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  范文大全-行政審批局群眾滿意度工作總結(jié)

  五、聚焦一個(gè)“高”字，回訪民意抓整改，著力提高企業(yè)群眾訴求辦理滿意度將回應(yīng)企業(yè)群眾關(guān)切作為提高政務(wù)服務(wù)滿意度的重要抓手，堅(jiān)持“一事一評(píng)”“有訴必應(yīng)”“接訴即辦”原則，通過(guò)“辦不成事窗口”“好差評(píng)系統(tǒng)”“12345熱線”“政企通平臺(tái)”“接訴即辦平臺(tái)”等渠道主動(dòng)“開(kāi)門(mén)納諫”，準(zhǔn)確掌握企業(yè)群眾訴求，及時(shí)跟進(jìn)督辦，上半年累計(jì)收集“好差評(píng)”評(píng)價(jià)*余條，溝通辦理各類訴求*件，事項(xiàng)整改率和回訪率保持100%，企業(yè)群眾總體滿意率在99.9%以上。六、聚焦一個(gè)“潤(rùn)”字，發(fā)揮宣傳陣地效用，著力提高企業(yè)群眾民生工作滿意度在政務(wù)大廳服務(wù)窗口設(shè)立*群眾滿意度標(biāo)識(shí)，營(yíng)造和諧文明的服務(wù)氛圍。通過(guò)政務(wù)大廳主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介，全方位常態(tài)化循環(huán)播放各部門(mén)單位和鎮(zhèn)街在“人居環(huán)境、基礎(chǔ)教育、基本醫(yī)療、文體生活、社會(huì)治安、社會(huì)幫扶”等領(lǐng)域?yàn)槿罕姺?wù)、為民辦實(shí)事工作成效，踐行“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的宣傳理念，引發(fā)群眾共鳴，獲得群眾認(rèn)可，共同“滿意在*”。

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  行政審批局2022年工作總結(jié)

  一、“”字為要，持續(xù)深化“放管服”改革，打造營(yíng)商環(huán)境“金招牌” 始終以“解決影響群和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”為導(dǎo)向，打造一流營(yíng)商環(huán)境。 一是精準(zhǔn)落宏觀政策，服務(wù)“放管服”改革。抓“一攬子”政策落地落。成立工作專班，對(duì)標(biāo)國(guó)家6個(gè)方面33項(xiàng)措施，以工作際為切入點(diǎn)，出臺(tái)《重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管家”服務(wù)制施方案》等，推進(jìn)舉措的精準(zhǔn)性和靶向性大大提高。抓“證照分離”改革落落細(xì)。組織編制87項(xiàng)“證照分離”改革政策匯編，全面了解改革精神，進(jìn)一步降低企業(yè)制度性交易成本，激發(fā)了市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。抓政務(wù)服務(wù)清單落細(xì)落深。根據(jù)省、市安排部署，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，編制形成了全市最新的行政許可事項(xiàng)清單和非行政許可事項(xiàng)清單，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平得到進(jìn)一步提高。 二是持續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)，釋放發(fā)展活力。推進(jìn)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。根據(jù)省、市《縣級(jí)劃轉(zhuǎn)指導(dǎo)目錄》，通過(guò)事項(xiàng)梳理、征求意見(jiàn)、逐項(xiàng)對(duì)接、印發(fā)方案、組織交接等流程，將11項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至我局施。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)大廳辦理。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研、制定進(jìn)駐方案，除因涉密、國(guó)家安全和受場(chǎng)地限制外，1153項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將入駐大廳辦理，全力打造只進(jìn)一扇門(mén)辦理N事的政務(wù)服務(wù)辦事大廳。擴(kuò)大縣級(jí)審批權(quán)限。承接省級(jí)“就近辦”事項(xiàng)受理權(quán)限68項(xiàng)、承接市下放我市事項(xiàng)12項(xiàng)，打通服務(wù)群“最后一里”，為群提供便利、快捷服務(wù)的同時(shí)，也提升了政府基層治理效率，釋放了市場(chǎng)主體活力。 三是聚焦審管無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)審管互動(dòng)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，大監(jiān)管力度，全市監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率達(dá)100，施清單編制率達(dá)100，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率達(dá)100，有效杜絕了監(jiān)管盲區(qū)，提升了事中事后監(jiān)管的及時(shí)性、針對(duì)性、準(zhǔn)確性，推進(jìn)了監(jiān)管工作的規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。 四是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。疏通市場(chǎng)主體“痛點(diǎn)”，深化商事制度改革。企業(yè)注冊(cè)全流程現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”，企業(yè)注銷現(xiàn)線上線下均可辦理，企業(yè)設(shè)立環(huán)節(jié)時(shí)限壓減至2小時(shí)；開(kāi)通政銀合作直通車，18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)企業(yè)登記“就近辦”。破解政務(wù)服務(wù)“難點(diǎn)”，高度重視“一件事一次辦”受理工作。大“百事通”平臺(tái)推廣應(yīng)，認(rèn)領(lǐng)百事通主題套餐42個(gè)，認(rèn)領(lǐng)率100。今年以來(lái)，共受理“百事通”套餐2100余件。擊破重點(diǎn)項(xiàng)目“堵點(diǎn)”，組建服務(wù)專員、項(xiàng)目管家隊(duì)伍。開(kāi)展政策先行、輔導(dǎo)預(yù)熱活動(dòng)，變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，制定個(gè)性化項(xiàng)目資料卡、“專屬服務(wù)卡”，前置服務(wù)、主動(dòng)對(duì)接、提前介入、追蹤回訪，提供全程“保姆式”服務(wù)。截止目前，已為27個(gè)項(xiàng)目提供了一攬子精準(zhǔn)服務(wù)。拓寬企業(yè)抉擇“基點(diǎn)”,強(qiáng)中介超市運(yùn)行。引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐網(wǎng)上中介交易服務(wù)平臺(tái)。截至目前，共入駐中介服務(wù)機(jī)構(gòu)72個(gè)，完成項(xiàng)目交易6365個(gè)。 二、“誠(chéng)”字為重，不斷強(qiáng)社會(huì)體系建設(shè)，擦亮誠(chéng)城市“新名片” 緊扣重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)體系建設(shè)工作。 一是全面開(kāi)展示范城市創(chuàng)建工作。緊緊圍繞“創(chuàng)建示范城市、打造誠(chéng)城市新名片”的總體目標(biāo)，引入第三方咨詢機(jī)構(gòu)，全面調(diào)研、診斷、分析，以市政府辦名義印發(fā)《創(chuàng)建“國(guó)家社會(huì)體系建設(shè)示范區(qū)”施方案》，為創(chuàng)城提供制度保障。二是狠抓息歸集共享。及時(shí)預(yù)警、定期調(diào)度，印發(fā)規(guī)范性件。截至目前，共歸集各類息4868萬(wàn)條，其中水、電、氣、暖等特色涉企息244737條，近期“雙示”數(shù)據(jù)及時(shí)率、合規(guī)率、上報(bào)率均達(dá)100，息數(shù)據(jù)歸集的時(shí)效和質(zhì)量不斷提升。三是探索元化應(yīng)場(chǎng)景。創(chuàng)新推出“易批”等“易+”場(chǎng)景應(yīng)30余個(gè)。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體入駐“易貸”平臺(tái)，30131家企業(yè)入駐，22家金融機(jī)構(gòu)全部入駐，成功授12.68億元。四是構(gòu)建“+政務(wù)服務(wù)”新模式。以息為數(shù)據(jù)支撐,對(duì)“守者”提供容缺受理、告知承諾制服務(wù)。對(duì)誠(chéng)企業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)的投資項(xiàng)目,推行投資項(xiàng)目“承諾制”改革,達(dá)到了“零審批”直接開(kāi)工建設(shè)。截至目前,全市共有13個(gè)項(xiàng)目納入了企業(yè)投資項(xiàng)目“承諾制”管理,真正現(xiàn)了“越好、審批越易”。五是提升分級(jí)分類監(jiān)管水平。創(chuàng)新事前、事中、事后監(jiān)管，設(shè)置服務(wù)窗口，深入開(kāi)展失聯(lián)合懲戒，開(kāi)展誠(chéng)教育培訓(xùn)2868人次，簽署各類承諾書(shū)8萬(wàn)余份，印發(fā)行業(yè)分級(jí)分類監(jiān)管辦法22個(gè)，進(jìn)一步拓寬了監(jiān)管領(lǐng)域。六是形式開(kāi)展誠(chéng)宣傳。開(kāi)展“五進(jìn)”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)6次，開(kāi)設(shè)宣傳櫥窗5個(gè)，開(kāi)展“大講堂”3次，組織“6.14記錄關(guān)愛(ài)日”等宣傳活動(dòng)3次，在全社會(huì)營(yíng)造了“學(xué)、懂、、守”濃厚氛圍。

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  行政審批局2022年年終工作總結(jié)

  一、“實(shí)”字為要，持續(xù)深化“放管服”改革，打造營(yíng)商環(huán)境“金招牌”始終以“解決影響群和企業(yè)辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”為導(dǎo)向，打造一流營(yíng)商環(huán)境。一是精準(zhǔn)落實(shí)宏觀政策，服務(wù)“放管服”改革。抓實(shí)“一攬子”政策落地落實(shí)。成立工作專班，對(duì)標(biāo)國(guó)家6個(gè)方面33項(xiàng)措施，以工作實(shí)際為切入點(diǎn)，出臺(tái)《重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“項(xiàng)目管家”服務(wù)制實(shí)施方案》等，推進(jìn)舉措的精準(zhǔn)性和靶向性大大提高。抓實(shí)“證照分離”改革落實(shí)落細(xì)。組織編制87項(xiàng)“證照分離”改革政策匯編，全面了解改革精神，進(jìn)一步降低企業(yè)制度性交易成本，激發(fā)了市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。抓實(shí)政務(wù)服務(wù)清單落細(xì)落深。根據(jù)省、市安排部署，對(duì)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，編制形成了全市最新的行政許可事項(xiàng)清單和非行政許可事項(xiàng)清單，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平得到進(jìn)一步提高。二是持續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)，釋放發(fā)展活力。推進(jìn)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。根據(jù)省、市《縣級(jí)劃轉(zhuǎn)指導(dǎo)目錄》，通過(guò)事項(xiàng)梳理、征求意見(jiàn)、逐項(xiàng)對(duì)接、印發(fā)方案、組織交接等流程，將11項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至我局實(shí)施。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)大廳辦理。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研、制定進(jìn)駐方案，除因涉密、國(guó)家安全和受場(chǎng)地限制外，1153項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)將入駐大廳辦理，全力打造只進(jìn)一扇門(mén)辦理N事的政務(wù)服務(wù)辦事大廳。擴(kuò)大縣級(jí)審批權(quán)限。承接省級(jí)“就近辦”事項(xiàng)受理權(quán)限68項(xiàng)、承接市下放我市事項(xiàng)12項(xiàng)，打通服務(wù)群“最后一里”，為群提供便利、快捷服務(wù)的同時(shí)，也提升了政府基層治理效率，釋放了市場(chǎng)主體活力。三是聚焦審管無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)審管互動(dòng)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，大監(jiān)管力度，全市監(jiān)管事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率達(dá)100，實(shí)施清單編制率達(dá)100，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率達(dá)100，有效杜絕了監(jiān)管盲區(qū)，提升了事中事后監(jiān)管的及時(shí)性、針對(duì)性、準(zhǔn)確性，推進(jìn)了監(jiān)管工作的規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。

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  2024年市行政審批局半年工作總結(jié)

  活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共組織12場(chǎng)專題培訓(xùn)，參與人數(shù)達(dá)110余人。四是全力激活”紅色管家”隊(duì)伍建設(shè)。以黨建引領(lǐng)”紅色管家”政務(wù)服務(wù)新定位，構(gòu)建由黨組書(shū)記牽頭抓總，黨組成員主抓落地，黨員業(yè)務(wù)骨干掛鉤服務(wù)的”1＋1＋X”管家服務(wù)模式。通過(guò)在黨員干部中開(kāi)展”五帶頭五提升”的活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮黨組織和黨員在全市重大項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展和便民惠民方面的先鋒示范作用，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效。五是全速創(chuàng)建”五度”承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以創(chuàng)建服務(wù)態(tài)度有溫度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有高度、服務(wù)質(zhì)量有準(zhǔn)度、服務(wù)效率有速度、服務(wù)結(jié)果有滿意度的”五度”窗口承諾服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以”三亮三比三評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，評(píng)選”黨員先鋒崗”，通過(guò)業(yè)務(wù)技能比賽、經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)等形式，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，著力破解窗口單位在服務(wù)意識(shí)、職責(zé)擔(dān)當(dāng)、服務(wù)舉措、服務(wù)環(huán)境等方面存在的突出問(wèn)題。

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  行政審批服務(wù)局個(gè)人上半年工作總結(jié)范文

  一、基本工作情況一是立足本職，完成了多項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)局內(nèi)工作安排，今年我承擔(dān)了業(yè)務(wù)科、政策法規(guī)科的工作，為了做好這些工作，我不敢懈怠，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排。業(yè)務(wù)方面，制定了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)提升營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)》、《x市“一窗受理”改革實(shí)施方案》等文件，承擔(dān)了“一窗受理”改革試點(diǎn)工作以及與試點(diǎn)工作相關(guān)的材料撰寫(xiě)、窗口規(guī)劃調(diào)整、會(huì)議材料準(zhǔn)備等一系列工作，此外，我們還承擔(dān)了深化一次辦好改革、推進(jìn)放管服改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、迎接國(guó)務(wù)院大督查、牽頭認(rèn)領(lǐng)權(quán)責(zé)清單、牽頭梳理告知承諾證明事項(xiàng)等相關(guān)工作，這半年來(lái)，在業(yè)務(wù)科全體同仁的共同努力下，我們收文辦件x余次，撰寫(xiě)并提報(bào)有關(guān)匯報(bào)材料、調(diào)研報(bào)告x余份；信息宣傳方面，20xx年以來(lái)局微信公眾號(hào)更新信息共計(jì)434條，被上級(jí)部門(mén)和各大新聞媒體采用稿件共計(jì)94篇；政策法規(guī)方面，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管控，確保審批工作的合法性和規(guī)范性，我借鑒xx等地做法，制定了《x市行政審批服務(wù)局解剖式監(jiān)督工作制度》和《審批服務(wù)監(jiān)督工作制度》（x行審發(fā)〔20xx〕x號(hào)），這段時(shí)間正在起草《x市行政審批服務(wù)局行政審批授權(quán)制度》和《x市行政審批服務(wù)局人員資格管理制度》；根據(jù)上級(jí)要求，做好行政權(quán)力事項(xiàng)的調(diào)整、更新工作、行政規(guī)范性文件清理工作，此外，做好行政訴訟應(yīng)訴工作，6月份協(xié)助律師處理了一起我局做被告的訴股權(quán)變更案件。二是加強(qiáng)人員管理，打造素質(zhì)過(guò)硬的人員隊(duì)伍。業(yè)務(wù)科目前共有人員x名，政策法規(guī)科x名，鑒于工作任務(wù)量大、人員較少的現(xiàn)狀，我制定詳細(xì)的人員分工，確保不偏不倚、各司其職。平時(shí)堅(jiān)持每天開(kāi)晨會(huì)，總結(jié)前一天的工作，交流心得體會(huì)，并對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行安排部署，同時(shí)對(duì)于每個(gè)人的工作情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保不出紕漏。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。審批局的成立對(duì)我們的素質(zhì)提出了新的要求，此外，不管是業(yè)務(wù)科的工作還是政策法規(guī)科的工作，對(duì)自身素質(zhì)的要求也都很高，為了適應(yīng)這些新變化，我平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不敢放松，局內(nèi)人才倍出，我積極向周圍的同事們學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及向在審批一線的同事們學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力提高自身素質(zhì)，確保不掉隊(duì)。二、存在的問(wèn)題和下步工作打算一是業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)力度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。對(duì)碰到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，好辦的就辦，難辦的存在拖延心態(tài)，對(duì)審批業(yè)務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)、牽頭調(diào)度的能力還有待提高。

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