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  行政審批局群眾滿意度工作總結

  五、聚焦一個“高”字，回訪民意抓整改，著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度將回應企業(yè)群眾關切作為提高政務服務滿意度的重要抓手，堅持“一事一評”“有訴必應”“接訴即辦”原則，通過“辦不成事窗口”“好差評系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺”“接訴即辦平臺”等渠道主動“開門納諫”，準確掌握企業(yè)群眾訴求，及時跟進督辦，上半年累計收集“好差評”評價X余條，溝通辦理各類訴求X件，事項整改率和回訪率保持100%，企業(yè)群眾總體滿意率在99.9%以上。六、聚焦一個“潤”字，發(fā)揮宣傳陣地效用，著力提高企業(yè)群眾民生工作滿意度在政務大廳服務窗口設立X群眾滿意度標識，營造和諧文明的服務氛圍。通過政務大廳主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介，全方位常態(tài)化循環(huán)播放各部門單位和鎮(zhèn)街在“人居環(huán)境、基礎教育、基本醫(yī)療、文體生活、社會治安、社會幫扶”等領域為群眾服務、為民辦實事工作成效，踐行“潤物細無聲”的宣傳理念，引發(fā)群眾共鳴，獲得群眾認可，共同“滿意在X”。

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  行政審批服務局個人上半年工作總結范文

  一、基本工作情況一是立足本職，完成了多項工作任務。根據局內工作安排，今年我承擔了業(yè)務科、政策法規(guī)科的工作，為了做好這些工作，我不敢懈怠，對各項工作進行了統(tǒng)籌安排。業(yè)務方面，制定了《關于進一步優(yōu)化審批服務提升營商環(huán)境的意見》、《x市“一窗受理”改革實施方案》等文件，承擔了“一窗受理”改革試點工作以及與試點工作相關的材料撰寫、窗口規(guī)劃調整、會議材料準備等一系列工作，此外，我們還承擔了深化一次辦好改革、推進放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境、迎接國務院大督查、牽頭認領權責清單、牽頭梳理告知承諾證明事項等相關工作，這半年來，在業(yè)務科全體同仁的共同努力下，我們收文辦件x余次，撰寫并提報有關匯報材料、調研報告x余份；信息宣傳方面，20xx年以來局微信公眾號更新信息共計434條，被上級部門和各大新聞媒體采用稿件共計94篇；政策法規(guī)方面，為進一步加強內部管控，確保審批工作的合法性和規(guī)范性，我借鑒xx等地做法，制定了《x市行政審批服務局解剖式監(jiān)督工作制度》和《審批服務監(jiān)督工作制度》（x行審發(fā)〔20xx〕x號），這段時間正在起草《x市行政審批服務局行政審批授權制度》和《x市行政審批服務局人員資格管理制度》；根據上級要求，做好行政權力事項的調整、更新工作、行政規(guī)范性文件清理工作，此外，做好行政訴訟應訴工作，6月份協(xié)助律師處理了一起我局做被告的訴股權變更案件。二是加強人員管理，打造素質過硬的人員隊伍。業(yè)務科目前共有人員x名，政策法規(guī)科x名，鑒于工作任務量大、人員較少的現(xiàn)狀，我制定詳細的人員分工，確保不偏不倚、各司其職。平時堅持每天開晨會，總結前一天的工作，交流心得體會，并對當天的工作進行安排部署，同時對于每個人的工作情況進行嚴格把關，確保不出紕漏。三是加強學習，不斷提高自身素質。審批局的成立對我們的素質提出了新的要求，此外，不管是業(yè)務科的工作還是政策法規(guī)科的工作，對自身素質的要求也都很高，為了適應這些新變化，我平時加強學習不敢放松，局內人才倍出，我積極向周圍的同事們學習，通過多種途徑學習外地的先進經驗以及向在審批一線的同事們學習，不斷豐富自己的知識儲備，努力提高自身素質，確保不掉隊。二、存在的問題和下步工作打算一是業(yè)務協(xié)調力度不夠，工作標準不高。對碰到的業(yè)務問題，好辦的就辦，難辦的存在拖延心態(tài)，對審批業(yè)務工作的綜合協(xié)調、牽頭調度的能力還有待提高。

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  行政審批局2022年工作總結

  一、“”字為要，持續(xù)深化“放管服”改革，打造營商環(huán)境“金招牌” 始終以“解決影響群和企業(yè)辦事的痛點、難點、堵點”為導向，打造一流營商環(huán)境。 一是精準落宏觀政策，服務“放管服”改革。抓“一攬子”政策落地落。成立工作專班，對標國家6個方面33項措施，以工作際為切入點，出臺《重點建設項目“項目管家”服務制施方案》等，推進舉措的精準性和靶向性大大提高。抓“證照分離”改革落落細。組織編制87項“證照分離”改革政策匯編，全面了解改革精神，進一步降低企業(yè)制度性交易成本，激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力。抓政務服務清單落細落深。根據省、市安排部署，對全市政務服務事項進行認真梳理，編制形成了全市最新的行政許可事項清單和非行政許可事項清單，政務服務標準化水平得到進一步提高。 二是持續(xù)深化簡政放權，釋放發(fā)展活力。推進行政許可事項劃轉。根據省、市《縣級劃轉指導目錄》，通過事項梳理、征求意見、逐項對接、印發(fā)方案、組織交接等流程，將11項行政許可事項劃轉至我局施。推動政務服務事項應進必進大廳辦理。深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，認真開展調研、制定進駐方案，除因涉密、國家安全和受場地限制外，1153項政務服務事項將入駐大廳辦理，全力打造只進一扇門辦理N事的政務服務辦事大廳。擴大縣級審批權限。承接省級“就近辦”事項受理權限68項、承接市下放我市事項12項，打通服務群“最后一里”，為群提供便利、快捷服務的同時，也提升了政府基層治理效率，釋放了市場主體活力。 三是聚焦審管無縫對接，促進審管互動。依托“互聯(lián)網+監(jiān)管”平臺，大監(jiān)管力度，全市監(jiān)管事項認領率達100，施清單編制率達100，監(jiān)管事項覆蓋率達100，有效杜絕了監(jiān)管盲區(qū)，提升了事中事后監(jiān)管的及時性、針對性、準確性，推進了監(jiān)管工作的規(guī)范化、精準化、智能化。 四是不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化營商環(huán)境。疏通市場主體“痛點”，深化商事制度改革。企業(yè)注冊全流程現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”，企業(yè)注銷現(xiàn)線上線下均可辦理，企業(yè)設立環(huán)節(jié)時限壓減至2小時；開通政銀合作直通車，18個網點現(xiàn)企業(yè)登記“就近辦”。破解政務服務“難點”，高度重視“一件事一次辦”受理工作。大“百事通”平臺推廣應，認領百事通主題套餐42個，認領率100。今年以來，共受理“百事通”套餐2100余件。擊破重點項目“堵點”，組建服務專員、項目管家隊伍。開展政策先行、輔導預熱活動，變“大水漫灌”為“精準滴灌”，制定個性化項目資料卡、“專屬服務卡”，前置服務、主動對接、提前介入、追蹤回訪，提供全程“保姆式”服務。截止目前，已為27個項目提供了一攬子精準服務。拓寬企業(yè)抉擇“基點”,強中介超市運行。引導中介機構入駐網上中介交易服務平臺。截至目前，共入駐中介服務機構72個，完成項目交易6365個。 二、“誠”字為重，不斷強社會體系建設，擦亮誠城市“新名片” 緊扣重點環(huán)節(jié)、關鍵領域，穩(wěn)步推進社會體系建設工作。 一是全面開展示范城市創(chuàng)建工作。緊緊圍繞“創(chuàng)建示范城市、打造誠城市新名片”的總體目標，引入第三方咨詢機構，全面調研、診斷、分析，以市政府辦名義印發(fā)《創(chuàng)建“國家社會體系建設示范區(qū)”施方案》，為創(chuàng)城提供制度保障。二是狠抓息歸集共享。及時預警、定期調度，印發(fā)規(guī)范性件。截至目前，共歸集各類息4868萬條，其中水、電、氣、暖等特色涉企息244737條，近期“雙示”數(shù)據及時率、合規(guī)率、上報率均達100，息數(shù)據歸集的時效和質量不斷提升。三是探索元化應場景。創(chuàng)新推出“易批”等“易+”場景應30余個。積極引導金融機構和市場主體入駐“易貸”平臺，30131家企業(yè)入駐，22家金融機構全部入駐，成功授12.68億元。四是構建“+政務服務”新模式。以息為數(shù)據支撐,對“守者”提供容缺受理、告知承諾制服務。對誠企業(yè)符合標準的投資項目,推行投資項目“承諾制”改革,達到了“零審批”直接開工建設。截至目前,全市共有13個項目納入了企業(yè)投資項目“承諾制”管理,真正現(xiàn)了“越好、審批越易”。五是提升分級分類監(jiān)管水平。創(chuàng)新事前、事中、事后監(jiān)管，設置服務窗口，深入開展失聯(lián)合懲戒，開展誠教育培訓2868人次，簽署各類承諾書8萬余份，印發(fā)行業(yè)分級分類監(jiān)管辦法22個，進一步拓寬了監(jiān)管領域。六是形式開展誠宣傳。開展“五進”進企業(yè)、進校園、進機關、進農村、進社區(qū)活動6次，開設宣傳櫥窗5個，開展“大講堂”3次，組織“6.14記錄關愛日”等宣傳活動3次，在全社會營造了“學、懂、、守”濃厚氛圍。

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  2024年市行政審批局半年工作總結

  活動開展以來，共組織12場專題培訓，參與人數(shù)達110余人。四是全力激活”紅色管家”隊伍建設。以黨建引領”紅色管家”政務服務新定位，構建由黨組書記牽頭抓總，黨組成員主抓落地，黨員業(yè)務骨干掛鉤服務的”1＋1＋X”管家服務模式。通過在黨員干部中開展”五帶頭五提升”的活動，切實發(fā)揮黨組織和黨員在全市重大項目建設、服務企業(yè)發(fā)展和便民惠民方面的先鋒示范作用，引領政務服務進一步提質增效。五是全速創(chuàng)建”五度”承諾服務標準。以創(chuàng)建服務態(tài)度有溫度、服務標準有高度、服務質量有準度、服務效率有速度、服務結果有滿意度的”五度”窗口承諾服務為標準，以”三亮三比三評”主題實踐活動為抓手，評選”黨員先鋒崗”，通過業(yè)務技能比賽、經驗交流分享會等形式，內強素質，外樹形象，著力破解窗口單位在服務意識、職責擔當、服務舉措、服務環(huán)境等方面存在的突出問題。

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  行政審批局2022年年終工作總結

  一、“實”字為要，持續(xù)深化“放管服”改革，打造營商環(huán)境“金招牌”始終以“解決影響群和企業(yè)辦事的痛點、難點、堵點”為導向，打造一流營商環(huán)境。一是精準落實宏觀政策，服務“放管服”改革。抓實“一攬子”政策落地落實。成立工作專班，對標國家6個方面33項措施，以工作實際為切入點，出臺《重點建設項目“項目管家”服務制實施方案》等，推進舉措的精準性和靶向性大大提高。抓實“證照分離”改革落實落細。組織編制87項“證照分離”改革政策匯編，全面了解改革精神，進一步降低企業(yè)制度性交易成本，激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力。抓實政務服務清單落細落深。根據省、市安排部署，對全市政務服務事項進行認真梳理，編制形成了全市最新的行政許可事項清單和非行政許可事項清單，政務服務標準化水平得到進一步提高。二是持續(xù)深化簡政放權，釋放發(fā)展活力。推進行政許可事項劃轉。根據省、市《縣級劃轉指導目錄》，通過事項梳理、征求意見、逐項對接、印發(fā)方案、組織交接等流程，將11項行政許可事項劃轉至我局實施。推動政務服務事項應進必進大廳辦理。深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，認真開展調研、制定進駐方案，除因涉密、國家安全和受場地限制外，1153項政務服務事項將入駐大廳辦理，全力打造只進一扇門辦理N事的政務服務辦事大廳。擴大縣級審批權限。承接省級“就近辦”事項受理權限68項、承接市下放我市事項12項，打通服務群“最后一里”，為群提供便利、快捷服務的同時，也提升了政府基層治理效率，釋放了市場主體活力。三是聚焦審管無縫對接，促進審管互動。依托“互聯(lián)網+監(jiān)管”平臺，大監(jiān)管力度，全市監(jiān)管事項認領率達100，實施清單編制率達100，監(jiān)管事項覆蓋率達100，有效杜絕了監(jiān)管盲區(qū)，提升了事中事后監(jiān)管的及時性、針對性、準確性，推進了監(jiān)管工作的規(guī)范化、精準化、智能化。

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