想到了什么? 3、 結(jié)果奶奶聽的入迷,我和爸爸都在打盹睡覺?! ∧棠逃衷趺聪肓四? 找出京劇換成足球這一節(jié)?
(一)規(guī)劃工作方面。一是有序推進(jìn)國(guó)土空間規(guī)劃編制。按照部、省、市相關(guān)工作要求,與xx個(gè)鎮(zhèn)(街道)、各功能區(qū)管委會(huì)密切對(duì)接,統(tǒng)籌資源、科學(xué)謀劃,相繼完成“三區(qū)三線”兩輪試劃工作,并按時(shí)提交相關(guān)成果。二是高質(zhì)量完成各類專項(xiàng)規(guī)劃編制。相繼完成《王灘濕地TOD+xG區(qū)域詳細(xì)城市設(shè)計(jì)》《xx縣國(guó)土空間生態(tài)修復(fù)規(guī)劃》《王灘片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等編制工作任務(wù)。三是科學(xué)謀劃全縣城鄉(xiāng)融合發(fā)展片區(qū)劃分。在深入調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上形成了x個(gè)城鄉(xiāng)融合片區(qū)、x個(gè)鄉(xiāng)村融合片區(qū)、xx個(gè)村級(jí)片區(qū)的片區(qū)劃分成果。初步構(gòu)建“中心鎮(zhèn)-其他鎮(zhèn)-中心村-其他村”梯次帶動(dòng)的鎮(zhèn)村體系?! 。ǘ┩恋匾乇U戏矫?。一是扎實(shí)開展建設(shè)用地報(bào)批。通過(guò)跟蹤協(xié)調(diào),xxxx年上報(bào)的xx個(gè)批次約xxxx.xx畝用地已全部獲批。xxxx年完成組件上報(bào)xx個(gè)批次和x個(gè)單獨(dú)選址項(xiàng)目,總面積xxxx.xx畝,涉及北二環(huán)項(xiàng)目、安仁污水處理廠項(xiàng)目等xx個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目。二是做好重點(diǎn)項(xiàng)目征后實(shí)施工作。完成征后實(shí)施面積xxxx.x畝,撥付兩補(bǔ)費(fèi)用xxxxx.xx萬(wàn)元,辦理社保xxxx人,撥付社保資金xxxxx.xx萬(wàn)元(不含預(yù)存資金),成功化解沙渠、王泗等鎮(zhèn)(街)所涉項(xiàng)目遺留問(wèn)題。三是科學(xué)實(shí)施土地供應(yīng)。xxxx年,全縣出讓工業(yè)用地x宗xxxx.x畝,出讓收入x.xx億元;出讓經(jīng)營(yíng)性用地xx宗,面積合計(jì)xxxx.x畝,出讓收入xx.xx億元(含指標(biāo)價(jià)款x.xx億元),出讓面積同比增長(zhǎng)xxx%,出讓收入同比增長(zhǎng)xxx%;劃撥補(bǔ)出讓、延期、改變用途接件xxx宗,收取土地出讓金x.xx億元。全年土地出讓面積xxxx.x畝,出讓收入總計(jì)xx.xx億元,出讓面積位居全市第x,遠(yuǎn)郊第x,供地率達(dá)xx%(市級(jí)目標(biāo)為xx%)。四是強(qiáng)力推進(jìn)批而未供和閑置土地處置。處置批而未供xxxx.xx畝,處置率達(dá)xx.x%(市級(jí)目標(biāo)整改完成率不低于xx%);處置閑置土地xxx.xx畝,整改完成率xx.xx%(市級(jí)目標(biāo)整改完成率xx%),均超額完成市級(jí)目標(biāo)任務(wù)。
(一)聚焦改革創(chuàng)新,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)改革工程”。對(duì)標(biāo)省市場(chǎng)環(huán)境組重點(diǎn)工作和關(guān)鍵性指標(biāo),結(jié)合*實(shí)際特點(diǎn),及時(shí)召開市場(chǎng)環(huán)境組重點(diǎn)單位例會(huì),進(jìn)一步暢通工作機(jī)制。二是進(jìn)一步提升企業(yè)辦事便利度。全面推進(jìn)商事登記確認(rèn)制改革、準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)一件事改革,實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全流程1次申請(qǐng)、0.5天辦結(jié)。牽頭實(shí)行企業(yè)設(shè)立、公章刻制、稅務(wù)辦理、銀行開戶、醫(yī)保、社保、公積金等7個(gè)涉及企業(yè)開辦的審批和服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理、一日辦結(jié)”服務(wù)。進(jìn)一步提升登記事項(xiàng)網(wǎng)辦水平,全力保持網(wǎng)辦率達(dá)90%以上。三是進(jìn)一步完善“想創(chuàng)就創(chuàng)”創(chuàng)業(yè)驛站建設(shè)。根據(jù)市局工作部署,在建設(shè)好創(chuàng)業(yè)驛站各硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上常態(tài)化開展創(chuàng)業(yè)驛站各項(xiàng)工作,包括創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)講堂等,為我縣營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。四是創(chuàng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。開展公平競(jìng)爭(zhēng)審查及涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查,嚴(yán)厲打擊一切不按規(guī)定執(zhí)行涉企收費(fèi)和價(jià)格優(yōu)惠政策、加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的違法違規(guī)行為。
一、突出財(cái)務(wù)收支和項(xiàng)目資金審計(jì),切實(shí)發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能 全年計(jì)劃對(duì)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施常規(guī)審計(jì),對(duì)財(cái)務(wù)收支、項(xiàng)目資金管理、政府采購(gòu)、國(guó)有資產(chǎn)管理及票據(jù)、物價(jià)等就地開展績(jī)效審計(jì)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范和項(xiàng)目資金規(guī)范管理方面入手,檢查工作中不規(guī)范的做法和存在的問(wèn)題,提出建議和整改措施,建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,規(guī)范管理,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的財(cái)經(jīng)法規(guī)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)。
在工作過(guò)程中,也存在不足之處。1.有時(shí)工作緊張,可能會(huì)臨時(shí)加班,因此不能準(zhǔn)時(shí)完成一些個(gè)人任務(wù);2.有時(shí)在嫌疑人審訊時(shí),收集證據(jù)不夠充分,需要加強(qiáng);3.有時(shí)處理問(wèn)題上較為擔(dān)憂,需要增強(qiáng)自信心等方面還有較大提升空間。六、工作計(jì)劃以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí),不斷完善自己的綜合素質(zhì)品質(zhì),提高自身素質(zhì),進(jìn)一步提升自己的刑偵專業(yè)素質(zhì);同時(shí),更加密切民警與群眾的關(guān)系,積極參加公益性活動(dòng),為人民群眾作出更大貢獻(xiàn)。七、總結(jié)在過(guò)去的兩年中,我在為人民服務(wù)方面取得了一些成就,但還有許多不足之處。作為一名公安民警,今后我將更加勤奮工作,不斷加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力,不斷提高解決問(wèn)題的能力和效率,為維護(hù)社會(huì)安全作出新的更大的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在人才培訓(xùn)上下工夫。通過(guò)各種學(xué)習(xí),使護(hù)士盡快成熟,成為技術(shù)骨干?! ?.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄?! ?.每月進(jìn)行一次考試?! ?.工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)總、探討,提出整改方案,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1、制定了具體的實(shí)施方案,制定完善校園欺凌的預(yù)防和處理制度、應(yīng)急處置預(yù)案?! ?、進(jìn)行“法制進(jìn)校園”講座。 3、各班召開預(yù)防校園欺凌主題班會(huì),印制了《預(yù)防校園欺凌倡議書》,組織全體學(xué)生、家長(zhǎng)簽字?! ?、利用品德課、心理健康教育課、安全教育課等形式進(jìn)行滲透教育,讓全體教職工、學(xué)生了解校園欺凌傷害事件預(yù)防和處理的相關(guān)政策、措施和方法。 5、加強(qiáng)校園欺凌治理的人防、物防和技防建設(shè),加強(qiáng)學(xué)校傳達(dá)室安全保衛(wèi)工作,增加人員數(shù)量,注重培訓(xùn)老師、保安隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高傳達(dá)室電子監(jiān)控設(shè)備技術(shù)水平。 6、鼓勵(lì)學(xué)生有任何欺凌情況及時(shí)勇敢向老師反映,并且都會(huì)在第一時(shí)間得到幫助。
一、顧客方面 我把進(jìn)店的顧客分為兩種: 第一種顧客,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣貌還沒(méi)有明確?! 〉诙N顧客,閑逛型的顧客:此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是情緒不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,x%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的?! 《?、工作方面 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨?! ∪?、銷售技巧方面 店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法: 首先推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。 其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
五、聚焦一個(gè)“高”字,回訪民意抓整改,著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度將回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切作為提高政務(wù)服務(wù)滿意度的重要抓手,堅(jiān)持“一事一評(píng)”“有訴必應(yīng)”“接訴即辦”原則,通過(guò)“辦不成事窗口”“好差評(píng)系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺(tái)”“接訴即辦平臺(tái)”等渠道主動(dòng)“開門納諫”,準(zhǔn)確掌握企業(yè)群眾訴求,及時(shí)跟進(jìn)督辦,上半年累計(jì)收集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)*余條,溝通辦理各類訴求*件,事項(xiàng)整改率和回訪率保持100%,企業(yè)群眾總體滿意率在99.9%以上。六、聚焦一個(gè)“潤(rùn)”字,發(fā)揮宣傳陣地效用,著力提高企業(yè)群眾民生工作滿意度在政務(wù)大廳服務(wù)窗口設(shè)立*群眾滿意度標(biāo)識(shí),營(yíng)造和諧文明的服務(wù)氛圍。通過(guò)政務(wù)大廳主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介,全方位常態(tài)化循環(huán)播放各部門單位和鎮(zhèn)街在“人居環(huán)境、基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、文體生活、社會(huì)治安、社會(huì)幫扶”等領(lǐng)域?yàn)槿罕姺?wù)、為民辦實(shí)事工作成效,踐行“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的宣傳理念,引發(fā)群眾共鳴,獲得群眾認(rèn)可,共同“滿意在*”。
古人云:“人無(wú)禮則不立?!币鲂聲r(shí)代好少年,我們就應(yīng)該講禮儀。面對(duì)老師,我們應(yīng)該主動(dòng)鞠躬問(wèn)好——老師們讓我們學(xué)會(huì)了知識(shí),讓我們能更好地報(bào)答祖國(guó);面對(duì)父母,我們應(yīng)該早晚問(wèn)安——父母生育了我們,讓我們沐浴在祖國(guó)和煦的陽(yáng)光下,讓我們能爭(zhēng)做新時(shí)代好少年。歷代講禮儀的人很多,比如漢文帝劉恒,有“親嘗湯藥”的故事,這不就是對(duì)父母的禮儀嗎?漢文帝重禮儀,使他與漢景帝的統(tǒng)治被稱為“文景之治”。連一國(guó)之君都講禮儀,我們要爭(zhēng)做新時(shí)代好少年,怎么又能不講禮儀呢?禮儀,讓國(guó)家有大愛。禮儀,同樣是新時(shí)代好少年的基礎(chǔ)!